高職供應鏈管理（第三版）答案第九章習題

1、第九章供應鏈管理績效評價及激勵機制（一）判斷題（1）傳統(tǒng)的供應鏈績效評價體系已經(jīng)能夠完全適應供應錯管理的 需要.（F ）（2）供應鏈績效評價指標對企業(yè)能夠起到激勵作用，這種激勵作 用就是指核心企業(yè)對節(jié)點企業(yè)的激勵。（F ）（3）相對于企業(yè)績效評價體系而言，供應鏈的績效評價體系更加 復雜。（T ）（4）目前對企業(yè)績效評價的研究相比照擬完整和系統(tǒng)，因此可以把 企業(yè)的績效評價指標體系直接移植到供應鏈的績效評價中。（F ）（5）供應鏈績效評價指標是基于業(yè)務流程的績效評價指標。（T ）（6）供應鏈節(jié)點企業(yè)產(chǎn)需率指標越接近于1,說明上、下層節(jié)點企 業(yè)之間的供需關系不協(xié)調(diào)，準時交貨率低。（F ）（7）供應鏈

2、績效評價只有定量指標，沒有定性指標。（F ）（8）供應鏈績效評價指標體系不是孤立地評價某一個節(jié)點企業(yè)的運 營情況。（T ）（9）企業(yè)績效評價是對傳統(tǒng)財務管理的自然升級。（F ）（10）產(chǎn)銷率指在一定時間內(nèi)已經(jīng)銷售出去的產(chǎn)品與己生產(chǎn)的產(chǎn)品 數(shù)量的比值。（T ）（二）單項選擇1、在績效體系建立過程中，最重要的是（C ）的選取問題。A、供應鏈B、合作伙伴C、評價指標D、評價標桿2、在供應鏈管理體系中，為確保供應鏈管理能夠健康、可持續(xù)地 開展，建立科學，全面的供應鏈（A ）成為迫切需要解決的問題。A、績效評價體系B、本錢考核體系C、人員評價體系D、合作關系評價體系3、傳統(tǒng)評價體系（C）適應供應鏈管理的

3、需要。A、完全能 B、能 C、不能完全 D、完全不能4、目前比擬流行使用的績效評價方法是（C）分析。A、事前B、事后 C、事前和事后 D、事前或事后5、目前使用的企業(yè)績效評價指標主要是基于（C ）的績效評價 指標A、物流功能B、部門職能 C、業(yè)務流程D、人員表現(xiàn)（三）多項選擇題1、供應鏈績效評價的內(nèi)容主要有ABC）A、內(nèi)部績效的衡量 B、外部績效的街量 C、綜合績效衡最 D、上游績效衡量E、下游績效衡量2、供應鏈企業(yè)之間的績效評價指標主要是關系滿意度指標，關系 滿意度指標由（ABC）三個指標按照一定的權數(shù)形成。A、準時交貨率 B、本錢利潤率 C、產(chǎn)品質(zhì)量合格率D、產(chǎn)需率 E、生產(chǎn)率3、績效標桿

4、的種類有（CDE）三種。A、系統(tǒng)性標桿 B、戰(zhàn)術性標桿C、戰(zhàn)略性標桿D、操作性標桿 E、支持活動性標桿4、SCPR模型共共包括(ACE ).A、5個一級指標 B、3個二級指標C、18個二級指標 D、10個三級指標E、45個三級指標5、管理學的激勵理論有(ABCDE)0A、需求層次 B、雙因素理論 C、期望理論 D、公平理論 E、 綜合激勵理論(四)簡答題1.什么是供應鏈績效評價？如何理解它的內(nèi)涵？目前國內(nèi)學者比擬公認的供應鏈績效評價概念是在2005年第10期 現(xiàn)代管理科學由馬麗娟所寫關于供應鏈績效評價的探討一文中 闡述的定義：所謂供應鏈績效評價是指圍繞供應鏈的目標，對供應鏈整 體各環(huán)節(jié)(尤其是

5、核心企業(yè))運營狀況以及各環(huán)節(jié)之間的運營關系等所 進行的事前、事中和事后分析評價。我們應該從這三個方面去理解供應 鏈績效評價概念的內(nèi)涵.供應鏈績效評價是基于業(yè)務流程的績效評 價；供應鏈管理的績效評價與單個企業(yè)績效評價的有著很大的不同： 評價供應鏈運行績效的指標,不僅要評價該節(jié)點企業(yè)的運營績效；而且 還要考慮該節(jié)點企業(yè)的運營績效對其上層節(jié)點企業(yè)或整個供應鏈的影 響等；供應鏈的績效評價不僅僅指傳統(tǒng)意義上的績效評價，它包括更 廣的評價范圍，更深的評價層次，以及各個時間階段供應鏈運營所表現(xiàn) 出來的績效；不僅適用于事后評價,也適用于實時監(jiān)控與未來預測.應鏈績效評價的作事哪些？(1)可以對整個供應鏈的運行效

6、果做出評價；(2)可以對供應鏈上 各個節(jié)點成員做出評價；（3）可以對供應鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的合作關 系做出評價；（4）通過對供應鏈績效評價建立供應鏈激勵機制可以對 節(jié)點企業(yè)起到激勵的作用；（5）建立供應鏈績效評價指標體系以使供應 鏈管理過程形成一個閉環(huán)系統(tǒng)。.整個供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標有哪些？供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標有：（1）批發(fā)商,零售商供應鏈的績 效評價指標體系，績效評價指標體系主要包括:市場營銷能力、顧客滿 意度、盈利能力、信息處理能力四個方面；（2）制造商供應鏈的績效評 價指標體系，制造商主導的供應鏈主要從業(yè)務流程，未來開展,供應鏈 上、下節(jié)點企業(yè)之關系的滿意度三個方面.簡述

7、一下供應鏈績效評價的原那么。（1）整體性原那么；（2）多層次、多渠道和全方位評價原那么；（3） 短期績效與長期績效、近期績效與遠期績效相結合原那么；（4）靜態(tài)評價與 動態(tài)評價相結合原那么；（5）宏觀績效與微觀績效相結合原那么；（6）責、權、 利相結合原那么。.供應鏈績管理激勵措施有哪些？（1）利用價格；（2）相互參股；（3）增加訂單；（4）提高商譽; （5）信息共享；（6）淘汰機制（7）新產(chǎn)品或新技術的共同開發(fā)；（8）構 建良好的組織。.簡述綜合評分法的優(yōu)缺點有哪些？綜合評分法引入權值的概念,有利于發(fā)揮評價指標專家的作用，使 綜合評分法具有更科學、更量化的優(yōu)點。事物總有兩面性由專家來確定 權數(shù)

8、時，由于專家組成員屬臨時抽調(diào)性質(zhì)，在短時間內(nèi)讓他們充分熟悉 被評工程資料，全面正確掌握評價因素及其權值，有一定的困難，再加 上評價指標因素及權值確定起來比擬復雜，評價指標因素及權值難以合 理界定，真正做到科學合理是很困難的一件事，另外由于賦予了評委較 大的權力，所聘請的評委的業(yè)務水平不盡相同，如果對評委沒有有效的 約束,就有可能出現(xiàn)“人情”關系.簡述SCPR模型的五類指標。定單反響能力指標；客戶滿意度指標；業(yè)務標準協(xié)同指標；節(jié)點 網(wǎng)絡效應指標；系統(tǒng)適應性指標。.簡述SCORM模型的層次。第一層次是SCORM模型的最高層次;第二層次是供應鏈的配置層； 第三個層流程元素層;第四層及以下都是實施層。

9、.簡述杠桿管理的實施步驟。杠桿管理的步驟：（1）計劃確定任務、產(chǎn)品、職能等；確定實 施標桿的目標;確定對數(shù)據(jù)和信息的要求.（2）分析怎樣使標桿的目 標更好;怎樣把標桿企業(yè)的做法用于本企業(yè)供應鏈企業(yè)；確定未來 的趨勢和績效水平。（3）整合主要負責人交換標桿實施中的情況； 建立運作層的工作目標和具體的職能目標。（4）行動確定具體行動負 責人;制定一套對標桿計劃和目標進行評審和修改程序；建立標桿 進程的溝通機制.（5）正常運作在供應鏈各企業(yè)中繼續(xù)堅持標桿活動; 堅持績效的持續(xù)改進.簡述供應鏈績管理激勵機制的重要性。要使供應鏈企業(yè)之間產(chǎn)生“合力”保持長期的戰(zhàn)略伙伴關系共同發(fā) 展到達共贏,一定要建立起有

10、效的激勵機制，供應鏈是由于上下游許多 財物獨立、目標不同甚至是目標相互沖突的企業(yè)或成員各自為營.隨時 間而變化，不僅顧客需求和供應能力隨時間變化，而且供應鏈成員之間 的關系也會隨時間而演變的動態(tài)系統(tǒng)，每個成員對供應鏈的貢獻大小肯 定不同，必須根據(jù)每個成員對供應鏈所做貢獻的大小而相應分配供應鏈 所帶來的效益，只有供應鏈各企業(yè)都從供應鏈管理中受益，各企業(yè)才能 自覺維護供應鏈的整體利益，并且要對那些對供應鏈做出較大貢獻的進 行重點鼓勵，整個鏈才能充滿活力，設計出對供應鏈上的各個節(jié)點企業(yè) 的激勵機制使供應鏈企業(yè)的利益緊密聯(lián)系在一起加強管理，對保證供應 鏈的整體利益是非常重要的。(五)論述題.試述供應鏈

11、績效評價與現(xiàn)行企業(yè)績效評價的區(qū)別.現(xiàn)行的企業(yè)績效評價指標主要是基于功能的績效評價指標，供應鏈 績效評價指標是基于業(yè)務流程的績效評價指標.現(xiàn)行企業(yè)績效評價指標 側重于單個企業(yè),評價的對象是某個具體企業(yè)的內(nèi)部職能部門或者職工 個人，其評價指標在設計上有如下一些特點：(1)現(xiàn)行企業(yè)績效評價指標的數(shù)據(jù)來源于財務結果，在時間上略為 滯后，不能反映供應鏈動態(tài)運營情況.(2)現(xiàn)行企業(yè)績效評價主要評價企業(yè)職能部門的工作完成情況,不 能對企業(yè)業(yè)務流程進行評價，更不能科學、客觀地評價整個供應鏈的運 營情況。(3)現(xiàn)行企業(yè)績效評價指標不能對供應鏈的業(yè)務流程進行實時評 價和分析，而是側重于事后分析。因此，當發(fā)現(xiàn)偏差時

12、，偏差已成為事 實，其危害和損失已經(jīng)造成，并且往往很難補償。據(jù)供應鏈管理運行機制的基本特征和目標，供應鏈績效評價指標應 該能夠恰當?shù)胤从彻溦w運營狀況以及上下節(jié)點企業(yè)之間的運營 關系，而不是孤立地評價某一供應商的運營情況。例如，對于供應鏈上 的某一供應商來說，該供應商所提供的某種原材料價格很低，如果孤立 地對這一供應商進行評價，就會認為該供應商的運行績效較好。假設其下 游節(jié)點企業(yè)僅僅考慮原材料價格這一指標，而不考慮原材料的加工性 能，就會選擇該供應商所提供的原材料。而該供應商提供的這種價格較 低的原材料，其加工性能假設不能滿足該節(jié)點企業(yè)生產(chǎn)工藝要求，勢必增 加生產(chǎn)本錢，從而使這種低價格原材

13、料所節(jié)約的本錢被增加的生產(chǎn)本錢 所抵消。所以，評價供應鏈的運行績效，不僅要評價該節(jié)點企業(yè)(或供 應商)的運營績效，而且還要考慮該節(jié)點企業(yè)(或供應商)的運營績效 對其上層節(jié)點企業(yè)或整個供應鏈的影響.試述供應鏈管理激勵機制的要點。供應鏈管理激勵機制的要點：(1)供應鏈管理激勵機制的重要性要使供應鏈企業(yè)之間產(chǎn)生“合力”保持長期的戰(zhàn)略伙伴關系共同發(fā) 展到達共贏,一定要建立起有效的激勵機制，供應鏈是由于上下游許多 財物獨立、目標不同甚至是目標相互沖突的企業(yè)或成員各自為營。隨時 間而變化，不僅顧客需求和供應能力隨時間變化,而且供應鏈成員之間 的關系也會隨時間而演變的動態(tài)系統(tǒng),每個成員對供應鏈的貢獻大小肯

14、定不同，必須根據(jù)每個成員對供應鏈所做貢獻的大小而相應分配供應鏈 所帶來的效益，只有供應鏈各企業(yè)都從供應鏈管理中受益，各企業(yè)才能 自覺維護供應鏈的整體利益，并且要對那些對供應鏈做出較大貢獻的進 行重點鼓勵，整個鏈才能充滿活力，設計出對供應鏈上的各個節(jié)點企業(yè) 的激勵機制使供應鏈企業(yè)的利益緊密聯(lián)系在一起加強管理，對保證供應 鏈的整體利益是非常重要的。（2）供應鏈管理激勵機制的內(nèi)容I 激勵主體是指激勵者，激勵客體是指被激勵者，供應鏈管理中的激 勵對象（激勵的客體）主要指供應鏈的節(jié)點企業(yè)，也包括每個企業(yè)內(nèi)部 的管理人員和員工。在這里主要討論對以代理人為特征的供應鏈企業(yè)的 激勵，或對代理人的激勵。因此，供應鏈管理環(huán)境下的激勵主體與客體 主要涉及以下幾對：核心企業(yè)對成員企業(yè)的激勵；制造商（下游企業(yè)） 對供應商（上游企業(yè)）的激勵；制造商（上游企業(yè)）對銷售商（下游企 業(yè)）的激勵；供應鏈對成員企業(yè)的激勵；成員企業(yè)對供應鏈的激勵。（3）激勵目標激勵目標就是要通過某些激勵措施，調(diào)動委托人和代理人的積極性, 兼顧合作雙方的共同利益，消除由于信息不對稱和敗德行為帶來的風 險，讓供應鏈的運作更加順暢，使供應鏈持續(xù)健康開展，實現(xiàn)供應鏈企 業(yè)共贏這個最終目的.（4）激勵過程供應鏈的激勵機制包含激勵對象（又