企業(yè)年終個人工作總結

1、企業(yè)年終個人工作總結工作總結，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次詳細的總分析、總研討；也就是看看取得了哪些成果，存在哪些缺點和缺乏，有什么經(jīng)驗、提高。你會寫企業(yè)年終工作總結范文嗎？下面給大家?guī)砥髽I(yè)年終工作總結范文，希望大家喜愛!企業(yè)年終工作總結范文篇120X年，注定是不平凡的一年、原材料本錢增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值在這樣的大背景下，外貿(mào)在XX年顯得尤其困難。忙勞碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的經(jīng)驗教訓的時分了。一、回憶過去1、對新銷售區(qū)域的拓展、以越南市場為重點開拓市場，培育了3個新客戶，到XX年底止，總計銷售金額為28萬美金。從XX

2、年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關系。2、注意品牌意識。一個企業(yè)的進展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。XX年勝利把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。3、對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務。重點為烏克蘭客戶X和意大利客戶yy的跟蹤和服務。X在XX年銷售金額總計為32萬美金，面對XX年歐洲對eu2標準的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。二、總結如今1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高。無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推舉的

3、怪現(xiàn)象。2、跟單工作的困難。根據(jù)公司以往的生產(chǎn)周期，一般為3035天。以XX年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推延交貨，直接影響到客戶的銷售方案，專題這對公司的信譽也會造成肯定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。三、展望將來海外市場的開拓沒有終點，XX年對于XX年來說只是起點。在摸索和閱歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，假如20X年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步

4、都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!企業(yè)年終工作總結范文篇2轉瞬一年很快就過去了，在這過去的一年中我學到了許多，也充足的錘煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些缺乏之處，這也是我需要思索和改進的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好共享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。1.作為一個銷售，肯定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時分才能有充足的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。2.工作肯定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯

5、吃，我如今假如把自己定位成一個一流的銷售就必需把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比擬大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的學問和專業(yè)技術，當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。3.良好的工作看法，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是由于壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作看法問題，由于許多客戶往往是不簡單搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務行業(yè)的，良好的看法也是客戶考察我們的一個很關

6、鍵的一點，所以不管在何時，請留意自己的說話和言行，拿起電話的時分，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充足感受到你的真誠，從而被你打動。4.請為公司制造盡可能多的利潤，假如不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司制造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板制造了多少自己才拿那么點，由于被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。5.當你在和客戶溝通時肯定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫忙他們解決問題的，這是一個各有全部的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是勝利的關鍵。6.做銷售的肯定要有

7、自信，一個銷售假如沒有自信就連說話和打電話的士氣都沒有，那就跟不用說出門拜見和做出業(yè)績了，自信主導著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以見風使舵的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。7.肯定要有耐煩和恒心，相信自己只要付出肯定會有回報，只是時間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己由于自己沒有業(yè)績，但是當主管告知我他是進公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自己充滿了信念，當然耐煩不等同于混日子和等單，是要我們時辰保持上進心，不斷的去努力。8.作為一個銷售人員總結是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作方案、出差方案、工程運

8、作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發(fā)現(xiàn)缺乏，才明白自己還有哪些可以上升的空間。最終，我想說不管在哪里工作，做什么工作，看法和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，沉著的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的缺乏，更好的去改進，每個人都會有美妙的明天!企業(yè)年終工作總結范文篇3在20X年里我的工作有了進展有了突破，我時辰堅守自己的原則去工作。如今我對20X年的工作做一下總結。一、實干精神我們工作是需要實干精神，對待工作要去拼搏，假如來到工作崗位學問每天猶如一個木頭一樣的工作，沒有取得任何的效果，只是重復一次又一次，這樣的工作

9、對我們來說是拖累，會讓我們沉淪，讓我們變得越來越懶，成為寄生蟲，不能夠給公司制造價值。公司也不歡迎這樣的員工這樣的員工只會讓公司付出卻不會回報公司，是沒有任何意義的。讓我們的工作體制不前使得公司的競爭力下降，我們不能夠這樣，在其位就要做其事，就做現(xiàn)實，要做出成果做出效果來，而不是成為一個沒用的人，不斷的拼搏，去造好，在工作中能夠吃苦能夠耐得住工作的枯燥，能夠日復一日的工作，不埋怨，不埋怨，才是一個合格的員工，有所收獲就要有所回報，不要計較任何得與失，也不要由于工作遇到困難就推說，用自己的雙手，用自己的努力做好工作，做出成果出來一次次努力工作，才是正確的，不要被困難所困擾，努力做好自己的工作，在

10、自己的崗位上做到自己能做的。對待工作的看法一直如一，心態(tài)要好，工作要認真，努力把公司布置的工作要放在心上，不任意的應付，不想著躲避。二、主動進取努力工作，不斷努力是我們必需要做的，但是要想做好需要我們?nèi)W習，需要不斷的前進，不進則退，在工作崗位上也是一樣的，假如在工作中不明白努力奮斗，不明白不斷拼搏只明白做著等候，不去強化自身，不去彌補自己的缺乏，這樣的我們更本就不能在工作中做出事業(yè)，做出成果的，想要做到自己能做到的就必需要努力去學習，去吸取他人的經(jīng)驗教訓。我們學習他人勝利之處，更要思索他人失利之處，勝利不行以復制，可以借鑒，我們能夠從失利中總結其中的道理。我們工作會逐步加深，由簡潔都冗雜，逍

11、遙做好就必需要時辰學習，主動進取，努力的讓自己變得更加優(yōu)秀，更加博學才能夠在崗位上做得更長，更好。三、團結奮斗公司是一個大家庭，大家庭有許多成員，我們也是其一，想要讓他變得更好就需要我們團結，需要我們共同努力，共同去拼搏，才能夠闖出一番新天地，個人的力量與集體的力量是不同的，個人力量永遠的是有限的，集體的力量才能夠爆發(fā)出更強盛的潛力，公司想要進展好離不開團體的力量，就離不開團結，團結才能夠代表大家是一條 心是情愿一起努力的，把大家的力量用在一點才能夠爆發(fā)出百倍力量，團結才能夠使得公司更加凝聚，才能夠讓公司在眾多的競爭者中，脫穎而出。一個公司的強盛需要大家的團結。以上是我的工作總結，是我的這段時

12、間的工作心得，我明白了工作的真諦，明白做好工作的重要性以及我應當要走的方向。企業(yè)年終工作總結范文篇4我公司統(tǒng)計工作在上級統(tǒng)計部門的業(yè)務指導下，認真貫徹統(tǒng)計法，按規(guī)定按時精確統(tǒng)上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)我們主要做了以幾個方面的工作：1、全面強化統(tǒng)計工作，配齊統(tǒng)計人員。公司在財務部門建立一名專職綜合方案統(tǒng)計人員，負責組織全公司綜合方案統(tǒng)計工作，側重做好工業(yè)生產(chǎn)、勞開工資、財務本錢、安全生產(chǎn)等項綜合方案統(tǒng)計工作。負責組織指導各車間、各科室的業(yè)務統(tǒng)計工作，統(tǒng)一管理各種統(tǒng)計報表資料，開展統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計分析工作。機關各部門和生產(chǎn)車間配備兼職統(tǒng)計人員，兼職統(tǒng)計必需以統(tǒng)計工作為主兼做其他業(yè)務，全面完成部門和車間的統(tǒng)計工作。

13、經(jīng)營部門擔當著從供方企業(yè)到顧客價值鏈（或稱供應鏈）的管理業(yè)務，因此，配備了一名有專業(yè)力量和水平的專職或兼職方案統(tǒng)計人員。根據(jù)國家統(tǒng)計法和統(tǒng)計報表制度的要求，建立健全各類原始記錄、統(tǒng)計臺帳，按要求定期向公司綜合方案統(tǒng)計上報統(tǒng)計報表資料，主動開展統(tǒng)計分析統(tǒng)計工作。2、建立健全統(tǒng)計信息網(wǎng)絡，確保數(shù)據(jù)按時上報。主動組織指導各車間、各部門的統(tǒng)計業(yè)務工作，培訓指導各車間、各部門的統(tǒng)計人員。定期對公司生產(chǎn)經(jīng)營情況、質(zhì)量指標完成情況和產(chǎn)、供、銷、存情況進行統(tǒng)計分析，開展統(tǒng)計核算，施行統(tǒng)計監(jiān)督，為公司領導指導工作提供依據(jù)。1）車間統(tǒng)計：由質(zhì)檢人員兼任車間統(tǒng)計。主要負責產(chǎn)品品種、產(chǎn)量、產(chǎn)值、質(zhì)量、生產(chǎn)進度的統(tǒng)計和

14、產(chǎn)品質(zhì)量的核算；負責原材料、燃料、裝備、動力消耗的統(tǒng)計及單位生產(chǎn)本錢、車間生產(chǎn)本錢的核算；負責對工人出勤、勞開工時、生產(chǎn)定額、裝備定額完成情況的統(tǒng)計。2）經(jīng)營部門統(tǒng)計：負責公司或分公司原材料、燃料、裝備、零配件和外協(xié)配件等生產(chǎn)用或非生產(chǎn)用物資選購、供應、調(diào)撥、庫存的統(tǒng)計、記錄和核算。主要負責全公司或分公司合同訂貨數(shù)量、金額、合同執(zhí)行情況、貨款結算情況的統(tǒng)計與核算；負責公司產(chǎn)品銷售量、銷售額的統(tǒng)計與核算；負責營銷廣揭發(fā)布數(shù)量、廣揭發(fā)布費用的統(tǒng)計；負責建立產(chǎn)品用戶調(diào)查檔案和客戶檔案3）質(zhì)量部門統(tǒng)計：負責公司產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品合格率、返修率、焊接合格率的統(tǒng)計與核算；負責公司質(zhì)量目標、質(zhì)量指標及趕超方案執(zhí)

15、行情況的統(tǒng)計和記錄；負責原材料、產(chǎn)品及零部件質(zhì)量檢驗檢查情況的統(tǒng)計和記錄。4）財務部門統(tǒng)計：主要負責產(chǎn)品銷售收入、凈產(chǎn)值、生產(chǎn)本錢、費用、稅金、利潤和利息的統(tǒng)計；負責公司企業(yè)資產(chǎn)、負債及營業(yè)外收支情況的統(tǒng)計，負責公司質(zhì)量本錢的核算和統(tǒng)計；5）綜合管理部門統(tǒng)計：負責公司機關人員的勞開工資統(tǒng)計和技術、業(yè)務培訓方面的統(tǒng)計業(yè)務。3、運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為企業(yè)管理決策服務?，F(xiàn)代企業(yè)管理，假如沒有科學、完善的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和統(tǒng)計記錄，那么要建立起客觀、公正的績效評價、考核體系，就是一句空話。因此，企業(yè)的各級領導要做好企業(yè)的管理工作，就應當從強化對統(tǒng)計工作的領導與支持入手，為統(tǒng)計人員提供必要的業(yè)務學習、培訓時機與條 件

16、，保持統(tǒng)計人員的相對穩(wěn)定性，以確保統(tǒng)計工作的連續(xù)性。各部門在調(diào)換統(tǒng)計人員時，必需事先提前一個月通知公司綜合方案統(tǒng)計人員，辦理好統(tǒng)計業(yè)務連接和交接手續(xù)。在統(tǒng)計年報期間內(nèi)，原則上不準調(diào)換統(tǒng)計人員。近年來，企業(yè)在認真做好統(tǒng)計工作的同時，充足利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)，強化對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程各個環(huán)節(jié)的管理，提高科學決策水平，為企業(yè)服務發(fā)揮了肯定的作用。從前，企業(yè)對統(tǒng)計工作的重要性認識不夠，統(tǒng)計上來的數(shù)據(jù)只是作為上報給統(tǒng)計部門運用，企業(yè)并沒有利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，找出企業(yè)管理中的問題，進而加以改進，鋪張了已把握的資源。在對企業(yè)經(jīng)濟運行狀況進行細致、科學的分析，不能通過數(shù)量分析來揭示企業(yè)經(jīng)營與管理的本質(zhì)及其互相關系和進

17、展改變趨勢。這已經(jīng)成為導致企業(yè)管理混亂，費用失控，經(jīng)濟效益低下的關鍵所在，導致在管理措施上只治標、不治本，在經(jīng)營上感情用事，盲目決策、。使企業(yè)的管理水平長期低下、粗放。因此，強化企業(yè)的統(tǒng)計工作，發(fā)揮統(tǒng)計分析的作用，成為改進經(jīng)營管理，完善經(jīng)濟核算、提高產(chǎn)品質(zhì)量，完成管理現(xiàn)代化的一項重要手段。由于企業(yè)重視統(tǒng)計工作，統(tǒng)計數(shù)據(jù)精確性、按時性都到達了統(tǒng)計部門的要求，20X年度被評為先進單位，綜合報表統(tǒng)計員被評為先進個人。企業(yè)年終工作總結范文篇5一轉瞬間，在X公司工作一年的時間過去了，在公司老板們的指引、指導下，在各部門領導與同事們的共同努力、幫忙下，選購部認真完成了公司賜予的各項工作任務，并在王總的直接

18、領導和支持及公司其他同仁的協(xié)作下，對各部門交待的選購任務，均能夠按質(zhì)按量完成?，F(xiàn)對選購工作總結如下：一、完成工作方面職責明確，按章辦事；操作有據(jù)可查，為陽光選購奠定基礎；制定選購預算與估量本錢。制定選購預算是在詳細實施工程選購行為之前對工程選購本錢的一種估量和預測，是對整個工程資金的一種理性的規(guī)劃。與各供應商建立并保持良好關系。強化對供應商的管理，確保了每一個供應商資料不會流失。工作中團結同事，能正確處理好與老板、同事之間的關系，保持溝通，充足發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務，幫助綜合部門的工作需要。根據(jù)技術、質(zhì)檢等部門的質(zhì)量標準，按時與各供應商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力根據(jù)我公司的質(zhì)量標準供應

19、物料。二、工作心得和體會強化對供應商的管理協(xié)調(diào)。對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。合作過程中，選購人員必需公正嚴明，杜絕徇私舞弊。最終為公司選擇最正確供應商戰(zhàn)略伙伴關系。圍繞掌握本錢、選購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。選購人員在充足了解市場信息的基礎上進行詢比價，注意溝通技巧和談判策略。公開透亮的按選購制度程序辦事。在選購前、選購中、選購后的各個環(huán)節(jié)中都主動接受財務及其他部門監(jiān)督。有問題第一時間反應給老板。提高業(yè)務素養(yǎng)和責任感，注意在平常的每項詳細工作和每個工作詳情中，強調(diào)選購的重要性和責任感。逐步強化對材料、裝備價格信息的管理。三、工作缺乏在工作中方案性不強

20、，沒有充足了解市場行情，特別是輔料市場價格改變情況，沒有搞徹底，對輔料市場了解也不夠深入，對鞋料行情還有待更深化的學習和研討。四、下一步的工作方案建立完善的供應商體系。確保鞋材、輔料能夠按時供應，隨時關注市場改變，盡力利用多渠道來降低本錢價格，掌握質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應商，開發(fā)培育有潛力的供應商。不斷優(yōu)化供應商體系。在工作中不斷改進工作方法，不斷積累工作經(jīng)驗。竭力協(xié)作生產(chǎn)、品質(zhì)部解決物料供應、質(zhì)量等問題，與生產(chǎn)、品質(zhì)部門商量某些質(zhì)量標準超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。做好鞋料價格、技術規(guī)格別離和職能定位工作，價格必需經(jīng)總經(jīng)理審批，方可選購，選購鞋料必需經(jīng)品質(zhì)部檢驗合格后入庫，形成互相制衡的工作機制；防

21、范、抑制腐敗。提高自身的素養(yǎng)和業(yè)務水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購置輔料，削減工時本錢，提高選購效率，提高企業(yè)利潤。企業(yè)年終工作總結范文篇6光陰過得飛速，不知不覺中，充滿希望的20XX年就伴伴著新年伊始即將接近?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：一、思想認識方面報業(yè)服務處辦公室的1大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終表達者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20XX年工作總的指導思想是“強化服務功能、增加服務意識、提高服務質(zhì)量”。20XX年對工作的思想認識有所提高。我的工作比擬龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容無視，尤其是在后

22、勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不按時可能一份重要檔不能按時出稿。這些事情可能簡潔，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。二、辦事效率方面思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條 來總結，是由于工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作有備無患，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。三、主動性方面很多工作只有主動主動，才能沉著自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內(nèi)之事，不要領導交

23、辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決按時解決，不能解決按時匯報。1、在X地震期間與服務處領導主動與業(yè)主開展地震相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異樣情況。2、在創(chuàng)全國文明城市期間主動與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極協(xié)作與支持，得到外界對新聞物業(yè)1致好評。期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，主動與書院街道派出所做到有情況按時匯報、協(xié)調(diào)和溝通工作。四、工作實績方面1、創(chuàng)優(yōu)工作（1）服務處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、主動整改，對缺乏之處進行整改，在整改正程中，使我一個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務處創(chuàng)“國家示范”中，從

24、學習到理解變成把握最終進行幫助，同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要嫻熟把握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身一開頭對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中許多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。（2）主動學習公司、服務處關于管理新措施、新規(guī)定、新方法，對各項管理方法、工作手冊深化學習。（3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行排列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品；“匯報視頻短片”2、后勤保障方面工作（1）對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公裝備的修理與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，裝備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后

25、，主動聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行修理，確保服務處的工作不受影響。（2）辦公易耗品的保障。服務處現(xiàn)有13臺計算機；2臺打印機；復印機1臺；傳真機1臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，主動保障好這些常規(guī)易耗品的供應。（3）日常辦公用品的保障，主動與庫管做好連接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。（4）做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的布置，事后主動關懷，把工作思路變被動為主動，主動主動，爭取制造1個高質(zhì)量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。企業(yè)年終工作總結范文篇7轉瞬之間一年又將要過去，回憶一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫忙和

26、指導下，經(jīng)過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人在20XX年度個人工作總結：一、工作回憶（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作我是20XX年X月進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對生疏的環(huán)境，生疏的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務操作是一竅不通，連一些最簡潔的工作術語都不懂。在公司領導合理布置崗位和同事的幫忙下，很快便對工作業(yè)務有了肯定把握，較好地熟識了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順當完成倉庫XXX票入倉的系統(tǒng)操作；完成倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進行系統(tǒng)培訓；完成核查、修改系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運倉庫

27、平面草圖；參與審計盤點等。能精確、按時地與客戶協(xié)調(diào)處理異樣情況，能較好地處理各種工作詳情和聽從上級、公司的工作布置和管理制度。（二）對本職工作的認識1、對倉庫的認識：熟識三運倉庫根本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等；2、對流程的認識：熟識倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程；qc流程；增值服務操作流程；異樣處理流程；盤點流程等；3、對管理的認識：較好地熟識了5s管理；倉庫安全管理；庫區(qū)規(guī)劃；貨品擺放；本錢節(jié)約；等；4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理布置、保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障精確性；對工作能夠負責和能夠按時順當完成。二、幾點粗淺

28、體會（一）高效服務，全力做好客戶服務工作我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話詢問，我都耐煩解釋并賜予解決，客戶提到的問題和需要，都能按時解答和解決。（二）專業(yè)學習是做好工作的動力源泉我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假設我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論學問得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的進展，交織成面的擴張，使自己能夠掩

29、蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中，我快速轉變思路，找準自己的工作定位，主動和同事商量改進方法。商量在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作?！疤煜码y事，必始于易；天下大事，必先于細”，從簡潔的事做起從詳情入手。在精細化管理時期已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重詳情。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當急躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，勝利才可能和我們不期而遇。（四）認真負責是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人