外貿(mào)跟單員考試真題附答案

1、一、單項(xiàng)選擇題：1跟單員在處理樣品時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)是（d ）跟單員只要做好本公司新樣品的知識關(guān)權(quán)的保密工作。跟單員只要做好客戶提供的樣品的知識產(chǎn)權(quán)的保密工作。樣品的知識產(chǎn)權(quán)事宜不應(yīng)由跟單員負(fù)責(zé)。跟單員不僅要做好本公司樣品的知識產(chǎn)權(quán)保密工作，還要保護(hù)好客戶樣品的產(chǎn)權(quán)。2跟單員在協(xié)調(diào)工廠管理時(shí)，其中工廠管理的5S 是指（a ）A 整理整頓清掃清潔素養(yǎng)B 整潔整齊清掃清潔素養(yǎng)C 整理清掃清潔高效保質(zhì)3生產(chǎn)型企業(yè)的跟單員流程： （ a）A 訂單之接單跟蹤生產(chǎn)出貨跟蹤售后服務(wù) 統(tǒng)計(jì)資料B 客戶訂單國內(nèi)訂單生產(chǎn)跟蹤出貨跟蹤售后服務(wù)統(tǒng)計(jì)資料C 訂單之接單跟蹤生產(chǎn)協(xié)助報(bào)關(guān)售后服務(wù)統(tǒng)計(jì)資料、D 訂單之接單跟蹤生產(chǎn)

2、出貨跟蹤4出口訂單的一般和程序是（b ）A 接到客戶訂單審單并開出形式發(fā)票工廠備料生產(chǎn)客戶開信用證客戶確認(rèn)形式發(fā)票工廠出貨報(bào)送、交單。B 接到客戶訂單審單并開出形式發(fā)票客戶確認(rèn)形式發(fā)票工廠備料生產(chǎn)客戶開信用證工廠出貨報(bào)送交單C 審單并開出形式發(fā)票客戶確認(rèn)形式發(fā)票工廠備料生產(chǎn)客戶開出信用證出貨跟單工廠出貨報(bào)關(guān)、交單。D 客戶下達(dá)訂單開出國內(nèi)訂單工廠備料生產(chǎn)跟單員跟單5在把握交貨期先后的原則時(shí)，什么樣的訂單應(yīng)優(yōu)先排（d ）客戶的訂單數(shù)量越大越要優(yōu)先安排客戶訂單下得越早越要優(yōu)先安排客戶訂單越小越要優(yōu)先安排交期越短，交貨期越急的訂單要優(yōu)先安排6. 外貿(mào)公司的跟單員在收到客戶訂單后，應(yīng)如何把訂單發(fā)到工廠

3、生產(chǎn)（b）把客戶訂單直接發(fā)到工廠，讓工廠安排相關(guān)生產(chǎn)跟單員把客戶訂單轉(zhuǎn)化成境內(nèi)訂單發(fā)給工廠安排相關(guān)生產(chǎn)跟單員直接拿著訂單到工廠安排生產(chǎn)跟單員把客戶不需要對訂單作任何處理，這是其他相關(guān)業(yè)務(wù)員的事。7在工廠管理中，其中生管部門的工作特點(diǎn)（c）一切服從跟單員的管理，遵守跟單員的指示工作。一切服從主管的安排，并參照跟單員指示工作。要注意提前計(jì)劃性、準(zhǔn)確及時(shí)性和統(tǒng)一性。要注意高效性、全面性。8跟單員工作是一種綜合性的工作，但是在工作過程中最重要的是（d）接待客戶并向客戶供公司最新的產(chǎn)品。對物料的采購并及時(shí)把物料跟蹤入庫。做好出貨事宜，特別是對出貨的跟蹤、報(bào)關(guān)等。對貨物的質(zhì)量跟蹤和交貨期的控制。二、多頂選

4、擇題：1對如何做好品質(zhì)管理，可以參照品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，其標(biāo)準(zhǔn)有（abcd）國際標(biāo)準(zhǔn)國家標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公司標(biāo)準(zhǔn)2下列屬于跟單員日常事務(wù)工作的有（abcd ）定時(shí)這期向客戶寄樣品和目錄認(rèn)真負(fù)責(zé)客戶的詢價(jià)處理并做好客戶的參謀按照客戶的要求做好樣品的制作與寄樣品。對客戶的來訪要做好相關(guān)的安排工作。3跟單員的工作內(nèi)容主要有（abcd）物料采購跟單生產(chǎn)過程跟單出口貨物運(yùn)輸跟客戶的接待與管理工作。4跟單員應(yīng)具備的工作特點(diǎn)有（bcd）跟單員是一種現(xiàn)任大、權(quán)力也大的工作崗位，跟單員的工作重在于溝通，而不在于以權(quán)壓人。跟單員的工作要求做好客戶的參謀。跟單員的工作節(jié)奏是多變與快速的。5跟單員在接到客戶訂單時(shí)要對訂單審核，

5、其中對付款方式的審查中付款方式有（abc）匯付主要有電匯、信匯和票匯。托收信用證現(xiàn)金外匯支付。6跟單員在催單這一環(huán)節(jié)中，主要跟催的單據(jù)有（abcd）商業(yè)發(fā)票、裝箱提單商檢證產(chǎn)地證7當(dāng)工廠生產(chǎn)進(jìn)度落后時(shí)，可以采取以下措施（abcd ）提高工廠的生產(chǎn)能力如加班調(diào)整出貨計(jì)劃。減少緊急訂單的插入生生。延長工作時(shí)間或休假日調(diào)班。8在接到客戶訂單時(shí)，應(yīng)對訂單的哪些方面進(jìn)行審核（abcd）產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行審查。對付款方式、單價(jià)和金額進(jìn)行審核。對交貨方式、交貨期進(jìn)行審核。對包裝的要求進(jìn)行審查。9跟單員應(yīng)具備的素質(zhì)有（abc）表達(dá)能力與人際關(guān)系處理能力分析能力與預(yù)測能力專業(yè)知識能力與管理推銷能力領(lǐng)導(dǎo)能

6、力與談判能10在生產(chǎn)過程中，萬一客戶對所下訂單要求更改，則跟單員可以采取的措施有（abcd）首先確認(rèn)更改的內(nèi)容是什么，如工廠能接收更改內(nèi)容的，則在第一時(shí)間內(nèi)通知相關(guān)部門如工廠不能完成修改的，則同客戶協(xié)商采用其他方法或本批貨不修改如工廠不能完成修改，客戶也不同意協(xié)商的則該停產(chǎn)的要停產(chǎn)一旦跟單員對客戶的要求自己不能處理的，要立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以求其作出決定11對于采購管理下列說法正確有（acd）適時(shí)性，要求采購的物料要很及時(shí)的供應(yīng)，不能出現(xiàn)斷料。適質(zhì)性 ,指進(jìn)來的物料或發(fā)出去的物料質(zhì)量越高越好。適量性 ,指訂量要求數(shù)量控制要恰當(dāng)，太多浪費(fèi)，太少不能滿足耗損。適地性 ,為了保證物料能及時(shí)快速的入庫。

7、12采購時(shí)要注意的要素有（bcd）通知技術(shù)人員作技術(shù)咨詢對規(guī)范、圖樣和采購文件的要求選擇合格的供應(yīng)商品質(zhì)保證協(xié)議、驗(yàn)證方法協(xié)議等13跟單員的工作性質(zhì)是什么（abc）跟單員是業(yè)務(wù)員（具有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)）跟單員是業(yè)務(wù)助理跟單員是協(xié)調(diào)員要協(xié)調(diào)各方面工作跟單員是指揮員指揮各方面工作的開三、判斷題：1跟單員的工作是一種責(zé)任大、權(quán)力小的工作，所以跟單員不需要有協(xié)調(diào)能力（ ）2外貿(mào)公司的跟單員應(yīng)把客戶訂單轉(zhuǎn)換成國內(nèi)訂單后下發(fā)給工廠生產(chǎn)（）3對于樣品跟單員只要做好本本公司樣品的保密工作，對客戶樣品不需要做保密工作（）4倉庫管理職能可以理解為三個(gè)字“收” “管”“發(fā)” ( )5在開境內(nèi)訂單時(shí)，跟單員應(yīng)把開給工廠的

8、境內(nèi)訂單的交期提前于客戶的訂單交期一至兩天（ ）6跟單員工作很繁忙，所以在對生產(chǎn)跟蹤方面跟單員不必到生產(chǎn)車間只要電話聯(lián)系有關(guān)人員就行（ ）7當(dāng)出貨順利結(jié)束后，跟單員在核實(shí)無誤后就可以注銷訂單（）8跟單員在聯(lián)系工作事宜方面應(yīng)就重要事情的安排多發(fā)傳真而不是打電話（ ）四、簡答題：1 跟單員的工作性質(zhì)和特點(diǎn)是什么？答 :一、跟單的工作性質(zhì)：跟單員是業(yè)務(wù)員、跟單員是業(yè)務(wù)助理、跟單員是協(xié)調(diào)員二、跟單員的工作特點(diǎn)：跟單員是一種責(zé)任大、權(quán)力小的工作崗位。跟單員的工作重心在于溝通，而不是在于以權(quán)壓人。跟單員的工作是做好客戶的參謀。跟單員的工作節(jié)奏是多變與快速的。跟單員的工作是綜合性的。2、 如何做好物料采購跟

9、單？答：物料采購跟單：制作采購訂單、選擇好供應(yīng)商、簽訂好采購合同、對采購合同執(zhí)行情況的跟蹤、物料品質(zhì)的檢驗(yàn)與控制、物料的接收入、付款入供應(yīng)商評估。五、綜合技能題：1外貿(mào)公司出口型企業(yè)跟單模式的跟單模式是什么？答：外貿(mào)公司出口型企業(yè)跟單模式的跟單模式是：接單 開出開式發(fā)票制作相關(guān)表格物料采購及物料進(jìn)倉跟蹤生產(chǎn)跟蹤出貨聯(lián)系貨柜選擇催單等（展開論述）2、跟單員對樣品的處理是怎么樣樣的？答： 1、樣品的專利、專有技術(shù)的保密工作（如何保護(hù)本公司和外商的樣品專利和專有技術(shù)；簦訂相關(guān)協(xié)議等）2、樣品的收集整理工作3、及時(shí)向客戶提供樣品（包括樣品費(fèi)、樣品郵寄費(fèi)的處理）渺渺紅塵，茫茫人海，沒有過早，也沒有太晚，

10、遇見的自然是恰逢其時(shí)。有人說，這世間的所有相遇，都是久別重逢。惟有父母與子女，是為了別離。父母為自己付出的，永遠(yuǎn)是百分之百的綿綿恒愛。每當(dāng)看到滿頭如雪，彎腰駝背，步履蹣跚的父親母親，總會不由自主地想起，他們曾用最純樸、最勤勞的方式為自己撐起過一片天，現(xiàn)如今卻是衰老伴著他們走過一年又一年。于父母眼里，自己就像飄在天空的風(fēng)箏，無論飛得多高多遠(yuǎn)，他們也舍不得松開牽掛的那根線。這種深厚的愛，若高山闊海，就算用一輩子的時(shí)間，恐怕也回饋不完.想來那句：你養(yǎng)我長大，我陪你變老，應(yīng)是最好的報(bào)答。記得一首友情的歌，里面那段歌詞格外打動(dòng)人：友情，人人都需要友情，不能孤獨(dú)，踏上人生的旅程聽完，特別想感謝那些出現(xiàn)在自己不同人生階段的朋友，感謝這一路上你們給予的支持和鼓勵(lì)。此生何其幸運(yùn)，能成為彼此的親密摯友。除了家人，最熟悉我的還有你童年，一起玩耍嬉戲；少年，一起努力學(xué)習(xí)；青年，互相聆聽各自的小秘密；愿中年的彼此，都能好好保重自己；愿我們老的時(shí)候還