企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)案例點(diǎn)評(píng)四

1、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)案例點(diǎn)評(píng)四ALT團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)：PPT作為輔助工具用得很好，演講技巧出色，分析結(jié)構(gòu)完整，流程分析深入。AMT研究院院長(zhǎng) 賈文玉攘外必先先安內(nèi)，企業(yè)運(yùn)運(yùn)作模式式的改造造，無(wú)疑疑是理想想集團(tuán)面面臨的最最重要的的問(wèn)題。從案例例中可以以看出，理想集集團(tuán)面臨臨的問(wèn)題題是全方方位的，我們將將理想集集團(tuán)的問(wèn)問(wèn)題命名名為“發(fā)展綜綜合癥”，即企企業(yè)在經(jīng)經(jīng)歷長(zhǎng)期期的高速速增長(zhǎng)后后，其一一直沿用用的原始始的企業(yè)業(yè)運(yùn)作模模式已經(jīng)經(jīng)不能適適應(yīng)企業(yè)業(yè)現(xiàn)在的的規(guī)模和和日益激激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境。我們們認(rèn)為，理想集集團(tuán)要想想擺脫現(xiàn)現(xiàn)有困境境并且繼繼續(xù)健康康地發(fā)展展，首先先，必須須在戰(zhàn)略略上認(rèn)準(zhǔn)準(zhǔn)方向；其次，必須要要對(duì)其企企業(yè)

2、內(nèi)部部運(yùn)作模模式進(jìn)行行改造，苦練內(nèi)內(nèi)功，提提升企業(yè)業(yè)自身綜綜合競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。而而攘外必必先安內(nèi)內(nèi)，企業(yè)業(yè)運(yùn)作模模式的改改造，無(wú)無(wú)疑是理理想集團(tuán)團(tuán)面臨的的最重要要的問(wèn)題題。因此此，我們們決定從從企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略、企企業(yè)部門門職能診診斷和再再定位、企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流程程診斷和和再造三三個(gè)方面面的分析析來(lái)找出出理想集集團(tuán)的重重生之路路。戰(zhàn)略之爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)于企業(yè)業(yè)而言，戰(zhàn)略是是宏觀層層面決策策，它決決定了企企業(yè)的大大方向，往往也也決定了了企業(yè)的的前途。在案例例中，理理想集團(tuán)團(tuán)內(nèi)部對(duì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的選選擇有不不同的看看法，有有人提出出理想集集團(tuán)應(yīng)該該開(kāi)拓新新的品牌牌，進(jìn)入入利潤(rùn)率率更高的的高端產(chǎn)產(chǎn)品領(lǐng)域域。我們們認(rèn)為：企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)

3、略的選選擇應(yīng)該該綜合考考慮企業(yè)業(yè)自身實(shí)實(shí)力和企企業(yè)面臨臨環(huán)境特特點(diǎn)這兩兩方面的的信息。通過(guò)分分析，理理想集團(tuán)團(tuán)現(xiàn)有的的產(chǎn)品定定位策略略主要為為中低端端價(jià)位的的時(shí)尚運(yùn)運(yùn)動(dòng)服飾飾。將自自身的產(chǎn)產(chǎn)品定位位在年齡齡在133-255歲，時(shí)時(shí)尚、叛叛逆的年年輕一族族。而其其競(jìng)爭(zhēng)策策略主要要是通過(guò)過(guò)在主流流媒體投投放大量量廣告、邀請(qǐng)當(dāng)當(dāng)紅明星星代言等等方式，不斷將將時(shí)尚運(yùn)運(yùn)動(dòng)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念滲透到到國(guó)內(nèi)市市場(chǎng)，農(nóng)農(nóng)村包圍圍城市的的策略。那么，現(xiàn)行的的產(chǎn)品定定位和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)策略略是否是是合理的的呢？通通過(guò)分析析，我們們可以發(fā)發(fā)現(xiàn)，理理想集團(tuán)團(tuán)現(xiàn)在針針對(duì)的中中低端市市場(chǎng)雖然然面臨著著種種問(wèn)問(wèn)題，包包括：行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)加

4、劇、國(guó)內(nèi)企企業(yè)模仿仿、國(guó)外外競(jìng)爭(zhēng)者者打壓等等等問(wèn)題題，但理理想集團(tuán)團(tuán)自身的的優(yōu)勢(shì)確確是在中中低端市市場(chǎng)建立立的，理理想集團(tuán)團(tuán)在中低低端市場(chǎng)場(chǎng)有市場(chǎng)場(chǎng)份額優(yōu)優(yōu)勢(shì)、質(zhì)質(zhì)量?jī)r(jià)格格優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)優(yōu)勢(shì)。而而如果進(jìn)進(jìn)入高端端運(yùn)動(dòng)服服飾市場(chǎng)場(chǎng)的話，首當(dāng)其其沖的問(wèn)問(wèn)題便是是公司的的品牌優(yōu)優(yōu)勢(shì)將不不復(fù)存在在，而眾眾所周知知，在高高端運(yùn)動(dòng)動(dòng)服飾市市場(chǎng)，品品牌是企企業(yè)最重重要的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，諸如耐耐克、阿阿迪達(dá)斯斯等國(guó)際際品牌擁?yè)碛袕?qiáng)大大的品牌牌資產(chǎn)，基本上上壟斷了了高端市市場(chǎng)；同同時(shí)，理理想集團(tuán)團(tuán)從未涉涉及高端端運(yùn)動(dòng)服服飾市場(chǎng)場(chǎng)，其企企業(yè)文化化、產(chǎn)品品文化上上的積淀淀是否能能很好地地服務(wù)于高端市市場(chǎng)，讓讓人生疑疑；

5、而最最關(guān)鍵的的是，從從企業(yè)內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境我們發(fā)發(fā)現(xiàn)，理理想集團(tuán)團(tuán)自身在在生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作、渠渠道管理理等企業(yè)業(yè)內(nèi)部上上存在著著許多問(wèn)問(wèn)題，而而改變企企業(yè)戰(zhàn)略略并不能能改變企企業(yè)內(nèi)部部的這些些問(wèn)題，如果企企業(yè)進(jìn)入入高端市市場(chǎng)的話話，就是是以目前前問(wèn)題重重重的企企業(yè)去和和耐克等等國(guó)際大大鱷競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，前景景堪憂。所以我我們認(rèn)為為，企業(yè)業(yè)目前的的燃眉之之急是解解決企業(yè)業(yè)內(nèi)部存存在的問(wèn)問(wèn)題，而而不是貿(mào)貿(mào)然改變變企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略。以以下將是是我們對(duì)對(duì)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部問(wèn)題題的分析析和所提提出的解解決方案案。部門職能能診斷與與再定位位總得來(lái)來(lái)說(shuō)，理理想集團(tuán)團(tuán)組織職職能上存存在兩大大問(wèn)題，分別是是：（1）組組織部門門較低的的專業(yè)水水

6、平和不不明確的的定位妨妨礙公司司運(yùn)營(yíng)效效率及部部門間合合作。其問(wèn)題的的核心是是缺乏對(duì)對(duì)職能部部門的明明確定位位和要求求，職能能部門很很難滿足足業(yè)務(wù)部部門提出出的需求求，同時(shí)時(shí)職能部部門缺乏乏專業(yè)能能力和必必要的流流程保證證。具體體在案例例中的表表現(xiàn)如：人力資資源部門門缺乏對(duì)對(duì)其他部部門的溝溝通和服服務(wù)，招招聘需求求遲遲不不落實(shí)，對(duì)人才才的薪酬酬和福利利百般刁刁難；信息部部門工作作主要是是硬件維維護(hù)、軟軟件操作作和安裝裝；缺乏乏實(shí)現(xiàn)公公司管理理信息化化的能力力等等。（2）部部門職能能界定不不清，部部門間溝溝通缺乏乏制度和和流程的的保證。其問(wèn)題的的核心是是沒(méi)有清清晰明確確的部門門職能，個(gè)別職職能部

7、門門名不符符實(shí)，同同時(shí)部門門間缺乏乏制度性性的協(xié)調(diào)調(diào)和信息息共享機(jī)機(jī)制和手手段，其其問(wèn)題在在案例中中的表現(xiàn)現(xiàn)為財(cái)務(wù)務(wù)部門主主要從事事簡(jiǎn)單的的記賬工工作，缺缺乏必要要的財(cái)務(wù)務(wù)分析和和組織職職能等。針對(duì)這這兩個(gè)問(wèn)問(wèn)題，我我們認(rèn)為為，首先先，對(duì)于于理想集集團(tuán)這樣樣發(fā)展到到一定規(guī)規(guī)模的企企業(yè)而言言，企業(yè)業(yè)信息化化是勢(shì)在在必行的的。案例例中理想想集團(tuán)也也意識(shí)到到了這一一點(diǎn)，也也引進(jìn)了了一定的的信息化化軟件，但是，我們發(fā)發(fā)現(xiàn)，理理想集團(tuán)團(tuán)的信息息化過(guò)程程缺乏整整體的規(guī)規(guī)劃和企企業(yè)內(nèi)部部的重視視，一方方面，引引入的軟軟件竟然然無(wú)法適適用于財(cái)財(cái)務(wù)部門門，而各各個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)間也無(wú)無(wú)法很好好地對(duì)接，導(dǎo)致企企業(yè)很多多工

8、作還還是不能能擺脫手手工的煩煩惱，這這樣的信信息化引引入結(jié)果果可以看看出，理理想集團(tuán)團(tuán)對(duì)于如如何引入入信息化化工具、如何使使用信息息化工具具等都缺缺乏明確確的規(guī)劃劃和專業(yè)業(yè)的指導(dǎo)導(dǎo)，這往往往讓企企業(yè)付出出了大量量的時(shí)間間和精力力卻無(wú)法法得到相相應(yīng)的回回報(bào)。因因此，理理想集團(tuán)團(tuán)在企業(yè)業(yè)信息化化方面需需要一個(gè)個(gè)整體的的規(guī)劃及及指導(dǎo)。而同時(shí)時(shí)，理想想集團(tuán)并并沒(méi)有在在戰(zhàn)略上上重視企企業(yè)的信信息化，從案例例中看出出，企業(yè)業(yè)高層對(duì)對(duì)企業(yè)信信息化重重要性認(rèn)認(rèn)識(shí)不清清，企業(yè)業(yè)的員工工因?yàn)橄迪到y(tǒng)不好好使用而而漸漸覺(jué)覺(jué)得信息息化系統(tǒng)統(tǒng)可有可可無(wú)，而而企業(yè)信信息部門門人才匱匱乏、缺缺乏專業(yè)業(yè)培訓(xùn)也也是一個(gè)個(gè)制約企企

9、業(yè)信息息化進(jìn)程程的重要要因素。因此，企業(yè)信信息化需需要企業(yè)業(yè)有一個(gè)個(gè)合理的的整體規(guī)規(guī)劃和企企業(yè)上下下的重視視。其次，部門的的職能必必須進(jìn)行行再定位位，理想想集團(tuán)企企業(yè)部門門的職能能長(zhǎng)期以以來(lái)混亂亂不清。如市場(chǎng)場(chǎng)部，其其營(yíng)銷策策劃職能能被弱化化，因?yàn)闉槠錈o(wú)權(quán)權(quán)對(duì)企業(yè)業(yè)產(chǎn)品打打折和定定價(jià)進(jìn)行行決策。同時(shí)，市場(chǎng)部部的市場(chǎng)場(chǎng)拓展手手段單一一，缺乏乏規(guī)劃，只是按按照經(jīng)銷銷商年度度銷售額額作為其其廣告發(fā)發(fā)放衡量量標(biāo)準(zhǔn)。因此，表1我們們提出了了理想集集團(tuán)的部部門職能能再定位位：表1 理理想集團(tuán)團(tuán)的部門門職能定定位部門職責(zé)職責(zé)描述述市場(chǎng)部市場(chǎng)研究究與推廣廣收集、分分析、研研究公司司產(chǎn)品業(yè)業(yè)務(wù)的市市場(chǎng)信息息；進(jìn)

10、行產(chǎn)品品業(yè)務(wù)的的市場(chǎng)分分析和市市場(chǎng)預(yù)測(cè)測(cè)，確定定公司市市場(chǎng)戰(zhàn)略略和市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)展規(guī)規(guī)劃；提出市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研主主題，組組織實(shí)施施市場(chǎng)調(diào)調(diào)查和研研究，并并分析結(jié)結(jié)果和匯匯報(bào)；跟蹤、監(jiān)監(jiān)督公司司現(xiàn)有業(yè)業(yè)務(wù)的市市場(chǎng)狀況況，及時(shí)時(shí)反饋；統(tǒng)一公司司的市場(chǎng)場(chǎng)形象，組織市市場(chǎng)推廣廣活動(dòng)。研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品品測(cè)試根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)部反饋饋信息研研發(fā)服飾飾新產(chǎn)品品；制定切實(shí)實(shí)、有效效的服飾飾新產(chǎn)品品研發(fā)計(jì)計(jì)劃，縮縮短新產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)周期；進(jìn)行新產(chǎn)產(chǎn)品樣品品測(cè)試；與其他研研發(fā)中心心進(jìn)行新新產(chǎn)品研研發(fā)協(xié)調(diào)調(diào)，做出出具有一一體化風(fēng)風(fēng)格的新新產(chǎn)品。生產(chǎn)部生產(chǎn)管理理、質(zhì)量管管理組織制定定生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃并組組織實(shí)施施編制生生產(chǎn)進(jìn)度度報(bào)告；

11、組織生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度會(huì)會(huì)，協(xié)商商解決生生產(chǎn)中遇遇到的問(wèn)問(wèn)題；編制生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度工工作報(bào)告告；維護(hù)管理理生產(chǎn)性性固定資資產(chǎn)；產(chǎn)品質(zhì)量量控制，生產(chǎn)質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)。銷售部銷售計(jì)劃劃管理、客戶關(guān)關(guān)系及銷銷售信息息管理根據(jù)年度度生產(chǎn)及及營(yíng)銷計(jì)計(jì)劃制、監(jiān)督定定年、季季、月度度銷售計(jì)計(jì)劃，監(jiān)監(jiān)督各地地區(qū)業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃的的實(shí)施；定時(shí)走訪訪、函訪訪用戶，及時(shí)反反饋給用用戶信息息；了解生產(chǎn)產(chǎn)情況和和庫(kù)存數(shù)數(shù)量，根根據(jù)合同同和訂單單掌握發(fā)發(fā)貨進(jìn)度度；了解產(chǎn)品品最新市市場(chǎng)信息息，做好好記錄，及時(shí)反反饋給相相關(guān)部門門；收集市場(chǎng)場(chǎng)需求及及客戶滿滿意度信信息；訂單、回回款管理理；銷售費(fèi)用用管理。信息部IT維護(hù)護(hù)、數(shù)據(jù)管管理及流程支支持網(wǎng)絡(luò)

12、維護(hù)護(hù)升級(jí)，IT服服務(wù)，硬硬件維護(hù)護(hù)；流程信息息化規(guī)劃劃、完善善信息系系統(tǒng)管理理；確保業(yè)務(wù)務(wù)流程信信息暢通通；信息分類類匯總；建立標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)據(jù)體系。業(yè)務(wù)流程程診斷和和再造通過(guò)分析析理想集集團(tuán)原有有的諸個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)流流程，我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，這些些業(yè)務(wù)流流程都在在一定程程度上存存在著問(wèn)問(wèn)題，以以下是我我們對(duì)原原有業(yè)務(wù)務(wù)流程的的診斷，如圖11所示：（1）市市場(chǎng)推廣廣流程：時(shí) 間企業(yè)高層市場(chǎng)部開(kāi)始市場(chǎng)推廣立項(xiàng)企業(yè)高層做出產(chǎn)品打折、定價(jià)決策完成市場(chǎng)推廣計(jì)劃結(jié)束企業(yè)高層越俎代庖，執(zhí)行市場(chǎng)部職能執(zhí)行市場(chǎng)推廣計(jì)劃（銷售部）財(cái)務(wù)部沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸貨品，不知道在企業(yè)什么階段主推什么產(chǎn)品，更無(wú)法實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品的銷售情況財(cái)務(wù)預(yù)算

13、審 批YesNo時(shí)間市場(chǎng)部企業(yè)高層財(cái)務(wù)部圖1 市市場(chǎng)推廣廣流程（2）促促銷費(fèi)用用分配流流程，如如圖2所所示：經(jīng)銷商時(shí)間開(kāi)始經(jīng)銷商反饋年度銷售額結(jié)束無(wú)法對(duì)發(fā)放給經(jīng)銷商的促銷費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控，無(wú)法控制經(jīng)銷商的使用途徑市場(chǎng)拓展手段單一，只是按照經(jīng)銷商的年度銷售額作為其廣告費(fèi)用的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。缺乏方法和措施保障產(chǎn)品銷售目標(biāo)的完成。市場(chǎng)部按銷售額發(fā)放促銷費(fèi)用時(shí)間經(jīng)銷商市場(chǎng)部圖2 促促銷分配配流程（3）產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)流程，如圖33所示：時(shí)間銷售部開(kāi)始銷售部反饋經(jīng)銷商需求制定服飾研發(fā)策略制定配件研發(fā)策略研發(fā)新品服飾新品研發(fā)新品配件新品結(jié)束無(wú)法獲得每個(gè)月每個(gè)產(chǎn)品的銷售數(shù)量和金額，產(chǎn)品的銷售結(jié)構(gòu)，各個(gè)省份產(chǎn)品銷售的品類的差

14、異的相關(guān)數(shù)據(jù)與服飾研發(fā)部面臨相同的問(wèn)題銷售部服飾研發(fā)部配件研發(fā)部圖3 產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)流程（4）供供應(yīng)鏈流流程，如如圖4所所示：產(chǎn)能計(jì)算的不準(zhǔn)確；大批量的生產(chǎn)模式使生產(chǎn)很難再調(diào)整；無(wú)法及時(shí)了解生產(chǎn)進(jìn)度時(shí)間銷售部生產(chǎn)部一起確定產(chǎn)品品類和結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品訂貨會(huì) 訂單的拆單、錄入 生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn) 產(chǎn)品系列數(shù)量規(guī)劃訂單信息整理后的訂單信息生產(chǎn)計(jì)劃書(shū)多種品類、顏色、型號(hào)產(chǎn)品的訂貨短時(shí)間內(nèi)工作量較大缺乏與銷售部合作且總單沒(méi)有細(xì)分到時(shí)間、經(jīng)銷商，產(chǎn)品生產(chǎn)沒(méi)有優(yōu)先級(jí)生產(chǎn)及供應(yīng)商狀況 開(kāi)始生產(chǎn)時(shí)間市場(chǎng)部、研發(fā)部及高層發(fā)部及高層銷售部生產(chǎn)部圖4 供供應(yīng)鏈流流程通過(guò)以以上的分分析，我我們已經(jīng)經(jīng)了解了了理想集集團(tuán)原有有業(yè)務(wù)流流

15、程中存存在的問(wèn)問(wèn)題，我我們將對(duì)對(duì)這些業(yè)業(yè)務(wù)流程程進(jìn)行改改造，使使這些業(yè)業(yè)務(wù)流程程更加合合理和高高效，并并且能夠夠和企業(yè)業(yè)信息化化管理有有效地契合。以下是是我們的的改造方方案：（1）市市場(chǎng)計(jì)劃劃推廣方方案，如如圖5所所示：NoYesNoYes時(shí)間市場(chǎng)部企業(yè)高層 開(kāi)始提出市場(chǎng)推廣議案制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃審批執(zhí)行市場(chǎng)推廣計(jì)劃市場(chǎng)推廣執(zhí)行流程分析企業(yè)內(nèi)外相關(guān)市場(chǎng)、產(chǎn)品、銷售信息市場(chǎng)推廣計(jì)劃財(cái)務(wù)部審批信息部市場(chǎng)部信息部財(cái)務(wù)部企業(yè)高層時(shí)間經(jīng)整理匯編的相關(guān)市場(chǎng)信息、數(shù)據(jù)圖5 市市場(chǎng)計(jì)劃劃推廣方方案（2）市市場(chǎng)推廣廣執(zhí)行流流程，如如圖6所所示：NoYes時(shí)間經(jīng)銷商市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)推廣流程經(jīng)銷商促銷費(fèi)用使用制定市場(chǎng)推廣執(zhí)行方案審批結(jié)束市場(chǎng)推廣方案執(zhí)行方案銷售部經(jīng)銷商促銷費(fèi)用發(fā)放市場(chǎng)推廣方案執(zhí)行經(jīng)銷商促銷反饋信息時(shí)間市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部銷售部經(jīng)銷商圖6 市市場(chǎng)推廣廣執(zhí)行流流程（3）研研發(fā)流程程，如圖圖7所示示：配件研發(fā)部No時(shí)間銷售部服飾研發(fā)部開(kāi)始銷售部反饋經(jīng)銷商需求研發(fā)新品研發(fā)新品服飾新品配件新品結(jié)束進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)部市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告公司高層審批新產(chǎn)品研發(fā)意見(jiàn)相關(guān)市場(chǎng)、產(chǎn)品、銷售信息數(shù)據(jù)報(bào)告Yes時(shí)間銷售部市場(chǎng)部服飾研發(fā)部企業(yè)高層制定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案新產(chǎn)品研發(fā)方案圖7 研研