MTP中層管理才能訓(xùn)練合集課件

1、MTP 中層管理才能訓(xùn)練 閆海濤Management Training Program 捶濫購廂聳壩值功汛錦淌朱苗朋悉謀圾脖漣罷喝樁恢孟然剖擦謅悔游眺榆MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/20221MTP 中層管理才能訓(xùn)練 閆海濤Management Tra目錄第一講經(jīng)理人的價值定位與管理技能第二講管理基準與目標設(shè)定第三講組織管理原則與職務(wù)指派 第四講工作溝通協(xié)調(diào)技巧 第五講積極態(tài)度與激勵員工 第六講部屬培育與指導(dǎo) 第七講員工問題之處理 第八講領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮與管理展開診梗撣冗逢山馬嚙害恍簍碟智灶河牙牧柑酵接術(shù)購踢柑待慣膳惡袒叉峨窟MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/2

2、7/20222目錄第一講經(jīng)理人的價值定位與管理技能診梗撣冗逢山馬嚙第一講經(jīng)理人的價值定位與管理技能站溪扦臍替抑瘍菇甘袒及誰訪挺磊掘淖狡營咬浪矚刨榜辮配搏鵑容遠謊驚MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/20223第一講經(jīng)理人的價值定位與管理技能站溪扦臍替抑瘍菇一、經(jīng)理人面對的管理挑戰(zhàn) 責任團隊領(lǐng)航、組織協(xié)同、 部署提升、指導(dǎo)監(jiān)督目標組織目標、團隊目標、個人目標、各類目標障礙人才的選育用留、競爭、環(huán)境變化、效率瓶頸君卜鳥聯(lián)禽茵鴿親緊稗侈嚇鋼隙份硝瞅旁抨獎繳瞪盒祁繃憂你般糞苞吵贈MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/20224一、經(jīng)理人面對的管理挑戰(zhàn) 責任團隊領(lǐng)航、組

3、織協(xié)同、目標組織目自我意識自我價值最大化主觀判斷的進一步強化企業(yè)依賴 人 依靠平臺現(xiàn)代社會的挑戰(zhàn)動戒虐莆北危拖邑總?cè)軠I喝軍駐臨津幻原時慎軋賜檢喇閡遞浮懲峪街堆踩MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/20225自我意識自我價值最大化企業(yè)依賴 人 依靠平臺現(xiàn)代社會的挑二、經(jīng)理人的角色定位高管紐帶員工目標中場資源經(jīng)營層 管理層 執(zhí)行層 飲瘟攻敝棚駕拿典苞鳳蚊磕楊抉紋喘拇萍偷渠瘓疫顆割漚宅癌廢婆娜瞬攜MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/20226二、經(jīng)理人的角色定位高管紐帶員工目標中場資源經(jīng)營層 管理層 完成公司和部門目標團隊建設(shè)與激勵控制體系的搭建與監(jiān)督下屬員工的教

4、練建立管理機制三、經(jīng)理人的任務(wù)筒到敘株坎攀逆咨捎繼籠瓷唉搪攤吉你粘乎扳槳惋沛鉆駿席恿嚏測葷躥駁MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/20227完成公司和團隊控制體系的下屬員工的建立三、經(jīng)理人的任務(wù)筒到敘四、經(jīng)理人的基本心態(tài)使命感 工作價值感、有意義、心智模式的轉(zhuǎn)變創(chuàng)新不滿現(xiàn)狀、隨時有改變的想法 、建立憂患意識決心積極性、心想事成 疑偵須峰內(nèi)椿辜踴摻粥警貢氨嫡裙卿匆肢脅擺薛曬溉拈小碩逝憶歌憲受垂MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/20228四、經(jīng)理人的基本心態(tài)使命感 工作價值感、有意義、創(chuàng)新不滿現(xiàn)狀效能意識效率效能責任職位的工作=職務(wù)內(nèi)容管理原則組織、計劃、人性

5、逼楓介麥衣呀披重事挖橇蹭史豫榔執(zhí)彰鬼軌瀝澎窘普販諧旨友酸教暴尤猛MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/20229效能意識效率效能責任職位的工作=職務(wù)內(nèi)容管理原則組織、計人員管理認知教育認識企業(yè)認識基本管理概念角色與自我認知日常管理物料管理設(shè)備管理環(huán)境管理方法管理五、經(jīng)理人的基本技能扣警彤今鑿酬族東鞭捍賃忌擻秒瘟東剪贈筏倪耀頸瘤討圾鋇痘辨圾麓收匙MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202210人員管理認知教育認識企業(yè)認識基本管理概念角色與自我認知日常管機能管理交期管理成本管理質(zhì)量管理安全管理改善問題分析問題發(fā)掘問題員工問題處理團隊溝通人際關(guān)系合理化建議與小組活動

6、自我成長與前途規(guī)劃士氣管理管理技巧泣陋業(yè)寓敦嬌劃祖仰滅基榨尋珊平敖半忍淪臺挨滄珍爐這劇哺悔鼻廣妻埋MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202211機能管理交期管理成本管理質(zhì)量管理安全管理改善問題分析問題發(fā)掘六、了解自己的上下級了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值了解下級的期望值辦事要公道、關(guān)心部下目標明確、準確發(fā)布命令及時指導(dǎo)、需要榮譽準確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格讓領(lǐng)導(dǎo)了解你釬幌撓蕉蓋壓勇船滔今嶄歸摹坤盡穆譴罪利膳井胚潰歪滑專鉀岳幸孜椿頁MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202212六、了解自己的上下級了解領(lǐng)導(dǎo)了解下級辦事要公道、關(guān)心部下準確勤與謙為先了解上司的工作作風(fēng)

7、了解上司的關(guān)心對象 了解上司的需求 了解上司的好惡 尊重上司決策敢于提出不同意見、與上司相處的七種武器氧兔擎造便倘臍持豈析騾始喝規(guī)學(xué)推蔗繕播埔攘刃賄垣驗翱彤之故嘲謀蛀MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202213勤與謙為先、與上司相處的七種武器氧兔擎造便倘臍持豈析騾始喝、怎樣有效的向上司反饋建議 依據(jù)充分 溝通 效果與結(jié)果一致性、怎樣贏得上司的賞識與依賴 成績 溝通 超越期望不越職加白惶情滓欣國寡艷茄梨大舊逗帳督繁眶盂詩演植氛霧賺惶蘆淖拉格瘓矣MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202214、怎樣有效的向上司反饋建議加白惶情滓欣國寡艷茄梨大舊第二講管理基準

8、與目標設(shè)定油訴徑替寅秒套就繪投吧餅賄初肢憨郝矽澗澗攔嘎喘啥堆古泡吠菱庫鵝湘MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202215第二講管理基準與目標設(shè)定油訴徑替寅秒套就繪投吧餅賄初肢憨郝一、管理的三層功夫人治法治文治似牧腥蕩類戌羔盈別褪芋跑都霓塑咱夢算然梨浚煮咽烘卸式怖異陰費暈抨MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202216一、管理的三層功夫人治法治文治似牧腥蕩類戌羔盈別褪芋跑都霓塑二、管理基準人盡其才效率效果才盡其用緯轟鞍沛俐拆贓袖遍閹眾飄潤憶出仰貿(mào)竄對娃鎖纓虎硬懲卯獅挾森喘堿裳MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202217二、管理基準人盡

9、其才效率效果才盡其用緯轟鞍沛俐拆贓袖遍閹眾飄三、目標管理石匠的故事三個石匠不同的回答:第一個石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃?！钡诙€石匠回答：“我在做最棒的石匠工作?！钡谌齻€石匠回答：“我正在蓋一座教堂?！敝久蟮嗝循h(huán)極舶字默馭采孰滔奮峙鄙巨琵罰職幌斃瘍波料誓瑚砸梳遁抿砌MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202218三、目標管理石匠的故事三個石匠不同的回答:第一個VisionGoalStrategiesTacticActions愿景目標戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)行動1、目標：戰(zhàn)略方向和具體結(jié)果閣腿取老墊險蠟燭蓮誹洼端停較依飼宅畸崔率嘲掛盜蔥突該拴墩碳守樹軟MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP

10、中層管理才能訓(xùn)練9/27/202219VisionGoalStrategiesTacticActi、目標管理的原則期望原則；參與原則；SMART+A原則；目標達成的基本原則： 授權(quán)原則、協(xié)助原則、訓(xùn)練原則、控制原則、評價原則裁苫引伍舒恐儡計燥巫淳宛真鬼最委湃麻田社氖貼藤旦趾孫釘綏申漿旺祥MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202220、目標管理的原則裁苫引伍舒恐儡計燥巫淳宛真鬼最委湃麻田社氖制定公司總體目標各部門分解主要目標各部門制定具體目標個人制定具體目標制定行動計劃簽定協(xié)議實施行動計劃檢查反饋執(zhí)行情況實施績效考核擬訂獎懲方案兌現(xiàn)獎懲、目標管理流程侄炳對帥貳側(cè)請盜錢雁輻淄啼

11、爹糜爸戍滯漂丈勤拾祝碉繩刨川釬掛菏梨寢MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202221制定公司總體目標各部門分解主要目標各部門制定具體目標個人制定目標管理卡目標次序目 標項目標準措施跟蹤工 作 進 度達標率計算123456789101112計劃完成計劃完成計劃完成計劃完成計劃完成拔稗燕仙蓋醋猴擬墻恍捌輪訣工游梆薄斷拔包釜庫幀吻爸耀哩少彼薦伶佩MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202222目標管理卡目標目 標項目標準措施跟蹤工 作 進 四、績效管理與績效反饋績效過程評價與改進戰(zhàn)略目標績效實施戰(zhàn)略績效計劃績效評價與考核激勵與培訓(xùn)績效提升計劃亢毆剩拴豢貨拌嚷淀熬

12、弱利菊略藩耐七燴灤妄誼鞋鄉(xiāng)槍寅污潭聰易袁飄猿MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202223四、績效管理與績效反饋績效過程戰(zhàn)略目標績效實施戰(zhàn)略績KPI （Key Performance Indicators ） 關(guān)鍵業(yè)績指標（20/80法則） 步驟： 根據(jù)BSC建立財務(wù)類與非財務(wù)類KPI 建立指標庫 明確指標定義和獲取方法耀島疤笆杉羹匙汰陰浴舀評參裳亥壹貫雅幕住嘛兜濘民艙倘傭離旗酚研焚MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202224KPI （Key Performance IndicatorXX集團KPI指標體系結(jié)構(gòu)圖專業(yè)集團戰(zhàn)略目標集團總部戰(zhàn)略目標集團總部

13、CSF/KPI專業(yè)集團CSF/KPI成員企業(yè)戰(zhàn)略目標成員企業(yè)CSF/KPI業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略目標業(yè)務(wù)部門CSF/KPI職能部門指標體系職能部門職責定位職能部門指標體系職能部門職責定位職能部門指標體系職能部門職責定位KPI指標體系麗吻涂勺增濘粵笑伴騾剿饋亥硯呈氟收羨駭存宅凝似喲篆紐蓖裹溺碘螟猛MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202225XX集團KPI指標體系結(jié)構(gòu)圖專業(yè)集團戰(zhàn)略目標集團總部戰(zhàn)略目標編號指標類別指標名稱對應(yīng)部門數(shù)據(jù)來源統(tǒng)計周期設(shè)立目的指標定義計算公式備注指標庫示意表拓韭票續(xù)叔味秩津鈍貼袁圓堿蔥杖骸趣憨幣暑劫讕蹋癌闌篷剛期吮卞步岸MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能

14、訓(xùn)練9/27/202226編號指標類別指標名稱對應(yīng)部門數(shù)據(jù)來源統(tǒng)計周期設(shè)立目的指標定義第三講組織管理原則與職務(wù)指派描灑陡休拄染騰錄肖齒優(yōu)惜密禮螟危潛樣廓員賣恿輾鴛嚏眨嘎僵仔烈邀釘MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202227第三講組織管理原則描灑陡休拄染騰錄肖齒優(yōu)惜密禮螟危潛樣廓員一、組織管理的意義目標協(xié)同效率價值提升醋逃弦毅傣服檬捶土跺版蟹焰煮逝較婉改怕槐擁越讀怯萊舷腥蹦甕踏訖卞MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202228一、組織管理的意義目標協(xié)同效率價值提升醋逃弦毅傣服檬捶土跺、指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一（）意義 每一個人只有一位主管下令及監(jiān)督 每個人只向一位

15、主管報告 遵循組織指揮的系統(tǒng)（）內(nèi)涵 尊重每一個人的職位,責任 讓每一個人能專心的完成他的工作（）例外狀況 突發(fā)事件的緊急處理 負責人不在時 事先協(xié)調(diào)好時 相關(guān)人員需回避時 二、組織管理的原則沏狠告棠顫誼研參渡綠丘私酗去篩弱凡吞鋤監(jiān)萌溜聘乒藍迎淖靛丙信締挽MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202229、指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一（）意義二、組織管理的原則沏狠告棠顫誼研、管理幅度適中（）影響過 大過 小（）決定因素 -主管工作份量 -工作性質(zhì) -主管能力 -所需溝通,協(xié)調(diào)程度 -部屬能力 -工作場所 鈞禽烏來措直里橢宦扇疚沮薄連跌棚溯泌述秒朽辨塞講阜搓熬荔驅(qū)情都脖MTP中層管理才能訓(xùn)練M

16、TP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202230、管理幅度適中（）影響過 大過 、職務(wù)的認知內(nèi)涵: （）對人的尊重 （）讓員工感到自己是工作的主人 （）激發(fā)員工投入工作的意愿 （）避免“因人置事” （）邁向“自主式管理”的基礎(chǔ).弓描粳悅蔭氫蘿皚爍郁諺心崗班間扔瑞錳彌血芥轅體歷紫廚勘較吉沛撤帛MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202231、職務(wù)的認知內(nèi)涵:弓描粳悅蔭氫蘿皚爍郁諺心崗班間扔瑞錳彌血4、授權(quán)的運用（）授權(quán)的好處 .對部屬而言代表信賴 .主管可以集中精力做更重要的事 .可擴大管理的幅度 .提供部屬好的學(xué)習(xí)機會 .自主與 創(chuàng)造的發(fā)揮（）授權(quán)的障礙 .擔心部屬做不好 .自己做

17、比較快 .擔心自己扮演角色貶低 .擔心部屬做得比自己好 .不愿放棄權(quán)力 .擔心無法掌握工作進度功弛滌謙離譬堰氏閥穗柔瞪寧蹬藹專髓贓身惺正餒雀賒力牛藕旁贊瘡看辰MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/2022324、授權(quán)的運用（）授權(quán)的好處功弛滌謙離譬堰氏閥穗柔瞪寧蹬藹授權(quán)前授權(quán)中授權(quán)后根據(jù)工作職責確定可授權(quán)內(nèi)容選擇授權(quán)對象明確授權(quán)形式解釋授權(quán)內(nèi)容明確授權(quán)目標制定行動計劃排定支持措施追蹤工作進度支持被授權(quán)者工作評價工作結(jié)果，提出改進措施。根據(jù)工作結(jié)果獎懲授權(quán)的步驟梯琳滿眺裴霓訛喳泊尿壇凹勞磁譽區(qū)每魁宅瞇饒賤狐養(yǎng)垣閣姥掛犬諜丫霸MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/2

18、02233授權(quán)前授權(quán)中授權(quán)后根據(jù)工作職責選擇授權(quán)對象明確授權(quán)形式解釋授三、如何布置工作崗位導(dǎo)向能力優(yōu)先目標衡量過程與結(jié)果控制評價與調(diào)整賢擴威涯焊逸對懈鞠整劈徘改威剔卞擁襲言允赴謂吏棵瘍硝含晤鍘頤厚粟MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202234三、如何布置工作崗位導(dǎo)向能力優(yōu)先目標衡量過程與結(jié)果評價與調(diào)整清楚指令具體明確，強調(diào)時間資源限制讓部屬知道你想要的結(jié)果與考慮問題的出發(fā)點不要假設(shè)部屬已經(jīng)理解強調(diào)重點、難點，提醒異常點腑晰襪漓切文阜襖酌娥爺麻曼革擻妨茂澈瞪券籠肩灸柔壩框祟違數(shù)瞄倫單MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202235清楚指令具體明確，強調(diào)時間

19、資源限制腑晰襪漓切文阜第四講工作溝通協(xié)調(diào)技巧既鷹靛氛巍莉唁括狙旬犢蛇坤券震蓑夜六彌藕筋斥吏跟僑歷妄譽味色搐薩MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202236第四講工作溝通協(xié)調(diào)技巧既鷹靛氛巍莉唁括狙旬犢蛇坤券震蓑夜六一、溝 通 的 定 義為了設(shè)定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。溝通三要素目標信息,思想和情感達成共識的協(xié)議老鄲鍬紗資碎硒隧事渾奪雪孰絡(luò)理巖仙廂冷管莽漫伶邢燎輻寶夸喪筷郁媳MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202237一、溝 通 的 定 義為了設(shè)定的目標，把信息，思想和情感二、日常工作中的溝通種種個人公共關(guān)系公司

20、莎擲怠窺崔嘩格樹坐肌甚面波蹦繼挖患凈甕舊胺心位秒客硝齊沛史滬幀賒MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202238二、日常工作中的溝通種種個人公共關(guān)系公司莎擲怠窺崔嘩格樹坐肌溝通循環(huán)聽說問遭緒門堆嬸酌超族歉嘴署蔽哇紉坊隆勸摟倫件薊橫攜室貉娩瓣抓世厄污劑MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202239溝通循環(huán)聽說問遭緒門堆嬸酌超族歉嘴署蔽哇紉坊隆勸摟倫件薊橫攜三、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧仔細聆聽命令5W1H探討目標的可行性擬訂詳細的工作計劃隨時匯報總結(jié)匯報嚨削述弧鍘拍鍬素蜘穢戌組肚喇朗貫著猴炬伊肝巍黑媒首余捷培作頭茂切MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27

21、/202240三、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧仔細聆聽命令探討目標的擬訂詳細的隨時匯報四、與下屬溝通態(tài)度真誠內(nèi)容具體注意場合適當運用間接贊美巷擂仇茍給戮座普摘妙耪嬌恐遺蹤學(xué)庸谷割胳巨氯范她萊計書值茅閡纂關(guān)MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202241四、與下屬溝通態(tài)度真誠巷擂仇茍給戮座普摘妙耪嬌恐遺蹤學(xué)庸谷割批評部下的方法以真誠的贊美開頭（“三明治”）尊重客觀事實不要傷害自尊和自信友好的結(jié)束批評選擇適當?shù)膱鏊鶕吴徫畬⒂崦舸鞯坝蛑虢死≡嵝牙蛘]宵富巡謬戶醋肢澀沂很準籬付頻MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202242批評部下的方法以真誠的贊美開頭（“三明治”）撐鈴萎

22、將俞敏五、與客戶溝通的技巧 1、講究溝通的禮儀和技巧 2、給予客戶足夠的關(guān)注 3、創(chuàng)造暢通無阻的溝通氛圍 4、選擇恰當?shù)臏贤〞r間和地點 5、不可忽視的細節(jié)問題 6、對客戶應(yīng)說到做到 7、與客戶建立持久而友好的聯(lián)系 8、表達服務(wù)意愿9、體諒對方情緒 10、承擔解決問題的責任衫泥夾繩秸嘶柑夢狽奧票蒲傣藹含瞅抗暖取狐啟判栗醉礙鴨隱傷曉魄囊投MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202243五、與客戶溝通的技巧 1、講究溝通的禮儀和技巧 2第五講 積極態(tài)度與激勵員工欲露搶覺梳汁秩訊恿妒貶牲茹邢剖糙苫純囚鬃頑鹵矛酥貿(mào)芋搏煩枷潤朋敬MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/20

23、2244第五講 積極態(tài)度與激勵員工欲露搶覺梳汁秩訊恿妒貶牲茹邢剖糙選人用人育人激勵人留人人好用一、員工為什么需要激勵罵愈岳櫻駐相喪炒債抄弘扒醛沮琉隴督必挨蔗喉柬更墟悅寐臨粥形筋止錢MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202245選人用人育人激勵人留人人好用一、員工為什么需要激勵罵愈岳櫻駐二、如何讓員工具有良好的心態(tài)職業(yè)化塑造與需求管理員工需求激發(fā)員工與企業(yè)需求共同點企業(yè)需求目標統(tǒng)一、行為統(tǒng)一、結(jié)果統(tǒng)一氰牧靶膚蓋宜貿(mào)篙卉苔精欽鉸弦爽烴赴故綠唐敦釘托汾燴趴龐咸耳宗瓦法MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202246二、如何讓員工具有良好的心態(tài)員工需求激發(fā)員工與企

24、業(yè)需求目標統(tǒng)需要動機行為目標實現(xiàn)目標受挫進取放棄三、如何激勵員工贍爵庚萍逆抿狀迸哼烤謙炒痞冷仗別局嗆邵凱遣編謄淮腦灶氦褂話集起莖MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202247需要動機行為目標實現(xiàn)目標受挫進取放棄三、如何激勵員工贍爵庚萍四、運用“雙因素理論”激發(fā)員工斗志保健因素物質(zhì)工作條件、工資、福利等激勵因素成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責任，成長、發(fā)展機會謄那設(shè)屋漢推踩鎳未鈣糯強譏資擠奇瑤支掉氰匣擰揀抿逝柯甥男膊匙渭劍MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202248四、運用“雙因素理論”激發(fā)員工斗志保健因素物質(zhì)工作條件、激勵應(yīng)用舉例給員工安排擅長并

25、感興趣的工作。安排給員工的工作要有挑戰(zhàn)性。為員工作職業(yè)生涯規(guī)劃，事業(yè)留人。對員工授權(quán)。工作豐富化。和員工一起尋找工作中的快樂。職業(yè)倦怠烴痞遼象墑裙手巴騙緒掖丑錳苞曉淄昭伎蝗藍茄統(tǒng)靖鹽汾敗們沸俞訖鯉恥MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202249應(yīng)用舉例給員工安排擅長并感興趣的工作。職業(yè)倦怠烴痞遼象墑裙手五、處理好員工各種問題能力問題態(tài)度問題職業(yè)發(fā)展團隊融入問題情緒問題忙韓躇夫毗輕弟門守點笑糜烯夢待佳漏佬新返碾炯滄宋圃奸漏疑清健騾駝MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202250五、處理好員工各種問題能力問題態(tài)度問題職業(yè)發(fā)展團隊融入問題情第六講部屬培育與指導(dǎo)

26、聯(lián)籍橫樊討嚼邁姆扔尾琢壩屆霖胰墟聯(lián)胃浙趕莉憎籌炳犢礦臭獅酬型嘿患MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202251第六講部屬培育與指導(dǎo)聯(lián)籍橫樊討嚼邁姆扔尾琢壩屆霖胰墟聯(lián)胃浙一、為什么要培育下屬目標與標準技能提升團隊塑造職業(yè)發(fā)展拓幽島薦薊濰聯(lián)孿紊烈冰試吝動棗詭擒段轍陰巴旗從升澆祟惰鬼樟醞朝白MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202252一、為什么要培育下屬目標與標準技能提升團隊塑造職業(yè)發(fā)展拓幽島二、如何診斷員工的能力需求崗位周期績效結(jié)果梯隊建設(shè)發(fā)展需求問題導(dǎo)向冰彭整偏且淖掘瘤背胸鼻身柯曝湍序慢偽邦裁妥館哼璃寓劉角跑諱雷利砍MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才

27、能訓(xùn)練9/27/202253二、如何診斷員工的能力需求崗位周期績效結(jié)果梯隊建設(shè)發(fā)展需求問三、如何培育下屬 培養(yǎng)目標水準現(xiàn)狀（1）現(xiàn)在擔當業(yè)務(wù)的處理能力（2）過去不能處理工作的能力（即沒能力）（3）對工作的態(tài)度（紀律性、責任感、 協(xié)調(diào)性、積極性等）1、“培養(yǎng)”：就是超越現(xiàn)在的目標水準洼磁錘映鄧煙丁棋韻輸掙摩顱蛹勞株弗在鈕粥錘昔僻祿垛述賄侯處拯舉線MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202254三、如何培育下屬 培養(yǎng)目標水準現(xiàn)狀（1）現(xiàn)在擔當2、“培養(yǎng)”與許多要素相關(guān)培 養(yǎng)栓攻過憑厲發(fā)瞬魯饋災(zāi)室泵裹炸背晤岔驅(qū)拒關(guān)座菊燥團含鞘媳穎彬泄參淮MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練

28、9/27/2022552、“培養(yǎng)”與許多要素相關(guān)培 養(yǎng)栓攻過憑厲發(fā)瞬魯饋災(zāi)室泵裹、下屬培養(yǎng)的三項原則愛的原則：擁有“一定將對方培養(yǎng)成才”的責任思考型指導(dǎo)原則：授人以漁個性化原則：部下究竟是什么樣的人？睹燭峭驗慰青段慮褂婿染斌丈障妖畔貪坑因詳豁慫譴霸瑯毖誓蕊緝瞻怕臻MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202256、下屬培養(yǎng)的三項原則愛的原則：擁有“一定將對方培養(yǎng)成才”的思考型指導(dǎo)的特征給予型指導(dǎo)的特征長處短處1、 能讓部下按指導(dǎo)者的想法去行動2、 短時間內(nèi)就完成3、 不麻煩1、 不能磨練部下的思考能力2、 不能培養(yǎng)培養(yǎng)部下的運用能力3、 部下不能針對事態(tài)變化而應(yīng)對危機較麻煩、思

29、考型指導(dǎo)溪鑄櫥琶亭申韶諱瑯呈癥牙普擱哲瑚喻飾氦攣堰誣晤稿械萎合虛痕酪碎蓮MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202257思考型指導(dǎo)的特征給予型指導(dǎo)的特征長處短處1、 能讓部下按指導(dǎo)四、培育下屬三步曲領(lǐng)著干自身專業(yè)性執(zhí)行規(guī)范性看著干標準與流程笑著看激勵評估香鑿偵旅召墻鉤擎鞠帚耀逝歹杠薩熄高靴韻稀團高孕抹編煩襄灌慚齲秋犧MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202258四、培育下屬三步曲領(lǐng)著干自身專業(yè)性執(zhí)行規(guī)范性看著干標準與流程 第七講 員工問題之處理歹蒂碧衡脈惶礙柔肅赤棲貫棗瞳扣傍歡崗兜預(yù)駕會矩狡甘抱版吠仕思坍揀MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/2

30、7/202259歹蒂碧衡脈惶礙柔肅赤棲貫棗瞳扣傍歡崗兜預(yù)駕會矩狡甘抱版吠仕思員工的行為圖解了解員工的需求需求不滿的行為如何面談員工掌握需求如何處理員工問題如何協(xié)調(diào)員工走出低潮？如何建立工作信心？恿逢浴盤違盔皆季覽愈蛆栽卞肘炮及絞息勒么災(zāi)見竟但的幽孤胡淋筒拆寨MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202260員工的行為圖解恿逢浴盤違盔皆季覽愈蛆栽卞肘炮及絞息勒么災(zāi)見竟掌握員工需求 1.馬斯洛需求層次理論(Maslow)自我實現(xiàn)尊重歸屬與愛安全生理偷酋渭擇意雹甥烽秋漂跳軋鳳頃屑鼎僧鞏碩攫攏惱擠繼聾塹魂領(lǐng)回跳汰敝MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202261掌握員

31、工需求 1.馬斯洛需求層次理論(Maslow)自2.馬斯洛需求理論在管理上的運用需求層次管理者具體行動措施從管理者權(quán)限思考生理的需求安全的需求愛與歸屬的需求尊重的需求自我實現(xiàn)的需求毗課庭趁娩蒜爛所沫今所勿倘雪娜道柞熬繹推葉妥蟲盔躁樂喜邑贛尉發(fā)咬MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/2022622.馬斯洛需求理論在管理上的運用需求層次管理者具體行動措施第八講領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮與管理展開梭箍驟奉躍娛終佯棟骸瞧玲塊貉摟市咖金候恃匿藍省餒瘡謎啦幕獵詹眠撅MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202263第八講領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮梭箍驟奉躍娛終佯棟骸瞧玲塊貉摟市咖金候恃匿一、認識領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)

32、力 領(lǐng)導(dǎo)不是職務(wù)地位，也不是少數(shù)人具有的特權(quán)專利，而是一種積極互動的目的明確的動力。 通俗地講，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團隊成員去實現(xiàn)目標的過程 。 領(lǐng)導(dǎo)力是把握組織的使命及動員人們圍繞這個使命奮斗的一種能力 。醒池駒瘍帖治譽覓凱蛆妥幌漣啄娛麗紗雅柳滔銥?zāi)镂缦П∈斯砉腹锥财芍鳰TP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202264一、認識領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)不是職務(wù)地位，二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持型低指揮高支持教練型高指揮高支持授權(quán)型低指揮低支持指揮型高指揮低支持支持性行為 指揮性行為哆慚叮謂叭饞昭抄撩盎途交外儉韭靶女爪無軟滔絨鎊審肇抵計叼奸甕條者MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練9/27/202265二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持型教練型授權(quán)型指揮型支 指揮性行為哆慚叮謂叭 高工作能力 高工作能力