物業(yè)服務(wù)公司火災(zāi)爆炸事故專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

1、火災(zāi)爆炸事故專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案事故風(fēng)險(xiǎn)分析1.1府河星城小區(qū)火災(zāi)危險(xiǎn)發(fā)生區(qū)域可能區(qū)域主要集中在居民樓、各地下機(jī)房、辦公區(qū)域及公輔設(shè)備設(shè)施區(qū)域。1.2發(fā)電機(jī)房長(zhǎng)期存放備用柴油，遇火星、火源、靜電等容易發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故，事故可能導(dǎo)致庫(kù)房損壞，造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。1.3電氣設(shè)備設(shè)施、電氣線路可能因短路、超負(fù)荷使用等因素導(dǎo)致電氣火災(zāi)事故，會(huì)造成電氣設(shè)備、線路燒毀、人員傷亡。應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé) 組 長(zhǎng)：張濤（公司總經(jīng)理）副組長(zhǎng)：陳達(dá)琴（公司項(xiàng)目副總）組 員：魯 科（公司財(cái)務(wù)副總） 楊玉康（項(xiàng)目部副經(jīng)理） 黃 政（工程部主管） 徐大成（保安部主管） 徐 婕 （保潔部主管）

2、劉春蘭（會(huì)計(jì)） 周祥東（出納）組長(zhǎng)職責(zé)：批準(zhǔn)發(fā)布1物業(yè)服務(wù)有限公司重、特大事故應(yīng)急救援預(yù)案。接到重、特大事故報(bào)告后，下達(dá)緊急救援命令，啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，緊急召集應(yīng)急救援小組審查并實(shí)施救援方案，在第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)，并配合上級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查處理工作。負(fù)責(zé)發(fā)布關(guān)閉救援預(yù)案指令。副組長(zhǎng)職責(zé)：按照組長(zhǎng)要求和救援方案，指揮救援小組成員迅速到達(dá)指定地點(diǎn)，接受救援具體任務(wù)。當(dāng)組長(zhǎng)缺位時(shí)，按順序依次代理組長(zhǎng)職責(zé)。救援領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)：接到組長(zhǎng)發(fā)布的應(yīng)急救援命令后，以最快的方式到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，小組成員要在現(xiàn)場(chǎng)第一線，掌握事故發(fā)生前后的相關(guān)情況、傷員及財(cái)產(chǎn)損失情況，隨時(shí)向組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)報(bào)告，完成組長(zhǎng)交辦的

3、任務(wù)，并積極處理自己的職能部門(mén)的工作，協(xié)同組織搶救，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，消除險(xiǎn)情。2.2應(yīng)急救援小組成員及職責(zé)2.2.1 搶險(xiǎn)指揮組組 長(zhǎng)：張 濤副組長(zhǎng)：陳達(dá)琴成 員：魯科、楊玉康、黃政、徐大成、徐婕、（當(dāng)天公司值班領(lǐng)導(dǎo)）當(dāng)組長(zhǎng)副組長(zhǎng)缺位時(shí)，按姓名排列的順序依次代理職責(zé)。 職 責(zé)：按救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)救援令，執(zhí)行救援方案，迅速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，組織搶救。負(fù)責(zé)劃定警戒區(qū)域、設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)警戒線、疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，維護(hù)正常施救秩序。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，消除險(xiǎn)情，組織救護(hù)藥品和救護(hù)器材，搶救受傷人員和國(guó)家財(cái)產(chǎn)，盡最大努力減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。事故現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)人員在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)工作的同時(shí)，做好自身防護(hù)工作，確保自身安全，防止事故擴(kuò)大。如危

4、及自身安全時(shí)，應(yīng)以“以人為本”的觀念理性行事，立即報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)指揮人員，取得同意后撤離事故現(xiàn)場(chǎng)（緊急情況下可先行撤離），不得盲目搶險(xiǎn)，造成無(wú)謂的傷亡。2.2.2后勤服務(wù)組組 長(zhǎng)：魯科副組長(zhǎng)：周祥東成 員：劉春蘭、徐婕、黃政、徐大成當(dāng)組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)缺位時(shí)，按姓名排列順序依次代理職責(zé)。 職 責(zé)：接救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)救援令后，立即組織車(chē)輛就位確保施救指揮工作用車(chē)，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)急需物資、裝備、器材、藥品及相關(guān)人員的運(yùn)輸工作。（公司應(yīng)急救援車(chē)輛情況見(jiàn)附件5）立即組織成員迅速做好后勤工作準(zhǔn)備，積極配合搶險(xiǎn)組救助醫(yī)治傷員，并對(duì)受傷人員及時(shí)送往醫(yī)院進(jìn)行搶救。負(fù)責(zé)處置事故受害者善后事宜，接待事故受害者家屬、親屬，做好安

5、撫、慰問(wèn)工作。做好事故現(xiàn)場(chǎng)生活后勤服務(wù)工作。2.2.3 通訊聯(lián)絡(luò)組組 長(zhǎng)：陳達(dá)琴副組長(zhǎng)：魯 科成 員：楊玉康、黃政、徐大成、徐婕當(dāng)組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)缺位時(shí)，按姓名排列順序依次代理職責(zé)。 職 責(zé)：接應(yīng)急救援啟動(dòng)令后，以最快的方式聯(lián)絡(luò)各小組成員，到達(dá)指定地點(diǎn)，保證事故現(xiàn)場(chǎng)的通訊，并與事故現(xiàn)場(chǎng)保持密切聯(lián)系，掌握事故發(fā)生后的相關(guān)情況，隨時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。與各專(zhuān)業(yè)救援小組隨時(shí)保持聯(lián)系，掌握各專(zhuān)業(yè)小組救援工作開(kāi)展情況，負(fù)責(zé)聯(lián)系外部救援部門(mén)及搶險(xiǎn)醫(yī)療單位以及相鄰單位應(yīng)急救援辦公室（外部救援應(yīng)急電話見(jiàn)附件4），并與救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)時(shí)常保持聯(lián)絡(luò)。2.2.4事故調(diào)查組組 長(zhǎng)：張 濤副組長(zhǎng)：陳達(dá)琴成 員：事故部門(mén)經(jīng)理、楊玉康、

6、黃政、徐大成、徐婕當(dāng)組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)缺位時(shí)，按姓名排列順序依次代理職責(zé)。 職 責(zé)：接救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)救援令后，迅速趕往事故現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，消除險(xiǎn)情。對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)、測(cè)繪、拍照、攝像、做好事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)物證的搜索、事故事實(shí)材料的搜索。對(duì)事故原因、事故責(zé)任、事故傷害程度和財(cái)產(chǎn)損失大小進(jìn)行分析認(rèn)定和勘查，在調(diào)查過(guò)程中，堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，用科學(xué)的方法和手段，以實(shí)事求是的態(tài)度，揭示事故發(fā)生的內(nèi)外原因，找出事故發(fā)生的機(jī)理，得出正確的結(jié)論，按要求提交事故報(bào)告。2.2.5 事故現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)組事故現(xiàn)場(chǎng)的救援指揮工作由事故現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)負(fù)責(zé)人組成。在事故發(fā)生單位主要負(fù)責(zé)人和有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的救援組工作尚未開(kāi)始

7、前，事故現(xiàn)場(chǎng)救援工作的指揮由事故現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)，并適時(shí)移交。職 責(zé)：發(fā)生重大事故時(shí)以最迅速的方式到達(dá)事故地點(diǎn)，開(kāi)展搶險(xiǎn)救援工作，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)、拍照、收集現(xiàn)場(chǎng)人證、物證并對(duì)事故原因、事故責(zé)任、事故傷害程度和財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行詳細(xì)記錄，同時(shí)報(bào)公司應(yīng)急救援辦公室。待公司應(yīng)急救援小組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)時(shí)提交事故相關(guān)資料。3、處置程序3.1信息報(bào)告程序火災(zāi)信號(hào)觸發(fā)（報(bào)警器）火災(zāi)信號(hào)觸發(fā)（報(bào)警器）保安值班室保安值班室接到警報(bào)后迅速確認(rèn)火警,并做好記錄報(bào)警器復(fù)位報(bào)警器復(fù)位迅速撥打119，同時(shí)上報(bào)公司應(yīng)急救援辦公室?；馂?zāi)區(qū)域最高負(fù)責(zé)人迅速組織保安隊(duì)員、本單位本部門(mén)員工組成臨時(shí)消防隊(duì)進(jìn)行滅火、控制火警現(xiàn)場(chǎng)。迅速撥打11

8、9，同時(shí)上報(bào)公司應(yīng)急救援辦公室。火災(zāi)區(qū)域最高負(fù)責(zé)人迅速組織保安隊(duì)員、本單位本部門(mén)員工組成臨時(shí)消防隊(duì)進(jìn)行滅火、控制火警現(xiàn)場(chǎng)。各應(yīng)急救援小組到位，按各自的職責(zé)開(kāi)展工作。啟動(dòng)公司重、特大安全事故應(yīng)急救援預(yù)案一級(jí)險(xiǎn)情。各應(yīng)急救援小組到位，按各自的職責(zé)開(kāi)展工作。啟動(dòng)公司重、特大安全事故應(yīng)急救援預(yù)案一級(jí)險(xiǎn)情。實(shí)施緊急疏散計(jì)劃。實(shí)施緊急疏散計(jì)劃。配合119實(shí)施救援工作配合119實(shí)施救援工作火情徹底消除火情徹底消除事故調(diào)查組開(kāi)展工作按照職責(zé)開(kāi)展工作。事故調(diào)查組開(kāi)展工作按照職責(zé)開(kāi)展工作。3.2 信息傳遞事故現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人員部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)急值班室電話或直接報(bào)告公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組各應(yīng)急小組。3.3事故響應(yīng)分級(jí) 針對(duì)

9、事故危害程度、影響范圍和單位控制事態(tài)的能力，本單位將火災(zāi)、爆炸事故分為三個(gè)等級(jí)：3.3.1 三級(jí)險(xiǎn)情三級(jí)險(xiǎn)情指榴蔭物業(yè)公司保安值班室接到的任何種類(lèi)的火警報(bào)警（包括煙感、溫感報(bào)警及人員電話或直接報(bào)告等任何形式的報(bào)警），經(jīng)查實(shí)屬于設(shè)備或人員誤報(bào)的情況。3.3.2 二級(jí)險(xiǎn)情當(dāng)火警現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)煙霧、火源（明火）、漏油、漏氣、漏電等任何容易引發(fā)火災(zāi)的現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)任何人均可確認(rèn)為二級(jí)險(xiǎn)情。3.3.1一級(jí)險(xiǎn)情二級(jí)險(xiǎn)情當(dāng)即未能即時(shí)撲滅，即升級(jí)為一級(jí)險(xiǎn)情。3.4 事故響應(yīng)程序突發(fā)事故一旦發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)人員必須立即向值班管理人員報(bào)告，由值班管理人員向本單位應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，值班管理人員不在時(shí)，立即向應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告

10、。應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)做好事故接警記錄，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置警戒標(biāo)志。具體為：事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)警戒組根據(jù)事故擴(kuò)散范圍建立警戒區(qū)，在通往事故現(xiàn)場(chǎng)的主要干道上實(shí)行交通管制。在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識(shí)。除消防、應(yīng)急處理人員、崗位人員、應(yīng)急救援車(chē)輛外，其他人員及車(chē)輛禁止進(jìn)入警戒區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)警戒組迅速將警戒區(qū)內(nèi)與事故應(yīng)急處理無(wú)關(guān)的人員撤離，以減少不必要的傷亡。通訊信息組向應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)事故險(xiǎn)情狀況，應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)向上級(jí)應(yīng)急辦報(bào)告事故險(xiǎn)情狀況。后勤保障組負(fù)責(zé)救援物資的調(diào)配和供應(yīng)。保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)在事故現(xiàn)場(chǎng)周?chē)⒕鋮^(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止與救援無(wú)關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)，保障

11、救援隊(duì)伍、人員疏散、物資運(yùn)輸?shù)鹊慕煌〞惩?，避免發(fā)生意外事故。同時(shí)，協(xié)助發(fā)出警報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)緊急疏散、人員清點(diǎn)、傳達(dá)緊急信息、事故調(diào)查等。事故無(wú)法控制時(shí)，所有人員應(yīng)撤離事故現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)求專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行救援。一般突發(fā)事故的響應(yīng)a、應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組值班人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮。b、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，向相關(guān)成員下發(fā)通知。c、根據(jù)需要，與相關(guān)人員、協(xié)助單位，通過(guò)無(wú)線通訊實(shí)施異地指揮。d、密切關(guān)注事故動(dòng)態(tài)，隨時(shí)掌握事故處置進(jìn)展情況。e、將有關(guān)情況及時(shí)報(bào)告應(yīng)急辦公室。較大、重大、特重大突發(fā)事故的響應(yīng)a、應(yīng)急救援組長(zhǎng)進(jìn)行指揮，必要時(shí)，按照上級(jí)應(yīng)急辦的應(yīng)急救援程序進(jìn)行應(yīng)急救援、現(xiàn)場(chǎng)處置，并組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)的專(zhuān)家和人員采取應(yīng)急措施，防

12、止事故進(jìn)一步擴(kuò)大，避免次生災(zāi)害可能造成的搶險(xiǎn)救援人員傷亡事故。b、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)將有關(guān)情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)應(yīng)急辦。4、處置措施4.1處置原則應(yīng)急救援應(yīng)將人的生命放在第一位，首先進(jìn)行人員疏散、人員搶救，再進(jìn)行財(cái)物搶救，滅火救援與人員搶救同步進(jìn)行。4.2處置措施4.2.1三級(jí)險(xiǎn)情（1）保安值班室在接到電話報(bào)警信息后，需問(wèn)清火警發(fā)生的區(qū)域、地點(diǎn)（事后需詳細(xì)紀(jì)錄）。同時(shí)趕往火警地點(diǎn)進(jìn)行勘查。（2） 自動(dòng)報(bào)警發(fā)生后，保安人員立即以最快的速度趕往報(bào)警點(diǎn)位，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，確認(rèn)火警。（3） 如未發(fā)現(xiàn)任何火源或煙霧，需查明火警原因，確認(rèn)后將報(bào)警系統(tǒng)復(fù)位，做好記錄，同時(shí)上報(bào)公司應(yīng)急救援辦公室。（4） 如發(fā)現(xiàn)火源或煙霧

13、，自動(dòng)升級(jí)為二級(jí)險(xiǎn)情。4.2.2 二、一級(jí)險(xiǎn)情（1）火警得到確認(rèn)后，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)火情的人員即可向119報(bào)警，同時(shí)上報(bào)公司應(yīng)急救援辦公室，由應(yīng)急救援辦公室通知友鄰單位應(yīng)急救援辦公室?；馂?zāi)現(xiàn)場(chǎng)的最高負(fù)責(zé)人當(dāng)即組織，可以調(diào)動(dòng)的一切力量指揮撲救，待上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)后匯報(bào)情況，移交指揮權(quán)。二級(jí)險(xiǎn)情1分鐘內(nèi)沒(méi)有撲滅，即升級(jí)為一級(jí)險(xiǎn)情。同時(shí)啟動(dòng)公司重特大事故應(yīng)急救援預(yù)案，各應(yīng)急救援小組立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)按照各自的職責(zé)進(jìn)行救援。（2） 應(yīng)急救援辦公室搶險(xiǎn)指揮組在接到通知后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火并密切監(jiān)視火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的發(fā)展情況。指揮公司所屬單位義務(wù)消防隊(duì)滅火。（3）后勤服務(wù)組接到通知后，立即組織消防器材和其它物資的調(diào)配和補(bǔ)充

14、。通訊聯(lián)絡(luò)組派員引導(dǎo)消防隊(duì)準(zhǔn)確快速到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。（4 ）物業(yè)公司工程部主管接到通知后，帶領(lǐng)部門(mén)員工，攜帶滅火器、手電筒等，開(kāi)啟緊急疏散批示燈、安全通道門(mén)，切斷現(xiàn)場(chǎng)供電（應(yīng)急電源除外）、供氣開(kāi)關(guān)（閥）、電梯，負(fù)責(zé)打開(kāi)最近距離的消防栓，接上消防水帶參加滅火。4.2.3 緊急疏散(1 )接到緊急疏散通知后，客服中心、保安值班辦公室、救援辦公室不再接轉(zhuǎn)外線電話，所有電話均成為消防專(zhuān)用電話。（2）后勤服務(wù)組和通訊聯(lián)絡(luò)組以及公司所屬單位、經(jīng)營(yíng)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)第一負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)疏散火災(zāi)區(qū)域顧客和員工。（3） 管理部門(mén)主管以上人員負(fù)責(zé)疏散本部門(mén)員工。（4） 疏散注意事項(xiàng)： = 1 * GB3 * MERGEFORMAT

15、緊急關(guān)閉電梯； = 2 * GB3 * MERGEFORMAT 通過(guò)有煙霧或火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)屏住呼吸，在有可能的情況下，帶上防毒面具或濕毛巾； = 3 * GB3 * MERGEFORMAT 在疏散過(guò)程中，應(yīng)按老、病、殘、婦、幼的順序優(yōu)先安排通過(guò)，通過(guò)狹窄通道時(shí)，注意不要擁擠，保持安靜，防止踩踏事故的發(fā)生； = 4 * GB3 * MERGEFORMAT 必須服從工作人員（義務(wù)安全員）的指揮，如不服從工作人員的安排，后果自負(fù)，如影響到他人安全，事后將給予嚴(yán)肅處理，直至追究法律責(zé)任； = 5 * GB3 * MERGEFORMAT 公司所屬單位員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)大無(wú)畏的精神，首先保障群眾的利益； = 6

16、* GB3 * MERGEFORMAT 在整個(gè)疏散過(guò)程中，所有員工應(yīng)保持高度鎮(zhèn)靜，盡力協(xié)助客人； = 7 * GB3 * MERGEFORMAT 注意自身的安全保護(hù)，防止傷亡。 = 8 * GB3 * MERGEFORMAT 公司所有員工應(yīng)讓客人相信公司領(lǐng)導(dǎo)和消防部門(mén)能夠使圍困的所有人員獲救。（5）交通管制。西華大道為消防車(chē)、緊急救援車(chē)、醫(yī)院救護(hù)車(chē)和疏散車(chē)道，由物業(yè)公司保安隊(duì)員或公司指定人員進(jìn)行交通管制。（6 ）緊急疏散集合點(diǎn)：西華街道廣場(chǎng)。（7） 由后勤服務(wù)組負(fù)責(zé)在小區(qū)門(mén)口保安值班室，為“120”設(shè)立臨時(shí)急救中心，對(duì)因火災(zāi)事故中受傷的人員進(jìn)行搶救，進(jìn)行簡(jiǎn)單處理后及時(shí)將重傷人員轉(zhuǎn)院治療，將人員傷亡減至最低。4.2.4善后處理、事故調(diào)查（1）火災(zāi)撲救工作結(jié)束后，保留現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入； （2）公司財(cái)務(wù)副總、項(xiàng)目副經(jīng)理對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)