2022年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽（答案）

1、1、以下準(zhǔn)確表達(dá)準(zhǔn)時化(JIT)含義的是()。【答案】只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品2、以下屬于計量工作的有()?！敬鸢浮坑嬃繂挝慌c單位制；計量器具;量值傳遞與計量溯源性；計量管理3、以下不屬于全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作的有()?！敬鸢浮抠|(zhì)量管理體系4、PDCA循環(huán)的四個階段中，D階段是()?！敬鸢浮繉嵤?、企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核后,認(rèn)證機(jī)構(gòu)會頒發(fā)統(tǒng)一編號的印有認(rèn)證機(jī)構(gòu) 認(rèn)證標(biāo)志和國家認(rèn)可標(biāo)志的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，證書的有效期為()?！敬鸢浮块L期6、在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn) 質(zhì)量目標(biāo)的活動是()?！敬鸢浮抠|(zhì)量籌劃7、以下對于“檢驗”和“檢測”

2、的描述，不正確的有()?！敬鸢浮俊皺z驗”等同于“檢測”8、根據(jù)ISO 9000的術(shù)語，質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)包括()?！敬鸢浮恐贫ㄙ|(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);開展質(zhì)量籌劃;開展質(zhì)量控制和質(zhì)量保證;開 展質(zhì)量改進(jìn)9、質(zhì)量檢驗的功能包括0?！敬鸢浮堪殃P(guān)功能；報告功能；鑒別功能；預(yù)防功能戰(zhàn)包括()等方面內(nèi)容?！敬鸢浮扛偁幁h(huán)境;戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和優(yōu)勢;績效改進(jìn)系統(tǒng)74、對“結(jié)果”條款的四個評價要素中，“比照”這一要素的評價要點包括()?！敬鸢浮颗c適宜的競爭對手的績效比擬;與類似組織的績效比擬;與標(biāo)桿的績效比 較;與行業(yè)領(lǐng)先者的績效比擬75、以下關(guān)于質(zhì)量文化“全員參與”原那么的描述，錯誤的選項是()?！敬鸢浮抠|(zhì)量文化建設(shè)主要

3、是中高層領(lǐng)導(dǎo)的事情76、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,最高管理者應(yīng)()質(zhì)量方針?！敬鸢浮恐贫?實施;保持77、全面品牌管理的特點不包括()?！敬鸢浮咳?8、以下關(guān)于品牌的描述，正確的選項是()?！敬鸢浮烤坪眠€怕巷子深，說明品牌需要傳播79、關(guān)于質(zhì)量文化與企業(yè)文化的描述，錯誤的選項是()。【答案】質(zhì)量文化是企業(yè)文化的最精華局部80、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求，組織要在生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)階段驗證產(chǎn)品和服務(wù) 的要求已得到滿足,這些驗證活動需預(yù)先進(jìn)行()?！敬鸢浮炕I劃81、當(dāng)組織確定需要對質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時,應(yīng)考慮()等，對變更進(jìn)行籌劃?！敬鸢浮孔兏哪康募捌錆撛诤蠊?質(zhì)量管理體系的完整性;資

4、源的可獲得性;職 責(zé)和權(quán)限的分配或再分配82、在卓越績效評價準(zhǔn)那么實施指南(GB/Z19579)標(biāo)準(zhǔn)附錄B中，員工概況包括 Oo【答案】教育水平;年齡和職位構(gòu)成;關(guān)鍵需求和期望;福利制度83、對于影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員，組織應(yīng)確定其能力,并基于適當(dāng) 的()，確保這些人員是勝任的?！敬鸢浮拷逃?培訓(xùn)I；經(jīng)驗84、組織的質(zhì)量方針應(yīng)()?！敬鸢浮靠色@取并形成文件85、不合格控制的主要目的是()?！敬鸢浮糠乐狗穷A(yù)期的使用和交付86、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,組織應(yīng)在相關(guān)()建立質(zhì)量目標(biāo)?！敬鸢浮柯毮?層次;質(zhì)量管理體系所需過程87、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價

5、值觀和總體 目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的()功能?！敬鸢浮繉?dǎo)向88、各級人員都是組織之本,只有()他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶 來收益,表述的是七項質(zhì)量管理原那么中原那么的含義O【答案】全員積極參與89、以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)“融合”原那么的描述，錯誤的選項是()?！敬鸢浮抠|(zhì)量文化應(yīng)單獨(dú)建立管理體系90、年度方針目標(biāo)計劃書通常把()排列成表,并明確責(zé)任和進(jìn)度要求?！敬鸢浮恐卮笳n題;措施；目標(biāo)91、方針目標(biāo)管理的有關(guān)措施和目標(biāo),要經(jīng)上級組織的領(lǐng)導(dǎo)和下級各部門的負(fù)責(zé) 人之間的充分研究,最終由()決定。【答案】上級領(lǐng)導(dǎo)92、質(zhì)量

6、方針是一個組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向，應(yīng)由組織的()批準(zhǔn)發(fā)布?！敬鸢浮孔罡吖芾碚?3、卓越績效評價準(zhǔn)那么實施指南(GB/Z19579)標(biāo)準(zhǔn)中，用()四個要素來評價組 織“過程”條款的成熟度?！敬鸢浮糠椒?展開-學(xué)習(xí)-整合94、方針目標(biāo)管理是企業(yè)經(jīng)營管理的有效工具,它的作用通常包括()?！敬鸢浮繋椭M織進(jìn)行戰(zhàn)略部署,實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo);調(diào)動企業(yè)各級員工的積極性;提 高企業(yè)管理水平95、卓越績效評價準(zhǔn)那么(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價值,這里的 “相關(guān)方”包括()?！敬鸢浮款櫩?員工;供方和合作伙伴;股東、社會96、方針目標(biāo)縱向展開時可以使用的質(zhì)量工具是()?！敬鸢浮繕鋱D97、方針目標(biāo)

7、管理的特點包括()?！敬鸢浮繌?qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理；強(qiáng)調(diào)重點管理；注重措施管理；注重自我管理98、在卓越績效評價準(zhǔn)那么(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)中，領(lǐng)導(dǎo)包括()。【答案】高層領(lǐng)導(dǎo)的作用；組織治理;社會責(zé)任99、以下不屬于卓越績效評價準(zhǔn)那么(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)“高層領(lǐng)導(dǎo)作用”條款 的是()?！敬鸢浮繉嵤┕こ谈倪M(jìn)100、卓越績效評價準(zhǔn)那么(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下 不屬于九條基本理念的是()?！敬鸢浮抠Y源配置101、卓越績效評價準(zhǔn)那么(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)組織積極履行社會責(zé)任，以下 不屬于社會責(zé)任范疇的是()?！敬鸢浮繂T工福利102、方針目標(biāo)籌劃，一般包括確定重點

8、課題、()等內(nèi)容?！敬鸢浮吭O(shè)定目標(biāo);制定方案;方針目標(biāo)展開;實施計劃制定103、內(nèi)部標(biāo)桿管理的主要步驟包括()?！敬鸢浮恐贫ㄆ髽I(yè)內(nèi)部績效標(biāo)桿的標(biāo)準(zhǔn);識別企業(yè)內(nèi)部最正確技能技藝等實踐;有組 織地在內(nèi)部推廣;總結(jié)與評估104、在方針目標(biāo)管理的實施過程出現(xiàn)意外情況時,應(yīng)及時0,指導(dǎo)或建議責(zé)任人 如何更加有效地達(dá)成目標(biāo)?！敬鸢浮空{(diào)整方針目標(biāo)計劃105、通常的標(biāo)桿數(shù)據(jù)收集渠道和方法有()?！敬鸢浮啃袠I(yè)或?qū)I(yè)協(xié)會；標(biāo)桿組織的年報；公開報道和出版物;相關(guān)方問卷調(diào)查 外部專家106、方針目標(biāo)橫向展開時可以使用的質(zhì)量工具是()?！敬鸢浮烤仃噲D107、如果方針目標(biāo)管理不能按計劃實施,就要()，采取對策。【答案】調(diào)

9、查原因108、以下屬于卓越績效評價準(zhǔn)那么(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)九條基本理念的是()?！敬鸢浮繎?zhàn)略導(dǎo)向109、以下不屬于卓越績效評價準(zhǔn)那么(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)中“組織治理”條款內(nèi) 容的是()?！敬鸢浮可a(chǎn)運(yùn)營制度no、卓越績效評價準(zhǔn)那么(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)條款的分值中，“過程管理”類目 的分值是()分。【答案】100111、六西格瑪方法論包括()?！敬鸢浮窟^程改進(jìn)方法DMAIC;過程設(shè)計方法DMADV或IDDOV112、以下哪項不屬于標(biāo)桿追趕活動階段的工作()?！敬鸢浮繉ふ易钫_實踐113、按照組織精益管理評價準(zhǔn)那么(T/CAQ 10103-2016)以下構(gòu)成了組織精益 管理的框

10、架()?！敬鸢浮肯到y(tǒng)協(xié)同;價值流改善;價值實現(xiàn);驅(qū)動要素114、下面哪一項不是DMAIC方法論定義(D)階段的工作()?！敬鸢浮恐贫ǜ倪M(jìn)措施115、以下哪些是DMAIC方法中“控制(C)”階段的常用工具()?！敬鸢浮糠厘e;標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)SOP;SPC控制圖116、以下哪一個不是六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵角色()?！敬鸢浮款櫩?17、在DMAIC方法論中，通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是()。【答案】改進(jìn)階段118、推行六西格瑪管理的主要目的是()?！敬鸢浮孔非罅闳毕?持續(xù)改進(jìn);形成關(guān)注過程數(shù)據(jù)說話的組織文化;成為獲取競 爭優(yōu)勢的組織戰(zhàn)略119、以下關(guān)于六西格瑪工程的陳述，不正確的選項是()?！敬鸢?/p>

11、】黑帶或綠帶負(fù)責(zé)六西格瑪工程的立項120、施樂公司()的是標(biāo)桿管理的先驅(qū)者和最著名的倡導(dǎo)者?！敬鸢浮苛_伯特開普121、下面哪一項為哪一項DMAIC方法論測量(M)階段的工作()?！敬鸢浮框炞C測量系統(tǒng)的有效性122、以下方法中，哪些是精益改善常用方法()?！敬鸢浮績r值流分析VSM;改善提案;A3報告123、某生產(chǎn)過程在過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93. 3%,那么該 過程的西格瑪水平大約為()?！敬鸢浮?s124、當(dāng)開展了初期的綠帶/黑帶培訓(xùn)和六西格瑪工程實施并取得成功之后，組織 應(yīng)使六西格瑪管理從實驗性實施向長期管理活動過渡。這一時期通常被稱為()?！敬鸢浮考铀倨?25、以下哪

12、項不屬于實施標(biāo)桿管理三個階段()?！敬鸢浮窟x擇標(biāo)桿126、在組建工程團(tuán)隊時，應(yīng)根據(jù)工程類型考慮由以下人員組成()?！敬鸢浮款I(lǐng)隊;專家;其他相關(guān)人員127、以下哪項不屬于標(biāo)桿工程實施階段工作()?！敬鸢浮客晟茢?shù)據(jù)庫128、標(biāo)準(zhǔn)文件有()?！敬鸢浮抗ば蚰芰Ρ?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表;標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表129、判別目視化管理是否有效的原那么是0?！敬鸢浮颗袛嘟Y(jié)果不會因人而異;無論誰都肩老判明好壞；能夠迅速判斷,精度高130、浪費(fèi)在日文中被稱為Muda,可分為1型Muda和H型Muda。以下陳述正確 的是0?！敬鸢浮吭诰娓纳浦?，首先要努力消除II型Muda131、以下哪些工具是精益管理的基礎(chǔ)工具()。【答案】5S;

13、目視管理/可視化;標(biāo)準(zhǔn)作業(yè);均衡生產(chǎn)132、均衡生產(chǎn)的前提不包括以下哪一個0?！敬鸢浮靠蛻粲唵我?33、TPM是以()為觀察點進(jìn)行思考?！敬鸢浮吭O(shè)備及物流134、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法步驟包括設(shè)定改善目標(biāo)、()、作業(yè)改善、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、鞏固標(biāo) 準(zhǔn)化。【答案】作業(yè)觀察135、國際質(zhì)量管理小組大會(ICQCC)于1976年由()三家組織共同發(fā)起的。【答案】日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟;韓國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會;財團(tuán)法人先鋒質(zhì)量管理學(xué)術(shù)研究基 金會136、以下關(guān)于價值流圖，不正確的選項是()?！敬鸢浮坷L制價值流圖時主要依據(jù)技術(shù)文件和生產(chǎn)記錄等書面資料137、根據(jù)課題來源,QC小組活動的課題類型一般包括()?！敬鸢浮孔灾餍哉n題;上級

14、下達(dá)的指令型課題;質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題138、交通紅綠燈是采用哪種原理？【答案】警告原理139、關(guān)于快速換型SMED,以下陳述中正確的選項是()【答案】換型作業(yè)可分為“內(nèi)換型作業(yè)”和“外換型作業(yè)”；應(yīng)盡量將“內(nèi)換型 作業(yè)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴鈸Q型作業(yè)”；應(yīng)盡量減少“內(nèi)換型作業(yè)”時間140、以下哪種不是預(yù)防保養(yǎng)采用的形式()。【答案】改良保養(yǎng)141、實現(xiàn)準(zhǔn)時化生產(chǎn)JIT的必要條件不包括以下哪一個()?！敬鸢浮可a(chǎn)線自動化程度較高142、在阻礙設(shè)備效率的七大損失中，最難克服的是()。【答案】慢性損失143、5s管理是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有()?！敬鸢浮繙p少損耗;消除隱患;保障安全;改善環(huán)境10

15、、以下屬于我國認(rèn)證認(rèn)可主管及相關(guān)機(jī)構(gòu)的有()?！敬鸢浮恐袊鴩艺J(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會;認(rèn)證機(jī)構(gòu)；中國合格評定國家認(rèn)可委 員會;認(rèn)證企業(yè)n、關(guān)于PDCA循環(huán),正確的描述是()?！敬鸢浮縋DCA循環(huán)四個階段一個也不能少;PDCA循環(huán)中的每一個階段,也應(yīng)遵循 PDCA循環(huán),大環(huán)套小環(huán);PDCA循環(huán)是螺旋式上升,每循環(huán)一次，質(zhì)量就得到提升;PDCA循環(huán)適用于組織的各個環(huán)節(jié)、各個方面的工作12、培訓(xùn)效果評價是培訓(xùn)工作的重要組成局部,柯氏四級評價模式是被各界廣為 采用的評價方法,其包括()?！敬鸢浮糠错懺u價;學(xué)習(xí)評價;行為評價;成果評價13、()階段質(zhì)量管理的重點主要是通過生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)

16、范和 標(biāo)準(zhǔn)?！敬鸢浮拷y(tǒng)計質(zhì)量控制14、以下屬于市場自主制定的標(biāo)準(zhǔn)是()?！敬鸢浮繄F(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)15、“第一次就把事情做對”的名言是()提出來的。【答案】克勞斯比16、以下關(guān)于統(tǒng)計質(zhì)量控制階段的描述,不正確的選項是()。【答案】強(qiáng)調(diào)全員參與質(zhì)量控制17、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量文化建設(shè)中的角色,應(yīng)包括()?！敬鸢浮砍珜?dǎo)者;踐行者;推動者;培育者18、6s質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為()，是過程在運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比 率?！敬鸢浮?. 4ppm長期19、可以作為原假設(shè)的命題有()?！敬鸢浮績蓚€總體方差相等;總體不合格品率不超過0. 01;總體均值大于等于0. 320、QC小組從選題到完成,每個課題的活動周

17、期一般為()左右?！敬鸢浮?2個月21、調(diào)查100個家庭中擁有電視機(jī)臺數(shù)的頻數(shù)如下：【答案】1.522、以下四個統(tǒng)計量中，反映數(shù)據(jù)中心位置的是()。【答案】均值23、以下屬于計數(shù)型數(shù)據(jù)的是()?！敬鸢浮坎缓细窳慵?shù);產(chǎn)品合格率;鑄件的缺陷數(shù)24、下表是一個分組樣本,其樣本均值近似為()。分組區(qū)間(35,45)(45, 55)(55, 65)(65, 75)頻數(shù)387【答案】5425、通常所說的QC小組活動的“四階段八步驟”中的四個階段包含()個步驟?！敬鸢浮?26、檢查表主要應(yīng)用于()?！敬鸢浮繑?shù)據(jù)采集27、用于原因分析的工具有()?！敬鸢浮恳蚬麍D;關(guān)聯(lián)圖；系統(tǒng)圖；因果矩陣28、設(shè)10個數(shù)據(jù)的

18、均值為9. 26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為9. 92,那么此11個數(shù)據(jù)的 均值為()?！敬鸢浮?. 3229、測得某批電阻中五個電阻的阻值分別為8.1、7.9、8.0、8.1、8. 2,那么以下 表達(dá)正確的選項是()?！敬鸢浮繕颖緲O差為0. 3;樣本中位數(shù)為8. 1;樣本均值為8. 0630、QC小組活動中常用的簡易工具有()。【答案】柱狀圖;餅分圖;折線圖;雷達(dá)圖31、統(tǒng)計推斷中所發(fā)生的第I類錯誤是()。【答案】把正常判為異常;棄真32、加工某一零件需經(jīng)過三道工序，三道工序的一次合格品率分別為98%、97%、95%,假設(shè)各道工序互不影響，那么最終產(chǎn)品的一次合格品率是()。(注:一次合格品率是指

19、一次就到達(dá)質(zhì)量要求未經(jīng)返工返修處理的合格 率)【答案】90. 3% 33、自倒J化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自勘化的陳述，不正確的選項是Oo【答案】自勘化一詞出自日文，其含義與自動化相同34、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求有()。【答案】明確的工藝流程與布局;各種材料按時、按質(zhì)、按量到位;明確的人員配 置要求；明確的工作程序與作業(yè)步驟35、均衡生產(chǎn)的前提不包括以下哪一個()。【答案】客戶訂單要均衡36、我國企業(yè)在實踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”的特點，其中“三 全”包括()。【答案】全過程的質(zhì)量管理;全員的質(zhì)量管理;全方位的質(zhì)量管理37、影響過程質(zhì)量的因素，可縮寫為“5M1E”，以下描述正

20、確的選項是()?！敬鸢浮抠|(zhì)量控制就是在質(zhì)量形成的各個環(huán)節(jié)對影響質(zhì)量的5M1E進(jìn)行控制，以實 現(xiàn)規(guī)定要求;5M1E是指人、機(jī)、料、法、測、環(huán);查找質(zhì)量問題的原因時，也可從5M1E的角度進(jìn)行深入分析38、質(zhì)量管理“三部曲”中，質(zhì)量控制是實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障，它的具體內(nèi)容應(yīng)是 Oo【答案】落實質(zhì)量措施和要求；實施過程管理以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo);應(yīng)用統(tǒng)計方法幫助 解決存在的質(zhì)量問題39、組織的管理體系自身也存在質(zhì)量水平的問題，因此要提升管理體系質(zhì)量特性 滿足要求的程度。管理體系質(zhì)量特性一般包括()?！敬鸢浮糠闲?適宜性;有效性;效率40、以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述，不正確的選項是()?！敬鸢浮抠|(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控

21、工作的部門和人員的事41、那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意,一旦提供缺乏就會 引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是()?！敬鸢浮炕拘吞匦?2 “質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，組織應(yīng)滿足的“要求” 不包括()?！敬鸢浮扛偁帉κ謱ζ漕櫩偷某兄Z43、根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的 程度”，以下()不屬于產(chǎn)品的“固有特性”?！敬鸢浮慨a(chǎn)品的價格44、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭提出的“KANO 模型”中,將質(zhì)量特性分為基本型質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)于酒店服務(wù)的質(zhì)量特性，以下描述正確的選項是()

22、。【答案】三星級酒店向客人提供提供超出承諾的服務(wù)工程，這是魅力型質(zhì)量特性; 三星級客房配置電視機(jī),這是基本型質(zhì)量特性;酒店住宿的性價比,這是期望型質(zhì)量特性45、經(jīng)過各種轉(zhuǎn)化制成的、通常以散裝形式(如管道、桶等)交付的產(chǎn)品類別是()?！敬鸢浮苛鞒绦圆牧?6、在接受服務(wù)的過程中，顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的 氣氛,這表達(dá)了服務(wù)的()質(zhì)量特性。【答案】文明性47、以下對廣義質(zhì)量的描述，正確的選項是()?！敬鸢浮抠|(zhì)量的客體包括可感知或可想象的任何事物;質(zhì)量要滿足相關(guān)方的需要； 質(zhì)量涉及產(chǎn)品、服務(wù)、過程和管理體系等客體;廣義質(zhì)量觀可以稱為大質(zhì)量觀48、對于一個穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過程

23、，計算過程能力指數(shù) Cp=l. 65, Cpk=O. 92o應(yīng)該對生產(chǎn)過程作出以下判斷()。【答案】過程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，過程的標(biāo)準(zhǔn)差尚可49、因果矩陣中代表質(zhì)量問題重要度最高的賦值是()。【答案】1050、普通因素通常引起過程隨機(jī)波動,下面屬于普通因素的是()?！敬鸢浮坎牧嫌捕鹊奈⑿∽兓?1、常規(guī)控制圖一般有8個判斷異常的檢驗準(zhǔn)那么，假設(shè)每個檢驗的虛發(fā)警報概率 都是0. 27%,且每個虛發(fā)警報都是獨(dú)立的，那么同時使用8個檢驗準(zhǔn)那么,那么虛發(fā)報警的概率會增加至()?！敬鸢浮?%52、服務(wù)業(yè)因果圖分析時，“4P”指的是人員、程序、政策和()?！敬鸢浮繄鏊?3、做因果矩陣分析，以下說法正確的選項

24、是()?！敬鸢浮看_定質(zhì)量問題的重要度;評價原因變量與結(jié)果變量的相關(guān)性;將變量間的 相關(guān)度和結(jié)果變量的重要度相乘,累加得到原因變量的重要度權(quán)重54、從生產(chǎn)線上收集一周的數(shù)據(jù),匯總?cè)缦卤?如果實施統(tǒng)計過程控制,選擇哪種 控制圖最合適()?！敬鸢浮縋控制圖55、繪制控制圖時,確定合理子組的基本原那么是()?！敬鸢浮孔咏M內(nèi)的波動應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致56、過程能力的大小與過程的波動有很大關(guān)系，以下哪種說法是正確的()?！敬鸢浮窟^程的標(biāo)準(zhǔn)差越大,過程能力越小;過程的標(biāo)準(zhǔn)差越小,過程能力越大57、質(zhì)量功能展開一般是用來()?！敬鸢浮繉㈩櫩托枨筠D(zhuǎn)換成技術(shù)要求58、供應(yīng)商提供的墊片厚度對產(chǎn)品質(zhì)量特性的影響較大,墊片厚度的公差要求是 12 1mm,供應(yīng)商提供的過程能力報告中說明：Cp=l. 33, Cpk=l. 00,對于墊片的生產(chǎn)過程可以得出結(jié)論()。【答案】平均值偏離目標(biāo)大約0.25mm59、因果矩陣如以下圖，請問XI的重要度是()?！敬鸢浮?660、以下情況中可以判異的有()。