電話銷(xiāo)售薪酬制度(文檔)

1、電話銷(xiāo)售薪酬制度(精選文檔)電話銷(xiāo)售薪酬制度(精選文檔)電話銷(xiāo)售薪酬制度(精選文檔)電話銷(xiāo)售薪酬制度第一章總則第一條合用范圍本方案合用于坐席（呼出業(yè)務(wù)）全體職工。第二條目的制定本方案的目的在于使全員一起分享企業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的利潤(rùn)，把短期利潤(rùn)、中期利潤(rùn)與長(zhǎng)久利潤(rùn)有效聯(lián)合起來(lái)。第三條原則薪酬作為分派價(jià)值形式之一，依據(jù)按勞分派、效率優(yōu)先、兼?zhèn)涔翱蛇B續(xù)發(fā)展的原則。第四條依據(jù)薪酬分派的依據(jù)是：貢獻(xiàn)、能力和責(zé)任。第五條整體水平企業(yè)依據(jù)當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益及可連續(xù)發(fā)展?fàn)顩r決定薪資水平。第二章薪酬構(gòu)造第六條企業(yè)職工收入包含以下幾個(gè)構(gòu)成部分：（一）基本薪資，崗位固定薪資（二）績(jī)效薪資，依據(jù)工作績(jī)效發(fā)放的浮動(dòng)薪資（三）

2、提成薪資，每個(gè)月達(dá)成銷(xiāo)售提成第七條基本薪資基本薪資：500元/月第八條績(jī)效薪資（一）基本績(jī)效薪資1500元/月（二）績(jī)效薪資與每個(gè)月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)成功率掛鉤，表現(xiàn)職工在目前崗位和現(xiàn)有技術(shù)水平上經(jīng)過(guò)自己努力為企業(yè)實(shí)現(xiàn)的價(jià)值?？?jī)效薪資按月計(jì)算，績(jī)效薪資區(qū)分S、A、B、C、1五個(gè)等級(jí)，各等級(jí)績(jī)效薪資狀況以下：績(jī)效薪資等級(jí)實(shí)質(zhì)績(jī)效薪資獲取條件備注S基本績(jī)效薪資*1.4（980）營(yíng)銷(xiāo)成功量排名前10%入職未滿(mǎn)45天入職滿(mǎn)45天1、入職未滿(mǎn)45天，職工不參加1、入職滿(mǎn)45天的次月開(kāi)始A基本績(jī)效薪資*1.2（840）營(yíng)銷(xiāo)成功量排名前20%10%排名，當(dāng)月績(jī)效薪資等級(jí)為B；計(jì)算排名2、入職未滿(mǎn)45天要求日均外呼2、日均

3、外呼量不得低于B基本績(jī)效薪資（700）營(yíng)銷(xiāo)成功量排名中間的60%量不低于350通/天，營(yíng)銷(xiāo)成功率350，營(yíng)銷(xiāo)成功率12%；不低于8%3、如營(yíng)銷(xiāo)成功率或日均外3、如營(yíng)銷(xiāo)成功率或日均外呼量未呼量未達(dá)到目標(biāo)值（參照第C基本績(jī)效薪資*0.8（560）營(yíng)銷(xiāo)成功量排名倒數(shù)20%5%達(dá)到目標(biāo)值（參照第二條），當(dāng)二條），當(dāng)月績(jī)效薪資等級(jí)月績(jī)效薪資等級(jí)為D為D4、如營(yíng)銷(xiāo)成功率或日均外呼量低4、如營(yíng)銷(xiāo)成功率或日均外D基本績(jī)效薪資*0.5（350）營(yíng)銷(xiāo)成功量排名倒數(shù)5%于目標(biāo)值的50%，則當(dāng)月無(wú)績(jī)效工呼量低于目標(biāo)值的50%，則資當(dāng)月無(wú)績(jī)效薪資第九條提成薪資職工成功營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)成為會(huì)員即可獲取提成，詳細(xì)提成方式以下：達(dá)成

4、量0500單5011000單1001單以上提成金額2元/單2.5/單3元/單第五章薪資調(diào)整第十條企業(yè)薪資調(diào)整原則是整體調(diào)整與個(gè)別調(diào)整聯(lián)合。第十一條企業(yè)薪資整體調(diào)整形式是改變整體薪資水平，調(diào)整周期與調(diào)整幅度根據(jù)企業(yè)效益與企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r決定。第十二條個(gè)別調(diào)整依據(jù)職工個(gè)人職務(wù)、崗位改動(dòng)決定。第六章其余第十三條試用期薪資標(biāo)準(zhǔn)（一）試用時(shí)期職工無(wú)基本薪資，全部職工薪資按：薪資=崗位津貼+績(jī)效薪資+提成。（二）崗位津貼：200元/月，試用期辭職無(wú)崗位津貼。（三）績(jī)效薪資、提成：按企業(yè)薪金制度履行。（四）試用期滿(mǎn)后成為正式職工后按企業(yè)薪金制度履行。第十四條其余賞罰（一）質(zhì)檢扣款：質(zhì)檢依據(jù)企業(yè)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)對(duì)職工工作

5、質(zhì)量進(jìn)行扣分：每分2元。2（二）考勤扣款：依據(jù)企業(yè)考勤管理方法進(jìn)行扣款；（三）違紀(jì)扣款：依據(jù)職工手冊(cè)或其余管理制度進(jìn)行扣款；（四）投訴扣款：凡因職工個(gè)人原由產(chǎn)生的有原由投訴賠款按“投訴引導(dǎo)手冊(cè)”履行，企業(yè)同時(shí)依據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)中心現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)范與質(zhì)檢點(diǎn)進(jìn)行其余處分。第十五條職工入職或辭職當(dāng)月出勤未滿(mǎn)月則基本薪資、績(jī)效薪資依據(jù)實(shí)質(zhì)出勤天數(shù)進(jìn)行折算。例：職工當(dāng)月1月25日入職，則1月出勤7天，當(dāng)月基本薪資=基本薪資*7/31；當(dāng)月績(jī)效薪資=績(jī)效薪資*7/31。第七章附則第十六條本方案由綜合部負(fù)責(zé)解說(shuō)。第十七條關(guān)于本方案所未規(guī)定的事項(xiàng)，則按職工手冊(cè)和其余相關(guān)規(guī)定予以實(shí)行。3內(nèi)容總結(jié)（1）電話銷(xiāo)售薪酬制度第一章總則第一條合用范圍本方案合用于坐席（呼