業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等狀況加以回想和分析的一種書面材料，它能使我們即時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)當(dāng)包括什么內(nèi)容呢？下面是我整理的業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在好多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： 依據(jù)10年銷售狀況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件

2、的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。 1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。 2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。 3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 5、客戶遇到問題，不能置之不理務(wù)必要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做

3、生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 6、自信是特別重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀精心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 工作中出現(xiàn)的問題及解決方法： 1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，概括表此刻： 缺乏把握市場(chǎng)信息的潛力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有好多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓??；缺少處理市場(chǎng)信息的潛力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，即時(shí)把握了信息，又往往缺乏如何決定信息的正確性；缺乏信息交流，使好多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的潛力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確決定信息的

4、確切性。 2、在年初工作中，由于自身業(yè)務(wù)水平較低、閱歷缺乏，在剛開頭的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題到底出在哪里應(yīng)對(duì)屢屢失敗的教訓(xùn)，查找自身理由、，找出了自己的缺乏。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身潛力。 3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。 4、對(duì)客戶的任何信息要即時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不成啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)遇。 5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。由于客戶往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來決定你的誠懇性，并同時(shí)決定你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；假如一個(gè)特別簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明誠懇性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再搭理。 以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié)，如有缺乏之