淺析EAP在電力企業(yè)人力管理中的應用

1、淺析EAP在電力企業(yè)人力資源管理中的應用淺析EAP在電力企業(yè)人力資源管理中的應用員工幫助方案EAPEplyeeAssistanePrgras，又稱員工心理援助工程、全員心理管理技術。是由組織為員工設置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持工程。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其親屬提供的專業(yè)心理咨詢、指導和培訓，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，進步員工在企業(yè)中的工作績效，改善組織的環(huán)境和氣氛，進步組織績效。目前EAP工程在我國沒有得到普遍地開展，企業(yè)高層指導的積極態(tài)度與主動支持是EAP能否開場與安康開展的根本保證。十二五期間，我國電網(wǎng)投資規(guī)模持續(xù)擴張，到2022年將全面建成統(tǒng)

2、一的堅強智能電網(wǎng)，初步實現(xiàn)建立世界一流電網(wǎng)的目的。伴隨著中國電力開展步伐不斷加快，電網(wǎng)系統(tǒng)運行電壓等級不斷進步，網(wǎng)絡規(guī)模不斷擴大，電力企業(yè)員工所應具備的素質(zhì)才能要求和承受的工作壓力也越來越大，電力員工的心理安康也越來越受到電力企業(yè)指導的關注。電力企業(yè)開展EAP工作將是人力資源為組織開展提供保障的必然趨勢。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前電力企業(yè)員工的壓力主要來源于幾個方面：1.環(huán)境的因素。根據(jù)企業(yè)所處本文由論文聯(lián)盟搜集整理的不同地理位置，承當?shù)恼稳蝿盏牟拍芤膊煌?，承辦國家級的保電工作員工會有較大的壓力。隨著第四次工業(yè)革命的到來，技術的變革和不確定性，技術創(chuàng)新等內(nèi)容也是引發(fā)電力員工壓力感的環(huán)境因素。2.組織

3、的因素。由于供電企業(yè)各崗位工作差異性較大，引起作業(yè)人員工作壓力來源與崗位有較大的關聯(lián)性。對于變電運行倒班在其壓力源中占有較大比重，營銷客戶投訴在其壓力源中占有較大比重，調(diào)度通信和配電勞動強度大在其壓力源中占有較大比重，對于工作年齡、工齡不同的員工壓力來源主要來自注意力高度集中、工作單調(diào)、上級要求高等。對于管理人員和消費人員所處的工作環(huán)境不同、使用的工器具的優(yōu)劣也是工作中的壓力來源。3.個人的因素。員工每周工作時間以外的其他非工作時間內(nèi)的經(jīng)歷及所遇到的各種問題，往往會對日常工作有顯著的影響。包括家庭問題、經(jīng)濟問題、生活條件、員工個性特點等等。隨著我國傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉型的過程中，社會的劇烈變

4、動，競爭的不斷加劇，各種利益關系在迅速調(diào)整，員工作為企業(yè)最珍貴的資源，員工的喜怒哀樂直接影響著他們的工作情緒，工作情緒直接影響著工作效率。對于企業(yè)來說，想要他們發(fā)揮最大的工作效率就不得不關注他們的內(nèi)心生活，假如企業(yè)可以真正關心員工的心理安康，為他們解決內(nèi)心的煩惱，那么員工勢必會毫無后顧之憂地為企業(yè)發(fā)揮自己的才能，EAP就是企業(yè)與員工之間的一座橋梁。在電力企業(yè)開展EAP工程，從組織的角度為被管理者營造一個能充分調(diào)發(fā)動工積極性的適度壓力的工作環(huán)境，防止導致緊張的過度壓力產(chǎn)生。管理者可從工作任務和角色方面以及生理和人際關系方面來滿足員工的各種需求，從而消除緊張，進步工作績效。完好的EAP包括：壓力評

5、估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓、壓力咨詢等幾項內(nèi)容。詳細地說，可以分成三個局部：一、針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；二、處理壓力所造成的反響，即情緒、行為及生理等方面病癥的緩解和疏導；三、改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為形式和生活方式等。如今，EAP已經(jīng)開展成一種綜合性的效勞，其內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理安康、裁員心理危機、災難性事件、職業(yè)生涯開展、安康生活方式、法律糾紛、理財問題、飲食習慣、減肥等等各個方面，全面幫助員工解決個人問題。我們認為，電力企業(yè)人力資源將EAP工程應用在教育培訓階段和咨詢輔導方面對企業(yè)的績效提升會有直接的幫助。1.

6、教育培訓階段。主要分為兩個層面：1管理者培訓。教會管理者從心理咨詢的角度、運用心理學的方法對待和處理管理中的問題，改變管理風格，使管理從命令、懲戒式轉向支持和幫助員工解決問題。通過開展各種專題咨詢，如壓力、工作與生活協(xié)調(diào)、個人成長等專題，定期將活動中發(fā)現(xiàn)的與組織管理相關的問題反響給管理者，以幫助改良管理。2員工培訓：主要講授根本的心理知識和自我管理的技巧如員工生涯規(guī)劃、團隊建立、情緒管理、壓力管理和理論管理等，幫助員工理解自我，澄清困惑，增強對心理問題的抵抗力。2.咨詢輔導。組織多種形式的員工心理咨詢。對于受心理問題困擾的員工，提供咨詢熱線、網(wǎng)上咨詢、團體輔導、個人面詢等豐富的形式，充分解決員工心理困擾問題。綜上所述，電力企業(yè)人力