移動(dòng)公司年終工作總結(jié)范文

1、移動(dòng)公司年終工作總結(jié)范文移動(dòng)公司工作總結(jié)（一）：6月經(jīng)過(guò)層層選拔，我進(jìn)入到中國(guó)移動(dòng)公司常熟分公司，光榮地成為 中國(guó)移動(dòng)的職員。進(jìn)入公司1年多來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們 的幫忙下我較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。時(shí)光飛逝，不知不 覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在過(guò)去的1年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下， 順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20某某年的工作做一個(gè)總結(jié)。一、前臺(tái)接待方面我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中， 我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相 關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便，也為客戶帶給了方便。二、會(huì)議接待方面1。內(nèi)部會(huì)議管理按照各部門

2、的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好 相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生持續(xù)，公眾物品的善后檢查等工作，以便為 本部人員帶給更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。2。視訊會(huì)議管理在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí) 打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)狀況出現(xiàn);在 召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能 正常參會(huì)。三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo) 簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余 份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作20某

3、某年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、 外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采 編、會(huì)議記錄、中國(guó)移動(dòng)之窗等工作。然后是至11月底，共接待公安查 詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件 90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編 中國(guó)移動(dòng)之窗2期。五、工作中的不足在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事思考不夠周全、不夠細(xì) 致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo) 致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排行。1年多來(lái)，我雖然 努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小

4、差距，如理論水平、 工作潛力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn) 題，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，使自我更好地做好本職， 服務(wù)公司。六、工作計(jì)劃1。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)思考，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖， 然后協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用 公司的各項(xiàng)制度作為自我考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤 工作。2。用心學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，然后 提升公司形象。以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自我的工作潛力。在注重學(xué)習(xí)的 同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)

5、指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自我 的工作潛力和工作水平。3。做好工會(huì)工作，推出有好處的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，然后并將 “工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。踏實(shí)做好本職工作。應(yīng)對(duì)新的一年，我將以更加用心的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自我的本職工作做好。 在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好”。移動(dòng)公司工作總結(jié)（二）：轉(zhuǎn)眼間到西塘區(qū)域工作已經(jīng)四個(gè)月了，感受頗多，收獲頗多。然后新 環(huán)境，新領(lǐng)導(dǎo)，新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好 的鍛煉和提升自已各方面潛力的機(jī)會(huì)。剛到西塘工作時(shí)，我就感受到了一種蓬勃向上，用心進(jìn)取，暖如春風(fēng) 的工作氛圍。感覺(jué)到了同事們的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和 感染下

6、，我開始認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技巧， 業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，心靈一分一分的融入，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。然后 我不斷堅(jiān)持著自我的信仰和追求在此，首先個(gè)性感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我 的大力支持、關(guān)心和幫忙。，使我能夠很快地適應(yīng)新崗位的管理與運(yùn)作程 序。剛接手大舜片區(qū)的時(shí)候看到100多家在網(wǎng)單位覺(jué)得這是一個(gè)比較有挑 戰(zhàn)的片區(qū)，然后我清楚的明白大部分集團(tuán)規(guī)模都不大，但是量多，按照漁 夫撒網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)我清楚的明白自我首先需要做的是跑遍所有的集團(tuán)建立人脈， 由于大舜片區(qū)門牌及街道比較錯(cuò)綜復(fù)雜，此項(xiàng)工作的開展并不易，透過(guò)百 度地圖及各種詢問(wèn)我踏上了拜訪之路。在拜訪期間透過(guò)對(duì)集團(tuán)關(guān)鍵人物進(jìn) 行優(yōu)惠政

7、策營(yíng)銷捆綁及服務(wù)中得到了客戶的肯定及認(rèn)可，在與客戶建立初 步良好關(guān)系的基礎(chǔ)下再對(duì)客戶單位進(jìn)行集團(tuán)成員收集及集團(tuán)產(chǎn)品的營(yíng)銷工 作。然而對(duì)于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，然后 還有很多要學(xué)習(xí)的地方，所以在以后的工作中，從自身做起，不斷繒強(qiáng)服 務(wù)意識(shí)與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，實(shí)踐和積累，刻苦練習(xí)服 務(wù)技巧，同時(shí)認(rèn)真聽取各種意見及推薦，不斷地把自我所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到 實(shí)踐中僅是機(jī)械地去完成工作，更要采取換位思考的方法，透過(guò)自我的奮 斗和努力，向客戶和同事們展示自我開朗，熱情，自信，堅(jiān)毅的一面。在工作中尋找自我的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，在進(jìn)取中塑造 自身的形象。我喜歡看到

8、客戶希冀面來(lái)，滿意而去的表情，喜歡看到客戶 在我們的推薦下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)知識(shí)還不深廣和 經(jīng)驗(yàn)不足解決不到的問(wèn)題而產(chǎn)生遺憾，也不得不理解客戶沒(méi)有到達(dá)目的時(shí) 不滿的宣泄但是，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而 充實(shí)，還提升了自身的綜合素質(zhì)。透過(guò)四個(gè)多月的客戶經(jīng)理工作，我簡(jiǎn)單 的總結(jié)了兩點(diǎn)：一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用心與身邊的同事交流溝通， 使自我能盡快進(jìn)入主角，擔(dān)負(fù)起自我的職責(zé)。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材等業(yè)務(wù)書籍，并透過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)吸取自我所需要的知識(shí)，到達(dá)不斷 積累自我的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備。二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)

9、業(yè)務(wù)工作在接下來(lái)的工作日子里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)操作規(guī)范，我 堅(jiān)信：業(yè)精于勤，我將本著對(duì)自我負(fù)責(zé)的原則，把工作做好、做細(xì)、做精!移動(dòng)公司工作總結(jié)（三）：不知不覺(jué)我已經(jīng)在移動(dòng)公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會(huì)到 營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需 要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開 展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。這些年來(lái)，我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn) 題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶帶給滿意的服務(wù)。工作中 嚴(yán)格要求自我，持續(xù)很強(qiáng)的職責(zé)心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心

10、態(tài)。不斷 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)潛力。工作中，熱情服務(wù)，做到 以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。在工作中，我本著對(duì)“客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念，熱情的、真 誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí) 在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟 爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，一些客戶頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里， 要明白我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆 收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國(guó)移 動(dòng)的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，用心的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在 我耐心、細(xì)

11、致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本 不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)， 但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們 公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每一天周而復(fù)始的工作， 這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶 滿意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自我制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：只要 干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績(jī)，我相信自我的潛力，我也自信， 經(jīng)過(guò)努力，我想我必須能成功。在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取 更大的

12、進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我們有理想，所以我們自豪;我們 有奮斗，所以我們快樂(lè);我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們 新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更就應(yīng)抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、 從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識(shí)，提高個(gè)人 綜合素質(zhì)，為移動(dòng)公司的輝煌而努力。努力成長(zhǎng)為新時(shí)代優(yōu)秀職工。成績(jī) 僅代表過(guò)去，不斷的進(jìn)步才代表未來(lái)，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng) 有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展，同進(jìn)步，共同續(xù)寫移動(dòng)公司的燦爛和輝煌！移動(dòng)公司工作總結(jié)（四）：某某年年，某某移動(dòng)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)總部年初的工作會(huì)議精神和具 體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)

13、銷、 確保安全質(zhì)量，開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開拓，勇于創(chuàng)新，取得了較好 的成績(jī)?，F(xiàn)將某某年工作作如下匯報(bào)：移動(dòng)公司經(jīng)過(guò)三年多的打拼開拓，已經(jīng)在廈門的某某市場(chǎng)牢牢地站穩(wěn) 了腳跟。但對(duì)手今年透過(guò)捆綁式的營(yíng)銷模式，采取一切手段對(duì)我們進(jìn)行瘋 狂的反撲。應(yīng)對(duì)如此惡劣的市場(chǎng)環(huán)境，我們每前進(jìn)一步都很難。但我們并 沒(méi)有失去信心，而是將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，在總部的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在移動(dòng) 公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的“以 人為本，打造隊(duì)伍、完善管理、和諧發(fā)展”的工作方針，移動(dòng)公司用心采 取有效措施，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，為發(fā)展打好基礎(chǔ)，對(duì)外大力加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷， 以發(fā)展促鞏固。今年以來(lái)，移動(dòng)公司針對(duì)

14、市場(chǎng)形勢(shì)和移動(dòng)公司的實(shí)際狀況， 及時(shí)出臺(tái)相關(guān)的制度，調(diào)整營(yíng)銷策略，為移動(dòng)公司今年工作目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)指 標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ)。（一）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。今年1-某月份完成集裝箱理貨業(yè)務(wù)萬(wàn)標(biāo)箱，比去年同期增長(zhǎng);件雜貨 完成萬(wàn)噸，比去年同期增長(zhǎng);裝拆箱理貨完成萬(wàn)標(biāo)箱，比去年同期增長(zhǎng)%。今年財(cái)務(wù)收入共計(jì)萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)。利潤(rùn)元，成本利潤(rùn)率?，F(xiàn)有員工隊(duì)伍100人，員工平均工資達(dá)3500元/月。（二）主要完成的工作。1、以人為本、搭建平臺(tái)、構(gòu)建和諧企業(yè)。“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營(yíng)之道。員工是企業(yè)的財(cái)富，只有真正 的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，用心發(fā)揮主觀 潛力性，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。今年，移動(dòng)

15、公司繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng) 理念，按照年初提出的“以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境，促進(jìn)移動(dòng)公司可持續(xù) 發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為 對(duì)移動(dòng)公司對(duì)社會(huì)有用的人作為自我的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高 物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長(zhǎng)，員工的工資已由去年的二 千多增長(zhǎng)到此刻的三千多，移動(dòng)公司還為員工訂做了西服及運(yùn)動(dòng)服和運(yùn)動(dòng)鞋。一方面加強(qiáng)思想教育，增加精神食糧，充分利用移動(dòng)公司的各種平臺(tái)， 努力營(yíng)造和諧的企業(yè)環(huán)境。加強(qiáng)黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。按照移動(dòng)公司黨委 今年的工作計(jì)劃，移動(dòng)公司黨委成立了中心學(xué)習(xí)組，將各部門長(zhǎng)、黨支部 書納入學(xué)習(xí)組，每月組織黨員干部進(jìn)行黨課學(xué)習(xí)，由黨委成員親自主講。 透過(guò)政治理論學(xué)習(xí)，黨員干部的思想認(rèn)識(shí)和管理水平有了明顯的提高，在 實(shí)際工作中他們以身作則，從此刻做起、從部門做起、從點(diǎn)滴做起，處處 起到表率作用。充分發(fā)揮團(tuán)組織、工會(huì)的作用。團(tuán)組織和工會(huì)是移動(dòng)公司黨委的得力 助手，是移動(dòng)公司與員工之