第一太平洋戴維斯物業(yè)管理質(zhì)量手冊模板

1、第一太平洋戴維斯 物業(yè)管理質(zhì)量手冊FPD QMS MANUAL第一太平戴維斯物業(yè)管理質(zhì)量手冊行政人事部手冊1*0序言2.0崗位職責(zé)2.1人事行政部崗位職責(zé)2.2勞資主管崗位職責(zé)2.3培訓(xùn)主管崗位職責(zé)3.0人事管理制度3.1員工招聘制度3.2員工入職管理3.3員工規(guī)定制度管理3.4員工調(diào)職升職管理3.5員工的檔案管理3.6員工的辭職程序3.7辭退員工程序3.8報酬管理3.9福利的形式和內(nèi)容3.10獎懲制度3.11培訓(xùn)工作的內(nèi)容和任務(wù)3.12員工績效考核制度4.0行政管理制度5.0行政人事管理部表格6.0物業(yè)管理外部管理制度1.0序言行政人事部是經(jīng)過以下五個職能要素實施的。1.1確保。這是為了經(jīng)過

2、實現(xiàn)組織目標(biāo)而募集與配置能力的過程，是行 政人事管理中的先行職能。其主要內(nèi)容為：職務(wù)分析：行政人事計 劃:招募、考核、選拔與錄用。1.2開發(fā)。這是指開發(fā)所募集的人員的品德智能，以提高組織績效的工 程，是人事管理中重要職能。其主要內(nèi)容為:培訓(xùn)、開發(fā)規(guī)劃；職 前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及脫產(chǎn)培訓(xùn);職業(yè)生涯開發(fā)。1.3報償。這是為員工對組織所作出的貢獻而給予報酬的過程。而行 政人事管理中的激勵凝聚智能，其主要內(nèi)容為:激勵工作積極性;工 作績效評估；工作薪酬；福利措施。1.4整合。這是使員工之間和睦相處、協(xié)調(diào)共事、取得群眾認(rèn)同的過 程，是行政人事管理中的人際協(xié)調(diào)職能。其主要內(nèi)容為：新來人員 的職前教育與社會化；

3、群體中人際關(guān)系之和諧；矛盾沖突的化解與 調(diào)解。1.5控調(diào)。這是對員工實施合理、公平的動態(tài)管理過程,是行政人事 的控制、調(diào)整職能。其主要內(nèi)容為:科學(xué)合理的員工績效素質(zhì)。因此，行政人事管理能夠定義為：為了有效地達成組織的目標(biāo)而進行的 組織內(nèi)行政人事的確保、開發(fā)、報償、整合、控制的活動的過程。2.0崗位職責(zé)2.1行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動人事部門的有關(guān)方針、 政策、法令和指示, 組織制定計劃，經(jīng)物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施；2、全面負(fù)責(zé)人事部工作,掌握業(yè)務(wù)范圍，擬訂本部門的工作計劃，定期召開例 會,布置、檢查、總結(jié)工作，重大事項及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報并共同研究、討論決定;3、組織本部

4、門干部的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高人事管理水平和業(yè)務(wù)能力，加強 對本部門員工的思想教育，團結(jié)本部門干部，調(diào)動每個人的工作積極性，保 證完成各項工作任務(wù)；4、對分配給本部門的工作,定期進行檢查考核，表揚先進，帶動后進，搞好本 部門干部隊伍的建設(shè)；5、抓好干部及職工的管理工作，經(jīng)常深入基層研究，掌握情況;合理安排使用 干部,發(fā)現(xiàn)人才；及時提出干部調(diào)整意見，當(dāng)好物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)的參謀；6、組織制定、修改、充實各項規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、科學(xué)化；7、根據(jù)用工計劃組織招聘工作，負(fù)責(zé)調(diào)入、招聘、招收、辭退、辭職、 調(diào)出、停薪留職員工的審核，負(fù)責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配的審核；8、按照有關(guān)政策，結(jié)合同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理處實際

5、制定本物業(yè)管理處工 資、獎金、勞保福利標(biāo)準(zhǔn)，報領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)工資、獎金、勞保、 福利、加班費、夜班費及各種津貼報表的審核；9、按制度負(fù)責(zé)審批辦理各類休假期的期限和有關(guān)費用報銷標(biāo)準(zhǔn)；10、負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作，負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳 遞工作；11、完成總經(jīng)理交給的其它各項工作。2.2勞資主管崗位責(zé)任1、根據(jù)國家工資改革政策和物業(yè)管理處的實際經(jīng)濟效益，編制工資計劃，合 理使用工資基金；2、負(fù)責(zé)辦理職工的轉(zhuǎn)正、定級、晉升的工資變動事宜及離職員工的工資結(jié) 算工作；3、負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)動的工資手續(xù)、調(diào)入職工的工資標(biāo)準(zhǔn)的審定工作；4、按時準(zhǔn)確編報勞動工資、浮動工資、獎金、伙食補貼、月、季

6、、年報 表并做好對比分析，提出建設(shè)性意見供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考；5、按月匯總和發(fā)放加班費、夜班費和其它各種津貼；6、嚴(yán)格勞務(wù)工資管理，建立健全職工工資一鑒表，掌握公司各類人員的工資 變動情況和人員的增減情況；7、負(fù)責(zé)編制勞保、福利用品發(fā)放名單；8、負(fù)責(zé)全部員工參加勞動保險的工作；9、負(fù)責(zé)各部門的考勤管理，統(tǒng)計和編報勞動出勤報表，經(jīng)常檢查各部門的勞 動紀(jì)律，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供勞動出勤情況；10、負(fù)責(zé)領(lǐng)取本部門的辦公用品和文件的收發(fā)登記工作；11、完成人事部經(jīng)理交派的其它任務(wù)。2.3培訓(xùn)經(jīng)理崗位責(zé)任1、熱愛物業(yè)管理處工作,對培訓(xùn)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，耐心細致，全心全 意，作風(fēng)正派，不謀私利，為提高物業(yè)管理

7、處人員的素質(zhì)而盡心盡力；2、在物業(yè)管理處總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的培訓(xùn)工作。按照 物業(yè)管理處經(jīng)營管理的方針政策，負(fù)責(zé)計劃、組織、檢查及督促各項培 訓(xùn)工作；2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的實施方案并組織實施；3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處調(diào)進、招聘、招收干部、工人的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)技術(shù)的考 核工作；4、負(fù)責(zé)審核干部、職工培訓(xùn)教學(xué)大綱和培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)教師的選編教材， 制定培訓(xùn)文件，負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的組織、實施和管理工作；5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和檢查、落實、考核各部門的有關(guān)培訓(xùn)工作；6、編造年度培訓(xùn)預(yù)算報總經(jīng)理。控制每年的預(yù)算支出；7、安排教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購置；8、對物業(yè)管理處外派學(xué)習(xí)的員工，按物業(yè)管理處規(guī)定進行管理、控制、

8、審 核及實施培訓(xùn)后跟查與考核業(yè)績的工作；9、負(fù)責(zé)制定、審查對外招生培訓(xùn)教學(xué)計劃的制定、實施及費用核算;資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。10、組織本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，監(jiān)督員工執(zhí)行物業(yè)管理處各項規(guī)章制度 和評核員工的工作態(tài)度與表現(xiàn)。3.0人事管理制度物業(yè)公司成立后向社會公開招聘人員，物業(yè)管理公司采用固定期限合 同制的聘用制度，簽訂勞動合同，約定合同終止的時間、條件。在合同 期內(nèi)履行合同義務(wù),享受合同權(quán)利。采用人員能進能出，能上能下，工 資能高能低的聘用程序制度。物業(yè)管理公司的人員請得進，留得住，流 得出，用得活。有利于物業(yè)管理公司精減人員、降低成本、提高效 益、激勵勢氣。3.1員工招聘制度招聘包括招募、選拔、錄用三個過程。簽約是人事部根據(jù)勞動法規(guī)定與正式錄用員工簽訂的勞 動合同書，勞動合同書應(yīng)包括以下內(nèi)容：勞動合同期限；工作 內(nèi)容；勞動保護和勞動條件；勞動報酬；勞動紀(jì)律；勞動合同 終止的條件；違反勞動合同的責(zé)任。勞動合同前面規(guī)定的必 備條款外，當(dāng)事人能夠協(xié)商約定其它內(nèi)容。物業(yè)管理公司與 勞動者訂立勞動合同，必須遵循兩個原則：一是平等自愿，協(xié) 商一致；二是符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定。勞動合同必須由員工親自簽名或蓋章，企業(yè)代表簽章,并加蓋 人事資源管理部門印章及注明簽約的日期后方可生效。雙方 簽署后，交