電動(dòng)工具行業(yè)細(xì)分品類分析

1、電動(dòng)工具行業(yè)細(xì)分品類分析電動(dòng)工具細(xì)分品類電動(dòng)工具（PowerTool）是以直流或交流電動(dòng)機(jī)、電磁鐵為動(dòng)力，通過(guò)傳動(dòng)機(jī)構(gòu)驅(qū)動(dòng)工作頭進(jìn)行作業(yè)的機(jī)械化工具的總稱。自19世紀(jì)發(fā)展至今，電動(dòng)工具的便攜性、實(shí)用性和安全性隨著配套技術(shù)的發(fā)展成熟而不斷提升，在眾多領(lǐng)域替代了傳統(tǒng)的手動(dòng)工具，產(chǎn)品品類持續(xù)擴(kuò)充。電動(dòng)工具由于其結(jié)構(gòu)輕巧、攜帶使用方便、生產(chǎn)效率較高、能耗低等特點(diǎn)，已成為人們生產(chǎn)和生活中常備的作業(yè)工具。電動(dòng)工具按照使用方式可分為手持式工具、臺(tái)式工具和園林工具；按照加工對(duì)象的不同可分為金屬切削類、磨砂類、裝配類、建筑道路類、林木加工類等；按照不同用戶的功能要求和技術(shù)參數(shù)等特點(diǎn)，電動(dòng)工具可分為工業(yè)級(jí)、專業(yè)級(jí)

2、和DIY級(jí)三種產(chǎn)品等級(jí)。當(dāng)前全球電動(dòng)工具大型跨國(guó)企業(yè)通常實(shí)行多子品牌布局和產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略以凸顯產(chǎn)品定位、最大化滿足目標(biāo)用戶的個(gè)性需求，因此三種產(chǎn)品等級(jí)構(gòu)成了市場(chǎng)細(xì)分的主要表征。其中，工業(yè)級(jí)工具又被稱為裝配線工具，主要應(yīng)用于緊固、鉚釘、精密切割等特定加工環(huán)節(jié)，應(yīng)用場(chǎng)景多為各種工作站和裝配線，主要品牌有喜利得、麥太保、美沃奇和泛音等；專業(yè)級(jí)產(chǎn)品定位于建筑道路、裝飾裝潢、木材加工、金屬加工等領(lǐng)域，產(chǎn)品具備較強(qiáng)的專用性和較高的工作穩(wěn)定性，細(xì)分種類繁多，主要品牌有得偉、博世集團(tuán)、AEG和牧田；DIY級(jí)工具適合普通家庭用戶進(jìn)行不頻繁的維修、裝配、加工等手工作業(yè)，該細(xì)分市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展形成較分散格局，史丹利

3、百得、TTI、博世集團(tuán)、牧田和實(shí)耐寶等跨國(guó)公司旗下的子品牌占據(jù)多數(shù)份額。隨著電動(dòng)工具的細(xì)分種類的擴(kuò)充，配套零部件需圍繞整機(jī)的功能參數(shù)和使用范圍進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)。為實(shí)現(xiàn)專業(yè)分工，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，全球各大電動(dòng)工具整機(jī)制造商由傳統(tǒng)縱向經(jīng)營(yíng)、追求大而全的生產(chǎn)模式逐漸轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品牌塑造為主的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，逐漸降低零部件自制率并依賴外部獨(dú)立的供應(yīng)商，電動(dòng)工具產(chǎn)業(yè)鏈中由此出現(xiàn)了獨(dú)立的零部件制造商。零部件的功能性、可靠程度、使用范圍等決定了電動(dòng)工具的整體表現(xiàn)。電動(dòng)工具的工作環(huán)境往往較為復(fù)雜和惡劣，如施工工地、工廠車間、林木草叢等，伴隨的灰塵、泥水和碎屑一旦進(jìn)入電動(dòng)工具內(nèi)部，將造成堆積、發(fā)熱、絕緣和電路腐

4、蝕，降低工具的安全性和使用壽命。因此，開關(guān)、控制器、電動(dòng)機(jī)、電池等關(guān)鍵零部件需具備一定程度的控制和保護(hù)功能，對(duì)相關(guān)供應(yīng)商的技術(shù)和工藝的專業(yè)化要求相較于基礎(chǔ)通用零部件廠商而言更加嚴(yán)格、全面。市場(chǎng)導(dǎo)向組織創(chuàng)新現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎(chǔ)上也開始認(rèn)識(shí)到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和國(guó)家利益對(duì)企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的重要地位。然而，在實(shí)踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長(zhǎng)，卻并不容易。面對(duì)現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場(chǎng)環(huán)境急劇變遷和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對(duì)自身組織與管理制度進(jìn)行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務(wù)的機(jī)制。里特爾咨詢公司在

5、總結(jié)卓有成效的公司管理模式的基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)高績(jī)效業(yè)務(wù)模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎(chǔ)。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來(lái)討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價(jià)值交換體系中，企業(yè)績(jī)效及其利潤(rùn)目標(biāo)只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，都要確定利益方及其要求。一般地說(shuō)，利益方主要包括顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺(jué)得不滿意，就不能實(shí)現(xiàn)理想的合作，導(dǎo)致整體績(jī)效下降，甚至經(jīng)營(yíng)失敗。為此，企業(yè)必須遵循一個(gè)原則：滿足每一個(gè)利益團(tuán)體的最低期望。企業(yè)要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時(shí)，也需要根據(jù)不同程度滿意水

6、平，為員工盡好責(zé)任（基本滿意水平），為經(jīng)銷商提供績(jī)效滿意水平。在確定這些滿意水平的時(shí)候，企業(yè)必須注意，不要讓利益方之間感到相對(duì)待遇有失公平。各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。從經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)關(guān)系上看，通過(guò)顧客滿意達(dá)到包括股東在內(nèi)的其他利益方滿意，又是建立在企業(yè)組織與制度革新所創(chuàng)造的高質(zhì)量環(huán)境基礎(chǔ)上的。建立一個(gè)面向市場(chǎng)的組織管理體制，形成高水平的員工滿意；通過(guò)員工積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)建立高度的顧客滿意，從而帶來(lái)更多的交易，更高的企業(yè)利潤(rùn)，以及供應(yīng)商、經(jīng)銷商的利益。各方滿意的結(jié)果，又會(huì)促進(jìn)新一輪更高質(zhì)量的良性循環(huán)。（二）改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程達(dá)到滿意目標(biāo)必須通過(guò)對(duì)工作

7、過(guò)程的管理才能實(shí)現(xiàn)。目前，大多數(shù)企業(yè)的這種管理都是通過(guò)以專業(yè)職能分工為基礎(chǔ)的部門組織來(lái)進(jìn)行的。這種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)往往使各業(yè)務(wù)部門各自為政，追求自身目標(biāo)最大化而不是企業(yè)目標(biāo)最大化，各部門之間不能實(shí)現(xiàn)理想的合作，從而也使企業(yè)保有高度滿意顧客這一總體目標(biāo)及其戰(zhàn)略規(guī)劃不能有效地遍及整個(gè)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)和全過(guò)程。因此，使企業(yè)的每一個(gè)部門都高度面向市場(chǎng)并熱心于同其他部門協(xié)作，是十分必要的。為適應(yīng)以快速變化為主調(diào)、靈活反應(yīng)為關(guān)鍵的外部環(huán)境，企業(yè)必須突出和加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程的管理，通過(guò)組織革新，建立多功能的團(tuán)體，將市場(chǎng)和企業(yè)的各種聲音和諧一致地協(xié)調(diào)起來(lái)，形成自己的管理核心業(yè)務(wù)的能力。（三）合理配置資源業(yè)務(wù)過(guò)程的執(zhí)行

8、，需要配置相應(yīng)的人、財(cái)、物及信息等資源。企業(yè)必須設(shè)計(jì)出一個(gè)決策框架，使有限資源能夠按照使顧客和企業(yè)都滿意的方式來(lái)有效配置。這需要尋求擁有資源并對(duì)各業(yè)務(wù)的資源分配與使用實(shí)施控制。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)努力尋求運(yùn)用協(xié)作資源的可能性，以充分利用外部獲得的非關(guān)鍵性資源。研究表明，高績(jī)效公司往往十分重視自己擁有并培養(yǎng)那些能構(gòu)成業(yè)務(wù)核心的資源和能力，以此形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。他們將好鋼用到刀刃上，而將非關(guān)鍵性資源配備轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部。（四）組織革新企業(yè)的組織要素通常包括組織結(jié)構(gòu)、政策與文化。這些因素在市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生急劇變化時(shí)，如果不相應(yīng)變革，往往會(huì)成為企業(yè)維系和發(fā)展與市場(chǎng)有機(jī)聯(lián)系時(shí)的機(jī)能障礙。我國(guó)國(guó)有企業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)

9、換機(jī)制的沉重任務(wù)，很大程度上就是由于其組織與市場(chǎng)不相適應(yīng)而派生出來(lái)的。傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學(xué)者稱之為“命令一控制式組織”）的致命弱點(diǎn)是阻礙市場(chǎng)知識(shí)的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播，影響企業(yè)的決策水平及營(yíng)銷觀念的全面貫徹。企業(yè)要根據(jù)環(huán)境的變化對(duì)其組織結(jié)構(gòu)和政策進(jìn)行革新。與此同時(shí)，也要通過(guò)長(zhǎng)期艱苦努力，加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)。擴(kuò)大總需求市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者占有的市場(chǎng)份額最大，在市場(chǎng)總需求擴(kuò)大時(shí)受益也最多。擴(kuò)大總需求的途徑有開發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開發(fā)新用戶1、轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者，即說(shuō)服那些尚未使用本行業(yè)產(chǎn)品的人開始使用，把潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)顧客。比如，有人擔(dān)心電淋浴器使用不

10、安全而不愿購(gòu)買，企業(yè)可大力宣傳它裝有多重，安全保護(hù)裝置，絕對(duì)不會(huì)發(fā)生意外，將這部分潛在購(gòu)買者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購(gòu)買者。有人認(rèn)為純水中不含有益礦物質(zhì)而不愿安裝家用純水機(jī)。純水機(jī)制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質(zhì)主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計(jì)，飲用純水不會(huì)影響身體健康。而自來(lái)水中雖然含有礦物質(zhì)但是也可能含有許多污染物質(zhì)，危害身體健康。安裝家用純水機(jī)直接飲用純水更加有益身體健康。2、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)“新的細(xì)分市場(chǎng)”指該細(xì)分市場(chǎng)的顧客使用本行業(yè)產(chǎn)品，但是不使用其他細(xì)分市場(chǎng)的同類產(chǎn)品和品牌。例如，服裝市場(chǎng)可以根據(jù)性別分為男性和女性兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同

11、細(xì)分市場(chǎng)，一般而言，女性不會(huì)購(gòu)買男性服裝，男性也不會(huì)購(gòu)買女性服裝；老年人不會(huì)購(gòu)買青少年時(shí)裝，青少年也不會(huì)購(gòu)買老年人服裝。企業(yè)在原細(xì)分市場(chǎng)的需求飽和后可設(shè)法進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的適用范圍，說(shuō)服新細(xì)分市場(chǎng)的顧客使用本產(chǎn)品。例如，青年時(shí)裝制造公司可通過(guò)營(yíng)銷宣傳說(shuō)服中老年人購(gòu)買年輕人的時(shí)裝，實(shí)現(xiàn)心理上的年輕。3、地理擴(kuò)展地理擴(kuò)展指尋找尚未使用本產(chǎn)品的地區(qū)，開發(fā)新的地理市場(chǎng)。例如，空調(diào)、摩托車等產(chǎn)品在城市市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，可著重開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)。轎車在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)趨于飽和，可向發(fā)展中國(guó)家和不發(fā)達(dá)國(guó)家轉(zhuǎn)移。（二）尋找新用途尋找新用途指在產(chǎn)品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷售量。比如，食品生

12、產(chǎn)者常常在包裝上印制多種食用或烹制方法，有冷食、熱食、浸泡、炸炒、干食等。自行車最初是作為交通工具而走向市場(chǎng)的，在摩托車、汽車普及的條件下，許多人購(gòu)買自行車是作為健身工具。產(chǎn)品的許多新用途往往是顧客在使用中發(fā)現(xiàn)的，企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解和推廣這些發(fā)現(xiàn)。烘焙蘇打粉生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)美國(guó)一些家庭將該產(chǎn)品作為冰箱除臭劑使用，就通過(guò)多種途徑廣泛宣傳這一用途，成功地推動(dòng)一半的美國(guó)家庭采用這一方法。（三）增加使用量1、提高使用頻率企業(yè)應(yīng)設(shè)法促使顧客更頻繁地使用產(chǎn)品。例如，果汁營(yíng)銷人員應(yīng)說(shuō)服人們不僅在待客時(shí)才飲用果汁，平時(shí)也要飲用果汁以增加維生素。2、增加每次使用量企業(yè)可以設(shè)法促使顧客增加每次使用量以擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。洗發(fā)劑

13、生產(chǎn)企業(yè)可提示顧客，每次洗發(fā)時(shí)，洗發(fā)劑涂抹兩次、沖洗兩次比只用一次效果更好。洗衣粉包裝袋上可說(shuō)明增加洗衣粉用量則衣服更潔凈。有的調(diào)味品制造商將調(diào)味品瓶蓋上的小孔略微擴(kuò)大，銷售量就明顯增加。3、增加使用場(chǎng)所電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)可以宣傳在臥室和客廳等不同房間分別擺放電視機(jī)的好處，如觀看方便、避免家庭成員選擇頻道的沖突等。宣傳這是美好生活的需要而不是奢侈或浪費(fèi)，打破原先只買一臺(tái)的習(xí)慣和“節(jié)儉”思想，使有條件的家庭樂(lè)于購(gòu)買兩臺(tái)以上的電視機(jī)。4、提醒顧客及時(shí)更換超過(guò)保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品有的顧客由于節(jié)約或者疏忽而繼續(xù)使用超過(guò)保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品，不僅影響健康或者使用效果，也減少了企業(yè)的產(chǎn)品銷售。企業(yè)可以通過(guò)及時(shí)

14、提醒顧客更換產(chǎn)品而擴(kuò)大市場(chǎng)需求，包括：提醒顧客注意產(chǎn)品的首次使用時(shí)間和應(yīng)當(dāng)更換的時(shí)間；提醒顧客注意產(chǎn)品當(dāng)前的性能狀況。輪胎經(jīng)營(yíng)企業(yè)在售出輪胎之后的適當(dāng)時(shí)間可以提醒顧客注意輪胎的行駛里程并檢查輪胎是否需要更換以保證行車安全。吉列剃須刀在反復(fù)使用之后，上面的彩條會(huì)逐漸褪色，提醒消費(fèi)者更換以保證荊須的舒適性。4C觀念與4R理論20世紀(jì)90年代以來(lái)，人們從傳統(tǒng)家庭價(jià)值觀的壓力下解放出來(lái)，有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化日益發(fā)展。1990年，羅伯特勞特朋在廣告年代上發(fā)表4P退休，4C登場(chǎng)一文，提出了4C理論，認(rèn)為營(yíng)銷需持有的理念應(yīng)是“請(qǐng)注意消費(fèi)者

15、”而不是傳統(tǒng)的“消費(fèi)者請(qǐng)注意”。隨后，唐E.舒爾茨在整合營(yíng)銷傳播一書的開始便提出“4P（產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷）已成明日黃花，新的行銷世界已經(jīng)轉(zhuǎn)向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時(shí)忘掉”傳統(tǒng)的4P理論，更新和強(qiáng)化以消費(fèi)者需求為中心的營(yíng)銷組合。(1)消費(fèi)者：指消費(fèi)者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需要和欲望比產(chǎn)品功能更重要，力求提供顧客確實(shí)想購(gòu)買的產(chǎn)品。(2)成本：指消費(fèi)者獲得滿足的成本，或是消費(fèi)者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價(jià)格。全部成本包括：企業(yè)生產(chǎn)適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成本；消費(fèi)者購(gòu)物成本，不僅指購(gòu)物的貨幣支出，還有時(shí)間耗費(fèi)

16、、體力和精力耗費(fèi)以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。新的定價(jià)模式是：消費(fèi)者支持的價(jià)格適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)=成本上限。企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤(rùn)，就必須努力降低成本。（3）便利：指購(gòu)買的方便性。在銷售過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購(gòu)買到商品，也購(gòu)買到便利。在各種郵購(gòu)、電話訂購(gòu)、代購(gòu)代送等方式出現(xiàn)后，消費(fèi)者能在家里就能買到自己所需的物品。企業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購(gòu)買方式和偏好，把便利原則貫穿于營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程。在售前及時(shí)向消費(fèi)者提供充分的關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價(jià)格、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息；售貨地點(diǎn)，要提供自由挑選、方便停車、免費(fèi)送貨、咨詢導(dǎo)購(gòu)等服務(wù)；售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，并及時(shí)處理和答復(fù)

17、顧客意見，對(duì)有問(wèn)題的商品主動(dòng)退換，對(duì)使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。為方便顧客，很多企業(yè)已開設(shè)熱線電話服務(wù)。（4）溝通：指與用戶溝通。企業(yè)可以嘗試多種營(yíng)銷策劃與營(yíng)銷組合，如果未能收到理想的效果，說(shuō)明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受。這時(shí)，不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對(duì)路，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客。4C一開始就是以挑戰(zhàn)者的角色出現(xiàn)的，矛頭直指4P，意圖創(chuàng)立新的營(yíng)銷理論框架。唐，E.舒爾茨后來(lái)又進(jìn)一步提出了4R理論，并以此作為IMC的基礎(chǔ)。4R較4C更突出顧客的核心地位，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷的核心從交易走向關(guān)系。4R是：Relevance（關(guān)聯(lián)），與顧客建

18、立緊密的關(guān)聯(lián)，形成互助、互求、互需的關(guān)系，減少顧客的流失；Reaction（反應(yīng)），提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，傾聽顧客的反饋并及時(shí)做出反應(yīng)；Relationship（關(guān)系），建立和顧客的互動(dòng)關(guān)系；Reward（回報(bào)），一切營(yíng)銷活動(dòng)必須以為顧客和公司創(chuàng)造價(jià)值為目的。營(yíng)銷理論界不少人認(rèn)為：4P、4C、4R三者不是取代關(guān)系而是完善、發(fā)展的關(guān)系。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬(wàn)別，市場(chǎng)、企業(yè)營(yíng)銷還處于發(fā)展之中，所以在一定時(shí)期內(nèi)，4P還是營(yíng)銷的一個(gè)基礎(chǔ)框架，4C也是很有創(chuàng)新精神的思路，4R是在4P、4C基礎(chǔ)上的發(fā)展。在了解新世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的新發(fā)展的同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，把三者結(jié)合起來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí)踐，可能會(huì)取

19、得更好的效果。有位營(yíng)銷學(xué)者這樣說(shuō)：“用4C來(lái)思考，用4P來(lái)行動(dòng)，用4R來(lái)發(fā)展?！毙袠I(yè)發(fā)展趨勢(shì)電動(dòng)工具的發(fā)展不僅將推動(dòng)開關(guān)、控制器等關(guān)鍵零部件產(chǎn)品的技術(shù)革新，帶來(lái)零部件的技術(shù)門檻的提升，而且將進(jìn)一步推動(dòng)設(shè)計(jì)自主權(quán)向關(guān)鍵零部件廠商傾斜，整機(jī)廠商將更加重視供應(yīng)商的需求響應(yīng)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)能力，并提高對(duì)供應(yīng)鏈的準(zhǔn)入要求，能夠適應(yīng)電動(dòng)工具發(fā)展趨勢(shì)的零部件廠商有望獲得下游客戶更多、更優(yōu)質(zhì)的訂單，從而獲得更廣闊的利潤(rùn)空間。因此，電動(dòng)工具的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)零部件行業(yè)具有重要的指導(dǎo)意義。行業(yè)面臨的主要機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、面臨的機(jī)遇（1）產(chǎn)業(yè)政策為行業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)電動(dòng)工具零部件和低壓電器行業(yè)作為我國(guó)制造業(yè)的重要分支，且在全

20、球產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈中有著突出影響，國(guó)務(wù)院及各政府部門近年來(lái)相繼出臺(tái)了有利于本行業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，為行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供了有力的支持和良好的環(huán)境。宏觀層面來(lái)看，國(guó)務(wù)院于2015年發(fā)布的中國(guó)制造2025明確提出中國(guó)從制造大國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略目標(biāo)，為后續(xù)鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的各項(xiàng)配套制度的制定提供了清晰的政策導(dǎo)向；2021年發(fā)布的中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要（“十四五”規(guī)劃）作為綱領(lǐng)性文件提出了堅(jiān)持深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的總方針，要求各政府部門制定、完善和實(shí)施一批繼續(xù)發(fā)揮制造業(yè)優(yōu)勢(shì)的配套政策，將為本行業(yè)創(chuàng)造更加良好的外部環(huán)境。具體舉措來(lái)看，

21、國(guó)家智能制造標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南（2021版）等文件強(qiáng)調(diào)進(jìn)一步完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和認(rèn)證體系化建設(shè)，提高市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，建設(shè)統(tǒng)一開放、競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)體系；“十四五”現(xiàn)代能源體系規(guī)劃、國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略綱要、配電網(wǎng)建設(shè)改造行動(dòng)計(jì)劃（20152020年）、關(guān)于推動(dòng)先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合發(fā)展的實(shí)施意見等鼓勵(lì)行業(yè)內(nèi)各主體的技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)推進(jìn)通用設(shè)備制造業(yè)與電氣機(jī)械和器材制造業(yè)向高端化、專業(yè)化和綠色化方向轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步拓展了智能配電市場(chǎng)的發(fā)展前景；“十四五”信息化和工業(yè)化深度融合發(fā)展規(guī)劃、關(guān)于加快培育發(fā)展制造業(yè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)的指導(dǎo)意見、關(guān)于推動(dòng)先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合發(fā)展的實(shí)施意見等文件引導(dǎo)行業(yè)內(nèi)企業(yè)積極探

22、索新型經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的智能制造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有助提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效益；國(guó)務(wù)院關(guān)于加快培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的若干意見及國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)加工貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展的若干意見等文件支持行業(yè)內(nèi)的本土企業(yè)走向海外市場(chǎng)，提升出口產(chǎn)品的附加值，培育制造業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。（2）固定資產(chǎn)投資帶動(dòng)下游需求前景向好近年來(lái)，我國(guó)的固定資產(chǎn)投資受宏觀調(diào)控政策影響一直維持較高水平，拉動(dòng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)健增長(zhǎng)，尤其促進(jìn)了地產(chǎn)、工業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等電動(dòng)工具和低壓電器行業(yè)主要下游應(yīng)用領(lǐng)域的需求前景。此外，公共和私人部門對(duì)數(shù)據(jù)中心、特高壓等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資規(guī)模的擴(kuò)張有望為國(guó)內(nèi)的工業(yè)級(jí)、專用級(jí)電動(dòng)工具市場(chǎng)和智能低壓配電電器市場(chǎng)帶來(lái)新

23、一輪增長(zhǎng)。相較于國(guó)內(nèi)，歐美地區(qū)固定資產(chǎn)投資受益于較寬松的貨幣環(huán)境以及北美基建法案、歐洲經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇計(jì)劃等政府大規(guī)模刺激措施而呈現(xiàn)較快增長(zhǎng)；其他新興市場(chǎng)國(guó)家伴隨城市化進(jìn)程和區(qū)域性經(jīng)濟(jì)合作加深，固定資產(chǎn)投資也維持快速擴(kuò)張態(tài)勢(shì)。（3）產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)移趨勢(shì)為電動(dòng)工具零部件提供良好發(fā)展契機(jī)全球制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈呈現(xiàn)向亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移、向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)移、向規(guī)?；笮椭圃炱髽I(yè)轉(zhuǎn)移的長(zhǎng)期趨勢(shì)。我國(guó)自上世紀(jì)80年代開始承接國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，90年代以來(lái)通過(guò)充分發(fā)揮勞動(dòng)生產(chǎn)成本低廉、上游配套齊全的優(yōu)勢(shì)逐漸成為了全球電動(dòng)工具零部件、低壓電器的主要生產(chǎn)國(guó)，大型跨國(guó)企業(yè)也普遍通過(guò)投資設(shè)廠或扶植本土代工企業(yè)的方式將部分研發(fā)、采購(gòu)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移至我國(guó)

24、。憑借可觀的市場(chǎng)規(guī)模、完整的工業(yè)體系、完備的基礎(chǔ)設(shè)施和顯著進(jìn)步的技術(shù)及工藝水平，近年來(lái)我國(guó)在全球產(chǎn)業(yè)鏈中的核心地位持續(xù)強(qiáng)化，綜合優(yōu)勢(shì)較為明顯，全球范圍內(nèi)其它國(guó)家短期內(nèi)難以代替我國(guó)承接下游產(chǎn)業(yè)鏈主要需求。新冠疫情影響下，全球供應(yīng)鏈的不確定性增加，而我國(guó)是疫情控制最好、復(fù)產(chǎn)復(fù)工最快的國(guó)家之一，全球電動(dòng)工具產(chǎn)業(yè)對(duì)我國(guó)供應(yīng)鏈的依賴性增強(qiáng)，短期內(nèi)加速了全球范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)移趨勢(shì)，由此帶動(dòng)國(guó)內(nèi)電動(dòng)工具零部件、低壓電器行業(yè)在全球市場(chǎng)份額的持續(xù)提升。（4）產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力伴隨新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝的出現(xiàn)，產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新為市場(chǎng)注入活力，拓展了用戶的消費(fèi)選擇，而對(duì)于順應(yīng)市場(chǎng)需求、重視產(chǎn)品品質(zhì)、具備良好研

25、發(fā)能力的優(yōu)秀企業(yè)而言，當(dāng)前鼓勵(lì)創(chuàng)新的市場(chǎng)環(huán)境將為其提供更良好的發(fā)展機(jī)遇。電動(dòng)工具的普及程度隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平增長(zhǎng)而不斷提升，在我國(guó)及歐美發(fā)達(dá)國(guó)家已成為生產(chǎn)和生活的日常必需品；低壓電器則是用電環(huán)節(jié)中靠近終端用戶側(cè)的電氣裝置，終端用戶對(duì)其應(yīng)用表現(xiàn)的認(rèn)知較為直觀。隨著居民可支配收入與消費(fèi)能力提升、社會(huì)用電安全意識(shí)提高，用戶對(duì)電動(dòng)工具和低壓電器的質(zhì)量、功能和外觀的重視程度也相應(yīng)增加，部分用戶保有的電動(dòng)工具和低壓電器產(chǎn)品已無(wú)法滿足當(dāng)前下游用戶對(duì)提高工作效率、提升使用安全性和舒適度、實(shí)現(xiàn)住宅和樓宇配電智能化等方面的需求，因而存在著可觀的存量替換空間。2、面臨的挑戰(zhàn)（1）原材料、人工成本壓力上升電動(dòng)工具零部件及

26、低壓電器行業(yè)上游原材料主要為化工料、金屬料、電子元器件等基礎(chǔ)材料，材料成本在總成本中占比較高。成本價(jià)格傳導(dǎo)不充分的情況下，原材料價(jià)格的波動(dòng)將對(duì)中游制造商利潤(rùn)水平產(chǎn)生一定影響。在全球供應(yīng)鏈?zhǔn)苄鹿谝咔闆_擊、通脹水平維持高位及下游需求旺盛的情況下，主要大宗商品價(jià)格預(yù)計(jì)將在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)維持較高水平，對(duì)本行業(yè)內(nèi)企業(yè)的成本控制造成一定挑戰(zhàn)。作為勞動(dòng)密集型行業(yè)，人工成本是本行業(yè)生產(chǎn)成本的另一重要組成。近年來(lái)城鎮(zhèn)單位在崗職工平均工資處于持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，同時(shí)部分地區(qū)還出現(xiàn)勞動(dòng)力緊缺現(xiàn)象，其中江浙滬地區(qū)制造業(yè)的“招工難、用工難”問(wèn)題尤其突出，導(dǎo)致當(dāng)?shù)仄髽I(yè)人工成本高企。上述情形對(duì)于本行業(yè)企業(yè)的精益生產(chǎn)和人力資源管理

27、提出了更嚴(yán)格的要求，加大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力。同時(shí)，來(lái)自東南亞、拉丁美洲等地區(qū)的的同類企業(yè)具有更低的人工成本，面對(duì)日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)企業(yè)過(guò)去依靠廉價(jià)勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)的發(fā)展模式已不可持續(xù)，人工成本問(wèn)題將促使相關(guān)企業(yè)主動(dòng)優(yōu)化生產(chǎn)模式，提升生產(chǎn)自動(dòng)化水平。（2）供給擾動(dòng)影響產(chǎn)品交付在當(dāng)前新冠疫情反復(fù)的背景下，供應(yīng)鏈擾動(dòng)對(duì)全球制造業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生的影響難以在短期內(nèi)消除。對(duì)本行業(yè)而言，產(chǎn)品所需的部分電子元器件仍一定程度依賴海外供給。海外主要廠商設(shè)備短缺、開工率不足及跨國(guó)運(yùn)輸受阻造成的短缺局面可能長(zhǎng)期存在，進(jìn)而影響國(guó)內(nèi)電動(dòng)工具零部件和低壓電器廠商的交付能力。隨著國(guó)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈自主可控能力不斷增強(qiáng)，關(guān)鍵電子元器件對(duì)外依

28、賴程度降低，國(guó)際供給擾動(dòng)對(duì)本行業(yè)的影響將持續(xù)減弱，但現(xiàn)階段仍不可避免受海外供給擾動(dòng)問(wèn)題的制約。低壓電器行業(yè)發(fā)展情況概述1、行業(yè)概況及發(fā)展特點(diǎn)（1）低壓電器行業(yè)規(guī)模龐大，保持穩(wěn)健發(fā)展趨勢(shì)低壓電器直接影響電力終端用戶的用電安全和用電端供電系統(tǒng)的可靠性，是低壓配電系統(tǒng)不可缺少的結(jié)構(gòu)基石。工業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通、國(guó)防和一般的居民用電領(lǐng)域大多采取低壓供電，電力通過(guò)高壓電路傳輸后，必須經(jīng)過(guò)各級(jí)變電所逐級(jí)降壓，再通過(guò)各級(jí)配電系統(tǒng)分配電力至用戶端。配電系統(tǒng)涵蓋了從電力變壓器到用電設(shè)備之間對(duì)電能進(jìn)行傳輸、分配、控制、保護(hù)和能源管理的所有設(shè)備及系統(tǒng)，而低壓電器能根據(jù)外界的信號(hào)和要求，手動(dòng)或自動(dòng)地接通、斷開電路，是在配電

29、系統(tǒng)中起控制與保護(hù)作用的核心電器設(shè)備，廣泛應(yīng)用于工商用及民用建筑中的配電系統(tǒng)、各類工業(yè)設(shè)備的電控制部件、電網(wǎng)的配套設(shè)施等。全社會(huì)用電量是低壓電器市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)的根本驅(qū)動(dòng)力，而國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展產(chǎn)生的龐大總需求使全社會(huì)用電量持續(xù)上升，為國(guó)內(nèi)低壓電器行業(yè)提供了可觀的消費(fèi)市場(chǎng)。根據(jù)格物致勝中國(guó)低壓電器市場(chǎng)白皮書，國(guó)內(nèi)低壓電器市場(chǎng)規(guī)模已從2010年的500億元左右增長(zhǎng)至2021年接近950億元，預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)低壓電器市場(chǎng)2021-2026年將保持3.5%的復(fù)合增長(zhǎng)率。在國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的背景下，低壓電器行業(yè)的發(fā)展受地產(chǎn)、工業(yè)及基礎(chǔ)設(shè)施等多種需求相互支撐而呈現(xiàn)穩(wěn)健態(tài)勢(shì)。（2）建筑領(lǐng)域曾提供主要市場(chǎng)，新興需求

30、的貢獻(xiàn)率持續(xù)上升從細(xì)分領(lǐng)域需求來(lái)看，伴隨著城市化進(jìn)程加速，建筑地產(chǎn)領(lǐng)域曾為低壓電器提供了最龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，新增建筑的電氣系統(tǒng)安裝需求成為本世紀(jì)初國(guó)內(nèi)低壓電器行業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)新增建筑地產(chǎn)投資隨著國(guó)家宏觀調(diào)控趨于放緩，該領(lǐng)域?qū)Φ蛪弘娖餍袠I(yè)的貢獻(xiàn)程度有所下降，但總體仍保持可觀規(guī)模。依托建筑地產(chǎn)領(lǐng)域高基數(shù)的存量市場(chǎng)，現(xiàn)有建筑低壓電器的更新?lián)Q代及智能化升級(jí)改造為低壓電器創(chuàng)造了新的發(fā)展契機(jī)。2021年我國(guó)低壓電器約33.5%的下游需求來(lái)源于地產(chǎn)領(lǐng)域，其中以民用住宅、寫字樓中的配電系統(tǒng)為最主要應(yīng)用場(chǎng)景。隨著地產(chǎn)建設(shè)的后周期來(lái)臨，工業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、電力及新能源領(lǐng)域的應(yīng)用將為低壓電器行業(yè)提供

31、更加重要的增量發(fā)展空間，相關(guān)領(lǐng)域新興需求的涌現(xiàn)顯著拓寬了低壓電器行業(yè)的發(fā)展前景。工業(yè)領(lǐng)域?qū)Φ蛪弘娖鞯男枨髞?lái)自于工廠的輸配電系統(tǒng)及組裝于工業(yè)設(shè)備中的電氣模塊及組件。工業(yè)部門作為全社會(huì)主要的生產(chǎn)部門，存在著巨大的用電需求，目前已成為低壓電器最龐大的下游應(yīng)用市場(chǎng)。近年來(lái)，國(guó)家重點(diǎn)支持先進(jìn)制造業(yè)的相關(guān)舉措有力帶動(dòng)工業(yè)配電市場(chǎng)的擴(kuò)張和升級(jí)。除一般配電系統(tǒng)外，工業(yè)領(lǐng)域?qū)χ悄芘潆姰a(chǎn)品、控制與保護(hù)產(chǎn)品、低壓配電箱、能源管理系統(tǒng)等工業(yè)控制配套低壓電器產(chǎn)品和低壓成套解決方案將長(zhǎng)期存在旺盛需求。根據(jù)中國(guó)制造2025戰(zhàn)略計(jì)劃，到2025年我國(guó)將力爭(zhēng)達(dá)到制造業(yè)強(qiáng)國(guó)水平，屆時(shí)我國(guó)工業(yè)制造的自動(dòng)化水平、自動(dòng)化設(shè)備國(guó)產(chǎn)化率將

32、比現(xiàn)在有大幅度提高，相關(guān)工控領(lǐng)域的低壓電器市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力可觀?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，通信行業(yè)和數(shù)據(jù)中心是低壓電器的重要用戶。通信傳輸和數(shù)據(jù)處理均需具備極高連續(xù)性和可靠性的配電系統(tǒng)，因此該領(lǐng)域?qū)Φ蛪弘娖鞯男枨笠耘涮讓Ｓ玫目刂坪捅Ｗo(hù)產(chǎn)品為主。受益于5G通信技術(shù)的進(jìn)一步普及，中國(guó)和歐美國(guó)家電信行業(yè)的建設(shè)規(guī)模和速度較大程度拉動(dòng)了本國(guó)電信行業(yè)對(duì)低壓電器的消費(fèi)。此外，鐵路和城市軌道交通需要安全可靠、持續(xù)穩(wěn)定的電力供應(yīng)，近年來(lái)國(guó)家及地方政府對(duì)全國(guó)鐵路網(wǎng)和城市軌道交通建設(shè)的大力投入顯著拉動(dòng)了對(duì)專用低壓電器、智能配電系統(tǒng)的需求。電力行業(yè)方面，國(guó)家在“十三五”期間加大了一次配電和二次配電投資，且電網(wǎng)投資由主干網(wǎng)向配網(wǎng)側(cè)

33、和用戶側(cè)轉(zhuǎn)移，其中智能電網(wǎng)、清潔能源、新能源汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施和農(nóng)村電網(wǎng)等領(lǐng)域有望在“十四五”期間繼續(xù)擴(kuò)大投資和建設(shè)規(guī)模。此外，隨著新能源在全球電力系統(tǒng)中日益成為主流發(fā)電方式，低壓電器領(lǐng)域目前已形成了新能源專用交（直）流電器、新能源汽車充電樁保護(hù)電器、電動(dòng)汽車用直流電器等新的市場(chǎng)。相較于一般電網(wǎng)配電系統(tǒng)，專用于新能源的低壓電器在運(yùn)行的溫度、電壓、絕緣強(qiáng)度和可靠性等方面的要求更高，低壓電器廠商需要根據(jù)新能源特有的運(yùn)行環(huán)境來(lái)研發(fā)新品，專用于光伏、風(fēng)電、地?zé)崮艿劝l(fā)電方式的產(chǎn)品也應(yīng)運(yùn)而生，激發(fā)了行業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)造氛圍。（3）我國(guó)低壓電器行業(yè)邁向成熟，海外市場(chǎng)提供廣闊發(fā)展空間低壓電器最早起源于19世紀(jì)的歐美國(guó)

34、家，國(guó)際低壓電器龍頭企業(yè)于上世紀(jì)60年代進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，憑借其技術(shù)優(yōu)勢(shì)、品牌認(rèn)可度和本土化戰(zhàn)略在中高端市場(chǎng)建立了穩(wěn)固的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與之相比，我國(guó)低壓電器行業(yè)經(jīng)過(guò)60多年的發(fā)展已逐漸形成完整的產(chǎn)業(yè)體系，已由仿制歐美產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單裝配的初級(jí)階段發(fā)展至自主研發(fā)設(shè)計(jì)、制定產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的成熟階段，產(chǎn)品品類較為齊全，已經(jīng)歷了三代產(chǎn)品并正在向智能化、數(shù)字化、模塊化的第四代產(chǎn)品發(fā)展。當(dāng)前，我國(guó)低壓電器產(chǎn)品的整體質(zhì)量水平與國(guó)際先進(jìn)水平相比已較為接近，現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也大部分參照國(guó)際電工委員會(huì)制定的IEC標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，并結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況進(jìn)行修改制定，形成與國(guó)際接壤的低壓電器標(biāo)準(zhǔn)體系。在滿足國(guó)內(nèi)龐大市場(chǎng)需求的同時(shí)，國(guó)產(chǎn)品牌的全球

35、化布局方興未艾。盡管面臨疫情、地緣政治、金融政策等因素的挑戰(zhàn)，全球低壓電器市場(chǎng)目前仍呈現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2021年，全球低壓電器市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4,173.2億元人民幣，預(yù)計(jì)2026年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4,584.1億元，2021至2026年間復(fù)合增長(zhǎng)率可達(dá)1.9%，其中北美地區(qū)和歐洲地區(qū)占全球低壓電器市場(chǎng)比重合計(jì)為60%左右，為全球最大的區(qū)域市場(chǎng)。在國(guó)內(nèi)低壓電器市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于激烈的背景下，海外市場(chǎng)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)呈現(xiàn)較強(qiáng)吸引力。近年來(lái)我國(guó)低壓電器企業(yè)的出口銷售規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張，主要以O(shè)EM、ODM模式代工貼牌產(chǎn)品進(jìn)行出口或通過(guò)設(shè)置海外代理商、并購(gòu)盤廠等方式發(fā)展自有品牌業(yè)務(wù)。由于大型跨國(guó)公司已形成較強(qiáng)的技術(shù)壁壘、專利壁

36、壘、品牌壁壘等，且歐美發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)認(rèn)證體系復(fù)雜、知識(shí)產(chǎn)權(quán)審查嚴(yán)格、技術(shù)要求較高，當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)的出口業(yè)務(wù)仍普遍專注于非洲、東南亞、南美等新興市場(chǎng)，僅具備較強(qiáng)自主研發(fā)能力的廠商能夠憑借先進(jìn)的專利技術(shù)切入歐美發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，同國(guó)際一線品牌展開直接競(jìng)爭(zhēng)。2、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（1）智能配電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推動(dòng)低壓電器的智能化、數(shù)字化、模塊化2021年3月頒布的中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出，要“加快電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施智能化改造和智能微電網(wǎng)建設(shè)，提高電力系統(tǒng)互補(bǔ)互濟(jì)和智能調(diào)節(jié)能力”。在智能電網(wǎng)的建設(shè)過(guò)程中，下游用戶對(duì)于智能配電產(chǎn)品的接受度日益增強(qiáng)，對(duì)于智能配電的要求也在增多，傳統(tǒng)

37、配電系統(tǒng)已不能滿足目前需求，市場(chǎng)亟需具有用電管理、能耗分析、故障報(bào)警等功能的智能配電方案?；A(chǔ)設(shè)施、工廠和能源企業(yè)能夠通過(guò)智能配電系統(tǒng)顯著提高生產(chǎn)效率，有針對(duì)性地檢測(cè)和消除能耗的薄弱環(huán)節(jié)，降低能源成本，而且還可避免故障和斷電，確?？煽抗╇?。智能配電系統(tǒng)的普及推動(dòng)了低壓電器進(jìn)一步向智能化、模塊化、可通信化發(fā)展。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的快速發(fā)展以及5G網(wǎng)絡(luò)的普及，各行各業(yè)建設(shè)智能配電網(wǎng)絡(luò)、實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型已在全球范圍內(nèi)形成趨勢(shì)。智能框架斷路器、智能塑殼斷路器、智能微型斷路器等低壓電器在智能配電網(wǎng)絡(luò)中承擔(dān)基礎(chǔ)層功能，不僅要作為數(shù)字化環(huán)境的組成部分，確保安全、可靠、高效地向樓宇、工廠和機(jī)器設(shè)

38、備供電，而且同時(shí)還要為建筑物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)提供重要數(shù)據(jù)。在“雙碳”目標(biāo)及物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用的加持下，2021年我國(guó)智能配電市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)21.2億元，未來(lái)預(yù)計(jì)將保持高速增長(zhǎng)。工業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施和能源領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)低壓電器行業(yè)新業(yè)態(tài)的形成。以施耐德電氣、ABB公司、西門子為代表的大型跨國(guó)企業(yè)正積極向能源管理服務(wù)商轉(zhuǎn)變，已進(jìn)行了多年的軟硬件協(xié)同設(shè)計(jì)，在其智能化、數(shù)字化、模塊化的新一代低壓電器產(chǎn)品的基礎(chǔ)上打造了能源管理平臺(tái)，為客戶實(shí)現(xiàn)直觀的用戶操作界面和電力系統(tǒng)狀況的遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)與分析，在智能配電網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)過(guò)程中建立了后市場(chǎng)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。相比之下國(guó)內(nèi)低壓電器行業(yè)則整體處于起步階段，正泰電器、天正電氣、良信

39、股份等主要企業(yè)已相繼布局智能配電市場(chǎng)，該領(lǐng)域廣闊的進(jìn)口替代空間將吸引更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)的參與。（2）低壓電器向細(xì)分領(lǐng)域行業(yè)專用產(chǎn)品發(fā)展相較于日常生產(chǎn)生活中的用電場(chǎng)景，個(gè)別行業(yè)和領(lǐng)域面臨更加復(fù)雜的電氣環(huán)境，對(duì)配電系統(tǒng)中的低壓電器的防護(hù)能力及功能實(shí)現(xiàn)提出更嚴(yán)苛的要求。如在化學(xué)工業(yè)中，低壓電器需具備耐酸、耐腐蝕等特性；煤炭工業(yè)中，低壓電器需對(duì)空氣中固態(tài)顆粒物引發(fā)的電路短路準(zhǔn)確識(shí)別；而在傳統(tǒng)輸配電及光伏、地?zé)崮?、風(fēng)電等新能源領(lǐng)域，低壓電器的工作電壓上限已突破1000V，且時(shí)常受大電流沖擊。傳統(tǒng)低壓電器的規(guī)格和功能已無(wú)法適應(yīng)部分下游行業(yè)的特點(diǎn)，行業(yè)專用領(lǐng)域細(xì)分市場(chǎng)則為低壓電器的推陳出新指明方向。行業(yè)專用低壓電

40、器不僅需提供更完善的防漏電、防水、防震動(dòng)、耐高（低）溫等基礎(chǔ)防護(hù)，還應(yīng)根據(jù)應(yīng)用行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)一步拓展定制化的專業(yè)功能。大型跨國(guó)公司在行業(yè)專用低壓電器領(lǐng)域布局較早，已形成較大的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)低壓電器先進(jìn)企業(yè)經(jīng)過(guò)多年研發(fā)投入，其產(chǎn)品在行業(yè)客戶中的認(rèn)可度不斷提升，并能夠在一些特定的行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景中對(duì)外資品牌的同類產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)功能上的替代，但與后者在集成設(shè)計(jì)能力、核心技術(shù)、品牌定位等方面的競(jìng)爭(zhēng)差距仍較為明顯。營(yíng)銷環(huán)境的特征（一）客觀性環(huán)境作為企業(yè)外在的不以營(yíng)銷者意志為轉(zhuǎn)移的因素，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響具有強(qiáng)制性和不可控性的特點(diǎn)。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)無(wú)法擺脫和控制營(yíng)銷環(huán)境，特別是宏觀環(huán)境，難以按企業(yè)自身的要求

41、和意愿隨意改變它，如企業(yè)不能改變?nèi)丝谝蛩亍⒄畏梢蛩亍⑸鐣?huì)文化因素等。但企業(yè)可以主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化和要求，制定并不斷調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略。（二）差異性不同的國(guó)家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境存在著廣泛的差異，不同的企業(yè)之間，微觀環(huán)境也千差萬(wàn)別。正因?yàn)闋I(yíng)銷環(huán)境的差異，企業(yè)為適應(yīng)不同的環(huán)境及其變化，必須采用各有特點(diǎn)和針對(duì)性的營(yíng)銷策略。環(huán)境的差異性也表現(xiàn)為同一環(huán)境的變化對(duì)不同企業(yè)的影響不同。例如，中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，意味著很多中國(guó)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)行“國(guó)際性較量”，而這一經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，對(duì)不同行業(yè)與企業(yè)的影響并不相同。（三）多變性市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)成營(yíng)銷環(huán)境的諸因素都隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。

42、20世紀(jì)60年代，中國(guó)處于短缺經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，短缺幾乎成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的常態(tài)。改革開放30多年來(lái)，中國(guó)曾遭遇“過(guò)?！苯?jīng)濟(jì)，不論這種“過(guò)?！钡男再|(zhì)如何，僅就賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變而言，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境已發(fā)生了重大變化。營(yíng)銷環(huán)境的變化，既會(huì)給企業(yè)提供機(jī)會(huì)，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)威脅，雖然企業(yè)難以準(zhǔn)確無(wú)誤地預(yù)見未來(lái)環(huán)境的變化，但可以通過(guò)設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。（四）相關(guān)性營(yíng)銷環(huán)境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會(huì)帶動(dòng)其他因素的連鎖變化，形成新的營(yíng)銷環(huán)境，新的環(huán)境會(huì)給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)與威脅。例如，競(jìng)爭(zhēng)者是企業(yè)重要的微觀環(huán)境因素之一，而宏觀環(huán)境中的政治法律因素或經(jīng)濟(jì)政策的變動(dòng)，均能影響

43、一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者加入的多少，從而形成不同的競(jìng)爭(zhēng)格局。又如，市場(chǎng)需求不僅受消費(fèi)者收入水平、愛好以及社會(huì)文化等方面因素的影響，而政治法律因素的變化，往往也會(huì)產(chǎn)生決定性的影響。新產(chǎn)品開發(fā)的程序?yàn)榱颂岣咝庐a(chǎn)品開發(fā)的成功率，必須建立科學(xué)的新產(chǎn)品開發(fā)管理程序。不同行業(yè)的生產(chǎn)條件與產(chǎn)品項(xiàng)目不同，管理程序也有所差異。（一）新產(chǎn)品構(gòu)思構(gòu)思是為滿足一種新需求而提出的設(shè)想。在產(chǎn)品構(gòu)思階段，營(yíng)銷部門的主要責(zé)任是：尋找，積極地在不同環(huán)境中尋找好的產(chǎn)品構(gòu)思；激勵(lì)，積極地鼓勵(lì)公司內(nèi)外人員發(fā)展產(chǎn)品構(gòu)思；提高，將所匯集的產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)送公司內(nèi)部有關(guān)部門，征求修正意見，使其內(nèi)容更加充實(shí)。最高管理層是新產(chǎn)品構(gòu)思的主要來(lái)源。新產(chǎn)品構(gòu)思的其

44、他各種來(lái)源包括發(fā)明家、專利代理人、大學(xué)和商業(yè)性的研究機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷研究公司等等。Google公司一直以創(chuàng)意聞名，其內(nèi)部有一個(gè)“福利”，就是每位員工每周都可以抽出20%的時(shí)間來(lái)做自己想做的喜歡做的事情，讓靈機(jī)一動(dòng)的想法有機(jī)會(huì)變成現(xiàn)實(shí)，就是這樣的自由分為成就了Google不斷推出新產(chǎn)品新創(chuàng)意的能力。營(yíng)銷人員尋找和搜集新產(chǎn)品構(gòu)思的主要方法有：（1）產(chǎn)品屬性排列法。將現(xiàn)有產(chǎn)品的屬性一一排列出來(lái)，然后探討，嘗試改良每一種屬性的方法，在此基礎(chǔ)上形成新的產(chǎn)品創(chuàng)意。（2）強(qiáng)行關(guān)系法。先列舉若干不同的產(chǎn)品，然后把某一產(chǎn)品與另一產(chǎn)品或幾種產(chǎn)品強(qiáng)行結(jié)合起來(lái)，產(chǎn)生一種新的構(gòu)思。比如，組合家具的最初構(gòu)想就是把衣柜、寫字臺(tái)、

45、裝飾柜的不同特點(diǎn)及不同用途相結(jié)合，設(shè)計(jì)出既美觀又較實(shí)用的組合型家具。（3）多角分析法。這種方法首先將產(chǎn)品的重要因素抽象出來(lái)，然后具體地分析每一種特性，再形成新的創(chuàng)意。例如，洗衣粉最重要的屬性是其溶解的水溫、去污力、使用方法和包裝，根據(jù)這些因素所提供的不同標(biāo)準(zhǔn)，便可以提出不同的新產(chǎn)品創(chuàng)意。（4）聚會(huì)激勵(lì)創(chuàng)新法。將若干名有見解的專業(yè)人員或發(fā)明家集合在一起（一般以不超過(guò)10人為宜），開討論會(huì)前提出若干問(wèn)題并給予時(shí)間準(zhǔn)備，會(huì)上暢所欲言，彼此激勵(lì)，相互啟發(fā)，提出種種設(shè)想和建議，經(jīng)分析歸納，便可形成新產(chǎn)品構(gòu)思。（5）征集意見法。指產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、召開座談會(huì)等方式了解消費(fèi)者的需求，征求科技人員的意

46、見，詢問(wèn)技術(shù)發(fā)明人、專利代理人、大學(xué)或企業(yè)的實(shí)驗(yàn)室、廣告代理商等的意見，并且堅(jiān)持經(jīng)常進(jìn)行，形成制度。對(duì)于進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)講，來(lái)源于國(guó)外的新產(chǎn)品構(gòu)思更加符合外國(guó)市場(chǎng)的需求傾向，因而具有特殊價(jià)值。但是，國(guó)外的構(gòu)思來(lái)源通常比國(guó)內(nèi)的構(gòu)思來(lái)源難以獲得。跨國(guó)企業(yè)應(yīng)該與國(guó)外分銷商和中間商保持緊密聯(lián)系，鼓勵(lì)他們提供新的產(chǎn)品創(chuàng)意。最終用戶使用后的反饋意見也是創(chuàng)意的關(guān)鍵來(lái)源。為了避免研發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn)，跨國(guó)企業(yè)可以通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)或收購(gòu)的途徑從其他企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)獲取新產(chǎn)品的創(chuàng)意。戰(zhàn)略聯(lián)盟逐漸成為全球性企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的重要途徑。兩家或兩家以上的全球企業(yè)聯(lián)合投資于某一技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域，共擔(dān)失敗風(fēng)險(xiǎn)，共享成功果實(shí)。（二）篩選篩

47、選的主要目的是選出那些符合本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，并與企業(yè)資源相協(xié)調(diào)的產(chǎn)品構(gòu)思，摒棄那些可行性小或獲利較少的產(chǎn)品構(gòu)思。篩選應(yīng)遵循如下標(biāo)準(zhǔn)：（1）市場(chǎng)成功的條件。包括產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)成長(zhǎng)率，競(jìng)爭(zhēng)程度及前景，企業(yè)能否獲得較高的收益。（2）企業(yè)內(nèi)部條件。主要衡量企業(yè)的人、財(cái)、物資源，企業(yè)的技術(shù)條件及管理水平是否適合生產(chǎn)這種產(chǎn)品。（3）銷售條件。企業(yè)現(xiàn)有的銷售結(jié)構(gòu)是否適合銷售這種產(chǎn)品。（4）利潤(rùn)收益條件。產(chǎn)品是否符合企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，其獲利水平及新產(chǎn)品對(duì)企業(yè)原有產(chǎn)品銷售的影響。這一階段的任務(wù)是剔除那些明顯不適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品構(gòu)思。篩選新產(chǎn)品構(gòu)思可通過(guò)新產(chǎn)品構(gòu)思評(píng)審表進(jìn)行。在篩選階段，應(yīng)力求避免兩種偏差。一種是漏

48、選好的產(chǎn)品構(gòu)思，對(duì)其潛在價(jià)值估價(jià)不足，失去發(fā)展機(jī)會(huì)；另一種是采納了錯(cuò)誤的產(chǎn)品構(gòu)思，倉(cāng)促投產(chǎn)，造成失敗。（三）產(chǎn)品概念的形成與測(cè)試新產(chǎn)品構(gòu)思經(jīng)篩選后，需進(jìn)一步發(fā)展更具體、明確的產(chǎn)品概念。產(chǎn)品概念是指已經(jīng)成型的產(chǎn)品構(gòu)思，即用文字、圖像、模型等予以清晰闡述，使之在顧客心目中形成一種潛在的產(chǎn)品形象。一個(gè)產(chǎn)品構(gòu)思能夠轉(zhuǎn)化為若干個(gè)產(chǎn)品概念。每一個(gè)產(chǎn)品概念都要進(jìn)行定位，以了解同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)狀況，優(yōu)選最佳的產(chǎn)品概念。選擇的依據(jù)是未來(lái)市場(chǎng)的潛在容量、投資收益率、銷售成長(zhǎng)率、生產(chǎn)能力以及對(duì)企業(yè)設(shè)備、資源的充分利用等，可采取問(wèn)卷方式將產(chǎn)品概念提交目標(biāo)市場(chǎng)有代表性的消費(fèi)者群進(jìn)行測(cè)試、評(píng)估。產(chǎn)品概念的問(wèn)卷可以包括以下問(wèn)

49、題：你認(rèn)為這種飲品與一般奶制品相比有什么優(yōu)點(diǎn)？該產(chǎn)品是否能夠滿足你的需求？與同類產(chǎn)品比較，你是否偏好此產(chǎn)品？問(wèn)卷調(diào)查可幫助企業(yè)確立吸引力最強(qiáng)的產(chǎn)品概念。例如通用汽車在開發(fā)Aurors時(shí)，項(xiàng)目小組在進(jìn)行最早涉及之前采取抽樣調(diào)查對(duì)美國(guó)全國(guó)4200名顧客進(jìn)行了訪問(wèn)，才確定了產(chǎn)品概念。以凈化空氣的產(chǎn)品為例。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)首先要考慮的是企業(yè)希望為誰(shuí)提供凈化空氣的產(chǎn)品，即目標(biāo)消費(fèi)者是誰(shuí)？大凡空氣渾濁的地方都可使用這種產(chǎn)品，是針對(duì)家庭使用，還是提供給諸如商場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所、醫(yī)院等大型公共場(chǎng)使用，或者專門用于各種交通工具（火車、汽車、輪船、飛機(jī)）內(nèi)部的空氣凈化。其次，凈化空氣的產(chǎn)品能提供的主要利益是什么？促使室內(nèi)外

50、空氣循環(huán)？制造新鮮空氣？殺菌？增加氧氣？減少二氧化碳？吸收灰塵？根據(jù)對(duì)這些問(wèn)題回答的組合，可得到以下幾個(gè)新產(chǎn)品概念：概念1：一種家庭空氣凈化器，為家庭室內(nèi)保持清新的空氣而準(zhǔn)備。概念2：一種專門為保持火車、汽車、輪船及飛機(jī)內(nèi)空氣新鮮而制的空氣凈化器。概念3：一種供大型公共場(chǎng)所使用的中央空氣凈化器。概念4：專供醫(yī)院使用的空氣凈化器，主要功能在于殺菌。（四）初擬營(yíng)銷規(guī)劃企業(yè)選擇了最佳的產(chǎn)品概念之后，必須制訂把這種產(chǎn)品引入市場(chǎng)的初步市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，并在未來(lái)的發(fā)展階段中不斷完善。初擬的營(yíng)銷計(jì)劃包括三個(gè)部分：（1）描述目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者的購(gòu)買行為、產(chǎn)品的市場(chǎng)定位以及短期（如三個(gè)月）的銷售量、市場(chǎng)占

51、有率、利潤(rùn)率預(yù)期等；（2）概述產(chǎn)品預(yù)期價(jià)格、分配渠道及第一年的營(yíng)銷預(yù)算；（3）分別闡述較長(zhǎng)時(shí)期（如35年）的銷售額和投資收益率，以及不同時(shí)期的市場(chǎng)營(yíng)銷組合等。（五）商業(yè)分析即從經(jīng)濟(jì)效益分析新產(chǎn)品概念是否符合企業(yè)目標(biāo)。包括兩個(gè)具體步驟：預(yù)測(cè)銷售額和推算成本與利潤(rùn)。預(yù)測(cè)新產(chǎn)品銷售額可參照市場(chǎng)上類似產(chǎn)品的銷售發(fā)展歷史，并考慮各種競(jìng)爭(zhēng)因素，分析新產(chǎn)品的市場(chǎng)地位，市場(chǎng)占有率等。這時(shí)公司可能會(huì)用到一些運(yùn)籌學(xué)中的決策理論，比如：在一個(gè)假設(shè)的營(yíng)銷環(huán)境下，對(duì)幾種不同的銷量和產(chǎn)量下的盈利率進(jìn)行估計(jì)，運(yùn)用不同的準(zhǔn)則（如樂(lè)觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則和最可能準(zhǔn)則），模擬計(jì)算出可能的報(bào)酬率及其概率分布。對(duì)那些為全球市場(chǎng)開發(fā)的新產(chǎn)品

52、來(lái)說(shuō)，做這些工作更加復(fù)雜，因?yàn)樾枰紤]的潛在顧客和市場(chǎng)范圍更大。（六）新產(chǎn)品研制主要是將通過(guò)商業(yè)分析后的新產(chǎn)品概念交送研發(fā)部門或技術(shù)工藝部門試制成為產(chǎn)品模型或樣品，同時(shí)進(jìn)行包裝的研制和品牌的設(shè)計(jì)。這是新產(chǎn)品開發(fā)的一個(gè)重要步驟，只有通過(guò)產(chǎn)品試制，投入資金、設(shè)備和勞力，才能使產(chǎn)品概念實(shí)體化，發(fā)現(xiàn)不足與問(wèn)題，改進(jìn)設(shè)計(jì)，才能證明這種產(chǎn)品概念在技術(shù)、商業(yè)上的可行性如何。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)，新產(chǎn)品研制必須使模型或樣品具有產(chǎn)品概念所規(guī)定的所有特征。（七）市場(chǎng)試銷新產(chǎn)品試銷應(yīng)對(duì)以下問(wèn)題做出決策：（1）試銷的地區(qū)范圍：試銷市場(chǎng)應(yīng)是企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的縮影。（2）試銷時(shí)間：試銷時(shí)間的長(zhǎng)短一般應(yīng)根據(jù)該產(chǎn)品的平均重復(fù)購(gòu)買率決定，再購(gòu)

53、率高的新產(chǎn)品，試銷的時(shí)間應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)一些，因?yàn)橹挥兄貜?fù)購(gòu)買才能真正說(shuō)明消費(fèi)者喜歡新產(chǎn)品。（3）試銷中所要取得的資料：一般應(yīng)了解首次購(gòu)買情況（試用率）和重復(fù)購(gòu)買情況，（再購(gòu)率）。（4）試銷所需要的費(fèi)用開支。（5）試銷的營(yíng)銷策略及試銷成功后應(yīng)進(jìn)一步采取的戰(zhàn)略行動(dòng)。（八）商業(yè)性投放新產(chǎn)品試銷成功后，就可以正式批量生產(chǎn)，全面推向市場(chǎng)。這時(shí)，企業(yè)要支付大量費(fèi)用，而新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的初期往往利潤(rùn)微小，甚至虧損，因此，企業(yè)在此階段應(yīng)對(duì)產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)機(jī)、區(qū)域、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和最初的營(yíng)銷組合等方面做出慎重決策。營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營(yíng)銷決策所需的信息一般來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)和營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過(guò)營(yíng)銷分析系

54、統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營(yíng)銷信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的主要功能是向市場(chǎng)營(yíng)銷管理者及時(shí)提供有關(guān)交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價(jià)格、成本、庫(kù)存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營(yíng)銷狀況的信息。內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個(gè)周期，同時(shí)輔之以銷售報(bào)告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財(cái)務(wù)等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來(lái)的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關(guān)部門。儲(chǔ)運(yùn)部門首先查詢?cè)摲N貨物的庫(kù)存，存貨不足則回復(fù)銷售部缺貨，如果倉(cāng)庫(kù)有貨，則向倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財(cái)務(wù)部門得到付款通知后，做出收款賬務(wù)，定期向主管部門遞交報(bào)告。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中

55、，所有企業(yè)都希望能迅速而準(zhǔn)確地完成這一周期的各個(gè)環(huán)節(jié)。銷售報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)向企業(yè)決策制定者提供及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，以利于掌握時(shí)機(jī)，更好地處理進(jìn)、銷、存、運(yùn)等環(huán)節(jié)的問(wèn)題。新型的銷售報(bào)告系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，應(yīng)符合使用者的需要，力求及時(shí)、準(zhǔn)確，做到簡(jiǎn)單化、格式化，實(shí)用性、目的性很強(qiáng)，真正有助于營(yíng)銷決策。（二）營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運(yùn)營(yíng)的“結(jié)果資料”，市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)所要承擔(dān)的任務(wù)則是及時(shí)捕捉、反饋、加工、分析市場(chǎng)上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營(yíng)銷主管人員了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并指明未來(lái)的新機(jī)會(huì)及問(wèn)題。市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)信

56、息不僅來(lái)源于市場(chǎng)與銷售人員，也可能來(lái)自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無(wú)目的的觀察。無(wú)既定目標(biāo)，在和外界接觸時(shí)留心收集有關(guān)信息。（2）有條件的觀察。并非主動(dòng)探尋，但有一定目的性，對(duì)既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進(jìn)行有限的和無(wú)組織的探索。（4）有計(jì)劃的收集。按預(yù)定的計(jì)劃、程序或方法，采取審慎嚴(yán)密的行動(dòng)來(lái)獲取某一特定信息。營(yíng)銷情報(bào)的質(zhì)量和數(shù)量決定著企業(yè)營(yíng)銷決策的靈活性和科學(xué)性，進(jìn)而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為擴(kuò)大信息的來(lái)源和提高信息的質(zhì)量，企業(yè)通常采取以下措施改進(jìn)信息收集工作。（1）提高營(yíng)銷人員的信息觀念并加強(qiáng)其信息收集、傳遞職能

57、。（2）鼓勵(lì)與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的經(jīng)銷商、零售商和中間商收集和提供營(yíng)銷信息。（3）積極購(gòu)買特定的市場(chǎng)營(yíng)銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷活動(dòng)情況，包括參加有關(guān)展銷會(huì)、協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)，閱讀競(jìng)爭(zhēng)者的宣傳品和廣告，購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)品，雇用競(jìng)爭(zhēng)者的前職工。（5）建立內(nèi)部營(yíng)銷信息中心，改進(jìn)信息處理、傳遞工作。（三）營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)也可稱為專題調(diào)查系統(tǒng)，它的任務(wù)是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營(yíng)銷問(wèn)題有關(guān)的調(diào)研報(bào)告，以幫助管理者制定有效的營(yíng)銷決策。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)和市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)在目標(biāo)和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營(yíng)銷分析系統(tǒng)營(yíng)銷分析

58、系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進(jìn)技術(shù)分析市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)和問(wèn)題的營(yíng)銷信息子系統(tǒng)。完善的營(yíng)銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫(kù)、統(tǒng)計(jì)庫(kù)和模型庫(kù)三部分組成。1、資料庫(kù)有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料，營(yíng)銷管理人員可隨時(shí)取得所需資料進(jìn)行研究分析。內(nèi)部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問(wèn)和財(cái)務(wù)信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場(chǎng)研究資料等。2、統(tǒng)計(jì)庫(kù)統(tǒng)計(jì)庫(kù)指一組隨時(shí)可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計(jì)程序。其必要性在于：實(shí)施一個(gè)規(guī)模龐大的營(yíng)銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統(tǒng)計(jì)庫(kù)提供的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差的測(cè)量，以便進(jìn)行交叉分析。營(yíng)銷管理人員為測(cè)量各變數(shù)之間的關(guān)系，需要運(yùn)用各種多變數(shù)分析技術(shù)，如回歸、相關(guān)、判別、變異分析以及時(shí)間序列分析等。統(tǒng)計(jì)庫(kù)分析結(jié)果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫(kù)模型庫(kù)是由高級(jí)營(yíng)銷管理人員運(yùn)用科學(xué)方法，針對(duì)特定營(yíng)銷決策問(wèn)題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學(xué)模型。描述性模型主要用于分析實(shí)體分配、品牌轉(zhuǎn)換、排隊(duì)等候等營(yíng)銷問(wèn)題；決策模型主要用于解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廠址選擇、產(chǎn)