企業(yè)信息化咨詢方法論

1、企業(yè)信息化咨詢方法論Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT企業(yè)信息化咨詢方法論一、現(xiàn)狀與需求分析 從評(píng)估客戶的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀出發(fā)，分析客戶面臨的業(yè)務(wù)形息化方面的差距，提出未來(lái)信息化建設(shè)的總體目標(biāo)。二、信息化架構(gòu)設(shè)計(jì) 桿企業(yè)IT信息化架構(gòu)之現(xiàn)狀與行業(yè)發(fā)展前瞻的分析，對(duì)客戶未來(lái)35年的信息技術(shù)架構(gòu)和信息化管理控制體系進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，并制定發(fā)展路線圖與階段目標(biāo)。三、信息化實(shí)施規(guī)劃根據(jù)前兩個(gè)階段的規(guī)劃成果，結(jié)合以往咨詢項(xiàng)目案 定義信息化系統(tǒng)的成熟度及主要問(wèn)題，安排未來(lái)的信息化項(xiàng)目，分析信息化項(xiàng)目的實(shí)施優(yōu)先順序，制定實(shí)施計(jì)劃，同時(shí)估算未來(lái)的信息化資源投入，提出

2、建設(shè)與實(shí)施的關(guān)鍵策略。第一階段：檢查業(yè)務(wù)策略，以便制訂戰(zhàn)略性的的IT略。本階段將提交一份IT愿景報(bào)告，其中包括在今后的5年時(shí)間里，采用什么行之有效的信息技術(shù)，應(yīng)用在哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以發(fā)揮IT階段包括如下幾方面的工作：鑒別可能的競(jìng)爭(zhēng)者；所做的權(quán)衡和取舍；確定企業(yè)內(nèi)部能力和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程；評(píng)估當(dāng)前企業(yè)的支持業(yè)務(wù)的IT解決方案；以業(yè)界最優(yōu)秀的實(shí)例為標(biāo)桿，評(píng)估企業(yè)當(dāng)前的關(guān)鍵流程。IT策略將會(huì)指出今后五年里信息技術(shù)應(yīng)用的、經(jīng)過(guò)優(yōu)先排序的和驗(yàn)證的初步構(gòu)思。同時(shí)，它也描述了5年后企業(yè)所期望的狀態(tài)（也即IT愿景）。另外，作為附加，在報(bào)告中也會(huì)指出需要改進(jìn)的領(lǐng)域尤其是關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。第一階段將安排如下的培訓(xùn)和匯報(bào)：對(duì)

3、企業(yè)IT組進(jìn)行為期一天的第一階段方法論培訓(xùn)；介紹，并希望達(dá)成一致。第二階段：將制訂IT流程、組織管治、IT面的處理策略。第二階段將提交的IT管治報(bào)告，給出對(duì)當(dāng)前IT估和一個(gè)嶄新的IT運(yùn)作模型。根據(jù)第一階段新建立的IT面的IT體系結(jié)構(gòu)，它是用以實(shí)現(xiàn)IT愿景的IT基礎(chǔ)架構(gòu)或技術(shù)藍(lán)圖。這個(gè)IT體系結(jié)構(gòu)將包括： 1.系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)（一系列解決方案的集合）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在本階段，將參考業(yè)界最好的IT應(yīng)用實(shí)例，定義關(guān)鍵IT流程和組織管理結(jié)構(gòu)，以確定IT運(yùn)作模型，使IT供最佳的應(yīng)有的作用。其中主要包括：關(guān)鍵IT流程組織管治技能和資源第二階段將有如下的培訓(xùn)：對(duì)企業(yè)全體IT人員進(jìn)行一天IT流程模型培訓(xùn)（

4、分為2半天：一個(gè)是對(duì)全體IT人員，另一個(gè)與IT有接口的非IT部門用戶）；對(duì)企業(yè)全體IT人員進(jìn)行一天第二階段方法論培訓(xùn)。第三階段:根據(jù)實(shí)現(xiàn)IT愿景的要求，確定業(yè)務(wù)重整項(xiàng)目和IT用項(xiàng)目，并擬制一個(gè)35年的實(shí)施計(jì)劃。第三階段將提供一個(gè)3-5關(guān)業(yè)務(wù)和IT項(xiàng)目范圍。其中包括：業(yè)務(wù)流程重整的基礎(chǔ)項(xiàng)目已有IT應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的改進(jìn)項(xiàng)目管理的改進(jìn)項(xiàng)目益，所需成本等。第三階段將進(jìn)行如下的培訓(xùn)和匯報(bào)：對(duì)企業(yè)全體IT三輸出的培訓(xùn)。他們作一個(gè)支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)構(gòu)想的項(xiàng)目小結(jié)。目的：項(xiàng)目啟動(dòng)再次確認(rèn)項(xiàng)目范圍、提交報(bào)告、工作計(jì)劃、進(jìn)度和人員安排；分層次小組人員以便達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)；完成項(xiàng)目管理程序；建立企業(yè)的角色和參與人員。分析

5、方法：搜集，分類匯總背景資料：咨詢企業(yè)關(guān)鍵策略和戰(zhàn)略目標(biāo)，組織圖，流程圖；準(zhǔn)備1/2天的項(xiàng)目組圓桌會(huì)議；重新確認(rèn)項(xiàng)目范圍、報(bào)告、工作計(jì)劃；安排管理層的訪談和會(huì)議進(jìn)度。期望的結(jié)果：完成項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度和人員安排項(xiàng)目管理和匯報(bào)程序咨詢企業(yè)的角色和參與人員定位使企業(yè)方項(xiàng)目組成員進(jìn)入角色安排好的訪談?dòng)?jì)劃目的：審視企業(yè)的商業(yè)策略查看咨詢企業(yè)的業(yè)務(wù)愿景，威脅與機(jī)會(huì)，關(guān)鍵策略和構(gòu)想。分析方法：研究包括行業(yè)壓力，市場(chǎng)環(huán)境，戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)規(guī)劃等背景資料；分析咨詢企業(yè)行業(yè)環(huán)境和繪制競(jìng)爭(zhēng)壓力圖；訪談高級(jí)管理人員，理解業(yè)務(wù)情形，趨勢(shì)和戰(zhàn)略方向；訪談5個(gè)客戶和5個(gè)供應(yīng)商；利用業(yè)界好的樣板，分析和產(chǎn)生咨詢企業(yè)戰(zhàn)略定位的模型；與

6、咨詢企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層一起確認(rèn)業(yè)務(wù)策略和方向。期望的結(jié)果：1.確認(rèn)咨詢企業(yè)業(yè)務(wù)愿景、策略和模式；在咨詢企業(yè)相關(guān)定位和競(jìng)爭(zhēng)定位上取得一致；記錄咨詢企業(yè)確認(rèn)的關(guān)鍵能力和業(yè)務(wù)流程。作中的供應(yīng)商和分銷渠道的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)：主要業(yè)務(wù)流程(內(nèi)部能力)和辨別需要改進(jìn)的流程：我們會(huì)特別評(píng)估咨詢企業(yè)當(dāng)前IT解決方案中的功能和技術(shù)是否足夠，以確定在支撐主要業(yè)務(wù)流程方面的差距。目的：識(shí)別關(guān)鍵IT支撐點(diǎn)，闡述IT愿景擬定最適應(yīng)咨詢企業(yè)相對(duì)定位和競(jìng)爭(zhēng)定位的IT愿景。分析方法：確定怎樣通過(guò)IT來(lái)支撐關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)能力；評(píng)估行業(yè)內(nèi)外的最佳范例；掃描咨詢企業(yè)需求有關(guān)的經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的技術(shù)；組織咨詢企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行1天的IT今后5年的IT期望

7、的狀態(tài)達(dá)成共識(shí)。期望的結(jié)果：一個(gè)得到各方認(rèn)可的IT愿景：描述IT何增加咨詢企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。目的：評(píng)估咨詢企業(yè)IT體系結(jié)構(gòu)和能力清查和評(píng)估現(xiàn)有的信息技術(shù)能力(應(yīng)用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、技能、流程)；分析方法：利用我們擬制的評(píng)估問(wèn)卷：詳細(xì)清查咨詢企業(yè)當(dāng)前的技術(shù)技能和 IT 管理技能；通過(guò)用戶調(diào)查評(píng)估當(dāng)前支撐業(yè)務(wù)和運(yùn)作需求的應(yīng)用系統(tǒng)的適應(yīng)性；通過(guò)調(diào)查和訪談 IT 人員，評(píng)估當(dāng)前系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和管理架構(gòu)的技術(shù)適應(yīng)性。評(píng)估當(dāng)前IT體系結(jié)構(gòu):判斷網(wǎng)絡(luò)流量的類型和種類；識(shí)別當(dāng)前與潛在的績(jī)效制約；識(shí)別最終用戶的界面需求；匯集信息獲取需求。期望的結(jié)果：編寫技術(shù)介紹，發(fā)現(xiàn)和推論；咨詢企業(yè)信息系統(tǒng)的清查清單和評(píng)估。目的：制訂

8、需要的IT體系結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模型識(shí)別為支持IT愿景所需的技術(shù)結(jié)構(gòu)；描述支持未來(lái)五年咨詢企業(yè)業(yè)務(wù)策略和流程的技術(shù)結(jié)構(gòu)；識(shí)別為成功實(shí)施技術(shù)結(jié)構(gòu)所需的管理基礎(chǔ)架構(gòu)。分析方法：擬定各種各樣的技術(shù)結(jié)構(gòu)行動(dòng)方案，識(shí)別相關(guān)的強(qiáng)弱勢(shì)；推薦最合適的技術(shù)結(jié)構(gòu)方案；基于該方案，識(shí)別和推薦：需要的技術(shù)和IT管理技能；關(guān)鍵IT流程(結(jié)合最佳范例)。識(shí)別期望的信息系統(tǒng)機(jī)構(gòu)服務(wù)特性識(shí)別和推薦機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則以支持業(yè)務(wù)和IT策略期望的結(jié)果：編寫最佳支持咨詢企業(yè)業(yè)務(wù)策略和流程的技術(shù)結(jié)構(gòu)（為支持IT有什幺改變）。目的：提出業(yè)務(wù)和IT項(xiàng)目范圍識(shí)別信息和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)需求；制訂為建立關(guān)鍵能力所需的特別業(yè)務(wù)和IT初步構(gòu)想；順序排列、優(yōu)化業(yè)務(wù)和IT構(gòu)想。分析方法：收集在得到確認(rèn)的關(guān)鍵IT支撐領(lǐng)域的更詳細(xì)的需求；提出業(yè)務(wù)和IT項(xiàng)目，并根據(jù)收益與風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行排序；目標(biāo)范圍執(zhí)行主體需要的技能需要的資金投入(成本)需要的時(shí)間范圍相關(guān)因素檢查需要的管理信息并提出開發(fā)管理信息系統(tǒng)的的項(xiàng)目計(jì)劃。期望的結(jié)果：編寫項(xiàng)目