電商運營計劃書

1、電商運營項目 2012級軟件5班 第五組淘寶C店運營計劃書TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc14416 淘寶C店運營計劃書 PAGEREF _Toc14416 3 HYPERLINK l _Toc22095 一、店鋪整體運營概述 PAGEREF _Toc22095 3 HYPERLINK l _Toc14361 1.淘寶運營第第一步 制定定整體項目策策略規(guī)劃 PAGEREF _Toc14361 3 HYPERLINK l _Toc25240 2.淘寶運營第第二步 組建建運營團隊 PAGEREF _Toc25240 4 HYPERLINK l _Toc10745 3.淘

2、寶運營第第三步 規(guī)劃劃裝修好店鋪鋪 PAGEREF _Toc10745 4 HYPERLINK l _Toc7144 4.淘寶運營第第四步 策劃劃包裝產(chǎn)品 PAGEREF _Toc7144 5 HYPERLINK l _Toc22486 5.淘寶運營第第五步 商品品促銷運營 PAGEREF _Toc22486 5 HYPERLINK l _Toc28938 6.淘寶運營第第六步 推廣廣運營 PAGEREF _Toc28938 6 HYPERLINK l _Toc30688 7.淘寶運營第第七步 客服服銷售 PAGEREF _Toc30688 7 HYPERLINK l _Toc32698 8.

3、淘寶運營第第八步 數(shù)據(jù)據(jù)分析 PAGEREF _Toc32698 7 HYPERLINK l _Toc6150 二、核心團隊和和組織架構 PAGEREF _Toc6150 7 HYPERLINK l _Toc28867 1.電子商務部部核心團隊成成員職責以及及組織結構 PAGEREF _Toc28867 7 HYPERLINK l _Toc31777 三、開店條件和和入駐流程 PAGEREF _Toc31777 10 HYPERLINK l _Toc5658 四、店鋪日常運運營管理 PAGEREF _Toc5658 11 HYPERLINK l _Toc20894 1.人員管理 PAGEREF

4、 _Toc20894 11 HYPERLINK l _Toc7031 2.產(chǎn)品管理 PAGEREF _Toc7031 11 HYPERLINK l _Toc16046 3.營銷活動 PAGEREF _Toc16046 11 HYPERLINK l _Toc12531 4.店鋪推廣 PAGEREF _Toc12531 12 HYPERLINK l _Toc27606 5.日常運營 PAGEREF _Toc27606 12 HYPERLINK l _Toc21965 五、商品管理與與優(yōu)化 PAGEREF _Toc21965 12 HYPERLINK l _Toc6393 1. 從市場規(guī)規(guī)模上 PA

5、GEREF _Toc6393 12 HYPERLINK l _Toc6512 2.從成分集中中上 PAGEREF _Toc6512 12 HYPERLINK l _Toc4745 3.從產(chǎn)品功能能上 PAGEREF _Toc4745 13 HYPERLINK l _Toc28275 4.從使用目的的分類 PAGEREF _Toc28275 13 HYPERLINK l _Toc8451 5.從消費者使使用者 PAGEREF _Toc8451 13 HYPERLINK l _Toc8859 6.從市場需求求 PAGEREF _Toc8859 14 HYPERLINK l _Toc19819 7.

6、客戶定位 PAGEREF _Toc19819 14 HYPERLINK l _Toc3043 8.價格定位 PAGEREF _Toc3043 15 HYPERLINK l _Toc27312 9.SEO優(yōu)化化 PAGEREF _Toc27312 15 HYPERLINK l _Toc15066 六、倉儲管理和和物流配送 PAGEREF _Toc15066 18 HYPERLINK l _Toc4889 1.倉儲管理 PAGEREF _Toc4889 18 HYPERLINK l _Toc17621 2.目標 PAGEREF _Toc17621 200 HYPERLINK l _Toc552 2

7、.物流配送 PAGEREF _Toc552 21 HYPERLINK l _Toc3269 3.物流方式的的選擇 PAGEREF _Toc3269 22 HYPERLINK l _Toc13983 七、店鋪設計裝裝修 PAGEREF _Toc13983 22 HYPERLINK l _Toc26547 1.首頁 PAGEREF _Toc26547 222 HYPERLINK l _Toc25982 2.具體設計 PAGEREF _Toc25982 22 HYPERLINK l _Toc8757 3.描述頁面 PAGEREF _Toc8757 24 HYPERLINK l _Toc20029 八

8、、站內(nèi)外營銷銷推廣 PAGEREF _Toc20029 26 HYPERLINK l _Toc22094 1.站內(nèi)推廣 PAGEREF _Toc22094 26 HYPERLINK l _Toc16784 2.站外推廣 PAGEREF _Toc16784 27 HYPERLINK l _Toc15773 九、會員管理 PAGEREF _Toc15773 28 HYPERLINK l _Toc30571 十、其他附件 PAGEREF _Toc30571 29淘寶C店運營計計劃書 淘寶網(wǎng)作為國內(nèi)內(nèi)最大的網(wǎng)絡絡零售平臺，擁擁有海量的消消費者群體和和巨大的購買買流量，是傳傳統(tǒng)企業(yè)開展展網(wǎng)絡零售類類電子

9、商務的的首選之地，尤尤其對于中小小型企業(yè)來說說，想做網(wǎng)絡絡零售，那必必做淘寶，不不管是淘寶商商城還是淘寶寶網(wǎng)C店。因因為自建獨立立B2C商城城的運營，不不管是人力、物物力、財力的的投入都是非常常巨大，而借借助淘寶平臺臺，卻可以節(jié)節(jié)省大量運營營費用。一、店鋪整體運運營概述1.淘寶運營第第一步 制定定整體項目策策略規(guī)劃“凡事預則立，不不預則廢”。在在正式入駐淘淘寶之前，一一定要做好計計劃，分析市市場、分析競競爭對手，目目標消費者以以及洞察自己己的品牌、產(chǎn)產(chǎn)品和企業(yè)的的優(yōu)劣勢。淘淘寶網(wǎng)提供了了眾多數(shù)據(jù)分分析工具，可可以很容易就就進行各項數(shù)數(shù)據(jù)分析，比比如行業(yè)總規(guī)規(guī)模，熱銷產(chǎn)產(chǎn)品，競爭對對手銷售預測測

10、等。通過對對這些數(shù)據(jù)分分析結合自身身產(chǎn)品優(yōu)勢就就能確立方向向、理清思路路、明確定位位，并且制訂訂銷售目標、淘淘寶發(fā)展階段段和發(fā)展步驟驟，確定階段段的團隊組建建。之后形成成具體的操作作進度計劃表表格。下面所有工作就就是根據(jù)戰(zhàn)略略藍圖做具體體的執(zhí)行，只只有先做好分分析、制訂策策略才能實現(xiàn)資源源整合的價值值最大化。當當然在具體運運營過程中可可能需要根據(jù)據(jù)實際情況不不斷優(yōu)化調(diào)整整原來的計劃劃和目標。圖_1 A.D化妝品店店戰(zhàn)略藍圖2.淘寶運營第第二步 組建建運營團隊當整體項目的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃好之之后，第一件件事情就是組組織資源了，人人、財、物等等各種資源。其其中最大的問問題就是團隊隊組建，人才才是淘寶運營

11、營的核心，所所有的工作計計劃都需要通通過人去執(zhí)行行完成。團隊隊組建，根據(jù)據(jù)戰(zhàn)略銷售目目標和投入可可大可小，并并且，應該是是在具體的運運營過程中逐逐步調(diào)整的。3.淘寶運營第第三步 規(guī)劃裝修好好店鋪取好名字，做好好入駐申請的的前期工作，批批準后就可正正式開始規(guī)劃劃裝修店鋪了了。當然，由由于淘寶商城城審核工作有有時回長一點點，所以大部部分都是同步步進行，注冊冊下來后，直直接上傳裝修修而已。淘寶店鋪規(guī)劃其其實并不復雜雜，尤其是模模塊欄目程序序都已經(jīng)確定定好，只需要要確定內(nèi)容就就OK了。但但是，其實一一個店鋪裝修修規(guī)劃并不那那么簡單，事事前需要分析析大量競爭對對手的店鋪以以及自己品牌牌的優(yōu)勢特征征，然后

12、結合合目標受眾和和一些后期運運營思路來進進行欄目規(guī)劃劃。比如：很很多淘寶店注注重互動溝通通，就會加一一些幫派、社社區(qū)的欄目，而而對品牌歷史史個性很注重重的，一般都都會有品牌溯溯源的欄目。同時，產(chǎn)品分類類也是一個非非常重要的課課題，怎么劃劃分能讓消費費者購物體驗驗更佳，需要要反復測試考考量，才能得得出結論。圖_2 店鋪裝裝修規(guī)劃流程程規(guī)劃好之后，才才是美工設計計執(zhí)行，從店店招、店標、首首頁到產(chǎn)品展展示頁模版，再再到欄目品牌牌頁的個性設設計等，一定定是在店鋪規(guī)規(guī)劃好的風格格下進行視覺覺表現(xiàn)。淘寶寶設計，有一一個比較特殊殊的要求：熱熱鬧而不雜亂亂，要有購物物的氛圍，同同時要清晰有有序。4.淘寶運營第

13、第四步 策劃包裝產(chǎn)產(chǎn)品這一步應該是運運營的關鍵。一一個店鋪的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率高低有有很多因素影影響，但是產(chǎn)產(chǎn)品絕對是最最重要的元素素。產(chǎn)品策劃包含的的內(nèi)容非常廣廣和多。首先先就是產(chǎn)品線線和產(chǎn)品組合合策劃，做淘淘寶一定要確確定好引流產(chǎn)產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)產(chǎn)品、利潤產(chǎn)產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)產(chǎn)品，而這又又和產(chǎn)品定價價相結合，形形成完整的產(chǎn)產(chǎn)品寬度和產(chǎn)產(chǎn)品組合，實實現(xiàn)熱銷和利利潤平衡統(tǒng)一一。對于很多多傳統(tǒng)企業(yè)來來說，還面臨臨一個重要問問題，那就是是怎么解決線線上線下的產(chǎn)產(chǎn)品渠道沖突突問題。產(chǎn)品策劃第二部部分就是產(chǎn)品品寶貝頁面的的策劃和執(zhí)行行了。如何展展現(xiàn)產(chǎn)品最有有銷售力、產(chǎn)產(chǎn)品圖片怎么么拍最能打動動消費者、產(chǎn)產(chǎn)品銷售文案案怎么

14、寫才能能大賣特賣？產(chǎn)品文案是是以理性闡述述為主還是感感性打動為主主？相對競爭爭對手，我們們的優(yōu)勢是什什么？怎么突突出來？這些些問題都需要要通過分析策策劃才能初步步做好。5.淘寶運營第第五步 商品促銷運運營商品促銷運營和和產(chǎn)品策劃其其實相輔相成成，并且和下下一步的推廣廣運營三者組組成日常運營營的核心。淘淘寶店鋪的商商品促銷，可可以分成三大大類：一參加加淘寶各種促促銷活動；二二、策劃創(chuàng)意意自己店鋪各各種主題活動動；三、利用用關聯(lián)銷售、交交叉銷售等手手段方式，實實現(xiàn)商品生動動化，提升用用戶粘性，提提升客單價。這這三種促銷活活動相互聯(lián)系系，并且下面面又有很多種種形式，這些些手段組合使使用，可以打打造爆

15、款產(chǎn)品品，實現(xiàn)銷售售飛躍。提醒大家，促銷銷只是手段，目目的是增加銷銷售。但是，目目前很多淘寶寶店鋪陷入了了無促銷無銷銷售，有促銷銷才有銷售的的怪圈，主要要還是店鋪和和品牌缺少獨獨特的賣點和和差異化，無無個性，沒有有吸引人的獨獨特點，品牌牌無溢價能力力，更沒有粉粉絲。6.淘寶運營第第六步 推廣運營淘寶店鋪推廣運運營其實和促促銷是融為一一體的。淘寶寶為賣家聚集集了大量的精精準購買流量量，只要把這這些流量轉(zhuǎn)變變?yōu)榭蛻艟托行辛?。而淘寶寶平臺提供了了很多的推廣廣工具和途徑徑。比如：中中小賣家最常常用的直通車車，又比如大大賣家使用的的廣告投放，另另外淘寶的商商品搜索排名名、店鋪搜索索排名，更能能帶來巨大的

16、的精準客戶，這這需要精心研研究淘寶搜索索排名的規(guī)則則，然后針對對性的優(yōu)化。而而淘寶客的使使用，按銷售售分成的模式式，為淘寶店店鋪賣家提供供了網(wǎng)絡分銷銷推廣的途徑徑，另外淘分分享的SNSS社區(qū)推廣，也也是巨大的免免費推廣形式式。具體可見見下圖。需要要說明的是，我我一直認為：淘寶店鋪推推廣運營，一一定是把重點點放在淘寶站站內(nèi)流量的，站站外的推廣精精準度不夠，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化效率低下下。圖_3 運營推推廣體系圖7.淘寶運營第第七步 客服銷售客服銷售是實現(xiàn)現(xiàn)銷售的關鍵鍵環(huán)節(jié)、臨門門一腳，具有有核心地位?？涂头N售環(huán)節(jié)節(jié)，需要從崗崗位技能、業(yè)業(yè)務知識、網(wǎng)網(wǎng)絡文化、日日常管理、培培訓等層面進進行標準化和和系統(tǒng)化作業(yè)

17、業(yè)，實現(xiàn)銷售售客服系統(tǒng)流流程化和可復復制化。8.淘寶運營第第八步 數(shù)據(jù)分析這個說起來會比比較虛，但是是數(shù)據(jù)挖掘和和分析是電子子商務和傳統(tǒng)統(tǒng)線下商務最最明顯的區(qū)別別，電子商務務的數(shù)據(jù)是精精準的、即時時性的。幾乎乎所有的策略略規(guī)劃和運營營規(guī)劃都需要要以具體的數(shù)數(shù)據(jù)來做支撐撐，數(shù)據(jù)分析析只是手段，目目的是通過數(shù)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)機會，制訂訂策略、提升升推廣效果，提提升店鋪轉(zhuǎn)化化率，從而提提升整店的RROI，實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)利潤最最大化。圖_3 店鋪數(shù)數(shù)據(jù)分析圖二、核心團隊和和組織架構1.電子商務部部核心團隊成成員職責以及及組織結構店長(主管)店長(主管)財務部美工文案財務部美工文案策劃推廣策劃推廣

18、客服部倉管部圖_4 團隊組組織結構圖1）店長（主管管） 1負責網(wǎng)網(wǎng)店整體規(guī)劃劃、營銷、推推廣、客戶關關系管理等系系統(tǒng)經(jīng)營性工工作； 2負責網(wǎng)網(wǎng)店日常改版版策劃、上架架、推廣、銷銷售、售后服服務等經(jīng)營與與管理工作； 3負責網(wǎng)網(wǎng)店日常維護護，保證網(wǎng)店店的正常運作作，優(yōu)化店鋪鋪及商品排名名； 4負責執(zhí)執(zhí)行與配合公公司相關營銷銷活動，策劃劃店鋪促銷活活動方案； 5負責收收集市場和行行業(yè)信息，提提供有效應對對方案； 6制定銷銷售計劃，帶帶領團隊完成成銷售業(yè)績目目標； 7客戶關關系維護，處處理相關客戶戶投訴及糾紛紛問題。 8定期對對店鋪的各類類數(shù)據(jù)做出分分析（每日訪訪問數(shù)據(jù)、進進店途徑、直直通車點擊及及轉(zhuǎn)

19、化率、淘淘寶客轉(zhuǎn)化率率、整個行業(yè)業(yè)在淘寶綜合合情況等），并并寫出相應對對策、建議供供領導參考，協(xié)協(xié)助完成店鋪鋪進期規(guī)劃。2)客服部 1通過在在線聊天工具具，負責在淘淘寶上和顧客客溝通，解答答顧客對產(chǎn)品品和購買服務務的疑問； 2產(chǎn)品數(shù)數(shù)據(jù)在線維護護管理，登陸陸銷售系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)部處理定單單的完成，制制作快遞單，整整理貨物等； 3客戶關關系維護工作作，在線溝通通解答顧客咨咨詢，引導用用戶在商城上上順利的購買買，促成交易易； 4負責客客戶疑難訂單單的追蹤和查查件，處理評評價、投訴等等。3)倉管部 1負責網(wǎng)網(wǎng)店備貨和物物資的驗收、入入庫、碼放、保保管、盤點、對對賬等工作； 2負責保保持倉庫內(nèi)貨貨品和環(huán)境的的

20、清潔、整齊齊和衛(wèi)生工作作； 3按發(fā)貨貨單正確執(zhí)行行商品包裝工工作，準時準準確完成包裝裝任務； 4準確在在網(wǎng)店后臺輸輸入發(fā)貨單號號，更改發(fā)貨貨狀態(tài)，對問問題件能及時時處理。如部門職能如與與公司現(xiàn)有的的倉管部職能能相近，可合合并或現(xiàn)有的的倉管部兼管管。4)網(wǎng)店美工、方方案部 1負責網(wǎng)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳傳寶貝的文字字編輯及上傳傳寶貝的相關關工作，圖片片拍攝制作。 2根據(jù)主主題需要完成成店鋪進行整整體的美化(公告欄和促促銷欄圖片設設計)。 3根據(jù)文文字需求完成成網(wǎng)頁平面設設計，完成網(wǎng)網(wǎng)頁htmll編輯。 4產(chǎn)品拍拍攝圖片的美美化、編輯排排版； 5制成并并確認店鋪模模板，與公司司整體設計風風格，并顯示示我們公

21、司官官方網(wǎng)站。 6對淘寶寶網(wǎng)店本公司司產(chǎn)品，隨時時上網(wǎng)查看，對對產(chǎn)品機理等等等一些專業(yè)業(yè)問題予以指指導 7提供發(fā)發(fā)貨樣品。 8店鋪裝裝修與寶貝描描述。 9設計新新店開業(yè)推廣廣促銷活動策策劃。 10產(chǎn)品品拍攝與圖片片優(yōu)化。平面設計一一直蹤產(chǎn)品更更新與網(wǎng)店主主題的更新。 5)網(wǎng)店財務務部 1負責網(wǎng)網(wǎng)店銷售與資資金到賬的管管理； 2負責網(wǎng)網(wǎng)店與快遞公公司業(yè)務費用用的管理； 3負責網(wǎng)網(wǎng)店日常運營營財務方面的的處理；6)推廣部 1負責不不定期策劃淘淘寶商城營銷銷活動；負責責公司淘寶交交易平臺推廣廣工作； 2策劃并并制定網(wǎng)絡店店鋪及產(chǎn)品推推廣方案（包包括淘寶推廣廣、SEO、論論壇推廣、博博客營銷、旺旺旺推

22、廣等）等等營銷工作； 3研究競競爭對手的推推廣方案，向向店長提出推推廣建議； 4對數(shù)據(jù)據(jù)進行分析和和挖掘，向店店長匯報推廣廣效果； 5負責對對店鋪與標題題關鍵字策略略優(yōu)化、櫥窗窗推薦、搜索索引擎營銷、淘淘寶直通車、淘淘寶客等推廣廣工作。以上人員安排和和分工可根據(jù)據(jù)具體情況，可可靈活調(diào)整。圖_5 電商組組織結構業(yè)務務職能圖三、開店條件和和入駐流程1.準備條件：身份證，郵郵箱，電腦，網(wǎng)網(wǎng)銀，常用手手機號。2.注冊：注冊冊一個賣家賬賬號，以供使使用，最好再再安裝阿里旺旺旺賣家版，方方便溝通，及及時回復客戶戶的問題。3.實名認證：通過平臺的的個人實名認認證，可以提提高客戶的信信任度，這樣樣才能讓消費費

23、者更加放心心的購買產(chǎn)品品。4.注冊支付寶寶賬號：用來來管理門店資資金，不建議議綁定銀行卡卡，因為支付付寶可以綁定定多個賬戶，而而且操作方便便，便于統(tǒng)計計和規(guī)劃資金金。5. 消費者保保障協(xié)會，提提交保證金。6.店鋪裝修：前期使用系系統(tǒng)自帶旺鋪鋪，待信譽值值成長到一定定程度以后，需需使用付費拓拓展版，以及及購買圖片空空間。自行設設計裝修，凸凸顯產(chǎn)品特性性。 7.制作產(chǎn)品數(shù)數(shù)據(jù)包：圖片片是客戶了解解產(chǎn)品的最好好的途徑，所所以圖片要真真實，清晰。要要突顯出產(chǎn)品品的特性，讓讓人有眼前一一亮的感覺。另另外可以適當當?shù)奶砑游淖肿终f明，包括括規(guī)格參數(shù)等等等，讓人一一目了然。8.上架產(chǎn)品 ，將制作好好的產(chǎn)品數(shù)據(jù)

24、據(jù)包，使用淘淘寶助手導入入到店鋪中，然然后就可以開開始運營了。四、店鋪日常運運營管理1.人員管理 店鋪運運營：主要負負責淘寶網(wǎng)店店運營、店鋪鋪裝修、維護護以及推 廣。協(xié)調(diào)各各部門人員，做做好淘寶網(wǎng)店店整體工作。同同時負責淘寶寶網(wǎng)店推廣的的實際操作，淘淘金幣、聚劃劃算等活動策策劃 網(wǎng)店美美工：負責產(chǎn)產(chǎn)品拍攝、圖圖片處 理，寶貝描描述優(yōu)化，設設計促銷海報報，活動圖片片，網(wǎng)店的裝裝修維護和更更新。 企劃人人員：對淘寶寶網(wǎng)店本公司司產(chǎn)品，隨時時上網(wǎng)查看，對對產(chǎn)品機理等等等一些專業(yè)業(yè)問題予以指指導、在個大大論壇發(fā)貼撰撰寫軟文！輔輔助運營部做做廣告。 客服：負責產(chǎn)品上上架、訂單打打印、主動介介紹商品，服服

25、務熱情周到到，有禮貌；對商品的介介紹要詳細到到位，有明確確的退、換貨貨規(guī)定；要在在商品服務、物物流查件等等等各個環(huán)節(jié)為為買家做好服服務工作，統(tǒng)統(tǒng)計網(wǎng)店數(shù)據(jù)據(jù)。 物流：負責檢查產(chǎn)產(chǎn)品、包裝、做做好發(fā)貨記錄錄。2.產(chǎn)品管理產(chǎn)品資料：拍攝攝，處理，制制作，上傳，發(fā)發(fā)布都必須嚴嚴格完成，確確保無誤。產(chǎn)品描述：描述述內(nèi)容豐富，圖圖片清晰逼真真，能吸引顧顧客。產(chǎn)品定價：與同同行業(yè)，市場場現(xiàn)有同類產(chǎn)產(chǎn)品比較分析析定價。產(chǎn)品搭配：定期期調(diào)整產(chǎn)品上上下架，組合合搭配，使產(chǎn)產(chǎn)品多樣化。3.營銷活動首先確定自己的的主打產(chǎn)品，以以后每次活動動優(yōu)先考慮這這些產(chǎn)品報名名，以此吸引引客戶，做好好關聯(lián)銷售。配配合淘寶的新新店

26、鋪的推廣廣活動，做好好開店營銷活活動，全場折折扣，設置會會員折扣價格格。4.店鋪推廣 1免免費推廣。運用微博，QQQ，微信，郵郵箱等等發(fā)布布產(chǎn)品、店鋪鋪鏈接。2付費推廣。淘寶內(nèi)部推推廣，外部搜搜索引擎（百百度，搜狗，360等），門戶網(wǎng)站，視頻網(wǎng)站，廣告聯(lián)盟等等。3活動推廣。參加淘寶的的各種淘寶日日活動，提高高店鋪整體水水平。提升銷銷量，為打造造爆款做基礎礎。4標題優(yōu)化。提煉熱搜關關鍵詞，修改改優(yōu)化產(chǎn)品標標題，是站內(nèi)內(nèi)搜索排名靠靠前。5吸引流量。與高流量店店鋪做鏈接，吸吸引流量，收收藏量。6提高轉(zhuǎn)化率率。與高銷量產(chǎn)產(chǎn)品商家做并并聯(lián)銷售，提提高店鋪轉(zhuǎn)化化率。5.日常運營1旺旺保持在在線，與顧客客交

27、流溝通。2對店鋪的數(shù)數(shù)據(jù)進行分析析，做出相應應的處理。3產(chǎn)品結構的的優(yōu)化，有利利于搜索引擎擎的抓取。4進行免費的的推廣宣傳，促促進交易。5成交訂單的的整理統(tǒng)計打打單。6商品的包裝裝，安排快遞遞發(fā)貨。五、商品管理與與優(yōu)化從市場規(guī)模上 近年來來，化妝品行行業(yè)一直都是是保持穩(wěn)定的的發(fā)展趨勢，市市場呈現(xiàn)良性性的發(fā)展。我我國化妝品的的消費結構，護護膚品占355%，護發(fā)品品占28%，美美容占29%，香水占88%。由此可可見，A.DD化妝品店的的產(chǎn)品主營千千纖草和田緣緣舞沙系列護護膚品，是有有市場依據(jù)的的。 2.從成分集中中上 千纖草草主要包括絲絲瓜水、黃瓜瓜水、桃花水水等多個系列列，它里面的的每個系列有有

28、爽膚水、潔潔面、膏、霜霜、乳液等，千千纖草主要采采用天然的絲絲瓜的液汁，精精心配制，絲絲瓜中含有植植物粘液,甘甘露聚糖、它它的純天然分分子能快速滲滲透肌膚、易易于肌膚吸收收、補充細胞胞能量，堅持持使用有祛肌肌膚瑕疵、縮縮小毛孔、緊緊致肌膚、清清爽消炎、防防痘清瘡、祛祛皺抗曬、保保濕美白等多多重功能。田田緣舞沙，主主要以玫瑰天天然成分為主主，為什么要要選玫瑰為主主呢？主要因因為玫瑰是天天然植物保養(yǎng)養(yǎng)產(chǎn)品里的明明星材料，價價格最昂貴，應應用最廣泛，知知名度也最高高。同時它是是最適合女人人用的產(chǎn)品，它它把女性的特特質(zhì)都展現(xiàn)出出來了，浪漫漫，細膩，溫溫馨。玫瑰自自古以來就深深受廣大女性性的喜歡，從從古

29、至今，玫玫瑰自古就受受到很多人的的歌頌，還象象征美麗和愛愛情。研究還還表明玫瑰還還是最安全，無無毒性報告的的產(chǎn)品，適用用于所有膚質(zhì)質(zhì)。玫瑰還有有一個作用是是能夠促進微微血管的活性性，具有平衡衡皮膚的效果果。 3.從產(chǎn)品功能能上 如今消消費者越來越越關注天然和和植物化妝品品的概念，關關注與化妝品品相關的健康康和安全性等等方面的問題題。A.D化化妝品店主要要以天然植物物配方為主，不不含有合成香香精有礦物油油等化學成分分，避免刺激激皮膚和堵塞塞毛孔，具有有獨特的天然然性。 4.從使用目的的分類 1）清潔類：主主要用于清潔潔皮膚、毛發(fā)發(fā)等，這類化化妝品有清潔潔霜、洗面奶奶等。 2）基礎類：就就是化妝前

30、對對皮膚的處理理，這類化妝妝品主要有化化妝水、面膜膜、發(fā)乳等。 3）美容類：用用于臉部以及及頭發(fā)的美化化作用，這類類化妝品主要要有胭脂，口口紅，眼影，頭頭發(fā)染燙、發(fā)發(fā)型處理、固固定等用品。 4）功療類：參參合藥品和化化妝品之間的的用品，這類類化妝品主要要有清涼劑、除除臭劑、育毛毛劑、除毛劑劑、染毛劑等等。 5.從消費者使使用者 A.DD化妝品店的的消費群體主主要是以女性性為主，而女女性作為當代代消費市場的的主力軍，具具有求美心理理突出、認知知細膩、情感感豐富、自我我意識強、善善于聯(lián)想、好好攀比炫耀的的心理特點。根根據(jù)她們的消消費心理特點點，化妝品的的包裝設計應應充分利用色色彩聯(lián)想的規(guī)規(guī)律，充分

31、滿滿足女性的愛愛美心、優(yōu)越越感、虛榮心心，突出她們們的個性與價價值，從而促促進化妝品消消費額的不斷斷攀升。 6.從市場需求求 就目前前化妝品市場場而言,其主主要消費群體體以女性為主主,因此,我我們需充分了了解女性消費費者的心理特特點，針對她她們的消費心心理開拓化妝妝品新市場，從從長遠角度看看，男士對護護膚的要求，會會隨著市場的的培養(yǎng)和人們們對皮膚健康康的意識增加加而不斷增加加，對化妝品品的關注程度度的增加，是是男士護膚的的一種趨勢。因因此開拓男士士護膚市場很很有前景。7.客戶定位 1）白領女性：網(wǎng)購鐘情方便快快捷，白領女女性鐘情化妝妝品網(wǎng)購，主主要是看中網(wǎng)網(wǎng)購的方便快快捷。她們知知識層次較高高

32、，經(jīng)濟收入入可觀，但工工作繁忙，閑閑暇時間不多多，因此，豐豐富的產(chǎn)品信信息和方便快快捷的購物方方式是她們選選擇網(wǎng)購的主主要原因。而而且白領女性性一直是化妝妝品消費的主主力軍。 2）家庭主婦和和學生：網(wǎng)購看重價格便便宜 家庭庭主婦有更多多的空閑時間間上網(wǎng)，她們們注重勤儉持持家，喜歡在在網(wǎng)上尋找比比商場更便宜宜的商品；高高校學生思想想活躍，接受受新興事物快快，她們把網(wǎng)網(wǎng)購當成時尚尚，把網(wǎng)上購購物當作快樂樂，一定要不不辭辛勞地淘淘到最便宜的的東西。與白白領女性網(wǎng)購購大牌化妝品品不同，家庭庭主婦和高校校學生更缺少少品牌忠誠，低低廉的價格是是吸引他們網(wǎng)網(wǎng)購的最大動動力。所以家家庭主婦和在在校學生也是是我

33、們目標群群體。 3）重度消費者者：網(wǎng)購看好產(chǎn)品豐豐富，重度消消費者是長期期使用化妝品品的人群，主主要分為兩大大類：一類是是理性購物的的“專業(yè)人士”。她們上網(wǎng)網(wǎng)前已經(jīng)非常常清楚自己需需要什么，并并且只購買自自己想要的東東西。所需產(chǎn)產(chǎn)品要么是所所在城市的終終端不易買到到，要么是不不愿意花費時時間東走西逛逛。她們有一一套識別產(chǎn)品品的方法，不不用擔心購物物安全，但只只有找到合適適的產(chǎn)品才出出手。另一類類是狂熱購物物者。她們把把購買化妝品品當作消遣，購購物頻率高，最最富于冒險精精神，喜歡遨遨游在化妝品品網(wǎng)上海洋的的感覺，敢于于把自己的身身體當作化妝妝品的試驗品品。 8.價格定位由于考慮到女性性對護膚品的

34、的要求多且高高，所以我店店的產(chǎn)品定位位在中等價格格市場，大部部份的價格在在20元左右右。這樣的價價格不是很貴貴，當然我店店在質(zhì)量上也也是有所保證證，這樣可以以滿足女性朋朋友的要求，我我們的產(chǎn)品定定位在中等價價格市場還考考慮到另外一一個原因是，顧顧客對網(wǎng)上的的產(chǎn)品質(zhì)量不不太相信。雖雖說現(xiàn)在網(wǎng)上上購物發(fā)展的的趨勢越來越越好，網(wǎng)上購購物也日益流流行，網(wǎng)購人人群也不斷增增多，但是網(wǎng)網(wǎng)上的騙術也也不少，所以以網(wǎng)上的產(chǎn)品品質(zhì)量一直是是大部份人們們擔心的問題題。所以我們們在建店初期期選擇中等價價位市場。 千纖草系列價格格定位： 11元29元 田緣舞沙系列價價格定位： 1元70元 昭貴系列價格定定位： 9.9

35、9元47元9.SEO優(yōu)化化1）選擇店鋪最最有競爭優(yōu)勢勢的30個商商品，淘寶客客最多可以推推30個商品品.2）為商品選擇擇精準關鍵字字,精準的關關鍵字可以提提升店鋪的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換率.方法法如下：1搜索欄搜索索提示關鍵詞詞。 2淘寶系統(tǒng)推推薦關鍵詞。 3淘寶排行榜榜。 4根據(jù)店鋪客客戶搜索習慣慣選擇關鍵字字 3)為淘寶客主主推商品進行行關鍵字優(yōu)化化。1為主推商品品選擇核心關關鍵字，每個個商品可選11-3個。 2將選好的11-3個關鍵鍵字放置寶貝貝名稱中，并并在寶貝描述述中多次出現(xiàn)現(xiàn)，增加關鍵鍵詞密度。 3為圖片加aalt屬性 alt=關鍵字 4在商品詳情情明顯位置擺擺放當前商品品核心關鍵字字，以便淘寶寶

36、客網(wǎng)站運用用。相關案例有以下下：1）類目范圍及及寶貝發(fā)布頁頁的調(diào)整時間間上線時間涉及類目類目名稱 5月24日日 1美容護膚/美體體等 5月29日日 12 精油油等6月10日 20 防曬曬等 6月19日日 88 彩妝妝等 6月29日日 31 面膜膜等2）商品發(fā)布要要求發(fā)布商品時，對對同一件商品品的描述信息息，特別是商商品的品牌名名稱、功效、批批準文號、生生產(chǎn)許可證等等信息在商品品類頁面(如如商品標題、圖圖片、屬性區(qū)區(qū)域、詳情描描述、后臺品品類等)都保保持一致，使使之相互匹配配，保證商品品各要素間的的一致性;同同時也需要保保障發(fā)布的商商品信息與實實際相符。1品牌屬性一一致您在發(fā)布商品品品牌信息時，

37、請請如實選擇相相匹配的商品品品牌及單品品名稱，同時時保證商品類類頁面各區(qū)塊塊中(如商品品標題、圖片片、屬性、詳詳情描述等)品牌名稱的的一致性，以以及商品頁面面描述的品牌牌信息與實物物包裝的一致致性。比如，如歐萊萊雅下有巴黎黎歐萊雅、薇薇姿、理膚泉泉等子品牌，若若您的商品是是子品牌，請請您選擇子品品牌的名稱，且且保證該名稱稱與包裝上的的品牌名稱相相符。圖_6 商品品品牌信息發(fā)布布圖2功效屬性一一致請您在商品發(fā)布布時根據(jù)商品品的實際功效效(如實物外外包裝上的功功效信息)選選擇相應的功功效屬性，并并保證商品類類頁面各區(qū)塊塊中(如商品品標題、圖片片、屬性、詳詳情描述等)功效名稱的的一致性。功功效屬性最

38、多多選擇5個功功效，不得選選擇實物包裝裝上沒有說明明的功效。圖_7 化妝品品功效選擇示示圖 3批準文號號、生產(chǎn)許可可證等資質(zhì)信信息一致請您根據(jù)實物外外包裝上的批批準文號、生生產(chǎn)許可證等等資質(zhì)信息，如如實填寫相應應的屬性內(nèi)容容，并保證商商品類頁面各各區(qū)塊中(如如商品標題、圖圖片、屬性、詳詳情描述等)批準文號、生生產(chǎn)許可證等等資質(zhì)信息的的一致性。例例如，若您的的寶貝是“進口化妝品品”或“國產(chǎn)特殊用用途化妝品”，請您按要要求填寫以下下頁面信息：圖_8 商品資資質(zhì)信息填寫寫示圖 4圖片片發(fā)布要求您在上傳批準文文號、生產(chǎn)許許可證等資質(zhì)質(zhì)信息的同時時，需要上傳傳相應包裝實實拍圖。包裝裝實拍圖須包包含產(chǎn)品名

39、稱稱、品牌、功功效、生產(chǎn)企企業(yè)名稱、生生產(chǎn)地址、批批準文號等信信息，并足夠夠清晰。如下下圖示例：圖_9 商品圖圖片發(fā)布示圖圖3）符合發(fā)布要要求的商品的的管理若您的商品屬于于上述類目范范圍，根據(jù)商商品的實際情情況如實填寫寫了相應的商商品品牌、功功效、批準文文號、生產(chǎn)許許可證等信息息且上傳了相相應包裝實拍拍圖，并能保保證該類信息息在商品類頁頁面(如商品品標題、圖片片、屬性、詳詳情描述等)中的一致性性，商品則有有機會優(yōu)先展展示給消費者者。六、倉儲管理和和物流配送1.倉儲管理 1）倉庫管理人人員就及時核核對庫存信息息，和編輯保保持溝通，避避免店鋪出售售狀態(tài)的產(chǎn)品品實際無貨情情況的出現(xiàn)，缺缺貨產(chǎn)品及時時

40、下架。 2）擁擁有自己的采采購專家、倉倉儲物流專業(yè)業(yè)人士以及化化妝品品質(zhì)的的專業(yè)鑒定人人員。同時升升級了ERPP系統(tǒng)，啟用用新的倉儲和和呼叫中心，以以更多的后端端資源來配合合銷售量增長長，其核心城城市自建物流流計劃也在標標本之中。貨貨品、貨位、托托盤、周轉(zhuǎn)箱箱等環(huán)節(jié)，使使用全庫條形形碼周轉(zhuǎn): 1主主要流程: 原材料入庫庫、出庫，產(chǎn)產(chǎn)成品入庫、出出庫; 2次次要流程: 生產(chǎn)退料入入庫、采購退退貨出庫，調(diào)調(diào)撥（庫與庫庫之間轉(zhuǎn)移）、移移庫（庫內(nèi)的的庫位之間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移）、盤點點、查詢統(tǒng)計計; 3委委外流程: 委外加工和和來料加工; 4半半成品流程: 車間加工工記錄到半成成品入庫到半半成品出庫; 5供應鏈鏈

41、配套流程: 建立供應應商平臺，設設計好條碼規(guī)規(guī)則，供應商商登錄該公司司的供應商平平臺,打印出庫產(chǎn)品條條碼標簽，送送貨前將條碼碼標簽粘貼在在零件外包裝裝或托盤上。 按照分步實實施策略,先對原材料進行行條碼管理，再再實施成品倉倉和半成品倉倉，最后實施施供應鏈配套套。 6原原材料入庫: 前期不影影響供應商，對對供應商來料料，公司根據(jù)據(jù)檢驗單打印印條碼標簽，檢檢驗員粘貼條條碼物料包裝裝或托盤上，然然后掃描入庫庫。條碼中應應包含物料代代碼、入庫批批號、數(shù)量、入入庫倉位等信信息。 7半半成品入庫: 根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)訂單，在生生產(chǎn)線下線時時，由生產(chǎn)操操作人員打印印條碼標簽并并粘貼半成品品上，然后掃掃描入庫。 8成

42、品入庫: 掃描生產(chǎn)產(chǎn)訂單，進行行成品條碼標標簽打印，當當裝滿一個包包裝時，自動動打印包裝箱箱條碼標簽，并并將條碼粘貼貼到包裝箱的的指定位置，然然后掃描入庫庫。 規(guī)范流流程 9入庫作業(yè)流流程: 按入入庫通知核收收到貨(在終終端上查看入入庫通知信息息），掃描產(chǎn)產(chǎn)品條碼、數(shù)數(shù)量條碼、批批號條碼、堆堆存的庫位條條碼，采集產(chǎn)產(chǎn)品入庫信息息。等入庫完完成，自動更更新后臺數(shù)據(jù)據(jù)庫，增加對對應倉庫、庫庫位的產(chǎn)品庫庫存記錄。 10原材料領用用出庫: 原原材料的領用用均要對應到到相關的生產(chǎn)產(chǎn)訂單，以便便計算生產(chǎn)成成本以及質(zhì)量量追訴。因此此在下達車間間生產(chǎn)任務時時，要打印帶帶有條碼的生生產(chǎn)訂單。領領用出庫時，掃掃描

43、生產(chǎn)訂單單，得到本次次生產(chǎn)訂單需需要的物料清清單，進行掃掃描出庫。 11成品出庫: 根據(jù)市場場部發(fā)貨單自自動檢索出庫庫清單，逐一一掃描出庫產(chǎn)產(chǎn)品包裝箱條條碼標簽，以以保證成品先先進先出。條條碼應包含客客戶要求的關關鍵信息，固固定信息如物物料代碼是一一個碼段，變變動信息如數(shù)數(shù)量可設另一一個碼段。 12出庫作業(yè)流流程: 按出出庫通知核發(fā)發(fā)庫存產(chǎn)品。掃掃描產(chǎn)品條碼碼、數(shù)量條碼碼、批號條碼碼、取貨的庫庫位條碼，采采集產(chǎn)品出庫庫信息。等出出庫完成，自自動更新后臺臺數(shù)據(jù)庫，扣扣減對應倉庫庫，庫位的產(chǎn)產(chǎn)品庫存記錄錄。 13盤點點作業(yè)流程: 在終端上上選擇盤點倉倉庫和庫位。盤盤點數(shù)據(jù)保存存時自動比對對后臺數(shù)據(jù)

44、庫庫，生成差異異統(tǒng)計信息實實時顯示在終終端上，為盤盤點人員提供供核查。盤點點完成，在后后臺自動生成成盤點差異報報表供打印核核對。 14用戶數(shù): 前期只涉涉及原材料倉倉，采購+倉倉管+生產(chǎn)領領料需20個個用戶數(shù)足夠夠。后期增加加成品倉，銷銷售+計劃+采購+倉管管+生產(chǎn)領料料預計30個個用戶。采用用無線采集方方案，系統(tǒng)能能夠及時反映映倉儲情況。按按一個無線AAP信號覆蓋蓋半徑50米米， 10000平米倉庫庫只需兩個AAP即可。 15硬件采采購配置: 條碼掃描槍槍+條碼打印印機。原則上上一個倉管員員配備一個條條碼掃描槍，條條碼系統(tǒng)運行行順暢后還可可裁掉幾個倉倉管員。前期期，打印業(yè)務務量不大，暫暫采購

45、一臺條條碼打印機。2.目標1）重金打造化化妝品頂級倉倉庫，24小小時之內(nèi)發(fā)貨貨直達全國。2）到貨商品自自進聚美倉庫庫起實現(xiàn)絕不不落地，快速速周轉(zhuǎn)，小心心呵護3）重金鋪設環(huán)環(huán)氧地坪：高高強耐磨(普普通水泥地面面會因倉庫運運輸磨損產(chǎn)生生大量灰塵)，倉庫常年年整潔如新。 4)恒溫恒濕，保保障化妝品存存貯要求：5）一年四季恒恒溫保存，小小心呵護。6）奢侈品單獨獨庫區(qū)存放、安安全放心。7)倉儲提速，提提高用戶體驗驗：8）驗貨承諾：所有進倉產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)過1000%驗貨，保保證產(chǎn)品質(zhì)量量。9)發(fā)貨承諾：平均6小時時發(fā)貨；最短短1.5小時時，隔夜122小時發(fā)貨。10)退款承諾諾：到倉的退退貨包裹全部部當天操作退退

46、款。11)嚴整碼放放，杜絕誤差差：12)入庫、上上架、盤點層層層把關，在在庫貨品擺放放嚴格統(tǒng)一標標準。13）倉內(nèi)所有有區(qū)域嚴格遵遵守的5S標標準，保證倉倉內(nèi)整潔高效效。絕不允許許錯位出現(xiàn)。14）化妝品可可以分類擺放放，比如：防防曬專區(qū)，美美白專區(qū)，彩彩妝專區(qū)以及及玉蘭油專區(qū)區(qū)等等，只要要訂單下來，我我們就可以迅迅速的找到顧顧客訂購的商商品，更能提提高商品的管管理和發(fā)貨速速度。案例：中國建設銀銀行上海分行行開展“標準倉單質(zhì)質(zhì)押融資”業(yè)務。企業(yè)業(yè)擁有上海期期貨交易所指指定倉庫現(xiàn)貨貨，急需短期期運營資金，可可以其自有且且允許在交易易所交易的標標準倉單為質(zhì)質(zhì)押，向這家家銀行申請短短期融資，融融資期限為

47、110至l 880天，質(zhì)押押率高達800。 所所以我們可以以通過“倉單質(zhì)押”解決倉庫存存貨客戶資金金緊缺、保證證銀行放貸安安全和增加儲儲運倉庫貨源源，可以取得得一舉三得的的效果，目前前，這項從倉倉庫引伸出來來的新業(yè)務受受到了行業(yè)內(nèi)內(nèi)營業(yè)倉庫的的認可。 2.物流配送1)有自己的倉倉庫與物流系系統(tǒng)，爭取與與韻達、申達達、圓通等第第三方物流公公司合作。2)發(fā)貨周期為為一天一次；除有活動訂訂單較多的情情況外，訂單單一般要在224小時內(nèi)發(fā)發(fā)出，最遲不不超過48小小時；如果遇遇到缺貨或其其他問題不能能及時發(fā)貨的的，及時通知知客服，聯(lián)系系客戶溝通，做做好換貨或退退款事宜，極極力避免缺貨貨沒有及時和和客戶溝通

48、導導致客戶嚴重重不滿的情況況的出現(xiàn)。3)無縫流水作作業(yè)：4）使用籠車裝裝載包裹，輕輕拿輕放，高高效準確。5）按發(fā)貨地域域直接對接，為為節(jié)省每一秒秒而努力。6)快遞駐守,不間斷提貨貨：7）為保包裹盡盡快送達，聚聚美要求快遞遞公司每天224小時不間間斷提貨。8）針對偏遠的的地區(qū)，聚美美不惜自己補補貼用戶，啟啟動航空快件件。3.物流方式的的選擇【配送方式】：快遞公司運運送 【配送費用】：1)首重收收費8元，不不收加件運費費 2)湖南，湖湖北，福建，江江浙滬快遞88元封頂，其其它地區(qū)100元封頂 3)單筆訂單單滿199元元，免運費，上上不封頂 4)同城可自自取.(地址址：張家界市市大庸橋吉首首大學張家

49、界界校區(qū))七、店鋪設計裝裝修1.首頁 首頁的主要作用用是吸引消費費者并樹立店店鋪品牌形象象。 1)體現(xiàn)店鋪的的形象，樹立立品牌，給人人一種信任感感，以最快的的速度留住訪訪客的注意力力。首頁的風風格最好以簡簡單、清晰的的風格，不要要讓顧客產(chǎn)生生討厭或者產(chǎn)產(chǎn)生不舒服的的感覺。 2)店鋪首頁是是寶貝詳情頁頁的流量入口口，吸引住訪訪客，并讓她她產(chǎn)生點擊，進進入內(nèi)頁，產(chǎn)產(chǎn)生PV，PPV越高，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率就越大大，產(chǎn)生訂單單的 幾率越越大。所以重重要的內(nèi)容在在第一屏位置置優(yōu)先落入到到用戶的眼簾簾（如：活動動產(chǎn)品圖片）。 3)主推產(chǎn)品應應突出重點。比比如：熱銷寶寶貝、最新促促銷、折扣、新新品。以最少少的時間用簡

50、簡單、快速、精精準詞語來傳傳達給訪客產(chǎn)產(chǎn)品最想 表表達的信息。 2.具體設計1)時間：2周周內(nèi) 2)人員：美工工，文案 3)工作：設計計網(wǎng)店頁面，根根據(jù)主營產(chǎn)品品(化妝品)的特性，設設計符合產(chǎn)品品特性的風格格和色彩。 4）要求：1顏色統(tǒng)一，主主色調(diào)是一個個色調(diào)，可以以用漸變色增增加層次感，其其他顏色不超超過 3種。穿穿插的小插件件可以用對比比色強的顏色色強調(diào)突出。 2模塊位置合合理。位置上上下對齊，以以齊整為標準準。 3右側(cè)廣告告頁面不超過過3個。更多多的就放在翻翻頁中。 5）內(nèi)容： 1當月主題題活動 2顧客體驗活活動 3特惠產(chǎn)品活活動 4增加 FAAQ，參考檸檸檬綠茶 5增加好評打打分提醒。

51、6增加會員管管理，例：“買滿2000元免費入會會，立享988折”。 7增加官方幫幫派. 8增加收藏店店鋪，放置在在右側(cè)。 9增加顧客反反饋。 10增加公司司簡介。 11增加服務務承諾。 12增加買貴貴退差價（同同比商城店鋪鋪的商品，貨貨到后7天內(nèi)內(nèi)）。 13增加店鋪鋪品牌軟文。（類類似凡客） 14支持信用用卡支付。 15增加友情情鏈接。專人人長期負責尋尋找高質(zhì)量的的店鋪互換友友情鏈接。 16增加購物物流程，放置置在首頁底部部。 17分類頁面面的頂部，先先放置品牌的的細分分類，然然后放置品牌牌主題優(yōu)惠活活動。 18分類頁面面的底部，放放置買家必讀讀。 19登陸到各各大搜索引擎擎。 3.描述頁面

52、寶貝描述頁面則則是影響消費費者是否購買買的一個重要要因素，是將將點擊率轉(zhuǎn)化化為成交率的的關鍵頁面。 1)產(chǎn)品標題 影響排名及吸引引力，商品的的名稱是最重重要的，不能能亂取，在淘淘寶上，商品品名稱可有規(guī)規(guī)定字符的！30個字以以內(nèi)，所以我我們盡量要取取些比較實用用的商品名，比比如加上自己己的店名，促促銷，新款，低低價等等比較較熱門的字符符！盡量用完完30個字符符，這樣子用用戶搜索，促促銷，新款的的時候，就有有可能把我們們的商品展現(xiàn)現(xiàn)出來！寶貝貝名稱盡量多多包含熱門搜搜索關鍵詞 2)頁面布局 1化妝品品牌牌的展示（品品牌的宣傳）。 2化妝品產(chǎn)品品促銷區(qū)域（提提高產(chǎn)品同產(chǎn)產(chǎn)品之間關聯(lián)聯(lián)性能吸引消消費者

53、進入店店鋪或查看其其他商品，提提高成交率和和二次消費）3化妝品的產(chǎn)產(chǎn)品詳情+尺尺寸表（比如如編號、產(chǎn)地地、顏色、重重量） 4化妝品產(chǎn)品品細節(jié)圖(拍拍攝不同的角角度，使客戶戶充分了解產(chǎn)產(chǎn)品，提高客客戶的購買欲欲)5化妝品產(chǎn)品品的質(zhì)量（質(zhì)質(zhì)檢報告，33證，強化安安全，信任） 6化妝品貨運運及售后（減減少客戶對快快遞的疑問，明明確的售后服服務提高客戶戶的購物信心心） 3)視覺設計 1寶貝描述頁頁應跟首頁風風格相一致。在在顏色和字體體上都遵循店店鋪品牌視覺覺規(guī)范。在視視覺上做到統(tǒng)統(tǒng)一而整體。保保持整個店鋪鋪的品牌視覺覺形象。（字字體選擇上也也選擇品牌VVI自身設定定字體，或是是能避免視覺覺疲勞、沒有有

54、突兀感覺，同同時又比較醒醒目的字體） 2商品照片。應應選擇一定畫畫質(zhì)以上的圖圖片，統(tǒng)一而而單純的背景景，畫面清晰晰明亮。每個個商品都有大大小和角度不不同的配圖，這這樣使消費者者能夠從各個個角度連貫的的瀏覽商品，從從而產(chǎn)生全面面的商品印象象 4)體驗方面 1控制圖片大大小和質(zhì)量。因因為商品的圖圖片會根據(jù)色色彩的變化產(chǎn)產(chǎn)生容量大小小的變化，由由此引起的無無法達到最初初的設計效果果或影響網(wǎng)速速等問題，都都會影響整體體頁面使用。 2恰當?shù)捻撁婷骈L度。特別別是商品展示示圖片之前的的廣告描述不不得過多，影影響商品本身身的關注度。5)具體設計1時間：4個個星期內(nèi)。 2人員：美工工，文案。 3工作：設計計美觀

55、，簡潔潔的商品介紹紹模板。要注注重頁面打開開速度和視覺覺效果的平衡衡。 4要求： eq oac(,1)商品品標題關鍵詞詞要精準，包包含顧客可以以想到的所有有關鍵詞，并并注意空格（可可參考排名靠靠前的同類商商品使用的關關鍵詞）。 eq oac(,2)風格格與店鋪主題題色系統(tǒng)一，可可適當配合漸漸變等手段。 eq oac(,3)商家家促銷放在靠靠上位置。 eq oac(,4)放置置收藏商品，收收藏店鋪。 eq oac(,5)商品品介紹，先放放大圖片，再再放產(chǎn)品基本本文字介紹，然然后放商品詳詳細描述，然然后放品牌描描述。再放品品牌導航圖，顧顧客常見問題題問答。 eq oac(,6)熱銷銷商品，須挑挑選

56、以往的顧顧客好評內(nèi)容容放置在商品品詳細描述后后的位置。 eq oac(,7)有寫寫軟文的就必必須以顧客反反饋的方式，放放置在好評內(nèi)內(nèi)容后。 eq oac(,8)放置置熱銷商品TTOP4，分分類：控油，美美白，保濕。 eq oac(,9)放置置鏈接到“服務承諾”。 eq oac(,10)寶寶貝上架時間間設置為7天天。 eq oac(,11)櫥窗窗推薦，只給給快下架的主主打商品。 八、站內(nèi)外營銷銷推廣 本次次策劃我們主主要根據(jù)A.D產(chǎn)品獨特特的特點和依依托網(wǎng)上商城城，對化妝品品市場、A.D化妝品企企業(yè)的現(xiàn)狀、市市場的競爭者者三個方面進進行了分析，我我們將我們的的網(wǎng)店的目標標群體定位在在1835歲的

57、女女性朋友，而而且主要針對對的是在校女女大學生這一一群體，根據(jù)據(jù)我們消費群群體的消費習習慣和消費水水平，我們對對網(wǎng)店化妝品品的價格有了了一個合理的的定位。1.站內(nèi)推廣前期可以以在宣傳的時時候選擇免費費推廣，進入入淘寶大學，我我們首先要知知道哪些是入入門的，哪些些是高級別的的。淘寶的推推廣方式分為為兩種：一種種免費推廣手手段真正不花花錢的淘寶網(wǎng)網(wǎng)店推廣方法法（站內(nèi)推廣廣）。一種付付費推廣手段段，應用好了了可以快速壯壯大（站外推推廣）。在淘寶上，站站內(nèi)的免費推推廣有以下幾幾種：第第一，淘寶客客。你是愿意意賺30元錢錢，還是愿意意賺100元元，分別人330元？道理理很簡單，你你只要簡單設設置好合理的

58、的傭金，讓別別人幫你賣給給你推廣，有有錢大家一起起賺。傭金的的設置的規(guī)律律最好是遵循循同等類目的的行業(yè)平均值值，不能太高高也不能太低低， HYPERLINK /cse/search?s=6893401486987205092&entry=1&q=%C3%C0%C8%DD%BB%A4%B7%F4 美容護膚膚/美體精油油，建議傭金金設置在100%-12%之間；第二，多參與報名活動動。淘寶每天天都有許多活活動，當然每每個活動都有有報名要求和和限制，可以以找到自己符符合的去報名名。我只能告告訴你，一個個活動帶來的的流量，可不不是你一個月月兩個月努力力能達到的，淘淘寶的力量很很大的。所以以，選擇適合合自

59、己的活動動很重要。第三，淘寶幫派派。淘寶幫派派，淘寶論壇壇，淘寶圈子子等淘寶相關關的網(wǎng)站。淘淘寶社區(qū)有廣廣告版塊，需需要銀幣維持持。里邊大多多都是淘寶買買家賣家，而而他們正是你你商品購買可可能最大的人人群。熱心回回復別人帖子子，自己多發(fā)發(fā)好帖子。多多參加幫派的的活動，不但但有獎品拿，而而且還有機會會上主頁。不不要為了發(fā)帖帖子而發(fā)帖子子，而要真正正發(fā)些有意義義的話，對別別人有幫助的的，這樣別人人才會記住你你，欣賞你，從從而去你的店店鋪里逛。這這就是所謂的的軟性廣告。 鏈找交互寶間比112午5晚102.站外推廣 第一一，微博推廣廣。微博為當今今互聯(lián)網(wǎng)最火火的互動平臺臺，每個人都都希望在這個個平臺下

60、分到到自己想要的的東西，淘寶寶客們當然也也希望能從中中獲利。微博博其實最重要要的是“關注人數(shù)”也就是粉絲絲，沒人關注注，放淘寶廣廣告也就沒有有意義了。所所以要先思考考如何做粉絲絲，做粉絲，包包括微博內(nèi)容容的定位。先先去利用一些些互粉應用程程序去互粉，增增加粉絲到上上萬粉絲。然然后去有粉絲絲門檻的微群群互相轉(zhuǎn)發(fā)，吸吸引粉絲。如如果在沒有一一定量粉絲的的情況下，也也能利用微博博的功能進行行以下營銷。 1）利用好微群群這個很重要，加加入微群是沒沒有門檻的，而而且微群的人人氣現(xiàn)在很旺旺，加入微群群后發(fā)群微博博，所有的群群成員都是可可以看到的！至于加什么樣的的微群，發(fā)什什么樣的群微微博，就要結結合你自己