商務人員基本禮儀-儀容禮儀課件

1、課堂禮儀1. 穿著整齊（穿校服，戴?？ǎ?. 進門面帶微笑，平視教室3. 如果老師在教室，應向老師致意4. 如果遲到，應向老師報告致歉5. 帶好相關(guān)書籍與筆記本，最好不帶與上課內(nèi)容無 關(guān)的物品、書籍6. 發(fā)言或提問要舉手經(jīng)老師同意并起立7. 上課不睡覺，不吃零食，不說閑話，不起哄8.下課按秩序離開教室9.同學之間相互尊重，和諧共處10.積極配合老師的工作禮儀小測試：請分析以下案例中存在哪些禮儀方面的問題1 腳上的禮儀3 服飾上的禮儀4 公共空間禮儀（1）4 公共空間禮儀（2）商務人員基本禮儀1、儀容禮儀2、服飾禮儀3、儀態(tài)禮儀4、言談禮儀儀容儀表和儀容 個人形象 形象交際中的 綠色通行道東譽工

2、作室塑造專業(yè)形象第一印象可以先聲奪人造就心理優(yōu)勢“首因效應”見面的最初印象取決于最初的7秒-2分鐘32%的口語68%的態(tài)勢語17商務禮儀“外在形象”人的印象形成55外表+38自我表現(xiàn)+7語言儀表、儀容儀容：即人的容貌，是個人儀表的重要組成部分之一，它由發(fā)式、面容、頸部等內(nèi)容所構(gòu)成。儀表：指人的外表，包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個人衛(wèi)生等方面，它是人的精神面貌的外觀。職業(yè)形象儀容儀表儀態(tài)儀容儀表自然大方得體，符合工作需要及安全規(guī)則；精神奕奕充滿活力，整齊清潔！儀表禮儀女士儀表禮儀耳環(huán)？發(fā)型？妝容？指甲？口袋？裙子？鞋子？絲襪？上衣？儀表禮儀頭發(fā)保持干凈，梳理有型，劉海盡量不要遮住眼睛，不披頭散發(fā)，

3、長發(fā)要用絲帶或夾子夾住盡量避免佩戴花哨的飾物，佩戴的飾品以不妨礙工作為原則不宜在辦公場所或公共場合化妝；在色彩組合上，辦公妝不要過分耀眼刺激，應在視覺和心理上給人一種舒適和諧、賞心悅目的美感；以暖色調(diào)為主，為使膚色更加明快，可以選擇粉紅或橙紅不留過長的指甲，指甲保持干凈，避免用鮮艷顏色的指甲油，盡量選擇透明的指甲油著職業(yè)套裝（裙裝），干凈得體，襯衣避免鮮艷的顏色，不要穿著無袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、領口過低、過于怪異或露臍。上衣口袋里面放的東西越少越好，外側(cè)口袋不放東西；不要穿超短裙、牛仔裙或帶穗的休閑裙；褲子要整齊，不要穿過瘦的裙子（褲子）；必須穿襪子。高筒襪的上端應被裙子蓋住。襪子質(zhì)地

4、、顏色與裙子、鞋的顏色要相配。不要穿帶花、白色、紅色或其它鮮艷的襪子。長筒襪不能有破損。鞋子應與服裝相配，不要穿露腳趾的鞋；不要穿涼鞋去商務場合；顏色不要過于鮮艷，鞋跟不要太高或太細或有破損，鞋面要干凈，裝飾物不宜多；無跟鞋會使女士缺少女人味。女式化妝的方法畫眼線畫眼線的最大好處，是可以讓化妝者的一雙眼睛生動而精神，并且更富有光澤；緊貼眼睫毛；畫上眼線時，應當從內(nèi)眼角朝外眼角方向畫；畫下眼線時，則應當從外眼角朝內(nèi)眼角畫，并且在距內(nèi)眼角約1/3處收筆。切勿忘記脖頸部位；畫完之后的上下眼線，一般在外眼角處不應當交合。上眼線看上去要稍長一些，這樣才會使雙眼顯得大而充滿活力。女式化妝的方法施眼影目的是

5、強化面部的立體感，以凹眼反襯隆鼻，并且使化妝者的雙眼顯得更為明亮傳神；選對眼影的具體顏色，化工作妝時選用淺咖啡色的眼影；要施出眼影的層次之感由淺而深，層次分明，將有助于強化眼部的輪廓，女式化妝的方法描眉形要進行修眉，以專用的鑷子拔除那些雜亂無序的眉毛；描眉所要描出的整個眉形，必須要兼顧本人的性別、年齡與臉型；在具體描眉形時，要對逐根眉毛進行細描，而忌諱一畫而過；描眉時通常都要在具體手法上注意兩頭淡，中間濃；上邊淺，下邊深?！爱嬅贾畼贰钡挠蓙?“畫眉”這個典故，最早出現(xiàn)在漢書張敞傳：“（張敞）常為婦畫眉，長安中傳張京兆畫眉嫵。有司以奏敞，上問之，對曰臣聞閨房之內(nèi),夫婦之私,有過于畫眉者。上愛其能

6、,弗備責也”。由此可知，早在漢代，畫眉已經(jīng)成為廣為流行的化妝方法了，不僅女人會畫眉，男人也會。男人畫眉的始作俑者張敞不僅沒有因為這件頗具“小資”情調(diào)的閨房樂事而受皇帝的處罰，反而由此而被世人譽為“畫眉京兆”，一時傳為佳話。女式化妝的方法噴香水宜選氣味淡雅清新的香水，并應使之與自己同時使用的其他化妝品香型大體上一致，而不是彼此“竄味”；切勿使用過量，產(chǎn)生適得其反的效果；應當將其噴在或涂抹于適當之處，如腕部、耳后、頜下、膝后等。包是女性行為的符號 女士用的提包不一定是皮包，但必須質(zhì)地好，莊重，并與服裝相配。不能拎紙袋或塑料袋。不能背雙肩背包，更不要只拿一個化妝包。男人看表，女人看包！33女性商務人

7、員化裝注意事項保持自然“妝成有卻無”、慎選粉底液揚長避短發(fā)揚優(yōu)點、掩蓋缺點化妝避人拒絕當眾表演34女性商務人員佩帶首飾四大原則 符合身份，以少為佳原則 同質(zhì)同色原則 搭配原則 習俗原則飾品適宜舉例:有一位女士戴了四個戒指，瑪瑙的咖啡色，翡翠的綠色，玳瑁的黑色，玫瑰金的彩色；耳環(huán)兩組，一紫一藍。我們只能說：“內(nèi)容是對的，形式是不對的不好看?！闭f實話，那就是遠看像一棵圣誕樹，近看像一個雜貨鋪。飾品適宜原則：佩飾要符合身份且少而精，以同一款式為佳。一般可以是單一品種戒指，或者是將戒指與項鏈、戒指與胸針、戒指與耳釘兩兩組合在一起使用。香水原則：不斷散發(fā)出淡雅香味的女人更受歡迎包正式場合，女人身上除了首

8、飾之外，最貴的可能就是包了，包是女性的行為符號。以肩背式方形包為佳。發(fā)型管得嚴的公司，一般不準染彩色頭發(fā)。原因在于你是為人家服務的，商務禮儀講究莊重保守，你不能打扮得比客戶還時髦。女士頭發(fā)最長不能長于肩部，男士最短不能為0。正式場合，女士頭發(fā)不能太長。長發(fā)的女士應該盤、梳起來，不能隨意散開。否則你因為癢而撥弄散開的頭發(fā)時，會傳達很多含意?；瘖y化妝要自然：“妝成有卻無”，是指化妝之后沒有明顯的痕跡。化妝要美化： 不能過分時尚和前衛(wèi)，標新立異；不要紋身刺字，給人層次不高的感覺。化妝化妝要避人：不要當眾表演。不管在公司還是家里，不能有人無人，拿起化妝盒就開始補妝。即便是在戀人、丈夫面前也不化妝，否則

9、就等于告訴他，你是怎么漂亮起來的。 化妝化妝要講究協(xié)調(diào)化妝各部位要協(xié)調(diào)： 如唇彩和甲彩呼應、顏色一致； 唇彩和襯衫或主色調(diào)相同化妝品協(xié)調(diào)：盡量選用同一個系列、同一個品牌的化妝品 儀表禮儀男士儀表禮儀儀表禮儀褲邊？口袋？領子？皮鞋？口氣？領帶？頭發(fā)？扣子？臉？男士遵守發(fā)型”三不”:前不底眉,側(cè)不掩耳,后不觸領”頭發(fā)保持干凈，梳理整齊，不要用刺激氣味的發(fā)膠。剔須修面，保持清潔。清潔衛(wèi)生無分泌物,避免眼睛布滿血絲參加重要活動以前，盡量避免吃洋蔥、大蒜和韭菜等。要保持口氣清新，牙縫不要有食物殘渣。袖口？袖口商標應剪下；襯衣袖口應露出1-1.5CM襯衫衣領應高出西裝衣領0.5CM一般穿西裝只扣第一個扣子

10、，如果是三個扣的西裝，可以扣前兩個扣子，坐下時應解扣，站起后隨手將扣系上；領帶的色調(diào)應與西裝、襯衣顏色和諧一致；領帶的長度為：領帶的尖端恰好觸及皮帶扣西裝上衣口袋里面放的東西越少越好，外側(cè)口袋不放東西；內(nèi)側(cè)口袋除可以放鋼筆、名片外，其他的也不要放；西裝褲子兩只側(cè)面的口袋只能放紙巾、鑰匙包，后側(cè)的口袋不放東西褲子不得有褶，要有褲線，不要太短，應蓋住鞋面男士的皮鞋應以深色為主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陳舊的皮鞋，要干凈，跟不要太高。44商務休閑形象提升細節(jié)是魔鬼 不要相信穿著破皮鞋和不擦皮鞋的人。 華爾街俗語 剪掉你的鼻毛！ 刮掉你的胡子！ 去掉你的體味！養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣 頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。 在辦公 室里，留長發(fā)的女士不披頭散發(fā)；眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲；鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子； 嘴巴和牙齒：清潔、無食品殘留物；剔牙動作文明；指甲：清潔，定期修剪；配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了，不帶胸牌 。個人禮儀1選擇適當?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。1)發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長發(fā)要用發(fā)夾夾好，不扎馬尾辮； 2)化淡妝，面