公共關(guān)系基本理論與效益評估

1、 HYPERLINK xxxx/ 公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)課程教學(xué)（自學(xué)）基本要求適用層次本科/?？七m應(yīng)專業(yè)經(jīng)濟(jì)管理、社會科學(xué)等使用學(xué)期2008秋自學(xué)學(xué)時96面授學(xué)時32實(shí)驗(yàn)學(xué)時使用教材教材名稱公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)編者魏振香王愛玲黃樸等出版社膠印參考教材課程簡介公共關(guān)系學(xué)是一門涉及領(lǐng)域極廣的新興的邊緣學(xué)科，是一門集管理學(xué)、傳播學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)與信息學(xué)等眾多學(xué)科的理論、知識和方法于一體的綜合交叉性學(xué)科，它既是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)。強(qiáng)調(diào)理論性與實(shí)用性相結(jié)合，將理論與實(shí)務(wù)于一體，初學(xué)者在掌握公共關(guān)系基礎(chǔ)理論的同時，還應(yīng)掌握公共關(guān)系活動實(shí)務(wù)的基本方法和技巧，強(qiáng)化公關(guān)意識，培養(yǎng)和提高其適應(yīng)社會的人際交往能力。

2、學(xué)習(xí)建議學(xué)習(xí)本門課程應(yīng)注意理論性與實(shí)用性相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)本課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)。各章節(jié)主要學(xué)習(xí)內(nèi)容及要求第一章公共關(guān)系的歷史沿革學(xué)時要求1主要內(nèi)容一、核心知識點(diǎn)1公共關(guān)系經(jīng)歷的幾個歷史階段2現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的基本條件二、教學(xué)基本要求【了解】1公共關(guān)系的前史2現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的基本趨勢3現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的基本趨勢4公共關(guān)系在中國【掌握】1公共關(guān)系經(jīng)歷的幾個歷史階段2現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的基本條件思考與練習(xí)上交作業(yè)思考與練習(xí)1. 現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個不同的歷史時期？每個時期的主要特點(diǎn)有哪些？2. 結(jié)合你個人的認(rèn)識，談?wù)勚袊?dāng)前的公共關(guān)系發(fā)展現(xiàn)狀。備注第二章公共關(guān)系基本理論概述學(xué)時

3、要求1主要內(nèi)容一、核心知識點(diǎn)1公共關(guān)系的涵義分析2公共關(guān)系的六種職能3公共關(guān)系工作的特征二、教學(xué)基本要求【了解】1對歷史上各種公共關(guān)系定義的綜合考察2公共關(guān)系與相關(guān)概念的關(guān)系【掌握】1公共關(guān)系理論的核心概念2公共關(guān)系的涵義分析3公共關(guān)系的六種職能4公共關(guān)系工作的特征上交作業(yè)三、思考與練習(xí)1公共關(guān)系的概念有幾層含義？如何理解？2公共關(guān)系的功能有哪些？3公共關(guān)系工作的特征有哪些？4如何理解組織形象是公共關(guān)系理論的核心概念？備注第三章公共關(guān)系主體社會組織學(xué)時要求4主要內(nèi)容一、核心知識點(diǎn)1社會組織的含義及分類2社會組織的劃分及其關(guān)系的協(xié)調(diào)3公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)二、教學(xué)基本要求【了解】1社會組織的環(huán)境分析

4、2公共關(guān)系人員的知識結(jié)構(gòu)3公共關(guān)系人員的能力要素4公共關(guān)系人員的職業(yè)準(zhǔn)則【掌握】1社會組織的含義及分類2社會組織的劃分及其關(guān)系的協(xié)調(diào)3公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)4公共關(guān)系人員的意識上交作業(yè)三、思考與練習(xí)1.社會組織的劃分及不同類型社會組織的公共關(guān)系的工作重點(diǎn)是什么？2.公共關(guān)系公司的類型有哪些？3.經(jīng)過本章的學(xué)習(xí)，請歸納總結(jié)出強(qiáng)烈的公共關(guān)系意識包括哪些方面的內(nèi)容?并討論公共關(guān)系人員為什么要具備強(qiáng)烈的公共關(guān)系意識？備注第四章公共關(guān)系客體公眾學(xué)時要求4主要內(nèi)容一、核心知識點(diǎn)1. 經(jīng)濟(jì)組織常見的公眾類型及其公關(guān)重點(diǎn)2公共關(guān)系公眾分類3幾種常見的公眾心理現(xiàn)象4員工關(guān)系協(xié)調(diào)5顧客關(guān)系協(xié)調(diào)二、教學(xué)基本要求【了解】

5、1公眾分類的意義【掌握】1公眾的涵義和特征2公共關(guān)系公眾分類3公眾心理分析4經(jīng)濟(jì)組織常見的公眾類型及其公關(guān)重點(diǎn)上交作業(yè)三、思考與練習(xí)1公眾的涵義和特征有哪些？2公共關(guān)系公眾分類主要有哪幾種？3常見的公眾心理現(xiàn)象有有哪幾種？4組織內(nèi)部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)的公關(guān)重點(diǎn)是什么？5組織外部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)的公關(guān)重點(diǎn)是什么？備注第五章公共關(guān)系手段傳播學(xué)時要求4主要內(nèi)容一、核心知識點(diǎn)1傳播的基本原理2公共關(guān)系傳播的涵義和功能3公共關(guān)系傳播的媒介4公共關(guān)系傳播活動的三個層次5幾種常用的公共關(guān)系宣傳方式二、教學(xué)基本要求【了解】1公共關(guān)系傳播的模式2公共關(guān)系傳播的常用媒介【掌握】1傳播的基本原理2公共關(guān)系傳播的涵義3公共

6、關(guān)系傳播的功能4公共關(guān)系傳播的媒介5公共關(guān)系的傳播技巧6幾種常用的公共關(guān)系宣傳方式上交作業(yè)三、思考與練習(xí)1.傳統(tǒng)的傳播模式與現(xiàn)代控制論傳播模式的主要差異體現(xiàn)在哪里？2.公共關(guān)系傳播的基本類型主要有哪幾種？3.常用的公共關(guān)系傳播媒介及其特點(diǎn)？4.幾種常用的公共關(guān)系宣傳方式的工作重點(diǎn)是什么？備注第六章公共關(guān)系調(diào)查與研究學(xué)時要求4主要內(nèi)容一、核心知識點(diǎn)1公共關(guān)系調(diào)研的主要內(nèi)容2公共關(guān)系調(diào)研的資料研究法3公共關(guān)系調(diào)研的民意測驗(yàn)法二、教學(xué)基本要求【了解】1公共關(guān)系調(diào)研的意義2確定公共關(guān)系調(diào)研內(nèi)容的原則3公共關(guān)系調(diào)研計(jì)劃的設(shè)定4公共關(guān)系調(diào)研結(jié)果的評價分析5公共關(guān)系調(diào)研結(jié)果的總結(jié)報告6公共關(guān)系調(diào)研的過程和應(yīng)

7、注意的問題【掌握】1公共關(guān)系調(diào)研的主要內(nèi)容2公共關(guān)系調(diào)研的資料研究法3公共關(guān)系調(diào)研的民意測驗(yàn)法上交作業(yè)三、思考與練習(xí)1.公共關(guān)系調(diào)研的基本內(nèi)容是什么？2.為什么說公共關(guān)系調(diào)研是公共關(guān)系的基礎(chǔ)性工作？3.公共關(guān)系調(diào)研的主要方法有哪些？4.從高校組織的角度出發(fā)，分析進(jìn)行高校形象調(diào)研的主要內(nèi)容有哪些，用問卷的形式表達(dá)出來。備注第七章公共關(guān)系策劃學(xué)時要求4主要內(nèi)容一、核心知識點(diǎn)1公共關(guān)系策劃的要素2公共關(guān)系策劃的過程3企業(yè)形象策劃構(gòu)建戰(zhàn)略的三要素4公共關(guān)系創(chuàng)意的特點(diǎn)5公共關(guān)系創(chuàng)意的角度二、教學(xué)基本要求【了解】1公共關(guān)系策劃的意義2公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循的原則3公共關(guān)系策劃方案的主要內(nèi)容4企業(yè)形象的概念和特

8、征5創(chuàng)建企業(yè)良好形象的必要性【掌握】1公共關(guān)系策劃的基本思路2公共關(guān)系策劃的過程3公共關(guān)系策劃及其方案的基本要求4企業(yè)形象塑造內(nèi)容5企業(yè)形象的構(gòu)建6企業(yè)形象策劃構(gòu)建戰(zhàn)略的三要素7公共關(guān)系創(chuàng)意的特點(diǎn)8公共關(guān)系創(chuàng)意的角度與方法上交作業(yè)三、思考與練習(xí)1.公共關(guān)系策劃應(yīng)經(jīng)過怎樣的過程？2.公共關(guān)系策劃方案包括哪些內(nèi)容？3.公共關(guān)系創(chuàng)意應(yīng)注意哪些角度？備注第八章公共關(guān)系實(shí)施及效益評估學(xué)時要求4主要內(nèi)容一、核心知識點(diǎn)1公共關(guān)系活動計(jì)劃的內(nèi)容2實(shí)施公共關(guān)系策劃活動的基本要求3公共關(guān)系效益的評估內(nèi)容二、教學(xué)基本要求【了解】1編制公共關(guān)系計(jì)劃的原則2公關(guān)溝通的特點(diǎn)3公關(guān)溝通的主要運(yùn)用環(huán)節(jié)4公共關(guān)系必須講求活動效

9、益【掌握】1公共關(guān)系活動計(jì)劃的內(nèi)容2實(shí)施公共關(guān)系策劃活動的基本要求3公關(guān)溝通的技巧4公共關(guān)系效益的評估內(nèi)容上交作業(yè)三、思考與練習(xí)1.公共關(guān)系活動計(jì)劃的基本內(nèi)容包括什么？2.分析實(shí)施公共關(guān)系活動計(jì)劃的基本要求。3.如何評估公共關(guān)系活動的經(jīng)濟(jì)效益。4.什么是公共關(guān)系活動的社會效益。備注第九章危機(jī)公關(guān)及管理學(xué)時要求4主要內(nèi)容一、核心知識點(diǎn)1公共關(guān)系危機(jī)的成因2預(yù)控對策的活動內(nèi)容二、教學(xué)基本要求【了解】1公共關(guān)系危機(jī)的一般特征2公共關(guān)系危機(jī)的類型3公關(guān)危機(jī)處理的意義【掌握】1公共關(guān)系危機(jī)的含義2公共關(guān)系危機(jī)的成因3公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)控4危機(jī)處理“三步曲”上交作業(yè)三、思考與練習(xí)1.分析組織常見公共關(guān)系危機(jī)

10、類型及其產(chǎn)生的原因？2.公共關(guān)系危機(jī)處理的意義是什么？3.公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防的內(nèi)容包括哪些？4.公共關(guān)系危機(jī)處理三步曲的主要內(nèi)容。備注第十章公共關(guān)系專題活動學(xué)時要求主要內(nèi)容一、核心知識點(diǎn)1贊助活動的原則二、教學(xué)基本要求【了解】1慶典活動2贊助活動的類型3贊助活動的注意事項(xiàng)4展覽活動5新聞發(fā)布會【掌握】1贊助活動的原則上交作業(yè)三、思考與練習(xí)1. 辦好展覽會應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？2. 你認(rèn)為怎樣才能使贊助活動收到預(yù)期的效果。3.請?jiān)诎鄡?nèi)模擬組織一次新聞發(fā)布會，看看有哪些需要注意的事項(xiàng)？備注第十一章公共關(guān)系禮儀學(xué)時要求2主要內(nèi)容一、核心知識點(diǎn)1禮儀的內(nèi)涵、地位與作用2公共關(guān)系禮儀的原則二、教學(xué)基本要求【了解】1禮儀的由來和發(fā)展2公共關(guān)系禮儀的界定3商務(wù)禮儀4個人禮儀【掌握】1禮儀的內(nèi)涵、地位與作用2禮儀的分類3公共關(guān)系禮儀的原則上交作業(yè)備注編者：黃樸 DATE M.d.yyyy 9.16.2022 DATE HH:mm DATE M.d.yyyy 9.16.2022 DATE HH:mm 02:45 DATE HH:mm:ss 02:45:50 TIME yy.M.d 22.9.d TIME h時m分 2時45分 TIME h時m分s秒 2時45分50秒 D