基于大數(shù)據(jù)的IT運(yùn)維方案

1、基于大數(shù)據(jù)的IT運(yùn)維方案面向數(shù)據(jù)的IT運(yùn)維交流基于大數(shù)據(jù)的IT運(yùn)維方案面向數(shù)據(jù)的IT運(yùn)維交流1今天IT運(yùn)維面臨的挑戰(zhàn)2面向未來IT運(yùn)維“新四化”之路3優(yōu)锘IT運(yùn)維“新四化”解決方案4優(yōu)锘IT運(yùn)維“新四化”成功案例目錄 CONTENTS1今天IT運(yùn)維面臨的挑戰(zhàn)2面向未來IT運(yùn)維“新四化”之路3優(yōu)今天IT運(yùn)維面臨的挑戰(zhàn) 今天的業(yè)務(wù)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境下，企業(yè)的IT運(yùn)維普遍面臨如下挑戰(zhàn)：結(jié)構(gòu)復(fù)雜化 業(yè)務(wù)發(fā)展迅速-涉及多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、各種業(yè)務(wù)流程域、眾多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)，內(nèi)部邏輯復(fù)雜多變技術(shù)更新?lián)Q代較快-從標(biāo)準(zhǔn)化的軟硬件體系到Iass資源池實(shí)現(xiàn)虛擬化以及PasS和應(yīng)用資源池化實(shí)現(xiàn)集群級彈性伸縮，導(dǎo)致技術(shù)的復(fù)

2、雜度在快速增加運(yùn)維工具的多樣化和相互割裂，造成日常操作不便和學(xué)習(xí)成本增高數(shù)據(jù)碎片化 各個(gè)業(yè)務(wù)流程域、應(yīng)用系統(tǒng)間、運(yùn)維工具間的數(shù)據(jù)孤島，在跨領(lǐng)域協(xié)作時(shí)，由于信息不對稱，導(dǎo)致大量的理解偏差和額外的溝通成本缺乏從業(yè)務(wù)至應(yīng)用、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)的端到端分析的全景視圖，導(dǎo)致對系統(tǒng)整體的理解存在一定偏差，不利日常的故障處理與分析變化常態(tài)化 業(yè)務(wù)和新技術(shù)的迅速發(fā)展和誕生，導(dǎo)致了系統(tǒng)版本需要頻繁變更管理成本增大機(jī)制板結(jié)化 IT運(yùn)維工具的升級，需要經(jīng)歷漫長的需求調(diào)用、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、實(shí)施、試運(yùn)行的過程，導(dǎo)致上線周期長，資源開銷大，市場響應(yīng)速度慢， IT運(yùn)維產(chǎn)品失去活性，難以發(fā)展和適變由于IT運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)、

3、規(guī)則一刀切，IT運(yùn)維人員的個(gè)體運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)難以融合為組織知識資產(chǎn)，失去活性，專業(yè)能力難以發(fā)展和適變今天IT運(yùn)維面臨的挑戰(zhàn) 今天的業(yè)務(wù)環(huán)境和技術(shù)環(huán)ApplicationDatabaseSystemServerStorageNetwork應(yīng)用管理系統(tǒng)管理網(wǎng)路管理存儲(chǔ)管理數(shù)據(jù)庫管理環(huán)境管理統(tǒng)一接口專業(yè)管理工具統(tǒng)一數(shù)據(jù)處理可視化管理基于統(tǒng)一數(shù)據(jù)的可視化運(yùn)維管理ApplicationDatabaseSystemServe1今天IT運(yùn)維面臨的挑戰(zhàn)2面向未來IT運(yùn)維“新四化”之路3優(yōu)锘IT運(yùn)維“新四化”解決方案4優(yōu)锘IT運(yùn)維“新四化”成功案例目錄 CONTENTS1今天IT運(yùn)維面臨的挑戰(zhàn)2面向未來IT運(yùn)維“新四

4、化”之路3優(yōu)面向未來IT運(yùn)維的“新四化”轉(zhuǎn)型之路可視化架構(gòu)配置管理集中化監(jiān)控管理場景化運(yùn)維管理眾創(chuàng)化平臺TitleTitleTitleTitle1234面向未來IT運(yùn)維的“新四化”轉(zhuǎn)型之路可視化架構(gòu)配置管理集中化可視化架構(gòu)配置管理目標(biāo)：構(gòu)筑IT運(yùn)維的“百度”地圖1可視化架構(gòu)配置管理目標(biāo)：構(gòu)筑IT運(yùn)維的“百度”地圖1機(jī)房動(dòng)力環(huán)境SAN網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中間件操作系統(tǒng)接入渠道外部系統(tǒng)用戶終端負(fù)載均衡防火墻企業(yè)IT傳統(tǒng)的IT管理視角是分散的，以技術(shù)專業(yè)為單位劃分成管理孤島，相互之間沒有關(guān)聯(lián)。應(yīng)用管理系統(tǒng)管理環(huán)控網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)房動(dòng)力環(huán)境SAN網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中間件操作系統(tǒng)接入機(jī)房動(dòng)力環(huán)境SA

5、N網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中間件操作系統(tǒng)？接入渠道外部系統(tǒng)用戶終端負(fù)載均衡防火墻企業(yè)IT ？ ？劃分過程缺乏從業(yè)務(wù)出發(fā)的整體視角，甚至可能忽略某些部分，形成管理盲區(qū)。應(yīng)用管理系統(tǒng)管理環(huán)控網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)房動(dòng)力環(huán)境SAN網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中間件操作系統(tǒng)？接機(jī)房動(dòng)力環(huán)境SAN網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中間件操作系統(tǒng)？接入渠道外部系統(tǒng)用戶終端負(fù)載均衡防火墻企業(yè)IT ？ ？IT可視化首先會(huì)打破各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域和工具平臺的壁壘，提取出各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域有價(jià)值的管理數(shù)據(jù)。應(yīng)用管理系統(tǒng)管理環(huán)控網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)房動(dòng)力環(huán)境SAN網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中間件操作系統(tǒng)？接機(jī)房動(dòng)力環(huán)境SAN網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中間件操作系統(tǒng)？接

6、入渠道外部系統(tǒng)用戶終端負(fù)載均衡防火墻企業(yè)IT ？ ？建立整合的可視化運(yùn)維管理數(shù)據(jù)庫，通過統(tǒng)一的集成接口，將多維度多專業(yè)的數(shù)據(jù)整合。機(jī)房動(dòng)力環(huán)境SAN網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中間件操作系統(tǒng)？接機(jī)房動(dòng)力環(huán)境SAN網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中間件操作系統(tǒng)？接入渠道外部系統(tǒng)用戶終端負(fù)載均衡防火墻企業(yè)IT ？ ？通過整合的數(shù)據(jù)平臺，發(fā)掘IT系統(tǒng)的全貌，建立端到端的可視化數(shù)據(jù)管理模型。機(jī)房動(dòng)力環(huán)境SAN網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中間件操作系統(tǒng)？接機(jī)房動(dòng)力環(huán)境SAN網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中間件操作系統(tǒng)加密機(jī)接入渠道外部系統(tǒng)用戶終端負(fù)載均衡防火墻企業(yè)ITNAS隨機(jī)數(shù)發(fā)生器業(yè)務(wù)交易業(yè)務(wù)交易機(jī)房動(dòng)力環(huán)境SAN網(wǎng)絡(luò)服

7、務(wù)器應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中間件操作系統(tǒng)加密可視化架構(gòu)配置管理（續(xù)）Web服務(wù)器前置機(jī)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)平臺IT基礎(chǔ)設(shè)施機(jī)房動(dòng)環(huán)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心接口平臺外部接口用戶終端外部系統(tǒng)接入渠道防火墻負(fù)載均衡加密機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)交易業(yè)務(wù)交易可視化架構(gòu)配置管理（續(xù)）Web服務(wù)器前置機(jī)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)集中化監(jiān)控管理目標(biāo)：構(gòu)筑IT運(yùn)維的“路況”地圖2集中化監(jiān)控管理目標(biāo)：構(gòu)筑IT運(yùn)維的“路況”地圖2集中化監(jiān)控管理（續(xù)）Web服務(wù)器前置機(jī)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)平臺IT基礎(chǔ)設(shè)施機(jī)房動(dòng)環(huán)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心接口平臺外部接口用戶終端外部系統(tǒng)接入渠道防火墻負(fù)載均衡加密機(jī)

8、應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)交易業(yè)務(wù)交易端到端可視化監(jiān)控CPU使用率內(nèi)存使用率磁盤空間6583秒50%監(jiān)控信息交易處理系統(tǒng)0交易量響應(yīng)時(shí)間成功率6583秒40%監(jiān)控信息交易處理系統(tǒng)2級別Critical報(bào)警信息交易處理系統(tǒng)發(fā)生時(shí)間信息08-15 12:00系統(tǒng)成功率異常集中化監(jiān)控管理（續(xù)）Web服務(wù)器前置機(jī)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器數(shù)CIConfigMonitorsChange/incident historyLogsScriptalarmsCiCi1，通過管理對象，整合多維度管理信息和管理接口CiCiRELRELRELRELRELCiCiCiCiCiCiCiCi2，通過管理場景，整合相關(guān)聯(lián)的管理對象CiCiCiC

9、iCiCiCiCiConfigMonitorsChangeIncident historyLogsScriptAlarms3，通過管理場景，使用關(guān)聯(lián)的信息和接口CIConfigMonitorsChange/inciden故障診斷-端到端監(jiān)控外匯交易量下降服務(wù)器無告警網(wǎng)絡(luò)無告警其他監(jiān)控指標(biāo)均正?？赡懿皇峭鈪R系統(tǒng)問題故障診斷-端到端監(jiān)控外匯交易量下降服務(wù)器無告警網(wǎng)絡(luò)無告警其他可能是“二代支付”服務(wù)器問題，做進(jìn)步一診斷故障診斷-端到端監(jiān)控發(fā)現(xiàn)上游“二代支付”系統(tǒng)存在“大額支付交易量”異常查看“二代支付”業(yè)務(wù)交易圖，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器告警查看“二代支付”系統(tǒng)部署架構(gòu)圖，亦發(fā)現(xiàn)服務(wù)器告警查看“二代支付”網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/p>

10、圖，無設(shè)備告警可能是“二代支付”服務(wù)器問題，做進(jìn)步一診斷故障診斷-端到端監(jiān)場景化運(yùn)維運(yùn)維管理目標(biāo)：構(gòu)筑IT運(yùn)維的“場景化路況”地圖和“場景化應(yīng)急預(yù)案”3場景化運(yùn)維運(yùn)維管理目標(biāo)：構(gòu)筑IT運(yùn)維的“場景化路況”地圖和“場景化運(yùn)維管理（續(xù)）帶寬利用率30%告警帶寬利用率60%告警帶寬利用率15%告警網(wǎng)絡(luò)管理安全管理BeforeAfter 場景化運(yùn)維管理（續(xù)）帶寬利用率30%告警帶寬利用率60%場景化運(yùn)維管理（續(xù)）20%80%日常短信業(yè)務(wù)量節(jié)假日短信業(yè)務(wù)量上基線60%下基線10%20%80%上基線50%下基線5%上基線90%下基線20%日常短信業(yè)務(wù)監(jiān)控節(jié)假日短信業(yè)務(wù)監(jiān)控傳統(tǒng)一刀切的管理面向場景的管理場景

11、化運(yùn)維管理（續(xù)）20%80%日常短信業(yè)務(wù)量節(jié)假日短信業(yè)務(wù)故障診斷-一鍵巡檢noactive發(fā)現(xiàn)“大額支付程序”進(jìn)程異常檢測所有服務(wù)器的進(jìn)程狀態(tài)故障診斷-一鍵巡檢noactive發(fā)現(xiàn)“大額支付程序”進(jìn)程異場景化運(yùn)維管理（續(xù)）場景化運(yùn)維管理（續(xù)）監(jiān)控CMDB場景封裝動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù) 創(chuàng)作Design Steps從架構(gòu)圖梳理入手建立配置數(shù)據(jù)定義并從監(jiān)控中獲取性能數(shù)據(jù)設(shè)置個(gè)性化閾值，生成預(yù)警關(guān)聯(lián)自動(dòng)化操作工具，封裝場景發(fā)布可視化管理場景訂閱、分享、持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化Benefits降低可視化的交付成本，提升交付速度自服務(wù)，釋放一線技術(shù)人員創(chuàng)造力場景化封裝，減少工具切換頻率訂閱專家成果，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享靜態(tài)數(shù)據(jù) 上基線下基

12、線中心線自動(dòng)化數(shù)據(jù)+圖+操作場景化運(yùn)維監(jiān)控CMDB場景封裝動(dòng) 創(chuàng)作Design StepsB眾創(chuàng)化運(yùn)維平臺畫主機(jī)！畫什么？畫網(wǎng)絡(luò)！畫交易！畫存儲(chǔ)！眾創(chuàng)，讓每個(gè)需求的提出者，同時(shí)也成為需求的實(shí)現(xiàn)者上基線下基線中心線4眾創(chuàng)化運(yùn)維平臺畫主機(jī)！畫什么？畫網(wǎng)絡(luò)！畫交易！畫存儲(chǔ)！眾創(chuàng)，流程平臺監(jiān)控系統(tǒng)配置管理自動(dòng)化系統(tǒng)配置信息監(jiān)控信息報(bào)警事件操控信息流程信息全景監(jiān)控運(yùn)維分析閾值預(yù)警故障應(yīng)急變更控制運(yùn)維社區(qū)創(chuàng)建 協(xié)作 發(fā)布 訂閱統(tǒng)一接口運(yùn)維數(shù)據(jù)倉庫DCIMSMSAPMNMS處理引擎可視化管理平臺可視化運(yùn)維平臺場景場景場景場景場景場景 平臺化 整合分散的數(shù)據(jù)源和接口提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)和處理平臺 眾包 下放生產(chǎn)能力

13、給最終用戶以可視化為手段，降低生產(chǎn)門檻權(quán)威發(fā)布和社區(qū)化共存 容器化 共享原始數(shù)據(jù)和通用處理能力互相隔離、互不影響的處理容器自定義處理場景和處理規(guī)則 系統(tǒng)解耦 將接口、處理、呈現(xiàn)分離抽象處理功能端到端可視化能力監(jiān)控系統(tǒng)配置管理自動(dòng)化系統(tǒng)配置信息監(jiān)控信息報(bào)警事件操控信息流“新四化”需要以大數(shù)據(jù)平臺作為支撐和保障海量運(yùn)維數(shù)據(jù)的分布式采集海量運(yùn)維數(shù)據(jù)的分布式存儲(chǔ)海量運(yùn)維數(shù)據(jù)基于個(gè)性化規(guī)則的實(shí)時(shí)性分布式計(jì)算海量運(yùn)維數(shù)據(jù)基于個(gè)性化門戶的高性能應(yīng)用呈現(xiàn)海量運(yùn)維數(shù)據(jù)深度挖掘分析“新四化”需要以大數(shù)據(jù)平臺作為支撐和保障海量運(yùn)維數(shù)據(jù)的分布式1今天IT運(yùn)維面臨的挑戰(zhàn)2面向未來IT運(yùn)維“新四化”之路3優(yōu)锘IT運(yùn)維“新

14、四化”解決方案4優(yōu)锘IT運(yùn)維“新四化”成功案例目錄 CONTENTS1今天IT運(yùn)維面臨的挑戰(zhàn)2面向未來IT運(yùn)維“新四化”之路3優(yōu)配置數(shù)據(jù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)事件告警操控?cái)?shù)據(jù)流程數(shù)據(jù)圖數(shù)據(jù)集數(shù)據(jù)處理層數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層JDBCWeb ServiceMQSocket數(shù)據(jù)接口層性能處理引擎事件處理引擎RESTful3D可視化編輯引擎2D可視化編輯引擎1D可視化編輯引擎配置管理視圖管理場景管理診斷管理恢復(fù)管理自動(dòng)化控制應(yīng)用畫像基礎(chǔ)管理可視賦能層應(yīng)用功能層操作調(diào)度引擎運(yùn)維數(shù)據(jù)倉庫運(yùn)營門戶層個(gè)人工作臺大屏門戶掌上門戶優(yōu)锘IT運(yùn)維“新四化”解決方案整體架構(gòu)配置數(shù)據(jù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)事件告警操控?cái)?shù)據(jù)流程數(shù)據(jù)圖數(shù)據(jù)集數(shù)據(jù)處理層數(shù)可視化IT架

15、構(gòu)配置管理 業(yè)務(wù)視圖可視化業(yè)務(wù)交易從業(yè)務(wù)處理的視角，梳理業(yè)務(wù)的端到端處理過程，實(shí)現(xiàn)交易路徑和功能處理模塊的可視化管理可視化元素最終用戶，業(yè)務(wù)交易，交易路徑，功能組件，應(yīng)用系統(tǒng)管理功能為業(yè)務(wù)部門和IT管理人員提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)運(yùn)行實(shí)時(shí)信息提供交易監(jiān)控可視化、業(yè)務(wù)指標(biāo)可視化、交易路徑及交易拓?fù)淇梢暬\(yùn)行異常時(shí)的業(yè)務(wù)影響范圍可視化分析和故障組件定位等功能1可視化IT架構(gòu)配置管理 業(yè)務(wù)視圖可視化業(yè)務(wù)交易1應(yīng)用視圖可視化應(yīng)用關(guān)系從應(yīng)用系統(tǒng)的視角，梳理展示應(yīng)用系統(tǒng)之間及應(yīng)用組件之間的交互關(guān)系，形成應(yīng)用系統(tǒng)全景視圖可視化元素應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)用組件，交互關(guān)系管理功能為IT管理人員提供應(yīng)用系統(tǒng)的全景視圖管理系統(tǒng)間的交互

16、和上下游關(guān)系信息整合監(jiān)控信息，實(shí)時(shí)監(jiān)控應(yīng)用運(yùn)行狀態(tài)可視化IT架構(gòu)配置管理（續(xù)） 應(yīng)用視圖可視化應(yīng)用關(guān)系可視化IT架構(gòu)配置管理（續(xù)） 資源視圖可視化應(yīng)用組件從系統(tǒng)組件的視角，構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)邏輯架構(gòu)和物理部署架構(gòu)可視化元素軟件實(shí)例，操作系統(tǒng)實(shí)例，虛擬機(jī)，服務(wù)器，數(shù)據(jù)交互關(guān)系管理功能提供以應(yīng)用系統(tǒng)為單位的清晰管理視圖支撐應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行架構(gòu)可視化，及運(yùn)行環(huán)境中的中間件、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序等組件實(shí)例可視化管理提供系統(tǒng)邏輯架構(gòu)和部署架構(gòu)管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控，報(bào)警關(guān)聯(lián)及可視化分析等功能可視化IT架構(gòu)配置管理（續(xù)） 資源視圖可視化應(yīng)用組件可視化IT架構(gòu)配置管理（續(xù)） 網(wǎng)絡(luò)視圖可視化網(wǎng)絡(luò)視圖從網(wǎng)絡(luò)的視角，構(gòu)建支撐應(yīng)用和業(yè)務(wù)

17、的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼軜?gòu)可視化元素網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、邏輯網(wǎng)絡(luò)、物理網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)交互關(guān)系管理功能提供以網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為單位的清晰管理視圖提供虛擬網(wǎng)絡(luò)和物理網(wǎng)絡(luò)的管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控，報(bào)警關(guān)聯(lián)及可視化分析等功能可視化IT架構(gòu)配置管理（續(xù)） 網(wǎng)絡(luò)視圖可視化網(wǎng)絡(luò)視圖可視化IT架構(gòu)配置管理（續(xù)） 可視化IT架構(gòu)配置管理（續(xù)）組合視圖可視化從支撐業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)、業(yè)務(wù)渠道各層次的視圖進(jìn)行組合，實(shí)現(xiàn)IT架構(gòu)端到端的可視化，更加直觀的展現(xiàn)業(yè)務(wù)的支撐和影響關(guān)系。可視化元素業(yè)務(wù)渠道、交易量、應(yīng)用系統(tǒng)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，交互關(guān)系管理功能為IT管理人員提供端到端的全景視圖管理系統(tǒng)間的交互和上下游關(guān)系信息整合監(jiān)控信息，實(shí)時(shí)監(jiān)控應(yīng)

18、用運(yùn)行狀態(tài)輔助故障定位和影響分析可視化IT架構(gòu)配置管理（續(xù)）組合視圖可視化從支撐業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)集中化監(jiān)控管理Before 分散在各監(jiān)控系統(tǒng)中的性能/告警列表After 應(yīng)用端到端監(jiān)控視圖網(wǎng)管監(jiān)控應(yīng)用監(jiān)控主機(jī)監(jiān)控2集中化監(jiān)控管理Before 分散在各監(jiān)控系統(tǒng)中的性能/告警列場景化運(yùn)維管理 場景管理針針對日常運(yùn)維場景進(jìn)行匯總，在各類場景視圖上，運(yùn)維人員可清楚了解，運(yùn)維所需要各個(gè)步驟，并調(diào)出相關(guān)系統(tǒng)的各類監(jiān)控相關(guān)信息可視化元素業(yè)務(wù)渠道、交易量、應(yīng)用系統(tǒng)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，交互關(guān)系管理功能整合監(jiān)控信息，實(shí)時(shí)監(jiān)控應(yīng)用運(yùn)行狀態(tài)自定義指標(biāo)、監(jiān)控閥值，提高告警準(zhǔn)確率對不同的角色或者業(yè)務(wù)，可設(shè)計(jì)不同的管理場

19、景，來滿足運(yùn)維不同層次的需求3場景化運(yùn)維管理 場景管理針針對日常運(yùn)維場景進(jìn)行匯總，在各類場場景化運(yùn)維管理（續(xù)） 自動(dòng)化診斷與恢復(fù)在故障發(fā)生時(shí)，可根據(jù)預(yù)先定義自動(dòng)匹配恢復(fù)方案，并通過任務(wù)引擎調(diào)用故障處理腳本，對故障進(jìn)行自動(dòng)恢復(fù)操作。管理功能減少故障排查和處理時(shí)間節(jié)約人力成本，提高RTO場景化運(yùn)維管理（續(xù)） 自動(dòng)化診斷與恢復(fù)在故障發(fā)生時(shí)，可根據(jù)預(yù)場景化運(yùn)維管理（續(xù)） 自動(dòng)化接口適配器根據(jù)場景中預(yù)定義的規(guī)則、閾值，通過任務(wù)引擎自動(dòng)調(diào)用執(zhí)行相關(guān)自動(dòng)化腳本。場景化運(yùn)維管理（續(xù)） 自動(dòng)化接口適配器根據(jù)場景中預(yù)定義的規(guī)則眾創(chuàng)化運(yùn)維平臺 場景發(fā)布/訂閱自助創(chuàng)建可視化管理場景領(lǐng)域?qū)＜?運(yùn)維人員訂閱訂閱訂閱4眾創(chuàng)

20、化運(yùn)維平臺 場景發(fā)布/訂閱自助創(chuàng)建可視化管理場景領(lǐng)域?qū)＜冶妱?chuàng)化運(yùn)維平臺（續(xù)） 社區(qū)管理用戶空間驗(yàn)證創(chuàng)建發(fā)布訂閱社區(qū)分析我的管理場景我訂閱的管理場景最熱門的管理場景最新的管理場景最勤勞的*運(yùn)維社區(qū)眾創(chuàng)化運(yùn)維平臺（續(xù)） 社區(qū)管理用戶空間驗(yàn)證創(chuàng)建發(fā)布訂閱社區(qū)分1今天IT運(yùn)維面臨的挑戰(zhàn)2面向未來IT運(yùn)維“新四化”之路3優(yōu)锘IT運(yùn)維“新四化”解決方案4優(yōu)锘IT運(yùn)維“新四化”成功案例目錄 CONTENTS1今天IT運(yùn)維面臨的挑戰(zhàn)2面向未來IT運(yùn)維“新四化”之路3優(yōu)領(lǐng)域產(chǎn)品應(yīng)用設(shè)備資源配置項(xiàng)Ci指標(biāo)項(xiàng)KPI運(yùn)維數(shù)據(jù)數(shù)量12100+2000+10500+主機(jī)/應(yīng)用60+項(xiàng)/17億條/日1.7TB/日示例LTC

21、IPDITRFINHRiSalesPRMCIRCPPeSee主機(jī)類指標(biāo)：20，BPPM原生進(jìn)程應(yīng)用類指標(biāo)：20，BPPM原生IO及業(yè)務(wù)類指標(biāo)：20，eSee原生長期看所有CI所有指標(biāo)數(shù)據(jù)都將接入eSee統(tǒng)一管大多數(shù)應(yīng)用占用主機(jī)資源數(shù)在10臺左右像iSales這樣的單個(gè)應(yīng)用占用主機(jī)資源即超過500每應(yīng)用10臺主機(jī)，60個(gè)指標(biāo)，每分鐘1次采集，每條性能數(shù)據(jù)1K每應(yīng)用單日性能數(shù)據(jù)條數(shù)86.4萬條，864MB2000個(gè)應(yīng)用每日17.28億條性能數(shù)據(jù)，1.7TB數(shù)據(jù)量當(dāng)前已經(jīng)接入每日性能數(shù)據(jù)2000萬條約6GB成功案例：華為eSee項(xiàng)目37萬網(wǎng)絡(luò)設(shè)備約10萬存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備3萬+X86物理主機(jī)約5萬X86虛

22、擬機(jī)約3.6萬領(lǐng)域產(chǎn)品應(yīng)用設(shè)備資源配置項(xiàng)Ci指標(biāo)項(xiàng)KPI運(yùn)維數(shù)據(jù)數(shù)量121成功案例：華為eSee項(xiàng)目（續(xù)）eSee門戶后臺管理（對象、指標(biāo)集成）在線編輯業(yè)務(wù)流業(yè)務(wù)流運(yùn)營可視詳情/歷史業(yè)務(wù)流Dashboard用戶訂閱01234578業(yè)務(wù)流IT運(yùn)營郵件提醒6IT基礎(chǔ)設(shè)施可視/診斷自動(dòng)化成功案例：華為eSee項(xiàng)目（續(xù)）eSee門戶后臺管理（對象、IT運(yùn)營對象運(yùn)營應(yīng)用層數(shù)據(jù)管道層運(yùn)營微服務(wù)池存儲(chǔ)分析層結(jié)構(gòu)化實(shí)時(shí)結(jié)構(gòu)化定時(shí)按需觸發(fā)非/半結(jié)構(gòu)化對象控制數(shù)據(jù)可視化服務(wù)核心配置大數(shù)據(jù)分析組件用戶業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)維/運(yùn)營數(shù)據(jù)倉庫業(yè)務(wù)流監(jiān)控服務(wù)DCIM微服務(wù)智能BI 服務(wù)診斷自動(dòng)化微服務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用微服務(wù)訂閱提醒微服務(wù)I

23、T場景化監(jiān)控智能BI分析DCIM大數(shù)據(jù)應(yīng)用Your APP+DataBankApplicationServicePlatformP + A + S 構(gòu)建eSee平臺：IT智能運(yùn)營可視平臺-eSee(Platform)，根植于SOA架構(gòu)設(shè)計(jì)理念，拉通IT運(yùn)營各維度數(shù)據(jù)，打破&互聯(lián)各信息孤島。提供數(shù)字化、可視化、智能化等平臺微服務(wù)(Service)，通過服務(wù)級組裝形成業(yè)務(wù)流IT可視、智能BI、DCIM、數(shù)據(jù)洞察等應(yīng)用(Application)，實(shí)現(xiàn)華為IT“業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、用戶”的數(shù)字化運(yùn)營.IT運(yùn)營對象運(yùn)營應(yīng)用層數(shù)據(jù)管道層運(yùn)營微服務(wù)池存儲(chǔ)分析層結(jié)構(gòu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流IT運(yùn)行狀態(tài)可視系統(tǒng)、存儲(chǔ)、硬件診斷一鍵

24、自動(dòng)化提供系統(tǒng)、存儲(chǔ)、硬件的“一鍵式”批量自動(dòng)化診斷/健康檢查工具，故障定位效率提升67%（周期30分鐘減少到10min）。事件平均解決周期減少50% (2小時(shí)減少到1小時(shí));固化專家管理員日常故障診斷定位經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)LTC/財(cái)經(jīng)/ISC/WEB/IPD領(lǐng)域關(guān)鍵30個(gè)業(yè)務(wù)流IT監(jiān)控可視化、覆蓋50個(gè)關(guān)鍵級應(yīng)用縱向監(jiān)控可視化。在半年度、第三季度業(yè)務(wù)沖刺和財(cái)報(bào)月結(jié)期間總共預(yù)警提前發(fā)現(xiàn)60+個(gè)隱患。三季度業(yè)務(wù)高峰保障期間，提前預(yù)警iTrigger二級問題。先于用戶26min、先于項(xiàng)目組50min。5大領(lǐng)域、60+共有業(yè)務(wù)流、6976個(gè)CI、25300+關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控可視化EIP集成管道可視化、每月減少50

25、+事件、定位效率提升24倍“1鍵式”自動(dòng)化診斷，故障定位效率提升67%、解決周期減少50% 業(yè)務(wù)流IT運(yùn)營可視化成功案例：華為eSee項(xiàng)目（續(xù)）關(guān)鍵業(yè)務(wù)流IT運(yùn)行狀態(tài)可視系統(tǒng)、存儲(chǔ)、硬件診斷一鍵自動(dòng)化提供1）應(yīng)用監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 2015-04-25：cfs應(yīng)用在szxap687-in節(jié)點(diǎn)上出現(xiàn)高cpu占用異常，可能影響用戶訪問響應(yīng)性能。2）登錄應(yīng)用服務(wù)器查看，其cpu利用率一直大于200%+3）有兩個(gè)用戶線程，一直占用100%cpu資源成功案例：華為eSee項(xiàng)目（續(xù)）1）應(yīng)用監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 2015-04-25：cfs應(yīng)用在sz4）從javacore中可以看到，上述兩個(gè)用戶線程。5）其對應(yīng)java代碼堆棧如下：成功案例：華為eSee項(xiàng)目（續(xù)）4）從javacore中可以看到，上述兩個(gè)用戶線程。5）其對6）堆棧中沒有跟cfs業(yè)務(wù)強(qiáng)相關(guān)的類，根據(jù)框架相關(guān)的類分析，應(yīng)該是調(diào)用某個(gè)下載服務(wù)時(shí)執(zhí)行生成圖像的代碼時(shí)掛起。7）此問題隱患通常情況下不會(huì)影響應(yīng)用的可用性，但是極端情況下當(dāng)服務(wù)器節(jié)點(diǎn)所有cpu資源都被占滿會(huì)導(dǎo)致應(yīng)用響應(yīng)緩慢，或不可訪問。臨時(shí)解決方案為當(dāng)出現(xiàn)大量此類線程時(shí)，手工重啟該節(jié)點(diǎn)應(yīng)用。成功案例：華為eSee項(xiàng)目（續(xù)）6）堆棧中沒有跟cfs業(yè)務(wù)強(qiáng)相關(guān)的類，根據(jù)框架相關(guān)的類分析，更多成功案例更多成功案例招行云圖項(xiàng)目客戶挑戰(zhàn)架構(gòu)圖分散存放，難以獲取。架構(gòu)圖與實(shí)時(shí)管理數(shù)據(jù)脫節(jié)