ERP系統(tǒng)知識(shí)講座(DOC 39)

1、 ERP系統(tǒng)知識(shí)講座 提綱：ERP的由來(lái)、發(fā)發(fā)展等概念總總體介紹ERP在中國(guó)目目前的發(fā)展情情況和市場(chǎng)狀狀況ERP的應(yīng)用為為企業(yè)創(chuàng)造的的效益ERP系統(tǒng)應(yīng)具具備的特點(diǎn)與與結(jié)構(gòu)ERP系統(tǒng)背后后的設(shè)計(jì)思想想和應(yīng)實(shí)現(xiàn)的的管理功能ERP系統(tǒng)實(shí)施施所面臨的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)如何實(shí)施EERP企業(yè)資資源管理系統(tǒng)統(tǒng)（方法、內(nèi)內(nèi)容、步驟）企業(yè)ERP項(xiàng)目目成功評(píng)估ERP由來(lái)、發(fā)發(fā)展等總體概概念介紹 ERPPEnteerprisse Ressourcee Plannning 企業(yè)資源計(jì)計(jì)劃系統(tǒng)，是是指建立在信信息技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)上，以系統(tǒng)統(tǒng)化的管理思思想，為企業(yè)業(yè)決策層及員員工提供決策策運(yùn)行手段的的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與

2、先進(jìn)的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。 進(jìn)一步地，我我們可以從管管理思想、軟軟件產(chǎn)品、管管理系統(tǒng)三個(gè)個(gè)層次給出它它的定義： 1是是由美國(guó)著名名的計(jì)算機(jī)技技術(shù)咨詢和評(píng)評(píng)估集團(tuán)Gaarter Groupp Inc.提出的一整整套企業(yè)管理理系統(tǒng)體系標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)質(zhì)是在MRPP II（Manuffacturring RResourrces PPlanniing,“制制造資源計(jì)劃劃”） 基礎(chǔ)上進(jìn)一一步發(fā)展而成成的面向供應(yīng)應(yīng)鏈（Suppply CChain）的的管理思想； 2是是綜合應(yīng)用了了客戶機(jī)/服務(wù)器體

3、系系、關(guān)系數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面面向?qū)ο蠹夹g(shù)術(shù)、圖形用戶戶界面、第四四代語(yǔ)言（44GL）、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通訊等信信息產(chǎn)業(yè)成果果，以ERPP管理思想為為靈魂的軟件件產(chǎn)品； 3是是整合了企業(yè)業(yè)管理理念、業(yè)業(yè)務(wù)流程、基基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人人力物力、計(jì)計(jì)算機(jī)硬件和和軟件于一體體的企業(yè)資源源管理系統(tǒng)。 具體來(lái)來(lái)講，ERPP與企業(yè)資源源的關(guān)系、EERP的作用用以及與信息息技術(shù)的發(fā)展展的關(guān)系等可可以表述如下下： 1. 企業(yè)資源與與ERP 廠房、生生產(chǎn)線、加工工設(shè)備、檢測(cè)測(cè)設(shè)備、運(yùn)輸輸工具等都是是企業(yè)的硬件件資源，人力力、管理、信信譽(yù)、融資能能力、組織結(jié)結(jié)構(gòu)、員工的的勞動(dòng)熱情等等就是企業(yè)的的軟件資源。企企業(yè)運(yùn)行發(fā)展展中，這些資資源

4、相互作用用，形成企業(yè)業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活活動(dòng)、完成客客戶訂單、創(chuàng)創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富富、實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)礎(chǔ)，反映企業(yè)業(yè)在竟?fàn)幇l(fā)展展中的地位。 ERP系統(tǒng)的的管理對(duì)象便便是上述各種種資源及生產(chǎn)產(chǎn)要素，通過(guò)過(guò)ERP的使用用，使企業(yè)的的生產(chǎn)過(guò)程能能及時(shí)、高質(zhì)質(zhì)地完成客戶戶的訂單，最最大程度地發(fā)發(fā)揮這些資源源的作用，并并根據(jù)客戶訂訂單及生產(chǎn)狀狀況做出調(diào)整整資源的決策策。 2. 調(diào)整運(yùn)用企企業(yè)資源 企業(yè)發(fā)展展的重要標(biāo)志志便是合理調(diào)調(diào)整和運(yùn)用上上述的資源，在在沒(méi)有ERPP這樣的現(xiàn)代代化管理工具具時(shí)，企業(yè)資資源狀況及調(diào)調(diào)整方向不清清楚，要做調(diào)調(diào)整安排是相相當(dāng)困難的，調(diào)調(diào)整過(guò)程會(huì)相相當(dāng)漫長(zhǎng)，企企業(yè)的組織結(jié)結(jié)構(gòu)只能是金金字

5、塔形的，部部門(mén)間的協(xié)作作交流相對(duì)較較弱，資源的的運(yùn)行難於比比較把握，并并做出調(diào)整。信信息技術(shù)的發(fā)發(fā)展，特別是是針對(duì)企業(yè)資資源進(jìn)行管理理而設(shè)計(jì)的EERP系統(tǒng)正正是針對(duì)這些些問(wèn)題設(shè)計(jì)的的，成功推行行的結(jié)果必使使企業(yè)能更好好地運(yùn)用資源源。 3. 信息技術(shù)對(duì)對(duì)資源管理作作用的階段發(fā)發(fā)展過(guò)程 計(jì)算機(jī)技術(shù)術(shù)特別是數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)發(fā)展為企業(yè)建建立管理信息息系統(tǒng)，甚至至對(duì)改變管理理思想起著不不可估量的作作用，管理思思想的發(fā)展與與信息技術(shù)的的發(fā)展是互成成因果的環(huán)路路。而實(shí)踐證證明信息技術(shù)術(shù)已在企業(yè)的的管理層面扮扮演越來(lái)越重重要的角色。 信息技術(shù)最最初在管理上上的運(yùn)用，也也是十分簡(jiǎn)單單的，主要是是記錄一些數(shù)數(shù)據(jù)，

6、方便查查詢和匯總，而而現(xiàn)在發(fā)展到到建立在全球球Interrnet基礎(chǔ)礎(chǔ)上的跨國(guó)家家,跨企業(yè)的運(yùn)運(yùn)行體系，初初略可分做如如下階段: A. MIS系統(tǒng)統(tǒng)階段( MManageement Inforrmatioon Sysstem) 企業(yè)的的信息管理系系統(tǒng)主要是記記錄大量原始始數(shù)據(jù)、支持持查詢、匯總總等方面的工工作。 B. MRP階段段(Mateerial Requiire Pllanninng) 企業(yè)的的信息管理系系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品構(gòu)構(gòu)成進(jìn)行管理理，借助計(jì)算算機(jī)的運(yùn)算能能力及系統(tǒng)對(duì)對(duì)客戶訂單，在在庫(kù)物料，產(chǎn)產(chǎn)品構(gòu)成的管管理能力，實(shí)實(shí)現(xiàn)依據(jù)客戶戶訂單，按照照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清清單展開(kāi)并計(jì)計(jì)算物料需求求計(jì)劃。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)減

7、少庫(kù)存，優(yōu)優(yōu)化庫(kù)存的管管理目標(biāo)。 C. MRP階段(Mannufactture RResourrce Pllanninng) 在MRRP管理系統(tǒng)統(tǒng)的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)增加了了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)中心、加工工工時(shí)、生產(chǎn)產(chǎn)能力等方面面的管理，以以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)排排程的功能，同同時(shí)也將財(cái)務(wù)務(wù)的功能囊括括進(jìn)來(lái)，在企企業(yè)中形成以以計(jì)算機(jī)為核核心的閉環(huán)管管理系統(tǒng)，這這種管理系統(tǒng)統(tǒng)已能動(dòng)態(tài)監(jiān)監(jiān)控到產(chǎn)、供供、銷(xiāo)的全部部生產(chǎn)過(guò)程。 D. ERP階段段(Enteerprisse Ressourcee Plannning) 進(jìn)入EERP階段後後，以計(jì)算機(jī)機(jī)為核心的企企業(yè)級(jí)的管理理系統(tǒng)更為成成熟，系統(tǒng)增增加了包括財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、

8、生生產(chǎn)能力、調(diào)調(diào)整資源調(diào)度度等方面的功功能。配合企企業(yè)實(shí)現(xiàn)JIIT管理全面面、質(zhì)量管理理和生產(chǎn)資源源調(diào)度管理及及輔助決策的的功能。成為為企業(yè)進(jìn)行生生產(chǎn)管理及決決策的平臺(tái)工工具。 E. 電子商務(wù)時(shí)時(shí)代的ERPP Intternett技術(shù)的成熟熟為企業(yè)信息息管理系統(tǒng)增增加與客戶或或供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)現(xiàn)信息共享和和直接的數(shù)據(jù)據(jù)交換的能力力，從而強(qiáng)化化了企業(yè)間的的聯(lián)系，形成成共同發(fā)展的的生存鏈，體體現(xiàn)企業(yè)為達(dá)達(dá)到生存竟?fàn)帬?zhēng)的供應(yīng)鏈管管理想。ERRP系統(tǒng)相應(yīng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)這方面面的功能，使使決策者及業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)聯(lián)合作戰(zhàn)。 由此可可見(jiàn)，ERPP的應(yīng)用的確確可以有效地地促進(jìn)現(xiàn)有企企業(yè)管理的現(xiàn)現(xiàn)代化、科學(xué)學(xué)化，

9、適應(yīng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈烈的市場(chǎng)要求求，它的導(dǎo)入入，已經(jīng)成為為大勢(shì)所趨。ERP在中國(guó)的的發(fā)展情況和和目前的市場(chǎng)場(chǎng)狀況 回顧我國(guó)的MMRPII/ERRP的應(yīng)用和和發(fā)展過(guò)程，大大致可劃分為為三個(gè)階段： 第一階段段：?jiǎn)?dòng)期。 這一階階段幾乎貫穿穿了整個(gè)八十十年代，其主主要特點(diǎn)是立立足于MRPPII的引進(jìn)、實(shí)實(shí)施以及部分分應(yīng)用階段，其其應(yīng)用范圍局局限在傳統(tǒng)的的機(jī)械制造業(yè)業(yè)內(nèi)（多為機(jī)機(jī)床制造、汽汽車(chē)制造等行行業(yè)）。由于于受多種障礙礙的制約，應(yīng)應(yīng)用的效果有有限。當(dāng)時(shí)的的管理現(xiàn)狀：在八十年代代，中國(guó)剛進(jìn)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的轉(zhuǎn)型階段段，企業(yè)參與與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的的意識(shí)尚不具具備或不強(qiáng)烈烈。企業(yè)的生生產(chǎn)管理問(wèn)題題重重：機(jī)械械制

10、造工業(yè)人人均勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率大約僅為為先進(jìn)工業(yè)國(guó)國(guó)家的幾十分分之一；產(chǎn)品品交貨周期長(zhǎng)長(zhǎng)；庫(kù)存儲(chǔ)備備資金占用大大、設(shè)備利用用率低等等。當(dāng)當(dāng)時(shí)引進(jìn)系統(tǒng)統(tǒng)后的問(wèn)題： 1、首先先，存在著管管理軟件本身身的技術(shù)問(wèn)題題。當(dāng)時(shí)引進(jìn)進(jìn)的國(guó)外軟件件大都是運(yùn)行行在大、中型型計(jì)算機(jī)上，多多是相對(duì)封閉閉的專(zhuān)用系統(tǒng)統(tǒng)，開(kāi)放性、通通用性極差，設(shè)設(shè)備龐大，操操作復(fù)雜，系系統(tǒng)性能的提提升困難。而而且國(guó)外的軟軟件沒(méi)有完成成本地化的工工作，再有就就是耗資巨大大等，同時(shí)又又缺少相應(yīng)配配套的技術(shù)支支持與服務(wù)；2、其次，存存在著缺少M(fèi)MRPII應(yīng)用與實(shí)實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)問(wèn)問(wèn)題。3、再再次，存在著著思想認(rèn)識(shí)上上的障礙問(wèn)題題。當(dāng)時(shí)企業(yè)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)大都都對(duì)

11、這一項(xiàng)目目的重視程度度不夠，只是是將其視作為為一項(xiàng)單純的的計(jì)算機(jī)技術(shù)術(shù)。盡管如此此，仍有些企企業(yè)獲得了一一些效益，如如北京第一機(jī)機(jī)床廠、沈陽(yáng)陽(yáng)機(jī)床廠和沈沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)廠廠等；也有的的企業(yè)應(yīng)用并并不理想，例例如廣州標(biāo)致致汽車(chē)公司。 為此，有些人認(rèn)為“國(guó)外的MRPII軟件不適合中國(guó)的國(guó)情和廠情”第二階段：成長(zhǎng)長(zhǎng)期。 這一階階段大致是從從1990年至至1996年，其其主要特征是是MRPII/ERRP在中國(guó)的的應(yīng)用與推廣廣取得了較好好的成績(jī)，從從實(shí)踐上否定定了以往的觀觀念，被人們們稱(chēng)為“三個(gè)三分之之一休矣”的階段。 該階段段唱主角的大大多還是外國(guó)國(guó)軟件。隨著著改革開(kāi)放的的不斷深化，我我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體體制已從計(jì)

12、劃劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)形勢(shì)勢(shì)發(fā)生了顯著著的變化。這這對(duì)傳統(tǒng)的管管理方式提出出了嚴(yán)峻的挑挑戰(zhàn)。該階段段的管理軟件件雖仍然主要要還是定位在在MRPII軟件的推推廣與應(yīng)用上上，然而涉及及的領(lǐng)域已突突破了機(jī)械行行業(yè)而擴(kuò)展到到航天航空、電電子與家電、制制藥、化工等等行業(yè)。典型型的企業(yè)有成成都飛機(jī)制造造工業(yè)公司、廣廣東科龍容聲聲冰箱廠、山山西經(jīng)緯紡織織機(jī)械廠、上上海機(jī)床廠、一一汽大眾汽汽車(chē)集團(tuán)等，大大多數(shù)的MRRPII用戶在應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)之后后都獲得了或或多或少的收收益，這是不不容否定的事事實(shí)。 之之所以取得了了這樣的成績(jī)績(jī)，主要原因因在于：一是是計(jì)算機(jī)技術(shù)術(shù)的發(fā)展。如如客戶機(jī)/服務(wù)器體系系結(jié)構(gòu)

13、和計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)的推出和普普及、軟件系系統(tǒng)在UNIIX小型機(jī)/工作站上以以及微機(jī)平臺(tái)臺(tái)上的擴(kuò)展和和軟件開(kāi)發(fā)趨趨勢(shì)的通用性性和開(kāi)放性都都使得MRPPII的應(yīng)用向向更深更廣的的范圍發(fā)展；二是由于中中國(guó)企業(yè)已進(jìn)進(jìn)入體制轉(zhuǎn)變變和創(chuàng)新階段段，積極地革革新企業(yè)管理理制度和方法法，并采用新新型的管理手手段來(lái)增強(qiáng)企企業(yè)的綜合實(shí)實(shí)力；三是一一些國(guó)外的軟軟件公司已完完成了本地化化的工作，其其產(chǎn)品在開(kāi)放放性和通用性性方面也作了了許多改善，同同時(shí)我國(guó)的財(cái)財(cái)務(wù)制度和市市場(chǎng)機(jī)制也逐逐漸向國(guó)際化化靠攏，再有有就是一些國(guó)國(guó)內(nèi)的公司對(duì)對(duì)國(guó)外軟件經(jīng)經(jīng)過(guò)二次開(kāi)發(fā)發(fā)和改裝后形形成了國(guó)內(nèi)版版本的軟件并并將其推向市市場(chǎng)，使得中中國(guó)的

14、企業(yè)有有了更廣的選選擇范圍；四四是人們?cè)诮?jīng)經(jīng)過(guò)了一段學(xué)學(xué)習(xí)和探索之之后，在觀念念上開(kāi)始轉(zhuǎn)變變，實(shí)踐上也也積累了一定定的經(jīng)驗(yàn)。為為此，業(yè)界有有識(shí)之士高聲聲疾呼“三個(gè)三分之之一休矣”，進(jìn)而對(duì)該該階段MRPPII在中國(guó)的的推廣和應(yīng)用用給予了肯定定。 但不容容忽視的是，雖雖然取得了較較大的成績(jī)，也也存在著諸多多不足之處，主主要有：（11）企業(yè)在選選擇和應(yīng)用MMRPII時(shí)缺少整整體的規(guī)劃；（2）應(yīng)用范圍圍的廣度不夠夠，基本上是是局限在制造造業(yè)中；（33）管理的范范圍和功能只只限于企業(yè)的的內(nèi)部，尚未未將供應(yīng)鏈上上的所有環(huán)節(jié)節(jié)都納入到企企業(yè)的管理范范圍之內(nèi)；（4）部分企業(yè)在上馬該項(xiàng)目時(shí)未對(duì)軟件的功能和供應(yīng)商

15、的售后技術(shù)支持作詳細(xì)和全面的考察，造成不必要的浪費(fèi)。第三階段：成熟熟期。 該時(shí)期期是從19997年開(kāi)始到到下世紀(jì)初的的整個(gè)時(shí)期，其其主要特點(diǎn)是是ERP的引入入并成為主角角；應(yīng)用范圍圍也從制造業(yè)業(yè)擴(kuò)展到第二二、第三產(chǎn)業(yè)業(yè)；并且由于于不斷的實(shí)踐踐探索，應(yīng)用用效果也得到到了顯著提高高，因而進(jìn)入入了ERP應(yīng)用的的“成熟階段”。 第三產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的充分發(fā)發(fā)展正是現(xiàn)代代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的的顯著標(biāo)志。金金融業(yè)早已成成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)濟(jì)的核心，信信息產(chǎn)業(yè)日益益成為現(xiàn)代經(jīng)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)，這這些都在客觀觀上要求有一一個(gè)具有多種種解決方案的的新型管理軟軟件來(lái)與之相相適應(yīng)。因此此ERP就成為為了該階段的的主角，并把把它的觸角伸伸向各個(gè)行業(yè)業(yè)

16、，特別是對(duì)對(duì)第三產(chǎn)業(yè)中中的金融業(yè)、通通信業(yè)、高科科技產(chǎn)業(yè)、零零售業(yè)等情有有獨(dú)鐘。從而而使ERP的應(yīng)用用范圍大大地地?cái)U(kuò)展。例如如德國(guó)著名的的ERP軟件供供應(yīng)商SAPP公司就推出出了多種行業(yè)業(yè)的解決方案案，其中除了了傳統(tǒng)的制造造業(yè)外，還有有金融業(yè)、高高科技產(chǎn)業(yè)、郵郵電與通信業(yè)業(yè)、能源（電電力、石油與與天然氣、煤煤炭業(yè)等）、公公共事業(yè)、商商業(yè)與零售業(yè)業(yè)、外貿(mào)行業(yè)業(yè)、新聞出版版業(yè)、咨詢服服務(wù)業(yè)、甚至至于醫(yī)療保健健業(yè)和賓館酒酒店等行業(yè)的的解決方案。 另外，隨隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)展，中中國(guó)企業(yè)原有有的經(jīng)營(yíng)管理理方式早已不不適應(yīng)劇烈競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。企企業(yè)面臨的是是一個(gè)越來(lái)越越激烈的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境，ERRP卻由于具具

17、有更多的功功能而漸被企企業(yè)所青睞。它它可為企業(yè)提提供投資管理理、風(fēng)險(xiǎn)分析析、跨國(guó)家跨跨地區(qū)的集團(tuán)團(tuán)型企業(yè)信息息集成、獲利利分析、銷(xiāo)售售分析、市場(chǎng)場(chǎng)預(yù)測(cè)、決策策信息分析、促促銷(xiāo)與分銷(xiāo)、售售后服務(wù)與維維護(hù)、全面質(zhì)質(zhì)量管理、運(yùn)運(yùn)輸管理、人人力資源管理理、項(xiàng)目管理理以及利用 Interrnet 實(shí)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)務(wù)等MRPII不具備的的功能，企業(yè)業(yè)能利用這些些工具來(lái)擴(kuò)大大經(jīng)營(yíng)管理范范圍，緊跟瞬瞬息萬(wàn)變的市市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，參參與國(guó)際大市市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，獲獲得豐厚的回回報(bào)。 然而，在在新的形勢(shì)下下又出現(xiàn)了新新的問(wèn)題，其其主要表現(xiàn)在在：（1）企業(yè)在實(shí)實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)時(shí)存在著“穿新鞋走老老路”的現(xiàn)象。多多數(shù)企業(yè)未能能把業(yè)務(wù)

18、流程程的優(yōu)化重組組與實(shí)施ERRP有效地結(jié)結(jié)合起來(lái)，造造成了只是用用計(jì)算機(jī)代替替了原有的手手工操作的情情況，造成了了ERP的功能能難以全面發(fā)發(fā)揮。（2）國(guó)內(nèi)ERPP市場(chǎng)尚不成成熟，廠商行行為難以規(guī)范范。例如個(gè)別別公司為了達(dá)達(dá)到自己的銷(xiāo)銷(xiāo)售目的，不不管其產(chǎn)品是是否適合買(mǎi)方方的實(shí)情，不不負(fù)責(zé)任地達(dá)達(dá)成合同，導(dǎo)導(dǎo)致了后面的的實(shí)施工作無(wú)無(wú)法進(jìn)行和效效果不佳的結(jié)結(jié)局。 但是，不不管怎么說(shuō)，目目前我國(guó)的宏宏觀環(huán)境正在在日益完善，今今后企業(yè)的興興衰存亡將更更多地取決于于企業(yè)自身的的競(jìng)爭(zhēng)能力。在在這種形勢(shì)下下，我們相信信在“成熟階段”，中國(guó)將有有越來(lái)越多的的企業(yè)會(huì)認(rèn)同同ERP并使用用它，實(shí)現(xiàn)科科技與管理雙雙輪并

19、進(jìn)，企企業(yè)的管理水水平和經(jīng)濟(jì)效效益將會(huì)大為為提高。 上面我我們從ERPP在我國(guó)應(yīng)用用發(fā)展歷史的的角度進(jìn)行了了介紹。最后后，為了讓大大家對(duì)ERPP在中國(guó)企業(yè)業(yè)里的應(yīng)用情情況有一個(gè)更更清楚的了解解，我們?cè)購(gòu)膹木唧w實(shí)施EERP或?qū)⒁獙?shí)施ERPP的企業(yè)的角角度來(lái)看一看看，它們對(duì)EERP系統(tǒng)是是如何認(rèn)識(shí)的的：1. 以進(jìn)為“上”型。指關(guān)注注企業(yè)管理新新發(fā)展，采取取“拿來(lái)主義”態(tài)度，積極極地學(xué)習(xí)、借借鑒，當(dāng)條件件成熟時(shí)及時(shí)時(shí)上馬的企業(yè)業(yè)。如大眾汽汽車(chē)有限公司司從19966年1月開(kāi)始使用用SAP的R/3系統(tǒng)，應(yīng)應(yīng)用至今已超超過(guò)兩年時(shí)間間，其長(zhǎng)期影影響仍在觀察察統(tǒng)計(jì)當(dāng)中。但但從一汽大眾眾總經(jīng)理陸林林奎的一席話

20、話已經(jīng)可以窺窺見(jiàn)一斑：“原來(lái)我們測(cè)測(cè)算了一下一一汽大眾的的年保本點(diǎn)可可能要達(dá)到88萬(wàn)輛，利用用先進(jìn)的管理理技術(shù)詳細(xì)測(cè)測(cè)算了我們汽汽車(chē)成本的構(gòu)構(gòu)成后，積極極開(kāi)發(fā)了一些些盈利高的汽汽 車(chē)產(chǎn)品，最最后實(shí)際生產(chǎn)產(chǎn)3.5萬(wàn)輛就就可實(shí)現(xiàn)保本本，所以我們們1997年的的生產(chǎn)銷(xiāo)售超超過(guò)了4.22萬(wàn)輛， 年底盈利了了2個(gè)億”。2. 盲目樂(lè)觀觀型。這些企企業(yè)對(duì)ERPP認(rèn)識(shí)模糊，混混淆了“ERP軟件”與“ERP系統(tǒng)”的概念。 他們認(rèn)為，只只要投入一定定的資金購(gòu)置置計(jì)算機(jī)硬件件和某種ERRP軟件，就就能解決企業(yè)業(yè)這樣那樣的的 老大難問(wèn)題題?；蛘呔褪鞘瞧髽I(yè)為上而而上，追趕潮潮流，把錢(qián)花花在外部包裝裝上。其實(shí)，ERP系統(tǒng)

21、能否成功實(shí)施，關(guān)鍵是企業(yè)要踏踏實(shí)實(shí)地做好5個(gè)“P”的工作，即Process（業(yè)務(wù)流程改造）、People（人力資源和組織）、Practice（業(yè)務(wù)行為規(guī)范）、Products（信息產(chǎn)品支持）、Partnership（選擇合作伙伴）。沒(méi)有“5P”打基礎(chǔ)，只是盲目樂(lè)觀，企業(yè)注定隱患叢生。3. 懷疑觀望望型。當(dāng)前EERP軟件市市場(chǎng)大體“一頭熱”，說(shuō)明了持持這種想法的的企業(yè)占到多多數(shù)。他們認(rèn)認(rèn)為，ERPP是舶來(lái)品，尚尚未經(jīng)過(guò)中國(guó)國(guó)國(guó)情的“改造”。再加之，許許多企業(yè)曾經(jīng)經(jīng)上馬的MRRP II系系統(tǒng)運(yùn)行不利利，更使得他他們提出“ERP究竟是是否適合中國(guó)國(guó)的企業(yè)”這種疑問(wèn)。 所以，我我們還應(yīng)看到到，盡管現(xiàn)在

22、在ERP在我國(guó)國(guó)呈現(xiàn)出了迅迅猛發(fā)展之勢(shì)勢(shì)，但是仍舊舊有很多企業(yè)業(yè)對(duì)ERP的應(yīng)用用存在著一些些不正確的態(tài)態(tài)度和看法，這這無(wú)疑會(huì)在很很大程度上影影響到這些企企業(yè)實(shí)施ERRP的效果，對(duì)對(duì)于ERP今后在在中國(guó)的進(jìn)一一步推廣與應(yīng)應(yīng)用也是不利利的，因此，為為了適應(yīng)未來(lái)來(lái)全球化的激激烈競(jìng)爭(zhēng)，我我們的企業(yè)無(wú)無(wú)論是對(duì)ERRP，還是對(duì)對(duì)先進(jìn)的管理理技術(shù)和思想想，都應(yīng)該有有一個(gè)全面的的、清醒的認(rèn)認(rèn)識(shí)。近年來(lái)ERP市市場(chǎng)的飛速成成長(zhǎng)顯示出了了它的巨大發(fā)發(fā)展?jié)摿Γ?1. 從國(guó)內(nèi)的的情況來(lái)看，中中國(guó)的MRPP II/EERP行業(yè)自自1995至1997年均均增長(zhǎng)速度約約為27%，而19988年增長(zhǎng)速度度競(jìng)高達(dá)355%左右(

23、不包括財(cái)務(wù)務(wù)軟件)，市場(chǎng)銷(xiāo)售售額達(dá)到了44.2億元。19999年由于亞亞洲金融風(fēng)暴暴滯后效應(yīng)等等因素的影響響，ERP市場(chǎng)有有較大的回落落。但隨著財(cái)財(cái)富論壇在上上海的成功召召開(kāi)，中美WWTO協(xié)議的的最終簽署，使使得大多數(shù)無(wú)無(wú)論是中資還還是外資企業(yè)業(yè)，都堅(jiān)定了了進(jìn)一步投資資的信心。這這使得99年下半年年以及20000年的ERP市場(chǎng)又又重現(xiàn)商機(jī)。而而來(lái)自香港大大公報(bào)的消息息預(yù)計(jì)，未來(lái)來(lái)兩年我國(guó)的的ERP軟件產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)將達(dá)達(dá)一百億元左左右。據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)，目前中國(guó)國(guó)注冊(cè)企業(yè)約約有一千一百百萬(wàn)家，其中中10%為大型型企業(yè)，在南南方企業(yè)中，約約有半數(shù)以上上的大中型企企業(yè)有采用和和購(gòu)買(mǎi)ERPP產(chǎn)品的計(jì)劃劃，但中小

24、型型企業(yè)較少，而而北方企業(yè)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)ERP產(chǎn)品則則有逐漸增加加的趨勢(shì)。 2. 從整個(gè)國(guó)際際上的情況來(lái)來(lái)看，據(jù)美國(guó)國(guó)權(quán)威市場(chǎng)預(yù)預(yù)測(cè)研究機(jī)構(gòu)構(gòu)AMR RResearrch宣布，全全球ERP市場(chǎng)在在近五年內(nèi)將將以年綜合增增幅37%的速度度發(fā)展。19998年全球球ERP市場(chǎng)總總收入達(dá)1448億美元，到到2002年這一一數(shù)字將增至至520億。由以上的數(shù)字可可以看出，EERP無(wú)論是是在中國(guó)，還還是在全世界界都掀起了一一場(chǎng)關(guān)于管理理思想和管理理技術(shù)的革命命。更為值得得注意的是，在在MPR III還沒(méi)有被被中國(guó)的企業(yè)業(yè)界人士所完完全認(rèn)可之前前，它卻已經(jīng)經(jīng)在短短的幾幾年時(shí)間內(nèi)一一躍發(fā)展成為為現(xiàn)今的電子子商務(wù)時(shí)代下下

25、的ERP?？梢?jiàn)見(jiàn)，這一新的的管理方法和和管理手段正正在以一種人人們無(wú)法想象象的速度在中中國(guó)的企業(yè)中中如火如荼地地被應(yīng)用和發(fā)發(fā)展起來(lái)了，它它無(wú)疑給我們們?cè)谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)大潮中奮力力搏擊的眾多多企業(yè)注入了了新的血液。ERP的應(yīng)用為為企業(yè)創(chuàng)造的的效益 ERRP所能帶來(lái)來(lái)的巨大效益益確實(shí)對(duì)很多多企業(yè)具有相相當(dāng)大的誘惑惑力。 據(jù)美國(guó)生產(chǎn)產(chǎn)與庫(kù)存控制制學(xué)會(huì)（APPICS）統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，使用一一個(gè)MRP II/ERRP系統(tǒng)，平平均可以為企企業(yè)帶來(lái)如下下經(jīng)濟(jì)效益： 1庫(kù)庫(kù)存下降30050。這是是人們說(shuō)得最最多的效益。因因?yàn)樗墒挂灰话阌脩舻膸?kù)庫(kù)存投資減少少1.411.5倍，庫(kù)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提提高50%。 2延延期交貨減少少

26、80。當(dāng)庫(kù)庫(kù)存減少并穩(wěn)穩(wěn)定的時(shí)侯，用用戶服務(wù)的水水平提高了，使使使用ERPP/MRP II企業(yè)的的準(zhǔn)時(shí)交貨率率平均提高555%，誤期期率平均降低低35%，這就就使銷(xiāo)售部門(mén)門(mén)的信譽(yù)大大大提高。 3采采購(gòu)提前期縮縮短50。采購(gòu)購(gòu)人員有了及及時(shí)準(zhǔn)確的生生產(chǎn)計(jì)劃信息息，就能集中中精力進(jìn)行價(jià)價(jià)值分析，貨貨源選擇，研研究談判策略略，了解生產(chǎn)產(chǎn)問(wèn)題，縮短短了采購(gòu)時(shí)間間和節(jié)省了采采購(gòu)費(fèi)用。 4停停工待料減少少60。由于于零件需求的的透明度提高高，計(jì)劃也作作了改進(jìn)，能能夠做到及時(shí)時(shí)與準(zhǔn)確，零零件也能以更更合理的速度度準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，因因此，生產(chǎn)線線上的停工待待料現(xiàn)象將會(huì)會(huì)大大減少。 5制制造成本降低低12。由于于庫(kù)存

27、費(fèi)用下下降，勞力的的節(jié)約，采購(gòu)購(gòu)費(fèi)用節(jié)省等等一系列人、財(cái)財(cái)、物的效應(yīng)應(yīng)，必然會(huì)引引起生產(chǎn)成本本的降低。 6管管理水平提高高，管理人員員減少10，生產(chǎn)產(chǎn)能力提高11015。綜合國(guó)內(nèi)外成功功的ERP綜綜合信息管理理系統(tǒng)在企業(yè)業(yè)中的應(yīng)用，EERP系統(tǒng)作作為管理的一一種技術(shù)手段段，它至少能能從以下幾個(gè)個(gè)方面對(duì)企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)產(chǎn)生積極的作作用能夠?yàn)槠髽I(yè)提供供信息系統(tǒng)的的集成，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)數(shù)據(jù)在整個(gè)公公司內(nèi)的快速速傳遞和共享享，滿足了各各經(jīng)營(yíng)部門(mén)對(duì)對(duì)信息的及時(shí)時(shí)了解和掌握握，確保了數(shù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性性和速度，提提高了人員、部部門(mén)的工作效效率。理順和規(guī)范業(yè)務(wù)務(wù)流程，改進(jìn)進(jìn)不合理的業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和堵堵塞管理漏洞洞

28、，減少人為為的隨意性，從從使經(jīng)營(yíng)管理理朝著更加有有秩序的方向向發(fā)展。為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策策提供真實(shí)的的基于量化指指標(biāo)的多維度度數(shù)據(jù)。在企業(yè)里建立了了由計(jì)算機(jī)來(lái)來(lái)對(duì)績(jī)效進(jìn)行行評(píng)估和考核核的體系。自動(dòng)協(xié)調(diào)各個(gè)部部門(mén)之間的商商業(yè)業(yè)務(wù)和生生產(chǎn)作業(yè)，使使企業(yè)資源在在整個(gè)公司內(nèi)內(nèi)合理的規(guī)劃劃和分配。解決大量具體的的管理實(shí)際問(wèn)問(wèn)題例：采購(gòu)購(gòu)、銷(xiāo)售、核核算、資金流流動(dòng)、生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃、成本分分析、費(fèi)用管管理、為客戶戶高效服務(wù)等等對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程實(shí)現(xiàn)現(xiàn)事前防范和和事中監(jiān)控以以及事后分析析信息管理系統(tǒng)成成為某些業(yè)務(wù)務(wù)開(kāi)拓所必須須的技術(shù)手段段為企業(yè)加強(qiáng)外部部客戶關(guān)系管管理提供了專(zhuān)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)方方法與保障10、幫助企業(yè)業(yè)建立自己的的供

29、應(yīng)鏈系統(tǒng)統(tǒng)，利用INNTERNEET和企業(yè)內(nèi)內(nèi)部ERP系系統(tǒng)與客戶、供供應(yīng)商直接進(jìn)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享享、和數(shù)據(jù)交交換，拓展自自己的市場(chǎng)空空間 英克的PPM管理信息息系統(tǒng)在眾多多客戶中的使使用效果 1、廣州市市醫(yī)藥公司實(shí)施系統(tǒng)后加快快了倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)庫(kù)速度，使原原本由讓顧客客等待23個(gè)小時(shí)減減少到三十分分鐘，提高了了客戶服務(wù)水水平，同時(shí)，使使得對(duì)倉(cāng)庫(kù)工工作人員的工工作量和績(jī)效效有了量化的的考核數(shù)據(jù)自運(yùn)運(yùn)輸和外運(yùn)運(yùn)運(yùn)輸調(diào)度的的結(jié)合以及中中轉(zhuǎn)運(yùn)輸問(wèn)題題的解決節(jié)省省了廣醫(yī)藥調(diào)調(diào)度人員每日日五個(gè)小時(shí)的的工作時(shí)間2、北京紅螺食食品有限公司司通過(guò)信譽(yù)額度控控制使該企業(yè)業(yè)的應(yīng)收帳款款由上一年的的600萬(wàn)下下降到今年的的3

30、00萬(wàn)，幅幅度約60%幫助企業(yè)規(guī)范了了價(jià)格管理，同同時(shí)，又能以以多種價(jià)格參參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)真正在倉(cāng)庫(kù)管理理環(huán)節(jié)作到了了貨品的先進(jìn)進(jìn)先出，防止止了老貨品的的積壓3、石家莊制藥藥集團(tuán)：通過(guò)系統(tǒng)虛擬發(fā)發(fā)出應(yīng)收帳的的設(shè)置，加強(qiáng)強(qiáng)了對(duì)已經(jīng)發(fā)發(fā)出但是尚未未結(jié)算的公司司貨品的管理理，解決了使使用手工無(wú)法法準(zhǔn)確勾對(duì)貨貨品明細(xì)從而而難于追回貨貨款或遺忘貨貨款的問(wèn)題，這這在企業(yè)里是是經(jīng)常普遍的的現(xiàn)象，上了了系統(tǒng)后使該該企業(yè)本年度度的貨品損失失丟失比上一一年減少322%財(cái)務(wù)工作建立在在計(jì)算機(jī)操作作基礎(chǔ)上，提提高了效率，降降低了費(fèi)用開(kāi)開(kāi)支，財(cái)務(wù)人人員由12人人減少到六人人，結(jié)帳時(shí)間間由原來(lái)的112人用5-6天減少到到六

31、人兩天半半時(shí)間。 在經(jīng)歷了了20世紀(jì)末末期的信息化化革命和新知知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代已經(jīng)來(lái)臨后后，企業(yè)如果果仍然保持一一成不變，仍仍就是老牛拉拉破車(chē)式的工工作作風(fēng)，對(duì)對(duì)新技術(shù)的的的應(yīng)用仍舊是是徘徊和觀望望，不要再說(shuō)說(shuō)迎接國(guó)外企企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，即即使和國(guó)內(nèi)同同行進(jìn)行抗衡衡，手中的武武器也已經(jīng)非非常落后了，落落后的悲哀就就是對(duì)信息的的獲取太慢了了。ERP系統(tǒng)應(yīng)具具備的特點(diǎn)與與結(jié)構(gòu) 經(jīng)過(guò)過(guò)去去十多年的發(fā)發(fā)展，我國(guó)的的ERP軟件件產(chǎn)品也逐漸漸成熟起來(lái)，市市場(chǎng)上從事管管理軟件開(kāi)發(fā)發(fā)的企業(yè)也越越來(lái)越多，對(duì)對(duì)那些旨在通通過(guò)上ERPP系統(tǒng)提高企企業(yè)管理水平平的企業(yè)而言言，這確是一一個(gè)好事，多多種產(chǎn)品為他他們?cè)黾恿吮缺容^選

32、擇的機(jī)機(jī)會(huì)，但也正正是因?yàn)檐浖a(chǎn)品太多給給選型的客戶戶以眼花繚亂亂的感覺(jué)，這這中間自然有有開(kāi)發(fā)水平參參差不齊或急急功近利的軟軟件提供商，又又由于企業(yè)管管理軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)它是一個(gè)知知識(shí)含量非常常大的事業(yè)，又又要復(fù)合性的的知識(shí)技術(shù)人人才，而且要要深入對(duì)企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象象、管理問(wèn)題題以及行業(yè)特特點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)業(yè)的研究才能能開(kāi)發(fā)成功，任任何好的ERRP產(chǎn)品還要要作總體的規(guī)規(guī)劃設(shè)計(jì)，融融入比較先進(jìn)進(jìn)的管理思想想與理論，采采用先進(jìn)的開(kāi)開(kāi)發(fā)技術(shù)方法法（比如面向向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)技技術(shù)、語(yǔ)言、軟軟件平臺(tái)等選選擇），但是是反過(guò)來(lái)對(duì)于于選型的客戶戶而言，對(duì)企企業(yè)管理軟件件仍然比較陌陌生，較好的的軟件應(yīng)該是是什么樣子，能能幫助企

33、業(yè)做做哪些事情，判判斷一軟件提提供商和另外外一個(gè)的產(chǎn)品品區(qū)別的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)究竟在哪里里，企業(yè)如果果不深入去了了解產(chǎn)品，功功能，僅憑軟軟件商的一兩兩小時(shí)的演示示或講課，非非常有可能造造成盲目的選選型，還有的的企業(yè)請(qǐng)了研研究所的專(zhuān)家家大學(xué)的教授授，美其名為為專(zhuān)家，但是是國(guó)內(nèi)真正了了解使用ERRP的專(zhuān)家并并不誕生在學(xué)學(xué)院，大多數(shù)數(shù)這些人員在在幫助企業(yè)選選型時(shí)往往自自己就聽(tīng)的一一頭霧水，但但為了自尊的的需要，他只只好根據(jù)自己己理解的大概概幫助企業(yè)選選一家，那么么這中間的不不確定可想而而知。那么，單單從產(chǎn)品上來(lái)來(lái)討論，設(shè)計(jì)計(jì)比較好的軟軟件應(yīng)具有如如下特點(diǎn)和結(jié)結(jié)構(gòu)，企業(yè)可可以根據(jù)這些些特點(diǎn)作為產(chǎn)產(chǎn)品選型的依依據(jù)

34、：能反映企業(yè)管理理的各個(gè)方面面和解決企業(yè)業(yè)實(shí)際的問(wèn)題題，不限于一一般問(wèn)題的解解決，而是深深入企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程在此軟件的背后后有真正的管管理思想（不不是泛泛而言言）和對(duì)管理理的精髓理解解和歸納，有一個(gè)個(gè)整體的較詳詳細(xì)的規(guī)劃和和設(shè)計(jì)思路，能能講清楚能靈活處理企業(yè)業(yè)業(yè)態(tài)的多樣樣性支持大型企業(yè)集集團(tuán)下多個(gè)獨(dú)獨(dú)立核算單位位的復(fù)雜業(yè)務(wù)務(wù)和財(cái)務(wù)往來(lái)來(lái)能在同一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)下通過(guò)設(shè)置置來(lái)描述企業(yè)業(yè)復(fù)雜易變的的業(yè)務(wù)流程，而而不是再開(kāi)發(fā)發(fā)專(zhuān)項(xiàng)模塊系統(tǒng)的擴(kuò)展性靈靈活性較好，不不僅適用現(xiàn)在在，而且面向向未來(lái)可能的的變革要求通過(guò)系統(tǒng)構(gòu)造企企業(yè)的實(shí)際工工作流對(duì)具體復(fù)雜的崗崗位工作任務(wù)務(wù)的個(gè)性化控控制能夠解決決更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)務(wù)財(cái)

35、務(wù)一體化化明確了企業(yè)部門(mén)門(mén)和個(gè)人分工工，盡可能描描述職能和工工作任務(wù)能多角度量化分分析企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)狀況基于比較好的軟軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)臺(tái)基于大型的數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)和操作平平臺(tái)海量模塊倉(cāng)庫(kù)總總集盡可能覆覆蓋不同企業(yè)業(yè)的個(gè)性化要要求考慮到并解決數(shù)數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程傳傳遞問(wèn)題英克PM30系系統(tǒng)特點(diǎn)1、數(shù)據(jù)庫(kù)及相相關(guān)平臺(tái) PMM系統(tǒng)選用當(dāng)當(dāng)今最大的數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)廠商提提供的ORAACLE數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)，PM系系統(tǒng)已全面采采用了面向?qū)?duì)象技術(shù)，使使系統(tǒng)能為用用戶提供更加加完整和深入入的服務(wù)。面面向?qū)ο蠹夹g(shù)術(shù)還為程序設(shè)設(shè)計(jì)提供一組組具有公共抽抽象能力的基基類(lèi)，利用繼繼承和派生，生生成具有父類(lèi)類(lèi)所有功能的的子類(lèi)，提高高代碼的重用用率，使程序

36、序的開(kāi)發(fā)效率率和程序結(jié)構(gòu)構(gòu)的嚴(yán)密性得得到極大的提提高。PM系系統(tǒng)采用C/S多層結(jié)構(gòu)構(gòu)體系,操作作系統(tǒng)采用NNT（S端）和和WIN955/98（CC端），前端端工具為 PPB,具有較較低的維護(hù)成成本、較強(qiáng)的的可操作性和和較好的可擴(kuò)擴(kuò)展性、開(kāi)放放性。2、嚴(yán)密、靈活活的授權(quán)機(jī)制制 英克克PM系統(tǒng)能能夠?yàn)橛脩籼崽峁┫冗M(jìn)的垂垂直管理體系系和矩陣管理理體系。PMM系統(tǒng)的授權(quán)權(quán)是基于每個(gè)個(gè)功能單元的的，并可細(xì)致致到某個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)項(xiàng)的操作權(quán)權(quán)限設(shè)置。用用戶可以利用用對(duì)授權(quán)參數(shù)數(shù)的設(shè)置和派派生，方便靈靈活地配置各各個(gè)職務(wù)、個(gè)個(gè)人的功能權(quán)權(quán)限，完成在在其它系統(tǒng)中中非常復(fù)雜且且容易出錯(cuò)的的用戶權(quán)限控控制。3、更精練的企

37、企業(yè)業(yè)務(wù)框架架 PMM系統(tǒng)從企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程程中抽象出一一個(gè)抽象程度度非常高的框框架模型，作作為產(chǎn)品化軟軟件，它能充充分體現(xiàn)每個(gè)個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)中的共共性，又能經(jīng)經(jīng)過(guò)稍微的補(bǔ)補(bǔ)充，形成企企業(yè)的完整的的業(yè)務(wù)運(yùn)作模模型。在此基基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出出的PM系統(tǒng)統(tǒng)就更能適應(yīng)應(yīng)各種不同類(lèi)類(lèi)型的企業(yè)需需求。4、全面控制業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程 PMM系統(tǒng)從設(shè)計(jì)計(jì)之初就強(qiáng)調(diào)調(diào)要全面管理理過(guò)程，經(jīng)過(guò)過(guò)這些年來(lái)的的不斷演變和和改進(jìn)，過(guò)程程化管理已體體現(xiàn)在PM系系統(tǒng)的各個(gè)角角落,對(duì)一個(gè)復(fù)雜雜事件的發(fā)生生到結(jié)束，整整個(gè)流程及其其分支流程的的每一個(gè)關(guān)鍵鍵點(diǎn)在系統(tǒng)中中都處于可控控狀態(tài)，業(yè)務(wù)務(wù)的進(jìn)、停、退退都嚴(yán)格按照照預(yù)先制定的的工作流程動(dòng)

38、動(dòng)作，使用戶戶能更加規(guī)范范、安全、容容易地完成業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)。因因?yàn)槿^(guò)程的的管理，使得得PM系統(tǒng)能能夠提取出更更加完整的業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為為用戶的業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)提供更更多的相關(guān)信信息，為決策策、分析提供供更多有力的的依據(jù)。5、苦心設(shè)計(jì)的的ERP系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)。 英克采采用標(biāo)準(zhǔn)的里里程碑式的開(kāi)開(kāi)發(fā)體系，現(xiàn)現(xiàn)在的PM系系統(tǒng)已將大型型生產(chǎn)企業(yè)從從生產(chǎn)、庫(kù)存存、核算、銷(xiāo)銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、運(yùn)運(yùn)輸、OA、人人事等子系統(tǒng)統(tǒng)在開(kāi)發(fā)之初初就制訂了一一個(gè)龐大而嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系結(jié)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)各各子系統(tǒng)間的的關(guān)聯(lián)性和對(duì)對(duì)事件的協(xié)作作處理能力，因因此現(xiàn)已非常常成熟的業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸輸系統(tǒng)和正在在完善的生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)、OAA系統(tǒng)、人事事系

39、統(tǒng)將具備備空前的數(shù)據(jù)據(jù)協(xié)作組合能能力（這種方方式與線型開(kāi)開(kāi)發(fā)體系與截截面式開(kāi)發(fā)體體系有所區(qū)別別）。 6、支持多局域域網(wǎng)、多級(jí)子子機(jī)構(gòu)、跨地地區(qū)的復(fù)雜核核算。由PM/FS系系統(tǒng)與網(wǎng)際數(shù)數(shù)據(jù)同步復(fù)制制（PM/NNDRC）子子系統(tǒng)來(lái)完成成，NDRCC技術(shù)是目前前最為先進(jìn)的的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)交交換、管理技技術(shù)，它提供供專(zhuān)有的打包包技術(shù)，使得得保密性、傳傳輸效率、數(shù)數(shù)據(jù)抓取能力力和深度得到到極大提高（如如：通過(guò)NDDRC，可避避免以往外地地機(jī)構(gòu)通過(guò)傳傳真、E-MMAIL等方方式向上匯總總而帶來(lái)的真真實(shí)性、時(shí)效效性等問(wèn)題，也也不同于一般般系統(tǒng)中的查查詢和數(shù)據(jù)上上行匯總。NNDRC可直直接將分支機(jī)機(jī)構(gòu)的原始數(shù)數(shù)據(jù)抓

40、取至總總部，也可以以主動(dòng)注冊(cè)至至分支機(jī)構(gòu)的的系統(tǒng)中查詢?cè)儯踔帘O(jiān)控控某筆業(yè)務(wù)的的完整流程。 7、支持業(yè)務(wù)財(cái)財(cái)務(wù)的一體化化。 業(yè)務(wù)過(guò)過(guò)程中產(chǎn)生的的數(shù)據(jù)可通過(guò)過(guò)系統(tǒng)工具人人工或自動(dòng)地地轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)系系統(tǒng)，避免二二次錄入的時(shí)時(shí)間延遲和某某一時(shí)間段的的數(shù)據(jù)不真實(shí)實(shí)性。8、建立嚴(yán)密、完完善的應(yīng)收帳帳款管理體系系。 由于國(guó)國(guó)內(nèi)的不規(guī)范范的交易環(huán)境境，使得應(yīng)收收帳款的管理理成為企業(yè)管管理工作的一一個(gè)重點(diǎn)和難難題。英克PPM系統(tǒng)將銀銀行的信譽(yù)額額度管理體系系納入系統(tǒng)之之中，通過(guò)企企業(yè)對(duì)各客戶戶信譽(yù)額度的的評(píng)估,根據(jù)據(jù)企業(yè)資金能能力，可制定定出一套嚴(yán)密密的應(yīng)收帳款款管理機(jī)制。在在PM系統(tǒng)中中，有多種不不同的操作模模

41、式以適應(yīng)用用戶對(duì)不同階階段的客戶管管理，真正將將企業(yè)應(yīng)收帳帳款由原來(lái)的的事后核算變變?yōu)槭虑昂褪率轮械目刂啤?、解決了企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)的易變變性與軟件的的相對(duì)固定性性的矛盾。 PM系系統(tǒng)是由離散散的原子任務(wù)務(wù)模塊（現(xiàn)已已做到了質(zhì)子子任務(wù)模塊，即即不僅可以對(duì)對(duì)某個(gè)操作單單元作控制，還還可以控制某某個(gè)、某類(lèi)數(shù)數(shù)據(jù)的操作權(quán)權(quán)限范圍，如如對(duì)某個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)的查、刪、改改權(quán)限）構(gòu)成成，并通過(guò)系系統(tǒng)提供的企企業(yè)再設(shè)計(jì)工工具和環(huán)境變變量將這些離離散的模塊按按照企業(yè)的實(shí)實(shí)際運(yùn)作模式式和業(yè)務(wù)流程程有機(jī)地鏈接接起來(lái)，當(dāng)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式式改變后，亦亦可利用該工工具迅速實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)重組，對(duì)對(duì)于企業(yè)的新新需求，只通通過(guò)增加模塊塊就可以了

42、。改改變了一般系系統(tǒng)中通過(guò)打打補(bǔ)丁，或全全面調(diào)整、開(kāi)開(kāi)發(fā)軟件的種種種弊病，提提高了系統(tǒng)的的安全性和可可維護(hù)性，保保護(hù)了用戶的的投資。10、能夠面向向醫(yī)藥企業(yè)特特色。PM系統(tǒng)不是所所謂的“醫(yī)藥版”，英克公司司積累了大批批大型醫(yī)藥生生產(chǎn)、商業(yè)企企業(yè)的運(yùn)作管管理模型，對(duì)對(duì)醫(yī)藥企業(yè)在在管理上有著著深厚的積淀淀和獨(dú)到的認(rèn)認(rèn)識(shí)，而不僅僅僅在通用系系統(tǒng)上加個(gè)批批號(hào)、效期就就算完事。PPM系統(tǒng)對(duì)批批次跟蹤、效效期（近效期期跟蹤報(bào)警）跟跟蹤、醫(yī)藥庫(kù)庫(kù)房庫(kù)位管理理、國(guó)家限價(jià)價(jià)政策、折扣扣率管理、價(jià)價(jià)格體系管理理等等都有完完整的解決方方案。因此，PPM系統(tǒng)是一一套醫(yī)藥企業(yè)業(yè)專(zhuān)業(yè)管理系系統(tǒng)。甚至一一些用戶會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)，就

43、連英英克的實(shí)施人人員在討論問(wèn)問(wèn)題時(shí)說(shuō)的都都是醫(yī)藥行業(yè)業(yè)的術(shù)語(yǔ)和行行話。 11、科科學(xué)、合理的的考核體系。 因?yàn)镻MM系統(tǒng)的精細(xì)細(xì)化管理程度度非常高，因因此，它能夠夠很容易地考考核某個(gè)產(chǎn)品品、某一時(shí)間間段、某一客客戶、某一業(yè)業(yè)務(wù)員相關(guān)信信息的分布，并并可通過(guò)PMM系統(tǒng)的多口口徑查詢，使使企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀狀況和質(zhì)量了了然于胸。如如對(duì)某業(yè)務(wù)員員的業(yè)績(jī)考核核，可通過(guò)銷(xiāo)銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售售產(chǎn)品構(gòu)成、回回款率、應(yīng)收收帳款構(gòu)成、客客戶分布等多多角度考核，科科學(xué)準(zhǔn)確地反反映出業(yè)務(wù)員員的實(shí)際業(yè)務(wù)務(wù)能力。 12、解解決了一般系系統(tǒng)中難以做做到的差異管管理。差異的根源是由由于不規(guī)范的的市場(chǎng)環(huán)境和和不規(guī)范的業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程而造造成的。

44、PMM系統(tǒng)能夠如如實(shí)反映差異異的情況和原原因，為企業(yè)業(yè)決策管理提提供真實(shí)、有有效的數(shù)據(jù)。如如：由于銷(xiāo)售售開(kāi)票后，客客戶未及時(shí)提提貨而造成的的庫(kù)房保管帳帳與業(yè)務(wù)帳的的不一致，在在PM系統(tǒng)中中，有專(zhuān)門(mén)的的業(yè)務(wù)過(guò)程卡卡片來(lái)反映這這些差異及其其原因。來(lái)自自 中國(guó)最大大的資料庫(kù)下下載 13、能能夠滿足企業(yè)業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)形形形色色的要求求。 PM系系統(tǒng)提供工具具軟件和對(duì)外外接口（如EEXCEL），用用戶可自行編編輯豐富類(lèi)型型的表格并從從系統(tǒng)中提取取相應(yīng)的數(shù)據(jù)據(jù)。 14、貼貼切醫(yī)藥企業(yè)業(yè)應(yīng)用的方方方面面。PM系統(tǒng)中還有有很多機(jī)制是是一般系統(tǒng)中中所難以顧及及的，如：PPM系統(tǒng)就提提供了藥品正正開(kāi)極限和負(fù)負(fù)開(kāi)極限控制

45、制，當(dāng)庫(kù)存某某商品數(shù)量為為零時(shí)，依據(jù)據(jù)生產(chǎn)能力而而制定的負(fù)開(kāi)開(kāi)極限數(shù)量，仍仍可對(duì)某客戶戶銷(xiāo)售，對(duì)于于國(guó)家牌價(jià)即即將漲價(jià)的藥藥品或因質(zhì)量量等原因暫停停銷(xiāo)售的藥品品，可通過(guò)正正開(kāi)極限加以以控制。 15、英英克有堅(jiān)實(shí)的的基礎(chǔ)來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略略體系，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)第三利潤(rùn)。 供應(yīng)應(yīng)鏈的重要性性已逐漸被一一些大的生產(chǎn)產(chǎn)廠商和大的的醫(yī)藥商業(yè)企企業(yè)所認(rèn)識(shí)，他他們之間的合合作欲望越來(lái)來(lái)越強(qiáng)，而英英克的用戶已已擁有大批的的大型用戶（系系統(tǒng)同構(gòu)）。對(duì)對(duì)于醫(yī)藥商業(yè)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，與與有實(shí)力的生生產(chǎn)廠商的長(zhǎng)長(zhǎng)期合作，不不僅意味著獲獲取較低的進(jìn)進(jìn)貨價(jià)格，更更能抵御其他他廠商同類(lèi)產(chǎn)產(chǎn)品的攻擊，降降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，并且他將將努力地銷(xiāo)售

46、售合作伙伴的的藥品；對(duì)于于生產(chǎn)廠商來(lái)來(lái)說(shuō)，建立一一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定定并利益一致致的大客戶，無(wú)無(wú)疑大大提高高經(jīng)營(yíng)效益的的提高，并降降低成本，更更為關(guān)鍵的是是，通過(guò)下游游企業(yè)可直接接透射到終端端用戶（在合合理的游戲規(guī)規(guī)則前提下，如如地區(qū)獨(dú)家代代理制），為為企業(yè)產(chǎn)品終終端客戶群分分布，季節(jié)性性因素產(chǎn)生的的出貨量差異異，政策因素素帶來(lái)的影響響?yīng)毤掖砩躺痰膸?kù)存情況況等因素提供供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，為為企業(yè)的產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)戰(zhàn)略提供有有力的分析依依據(jù)。 企業(yè)了了解一套成功功的ERP信信息管理系統(tǒng)統(tǒng)并不是容易易的事，要反反復(fù)進(jìn)行選擇擇對(duì)比，不能能只停留在表表面上，粗看看之下，很多多軟件提供商商的產(chǎn)品并無(wú)無(wú)多

47、大區(qū)別，好好象大家的差差別不是很大大，但內(nèi)涵和和應(yīng)用卻懸殊殊甚遠(yuǎn)，這就就需要你深入入了解它的功功能、特點(diǎn)，與與提供商的應(yīng)應(yīng)用顧問(wèn)談系系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的管管理問(wèn)題，觀觀察它的解決決之道，只有有如此才能較較好的去識(shí)別別軟件產(chǎn)品。ERP系統(tǒng)背后后的管理、設(shè)設(shè)計(jì)思想和常常見(jiàn)的管理功功能 任何一一家ERP軟軟件開(kāi)發(fā)商要要想在市場(chǎng)上上立住腳，在在它的產(chǎn)品背背后肯定有自自己的設(shè)計(jì)的的思想，而且且這種設(shè)計(jì)思思想能代表和和借鑒比較現(xiàn)現(xiàn)代的管理方方法、模式，能能夠提高企業(yè)業(yè)的工作效率率，采用了比比較先進(jìn)的技技術(shù)和結(jié)構(gòu)規(guī)規(guī)劃，為什么么如果不這樣樣做不行呢？有幾個(gè)理由由：1、沒(méi)有有把現(xiàn)代的管管理模式融入入產(chǎn)品中很難難真正提高

48、管管理水平，改改善管理現(xiàn)狀狀，因?yàn)橛?jì)算算機(jī)是采用一一些技術(shù)性手手段來(lái)配合管管理的改革，不不是一個(gè)簡(jiǎn)單單的模擬手工工，那是初期期的軟件使命命，現(xiàn)代的軟軟件產(chǎn)品著重重于企業(yè)的整整個(gè)資源的調(diào)調(diào)度與分配，而而不是局部改改革，那么整整體模式定了了，才會(huì)對(duì)開(kāi)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行行指導(dǎo)，開(kāi)發(fā)發(fā)出來(lái)的東西西代表了某些些管理意圖。22、沒(méi)有精心心規(guī)劃軟件的的結(jié)構(gòu)，就不不能適應(yīng)復(fù)雜雜多變的企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)，你會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)今天開(kāi)開(kāi)發(fā)的東西能能應(yīng)用到當(dāng)前前的客戶，那那么明天碰到到第二家時(shí)，情情況又不一樣樣了，只好推推倒重來(lái)，浪浪費(fèi)了大量的的時(shí)間和精力力，開(kāi)發(fā)出來(lái)來(lái)的都是個(gè)性性化的東西，推推廣價(jià)值不大大，這都因?yàn)闉檐浖脑O(shè)計(jì)計(jì)結(jié)構(gòu)視野太

49、太窄，沒(méi)有將將一個(gè)功能所所應(yīng)用的場(chǎng)景景變量（環(huán)境境變量）都考考慮進(jìn)來(lái)，做做成自己可定定義的控制點(diǎn)點(diǎn)來(lái)根據(jù)企業(yè)業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)務(wù)流、工作流流要求來(lái)設(shè)置置。3、是否否有自己的開(kāi)開(kāi)發(fā)工具將決決定你在根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)的需要要而不得不再再開(kāi)發(fā)專(zhuān)項(xiàng)模模塊功能時(shí)能能不能很快完完成，它是否否繼承了原有有功能的優(yōu)秀秀特點(diǎn)而且可可以改變開(kāi)發(fā)發(fā)工具的處理理方法，增加加新的內(nèi)容，或或者是對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行重要升升級(jí)時(shí)僅改變變開(kāi)發(fā)工具就就可以輕易做做到。那么在在ERP系統(tǒng)統(tǒng)背后都有什什么樣的管理理思想呢：把企業(yè)管理的各各個(gè)方面都高高度概括出相相應(yīng)的管理模模型（也即企企業(yè)的工作流流），弄清楚楚圍繞管理模模型的組成要要素的變量，根根據(jù)管理

50、模型型來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)把業(yè)務(wù)進(jìn)行分解解后針對(duì)最小小的業(yè)務(wù)單元元開(kāi)發(fā)功能明確企業(yè)的崗位位分工、職能能描述、人員員工作任務(wù)向管理的扁平化化發(fā)展能對(duì)反映企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行多角度量量化分析，減減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)能把管理中事后后的問(wèn)題變?yōu)闉槭虑翱刂疲婪乐共灰?guī)范的的業(yè)務(wù)產(chǎn)生把管理的局部和和整體緊密結(jié)結(jié)合起來(lái)，既既重視內(nèi)部資資源的調(diào)配，又又專(zhuān)門(mén)加強(qiáng)同同外部客戶關(guān)關(guān)系的處理，全全面提升客戶戶服務(wù)水準(zhǔn)借助商務(wù)的電子子化建立企業(yè)業(yè)的供應(yīng)鏈體體系由系統(tǒng)執(zhí)行復(fù)雜雜業(yè)務(wù)的計(jì)算算與決策財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)源業(yè)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)財(cái)財(cái)務(wù)無(wú)縫連接接英克科技ERPP信息管理系系統(tǒng)背后的管管理思想 1、管理的的真諦=“授權(quán)”+“控制” “授授權(quán)”

51、是管理的真真諦，但是“授權(quán)”應(yīng)是同與之之相關(guān)的責(zé)任任相統(tǒng)一的。1）明確某人、某某個(gè)分支機(jī)構(gòu)構(gòu)及部門(mén)的職職務(wù)、職能，即即：能作什么么或不能作什什么。2）明確具體某某人工作的范范圍大小，或或?qū)唧w事情情的作用權(quán)限限。 “控制”是是對(duì)于授權(quán)之之后，可能出出現(xiàn)權(quán)限范圍圍內(nèi)越軌行為為的審計(jì)和防防范。 比如：利用系統(tǒng)授授與的權(quán)力進(jìn)進(jìn)行破壞性數(shù)數(shù)據(jù)操作時(shí)，系系統(tǒng)能夠在后后臺(tái)自動(dòng)備份份記錄，明細(xì)細(xì)到何人何時(shí)時(shí)作了什么樣樣的操作，以以備追究其責(zé)責(zé)任和恢復(fù)原原狀。 “授權(quán)”與與“控制”相結(jié)合，就就能夠建立企企業(yè)內(nèi)部真正正意義上的崗崗位責(zé)任制。建建立企業(yè)內(nèi)部部在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境境當(dāng)中的協(xié)同同工作機(jī)制。 2、原子化任任務(wù) 企

52、業(yè)的的業(yè)務(wù)情況多多種多樣，不不同的企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)相比較，會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的的某一環(huán)節(jié)存存在相似的地地方，另外的的環(huán)節(jié)都是特特殊性，如何何使開(kāi)發(fā)出來(lái)來(lái)的信息管理理系統(tǒng)有最大大的適用性，英英克的做法是是把企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)劃分為最最小單元，也也可以稱(chēng)做原原子化任務(wù)的的概念，針對(duì)對(duì)不同的業(yè)務(wù)務(wù)情況，只需需要將這些現(xiàn)現(xiàn)成的功能模模塊進(jìn)行重組組，即構(gòu)成了了企業(yè)的個(gè)性性化情況，原原子化任務(wù)另另外的應(yīng)用就就是能夠動(dòng)態(tài)態(tài)適應(yīng)企業(yè)未未來(lái)的變化的的業(yè)務(wù)方式，很很方便地進(jìn)行行構(gòu)建。 2、管理的垂垂直化 實(shí)現(xiàn)上級(jí)對(duì)對(duì)下級(jí)、總部部對(duì)各分支機(jī)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)行為為的實(shí)時(shí)監(jiān)控控和剛性限定定?？偛坷糜镁W(wǎng)絡(luò)或電話話線，實(shí)時(shí)地地對(duì)分支機(jī)構(gòu)構(gòu)、某個(gè)部

53、門(mén)門(mén)、某個(gè)人、某某個(gè)時(shí)間段或或當(dāng)前業(yè)務(wù)狀狀態(tài)進(jìn)行全面面監(jiān)控。通過(guò)過(guò)遠(yuǎn)程注冊(cè)到到下級(jí)系統(tǒng)中中能真實(shí)地掌掌握業(yè)務(wù)狀態(tài)態(tài)，從而發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題、找到到問(wèn)題的原因因并及時(shí)有效效地解決。將將整個(gè)公司的的業(yè)務(wù)利用計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)納納入到全面受受控的狀態(tài)并并對(duì)具體業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)行調(diào)節(jié)和和限制，以實(shí)實(shí)現(xiàn)總部的統(tǒng)統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)策略略。實(shí)現(xiàn)對(duì)分分支機(jī)構(gòu)人員員職權(quán)的及時(shí)時(shí)調(diào)整變化，全全面掌握所有有個(gè)人的業(yè)務(wù)務(wù)資料，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)化化企業(yè)所必須須的集權(quán)管理理。 3、管理的過(guò)過(guò)程化 1）過(guò)程程監(jiān)測(cè)對(duì)全公司的業(yè)務(wù)務(wù)：從進(jìn)銷(xiāo)調(diào)調(diào)存到內(nèi)部事事件到全過(guò)程程監(jiān)測(cè)。清楚楚某筆業(yè)務(wù)處處于何種狀態(tài)態(tài)以及業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)生的詳細(xì)情情況。 2）過(guò)過(guò)程控制對(duì)主要的業(yè)務(wù)過(guò)

54、過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)測(cè)控制。如：對(duì)客戶的信信譽(yù)控制，銷(xiāo)銷(xiāo)售的價(jià)格策策略控制、庫(kù)庫(kù)存存量的控控制。 4、差異管管理差異是企業(yè)運(yùn)作作中的一種客客觀存在，是是由于某種情情況特殊業(yè)務(wù)務(wù)或不規(guī)范業(yè)業(yè)務(wù)行為造成成。對(duì)差異的的管理，首先先是在基于過(guò)過(guò)程化管理和和規(guī)范化管理理的基礎(chǔ)上，利利用全過(guò)程記記錄和崗位責(zé)責(zé)任，準(zhǔn)確及及時(shí)的反映差差異。其次，對(duì)對(duì)于差異的不不同情況提出出相應(yīng)的解決決機(jī)制。尤其其是在集團(tuán)經(jīng)經(jīng)營(yíng)模式下，差差異更呈多樣樣性和復(fù)雜性性，必須能夠夠及時(shí)反映，而而且能夠控制制和調(diào)整。 5、管理的精精細(xì)化 具體到到某個(gè)人、某某個(gè)崗位的操操作，系統(tǒng)構(gòu)構(gòu)建時(shí)，精細(xì)細(xì)化授權(quán)到每每個(gè)人員的操操作范圍和具具體效果。1）管

55、理精細(xì)化化：管理對(duì)象象可以對(duì)分公公司、部門(mén)、甚甚至到個(gè)人進(jìn)進(jìn)行考核與評(píng)評(píng)估，以及崗崗位責(zé)任與考考核評(píng)估體系系。不僅考慮慮絕對(duì)數(shù)，還還綜合考慮真真實(shí)分布與具具體組成。2）核算精細(xì)化化：可以對(duì)單單一品種個(gè)人人核算、部門(mén)門(mén)核算，甚至至逐筆業(yè)務(wù)核核算。3）決策精細(xì)化化：基于數(shù)據(jù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的決策策系統(tǒng)不僅考考慮業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)務(wù)發(fā)生的內(nèi)部部真實(shí)數(shù)據(jù)，而而且要全面考考慮外部環(huán)境境的相關(guān)信息息，進(jìn)行科學(xué)學(xué)決策，為決決策提供數(shù)學(xué)學(xué)依據(jù)。在日日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)導(dǎo)中，同樣對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)信息的的實(shí)時(shí)掌握，以以真實(shí)的數(shù)字字為依據(jù)，對(duì)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)的的具體狀態(tài)從從細(xì)節(jié)上進(jìn)行行監(jiān)控。 6、管理的規(guī)規(guī)范化 專(zhuān)業(yè)分分工與協(xié)作是是效率產(chǎn)生的的

56、前提，一個(gè)個(gè)高效的企業(yè)業(yè)運(yùn)作需要形形成內(nèi)部崗位位規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程。 1）檔案與與資料的規(guī)范范 建立屬于企業(yè)業(yè)自身的編碼碼、分類(lèi)、序序列規(guī)范。 2）配合崗崗位責(zé)任制的的量化規(guī)范建立崗位操作規(guī)規(guī)范，以文字字和軟件設(shè)置置構(gòu)建的崗位位責(zé)任明確，通通過(guò)對(duì)其在業(yè)業(yè)務(wù)操作過(guò)程程中工作效果果的全面記錄錄，就能對(duì)某某一崗位建立立反映其工作作效果的指標(biāo)標(biāo)體系，利用用真實(shí)業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)，就可以以對(duì)各崗位工工作定時(shí)定質(zhì)質(zhì)，從而形成成崗位操作規(guī)規(guī)范。比如：外勤（銷(xiāo)售售人員）的業(yè)業(yè)績(jī)合理考核核，不僅考察察絕對(duì)數(shù)字，而而且綜合考慮慮實(shí)際收入的的組成與欠款款的分布，對(duì)對(duì)制單崗位的的制單數(shù)量和和質(zhì)量考核。 3）審計(jì)機(jī)機(jī)制的規(guī)范

57、建立健全總部與與分支機(jī)構(gòu)的的匯報(bào)與審計(jì)計(jì)機(jī)制，不僅僅可以收集傳傳輸上行報(bào)告告，同時(shí)能夠夠?qū)Τ鲕墭I(yè)務(wù)務(wù)和工作責(zé)任任調(diào)查原因，并并且確定各個(gè)個(gè)崗位間的業(yè)業(yè)務(wù)銜接和傳傳遞規(guī)范。 7、將企業(yè)的的知識(shí)作為最最寶貴資源納納入管理系統(tǒng)統(tǒng)的KRM系系統(tǒng)管理思想想 定義義：KRM（Knowlledge&Resouurce MManageement知知識(shí)與資源管管理）體系是是在ERP基基礎(chǔ)上發(fā)展而而來(lái)的，有效效融合知識(shí)管管理思想的新新型企業(yè)信息息管理系統(tǒng)的的模型。它通通過(guò)企業(yè)內(nèi)部部管理通路、企企業(yè)的商務(wù)模模型與商務(wù)控控制、企業(yè)外外部管理通路路及盈利系統(tǒng)統(tǒng)的有機(jī)融合合，構(gòu)建符合合知識(shí)管理要要求的企業(yè)信信息化管理體體

58、系。其核心心在于將知識(shí)識(shí)流、資金流流、物流并行行處理、統(tǒng)籌籌規(guī)劃，以保保證企業(yè)的可可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的順暢運(yùn)運(yùn)行。 構(gòu)成： 完整的的KRM組件件由以下幾個(gè)個(gè)部分構(gòu)成，即即： ERPP系統(tǒng)、CRMM/CalllCenteer、EB、CConsulltingKRM做為體現(xiàn)現(xiàn)知識(shí)管理的的載體，是基基于對(duì)企業(yè)實(shí)實(shí)際應(yīng)用的理理解而定立的的系統(tǒng)。它的的運(yùn)作核心是是將知識(shí)視為為企業(yè)盈利系系統(tǒng)的一部分分，并且將企企業(yè)整個(gè)管理理體系通過(guò)知知識(shí)的傳遞與與創(chuàng)新有效地地連接在一起起。在系統(tǒng)本本身的運(yùn)作方方面，KRMM有效地將解解決了企業(yè)管管理中存在的的“只重結(jié)果、不不重過(guò)程”的傾向，加加強(qiáng)了任務(wù)的的原子化分解解與任務(wù)的

59、離離散化，將個(gè)個(gè)人知識(shí)與資資源轉(zhuǎn)變?yōu)槠笃髽I(yè)知識(shí)與資資源，從而擺擺脫了對(duì)知識(shí)識(shí)與資源擁有有者的個(gè)人依依賴(lài)。KRMM使企業(yè)逐步步完成作業(yè)型型到學(xué)習(xí)型的的過(guò)渡直至實(shí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)型企企業(yè)轉(zhuǎn)型，KKRM是在企企業(yè)現(xiàn)有商務(wù)務(wù)模型的豐富富基礎(chǔ)上的企企業(yè)再造過(guò)程程。 總之，EERP是將企企業(yè)所有資源源進(jìn)行整合集集成管理，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的說(shuō)是將將企業(yè)的三大大流：物流，資資金流，信息息流進(jìn)行全面面一體化管理理的管理信息息系統(tǒng)。它的的功能模塊以以不同于以往往的MRP或MRPIII的模塊，它它不僅可用于于生產(chǎn)企業(yè)的的管理，而且且在許多其它它類(lèi)型的企業(yè)業(yè)如一些非生生產(chǎn)，公益事事業(yè)的企業(yè)也也可導(dǎo)入ERRP系統(tǒng)進(jìn)行行資源計(jì)劃和和管理。

60、這里里我們將仍然然以典型的生生產(chǎn)企業(yè)為例例子來(lái)介紹EERP的功能能模塊。 在企業(yè)中中，一般的管管理主要包括括三方面的內(nèi)內(nèi)容：生產(chǎn)控控制（計(jì)劃、制制造）、物流流管理（分銷(xiāo)銷(xiāo)、采購(gòu)、庫(kù)庫(kù)存管理）和和財(cái)務(wù)管理（會(huì)會(huì)計(jì)核算、財(cái)財(cái)務(wù)管理）。這這三大系統(tǒng)本本身就是集成成體，它們互互相之間有相相應(yīng)的接口，能能夠很好的整整合在一起來(lái)來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行行管理。另外外，要特別一一提的是，隨隨著企業(yè)對(duì)人人力資源管理理重視的加強(qiáng)強(qiáng)，已經(jīng)有越越來(lái)越多的EERP廠商將將人力資源管管理納入了EERP系統(tǒng)的的一個(gè)重要組組成部分，對(duì)對(duì)這一功能，我我們也會(huì)進(jìn)行行一下簡(jiǎn)要的的介紹。財(cái)務(wù)管理模塊 企業(yè)中中，清晰分明明的財(cái)務(wù)管理理是極其重要