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文檔簡介

1、私人教練2期培訓方案目錄第一章 私人教練的職業(yè)特點1 以前的健身教練2 行業(yè)的出現是市場的需要。3私人教練與健身房的關系4私人教練的價值5私人教練的工作職責6成功教練的必備條件第二章 私人教練溝通技巧1 私人教練經常遇到的問題及解決方案1什么是私人教練2我為什么需要私人教練3請一名私人教練后要多少時間見效。4我如何選擇私人教練第三掌私人教練的售課技巧1 在什么情況下進行私教課程的銷售2私人教練的價值公式3 如何回答關于私教價格的詢問4 “我的健身效果如何保證”第三章 私人教練的市場推廣1如何選擇證書課程2在健身房內做私人教練的事業(yè)得益3私人教練推廣的市場配合4 私人教練的推廣方案第四章 私人教

2、練的工作技巧1私人教練與客人的關系2如何與會員進行交流3在什么情況下進行私教課程的銷售4 后期的跟進服務5 私人教練與會籍顧問的工作配合6私教會員的保留第五章工作中的行為要求1語言2態(tài)度3關系第一章 私人教練的職業(yè)特征1 以前的健身教練 從前的健身中心,可能只有幾百平米,沒有齊全的有氧器械,簡單的健美操房。教練在健身身房里要指導會員健身,制訂健身計劃,負責器械的衛(wèi)生,還負責向一些新的會員介紹健身的好處銷售會員卡。會員來到健身中心的目的也很簡單,鍛煉身體,減肥,吃飽了活動活動。對身材有相應的向往,但并不知道用專業(yè)的角度來改變。2 行業(yè)的出現是市場的需要。 任何一個行業(yè)都有它存在的理由和價值。私人

3、教練也不例外,由于越來越多的人來健身房健身,健身房的越開越多,一部分人的健康意識,健身意識不斷成熟。在人的意識成熟階段會有對健身有更高的要求。希望自己的身材更好,心肺功能達到運動員的要求等等。他會去請教教練希望獲得專業(yè)的指導,隨著他需求的增強慢慢的他會希望在健身的過程中,能有一位自己的教練,全權負責自己的健身計劃。定期的檢測,健身中的貼身指導和監(jiān)督。所以說私人教練的出現是會員的要求。3私人教練與健身房的關系 私人教練在健身房中發(fā)展自己的事業(yè),1 有固定的客戶群體。2良好的健身配置器材。3規(guī)范的會員管理。 從健身中心的角度來說,私人教練為會員提供專業(yè)的指導,是對會員的增值服務。更能提高健身房的專

4、業(yè)水平。保留現有的會員。為健身房創(chuàng)造收入更是重要原因 私人教練與健身房是雙贏的合作關系。4私人教練的價值:很多人會這么想,要學習那些健身動作,我可以要去買些有關的書本照做或 可以請朋友幫忙知道一下,為什么要請私人教練呢?其實這個問題我覺得跟學習開車很相似,你可以在書店購買一些教人駕駛的書籍,看完后,便可以跳上車大顯身手了,或邊看邊學,為什么大說數人都會請駕駛教練或到正式的駕校去學習?無可否認,從書中你會看到一些基本的東西,但假若開車時遇上突發(fā)的情況怎么辦?有駕駛教練在旁邊好處就是出現意想不到的時候,他會告訴你任何妥善處理。這些都是他從經驗中學會的,你付出金錢所買的就是這些從書本上看不出來的經驗

5、,學習健身訓練也是一樣,有些看起來好像很容易,但到自己拿起器械嘗試時便好像有點不知所措,做了多次都好像有點不對勁似的,在這種情況下,私人教練更能發(fā)揮他存在價值。因為那是他長時間的經驗積累。其實也有不少學員接受私人教練指導一段時間后,實踐上已經掌握了基本動作技術,理論上應該可以自己去練,但他有更高的要求,又有了新的健身目標,需要教練幫他完成更高的要求。所以還會繼續(xù)聘請私人教練。5私人教練的工作職責*為會員進行專業(yè)的體適能評估*根據評估的結果制訂專業(yè)的針對的健身計劃*貼身的健身制導 幫助會員完成健身計劃*對會員的健身進行跟進工作*為會員進行飲食上的調整*定期進行評估6成功教練的必備條件 個性 (鮮

6、明的個性會讓會員在第一時間認識你,并留下深刻的印象)創(chuàng)造能力:每節(jié)課要有一點新的花樣 新的變化 定期的更新健身計劃專業(yè)資格 不斷吸收新的技能、技巧儀表 體形 衣著 職業(yè)道德幫助會員達到目標*第二章 私人教練經常遇到的問題及解決方案1 什么是私人教練 經過專業(yè)的體適能全面評估后 私人教練會根據評估的結果制定一個科學的 準確的訓練計劃 在計劃實施過程中 使會員的健康指標(心肺功能 體脂含量 柔韌度 肌肉耐力 肌力)穩(wěn)步提高的同時,解決會員個人由于各種原因造成的體位體態(tài)上的問題(圓肩 駝背 上交叉綜合癥 下交叉綜合癥 等)同時達到會員在形體上的要求。2為什么需要私人教練 得到專業(yè)的健身指導 在短期內

7、達到要求的訓練效果和目標 在健身訓練的同時避免運動損傷的出現 一對一的貼身服務(專業(yè) 高效 無損傷)3 請私人教練多長時間見效? 不要輕易回答會員關于健身效果的問題 ,因為一個好的健身效果是教練與會員共同努力的結果。需要教練的專業(yè)指導,和會員的認真努力,按計劃來鍛煉,遵守教練的飲食建議。才會有好的健身效果。所以不要輕易回答,因為你并不知道的他的努力程度。例如:4 如何請一名私人教練 當有會員問起這個問題的時候,當然是想知道其他教練的情況,已經有了請一名私人教練的想法,這時是一個好的時機,不要對其他的教練品頭論足,那是在會員面前表現你沒有修養(yǎng)和職業(yè)道德。會令會員很反感。會員問:“有一位自己的私人

8、教練是不錯,那我請哪位好呢”私人教練答:“在我門健身中心工作的教練都 是得到專業(yè)機構認證的教練,專業(yè)水平都很過硬,只是在專長方面各有所長,請問您的健身目標是什么?“會員:“我想瘦一點,減少點脂肪“(注意:這是不要直接說你就是在減脂方面比較專業(yè),要為他說明如何減少脂肪,減少脂肪的原理是什么,表現你的專業(yè))教練:“減少脂肪是這樣的*“ 請一位私人教練呢主要看您習慣和哪為溝通,溝通起來比較便捷所以在鍛煉的時候才會節(jié)省時間提高效率,您說對嗎?會員:“是的“教練:“那您覺的我們的溝通還算融洽嗎“會員:“很好啊“教練:“那我做你的私人教練幫你完成您的健身計劃好嗎“會員:“好的“第三章 私人教練的售課技巧1

9、 在什么情況下進行私教課程的銷售A情況 新會員的場內開發(fā)1介紹自己2問來健身房多久了3問多長時間來一次知道他的計劃是怎么定的4問每次來是練些什么有沒有計劃5問來健身房的目的需求6問有沒有自己訓練計劃7問效果如何8問對現在的進展?jié)M不滿意9問我可以幫你做一個專業(yè)的全面的評估 設計一個健身計劃10問遞上名片11問有需要來找我例如:(情景遇到會員進行健身咨詢,在場內遇見新來的會員.)無論在什么情況下私人教練如果進行私教推廣,一定要盡量了解會員的情況,根據會員的情況分析最近一段時間的健身效果.根據分析的結果說明請私教的必要性.教練: 你好我這的私人教練我叫LEO 請問您怎么稱呼.會員: 我姓張為什么我這

10、段時間健身效果不是很明顯呢?教練: 您來健身房多久了.(了解他的健身史,可以問一下健身多久了).會員: 我來健身中心2個多月了.教練:隔多長時間來一次呢?(了解他對健身的態(tài)度,和休閑時間是否充裕.)會員:一星期來兩到三次吧.(比較喜歡運動,健身的態(tài)度較認真.)教練:每次來都練些什么呢?(知道他的健身計劃是什么?)會員:不清楚,看感覺吧.(沒有計劃) 如果他有計劃要問清計劃是什么,計劃的來源.教練:那您的健身目的是什么.(掌握談話的切入點.就他關心的問題要多交流.來表現教練的專業(yè).)會員:減肥 增肌 塑性教練:現在的效果怎么樣?會員: 您對現在的健身效果滿意嗎.?教練:對他健身目的進行一下講解.

11、 我是這的私人教練,可以幫你做一次全面的評估,設計一個針對性的健身計劃.(遞上名片) 如果您有什么需要可以來找我,也可以打電話給我.(如果會員當時表示很感興趣,可以在具體談一下.如果沒有表示不要)會員:好的褪廣的目的并不是第一時間讓會員交錢購買私教,而是第一時間讓會員認識你,知道當他有問題的時候可以第一時間來找你。讓更多的會員認識你,給會員留下良好的口碑,建立自己的會員受眾面。B情況 指導會員的錯誤動作關鍵鎖定的問題。1等做完后在做指導2問一下 他要練什么 哪塊肌肉3給一定肯定4示范一個新的動作5讓他試一次6給他認真的體會一下7問他是否舒服8告訴他的剛才的錯誤動作的后果9進行銷售會員在做錯誤動

12、作的時候是私人教練做推廣的最好時機,因為會員這個時候的銷售防御很弱,他需要有人來幫助,這個時候如果溝通順暢購買率很高。教練:您好,我是這的私人教練我叫LEO。請問您什么稱呼。會員:我姓張教練:請問能要練那塊肌肉。會員:我練肱二頭肌。教練:感覺如何?會員:還行。教練:我教你一個新的動作好嗎?(最好不要立刻否定會員的動作教一個新的)會員:好的。教練:教一個新的動作,讓會員自己試著做一次并進行指導。 當會員做完后。進行交流。 感覺怎么樣。會員:很好教練:剛才的動作 (講解一下剛才動作是錯誤的,如果錯誤的動作回引起損傷) 接下來進行基礎銷售。私人教練的價值等式 有很多私人教練在回答會員問題是都會表示明

13、確的收費標準。其實這恰恰是一種不明確的表達。因為私人教練的價值并不是用100一小時來衡量的。例如:會員請了你作為他的私人在你為他進行一對一的上課知道后,要為他安排課外的健身活動并進行適當的指導,其中包括日常的飲食指導,課外的健身項目,出差的健身計劃,私人教練最后帶給會員的不是簡單的幾十節(jié)課而是一個健身的效果。 如果有一名會員請一名私人教練,并購買了30節(jié)課,也就是3個月的時間,那么就是私人教練將在3個月的時間內全權負責這名會員的健身活動,飲食計劃,還要為他上30節(jié)一對一的私人教練課程。 3600元=3個月的身體健康咨詢+3個月的健康飲食建議+健身房外的運動計劃+36節(jié)一對一的貼身指導。 2如何

14、回答關于私人教練課程費用的問題 當會員問起請私教要多少錢時不要立刻回答每小時100元因為這并不能準確表達私教的價值所在,要根據會員的健身目的和具體情況來指定總的費用。例如:會員:請一名私人教練要多少錢教練:請問您的健身目的是什么會員:增肌塑性教練:根據您的情況。如果能夠認真完成計劃,并配合良好的飲食完成目標要3個月的時間。 您每周來幾次呢?會員:我可以來3到4次教練:每周來3到4次可以,但每次都要私人教練上私教課的話有點太浪費了,這樣吧每周上2次課,為你省點錢。好嗎?會員:好的教練:三個月的時間里我會隨時指定并調整針對的健身計劃,并進行飲食指導。還有24次一對一的貼身指導。需要2400元的費用

15、??蛻糍徺I力分類“太貴了”代表兩種觀點1貴但很值 2貴切不值著手點 請私人教練的好處 不用理他了帶來的好處遠比錢重要其實就是錢和健康的比較“不貴的觀點”3不貴很值 4不貴也不值 服務好 讓他明白什么是私人教練多注意交流 請私人教練的好處是一些有素質的有錢人 針對個人的情況去分析他的讓他認識到你健身專家 健身計劃并不是服務員 私人教練做的是 讓他對你的認可度提高咨詢服務 一種技術的提供“一小時100元太貴了”這句話本身就是錯的因為在會員聘請你的期間 訓練一小時之外你一樣會提供專業(yè)的健身健康咨詢服務(電話 營養(yǎng)單 在家的簡單訓練計劃)4我需要練多少節(jié)課后有效 一個健身會員的健身效果是健身房給予專業(yè)

16、的健身指導,加上會員的自己努力和長期堅持運動的毅力,健身并不是一件很難的事,重要的是循序漸進和長期的堅持。 所以一個會員的好的效果,主要是自己的堅持。做為一名私人教練在回答會員效果問題的時候要講究技巧。會員的效果大部份指的是體重上的變化,私人教練不要給會員在 體重上的保證 但可以給予 體脂含量上的體形上的保證 和身體素質上的保證 見效=減肥 身體素質 肌肉力量 身體穩(wěn)定 身體的穩(wěn)定性第四章私人教練的市場推廣私人教練的工作職責1進行體適能評估2設計訓練計劃3貼身服務4跟進 定期的評估5專業(yè)的意見和建議我為什么請私人教練貼身服務專業(yè)的指導我就是和別人不一樣短時間內達到最大功效更安全成功教練的必備條

17、件個性創(chuàng)造能力:每節(jié)課要有一點新的花樣 新的變化專業(yè)資格不斷吸收新的儀表職業(yè)道德幫助會員達到目標*私人教練的市場推廣選擇證書課程條件1有大學支持2得到普遍認可3有持續(xù)教育課程4畢業(yè)教練過硬的專業(yè)素質私人教練的事業(yè)定位及職業(yè)角色定位1私人教練是以專業(yè)的訓練技巧為基礎 但更是一個交際者和商人在健身房內做私人教練的得益1提供有潛力的客戶2訓練器材3有經驗的教練的指導4健身房內時市場推廣5健身房內對教練的培訓提高私人教練的工作技巧私人教練與會員的關系1老師與學生2短暫性的去幫助一個人3訓練時間的監(jiān)督者4會員失去信心是給予鼓勵5健身方面的的顧問6私事商量的伙伴“一小時”原則一小時內教練與會員的關系要非常

18、明確就是老師與學生的關系也許一小時之外你們是朋友 酒友但不能把一小時以外的關系帶到一小時的課上 那樣會員會以為 你在課上的指導是因為朋友的關系是一種不專業(yè)的表現這樣的教練續(xù)課率很底融洽的關系保密隱私無條件的幫助用心的了解會員的需求關懷 真誠與會員售課交流A情況 新會員的場內開發(fā)1介紹自己2來健身房多久了3多長時間來一次知道他的計劃是怎么定的4每次來是練些什么有沒有計劃5來健身房的目的需求6有沒有自己訓練計劃7效果如何8對現在的進展?jié)M不滿意9我可以幫你做一個專業(yè)的全面的評估 設計一個健身計劃10遞上名片11有需要來找我B情況 指導會員的錯誤動作1等做完后在做指導2問一下 他要練什么 哪塊肌肉3給

19、一頂肯定4示范一個新的動作5讓他試一次6給他認真的知道一下7問他是否舒服8告訴他的剛才的錯誤動作的后果9進行銷售“3+1”課程銷售后期的跟進服務1電話短信的詢問遲發(fā)性肌肉酸痛2飲食上是否有規(guī)律3有沒有在家鍛煉交流中的口語比例30%口語70%非口語態(tài)度作為一名私人教練要抱著幫助會員的心態(tài)去工作三加一課程和私教推廣形象和心態(tài)樹立強有力的個人形象,內心充滿自信(他來這就是要健康的,我是在滿足你幫你)表現專家權威的樣子。服飾,發(fā)型,配飾不要過于夸張,花哨。集中注意力,正視對方的眼睛,過程中不要做無關的事,不要被其他的事分散注意力。這讓會員覺得你重視他,重視這件事。真誠,和會員站在一條線上,共同完成這件

20、事。 三加一:三加一目的:讓會員了解私教課程,切身體會私教的好處,在上私教課的過程中對私教產生依賴性,在沒有私人教練在的情況下,感覺沒有很大的訓練效果。增加推廣機會。上課前可說明或適當提醒會員這是正式私教課讓他有深切得體會。一般幾種情況下的推廣:1測量問卷時有情況多問問題,了解會員需求和想法讓他感覺你已經為他著想了。2在測量時問會員目的是什么,明確他的目標的重要性。再問他為什么(只是在明確一下,提高他的興奮點)。以加深他對目標的印象和認識。意識到重要性。3告訴他在有私教指導下可以三或四個月有明顯得效果。會員一般都會有反應。問:要多少錢?答:是這樣的,要看您的目標是什么樣的,根據目標完成的程度來

21、制定計劃。根據目標來設計訓練計劃,在根據訓練計劃和會員的出席情況來計算需要棵節(jié)。再計算需要的錢。例如:一般三個月會有明顯的效果,再一個要看您的努力程度了,一周有三次課就可以有效果,多一點更好,不能少于兩次。如果一周三次課,一個月 十二節(jié)課,三個月三十六節(jié)課就是三千六塊錢。問:你們不是可以定計劃嗎?我照計劃練就可以啦。答:每周,每次訓練的內容是不一樣,因為教練還有一個觀察修正的過程,計劃的設計有很多教練多年的工作經驗在里面。還有要設計一個專業(yè)的,高效的訓練計劃要靠教練對會員平時訓練的觀察,和與會員的磨合。才能摸索出一套針對性強的訓練計劃。如過沒有專業(yè)的評估,和跟蹤訓練觀察,就設計訓練計劃對一名專

22、業(yè)的私人教練來說,是一種不負責任的表現。您說對嗎? 問:還是太貴,我自己活動活動就行。 答:沒關系,您隨時有問題隨時來找我,(跟進90天),每次在健身房內見到時,隨便聊聊,簡單的回答一些專業(yè)的問題。保持一種融洽的關系。他隨時有購買私教的可能。主動推廣指導完后可以問:您到俱樂部多長時間了?你的健身目標是什么?效果如何?如果效果不如意可以說:如果有一個針對你個人的科學計劃,按照教練的指導去完成它應該會有很明顯的效果。會員主動咨詢問:是不是要交錢才能作指導?答:不是,您有什么動作不會器械不會使用我可以教您。不過我對您的情況不了解,具體該做什么,不該做什么我不太清楚。問:私教如何收費呀?不要直接回答可先忽視價格問題把私教介紹清楚,再問他目標是什么,根據他目標和努力程度(

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