網(wǎng)上商城調(diào)研分析報(bào)告

1、網(wǎng)上商城調(diào)研分析報(bào)告一，網(wǎng)上商城定義網(wǎng)上商城類似于現(xiàn)實(shí)世界當(dāng)中的商店，差別是利用電子商務(wù)的各種手段，達(dá)成從買到賣 的過程的虛擬商店，從而減少中間環(huán)節(jié)，消除運(yùn)輸成本和代理中間的差價(jià)，造就對(duì)普通消費(fèi)， 和加大市場流通帶來巨大的發(fā)展空間。盡能的還消費(fèi)者以利益，帶動(dòng)公司發(fā)展和企業(yè)騰飛， 引導(dǎo)國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速發(fā)展，推動(dòng)國內(nèi)生產(chǎn)總值。網(wǎng)上商城主要有三大類：B2B（ Business To Business,商家對(duì)商家1 B2C（Business To Customer商家對(duì)顧客直銷）和C2C（Customer to Customer客戶和客戶），其功能不盡 相同B2B的典型代表有阿里巴巴，中國制造網(wǎng)，主要

2、是從事批發(fā)業(yè)務(wù)；B2C的典型代表有亞馬遜，中國巨蛋，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，卓越主要是從事零售業(yè)務(wù)C2C的典型代表有淘寶、易趣、拍拍、百度有啊。網(wǎng)上商城是在為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的全方位服務(wù)，努力為用戶創(chuàng)造親切、 輕松和愉悅的購物環(huán)境，不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，最大化地滿足消費(fèi)者日趨多樣的購物需求，并 憑借更具競爭力的價(jià)格和逐漸完善的物流配送體系等各項(xiàng)優(yōu)勢贏得市場占有率多年穩(wěn)居行 業(yè)首位的驕人成績，也是時(shí)代發(fā)展的趨勢。除過B2B，B2C，C2C之外，目前新型的電子商務(wù)模式還有C2B，M2B兩種，那么我們?nèi)绾胃玫睦斫夂蛥^(qū)別B2B , B2C, C2C, C2B , M2C這五種電子商務(wù)模式呢？B2B (Bus

3、iness to Business)是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系。例如我們在麥當(dāng)勞中 只能夠買到可口可樂是因?yàn)辂湲?dāng)勞與可口可樂中的商業(yè)伙伴的關(guān)系商家們建立商業(yè)伙伴的 關(guān)系是希望通過大家所提供的東西來形成一個(gè)互補(bǔ)的發(fā)展機(jī)會(huì)，大家的生意都可以有利潤， 例子：阿里巴巴、慧聰。B2C (Business to Consumer)就是我們很經(jīng)?？吹降墓?yīng)商直接把商品賣給用戶，例 如你去麥當(dāng)勞吃東西就是B2C，因?yàn)槟阒皇且粋€(gè)客戶。例子：當(dāng)當(dāng)、卓越。C2C (Consumer to Consumer)，客戶之間自己把東西放上網(wǎng)去賣。例子：淘寶、拍 拍、易趣。C2B (Consumer to Business

4、),這個(gè)概念比較新，意思是由客戶選擇自己要些什么東 西，要求的價(jià)格是什么，然后由商家來決定是否接受客戶的要求。假如商家接受客戶的要求， 那么交易成功，假如商家不接受客戶的要求，那么就是交易失敗。M2C(Manufacturers to Consumer)，生產(chǎn)廠家(Manufacturers)直接對(duì)消費(fèi)者 (Consumers)提供自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的一種商業(yè)模式，特點(diǎn)是流通環(huán)節(jié)減少至一對(duì)一， 銷售成本降低，從而保障了產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)質(zhì)量。主要是對(duì)象的區(qū)別(EC電子商務(wù))B2B :企業(yè)間的ECB2C :企業(yè)對(duì)個(gè)人用戶的ECC2C :個(gè)人對(duì)個(gè)人的ECC2B :個(gè)人對(duì)商家的ECM2C :廠家對(duì)

5、個(gè)人的EC二，折扣電子商務(wù)模式分析B2C電子商務(wù)模式詳細(xì)分析B2C是英文Business-to-Consumer（商家對(duì)客戶）的縮寫，而其中文簡稱為“商對(duì)客”。 “商對(duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服 務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)t 一網(wǎng)上商店（卓越亞馬遜、 中國巨蛋、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)邁騰網(wǎng)絡(luò)等），消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由 于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上 班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的

6、時(shí)間。但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局 限于一些特殊商品，例如圖書、音像制品、數(shù)碼類產(chǎn)品、鮮花、玩具、飲食等等。這些商品 對(duì)購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗(yàn)要求較低，像服裝、音響設(shè)備、香水需要消費(fèi)者特定感 官體驗(yàn)的商品不適宜在網(wǎng)上銷售，當(dāng)然，也不排除少數(shù)消費(fèi)者就認(rèn)定某一品牌某一型號(hào)而不 需要現(xiàn)場體驗(yàn)就決定購買，但這樣的消費(fèi)者很少，人們更愿意相信自己的體驗(yàn)感覺來決定是 否購買。所以，B2C市場上成功的企業(yè)如當(dāng)當(dāng)、卓越，都是賣一些特殊商品的。B2C電子 商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié) 約運(yùn)營成本。隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促

7、進(jìn)，網(wǎng)上購物用戶不斷增 長。此外，一些大型考試如公務(wù)員考試也開始實(shí)行B2C模式。B2C主要模式綜合商城它有龐大的購物群體，有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺(tái)，有完備的支付體系，誠信安全體系（盡管 目前仍然有很多不足），促進(jìn)了賣家進(jìn)駐賣東西，買家進(jìn)去買東西。如同傳統(tǒng)商城一樣，淘 寶自己是不賣東西的，是提供了完備的銷售配套。商城，謂之城，自然城中會(huì)有許多店，是的，綜合商城就如我們平時(shí)進(jìn)入天河城、正 佳、新大新等現(xiàn)實(shí)生活中的大商城一樣。商城一樓可能是一級(jí)品牌，然后二樓是女士服飾， 三樓男士服飾，四樓運(yùn)動(dòng)裝飾，五樓手機(jī)數(shù)碼，六樓特價(jià)將N個(gè)品牌專賣店裝進(jìn)去， 這就是商城。而后面的淘寶商城也自然是這個(gè)形式，跟傳統(tǒng)無異，它有

8、龐大的購物群體，有 穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺(tái)，有完備的支付體系，誠信安全體系（盡管目前仍然有很多不足），促進(jìn)了 賣家進(jìn)駐賣東西，買家進(jìn)去買東西。如同傳統(tǒng)商城一樣，淘寶自己是不賣東西的，是提供了 完備的銷售配套。而線上的商城，在人氣足夠，產(chǎn)品豐富，物流便捷的情況下，其成本優(yōu)勢，二十四小時(shí) 的不夜城，無區(qū)域限制，更豐富的產(chǎn)品等等優(yōu)勢，體現(xiàn)著網(wǎng)上綜合商城即將獲得交易市場的 一個(gè)角色。代表：淘寶商城百貨商店商店，謂之店，說明賣家只有一個(gè)；而百貨，即是滿足日常消費(fèi)需求的豐富產(chǎn)品線。這 種商店是有自有倉庫，會(huì)庫存系列產(chǎn)品，以備更快的物流配送和客戶服務(wù)。這種店甚至?xí)?自己的品牌。就如同線下的沃爾瑪，屈臣氏，百佳百貨

9、。代表：亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、卓越垂直商店這種商城的產(chǎn)品存在著更多的相似性，要么都是滿足于某一人群的，要么是滿足于某種 需要，亦或某種平臺(tái)的（如電器）垂直商店，存在于互聯(lián)網(wǎng)上有多少有呢？這取決于市場的細(xì)分。設(shè)定細(xì)分的種類是乂的 話，那就是X的三到五倍，因?yàn)槊恳粋€(gè)領(lǐng)域，總有三五家在那里競爭著，盡管互聯(lián)網(wǎng)大家 都說沒有老二，但也其實(shí)不然，盡管老二活得很辛苦，也是臥薪嘗膽，堅(jiān)挺地活著。而也 正因?yàn)橛辛肆己玫母偁幐窬?，而促進(jìn)了服務(wù)完善。代表：數(shù)碼家電類：中國巨蛋女裝內(nèi)衣類：麥考林嬰兒用品類：紅孩子復(fù)合品牌店類似這種店，隨著電子商務(wù)的成熟，會(huì)越來越多的傳統(tǒng)品牌商加入電商戰(zhàn)場，以搶占新 市場，拓充新渠道，優(yōu)化產(chǎn)品

10、與渠道資源為目標(biāo)，一波大肆進(jìn)軍的勢頭蠢蠢欲動(dòng)。代表：佐丹奴百麗名品折扣商城的準(zhǔn)確定位及優(yōu)勢分析完上述的B2C的主要模式后，綜合第1點(diǎn)的了解定位，我們可以發(fā)現(xiàn)名品折扣網(wǎng) 上商城定位，如果與淘寶這樣的大型綜合網(wǎng)上商城合作，我們的定位是一個(gè)主頻道，名品女 裝折扣頻道，如果是擁有獨(dú)立系統(tǒng)的網(wǎng)上商城，則是垂直商店，即滿足某種需求的平臺(tái)，名 品女裝折扣平臺(tái)。例如女裝內(nèi)衣類：麥考林。另外，麥考林網(wǎng)，雖然說是女裝內(nèi)衣網(wǎng)，但是 網(wǎng)上的商品已經(jīng)很豐富的涉及到了家居，鞋包，美容等等。因?yàn)槲覀兊氖滓献髂繕?biāo)是騰訊拍拍，那么我們就先來分析一下與騰訊拍拍類似的大 型綜合網(wǎng)上商城淘寶網(wǎng)的網(wǎng)上商城合作注意事項(xiàng)。第一，淘寶商城

11、的定義淘寶商城是亞洲最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的B2C（ B就是business企業(yè)的意思， 是企業(yè)對(duì)個(gè)人的購物平臺(tái)）。淘寶商城整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提 供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積 分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。區(qū)別于淘寶網(wǎng)的是由商家企業(yè)作為賣家所以如果想有絕對(duì)的品質(zhì)保證。第二，淘寶商城的服務(wù)項(xiàng)目淘寶商城比普通店鋪更有吸弓I力的是他的服務(wù)，他不光是大賣家和大品牌的集合，同 時(shí)也提供比普通店鋪更加周到的服務(wù)：1、淘寶商城七天無理由退換貨：淘寶商城賣家接受買家七天內(nèi)無理由退換貨，無需擔(dān)心買到的不合適，或者買到的東西 和實(shí)際相差太大。

12、2、淘寶商城正品保障淘寶商城賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監(jiān)督和淘寶的監(jiān)督。第三，淘寶商城入駐資質(zhì)要求1，我是品牌/廠商：企業(yè)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證品牌資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需持有中國商標(biāo)權(quán)證書（商標(biāo)受理通知書）月服務(wù)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需遵守淘寶商城”7天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活 動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2,我是代理商：企業(yè)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需持有企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證品牌資質(zhì)：正規(guī)品牌授權(quán)書月服務(wù)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需遵守淘寶商城”7天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活 動(dòng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為什么不直接分析騰訊拍拍，因?yàn)轵v訊拍拍目前沒有B2C網(wǎng)上商城！之所以說與淘寶 商城類似，是

13、因?yàn)轵v訊拍拍是中國C2C領(lǐng)域，與淘寶網(wǎng)能夠成為鼎足之勢的C2C網(wǎng)上商城。目前中國主要C2C網(wǎng)上商城，是淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)，易趣網(wǎng)，百度有啊網(wǎng)。而在中國，C2C占據(jù)著網(wǎng)上商城的主要市場份額，淘寶是以C2C購物平臺(tái)起家的，淘 寶商城，是淘寶網(wǎng)為進(jìn)軍B2C領(lǐng)域，而推出的B2C購物平臺(tái)。騰訊拍拍是C2C性質(zhì)的購物平臺(tái)，其主頻道與淘寶類似，如果與騰訊拍拍合作，我們 不可能只是在騰訊拍拍上開幾個(gè)品牌網(wǎng)店而已，我們擁有的資源以及目標(biāo)，是成為騰訊拍拍 推出B2C購物平臺(tái)時(shí)的主打頻道，特色頻道，以及騰訊拍拍宣傳B2C購物平臺(tái)時(shí)的一個(gè)亮 點(diǎn)噱頭！-名品女裝折扣超大商城！雖然無法詳細(xì)的分析騰訊拍拍，什么時(shí)候推出自己的網(wǎng)

14、上商城，或者他們也是在等待著 一個(gè)合適的契機(jī)，來進(jìn)軍B2C領(lǐng)域，因?yàn)橹袊磥淼碾娮由虅?wù)將是C2C和B2C兩者融合 并競爭的局勢，騰訊拍拍既然已經(jīng)在C2C 一舉進(jìn)入的前三強(qiáng)，他們也肯定不會(huì)放過B2C這 塊巨大的市場。雖然騰訊拍拍沒有推出自己的網(wǎng)上商城，但是針對(duì)淘寶商城，騰訊拍拍推出了裳品廊?！吧哑防取笔菍榕呐木W(wǎng)女裝的優(yōu)質(zhì)賣家打造的特色推廣服氤報(bào)名要求：1、所有商品支持“7天無理由退換貨”2、所有商品能提供實(shí)物拍攝圖片及商品細(xì)節(jié)圖片3、能支持實(shí)物抽樣驗(yàn)貨符合以上3點(diǎn)要求的賣家均可以進(jìn)行申請(qǐng)。賣家需要在線填寫報(bào)名表，提交申請(qǐng)，經(jīng) 過拍拍工作人員初審并且實(shí)物驗(yàn)貨通過后，將成為“裳品廊”的優(yōu)質(zhì)賣家，這

15、時(shí)就可以進(jìn)行商 品編輯和發(fā)布了，待所有發(fā)布的商品通過審核后，即完成了拍拍裳品廊”認(rèn)證。所有商品都會(huì)帶有圖標(biāo)，同時(shí)，也參加誠信保證計(jì)劃（支持天無理由退換貨”）。成為“裳品廊”的優(yōu)質(zhì)賣家還享有“免費(fèi)圖片存放地址”、“產(chǎn)品突出展示”、“VIP客服支持” 等特權(quán)，讓賣家的商品與眾不同，更讓買家信任，更具吸引力和競爭力?？纯磁c淘寶商城相似的7天無理由退還貨，以及質(zhì)量抽驗(yàn)等等，我們不妨把這看作是 騰訊拍拍推出B2C商城的一個(gè)前哨戰(zhàn)！4 , B2C垂直商店，獨(dú)立的網(wǎng)上商城系統(tǒng)隨著B2C電子商務(wù)市場的火熱，越來越多的垂直商店加入了這個(gè)市場。只有擁有獨(dú)立系統(tǒng)的網(wǎng)上商城，才能稱之為垂直商店嗎？不，其實(shí)淘寶商城，淘

16、寶電子 商城，淘寶鞋城，這些都是垂直商店，只是因?yàn)閽炝颂詫氈坪跞趸诉@種垂直商店的 感覺。而在互聯(lián)網(wǎng)上，垂直商店做的最好的，依然是淘寶商城，以及那些知名的垂直商城。仔細(xì)分析垂直商城和淘寶垂直商城之后，我們可以注意到他們有以下這些優(yōu)劣點(diǎn)。首先是技術(shù)實(shí)力，經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)能夠保證你的網(wǎng)站有好的體驗(yàn)度和瀏覽速度，特別是網(wǎng)絡(luò)的瀏覽速度，如果你的網(wǎng)上商店在40秒之內(nèi)打不開，用戶很可能就直接將你的網(wǎng)頁給 關(guān)掉了，或者即使打開了，里面出現(xiàn)頁面的錯(cuò)位，圖片的叉叉，如果出現(xiàn)這樣的情況，不說 你商品的質(zhì)量如何，服務(wù)的態(tài)度如何，光體驗(yàn)度這一點(diǎn)，就足以破壞用戶購物的心情。雖然 說目前獨(dú)立的網(wǎng)上商城系統(tǒng)已經(jīng)非常的完

17、善稍微有實(shí)力的公司也給自己配上足夠的技術(shù)維 護(hù)人員，但是不管你怎么樣加強(qiáng)自己的硬件措施，你依然無法同擁有雄厚技術(shù)實(shí)力的淘寶， 拍拍等巨頭相比，你不可能在用戶體驗(yàn)度的所有細(xì)節(jié)上做的和這些巨頭一樣的盡善盡美。第二是誠信度，中國人的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣基本上是隨著淘寶的成長培養(yǎng)起來的，淘寶商城 的七天無理由退換貨，這不僅是實(shí)力的體現(xiàn)，更是誠信度品牌的樹立，用戶相信淘寶有這個(gè) 實(shí)力來保證他這一口號(hào)，相比之下，中小型的獨(dú)立商城系統(tǒng)的垂直網(wǎng)上商城，先不說能不能 敢不敢喊出七天無理由退換貨，即使它們也能保證七天無理由退換貨，用戶相信不相信，還 是另外一回事情，而且即使用戶也相信可以做到七天無理由退換貨，那么這樣對(duì)你

18、的網(wǎng)上商 城信心十足的用戶又能占到多大的比例？十分之一，已經(jīng)算是很好了吧。第三是資源，這里說的資源不僅是商品資源，物流資源，還有網(wǎng)站的流量資源，淘寶用 戶至少一兩億，活躍買家應(yīng)該有幾千萬，買家資源豐富的淘寶讓財(cái)大氣粗的百度有啊的豪言 也變成吹牛皮，更何況沒有什么名氣的獨(dú)立網(wǎng)上垂直商城，淘寶上的B2C要面臨淘里淘外 的問題，據(jù)分析，淘寶上的大賣家真正想在外部做獨(dú)立B2C成功難度是在淘寶商城上成功 難度的50-100倍。淘寶上賣家店鋪的流量基本上是從淘寶搜索過去的，目標(biāo)準(zhǔn)確、購買需 求很確定，而外部獨(dú)立B2C垂直網(wǎng)上商城的流量質(zhì)量要差太多了，而且要有強(qiáng)大的品牌營 銷團(tuán)隊(duì)來建立讓網(wǎng)民信任的品牌和穩(wěn)定

19、豐富的流量資源這已經(jīng)不僅僅是你有資金就能完成 的龐大工程量。B2C的競爭從長遠(yuǎn)看，最核心的不是價(jià)格，而是服務(wù)水平、物流水平、品牌力.，在購買體驗(yàn)上的極致追求將決定最后的贏家。上面的好像都是B2C獨(dú)立商城的劣勢了，當(dāng)然也有優(yōu)勢，首先用戶登錄你的網(wǎng)上商城 后，不管他購買什么商品，他都是你的客戶，你不用擔(dān)心他跑到別的店去，但是這種優(yōu)勢看 著很虛。但是如果你做的很好，用戶的粘合度好，回頭率高，這些客戶就可以成為你的固定 客戶。第二，你不必支付一些額外的費(fèi)用，雖然說淘寶，拍拍等目前免費(fèi)，但是淘寶上的 增值服務(wù)費(fèi)用越來越多，收費(fèi)也有抬頭的趨勢。第三，靈活度高，這是你自己的網(wǎng)上商城， 你可以在首頁隨意放置一

20、些商品，發(fā)布一些信息，增加一些更為有意思的功能，提高用戶的 體驗(yàn)度等等。三 ,B2C 與 C2C網(wǎng)上商城的市場分析因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)合作對(duì)象是騰訊拍拍，也因?yàn)槟壳癈2C為網(wǎng)上商城主流，我們就來對(duì) C2C的四家網(wǎng)上商城做一下簡單的市場分析。艾瑞市場咨詢即將出版的2007年中國網(wǎng)絡(luò)購物報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，俗稱“網(wǎng)上開店” 的C2C網(wǎng)絡(luò)購物模式發(fā)展快于日2。，兩者融合的趨勢越來越明顯，未來將共同形成最有競 爭力的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。C2CH額超過B2C網(wǎng)絡(luò)購物有兩種模式：一種是B2C模式，即商品和信息從企業(yè)直接到消費(fèi)者，另一種 是C2C，即商品和信息從消費(fèi)者直接到消費(fèi)者，俗稱“網(wǎng)上開店”。數(shù)據(jù)顯示，截至2006年

21、 年底，網(wǎng)絡(luò)購物總體交易額達(dá)到312億元，B2C和C2C總體交易額分別為82億元和230 億元，C2C市場規(guī)模同比增加85%，增長速度超過網(wǎng)絡(luò)購物的整體增速。從購物內(nèi)容看，B2C類購買商品種類以音像制品為主，其次是軟件類商品；C2C購物 網(wǎng)站銷售的各類商品中，游戲點(diǎn)卡、數(shù)碼產(chǎn)品和家居百貨等產(chǎn)品都是買家在C2C類購物網(wǎng) 站購買的重點(diǎn)。此外，隨著買家購買經(jīng)驗(yàn)的累積和商家對(duì)商品描述內(nèi)容愈發(fā)詳細(xì)和貼切，加 上退換貨制度的建立，服裝鞋帽逐漸成為網(wǎng)絡(luò)銷售中的熱門商品種類。在市場成長階段初期，由于相對(duì)C2C，B2C交易避免了信用和支付安全等問題，更容 易被用戶接受，因此交易額在2003年和2004年都高于C

22、2C。但隨著第三方支付平臺(tái)的出 現(xiàn)和信用評(píng)價(jià)體系的建立，C2C更靈活和自由的購物模式也得到越來越多用戶的認(rèn)可。從 2005年開始，C2C的交易額快速增長。形成“內(nèi)外”爭霸格局艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，2007年我國網(wǎng)絡(luò)購物的市場規(guī)模將突破500億元，達(dá)到 510億元，增長率則從2002年起點(diǎn)時(shí)期的196%下降到2006年60%左右，明年將略有提 高，為 63.5%。此外，網(wǎng)絡(luò)購物注冊人數(shù)在2006年達(dá)到4310萬人，預(yù)計(jì)今年會(huì)保持25%以上的增長 率，達(dá)到5500萬人。另據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第十八次“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”，在12300萬網(wǎng)民數(shù)十種網(wǎng)上行為中，通過

23、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物的比例高達(dá) 26%。按照這個(gè)比例計(jì)算，網(wǎng)絡(luò)購物的直接顧客群將達(dá)到3200萬人。然而，如此巨大的市場目前只有寥寥數(shù)家瓜分。盡管購物網(wǎng)站數(shù)目眾多，但由于購物網(wǎng) 站需要巨額資金投入，目前只有幾家在苦苦支撐，形成“內(nèi)外”相爭的局面。夕卜資代表如卓越 網(wǎng)和易趣網(wǎng)；卓越網(wǎng)由金山公司和聯(lián)想投資創(chuàng)建，2004年被美國電子商務(wù)網(wǎng)站巨頭亞馬遜 收購，易趣網(wǎng)引入合作伙伴美國電子商務(wù)網(wǎng)站eBay，隨后被其全面收購。內(nèi)資代表如淘寶 網(wǎng)和拍拍網(wǎng)，電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴創(chuàng)建淘寶并多次注資，中國市場上最大的互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通 信軟件開發(fā)商騰訊公司也染指購物網(wǎng)站，成立拍拍網(wǎng)，與淘寶叫板。這4家購物網(wǎng)站占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)購物市場的半

24、壁江山但是網(wǎng)站間同質(zhì)化競爭嚴(yán)重。在B2C、C2C融合的背景下，如果購物網(wǎng)站能夠結(jié)合自身的網(wǎng)站資源優(yōu)勢進(jìn)行創(chuàng)新，將能夠催生網(wǎng) 絡(luò)購物航空母艦型企業(yè)的出現(xiàn)。C2C中國發(fā)展現(xiàn)狀及歷史在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)當(dāng)中，12個(gè)月的時(shí)間能夠讓滄海變成桑田。多年之前(06年)，拍拍網(wǎng)的強(qiáng)勢介入讓C2C領(lǐng)域形成了四足鼎立之勢，淘寶、易趣、 拍拍、有啊，四家各有千秋，而又強(qiáng)弱分明。一年的風(fēng)雨之后再回頭來看，太多的事情讓原 有格局已悄然改變，強(qiáng)弱之勢的異位讓C2C進(jìn)入了更加撲朔迷離的后三國時(shí)代。淘寶：在領(lǐng)先與壓力之間毫無疑問，淘寶在C2C領(lǐng)域的領(lǐng)先地位暫時(shí)還沒有人能夠撼動(dòng)。然而，淘寶卻也不得 不承受這份領(lǐng)先帶來的沉甸甸

25、壓力。在領(lǐng)先與壓力之間，淘寶在奮力往前走。在中國C2C市場，淘寶的市場份額超過60%。如果是在傳統(tǒng)行業(yè)，淘寶完全可以高枕 無憂。然而在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這樣優(yōu)勢并不是什么不可逾越屏障。早于2006年5 月推出招財(cái)進(jìn)寶受挫，馬云便意識(shí)到這樣的市場地位并不穩(wěn)固，競爭對(duì)手完全可能爆發(fā)出驚 人的能量，直接挑戰(zhàn)淘寶的權(quán)威。就這樣，領(lǐng)先本身就成為了一種壓力。后有追兵，前路又是一片茫茫。沒有人告訴你前 面的路該如何去走，邁出的每一步都成為一次小心翼翼的嘗試，可能踏出一片廣闊天地，也 可能會(huì)一無所獲。在過去的一年（06年至07年）內(nèi)，淘寶顯示了其在創(chuàng)新上的勇氣，收 購口碑網(wǎng)推出分類信息，大力拓展品牌商城，

26、將團(tuán)購做成一個(gè)頻道，將交易的視野擴(kuò)向全球 推出“全球購,，頻道.很難說這些嘗試給淘寶帶來的直接收益有多大，但是淘寶卻因此明白 了什么可以做、什么可以不做。依靠不斷的嘗試，淘寶在小心翼翼的維護(hù)著自己的領(lǐng)先地位。對(duì)于淘寶而言，領(lǐng)先還有一個(gè)代價(jià)，就是巨大的資金投入。不管馬云夸口的20億資金 投入是否屬實(shí)，一個(gè)無可辯駁的事實(shí)是淘寶面臨的資金壓力越來越明顯的顯示出來。在悄無 聲息之中，淘寶對(duì)于入住品牌/商城的用戶開始收取服務(wù)費(fèi)，而在政策和資源上對(duì)于該部分 商戶的傾斜，以及不自覺間對(duì)于小商戶的忽視，使得免費(fèi)的淘寶已經(jīng)名存實(shí)亡。很顯然，免 費(fèi)的淘寶已經(jīng)不能承擔(dān)巨大的資金壓力之重。08年，淘寶還在前行，但是每

27、一步都不會(huì)再像以前那樣輕松和自如。拍拍：商品超干萬只是另一佃點(diǎn)近日，拍拍網(wǎng)對(duì)外宣布，其在線商品數(shù)突破1000萬。商品數(shù)突破千萬量級(jí)意味著，只 要是正常的購買需求，用戶都可以在拍拍網(wǎng)上得到滿足。籍此，拍拍網(wǎng)也正式躋身千萬商品 俱樂部，目前，進(jìn)入中國千萬商品俱樂部的只有淘寶和拍拍兩家。06年3月，拍拍網(wǎng)對(duì)外宣布正式運(yùn)營。一年多的快速成長，讓依托于騰訊的拍拍網(wǎng)已 經(jīng)成為中國C2C領(lǐng)域一匹潛力十足的黑馬。06年5月，拍拍網(wǎng)發(fā)布的“螞蟻搬家”讓馬云開 始認(rèn)真打量這個(gè)快速崛起的競爭對(duì)手。07年3月，拍拍網(wǎng)正式宣布其在線商品數(shù)突破千萬， 并且成為了最短時(shí)間內(nèi)打破這一紀(jì)錄的行業(yè)領(lǐng)先者，而這距其正式運(yùn)營的時(shí)間不

28、過一年，成 長速度之快，令人乍舌。當(dāng)然，拍拍網(wǎng)的快速發(fā)展讓中國的C2C市場格局也在悄然發(fā)生著變化。在線商品數(shù)突 破千萬，讓拍拍在不經(jīng)意間又逼近了淘寶一步。在Alexa的世界網(wǎng)站排名上，拍拍網(wǎng)躍進(jìn) 國內(nèi)C2C網(wǎng)站流量排名第二位的位置已經(jīng)持續(xù)了很久?！皩?duì)于購物網(wǎng)站來說，商品和人流量 是兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。簡而言之：當(dāng)一個(gè)商場的商品非常豐富，而來商場的消費(fèi)者又非常多的時(shí) 候，商場成交額的提升將是一個(gè)必然。而在這兩項(xiàng)指標(biāo)上都躍居第二，這也意味著C2C的 產(chǎn)業(yè)格局正在悄然改變，三足鼎立的傳統(tǒng)格局很有可能會(huì)被淘寶、拍拍雙峰對(duì)峙的局面所替 代。”業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為。盡管背后有著2.3億龐大的活躍QQ用戶群作為基礎(chǔ)，然而

29、，能夠取得如此的成長速度 仍屬不易。業(yè)內(nèi)資深人士認(rèn)為，和騰訊其他業(yè)務(wù)的密切捆綁，使得拍拍擁有了很多其他購物 平臺(tái)所無法比擬的差異化優(yōu)勢，而這是拍拍網(wǎng)快速發(fā)展的另一個(gè)關(guān)鍵原因。以交易騰訊增值 產(chǎn)品為主的QQ特區(qū)在拍拍中占據(jù)著重要的位置。在06年10月，拍拍和QQ空間共同推 出的QCC商城就取得了很大的成功。據(jù)保守估計(jì)，QCC商城給拍拍帶來的流量和交易量的 提升都在20%以上。盡管有著業(yè)界最快的成長速度和強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，但是和淘寶相比，拍拍網(wǎng)在市場份額 上的差距也并不是憑一日之功就能解決的。對(duì)此，拍拍網(wǎng)負(fù)責(zé)人湛煒標(biāo)有著非常清醒的認(rèn)識(shí)： “在線商品數(shù)突破千萬，對(duì)于我們來說只是一個(gè)新的起點(diǎn)。接下來，我

30、們會(huì)在商品搜索、購 物流程、支付、物流等方面做持續(xù)改進(jìn)，不斷提升用戶體驗(yàn)。比如說在最近推出的QQ新 版本中，我們就融入了更多的拍拍元素，在進(jìn)行對(duì)話時(shí)，可以清晰的顯示賣家和商品信息， 這樣就有助于在溝通過程中快速達(dá)成交易。畢竟，用戶的選擇才是評(píng)判一個(gè)購物平臺(tái)是否具 有良好發(fā)展前景的最好標(biāo)準(zhǔn)?！?8年，在挑戰(zhàn)的道路上，拍拍任重而道遠(yuǎn)。易趣：轉(zhuǎn)型的陣痛從本土企業(yè)到跨國企業(yè)，再從跨國企業(yè)到本土企業(yè)，轉(zhuǎn)了一個(gè)圈，易趣又回來了。不同 的是其名字由易趣改成7TOM易趣，老板也從邵亦波變成了王雷雷。在06年易趣和TOM合并的時(shí)候，王雷雷曾經(jīng)豪言：“要在半年的時(shí)間內(nèi)找到可行的盈 利模式?！卑肽甑臅r(shí)間還沒到，豪言

31、能否兌現(xiàn)尚未可知，但是可以看得到的是在TOM易趣 身上明顯的本土化氣息。eBay易趣是不大注重社區(qū)的，如今的TOM易趣再次把社區(qū)當(dāng)作 重點(diǎn)抓了起來。過完年，易趣忙不迭的推出了年貨交易專區(qū)，并大做宣傳文章，而這在以前 的eBay易趣則是不可想象的。深入了解中國網(wǎng)民的習(xí)慣，并做出與之相對(duì)應(yīng)的調(diào)整，易趣正在向一個(gè)純粹的本土企業(yè) 接近，然而，無可回避的事實(shí)是，幾經(jīng)周折的易趣已經(jīng)元?dú)獯髠?。在王雷雷的手中，易趣?竟能恢復(fù)幾成的王者之風(fēng)，還需要我們拭目以待。易趣任何用戶只要在易趣開店，無論是普通店鋪、高級(jí)店鋪還是超級(jí)店鋪，都將終身免 費(fèi)。在此之前，易趣上每個(gè)超級(jí)店鋪每月收取50元的月租費(fèi)，高級(jí)店鋪25元。

32、而在06 年8月30日tom收購易趣之前的舊平臺(tái)則是超級(jí)店鋪每月500元，高級(jí)店鋪150元，一 般店鋪50元，同時(shí)在舊平臺(tái)還有登錄費(fèi)和交易服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。易趣還承諾，今年1月到4 月內(nèi)曾購買易趣高級(jí)店鋪或超級(jí)店鋪的賣家，易趣將回饋7月底以前的分類推廣資源；而 對(duì)于購買了 5月份高級(jí)店鋪、超級(jí)店鋪的賣家，易趣將在5月底之前全額退款。對(duì)于易趣此次推出終身免費(fèi)的原因，易趣網(wǎng)營運(yùn)副總裁常琳稱：“國內(nèi)網(wǎng)上交易還處在 初級(jí)階段，但未來的發(fā)展空間和潛力巨大。我們還需要持續(xù)大力投入，培育用戶的使用習(xí)慣 并幫助形成良好的市場環(huán)境。”屠建路則承認(rèn)，在用戶并不是很穩(wěn)固的情況下，堅(jiān)持收費(fèi)無 疑是當(dāng)年一項(xiàng)重大決策失誤。之

33、所以選在這個(gè)時(shí)候宣布免費(fèi)，屠告訴記者，從競爭環(huán)境看， 淘寶網(wǎng)逐漸轉(zhuǎn)向收費(fèi)的趨勢讓他們感到時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。他稱，淘寶在兩年前就開始不斷探索 收費(fèi)模式，而一旦淘寶收費(fèi)，將使大批中小賣家陷入生存困境。易趣在這個(gè)時(shí)候提出免費(fèi)， 就是想達(dá)到搶奪用戶的目的。而業(yè)內(nèi)人士表示，這是易趣的一次絕地反擊。百度有啊，到底有還是沒有？百度有啊是否成功，從百度旗下電子商務(wù)網(wǎng)站有啊創(chuàng)始人、總經(jīng)理李明遠(yuǎn)黯然 離職便可以看出一二。距離2008年百度向淘寶下戰(zhàn)書宣稱有啊 3年內(nèi)必然會(huì)打敗淘寶成為中國最 大的個(gè)人網(wǎng)上交易平臺(tái)已經(jīng)一年半的時(shí)間了，在百度有啊牢牢”占據(jù)市場1%份額 的情況下，百度想要打敗淘寶已經(jīng)幾乎成了一件不可能完成的

34、火星任務(wù)，要知道，淘寶的市場份額可是接近8成，如此遙遠(yuǎn)的距離，誰能追得上呢？百度有啊，你到底是 有還是沒有？百度有啊的非成功案例證明了好幾點(diǎn)：第一，百度進(jìn)軍電子商務(wù)這個(gè)市場有可 能是一個(gè)戰(zhàn)略性錯(cuò)誤；第二，百度選擇李明遠(yuǎn)這個(gè)人有可能是一個(gè)錯(cuò)誤；第三，百度有 可能只適合搞競價(jià)排名之類的業(yè)務(wù)；第四，有了百度有啊的先例，我估計(jì)百度未來的視 頻業(yè)務(wù)的前景也不容樂觀。最新的消息是，百度有啊與目前日本電子商務(wù)巨頭樂天建立合資公司，將會(huì)開始進(jìn)軍 B2C市場，但是淘寶也不甘落后，反應(yīng)之迅速幾乎超出了所有人想象，在百度樂天正式落 戶北京通州后不久，5月10日，阿里巴巴董事局主席馬云和日本軟銀集團(tuán)董事長宣布：淘 寶

35、與雅虎日本合作，全面打通中國和日本的網(wǎng)購平臺(tái)。新一輪電子商務(wù)大戰(zhàn)即將開始。騰訊拍拍沒有動(dòng)靜，難道這個(gè)善于后發(fā)制人而且已經(jīng)成 功了的網(wǎng)絡(luò)巨頭，還是在等待后發(fā)制人的機(jī)會(huì)？,B2C網(wǎng)上商城的發(fā)展策略一剔除B2C的那些被行業(yè)認(rèn)為是理所當(dāng)然的元素需要剔除?在B2C電子商務(wù)模式中，大部分人都會(huì)認(rèn)為“庫存和物流”是理所當(dāng)然的因素，而且這 兩塊兒也是成本較高的因素。既然這兩塊兒是成本比較高的因素，那么能不能剔除呢？大部 分人的第一反應(yīng)是：肯定不能。沒有什么是不可能的，辦法總比問題多。目前已經(jīng)有電子商 務(wù)網(wǎng)站剔除掉了這兩個(gè)環(huán)節(jié)。剔除掉這兩個(gè)環(huán)節(jié)有兩個(gè)方法：1、銷售信息類產(chǎn)品，別銷售實(shí)物類產(chǎn)品。比如請(qǐng)客800，他銷售的就是各種吃喝玩樂 場所得預(yù)定信息。不需要庫存，不需要物流。2、實(shí)物類產(chǎn)品銷售的話，你就需要整合相關(guān)的資源。比如寧君的健康中國網(wǎng)站。他們 和全國各地上萬的知名品牌保健品直銷人員達(dá)成了合作。它們通過網(wǎng)站帶來訂單，然后直接 有下訂單附近的簽約直銷人員組織產(chǎn)品、送貨。這樣來，他們賣的其實(shí)還是信息。只不過