網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)試題B卷答案

1、題號(hào)一二三四五總分核分人評(píng)閱人題號(hào)一二三四五總分核分人評(píng)閱人試卷編號(hào)：2009JM31000-02考核方式：閉卷筆試滿(mǎn)分：100分考試限時(shí)：120分鐘學(xué)院：管理學(xué)院 專(zhuān)業(yè)班級(jí)：電商091, 092, 093, 094 姓名： 學(xué)號(hào)： B.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變差D.市場(chǎng)更趨自由化A.1989B.1994網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的起點(diǎn)是（A）A.誘發(fā)需求B.收集信息Dell公司直銷(xiāo)模式的精華在于A.零庫(kù)存C.按需定制供應(yīng)鏈管理簡(jiǎn)稱(chēng)為（C ）C.1997C.比較選擇（C ）D.2000B.按供給定制D.按庫(kù)存生產(chǎn)D.購(gòu)買(mǎi)決策廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)2 0 1 1 - 2 0 1 2學(xué)年度下學(xué)期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)期末試卷（B卷）答案得分

2、|布偵一、單選題：（每小題2分，共20分）1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)（A ）A.消費(fèi)者價(jià)值觀的變革B.網(wǎng)絡(luò)的普及把產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)組合整合到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中D.充分考慮企業(yè)的利益以下哪點(diǎn)不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的改變（B）市場(chǎng)不確定性大大減少改變了中間商的作用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廣告（B）年發(fā)源于美國(guó)。A.ERPB.CRMC.SCMD.SFA根據(jù)郵件列表內(nèi)容的一般原則可知（D ）郵件列表需要主題B.要有郵件列表名稱(chēng)郵件正文是核心內(nèi)容D.以上都對(duì)在網(wǎng)絡(luò)廣告中，CPM指的是（D ）每千人成本B.每點(diǎn)擊成本C.每行動(dòng)成本D.每千次印象費(fèi)用網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)中存在下列哪些問(wèn)題對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告效果產(chǎn)生一定影響（D ）網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)

3、計(jì)主題不明確網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)缺乏吸引力網(wǎng)絡(luò)廣告字節(jié)數(shù)過(guò)大D.以上都對(duì)專(zhuān)供市場(chǎng)研究及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員使用的內(nèi)容詳盡具體的報(bào)告是（B ）A.部門(mén)報(bào)告B.專(zhuān)門(mén)性報(bào)告C. 一般性報(bào)告D.行業(yè)報(bào)告二、多選題：（每小題2分，共10分） 1.Email營(yíng)銷(xiāo)的基本因素是（ABC）得分評(píng)閱人A.基于用戶(hù)許可B.通過(guò)電子郵件傳遞C.信息對(duì)用戶(hù)是有價(jià)值的D.互聯(lián)網(wǎng)2.根據(jù)郵件列表內(nèi)容的一般原則可知（ABCD）郵件列表需要主題B.要有郵件列表名稱(chēng)C.郵件正文是核心內(nèi)容D.應(yīng)有退出列表方式網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)中存在下列哪些問(wèn)題對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告效果產(chǎn)生一定影響（ABC ）網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)主題不明確B.網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)缺乏吸引力C.網(wǎng)絡(luò)廣告字節(jié)數(shù)過(guò)大D

4、.網(wǎng)絡(luò)廣告片面追求點(diǎn)擊率指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的對(duì)象主要有（AB ）A.企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者B.企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者C.企業(yè)的供應(yīng)商D.社會(huì)公眾現(xiàn)代顧客服務(wù)需求包括（ABCD）A. 了解公司產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)信息B.需要公司幫助解決的問(wèn)題C.與公司人員接觸D. 了解全過(guò)程信息得分|評(píng)閱人三、名詞解釋?zhuān)海款}5分，共25分）1.Click-through Rate :點(diǎn)擊率。網(wǎng)絡(luò)廣告被點(diǎn)擊次數(shù)與顯示次數(shù)的 比例。Unique Users：獨(dú)立用戶(hù)數(shù)量。指在一定得統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)訪問(wèn)某一網(wǎng)站的所有來(lái)自不同 服務(wù)器的用戶(hù)的數(shù)量。通過(guò)一個(gè)服務(wù)器來(lái)的不同用戶(hù)，無(wú)論多少人次，都被認(rèn)為是一個(gè)獨(dú) 立用戶(hù)。Traffic：訪問(wèn)量。來(lái)到一

5、個(gè)網(wǎng)站的全部訪問(wèn)或訪問(wèn)者的數(shù)量。病毒性營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)提供有價(jià)值的信息與服務(wù)，利用用戶(hù)之間的主動(dòng)傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷(xiāo)信息傳遞的目的。長(zhǎng)尾理論：只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺成銷(xiāo)量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的 市場(chǎng)份額可以和那些少數(shù)熱銷(xiāo)產(chǎn)品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵甚至更大.四、簡(jiǎn)答題：（每小題6分，共30分）1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的一般原則是什么？提供盡可能詳細(xì)而有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息源；（1.5分）建立盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞渠道；（1.5分）盡可能所短信息傳遞的渠道；（1分）保持信息傳遞的交互性；（1分）充分提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的有效性。（1分）搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的主要模式有哪些？免費(fèi)登錄分類(lèi)目錄；（1分）搜

6、索引擎優(yōu)化；（1分）付費(fèi)登錄分類(lèi)目錄；（1分）付費(fèi)關(guān)鍵詞廣告；（1分）關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名；（1分）網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告。（1分）獲取內(nèi)部列表用戶(hù)資源的基本方法有哪些？充分利用網(wǎng)站的推廣功能；（1分）合理挖掘現(xiàn)有的用戶(hù)資源；（1分）提供部分獎(jiǎng)勵(lì)措施；（1分）向朋友、同行推廣；（1分）其它網(wǎng)站或郵件列表的推薦；（1分）提供多渠道訂閱；（0.5分）爭(zhēng)取郵件列表服務(wù)商的推薦。（0.5分）博客網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面？可以直接帶來(lái)潛在用戶(hù)；（0.5分）降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用；（0.5分）為用戶(hù)通過(guò)搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會(huì)；（1分）可以方便的增加企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量；（1分）以更低的成本對(duì)讀者行為進(jìn)行研究；（1分）博

7、客是建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)的理想途徑之一；（1分）縮小了被競(jìng)爭(zhēng)者超越的潛在損失；（0.5分）讓營(yíng)銷(xiāo)人員從被動(dòng)媒體依賴(lài)轉(zhuǎn)向自主發(fā)布信息。（0.5分）影響網(wǎng)站可信度的細(xì)節(jié)問(wèn)題有哪些？網(wǎng)站基本信息不完整；（1分）產(chǎn)品介紹過(guò)于簡(jiǎn)略；（1分）沒(méi)有明確的個(gè)人信息保護(hù)聲明；（1分）沒(méi)有固定聯(lián)系方式；（1分）使用免費(fèi)郵箱；（1分）網(wǎng)站信息久不更新等等。（1分）五、案例分析題：（15分）張某是一位電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的高材生，被聘用到一家大型建材企業(yè)的 電子商務(wù)部工作。企業(yè)設(shè)有生產(chǎn)部、市場(chǎng)部、行政部、研發(fā)及設(shè)計(jì)部、財(cái)務(wù)部、倉(cāng)儲(chǔ)及配 送部等部門(mén)。有一天，部門(mén)經(jīng)理告知張某，本企業(yè)的網(wǎng)站已經(jīng)建立了半年左右的時(shí)間，但 訪問(wèn)的人數(shù)很不理想，沒(méi)有達(dá)到宣傳企業(yè)產(chǎn)品和最終實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)交易的初衷，要求李某盡快 提出一套網(wǎng)站推廣方案，以便付諸實(shí)施。要求：假設(shè)你是張某，請(qǐng)根據(jù)該企業(yè)的有關(guān)情況，提出網(wǎng)站推廣途徑和推廣