維護企業(yè)形象從小事做起2篇

1、維護企業(yè)形象從小事做起2篇時間：2020年08月03日 編稿：作者一第一篇：維護企業(yè)形象 從小事做起 趙莉，一名政企客戶服務支撐中心的一般維護人員，每天與客響項目、設備資源治理等工作打交道。在每天的工作中，不管事情大小，她總是以對客戶負責、對企業(yè)負責的態(tài)度，以維護建設無小事的工作原則，處理著那些重要的、“瑣碎”的事情。她知道,面對用戶,就是再小的事情也不是小事,因為它代表著中國電信的企業(yè)形象。作為一名維護人員，自然免不了與電路故障打交道。那天，單位放小長假，正在吃晚飯的趙莉接到一個緊急電話，是一位石炭井網(wǎng)吧業(yè)主,急著說網(wǎng)吧電路不通。前段時光客戶經(jīng)理打來客響工單，該網(wǎng)吧搬遷,要求遷改電路，維護人

2、員立即為其電路搬遷做好了前期預備工作，但由于用戶新機房無市電供電，無法調(diào)測電路，維護人員只好通知用戶待機房市電供電后聯(lián)系我們調(diào)測電路。這不，用戶預備明天開業(yè)，今天引入市電后調(diào)試電路不通，非常著急。聽著用戶急切的聲音,趙莉心理很理解，網(wǎng)吧營業(yè)一天的收入可是過千呢,耽擱不得。經(jīng)過與用戶電話里溝通，趙莉初步推斷故障在用戶端到石炭井機房段。隨即,她立即聯(lián)系領導派車上山。19:00分趙莉與工程隊的小陸開著車趕往石炭井,一路風塵趕到網(wǎng)吧,業(yè)主看到他們的到來，急忙趕上前高興的握了握手，嘴里卻說“不好意思啊，這么晚了叫你們上山來”?！安豢蜌獠豢蜌?，你們電路有問題了就打我們的電話”趙莉真誠的說。經(jīng)過認真排查,問

3、題出在光電轉(zhuǎn)換器上,更換此設備后網(wǎng)絡通了。在他們處理完故障與業(yè)主歡快的談天時，站在旁邊的年輕小伙插話了，“你們電信就忽悠我們老百姓”他不屑的說?！霸趺戳?？”趙莉心里一驚急切的問?！拔壹依镉媚銈冸娦诺膶拵?，電腦上顯示100M，你說可能嗎？這個網(wǎng)吧的電路速率還不到100M呢，我家的寬帶是電話線接的能達到100M，這不是忽悠我們消費者嘛”?！斑@個呀，呵呵”趙莉笑了，“是不是在你的電腦桌面右下方閃動的小電腦圖標上，點擊就顯示100Mbps？”她問到，小伙子答是，“那就對了，這個顯示的是你的電腦網(wǎng)卡支持的最大速率，不是我們電信公司提供的帶寬速率，普通電腦網(wǎng)卡速率為10/100M，電腦上會顯示100M，而

4、你的寬帶速率可以到寧夏信息港網(wǎng)站測試”“喔，這樣啊”小伙子恍然大悟?！澳悄闵磉叺呐笥岩灿袑@個速率誤解的吧，幫我給他們解釋解釋”趙莉最后不忘多囑咐小伙子一句。這次工作中遇到的意外“小事件”讓趙莉有機會消除小伙子對我們公司的誤解，維護了電信公司的形象。但它可不是一件小事，直接影響到用戶對我們企業(yè)的感知，更影響到了我們企業(yè)的形象，制造企業(yè)良好的形象，需要我們每位員工長期不懈的努力。每個人都能帶來改變，把自己當作一名公司的大使，不管所做的事是多么細微的“小事”。趙莉，就是這樣向來踏踏實實地工作在自己的崗位上，用她真誠的心去詮釋著她的角色。 第二篇：企業(yè)文化從我做起,從小事做起 眾所周知，文化是種精神

5、力量，企業(yè)文化建設時立腳自我，實現(xiàn)自我，積存財寶，推進文明的過程。一個名族要發(fā)達，要振興，要強大就必須哺育優(yōu)秀的民族精神，一個企業(yè)要進展要突破，要跨越就必須形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。 我們市政院從1984年“19人技術小分隊”蝸居鐵皮棚的“市政科研設計所”，到1986年開始初顯鋒芒的“深圳市市政工程設計院”，從2002年設立分部向全國進軍，到2006年劃轉(zhuǎn)為國有企業(yè)，再到今天700多正規(guī)軍的“深圳市市政設計研究院有限公司”市政院逐步羽翼豐滿，展翅高飛.?；貞浭姓鹤哌^的歷程，你可以發(fā)覺我們在摸索實踐中學會了站立，在碰撞競爭中學會了奔馳，在與時代共進，城市共生中形成了自己的企業(yè)文化。 我們有專業(yè)的歌詠

6、競賽，有拉風的健美操舞，有苦樂兼具的軍訓體驗，還有帥氣逼人的籃球、羽毛球等社團活動青春激情、創(chuàng)意生活充盈著市政院這個溫馨的大家庭，滋養(yǎng)著市政院人的精神文化。企業(yè)是由個人組成的，企業(yè)文化的形成來源于個人文化的集智。要想把企業(yè)文化的豐富的內(nèi)涵最大限度發(fā)揮出來，使全體員工“心往一處想、勁往一處使”，這就要求企業(yè)文化從我做起，從點滴小事做起。你可能會問什么是小事?。磕俏揖团e個例子。公司對員工的著裝舉行了要求，對行為舉行了規(guī)范，可偏偏就有些人為所欲為，按個人喜好著裝。甚至有些在對外交往中不注意自己的言行舉止，認為這些 小事與完成本職工作不相干。可他們沒故意識到，員工的一舉一動代表著企業(yè)的整體形象，一言一行反映了企業(yè)的綜合素養(yǎng)。 前段時光看了一本書細節(jié)決定成敗，世界上任何慘烈的失敗和矚目的成功都是建立在一個個小細節(jié)上面的，我們將企業(yè)文化工作仔細的切實貫徹到我們的每一個細