新編員工試用期工作總結(jié)范文

1、PAGE 頁碼2 / NUMPAGES 總頁數(shù)4新編員工試用期工作總結(jié)范文我于20_年_月_日起正式成為公司一員.工作的第一日，也恰逢這個項目正式啟動第一日.雖然很遺憾沒有能夠參與這個項目的準(zhǔn)備工作，但從項目正式啟動的首日開始，能和公司其他同事一起共事至今，看著這個項目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪.作為公司初出茅廬的一名新員工，能與這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸.在工作初始階段，有時出現(xiàn)的缺點、不完善的地方，在公司領(lǐng)導(dǎo)同仁的指導(dǎo)協(xié)助下，有很好的改善，效果顯著.個人工作能力在不斷完善的工作中也得到了很大的提升.將近三個月的工作經(jīng)歷，我清楚地了解了公司員工與客戶打

2、交道的實際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實的基礎(chǔ).兩個多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對我能力的肯定與信任，將我由_部調(diào)至_部.我于20_年_月_日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作.在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將這個項目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易.一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng).在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞.如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個崗位做的不

3、理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司這個項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩.由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議.在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序.新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化.在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案.對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧，給予客戶

4、滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出.對于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實.在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心.認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提.在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司這個項目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力.時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月.非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會.這三個多月的試用期工作

5、經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高.在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求.希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量.能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù).對我個人來說，如果能被批準(zhǔn)，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定.同樣，如果不能被批準(zhǔn)，說明我工作中仍有許多方面需要改進和完善，也是一個提高自我能力的機會.但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩!PAGE 頁碼4 / NUMPAGES 總頁數(shù)4新編員工試用期工作總結(jié)范文2

6、在這試用期快要結(jié)束之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千.過去的三個月里，在集團的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展.更多工作總請訪問工作總一，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高.前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平.而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損.所以在工作中，我認真負責(zé)的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知

7、識，以加強自己的業(yè)務(wù)水平.只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外.二，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求.在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的_，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本.為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)HSE房入住，當(dāng)SALES要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用.打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印.通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻，也盡自己的一點微

8、薄之力.更多工作總請訪問工作總?cè)?，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧.怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價?如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型?等等.在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們.在_我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力.只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來.四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事.前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系.所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重.家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發(fā)展.