導(dǎo)游工作計劃及工作總結(jié)

1、第 第 頁導(dǎo)游工作計劃及工作總結(jié)通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將一年以來的工作狀況總結(jié)1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)巡游景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的進(jìn)展概況，及將來進(jìn)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而呈現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速進(jìn)展中的天津市。2.加深與游客的溝通，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿意游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客快樂而來滿足而歸。3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，

2、借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充盈自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)技能。5.在接到社里分派接團(tuán)通知的狀況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊實時溝通，以便在第一時間掌控本次團(tuán)隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避開因溝通不實時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的閱歷，同時經(jīng)過這一年的工作也熬煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事技能和文字言語表達(dá)技能等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，喜愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。在這一年的工作中

3、我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細(xì)致，由于個人脾氣秉性簡單與同事造成不開心等等，在將來的時間里我會努力改正自身存在的問題，盼望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多援助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，實時改正。在新的一年里，我決心仔細(xì)提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己全部能量，在新的一年里我將在以下幾點進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。2.關(guān)注本地旅游業(yè)進(jìn)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。3.實時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且實時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)作出進(jìn)展計劃及工作調(diào)整。4.對內(nèi)完成好每一次接團(tuán)任務(wù)，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo)，盼望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的援助下完成，另外在*年的工作當(dāng)中，我誠心的盼望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社進(jìn)展有益的看法。各位同事能夠積極獻(xiàn)策，不遺余力的為我社進(jìn)展作出貢獻(xiàn)，我社可