從成語(yǔ)中的管理智慧看對(duì)標(biāo)工作

1、Word - 3 -從成語(yǔ)中的管理智慧看對(duì)標(biāo)工作 對(duì)標(biāo)是一個(gè)源于英文的管理術(shù)語(yǔ)，也叫標(biāo)桿追尋或標(biāo)桿管理，其基本思想是利用規(guī)范且延續(xù)的比較分析，協(xié)助企業(yè)尋覓、確認(rèn)、跟蹤、學(xué)習(xí)并超越自己的競(jìng)爭(zhēng)任務(wù)。在中華文化寶庫(kù)中，成語(yǔ)可謂是一顆璀璨的明珠，其中蘊(yùn)含著豐盛的管理才智，筆者認(rèn)為，仔細(xì)領(lǐng)悟以下六個(gè)成語(yǔ)典故的深刻內(nèi)涵，對(duì)于做好對(duì)標(biāo)工作有著重要的作用。 一是不做井底之蛙。井底之蛙的寓意是，假如我們長(zhǎng)久把自己束縛在一個(gè)狹小的天地里，就會(huì)變得目光短淺、自滿自足，得不到進(jìn)展。同樣的道理，假如企業(yè)滿足于現(xiàn)狀，長(zhǎng)久根據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)模式舉行管理，沒(méi)有敞開(kāi)眼界比對(duì)先進(jìn)、挖掘潛力，就很難明確自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。久而久之，企業(yè)

2、就會(huì)失去對(duì)時(shí)代進(jìn)展的正確推斷，終于會(huì)被時(shí)代淘汰。煙草行業(yè)采取統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)的管理體制，開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作，就是希翼煙草企業(yè)敞開(kāi)眼界，不做井底之蛙，不僅要在行業(yè)內(nèi)舉行對(duì)標(biāo)，還要與行業(yè)外的、國(guó)際上的指標(biāo)舉行分析比較，找出能夠借鑒的標(biāo)準(zhǔn)作為標(biāo)桿，利用持續(xù)不斷的改進(jìn)，確保企業(yè)管理適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)展的要求。 二是不能夜郎自大。夜郎自大出自史記西南夷列傳，比方人無(wú)知又妄自尊大。企業(yè)對(duì)標(biāo)工作切忌夜郎自大，要不斷擴(kuò)大對(duì)標(biāo)范圍，而不是拘于小范圍內(nèi)的比較。一個(gè)地市級(jí)煙草公司企業(yè)管理的各項(xiàng)指標(biāo)在全省同行業(yè)范圍內(nèi)處于先進(jìn)水平，也不能洋洋自得，由于并未在全國(guó)同行業(yè)范圍內(nèi)舉行比較，并不代表囫圇行業(yè)的先進(jìn)水平。即使在

3、全國(guó)同行業(yè)范圍內(nèi)處于先進(jìn)水平，也不能妄自尊大。否則，當(dāng)發(fā)覺(jué)自己的先進(jìn)指標(biāo)與當(dāng)今時(shí)代最先進(jìn)的指標(biāo)有天壤之別后，那種難堪之情或許只能用夜郎自大來(lái)形容。 三是不行東施效顰。東施效顰的寓意是不知道別人好在那里，盲目仿照，結(jié)果適得其反。對(duì)標(biāo)工作的核心是要比對(duì)先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)。學(xué)習(xí)之前一定要弄清晰學(xué)習(xí)對(duì)象先進(jìn)的背后都有哪些支撐條件，如管理辦法、經(jīng)營(yíng)環(huán)境等。例如，兄弟單位開(kāi)展一項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，大大提高了客戶愜意度，我們首先要分析轄區(qū)客戶是否會(huì)因開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)而提升愜意度，再者要看員工是否有開(kāi)展活動(dòng)的良好服務(wù)狀態(tài)。倘若盲目仿照，結(jié)果可能是客戶愜意度不但沒(méi)有獲得提高，員工還埋怨連天，活動(dòng)資金也白花了。所以，不

4、適合企業(yè)實(shí)際的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，不行以任憑套用，否則會(huì)適得其反。 四是切忌邯鄲學(xué)步。邯鄲學(xué)步的寓意是仿照別人不到位，連自己本來(lái)的東西也忘掉了。對(duì)標(biāo)工作需要向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)時(shí)必需從自己的實(shí)際動(dòng)身，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短、立己之強(qiáng)。向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，縮小與先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法的差距，需要統(tǒng)籌規(guī)劃，不行一蹴而就。例如，在推廣卷煙網(wǎng)上訂貨方面，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)能夠在短時(shí)光內(nèi)完成訂貨模式的升級(jí)，但假如不考慮落后地區(qū)的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展情況，一步推動(dòng)到位，放棄電話訂貨系統(tǒng)，無(wú)疑會(huì)影響囫圇地區(qū)的卷煙銷(xiāo)售。所以，向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，不是盲目跟著標(biāo)桿學(xué)，不是全盤(pán)否定自己、全盤(pán)拿來(lái)。一味地生搬硬套，其結(jié)果必定是人家的優(yōu)點(diǎn)沒(méi)學(xué)來(lái)，自己的特長(zhǎng)也丟了

5、。 五是學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短。取長(zhǎng)補(bǔ)短是指吸取別人的特長(zhǎng)，彌補(bǔ)自己的不足之處，使自己不斷長(zhǎng)進(jìn)。一只木桶的盛水量，并不取決于桶壁上最高的那塊木板，恰恰取決于桶壁上最短的那塊木板。構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣勢(shì)部分往往打算囫圇組織的水平。人們把這一邏輯總結(jié)為木桶定律。企業(yè)惟獨(dú)學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，才干提高整體管理水平。在對(duì)標(biāo)工作中，企業(yè)要建立健全評(píng)估機(jī)制，不斷將企業(yè)流程、標(biāo)準(zhǔn)與先進(jìn)企業(yè)的流程、標(biāo)準(zhǔn)舉行比較，仔細(xì)查找差距，確定學(xué)習(xí)標(biāo)桿，利用學(xué)習(xí)、借鑒、持續(xù)改進(jìn)，終于使企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。 六是追求精益求精。精益求精是指好了還要更好。追求永無(wú)止境。對(duì)標(biāo)工作的目的是持續(xù)提高管理效益。這就要求企業(yè)樹(shù)立精益求精的管理思想，利用不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新來(lái)完美自己管理標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)先進(jìn)的管理標(biāo)準(zhǔn)只能代表一個(gè)時(shí)期