護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃課件

1、第一節(jié) 方案概述第三節(jié) 目標(biāo)和目標(biāo)管理第四節(jié) 時(shí)間管理第三章 計(jì) 劃計(jì)劃第一節(jié) 方案概述第三章 計(jì) 劃計(jì)一.方案Plan的根本概念和特征 方案是五大職能中最根本的職能。是確定目標(biāo)，科學(xué)地、及時(shí)地制定為到達(dá)既定目標(biāo)的未來行動(dòng)方案的過程。即對(duì)未來活動(dòng)進(jìn)展規(guī)劃和安排第一節(jié) 計(jì)劃概述計(jì)劃以計(jì)劃書的形式表現(xiàn)出來一.方案Plan的根本概念和特征第一節(jié) 計(jì)劃概述計(jì)以一概念 1.狹義：制訂計(jì)劃的活動(dòng)過程 2.廣義：制訂、實(shí)施、檢查評(píng)價(jià)計(jì)劃三個(gè)階段的工作過程。本質(zhì)：制定計(jì)劃的過程就是決策的過程計(jì)劃一概念 1.狹義：制訂計(jì)劃的活動(dòng)過程計(jì)WhatHowWhyWhenWhereWho計(jì)劃（一）概念WhatHowWhy

2、WhenWhereWho計(jì)（一）概念二特征 1.目的性 2.綱領(lǐng)性 3.普遍性 4.效率性 5.前瞻性計(jì)劃二特征 1.目的性計(jì)二. 計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義 計(jì)劃是達(dá)到一定目標(biāo)的最佳途徑。1.有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)2.有利于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件3.有利于合理使用資源及提高效率4.有利于控制工作5.有利于提高護(hù)理質(zhì)量計(jì)劃二. 計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義 計(jì)劃是達(dá)到一定目三. 計(jì)劃的類型計(jì)劃（一）按時(shí)間分 1長(zhǎng)期計(jì)劃：5年 涉及未來時(shí)間長(zhǎng)，科學(xué)預(yù)測(cè)性強(qiáng)。多指國(guó)家的宏觀計(jì)劃。 2中期計(jì)劃：時(shí)間為3-5年 中層管理者來定，是戰(zhàn)役性計(jì)劃，有一定靈活性，起承上啟下作用。 3短期計(jì)劃：1年 具有戰(zhàn)術(shù)性，時(shí)間安排短、內(nèi)容詳細(xì)、

3、具體、見效快等特點(diǎn)。如病房護(hù)理年度計(jì)劃。三. 計(jì)劃的類型計(jì)（一）按時(shí)間分 2中期計(jì)劃：時(shí)間為1.戰(zhàn)略性計(jì)劃：組織各項(xiàng)工作總體設(shè)計(jì)2.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃：具體工作的計(jì)劃，也稱專項(xiàng)計(jì)劃 （二）按規(guī)模分特點(diǎn)： 普遍性、復(fù)雜性、可行性、嚴(yán)肅性、靈活性、經(jīng)濟(jì)性。計(jì)劃1.戰(zhàn)略性計(jì)劃：組織各項(xiàng)工作總體設(shè)計(jì)（二）按規(guī)模分特點(diǎn)： 計(jì) 1.指令性計(jì)劃：具有強(qiáng)制性，由政府、主管部門制定 2.指導(dǎo)性計(jì)劃：以宣傳教育、調(diào)節(jié)手段執(zhí)行計(jì)劃 （三）按約束程度分計(jì)劃 1.指令性計(jì)劃：具有強(qiáng)制性，由政府、主管部門制定（三）四.計(jì)劃的形式預(yù)算規(guī)劃規(guī)則程序政策策略目標(biāo)目的宗旨形式計(jì)劃四.計(jì)劃的形式預(yù)算規(guī)劃規(guī)則程序政策策略目標(biāo)目的宗旨形式計(jì)（

4、一）宗旨（philosophy）是組織和系統(tǒng)對(duì)其價(jià)值觀的表述.護(hù)理工作護(hù)理活動(dòng)護(hù)理對(duì)象護(hù)理人員護(hù)理教育護(hù)理科研護(hù)理實(shí)踐計(jì)劃第十講（一）宗旨（philosophy）是組織和系統(tǒng)對(duì)其價(jià)值觀的表保持健康減少痛苦護(hù)理目的（二）目的（purpose）是組織機(jī)構(gòu)的作用.預(yù)防疾病促進(jìn)康復(fù)計(jì)劃保持健康減少痛苦護(hù)理（二）目的（purpose）是組織機(jī)構(gòu)的整個(gè)組織活動(dòng)要達(dá)到的具體效果（最終結(jié)果）.計(jì)劃（三）目標(biāo)（objective）實(shí)用性可測(cè)性具體性整個(gè)組織活動(dòng)要達(dá)到的具體效果（最終結(jié)果）.計(jì)（三）目標(biāo)（ob 是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)采取的行動(dòng)方案(對(duì)策)，是計(jì)劃的指導(dǎo)和行動(dòng)方針。 （四）策略（strategy）計(jì)劃 是實(shí)

5、現(xiàn)組織目標(biāo)采取的行動(dòng)方案(對(duì)策)，是計(jì)劃的指導(dǎo)和計(jì)劃（五）政策（policy） 是一種具體的規(guī)定，是指導(dǎo)決策及計(jì)劃的,由最高管理層制定.原則性方針性范圍性計(jì)（五）政策（policy） 是一種具體的規(guī)定，是指導(dǎo) 是如何達(dá)到目標(biāo)具體方法及步驟，詳細(xì)說明了完成某項(xiàng)活動(dòng)的準(zhǔn)確方式及時(shí)間順序。計(jì)劃（六）程序（procedure）計(jì)劃診斷措施評(píng)價(jià)評(píng)估 護(hù)理程序 是如何達(dá)到目標(biāo)具體方法及步驟，詳細(xì)說明了完成某項(xiàng)活動(dòng) 是根據(jù)具體情況，對(duì)是否應(yīng)采取某種特定的行動(dòng)所作出的規(guī)定。（七）規(guī)則（rule）禁止吸煙計(jì)劃 是根據(jù)具體情況，對(duì)是否應(yīng)采取某種特定的行動(dòng)所作出的規(guī) 是計(jì)劃諸多形式的復(fù)合體，包括組織中各種計(jì)劃.（八

6、）規(guī)劃（plan）計(jì)劃人才培訓(xùn)目標(biāo)方法時(shí)間經(jīng)費(fèi) 是計(jì)劃諸多形式的復(fù)合體，包括組織中各種計(jì)劃.（八）規(guī) 用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果（九）預(yù)算（budget）計(jì)劃 用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果（九）預(yù)算（budget）計(jì)分析形勢(shì)選定方案確立目標(biāo)評(píng)估資源擬定方案比較方案制訂輔助計(jì)劃計(jì)劃預(yù)算計(jì)劃第二節(jié) 計(jì)劃的步驟分析選定確立評(píng)估擬定比較制訂輔計(jì)劃計(jì)第二節(jié) 計(jì)劃的步驟計(jì)劃一.分析形勢(shì)社會(huì)需要組織資源組織實(shí)力 服務(wù)需求資料結(jié)果綜合分析計(jì)一.分析形勢(shì)社會(huì)需要資結(jié)果綜合分析時(shí)間性次序性可行性準(zhǔn)確性具體性目標(biāo)計(jì)劃二.確定目標(biāo)時(shí)間次序可行準(zhǔn)確具體目標(biāo)計(jì)二.確定目標(biāo)計(jì)劃三.評(píng)估資源T 威脅O 機(jī)遇W 劣勢(shì)S 優(yōu)勢(shì)SWOT計(jì)三.評(píng)估資

7、源T 威脅O 機(jī)遇W 劣勢(shì)S 優(yōu)勢(shì)SWOT計(jì)劃四.擬定方案預(yù)選定選目標(biāo)相關(guān)性投入效益比公眾接受度下屬接受度時(shí)間的確定計(jì)四.擬定方案預(yù)選定選目投公下時(shí)計(jì)劃比較方案選定方案制訂輔助計(jì)劃編制預(yù)算擬定方案四八計(jì)比較選定制訂輔編制擬定四八計(jì)劃第二節(jié) 目標(biāo)和目標(biāo)管理一.目標(biāo)目標(biāo)的概念：在一定時(shí)間范圍內(nèi)，人們有意思的主動(dòng)行動(dòng)所要達(dá)到的期望標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)第二節(jié) 目標(biāo)和目標(biāo)管理一.目標(biāo)目標(biāo)的概念：在一定時(shí)間范圍計(jì)劃（一）目標(biāo)的作用1.主導(dǎo)作用:目標(biāo)工作效率 = 管理效能2.激勵(lì)作用2.協(xié)調(diào)作用:立體協(xié)調(diào)3.推動(dòng)作用:4.標(biāo)準(zhǔn)作用:是衡量質(zhì)量的尺度計(jì)（一）目標(biāo)的作用1.主導(dǎo)作用:目標(biāo)工作效率 = 管理效能計(jì)劃（二）目標(biāo)

8、的性質(zhì)1.層次性總目標(biāo)次級(jí)目標(biāo)次級(jí)目標(biāo)下級(jí)目標(biāo)下級(jí)目標(biāo)下級(jí)目標(biāo)下級(jí)目標(biāo)2.網(wǎng)絡(luò)性3.多樣性計(jì)（二）目標(biāo)的性質(zhì)1.層次性總目標(biāo)次級(jí)目標(biāo)次級(jí)目標(biāo)下級(jí)目標(biāo)下計(jì)劃（三）有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)1.目標(biāo)的陳述規(guī)范明確2.事先明確2.明確約束條件3.有挑戰(zhàn)性但切實(shí)可行4.目標(biāo)應(yīng)具有可測(cè)量性計(jì)（三）有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)1.目標(biāo)的陳述規(guī)范明確(一)目標(biāo)管理概念： 以科學(xué)管理和行為科學(xué)為基礎(chǔ)形成的一套以目標(biāo)為中心的激勵(lì)式、參與式管理制度與方法。是現(xiàn)代管理科學(xué)中的一種先進(jìn)的管理思想、管理制度、管理方法。 二.目標(biāo)管理Management by objectivesMBO計(jì)劃(一)目標(biāo)管理概念： 二.目標(biāo)管理計(jì) (二) 目標(biāo)管理特

9、點(diǎn)1.強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參與2.強(qiáng)調(diào)自我管理3.強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)4.強(qiáng)調(diào)整體性管理5.強(qiáng)調(diào)目標(biāo)特定性計(jì)劃 (二) 目標(biāo)管理特點(diǎn)1.強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參與計(jì) (三) 目標(biāo)管理過程高層基層定責(zé)授權(quán)反饋管理者分目標(biāo)總目標(biāo)任務(wù)預(yù)測(cè)調(diào)研分析制訂目標(biāo)體系組織實(shí)施檢查評(píng)價(jià)考評(píng)成果實(shí)施獎(jiǎng)懲考核評(píng)價(jià)支持指導(dǎo)調(diào)節(jié)平衡反饋控制中層計(jì)劃 (三) 目標(biāo)管理過程高層基層定責(zé)管理者分目標(biāo)總目標(biāo)任(四) 目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)1.調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性2.提高管理效率3.提高生產(chǎn)力4.激發(fā)員工自覺性4.目標(biāo)管理有利于控制計(jì)劃(四) 目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)1.調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性計(jì)(五) 目標(biāo)管理的局限性1.目標(biāo)制定有難度2.限制管理者

10、管理能力的發(fā)揮3.費(fèi)時(shí)費(fèi)力4.缺乏靈活性計(jì)劃(六) 目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用(五) 目標(biāo)管理的局限性1.目標(biāo)制定有難度計(jì)(六) 目標(biāo)計(jì)劃 第三節(jié) 時(shí)間管理（Management by time） 一.時(shí)間管理概述 指在一定的時(shí)間范圍內(nèi)，為提高時(shí)間的利用率及有效性而進(jìn)行的一系列的控制工作。 時(shí)間管理使管理者自己控制時(shí)間，而不被時(shí)間所控制。計(jì) 第三節(jié) 時(shí)間管理 一.時(shí)間管理概述時(shí)間的本質(zhì)寶貴一寸光陰一寸金，時(shí)間就是生命均等沒有人擁有比你更多/更少的時(shí)間做時(shí)間的主人，要么被時(shí)間管理計(jì)劃時(shí)間的本質(zhì)寶貴一寸光陰一寸金，時(shí)間就是生命計(jì)時(shí)間的特征客觀性：無形方向性：失不再來無儲(chǔ)存性：不可再生計(jì)劃時(shí)間的特征

11、客觀性：無形計(jì)時(shí)間管理的概念時(shí)間管理是自我管理時(shí)間管理對(duì)成功的啟示時(shí)間的機(jī)會(huì)成本計(jì)劃時(shí)間管理的概念計(jì)有效時(shí)間管理的意義和作用提高工作效率有效利用時(shí)間激勵(lì)員工的事業(yè)心計(jì)劃有效時(shí)間管理的意義和作用計(jì) 二.時(shí)間管理過程1.評(píng)估時(shí)間使用情況：有效利用時(shí)間的策略2.了解個(gè)人時(shí)間浪費(fèi)的原因3.確認(rèn)個(gè)人最佳工作時(shí)間段計(jì)劃 二.時(shí)間管理過程1.評(píng)估時(shí)間使用情況：有效利用時(shí)間的策要做什么？-可以不做？/可以授權(quán)？按先后排序輕重緩急？分配時(shí)間按計(jì)劃行動(dòng)自我約束評(píng)估工作及時(shí)間效益評(píng)估時(shí)間使用情況計(jì)劃要做什么？-可以不做？/可以授權(quán)？評(píng)估時(shí)間使用情況計(jì)時(shí)間浪費(fèi)的原因 我能夠影響的因素我能夠控制的因素我不能控制的因素計(jì)

12、劃時(shí)間浪費(fèi)的原因 我能夠影響的因素我能夠控制的因素我不能控制的電話干擾,不能集中工作別人打擾,要放下重要的工作工作優(yōu)先次序不明,重要工作未能按時(shí)完成多項(xiàng)重要工作須同時(shí)處理,時(shí)間出現(xiàn)沖突工作設(shè)施不足,引起不便,拖慢工作進(jìn)度人手不足,工作不能妥善分配不妥善處理文件,造成資料遺失無力拒絕要求,不能兼顧個(gè)人工作拖延工作,把重要工作押后,影響工作進(jìn)度時(shí)間浪費(fèi)的原因 計(jì)劃電話干擾,不能集中工作時(shí)間浪費(fèi)的原因 計(jì)時(shí)間浪費(fèi)的原因(續(xù)）不能有效授權(quán)時(shí)間估計(jì)不切實(shí)際,未能有足夠時(shí)間完成工作信息不足/不正確/延誤溝通失誤/不足猶豫不決職權(quán)不清缺乏自律急于求成計(jì)劃時(shí)間浪費(fèi)的原因(續(xù)）不能有效授權(quán)計(jì) 根據(jù)個(gè)人節(jié)律安排時(shí)

13、間記錄你的體力和腦力狀況的頂峰時(shí)間，了解它們持續(xù)的時(shí)間長(zhǎng)度將要求最高的重要任務(wù)，安排在每天體力和腦力的頂峰期將休息時(shí)間安排在精力不濟(jì)之時(shí)，以重新振作將不重要的工作放在精力低谷期計(jì)劃 根據(jù)個(gè)人節(jié)律安排時(shí)間記錄你的體力 三.有效時(shí)間管理方法1.ABC 時(shí)間管理法 抓住關(guān)鍵因素、解決主要矛盾、保證重點(diǎn)。2.時(shí)間管理統(tǒng)計(jì)法3.優(yōu)先性工作方法4.學(xué)會(huì)授權(quán)5.學(xué)會(huì)拒絕藝術(shù)6.養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣7.保持心理健康計(jì)劃 三.有效時(shí)間管理方法1.ABC 時(shí)間管理法計(jì)目標(biāo)原那么：在最有價(jià)值的那些工程旁邊，標(biāo)上大寫的A 字，在稍低價(jià)值的工程旁邊標(biāo)上大寫的B字，在價(jià)值最低的工程旁邊標(biāo)上C 字。A必須做的B應(yīng)該做的C不值

14、得做的ABC 時(shí)間管理法計(jì)劃目標(biāo)原那么：ABC 時(shí)間管理法計(jì)ABC 時(shí)間管理法步驟分類列清單排序劃表實(shí)施總結(jié)計(jì)劃ABC 時(shí)間管理法步驟分類列清單排序劃表實(shí)施總結(jié)計(jì)1、把每天要做的事情列一份清單2、確定優(yōu)先次序，從最重要的事情 開始做起3、每天都這么做三步藥方時(shí)間管理統(tǒng)計(jì)法認(rèn)清主要工作目標(biāo)，圍繞主要工作目標(biāo)安排輕重緩急計(jì)劃1、把每天要做的事情列一份清單三步藥方時(shí)間管理統(tǒng)計(jì)法認(rèn)清主要時(shí)間管理統(tǒng)計(jì)法日工作方案計(jì)劃時(shí)間管理統(tǒng)計(jì)法日工作方案計(jì)處理優(yōu)先次序分析工作的輕重緩急重要首先處理盡量少做 盡可能委派給下屬用大多數(shù)時(shí)間最好別做或有時(shí)間再做急不急不重要計(jì)劃處理優(yōu)先次序分析工作的輕重緩急重要首先處理盡量少做 盡可能改善管理習(xí)慣-授權(quán)充分準(zhǔn)備促進(jìn)合作責(zé)權(quán)清晰適當(dāng)人選計(jì)劃改善管理習(xí)慣-授權(quán)充分準(zhǔn)備計(jì)拒絕藝術(shù)在我走之前，還有什么需要討論的嗎？我有一個(gè) 要接，以后再回電給你行嗎？進(jìn)一步的問題可以下次再談我得去開會(huì)了，領(lǐng)導(dǎo)在等我呢我得走了，同事正招呼我呢計(jì)劃拒絕