第二講知覺與歸因(新)共53張課件

1、上篇：個(gè)體行為基礎(chǔ)第二講 知覺與歸因上篇：個(gè)體行為基礎(chǔ)第二講 知覺與歸因通過(guò)本講，你應(yīng)該能夠掌握：、知覺的概念與特征 、影響知覺的因素、自然知覺與社會(huì)知覺、什么是歸因與歸因理論通過(guò)本講，你應(yīng)該能夠掌握：、知覺的概念與特征 知覺與感覺的差異？一、知覺概述（一）什么是知覺？ 知覺是個(gè)體通過(guò)感官獲得刺激，并對(duì)刺激信息作出解釋的過(guò)程。 感覺是客觀事物直接作用于感覺器官而在大腦產(chǎn)生的對(duì)這個(gè)事物的個(gè)別屬性的反映。感覺包括視覺、觸覺、聽覺、膚覺、味覺等。知覺與感覺的差異？一、知覺概述（一）什么是知覺？（二）知覺的過(guò)程與影響因素1、知覺的過(guò)程 知覺的過(guò)程人的知覺過(guò)程一般經(jīng)過(guò)五個(gè)階段： 感覺、選擇、組織、解釋、

2、反應(yīng)（二）知覺的過(guò)程與影響因素1、知覺的過(guò)程 2、知覺的影響因素 （1）選擇性的注意因素 強(qiáng)度、大小、對(duì)比、重復(fù)、運(yùn)動(dòng)、新異性和熟悉性2、知覺的影響因素 （1）選擇性的注意因素（2）知覺組織 圖形背景 知覺組合：封閉性、連續(xù)性、接近性、相似性 知覺恒常性 知覺背景環(huán)境（2）知覺組織（三）錯(cuò)覺 錯(cuò)覺：那些完全不符合刺激本身特征的失真的或扭曲事實(shí)的知覺經(jīng)驗(yàn)，稱為錯(cuò)覺（illusion）（三）錯(cuò)覺 錯(cuò)覺：那些完全不符知覺到的世界 現(xiàn)實(shí)的世界你知覺到的世界他知覺到的世界， 并且兩者可能都不是真實(shí)的人們的行為通常是以對(duì)現(xiàn)實(shí)的知覺為基礎(chǔ), 而非以現(xiàn)實(shí)本身為基礎(chǔ)。 結(jié) 論知覺到的世界 現(xiàn)實(shí)的世界 結(jié) 論二、

3、社會(huì)知覺 知覺分為對(duì)物的知覺和對(duì)人的知覺兩大類。其中對(duì)人的知覺，叫做社會(huì)知覺。 區(qū)別：與對(duì)物的知覺相比，對(duì)人的知覺賦予了更多的社會(huì)意義。 二、社會(huì)知覺 知覺分為對(duì)物的知覺和對(duì)人的知1、社會(huì)知覺的分類 包括對(duì)自我知覺、對(duì)人際關(guān)系的知覺和對(duì)他人的知覺 。 （1）自我知覺（個(gè)人對(duì)自己的心理、行為狀態(tài)的知覺。） 自我圖式：我們是以自己與他人的差別來(lái)確認(rèn)自己的。1、社會(huì)知覺的分類W詹姆斯的觀點(diǎn)：物質(zhì)自我：身體、衣服、房子、家庭和所有其它的物質(zhì)所有物；社會(huì)自我：社會(huì)評(píng)價(jià)，我們從熟人或朋友那里獲得的承認(rèn)，特別是有利的評(píng)價(jià)。精神自我：個(gè)人內(nèi)心的活動(dòng)、能力、感覺、價(jià)值觀和理想，是自我感覺中持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的部分。W

4、詹姆斯的觀點(diǎn)：物質(zhì)自我：身體、衣服、房子、家庭和所有其它自我暴露（自我的四個(gè)層次）：表面層次：人的情趣愛好方面；第二層次：個(gè)人態(tài)度（對(duì)人、對(duì)事）；第三層次：自我的人際關(guān)系和自我概念狀況（是否自卑、自己擔(dān)心的事）；第四層次：隱私（不為社會(huì)接受的觀念、行為，人生第一次等）。自我暴露對(duì)人格健康發(fā)展的作用：公共汽車現(xiàn)象。自我暴露（自我的四個(gè)層次）：表面層次：人的情趣愛好方面；自我表現(xiàn)的方法（瓊斯和皮特曼提出）迎合：使自己看上去與別人類似。自我促進(jìn)：想讓自己看上去是有能力的。示范：形成一種品德高尚和正直的印象，有時(shí)是為了使對(duì)象產(chǎn)生慚愧的感覺。目標(biāo)是影響他人的印象。祈求（企求）：宣揚(yáng)自己的缺點(diǎn)，企圖依賴他

5、人，尋求同情。自我表現(xiàn)的方法（瓊斯和皮特曼提出）迎合：使自己看上去與別人類（2）人際知覺 人際知覺是指對(duì)人與人之間關(guān)系的知覺。其主要特點(diǎn)是有明顯的情感因素參與知覺過(guò) 程。在人際知覺的過(guò)程中，人們不僅相互感知、相互理解。而且在此基礎(chǔ)上形成一定的態(tài)度，產(chǎn)生各種各樣的情感。（2）人際知覺 人際知覺是指對(duì)人與人之間關(guān)系的知覺（3）對(duì)他人的知覺：印象的形成 基本特征：指在人們形成印象時(shí)，具有影響力的信息的特征。 外表線索、凸顯性、分類線索、情境效果 整合印象 平均模式、累加模式、加權(quán)平均模式（3）對(duì)他人的知覺：印象的形成 基本特征：指在人們形主觀和片面首因效應(yīng) 投射效應(yīng) 刻板印象 暈輪效應(yīng) 定勢(shì)作用 自

6、利性歸因 個(gè)人 他人成功 內(nèi)部歸因 外部歸因失敗 外部歸因 內(nèi)部歸因 社會(huì)知覺的“捷徑”主觀和片面首因效應(yīng) 個(gè)人 案例1： “一位青年未婚男士剛受聘于你所在的工作部門，據(jù)聞他是一個(gè)喜歡向女士獻(xiàn)殷勤的人，也愛在各種社交場(chǎng)合出現(xiàn)。今天他比平時(shí)遲了一個(gè)多小時(shí)才上班。而上班時(shí)，他的頭發(fā)凌亂，襯衫起皺，仔細(xì)看好象仍是昨天上班時(shí)穿的，從他的黑眼圈你差不多能肯定他昨晚通宵達(dá)旦地玩樂而沒有睡覺?！?你有何感想？對(duì)這位男同事，你會(huì)抱有什么看法？案例1：案例2： “A先生是個(gè)成功的行銷主管，帶著自信和接受挑戰(zhàn)的心情來(lái)到一家公司任職。所謂新官上任三把火，A先生決定在新公司的第一個(gè)星期就表現(xiàn)出自己的影響力。當(dāng)他與部屬

7、會(huì)面時(shí)，感覺到他們個(gè)個(gè)彬彬有禮、舉止優(yōu)雅，他推斷：下屬們還有很大的潛力，他們必須要顯現(xiàn)出更高的生產(chǎn)力。于是，他給自己和部屬設(shè)立了高標(biāo)準(zhǔn)，他訓(xùn)練他們，鼓勵(lì)他們，批評(píng)他們。在第一個(gè)季度結(jié)束時(shí)，A先生難以置信地發(fā)現(xiàn)，他的手下和同事都討厭他。A先生很困惑，他唯一的結(jié)論就是：這些人顯然覺得我的能力和積極對(duì)他們?cè)斐闪送{，他們急欲把我打倒?！?你認(rèn)為A先生的看法是否正確？他和其他人是否存在認(rèn)知上的差異？你如何理解他們？案例2： “A先生是個(gè)成功的行銷主管，帶著自信和接受問題1：如果你知道有個(gè)女人懷孕了，她已經(jīng)生了八個(gè)孩子，其中有三個(gè)耳朵聾了，兩個(gè)眼睛瞎了，一個(gè)智力低下，而這個(gè)女人自己又有梅毒，請(qǐng)問，你會(huì)建

8、議她墮胎嗎？問題2：現(xiàn)在要選舉一名領(lǐng)袖，而你這一票是很關(guān)鍵的。下面是關(guān)于三位候選人的一些事實(shí)： 候選人A跟一些不誠(chéng)實(shí)的政客有來(lái)往，而且會(huì)咨詢占星學(xué)家。 他有婚外情，是個(gè)老煙槍，每天喝8至10杯的馬丁尼。 候選人B他過(guò)去有兩次被解雇的記錄，睡覺睡到中午才起來(lái)， 大學(xué)時(shí)吸過(guò)鴉片，而且每天傍晚會(huì)喝一夸脫的威士忌。 候選人C他是一位受勛的戰(zhàn)爭(zhēng)英雄，素食主義者，不抽煙， 只偶爾喝一點(diǎn)啤酒，從沒有發(fā)生過(guò)婚外情。 請(qǐng)問你會(huì)在三位候選人中選哪一個(gè)？問題1：如果你知道有個(gè)女人懷孕了，她已經(jīng)生了八個(gè)孩子，其中有2、社會(huì)知覺在管理中的應(yīng)用 招聘面試員工的績(jī)效評(píng)估 印象管理員工行為塑造 組織形象塑造a.自我提升：正面

9、描述自己b.個(gè)人故事：用過(guò)去的故事 塑造形象c.意見順從：表達(dá)順應(yīng)面試者 的意見d.承擔(dān)責(zé)任：表示對(duì)過(guò)去成功 事件負(fù)責(zé)e.自我增強(qiáng)：適度夸大或強(qiáng)化 正面用語(yǔ)f.克服障礙：描述如何克服障 礙贏得成功“應(yīng)聘者的印象整飾”2、社會(huì)知覺在管理中的應(yīng)用 招聘面試a.自我提升：正面描述自責(zé)任最小化的降級(jí)防御策略: 解釋 道歉 置身事外責(zé)任最大化的促進(jìn)提升策略: 爭(zhēng)取名分 宣揚(yáng) 夸大困難聯(lián)合員工印象管理策略責(zé)任最小化的降級(jí)防御策略: 責(zé)任最大化的促進(jìn)提升策略:員工印應(yīng)對(duì)印象管理策略的指導(dǎo)性建議警惕高概率出現(xiàn)的印象管理策略減少助長(zhǎng)印象管理的人際、情境和組織因素提高管理者的判斷能力，善于區(qū)分員工純粹的自我宣傳和

10、真實(shí)的能力，減少印象管理策略的影響。應(yīng)對(duì)印象管理策略的指導(dǎo)性建議警惕高概率出現(xiàn)的印象管理策略 “要去選擇適合你自己的形象。 人們將通過(guò)外表對(duì)你進(jìn)行判斷?！薄盎〞r(shí)間準(zhǔn)備一張臉，去面對(duì)你所遇到的所有的臉。” “要去選擇適合你自己的形象。“花時(shí)間準(zhǔn)備一張臉三、歸因你把你的成功或失敗歸于什么？（一）什么是歸因？ 通過(guò)知覺過(guò)程，人對(duì)他人或自己的行為與相關(guān)事實(shí)獲得基本了解。在此基礎(chǔ)上，人類往往會(huì)探究行為背后的原因。三、歸因你把你的成功或失敗歸于什么？（一）什么是歸因？（二）歸因理論1、海德的歸因理論（1）外部歸因?qū)儆谧约嚎刂品秶獾囊蛩兀?）內(nèi)部歸因?qū)儆谧约嚎刂品秶畠?nèi)的因素（二）歸因理論1、海德的歸因

11、理論2、凱利的歸因模式 他認(rèn)為，行為的原因可能來(lái)自三個(gè)方面：即興為者的主體、行為指向的對(duì)象和行為發(fā)生的環(huán)境。歸因所依據(jù)的三個(gè)原則： （1）差異性：個(gè)體在不同環(huán)境中是否表現(xiàn)不同行為。 （2）一致性：面對(duì)相同的環(huán)境個(gè)體和其他人的行為的相似性程度。 （3）一貫性：在相同的環(huán)境中個(gè)體是否經(jīng)常采取相似的行為方式。2、凱利的歸因模式 他認(rèn)為，行為的原因可能來(lái)自三個(gè)方面第二講知覺與歸因(新)共53張課件第二講知覺與歸因(新)共53張課件3、維納的三維歸因模式 他認(rèn)為人們對(duì)自己的成功和失敗主要?dú)w因于六個(gè)方面因素：努力、能力、任務(wù)難度、機(jī)遇、身心狀況和別人反應(yīng)。這六個(gè)因素可以根據(jù)內(nèi)外因、穩(wěn)定不穩(wěn)定和是否可以控制

12、三個(gè)緯度分類。3、維納的三維歸因模式 他認(rèn)為人們對(duì)自第二講知覺與歸因(新)共53張課件第二講知覺與歸因(新)共53張課件（二）歸因中的偏差、基本歸因錯(cuò)誤我們?cè)诮忉屗J(rèn)行為時(shí)，往往低估環(huán)境因素的作用，而夸大行為者個(gè)人特征的作用。被稱為“旁觀者冷漠”。（二）歸因中的偏差、基本歸因錯(cuò)誤、利己偏見 是指把自己的成功歸結(jié)于內(nèi)因，如自己的能力、個(gè)性和努力；而把自己的失敗歸結(jié)于外因，如壞天氣、領(lǐng)導(dǎo)不支持等等。、利己偏見 是指把自己的成功歸結(jié)于內(nèi)因，如自己的復(fù)習(xí)思考題 回憶“我是誰(shuí)？”活動(dòng)中為自己選擇的修飾詞。并做自我分析： 1、回憶與該詞有關(guān)的生活經(jīng)歷?；卮鹨粋€(gè)問題：這些經(jīng)歷在你的生活歷程中是否有代表性？

13、2、描述你認(rèn)為的他人眼中的你?；卮鹨粋€(gè)問題：這是否是真實(shí)的你？ 3、描述你的理想自我?；卮鹨粋€(gè)問題：你覺得你的自我期望有多少可以變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)？ 4、在分析123的基礎(chǔ)上，描述你現(xiàn)在的自我知覺，包括自信指數(shù)，并為自己所選擇修飾詞的貼切度打分。復(fù)習(xí)思考題 回憶“我是誰(shuí)？”活動(dòng)中為自己參考書目 1、胡君辰等主編組織行為學(xué)復(fù)旦大學(xué)出版社2019年版 2、孫健敏等主編組織行為學(xué)復(fù)旦大學(xué)出版社2019年版 3、鄒宜民組織行為學(xué)南京大學(xué)出版社2019年版 4、羅賓斯組織行為學(xué)（第10版）中國(guó)人民大學(xué)出版社2019年 5、魯森斯組織行為學(xué)（第9版）人民郵電出版社2019年版參考書目 1、胡君辰等主編組織行為學(xué)復(fù)旦

14、大學(xué)出圓圈為何變小了？返回圓圈為何變小了？返回魯濱遜漂流瓶魯濱遜漂流瓶背景幻影圖背景幻影圖黎明與黃昏黎明與黃昏雪山和馬返回雪山和馬返回第二講知覺與歸因(新)共53張課件第二講知覺與歸因(新)共53張課件隱藏著的臉返回隱藏著的臉返回返回返回返回返回第二講知覺與歸因(新)共53張課件返回返回首因效應(yīng)與近因效應(yīng) 心理學(xué)家陸欽斯（1957）用兩段文字材料描繪一個(gè)叫吉姆的學(xué)生。首因效應(yīng)與近因效應(yīng) 心理學(xué)家陸欽斯（195 1）吉姆去買文具，與兩個(gè)朋友一起邊走邊曬太陽(yáng)。他走進(jìn)一家文具店時(shí)，店里擠滿了人，他一面等待店員招呼，一面與一個(gè)熟人談話，出商店時(shí)，他又停下來(lái)與同學(xué)聊天。離開商店時(shí)，他遇到了頭天晚上結(jié)識(shí)的女孩。吉姆與她說(shuō)了會(huì)兒話才去學(xué)校。 1）吉姆去買文具，與兩個(gè)朋友一起邊走邊曬 2）吉姆放學(xué)后，獨(dú)自一人離校，在陽(yáng)光明媚的馬路上，他走在背陰的一邊。路上他見到了頭天晚上結(jié)識(shí)的女孩，他穿過(guò)了馬路進(jìn)了一家糖果。店里學(xué)生很多，有幾個(gè)人他認(rèn)識(shí)。他靜靜地等到店員看到他，賣給他東西。他坐在桌旁喝完飲料就回家了。 2）吉姆放學(xué)后，獨(dú)自一人離校，在陽(yáng)光明吉姆是一個(gè)友好、外向、樂于交往、快樂的人； 吉姆是一個(gè)呆板、害羞和內(nèi)向的人。 把兩段材料結(jié)合起來(lái)，以1-2或2-1的順序呈現(xiàn)，結(jié)果驗(yàn)證了首因效應(yīng)的存在。 在印象形成中，首因效應(yīng)作用最明顯；但近因效應(yīng)