樂彩物業(yè)保安隊各崗位管理標準作業(yè)規(guī)程

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔 文件編號：ZYYCG8505z市z物業(yè)管理有限公司 版 本 號：B作業(yè)指導書 發(fā) 放 號： /保安隊各崗位管理標準作業(yè)規(guī)程生效日期： 經(jīng)審核，同意發(fā)放執(zhí)行。會 審 簽署：擬 制 審 核 批 準作業(yè)指導書 修改狀態(tài): 0 保安隊各崗位管理標準作業(yè)規(guī)程 編 號: ZYYCG8505 頁 碼:第1頁/共4頁保安隊各崗位管理標準作業(yè)規(guī)程10 目的11 本指導書規(guī)范了巡邏崗、固定崗、車庫崗的工作要求，確保為業(yè)主提供一個安全、滿意的工作、生活環(huán)境。20 適用范圍21 本指導書適用于指導怡翠花園轄區(qū)內(nèi)保安各崗位工作。30職責31當值隊員按本指導書進行轄區(qū)內(nèi)的巡邏

2、、守衛(wèi)、車庫管理等工作。32當值領班按本指導書進行轄區(qū)內(nèi)的巡查。33隊長負責抽查、督導本指導書的執(zhí)行。40工作程序41工作流程圖交班讀巡更槍411巡邏崗交班讀巡更槍記錄問題處理巡邏接班 記錄問題處理巡邏接班應急情況報告監(jiān)控中心、隊長應急情況報告監(jiān)控中心、隊長412固定崗（包括門崗）治安秩序管理治安秩序管理記錄守衛(wèi)接班車輛出入管理記錄守衛(wèi)接班車輛出入管理人員出入管理人員出入管理應急情況報告監(jiān)控中心、隊長應急情況報告監(jiān)控中心、隊長交班交班車輛停放指引412 車庫崗車輛停放指引記錄、交班發(fā)現(xiàn)問題及時處理記錄、交班發(fā)現(xiàn)問題及時處理接班接班車庫巡視檢查車庫巡視檢查應急情況通知監(jiān)控中心、隊長應急情況通知監(jiān)

3、控中心、隊長作業(yè)指導書 修改狀態(tài): 0 保安隊各崗位管理標準作業(yè)規(guī)程 編 號: ZYYCG8505 頁 碼:第2頁/共4頁42工作要求和內(nèi)容421巡邏崗4211巡邏要求：熟悉各執(zhí)勤崗的職責和任務，協(xié)助各崗位處理疑難問題，監(jiān)督各崗工作質量。熟悉轄區(qū)內(nèi)消防監(jiān)控及其它公共部位設施、設備的布局、設置，檢查是否完好。維護轄區(qū)內(nèi)的治安秩序，處理緊急情況，并報告監(jiān)控中心、隊長。執(zhí)勤中要講文明、講禮貌，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹，不急不躁，以理服人。遇領導及外來參觀人員應立正、敬禮、問候，實行軍事化管理。巡邏人員要多看、多聽，以確保完成巡視工作任務。按要求做好巡邏記錄、并及時將有關情況反映給相關部門人

4、員。4212巡邏內(nèi)容：檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，并通知中控室和有關領導。檢查消防（即煙感器、報警按鈕、消防栓、正壓送風口、應急燈、疏散指示燈開關等）及其他設備設施是否完好，有問題及時以信息傳遞單的形式知會工程組組長及有關部門領導。檢查防火門是否關閉、機房門、電井門等是否鎖閉及有無損壞。巡視小區(qū)外墻、玻璃等設施是否完好，有損壞做記錄，并上報管理處領導。在小區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。屬三無人員，應驅趕出管轄區(qū)；屬擺賣、推銷人員，應勸其離開管轄區(qū)。檢查轄區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，及時知會清潔綠化組組長。詳細記錄情況發(fā)生時間及確切位置。每

5、月定期檢查和測試保安閉路監(jiān)控系統(tǒng)，圍墻報警系統(tǒng)。422固定崗（包括門崗）4221固定崗的工作要求準時集隊上崗，值班中不準擅離崗位，不準嬉笑打鬧，看書報，吃東西，睡覺，抽煙，不準聽收錄機和進行其它與值班無關的事。嚴密注意進出轄區(qū)的人員，嚴格執(zhí)行來客登記制度，對身份不明人員（無任何證件）、可疑、衣冠不整者，保安員有權制止其進入。對帶有危險物品進入轄區(qū)的人員，保安員要嚴格檢查并登記，或由保安員代為保管。執(zhí)勤中講文明、講禮貌，不準刁難辱罵群眾，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度要和藹，不急不躁，遇領導及外來參觀人員應立正、敬禮、問候，實行軍事化管理。作業(yè)指導書 修改狀態(tài): 0 保安隊各崗位管理標準作業(yè)規(guī)程

6、 編 號: ZYYCG8505 頁 碼:第3頁/共4頁認真檢查出入車輛，指揮車輛按規(guī)定線路行駛，避免造成交通堵塞。外來車輛進入轄區(qū)，一律實行收費制度，門崗應按規(guī)定的標準收取，不準亂收費。執(zhí)勤中玩忽職守，對工作不負責，造成一定損失時，要追究當班保安員的責任。積極配合其他班組的人員，做好安全防范工作，把好轄區(qū)大門。4222固定崗處理問題要求對發(fā)現(xiàn)的問題如能處理的立即處理，并通知各相關部門。發(fā)現(xiàn)可疑人員，前往詢問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。如發(fā)現(xiàn)無有效證件及推銷、擺賣人員在小區(qū)內(nèi)，應勸其離開轄區(qū)。對發(fā)現(xiàn)的問題如不能處理或應急情況，應立即報告監(jiān)控中心、隊長協(xié)助其處理。認真履行值班登記制度，值班中

7、發(fā)生、處理的各種情況在來訪人員登記表、交接班記錄表上詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。423 車庫崗4231車輛進出指引a) 車輛駛入當有車輛駛入時，應迅速指引車輛慢行，安全地停放在指定的車位上，沒有固定車位的車輛不得讓其停放于固定車位上。提醒司機關鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。留意進入小區(qū)車場的車輛情況，對帶有危險品車輛，禁止進入。b) 車輛駛出當有車輛出場（庫）時，應仔細核對出場之車輛和駕駛員，有疑問時，應立即到車前面向司機敬禮，再有禮貌地詢問，若是車主的親友（和車主聯(lián)系認可），并有駕駛證方可放行，若詢問時發(fā)現(xiàn)有問題，應立即扣留車輛，并及時通知領班和巡邏崗，機警地做好應對準備，以防不法分子盜車、行兇。4232巡視檢查詳細檢查車輛車況、號牌及飾物發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關好車門、窗等現(xiàn)象,及時處理并通知車主，并在車庫交接班記錄表上做好記錄，同時報告領班處理。清點車輛，以核對車輛數(shù)量，確保安全，發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員在車場（庫）閑逛時，應禮貌地勸其離開，若有緊急情況應及時處理并做好記錄。嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告領班及作業(yè)指導書 修改狀態(tài): 0 保安隊各崗位管理標準作業(yè)規(guī)程 編 號: ZYYCG8505 頁 碼:第4頁/共4頁時處理，避免交通意外事故的發(fā)生。嚴禁司機（車主）用消防水源洗車，經(jīng)勸阻不聽者按有關規(guī)