某物業(yè)公司貼心管家服務計劃

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔某物業(yè)公司“貼心管家”服務計劃 根據“貼心管家”服務模式，結合項目規(guī)劃設計理念及客戶群特點，推行“一線通”服務計劃。（一）貼心服務“一線通”為有效實施”貼心管家”服務模式，物業(yè)公司為每個管家配備專線電話。業(yè)主有任何需求，只需拔通管家專線電話，管家將協(xié)調各種資源盡力完成，為業(yè)主提供全方位的人性化、個性化貼心服務。物業(yè)管理服務項目： 免費服務系列：類別服務項目 服務內容生活服務類 高檔電器、辦公用品、辦公網絡維修、維護協(xié)助針對業(yè)主的電器、辦公用品、辦公網絡等故障情況提供專業(yè)維修廠家信息和聯(lián)系方式。保存信報服務業(yè)主外出期間，可接受委托為業(yè)主保管其外出期間的

2、有關信報，業(yè)主返回后到管理處領取信函。代訂各種報刊雜志、代收郵包或快遞服務代訂各種報刊雜志、代收郵包或特快專遞，在郵件簽收登記表上做好相應登記，并由專人聯(lián)系住戶到管理處領取。 代辦寬帶網絡、電信等開戶手續(xù)在集中入伙期間，代業(yè)主辦理網絡、電信等開戶。代理租車服務為有需要業(yè)主代理租車服務，并用小紙片寫下租車公司名稱及電話號碼，如業(yè)主遺漏物品或其他安全問題可隨時聯(lián)系到租車公司。代客購物服務根據業(yè)主需要代購日常維修用品。代接干洗衣物業(yè)主可將需干洗的衣物放在服務前臺，由指定的干洗店到前臺取衣干洗，洗好后由貼心管家聯(lián)系業(yè)主到前臺領取。特色服務類業(yè)主保健服務定期組織業(yè)主進行體質測定，在項目組織健康咨詢活動，

3、建立業(yè)主的個人體質檔案、跟蹤業(yè)主身體狀況，根據業(yè)主身體健康狀況適時提供健康預警、提供在飲食、起居、運動、養(yǎng)生選擇等方面的合理建議。 房屋保健服務建立房屋本體及設備設施健康檔案，跟蹤管理業(yè)主私家物業(yè)的使用狀況，為業(yè)主提供私家屋宇保健服務，確保房屋價值。居家環(huán)境質量監(jiān)測服務定期對大廈環(huán)境質量進行監(jiān)測。檢測空氣溫濕度、純凈度及有害氣體含量，并對業(yè)主家空調送排風管的衛(wèi)生狀況進行檢查，以使業(yè)主及時了解居住環(huán)境質量狀況，做好預防保健工作。辦公場所用電用氣安全檢查定期對業(yè)主辦公場所用電用氣進行安全檢查，指導業(yè)主安全用電用氣。留言服務業(yè)主可事先到服務臺留言，朋友來電或來訪時服務人員將留言原話轉達。提供便民手推

4、車為方便業(yè)主搬運大件物品，免費提供手推車。提供應急雨傘下雨時在主要出入口放置應急雨傘，供業(yè)主借用。自然災害防范提醒臺風暴雨來臨前提醒業(yè)加強防范并向業(yè)主提供預防知識。愛車防盜提醒巡邏安全員每天對業(yè)主停放車輛進行檢查，發(fā)現車窗未關、車門未鎖或車內遺留貴重物品等異常情況時，及時提醒業(yè)主完善，確保安全。幫助業(yè)主提貨物業(yè)主購物回家時，對購物較多的業(yè)主現場安全員主動幫助業(yè)主提送貨物。速遞服務聯(lián)系專業(yè)速遞公司為住戶提供諸如鮮花、禮品等的快速服務，讓業(yè)戶不出家門即可享受到社會化服務的便利。業(yè)主生日祝福每月給當月過生日的業(yè)主發(fā)送賀卡、短信或郵件祝福。提供旅游項目信息根據業(yè)主需求提供專業(yè)旅游公司旅游及路線行程安排

5、、收費等信息。推動成功服務邀請專業(yè)人士就社會熱點、經濟熱點力、企業(yè)管理、投資理財、健康咨詢等進行專業(yè)講座。私家禮賓服務評估專業(yè)公司為業(yè)主提供專業(yè)禮賓服務、家庭派對安排、PARTY策劃、會議禮賓、商業(yè)慶典禮儀等。代訂火車機票、預訂酒店根據業(yè)主需求，為業(yè)主代訂飛機火車票、預訂酒店。開展園藝養(yǎng)護知識咨詢根據業(yè)主需求聘請專家開展園藝養(yǎng)護知識咨詢，提高業(yè)主園藝養(yǎng)護水平。 有償服務系列：序號服務項目是否收費服務內容1生活便利服務收費室內清潔、維修、綠化養(yǎng)護、上門消殺服務 2接待客人、接送小孩服務收費代業(yè)主到機場、車站、碼頭接送客人，餐飲、住宿安排。代業(yè)主接送小孩上學、放學。3會務服務收費提供會場布置、會務設施（如投影、電腦、網絡、音響等視頻系統(tǒng)）、住宿安排、訂餐服務等。4商務秘書服務收費提供市內傳真、打字、復印。5物業(yè)租售代理服務收費提供租售代理服務，幫助業(yè)主獲得超值的物業(yè)投資收益。6房屋打理服務收費針對業(yè)主空置房提供清潔房間、通風、更換室內綠化和鮮花，物業(yè)本體維護、家庭設備設施養(yǎng)護、私家泳池養(yǎng)護、園藝養(yǎng)護、家居環(huán)境維護、居家用品保養(yǎng)、室內消殺消毒等。幫業(yè)主進行室內插花、藝術裝飾。7享受公司其他大廈商業(yè)相