銷售員工年終述職報告

1、第 頁銷售員工年終述職報告一、端正看法 在工作期間我看到了許多問題、沖突與困難，當(dāng)然這些都是不行避開的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要緣由還是看法問題，看法確定一切。常常有人會這樣說“假如當(dāng)時我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我確定會”，人們經(jīng)常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果？白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的看法去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，主動地工作才是我們最應(yīng)當(dāng)做的。 二、明確目標(biāo) 首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與

2、公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。 其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標(biāo)要有正確的看法與方法，并將目標(biāo)切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。 三、學(xué)習(xí) 關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)建經(jīng)濟。”在工作中也是一樣，我們須要不斷地學(xué)習(xí)、充溢，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰。 以上只是本人比較膚淺的一些相識，希望在工作中同事們可以多多指引，只有同心同德才能取得勝利，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。 此致 敬禮！ 述職人：xxx

3、 20 xx年x月x日 銷售員工年終述職報告2 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 大家好！ 斗轉(zhuǎn)星移，日月轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)瞬間我來到xx這個大家庭近一年時間了，在這近一年時間里我從一個從未涉足過銷售行業(yè)的女孩漸漸成長為了一名還算合格的銷售人員，這中間充溢了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育和關(guān)懷，及同事們的理解關(guān)切與幫助，對此我深表感謝，現(xiàn)在我已經(jīng)成長為我們公司一家分店的店長助理了，這更少不了同事們的支持和領(lǐng)導(dǎo)們的期望，這是對我個人的考驗，更是公司對我個人的認可和信任，對此我深受感動。借著這個機會以我愚昧的思想和不成熟的表現(xiàn)來和大家共享我個人對導(dǎo)購這份職業(yè)的幾個觀點與技巧。 我個人認為，不管我們從事的哪個領(lǐng)域，哪份職位，都必需具備良

4、好的職業(yè)看法，職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)，因為這體現(xiàn)了一個人對這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置，試想，一個沒有責(zé)任心的銷售人員，哪怕業(yè)務(wù)水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。所以我把我的職業(yè)，當(dāng)成我自己的事業(yè)去做，把公司當(dāng)成我自己的去做，我在這個崗位上，我就有對它負起責(zé)任，我就有履行職責(zé)的義務(wù)，雖然我不敢說我是最優(yōu)秀的，但是我敢說我是最努力的。從每個職業(yè)每個職位都能體現(xiàn)它該有的職業(yè)道德和相關(guān)特定技術(shù)，導(dǎo)購亦是如此。我做的合格了，做的優(yōu)秀了，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽，和該屬于我的福利待遇，我看來，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟來源，是我們該擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任，更是衡量考評我們個

5、人綜合素養(yǎng)素養(yǎng)的一把無形量尺。 其次，我一邊學(xué)習(xí)品牌學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我常常請教店長和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的顧客探討針對性策略，對每一位顧客所面對的問題總結(jié)，探討每一位顧客的消費心理，盡最大努力滿意顧客特定消費購物需求，均取得了良好的效果。因此對市場的相識也有了一個比較透亮的駕馭。在不斷學(xué)習(xí)品牌學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的實力，銷售水平都比以前有了一個較大的提升。在此，我總結(jié)了一下，共得出以下幾點技巧：在銷售過程中，導(dǎo)購除了將服裝展示給客人，并加以說明外，還要向客人舉薦服裝，以引起客人的購買愛好。舉薦服裝可運用下列方法：

6、1、舉薦時要有信念，向客人舉薦服裝時，導(dǎo)購本身要有信念，才能讓客人對服裝有信任感。 2、適合于客人的舉薦。對客人提示商品進行說明時，應(yīng)依據(jù)客人的實際客觀條件，舉薦適合的服裝。 3、協(xié)作手勢向客人舉薦。 4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)、等方面的特征，向客人舉薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。 5、把話題集中在商品上。向客人舉薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時留意視察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。 6、精確地說出各類服裝的優(yōu)點。對客人進行服裝的說明與舉薦時，要比較各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優(yōu)點。 接著就是重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針

7、對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有比較過渡到信念，最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓客人具有購買的信念，我認為是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)。我總結(jié)出重點銷售有下列原則： 1、從x點上面著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。 2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內(nèi)簡單懂。褲子最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。 3、詳細的表現(xiàn)。要依據(jù)客人的狀況，見機行事，不行一模一樣，只說：這條褲子好，這件衣服你最適合等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而變更說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容

8、，做到因人而宜。 4、導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。在導(dǎo)購員做服裝銷售過程中，導(dǎo)購員除了將服裝展示給客人，還要依據(jù)客人的狀況，向客人舉薦服裝，引起客人的購買欲。 最終是回答的技巧?；卮鸬募记芍饕侵羔槍︻櫩蛯δ骋簧唐诽岢龅囊蓡枺瑢?dǎo)購員所做的說明說明的技巧。其主要目的是勸服顧客買此商品，卻又不能露出勸服的痕跡，這就要求導(dǎo)購員以語言的藝術(shù)提高顧客對商品的愛好，化解其疑慮，使顧客最終購買。 此致 敬禮！ 述職人：xxx 20 xx年x月x日 銷售員工年終述職報告3 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 大家好！ 20 xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是

9、感恩的一年。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的訓(xùn)誨，感謝團結(jié)上進的同事幫助和激勵，感謝我在懊喪時激勵我給我打氣的同事們，感謝信逸和給我這個上升的機會。 來到公司已經(jīng)快x年的時間，從一個不懂得銷售的人員，到地產(chǎn)銷售經(jīng)理的這個位置，當(dāng)中公司給了我許多的動力，同時也給了我許多培訓(xùn)機會，讓我在這個行業(yè)有了上升的空間，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣。我情愿仔細執(zhí)行公司下達的銷售政策，并和其他銷售員一道努力拼搏，主動開拓市場，較好的完成公司銷售業(yè)績，同時，也提出了自己對銷售的觀點。 作為房地產(chǎn)銷售經(jīng)理，協(xié)作公司做好日常管理工作，是銷售人員和總監(jiān)之間的樞紐和橋梁，剛好發(fā)覺案場問題，剛好解決問題，同時，也負責(zé)日常銷售統(tǒng)計

10、工作等，主要工作如下： 一、幫助總監(jiān)做好日常的管理工作 （1）嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。 （2）幫助總監(jiān)做好工作支配，制定值班人員支配表。 （3）自覺遵守作息時間，幫助銷售總監(jiān)做好考勤、考核制度，嚴禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)覺，按人事管理制度執(zhí)行。 （4）幫助總監(jiān)每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售狀況、問題、提出建議。 （5）嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱忱禮貌對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象。 （6）愛惜公務(wù)，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。 （7）培育集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應(yīng)主動主動地賜予協(xié)作，促成及成交，對于

11、不能成交的緣由，進行分析、總結(jié)、剛好地賜予協(xié)作，把握機會達成成交。 二、解決客戶提出的疑難問題 （1）假如銷售人員由于銷售閱歷不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就要銷售經(jīng)理出面，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。 （2）用懇切的看法、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐性而細致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的心情。 （3）仔細地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想方法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素養(yǎng)的認可和信任。 三、日常統(tǒng)計工作 （1）每天仔細統(tǒng)計電話量、區(qū)域、客戶群、找準銷售定位。 （2）仔細統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。 （3）

12、每周對電話量、到訪客戶量進行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進行匯報。 （4）了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點，做到心中有數(shù)，鎮(zhèn)靜應(yīng)付。 （5）了解市場狀況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，幫助經(jīng)理提出方案和建議。 （6）做好定金收據(jù)、認購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要剛好向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。 （7）做好收款、銷售登記工作、做好銷售進度表。 （8）跟蹤客戶的補丁、定首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。 （9）做好銷售報表，銷售總結(jié)，每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。 4、周邊項目競品狀況 （1）定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)

13、展趨勢。 （2）收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，駕馭房地產(chǎn)市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進方案和措施。 （3）負責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。 銷售主管要起到帶頭作用，多協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和公司的工作支配，要團結(jié)銷售人員，要有凝合力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、組織實力與指揮實力。 從今以后要嚴格要求自己，仔細負責(zé)做好本職工作，努力彌補自己的不足之處，多學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問。我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)幫助和同事的支持。 希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業(yè)績。不斷提高自我。 此致 敬禮！ 述職人：xxx 20 xx年x月x日 銷售員工年終述職報告4 敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)： 你們好! 我是cq辦

14、事處業(yè)務(wù)代表陳健，是cq辦的一名老員工。今日在此本人將一年來在cq市場的工作作如下總結(jié)匯報，希望在總結(jié)閱歷教訓(xùn)的同時能得到更多的支持與指導(dǎo)。 近一年來，由于市場競爭日趨激烈，政府項目投資屢遭宏觀政策限制，cq辦事處在業(yè)務(wù)開展上遇到諸多困難，業(yè)務(wù)形勢較往年稍顯嚴峻。本人作為一名老員工，在接著努力做好銷售工作的同時也在主動的思索在新形勢下的工作方式如何適應(yīng)市場環(huán)境的改變。同時，通過過對市場環(huán)境的分析與競爭對手的了解，近一年來的大部分丟單項目主要系缺少綜合競爭力所致，這里所指的綜合競爭力，除了產(chǎn)品差異性與價格因素外，我們目前的工作方式亦存在效率低、突破力不足等狀況。這將是我在本次述職報告須要重點總結(jié)

15、的部分，因為只有找到問題，方能解決問題。 雖然形勢不容樂觀，但我們始終也在發(fā)展新目標(biāo)項目，完善已簽單項目及維護企業(yè)形象方面做出許多努力。在過去一年的營銷工作中，本人工作內(nèi)容大致如下： 搜集新項目與跟進項目 本年度搜集新項目11個，持續(xù)上年度跟進項目5個，目前已簽單項目4個，已確認丟單項目3個，詳細狀況見項目跟蹤匯總統(tǒng)計表。在已簽單項目中，xx煙廠與cect所是兩個價格懸殊的兩個項目;前者運用了最新的產(chǎn)品，價格做得比較志向;后者采納了老的成熟產(chǎn)品，價格很低，這是產(chǎn)品更新改變能為銷售帶來更多利潤機會的有力證明。當(dāng)前一般材料同質(zhì)化嚴峻，在信息流暢的背景下價格很難操控，人無我有的產(chǎn)品既能吸引眼球又可避

16、開打價格戰(zhàn)。 當(dāng)然，僅僅依靠產(chǎn)品改變是遠遠不夠的。在此我重點陳述一下丟單的3個項目，并借此來分析我剛才提到的市場嚴峻形勢下綜合競爭力缺乏的問題。首先是cq項目，雖然作為libet的持續(xù)性項目，隸屬于同一個代理業(yè)主康kang 公司，但此項目也深受圖書館項目的負面影響，而我們在業(yè)務(wù)跟進過程中盲目自信，缺少策略上的改變也更是導(dǎo)致該項目丟單的主要緣由。docter，本人抱最大期望的一個項目，由于前期的過于順當(dāng)，加上過分信任有內(nèi)幕關(guān)系的裝飾方，導(dǎo)致后期跟進疏忽大意，被裝飾方暗算致使丟單。fueryuan，這是一個舊樓改造項目，因為以前跟進過他們一個新大樓的項目，雖未勝利，但對他們?nèi)康幕ㄘ撠?zé)人都比較熟

17、識?；诖?，這個單我也是有找本的的準備，各 個流程都走了一遍，但到了該投入時卻有些遲疑，終究是半途而廢。這里我想總結(jié)的是，缺乏應(yīng)變實力，盲目自信，消極觀望都是在奢侈已經(jīng)做出的努力。對于機會主義占很大成分的銷售來說，有限的機會更須要充分的打算，有的放矢的努力，甚至是死纏爛打的堅決。 已簽單項目的工程服務(wù)與部分老項目的售后服務(wù) 工程服務(wù)與售后服務(wù)這一塊，在許多公司是由特地的工程技術(shù)人員負責(zé)的，或者說是與營銷分開的。但作為我們的產(chǎn)品在安裝技術(shù)相對簡潔，加上外辦事處的特別性，業(yè)務(wù)人員根據(jù)慣例是負責(zé)究竟的。本人在這方面相對比較擅長，在處理產(chǎn)品質(zhì)量與施工協(xié)調(diào)方面積累了肯定的閱歷，所以擔(dān)當(dāng)了辦事處大部分的此

18、類工作;當(dāng)然此類工作在銷售環(huán)節(jié)中亦還是存在重要性，比如在單純的材料供應(yīng)合同中，剛好駕馭施工進度與現(xiàn)場實際狀況改變，并對最終供貨量起到保障作用，同時對部分產(chǎn)品質(zhì)量問題作出說明和解決方法也更能促進合同的順當(dāng)履行。在包安裝合同中，主動協(xié)調(diào)我方安裝人員與現(xiàn)場施工管理方的關(guān)系，監(jiān)督施工質(zhì)量，爭取合理權(quán)利，削減損失奢侈，為創(chuàng)建利潤最大化供應(yīng)保障。須要單獨說明的是，在產(chǎn)品自身缺陷與安裝上的問題產(chǎn)生的售后服務(wù)這一塊，作為在職的銷售人員處理此類事務(wù)是在做額外的奉獻，因為作為以利潤為最終目標(biāo)的銷售人員，產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的售后服務(wù)是負面的。比如本人在過去一年中在libret工程中所付出的努力，雖然全力以赴，并付出大量的

19、時間，但很難讓運用方滿足。 通過對過去一年工作的回顧，雖然成果黯然，但終歸也在去發(fā)覺問題，通過閱歷的.積累逐步找到部分問題的解決方法，我信任通過這次會議溝通，還能有更多的發(fā)覺。當(dāng)然，在此我也呼吁公司領(lǐng)導(dǎo)主動重視產(chǎn)品差異化方面的問題，削減產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的負面作用，減輕銷售人員在此類售后服務(wù)中擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。希望我能在新的一年更加努力進取，將目前存在的問題力爭在今后工作中化解和提高。最終祝福公司更加壯大強盛!全部的同事明天會更好!感謝大家! 銷售員工年終述職報告5 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 大家好！ 在我任職的這一年里，我主要負責(zé)調(diào)動洗化區(qū)全體工作人員的主動性、協(xié)作選購人員的工作、傳達會議內(nèi)容等等，我工作的

20、中心目標(biāo)就是提高我們的銷售量，銷售主管述職報告。在我個人看來，好的產(chǎn)品質(zhì)量是勝利的關(guān)鍵，但服務(wù)人員的看法對于營銷來說也是不容忽視的。于是我就致力于調(diào)動我們相關(guān)工作人員的主動性，是她們能夠以更加飽滿、更加熱忱的看法去對待顧客，讓顧客真實的感受到xx是一個生氣勃勃的團體，從而會有再次光臨的意向。另外，我認為斷貨對于營銷來說是一個很嚴峻的問題，假如顧客須要商品，而我們卻沒有，會給顧客留下很不好的印象，從而影響我們xx的口碑，因此保證剛好供貨時很有必要的，這就須要我剛好了解庫存的商品量，協(xié)作選購人員的工作，保證供貨的效率，使顧客能夠在超市里對所需的商品信手拈來。最終由于公司人員之多，上下級之間確定會存

21、在信息不對稱，為了打破信息瓶頸，我作為經(jīng)理與服務(wù)人員之間的紐帶，必需剛好向下傳達公司會議的內(nèi)容、公司紀律，向上匯報員工搜集的看法和建議，使我們的工作做到秩序井然。 以上幾點就是我為了提高洗化區(qū)的銷售量而重點做的，不過在我及全體員工的努力下，我們的銷售業(yè)績已經(jīng)證明白我的方向是正確的。在今后的工作中，我仍會接著抓以上三個方面，因為他們是我們順當(dāng)工作的前提。此外，由于我們的員工已經(jīng)具備一些基本學(xué)問，為了使我們的銷售業(yè)績在向上邁一個臺階，接下來我要向我們洗化區(qū)全體人員灌輸咱們的企業(yè)文化，終歸企業(yè)文化是xx的靈魂，它是xx人在長期的實踐活動中所形成的并且為全體成員普遍認可和遵循的具有xx特色的價值觀念、

22、團體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式。xx購物廣場是一支年輕的隊伍，為了使我們漯河店能夠成為后起之秀，我首先帶領(lǐng)我們洗化區(qū)全體員工變更我們的價值觀念，使之與我們的企業(yè)文化更吻合，同時我也會鞠躬盡瘁，死而后已，為我們xx購物廣場的明天獻上自己的綿薄之力。 今日，我因為在xx工作而傲慢，明天，我會讓xx因我的工作而驕傲。事實勝于雄辯，讓今后的業(yè)績來證明一切吧。 此致 敬禮！ 述職人：xxx 20 xx年x月x日 銷售員工年終述職報告6 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 大家好！ 首先，我僅代表市場部全體員工給大家拜個晚年。祝全體同仁在新的一年中，合作開心，萬事如意！ 我于xx年我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、

23、網(wǎng)絡(luò)為協(xié)助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來找尋意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行溝通、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著我們能做到的就肯定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的狀況下，不僅滿意他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作連接的特別好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特別階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依舊能夠堅持專心、用品質(zhì)去做。20 xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。全部的安排都已經(jīng)落實，嚴格根據(jù)安排之內(nèi)的事情去做這是必定的。信任即便