現(xiàn)代管理學(xué)總結(jié)復(fù)習(xí)資料

1、管理 在社會(huì)活動(dòng)中，一定的人或科學(xué)所提供的理論和方法，研究現(xiàn)代際關(guān)系之父”。4. 查爾斯 ?巴貝奇：緒、行為與工作環(huán)境之間的關(guān)系出發(fā)、組織依據(jù)所擁有的權(quán)力，通過(guò)實(shí)施既條件下進(jìn)行的各種管理活動(dòng)的基本規(guī)科學(xué)管理的先驅(qū)者安德魯 ?尤爾 ：管理探索影響勞動(dòng)生產(chǎn)率因素的科學(xué)。定措施，對(duì)人力、物力、財(cái)力及其他律和一般方法的學(xué)問(wèn)。 （2）與傳統(tǒng)教育的先驅(qū)者6. 丹尼爾 ?麥卡勒姆早期行為科學(xué)又稱(chēng)人際關(guān)系1949 年資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理，以達(dá)到預(yù)期目管理學(xué)相比， 現(xiàn)代管理學(xué)具有變革性，和亨利 ?普爾：麥卡勒姆實(shí)行明確的分正式將人際關(guān)系論定義為行為科學(xué)。標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。開(kāi)放性，嚴(yán)密性，實(shí)用性等特點(diǎn)。工負(fù)責(zé)制。（組織

2、圖） 亨利?普爾 （1）早期行為科學(xué)理論梅奧：早期行為科管理的歷史發(fā)展 ： 管理與人類(lèi)社會(huì)同簡(jiǎn)述現(xiàn)代管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容。答： 1亨利?普爾從麥卡勒姆的制度和措施學(xué)的代表人物梅奧，1927 年在哈佛大時(shí)產(chǎn)生，而不是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展到一定關(guān)于管理、管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)的基中歸納出建立健全管理體系的三條基學(xué)開(kāi)始了管理史上有名的霍桑實(shí)驗(yàn)。階段的產(chǎn)物。本問(wèn)題 2 關(guān)于管理職能的基本問(wèn)題3本原則，即組織原則、溝通原則和信早期行為科學(xué)理論的內(nèi)容： （1）企史前人類(lèi)社會(huì)管理的特點(diǎn)：1習(xí)慣化關(guān)于管理方法與技術(shù)的基本問(wèn)題息原則。（2）普爾在泰羅之前就提出業(yè)職工都是 “社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)的管理方式 2原始民主的管理制度

3、 3簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑。1以馬了建立嚴(yán)格管理制度的思想，在法約系統(tǒng)的成員 （2）勞動(dòng)生產(chǎn)效率主要取簡(jiǎn)單的管理機(jī)構(gòu) 4人格化的管理權(quán)利克思主義的辨證唯物主義和歷史唯物爾之前就提出了幾總指揮的問(wèn)題，在決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀5 單一的公共事務(wù)管理前資本主義主義為指導(dǎo)是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的基本梅奧之前提出了人的因素問(wèn)題，而在況（3）企業(yè)中存在著非正式組織國(guó)家管理的特點(diǎn) ：1 管理階層興起，前提 2 一切從實(shí)際出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)我阿吉里斯前就提出了消除正式組織刻后期行為科學(xué)理論的內(nèi)容1、有關(guān)人管理成為政治統(tǒng)治的手段2管理內(nèi)國(guó)的國(guó)情是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的出發(fā)點(diǎn)板性問(wèn)題。的需要、動(dòng)機(jī)、行為方面的理論2

4、有容趨于復(fù)雜，管理權(quán)力開(kāi)始分化3 管3 分析和借鑒國(guó)外的有關(guān)管理理論是古典管理理論 ：以泰勒為代表的科學(xué)關(guān)人的特性方面的理論 3 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行理制度產(chǎn)生，但在管理中的作用受到學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的重要條件4 掌握相管理理論，以法約爾為賭注一般管理為方面的理論限制4 管理思想提出， 但經(jīng)驗(yàn)管理關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)是系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理論和以韋伯為賭注科層組織理論。系統(tǒng)論、控制論、信息論原主生與基任占主導(dǎo)地位 資本主義社會(huì)的管理特理學(xué)的保證科學(xué)管理理論（泰勒） ：1911 年發(fā)表本內(nèi)容； 誕生于 20 世紀(jì) 40 年代1、征1科學(xué)管理2分權(quán)管理3法制學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的具體方法1 比較研其代表著作 科學(xué)管理原理 “科

5、學(xué)系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的模式、原則和規(guī)管理 4經(jīng)濟(jì)管理成為管理的重點(diǎn)究法 2 定量分析法3 歷史研究法管理之父”律，并對(duì)其功能進(jìn)行描述的一站學(xué)科現(xiàn)代管理的基本特征：1 系統(tǒng)化管理4 案例研究法 5 理論聯(lián)系實(shí)際的方法泰勒科學(xué)管理理論的內(nèi)容： 1、科2、控制論是研究種類(lèi)系統(tǒng)的控制和調(diào)2 民主化管理3科學(xué)化管理4 法中外古代管理思想1 原始社會(huì)是管理學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率節(jié)的一般規(guī)律的科學(xué)，是自動(dòng)控制、治化管理 5以人為本6 追求效率思想的萌芽階段： 2 中國(guó)古代的管理2、為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須為工作電子技術(shù)、無(wú)線(xiàn)電通信、生物學(xué)、數(shù)現(xiàn)代管理的劃分 ：1. 公共管理：指各思想：（1） 中國(guó)古

6、代樸素的系統(tǒng)管挑選第一流的工人3 、為了提高勞動(dòng)理邏輯等多種學(xué)科的技術(shù)相互滲透的類(lèi)公共組織對(duì)國(guó)家和社會(huì)公共事務(wù)的理思想 （ 2） 中國(guó)古代的用人思想生產(chǎn)效率必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化4 、在制定一門(mén)綜合性學(xué)科。3 、信息論是揭示管理。 2. 私人管理：指社會(huì)成員對(duì)個(gè)（ 3） 中國(guó)古代的經(jīng)濟(jì)管理思想3標(biāo)準(zhǔn)定額基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制信息的本質(zhì)，并運(yùn)用數(shù)學(xué)方法研究信人事務(wù)，私人領(lǐng)域的自主性，自治性世界其他民族古代的管理思想： （1）5 設(shè)置計(jì)劃層、實(shí)行職能制6 、對(duì)組息的計(jì)量、變換和存儲(chǔ)的一門(mén)學(xué)科管理 7管理在社會(huì)發(fā)展中的作用1行政管理思想 （ 2）生產(chǎn)管理思想（ 3 ）織機(jī)構(gòu)的管理控制實(shí)行例外原則現(xiàn)代管理理

7、論的叢林1 管理過(guò)程學(xué)派管理是維系人類(lèi)正常社會(huì)生活的條件教會(huì)管理思想古代管理思想的局限7 、為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開(kāi)展一場(chǎng)“心（哈羅德 孔茨和西里爾 奧唐奈） 2 、2 管理是社會(huì)資源有效配置的手段3性：一、具有直觀(guān)性： 1 孤立，零散，理革命”經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（彼得 德魯克） 3 、社管理 是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)4缺乏理論的系統(tǒng)性2 膚淺，簡(jiǎn)單，一般管理理論（法約爾）：1916 年會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 （巴納德） 4、決策理論學(xué)管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能缺乏理論的深刻性二具有明顯的階出版的代表作工業(yè)管理與管理派（西蒙） 5、系統(tǒng)管理學(xué)派（卡斯創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力級(jí)局限性：1 有許多反科學(xué)的方面。一般管理理論的

8、主要內(nèi)容1、 區(qū)分了特和羅森茨韋克）6 、權(quán)變理論學(xué)派管理學(xué)的研究對(duì)象 ：1是研究生產(chǎn)力比如借助迷信，神力天道來(lái)管理。2經(jīng)營(yíng)與管理的概念并論述了人員能力（伍德沃德和菲德勒）方面的問(wèn)題2 是研究生產(chǎn)關(guān)系方面有反人道的一面，個(gè)人利益和個(gè)人精的相對(duì)重要性 2 、 概括并分析了管理Z 理論（威廉 大內(nèi)）的問(wèn)題3 是研究上層建筑方面的問(wèn)題神不被重視3 包涵著強(qiáng)烈的等級(jí)觀(guān)的五項(xiàng)職能：即計(jì)劃、組織、指揮、Z 理論的前提問(wèn)題 ：怎樣使人們的努管理學(xué)的學(xué)科特征1 管理學(xué)是一門(mén)理念，強(qiáng)調(diào)自上而下嚴(yán)密控制和自下而協(xié)調(diào)與控制 3 、 闡述了管理教育和建力彼此協(xié)調(diào)起來(lái)產(chǎn)生最高的效率論性與應(yīng)用性相統(tǒng)一的學(xué)科2管理上的服從

9、關(guān)系近代西方管理理論的立管理理論的必要性 4 、 提出了管理A 型（美國(guó)企業(yè)）管理模式的特點(diǎn)：1學(xué)是一門(mén)定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科先驅(qū)者 ： 1.小詹姆斯 ?瓦特和馬修?中具有普遍意義的十四項(xiàng)原則（勞動(dòng)短期雇傭制 2 迅速地評(píng)價(jià)和升級(jí)33 管理學(xué)是一門(mén)軟科學(xué)4管理學(xué)具博爾頓（計(jì)劃方面和成本核算）2.分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、職業(yè)發(fā)展途徑的高度專(zhuān)業(yè)化4明確有鮮明的時(shí)代特征5. 管理學(xué)是一門(mén)亞當(dāng)?斯密：勞動(dòng)分工之所以能提高生統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從集體利益、的、形式化的控制方式 5 個(gè)人決策與自然屬性與社會(huì)屬性相統(tǒng)一的學(xué)科產(chǎn)效率，亞當(dāng) ?斯密認(rèn)為有三個(gè)原因：合理的報(bào)酬、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)、秩個(gè)人負(fù)

10、責(zé) 6 人與人之間的關(guān)系是一種簡(jiǎn)述現(xiàn)代管理學(xué)及其特征。答：（1）（1）技巧（2）工作轉(zhuǎn)到另一工作序、公平、保持人員穩(wěn)定、首分曉精局部關(guān)系現(xiàn)代管理學(xué)是在總結(jié)管理民展歷史經(jīng)而損失的時(shí)間（3）機(jī)械的發(fā)明羅神、人員的團(tuán)結(jié)、跳板原則）J 型（日本企業(yè)）管理模式的特點(diǎn)：1驗(yàn)和借鑒傳統(tǒng)管理理論的基礎(chǔ)上綜合伯特?歐文 ：首次提出了關(guān)心人的哲行為科學(xué)含義 ：是指運(yùn)用心理學(xué)、社終身雇傭制 2 緩慢地評(píng)價(jià)與晉升3 職運(yùn)用現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)，自然科學(xué)和技術(shù)學(xué)，他被譽(yù)為人事管理的先驅(qū)者、 “人會(huì)學(xué)理論和方法，從人的工作動(dòng)機(jī)情業(yè)發(fā)展途徑的非專(zhuān)業(yè)化 4微妙、含蓄、內(nèi)在的控制方式 5 集體決策與集體負(fù)期不同）（4）初始決策追蹤決策

11、（根表，精英人物主要來(lái)自社會(huì)中社會(huì)經(jīng)1、正式組織是按照一定的程序設(shè)立，責(zé) 6 雇員這間、雇主與雇員之間是一據(jù)決策所要解決的問(wèn)題不同）（5）濟(jì)地位較高的階層 3非精英人物向精具有明確的組織目標(biāo)，機(jī)構(gòu)與職位體種整體關(guān)系確定型決策、非確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型英人物的轉(zhuǎn)化是一個(gè)緩慢的過(guò)程4在系和規(guī)章制度的組織Z 型管理模式的特點(diǎn) ：1長(zhǎng)期雇傭制 2決策（根據(jù)決策所具有的條碼睡可靠社會(huì)制度的基本價(jià)值觀(guān)和維護(hù)這一社2、非正式組織的積極作用：1 協(xié)助建立緩慢的評(píng)價(jià)與提升制度3 拓寬職程度不同）會(huì)制度方面，精英人物的看法是一致工作 2 分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo) 3 增加穩(wěn)定4 發(fā)泄感業(yè)發(fā)展路徑 4 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，以決策與預(yù)測(cè)的

12、關(guān)系：聯(lián)系 ： 1 、預(yù)測(cè)的 5公共政策所反映的不是公眾的要情 5 制約領(lǐng)導(dǎo)自我指揮取代等級(jí)指揮，實(shí)現(xiàn)雇員的是為決策服務(wù)的2 、預(yù)測(cè)貫穿于決策求，而是反映人精英人物的主要價(jià)值3、非正式組織的消極作用：1 保守傾內(nèi)在控制 5 集體決策，個(gè)人負(fù)責(zé) 6 建的全過(guò)程 。區(qū)別 ：1 預(yù)策側(cè)重于對(duì)客6 活躍的精英人物很少受公眾的直接向 2 角色領(lǐng)導(dǎo) 3 滋生謠言 4不良?jí)毫α⒄w關(guān)系觀(guān)事物的科學(xué)分析，決策側(cè)重于對(duì)有影響4、非正式組織的管理。 正確對(duì)待非正企業(yè)再造理論（哈默和錢(qián)皮）企業(yè)再利時(shí)機(jī)和目標(biāo)的科學(xué)選擇。 2預(yù)測(cè)強(qiáng)決策程序 ：1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（察覺(jué)問(wèn)題、式組織，利用其積極作用，防止和克造的特點(diǎn) ：1 企業(yè)

13、再造的目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)調(diào)客觀(guān)分析， 決策則突出了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。界定問(wèn)題、 陳述問(wèn)題）2、確立目服其消極影響的要求是 （ 1）一分為二企業(yè)性能和績(jī)效的飛躍2 企業(yè)再造的3 預(yù)測(cè)是決策科學(xué)化前提，決策是預(yù)標(biāo) 3、擬定方案（ 1、提供多種備擇方（ 2 無(wú)害支持 （3） 目標(biāo)結(jié)合 （4）任務(wù)：對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)行根本性反省和測(cè)的服務(wù)對(duì)象和實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)。案、2 、考慮決策方案的多因素性）為我所用徹底性再設(shè)計(jì) 3 企業(yè)再造的動(dòng)力：市決策理論學(xué)派（赫伯物 西蒙和詹姆士4、選擇方案組織理論 是管理理論體系的重要組成場(chǎng)或顧客和需求是企業(yè)再造的驅(qū)動(dòng)力 馬奇）決策原則1、全體一制原則（一票否部分，它以組織現(xiàn)象和組織發(fā)展規(guī)律4 企業(yè)再造

14、的條件：信息技術(shù)、人力決策理論學(xué)派的主生：是由社會(huì)系統(tǒng)決制）為研究對(duì)象，以組織設(shè)計(jì)與管理為實(shí)資源、組織管理是企業(yè)再造的條件，學(xué)派發(fā)展而來(lái)的特征 ：1決策成員在形式上享有平等踐內(nèi)容。它們之間有機(jī)結(jié)合，相互協(xié)調(diào)是順利決策理論學(xué)派的觀(guān)點(diǎn)：1 強(qiáng)調(diào)了決策的決策權(quán)2 個(gè)體選擇對(duì)集體的決策西方組織理論的演變 1 古典組織理論實(shí)現(xiàn)企業(yè)再造的關(guān)鍵。5 企業(yè)再造的在管理中的重要性2 分析了組織在決結(jié)果具有決定性的影響3 決策結(jié)果階段 2 行為科學(xué)組織理論階段3系對(duì)象：是企業(yè)過(guò)程，即為完成某一目策中的作用 3 闡述了決策過(guò)程4 提出達(dá)到“帕累托最優(yōu)” 多數(shù)裁定規(guī)則 （1）統(tǒng)科學(xué)組織理論階段 4 創(chuàng)新發(fā)展階段標(biāo)任務(wù)

15、而設(shè)計(jì)實(shí)施的一系列跨越時(shí)間了決策的準(zhǔn)則5 歸納了決策的類(lèi)型簡(jiǎn)單多數(shù)規(guī)則（相對(duì)多數(shù)規(guī)則（2）科層組織理論 （馬克思 韋伯） “組和空間的邏輯相關(guān)活動(dòng)的集合。6 研究了信息對(duì)決策的影響絕對(duì)多數(shù)規(guī)則（過(guò)半數(shù)規(guī)則）織理論之父 ”組織權(quán)威的類(lèi)型 ：1傳企業(yè)再造的程序與要求：1設(shè)計(jì)企業(yè)決策模式 ：指決策者在決策過(guò)程中有決策體制是指 由決策機(jī)構(gòu)和決策人員統(tǒng)權(quán)威 2 超凡權(quán)威 3 合理合法權(quán)威再造管理團(tuán)隊(duì) 2 明確企業(yè)再造的原則規(guī)律的或反復(fù)出現(xiàn)的決策活動(dòng)形式組成的組織體系及制度?？茖咏M織的基本特征（即其設(shè)計(jì)與管3 對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行全面的功能和效率理性決策模式（科學(xué)決策模式）其內(nèi)決策中樞系統(tǒng) （核心） 統(tǒng)率和支配

16、地理原則）：1法定權(quán)力為基礎(chǔ)2 嚴(yán)格分析 4 制定企業(yè)再造方案 5 組織實(shí)施容如下 ：1 提出了“最優(yōu)決策準(zhǔn)則” 2位 任務(wù)：1 確認(rèn)決策問(wèn)題 2明確決的等級(jí)制度3 職業(yè)化原則4專(zhuān)業(yè)化與持續(xù)改善設(shè)計(jì)了嚴(yán)格的決策程序（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、策目標(biāo) 3選擇決策方案的設(shè)計(jì)4選原則 5 任命制與由職擇人原則6照競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論（波特）波特企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提出目標(biāo)、設(shè)計(jì)方案、預(yù)測(cè)后果、分擇決策方案章辦事原則（理性原則） 7公私分明戰(zhàn)略理論的主要內(nèi)容：1 假設(shè)條件 2析比較、選擇最優(yōu)方案） 3 要求決策決策咨詢(xún)系統(tǒng) 任務(wù)：1 發(fā)現(xiàn)了決策問(wèn)原則競(jìng)爭(zhēng)力的分析模型 3企業(yè)的基本戰(zhàn)略運(yùn)用科學(xué)方法（決策分析方法的數(shù)學(xué)題 2參與決策方案的設(shè)

17、計(jì)、 評(píng)估和論組織平衡理論（切斯特 巴納德 ）貢獻(xiàn)：（成本領(lǐng)先、差異化、專(zhuān)一化）化和模型化） 4把決策過(guò)程看成是一證3 提供決策預(yù)測(cè)研究1 組織是一協(xié)作系統(tǒng) 2 組織的三個(gè)基藍(lán)海戰(zhàn)備理論（ W錢(qián) 金和勒妮 莫博個(gè)理性分析的過(guò)程決策信息系統(tǒng)（神經(jīng)系統(tǒng)）任務(wù)：1收本要素（協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息涅一 、紅海戰(zhàn)略與藍(lán)海戰(zhàn)略二、實(shí)漸進(jìn)決策模式（查爾斯 林德布洛姆）集信息 2加工信息 3傳遞信息交流） 3 權(quán)威接受理論 4 管理人員職施藍(lán)海戰(zhàn)略的原則：1重建市場(chǎng)邊界其內(nèi)容如下 ：1決策過(guò)程是一個(gè)按部組織的含義 ：1 作名詞，指為實(shí)現(xiàn)特能的新概括2 注重全局而非數(shù)字3超越現(xiàn)有的需就班的過(guò)程 2 決策方案是

18、在原有決策定目標(biāo)，依據(jù)一定的權(quán)力與不責(zé)任，主要職能 ： 1 建立和維持一個(gè)信息交求 4 遵循合理的戰(zhàn)略順序 5 克服關(guān)鍵的基礎(chǔ)上所做的修改權(quán)利秘名義關(guān)系，按照分工與合作規(guī)流系統(tǒng) 2 促使組織成員提供必要的組織障礙 6 寓執(zhí)行戰(zhàn)略集團(tuán)決策模式（戴維 杜魯門(mén)和厄爾 則而構(gòu)成的人的群體機(jī)構(gòu)體系。2、服務(wù)，努力調(diào)動(dòng)下屬和工作積極性3決策的含義 ：從管理學(xué)的角度看：決萊瑟姆） 內(nèi)容： 1 集團(tuán)的互動(dòng)是公共作動(dòng)詞，設(shè)計(jì)，構(gòu)建上述機(jī)構(gòu)體系的規(guī)定組織的目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具策是指管理者根據(jù)對(duì)客觀(guān)規(guī)律的認(rèn)決策的核心內(nèi)容2 決策方案是各個(gè)集活動(dòng)體步驟識(shí)，為一定的管理行為確定管理目標(biāo)，團(tuán)相互斗爭(zhēng)、相互妥協(xié)的結(jié)果3

19、各個(gè)組織的構(gòu)成要素 ：1目標(biāo)（第一要素）組織生命同期理論（格林納）1 創(chuàng)業(yè)制定并選擇管理方案的過(guò)程。決策的集團(tuán)占有的資源不同，對(duì)決策的影響2 人員（主體） 3 財(cái)物 4 信息 5機(jī)階段（幼年期） “領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)” “成長(zhǎng)經(jīng)類(lèi)型 1 戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策（根據(jù)決力不同構(gòu) 6職位 7權(quán)責(zé)8程序9 規(guī)制由創(chuàng)造力”2聚合階段（青年期） “自策目標(biāo)所涉及的規(guī)模和影響程度不精英決策模式（杰出人物決策模式）組織整合的層次性1管理體制2主性危機(jī)”“成長(zhǎng)經(jīng)由命令”3 規(guī)范化同）2 程序化決策與非程序化決策 （根圣西門(mén)內(nèi)容 ：1社會(huì)分化為掌權(quán)的少組織機(jī)構(gòu)3 運(yùn)用機(jī)制階段（中年期） “失控危機(jī)” “成長(zhǎng)經(jīng)據(jù)決策內(nèi)容的具體

20、情況不同）3 平時(shí)數(shù)人和無(wú)權(quán)的多數(shù)人2 少數(shù)的統(tǒng)治者正式組織與非正式組織（性質(zhì)和活動(dòng)由授權(quán)” 4 成熟階段 “官僚主義危機(jī)決策與危機(jī)決策（根據(jù)決策所處的時(shí)與杰出人物不是被統(tǒng)治的公眾的代方式的不同分）或硬化危機(jī)”5 再發(fā)展或衰退階段學(xué)習(xí)型組織理論 （彼得 圣吉）創(chuàng)新之最少調(diào)整原則型和等級(jí)，以作為人事管理依據(jù)的人活動(dòng) 4人事預(yù)測(cè)在人事選聘中的作用處： 提出了通過(guò)五項(xiàng)修煉來(lái)建設(shè)學(xué)習(xí)編制設(shè)計(jì) ： 1、任職者素質(zhì)設(shè)計(jì)事分類(lèi)制度。日益突出，人事選聘的主動(dòng)性增強(qiáng)型組織： 1第一項(xiàng)修煉是實(shí)現(xiàn)自我超2、人員數(shù)量確定 / 常用方法：（1）職位分類(lèi)涉及 職系、職級(jí)、職等、職人事考評(píng) ：是人事考核、 評(píng)價(jià)的總稱(chēng)，越（

21、向上的張力） 2第二項(xiàng)修煉是改與歷史情況比較（2）與其它部門(mén)、位描述、職位規(guī)范等范疇是指對(duì)組織內(nèi)部人力資源狀況進(jìn)行考善心智模式（基礎(chǔ)）3第三項(xiàng)修煉地區(qū)或單位的同類(lèi)管理機(jī)構(gòu)的人員編職位分類(lèi)的步驟： 1職位調(diào)查2核和評(píng)價(jià)是建立共同愿景 （向上的張力） 4第制相比較，或是與類(lèi)似的業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)編職位橫向分類(lèi)3 職位縱向分類(lèi)人事考評(píng)的內(nèi)容與要求內(nèi)容：公共管四項(xiàng)修煉是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) （基礎(chǔ)）5制相比較 （3） 根據(jù)現(xiàn)在人員的忙閑4 制定職位描述5 職位規(guī)范理人員考評(píng)的內(nèi)容包括德、能、勤、第五項(xiàng)修煉是進(jìn)行系統(tǒng)思考（核心）情況做出修正職位分類(lèi)在人事管理中的作用： 1職績(jī)、廉等。企業(yè)單位人事考評(píng)的內(nèi)容：組織治理結(jié)構(gòu)的

22、共同特征：強(qiáng)調(diào)組織科學(xué)方法 ：在運(yùn)行設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)位分類(lèi)為人事選拔提供了依據(jù)2 職位勞動(dòng)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、貢獻(xiàn)大小 要求 ：成員的基本權(quán)利，以三類(lèi)權(quán)力機(jī)構(gòu)的確計(jì)算完成職位任務(wù)的工作量，然后分類(lèi)增加了人事管理工作的針對(duì)性31考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明確、具體，具有可操作設(shè)置作為組織管理的基礎(chǔ)。再加上公休業(yè)務(wù)培訓(xùn)、公差勤務(wù)與定職位分類(lèi)促進(jìn)了人事管理工作的法化性2考評(píng)原則具有適應(yīng)性和可靠性行政體制設(shè)計(jì)的基本問(wèn)題：行政體制的事、病假時(shí)間、 從而確定所需人數(shù)。品位分類(lèi)的含義 ：是依據(jù)資格條件把3考評(píng)方法具有針對(duì)性、可行性4 考設(shè)計(jì)以提高行政效率、效益為目標(biāo)。運(yùn)行機(jī)制分類(lèi)：1 基本職能實(shí)現(xiàn)機(jī)制人員劃分為不同的品位等級(jí)的人

23、事分評(píng)結(jié)果要反饋5考評(píng)工作具有民主行政體制形態(tài)1 直線(xiàn)制 ：由最高主管2 保障機(jī)制 3發(fā)展機(jī)制類(lèi)方法性和透明度到基層工作人員自上而下建立垂直的運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容：以業(yè)務(wù)工品位分類(lèi)與職業(yè)分類(lèi)的比較1 品位分人事考評(píng)的偏差1主觀(guān)好惡偏差2領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，不設(shè)職能機(jī)構(gòu)，形同直線(xiàn)作的科學(xué)化與規(guī)范化為基本內(nèi)容。類(lèi)以“人”為中心，職位分類(lèi)則以 “事”暈輪效應(yīng)偏差3近因效應(yīng)偏差42 職能制 ：在組織內(nèi)部除設(shè)置層級(jí)管需要完成6 個(gè)方面 ：1 職能業(yè)務(wù)分析為中心 2品位分類(lèi)制下，人員級(jí)別刻板印象偏差5暗示效應(yīng)偏差6理機(jī)構(gòu)外，還按管理職能高若干職能與設(shè)計(jì) 2人員分工規(guī)范化3 基本職由品位決定，職位分類(lèi)制下，人員級(jí)集

24、中趨勢(shì)偏差機(jī)構(gòu) 3 直線(xiàn)職能制 ：行政主管對(duì)下級(jí)能實(shí)現(xiàn)機(jī)制設(shè)計(jì)4 保障機(jī)制和發(fā)展別由職位決定 3 品位分類(lèi)制下，人員人事培訓(xùn)的含義與特點(diǎn)：人事培訓(xùn)是管理機(jī)構(gòu)和職能機(jī)構(gòu)均實(shí)行直線(xiàn)式的機(jī)制設(shè)計(jì)5 業(yè)務(wù)規(guī)范的協(xié)調(diào)性檢驗(yàn)升遷容易，職位分類(lèi)制下，人員晉升為開(kāi)發(fā)組織人力資源面有計(jì)劃、有目垂直領(lǐng)導(dǎo) 4 事業(yè)部制 ：把企業(yè)的生產(chǎn)6 業(yè)務(wù)、職能、體制與機(jī)構(gòu)調(diào)整相對(duì)困難 4品位分類(lèi)簡(jiǎn)單易行，職位的地對(duì)在崗人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，工作技經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按產(chǎn)品或地區(qū)分別建立事人力資源含義： 1 廣義上看，指一分類(lèi)過(guò)于復(fù)雜，操作難度大能進(jìn)行的培養(yǎng)、 訓(xùn)練。特點(diǎn)： 1對(duì)象業(yè)部，實(shí)行企業(yè)集中決策，事業(yè)部獨(dú)個(gè)國(guó)家、地區(qū)或組織現(xiàn)在和未來(lái)已經(jīng)

25、人事分類(lèi)的發(fā)展趨勢(shì)：組織高層管理復(fù)雜化2 內(nèi)容實(shí)用性3形式多立經(jīng)營(yíng)的管理方式。5 矩陣制 ：專(zhuān)門(mén)成為或可能成為生產(chǎn)要素的人口。2職位、機(jī)密性職位、臨時(shí)性職位以及樣化4 方法藝術(shù)性小組的橫向關(guān)系和原來(lái)的縱向關(guān)系，狹義上看，指一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或組織軍事管理職位等宜采用品位分類(lèi)人事培訓(xùn)方法 ：按照培訓(xùn)與工作的關(guān)組成了一個(gè)矩陣6 多維制 ：是系統(tǒng)理能夠作為生產(chǎn)性要素投入生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)人事選聘的途徑 ：內(nèi)部提升 . 外部招聘系，可分為在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)、半論在管理組織中的具體應(yīng)用活動(dòng)的勞動(dòng)人口聽(tīng)數(shù)量和素質(zhì) 特點(diǎn)：1內(nèi)部提升的優(yōu)勢(shì) ：1 被選聘人員能迅脫產(chǎn)培訓(xùn)管理層次劃分人力資源的能動(dòng)性 2 人力資源的時(shí)效速開(kāi)

26、展工作2 保證被選聘人員的素質(zhì)人事培訓(xùn)類(lèi)型 ：1崗前教育2新員影響管理幅度的因素：1職能相似性性 3人力資源的時(shí)代性4 人力資源和能力 3 有利于鼓舞士氣， 調(diào)動(dòng)組織工培訓(xùn)3在職員工職業(yè)教育42 地區(qū)鄰近性3職能復(fù)雜性4指具有重復(fù)開(kāi)發(fā)性5 人力資源具有生產(chǎn)成員積極性4有利于吸引外部人才組織全員培訓(xùn)導(dǎo)與控制工作量5協(xié)調(diào)工作量6和消費(fèi)雙重屬性5 內(nèi)部提升手續(xù)簡(jiǎn)便，成本低領(lǐng)導(dǎo)的含義 ：是指在社會(huì)管理活動(dòng)中計(jì)劃工作量1 人事理論形成 于 19 世紀(jì)末 20世紀(jì)內(nèi)部提升的局限性 ：1造成“近親繁具有影響力的個(gè)人或集體，在特定的管理職能機(jī)構(gòu)設(shè)置初，其標(biāo)志是泰勒科學(xué)管理理論的誕殖”現(xiàn)象 1因操作不公或心理原

27、因造組織結(jié)構(gòu)中，通過(guò)示范、說(shuō)服、命令1 、橫向管理職能機(jī)構(gòu)的設(shè)置用基本生 220 世紀(jì)中期，以傳統(tǒng)人事理論為成內(nèi)部矛盾1 人員選擇的有限性等途徑，動(dòng)員組織成員以實(shí)現(xiàn)組織目問(wèn)題： （1） 按管理對(duì)象的地域分布基礎(chǔ)的傳統(tǒng)人事管理模式逐步成熟，外部招聘的優(yōu)勢(shì) ： 1 外部招聘可以發(fā)標(biāo)的過(guò)程。（2） 按管理對(duì)象的類(lèi)別（3） 按成為管理的支持系統(tǒng) 3 20世紀(jì) 70年揮“外業(yè)優(yōu)勢(shì)”2 利于緩和組織成員領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)作為人類(lèi)社會(huì)的一種組織，管理業(yè)務(wù)的性質(zhì)代末 80 年代初人力資源管理興起， 人之間的緊張關(guān)系3 能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新指揮與管理活動(dòng)應(yīng)該包括以下的含主要問(wèn)題 ：缺乏科學(xué)的研究認(rèn)證，經(jīng)事管理的性質(zhì)發(fā)五了根本

28、變革鮮空氣 4 人員來(lái)源廣，選擇余地大義： 1領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)存在于群體之中，一驗(yàn)性成分占主導(dǎo)傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的外部招聘的局限性 ：1外部招聘人員個(gè)人不能形式領(lǐng)導(dǎo)2 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是由領(lǐng)2、管理職能機(jī)構(gòu)設(shè)置的變化趨勢(shì)比較1 對(duì)人的認(rèn)識(shí)不同2 管理原則不熟悉組織情況，進(jìn)入角色較慢 2外導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者共同完成的 3領(lǐng)導(dǎo)活進(jìn)行職位設(shè)置、方案的擬定與選擇應(yīng)不同3 管理方法不同 4管理內(nèi)容不部招聘人員存在一定的風(fēng)險(xiǎn)3 組織成動(dòng)的手段是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)和調(diào)動(dòng)下屬的考慮下述因素或原則：1作業(yè)內(nèi)容的同5 人事部門(mén)在組織中的地位不同員失去了晉升機(jī)會(huì)，影響士氣方式 4領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的相似性（專(zhuān)業(yè)化原則）2工作

29、任務(wù)的職位分類(lèi)的含義 ：是指根據(jù)工作性質(zhì)、人事選聘的趨勢(shì)歸宿整體性 3工作環(huán)境的一致性4精權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件1 選聘范圍的擴(kuò)大化趨勢(shì)2選聘方法領(lǐng)導(dǎo)的作用 ： 1指揮作用2激勵(lì)力集中原則5 工作豐富化原則6以及工作難易程度相對(duì)組織系統(tǒng)中的多樣化、科學(xué)化的趨勢(shì)3 社會(huì)中介機(jī)作用3 協(xié)調(diào)作用任務(wù)均衡原則7 因事設(shè)職原則8職位予以分門(mén)別類(lèi)，劃分出不同的類(lèi)構(gòu)、人事測(cè)評(píng)專(zhuān)家廣泛參與人事選聘領(lǐng)導(dǎo)者的影響力： 1 強(qiáng)制性影響力2 非強(qiáng)制性影響力導(dǎo)作風(fēng)2 民主式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)3為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而努力的過(guò)程公平的含義 ：人們覺(jué)得公平，是因?yàn)閺?qiáng)制性影響力的產(chǎn)生因素：1傳統(tǒng)因放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)激勵(lì)的模式 簡(jiǎn)單

30、模式：需求動(dòng)機(jī)人們感到他們得到的收益與他們的投素 2職位因素3 資歷因素二、領(lǐng)導(dǎo)方式理論 （倫西斯 利克特）行為滿(mǎn)足入如時(shí)間、努力、經(jīng)驗(yàn)等是相稱(chēng)的非強(qiáng)制性影響力產(chǎn)生因素：1品格因管理的領(lǐng)導(dǎo)方式：1 專(zhuān)制權(quán)威式激勵(lì)因素利益能激勵(lì)人， 能夠滿(mǎn)足人們采用下列方式中的一種重新確立素 2 才能因素 3 知識(shí)因素4 感情因素（傳統(tǒng)）2 開(kāi)明權(quán)威式3 協(xié)商需求的利益就是激勵(lì)因素公平感 ： 1 、 改變自己的投入與收益領(lǐng)導(dǎo)者群體結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵 ：是注重整體式 4 群體參與式激勵(lì)方式 ：目標(biāo)激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)、競(jìng)2 、改變他人的投入與收益3、既改素質(zhì)：三、 領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論 （斯托格弟和沙賽秘評(píng)比激勵(lì)、關(guān)懷與支持激勵(lì)、榜

31、變自己的投入與收益，又改變他人的領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)體素質(zhì) ：政治素質(zhì)、文化特爾）四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：1 低組樣激勵(lì)投入與收益4 、 通過(guò)自我解釋?zhuān)?使客素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體素質(zhì)織低關(guān)心2低組織高關(guān)心3 高激勵(lì)原則 （小克勞德 喬治）觀(guān)上的不公平變?yōu)橹饔^(guān)上的公平，達(dá)群體結(jié)構(gòu)素質(zhì) ：1豐富全面的知識(shí)結(jié)組織低關(guān)心4高組織高關(guān)心人目標(biāo)明確、提前參與、從實(shí)績(jī)出發(fā)、到自我安慰的目的 5 、為了擺脫由不構(gòu) 2 較高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)3較強(qiáng)的四、管理方格理論 （羅伯特 布萊克和及時(shí)交流、重在鼓勵(lì)、真誠(chéng)相符、表公平感所造成的情緒波動(dòng)，以及心理能力結(jié)構(gòu) 4 合理的年齡結(jié)構(gòu)5 良好簡(jiǎn) 穆頓）1、 貧乏型領(lǐng)導(dǎo) （ 1.1 ） 2

32、、楊要坦率真誠(chéng)、化解消極因素、思想上的不平衡，往往通過(guò)發(fā)牢騷、泄怨的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)（ 9.1 ） 3 、中間型領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)放、少批評(píng)、盡可能使人們對(duì)工作氣、或制造人際矛盾等手段，去得到（5.5 ）4、俱樂(lè)誤部型領(lǐng)導(dǎo) （1.9）感興趣、不要怕放權(quán)、少威脅、寬宏“新的補(bǔ)償” 6 、 如果一個(gè)特定環(huán)境X 理論 Y 理論（道格拉斯 麥格雷戈）5、 戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)（ 9.9）大量、關(guān)愛(ài)員工。總是使人感到不公平，員工就會(huì)要求Y 理論的基本內(nèi)容： 1 人是勤奮的，五、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論（坦南內(nèi)容型激勵(lì)理論離開(kāi)這個(gè)環(huán)境到組織中的另一個(gè)地點(diǎn)并不是天生厭惡工作的2 控制和懲鮑姆和施米特）一、需要層次理論（亞伯拉

33、罕 馬斯洛）或部門(mén)工作，甚至是調(diào)出組織罰不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論內(nèi)容： 1人類(lèi)的基本需要（按照重要公平理論的核心內(nèi)容 ：人們不僅關(guān)心努力的唯一方法 3激勵(lì)在需要的每一1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型理論 （弗雷德 菲德程度和產(chǎn)生順序依次可分： 生理需要、所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心所得報(bào)個(gè)階梯上都起作用4 在正常情況下，勒）（1）影響領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的三個(gè)因安全需要、歸屬需要、尊重需要、自酬的相對(duì)量人們不僅會(huì)接受責(zé)任，而且能主動(dòng)承素： 1 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系2我實(shí)現(xiàn)需要） 2人類(lèi)需要層次之間的波特勞勒模式 （萊曼 波特和愛(ài)德華擔(dān)責(zé)任5 在現(xiàn)代工業(yè)條件下，人的智工作任務(wù)結(jié)構(gòu)3 職位的權(quán)力遞進(jìn)關(guān)系

34、3 人類(lèi)需要的動(dòng)態(tài)性、 勞勒）基本觀(guān)點(diǎn)： 一個(gè)人的努力程度慧和才能只發(fā)揮了一部分，領(lǐng)導(dǎo)者的2、路徑目標(biāo)理論發(fā)展性與個(gè)體差異性由工作獲得報(bào)償?shù)膬r(jià)值 （獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值）責(zé)任就是創(chuàng)造機(jī)會(huì)，挖掘潛力、排除內(nèi)容包含： 1領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程： 確認(rèn)需要二、成就需要理論 （戴維 麥克利蘭）和個(gè)人覺(jué)察的努力以及獲得獎(jiǎng)勵(lì)的概障礙，使下屬的智慧、潛能得到充分建立目標(biāo)報(bào)酬與目標(biāo)的關(guān)系支內(nèi)容： 1人的社會(huì)性需要并非與生俱率所決定 1、 個(gè)人是否努力以及努力發(fā)揮。持與幫助績(jī)效與滿(mǎn)足雙方目標(biāo)的來(lái) 2 人類(lèi)社會(huì)性需要的內(nèi)容： 成就程度取決于激勵(lì)力的大小2、工作績(jī)不成熟成熟理論（克里斯 阿吉思達(dá)成 2 目標(biāo)設(shè)置3 路徑改善4 領(lǐng)需要、權(quán)力

35、需要、社交需要3 有效管效不僅取決于努力的程度，還取決于斯）導(dǎo)方式： 1指令型2 支持型3 參理者的需要結(jié)構(gòu)：高度權(quán)力需要，適個(gè)人能力以及對(duì)所承擔(dān)目標(biāo)的任務(wù)的有關(guān)人性的四種假設(shè) （埃德加 沙因）：與型 4 成就型度成就需要，低度社交需要 了解程度 3、獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值應(yīng)以工作績(jī)1 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)2社會(huì)人假設(shè)3 自3、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（科曼） （領(lǐng)導(dǎo)三、雙因素理論（雷德里克 赫茨伯格）效為標(biāo)準(zhǔn)4 、一個(gè)人對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)滿(mǎn)意與我實(shí)現(xiàn)假設(shè) 4復(fù)雜人假設(shè)壽命循環(huán)理論）高工作低關(guān)系高工1 保健因素（不滿(mǎn)意因素）2 激勵(lì)因否以及滿(mǎn)意程度取決于他以獎(jiǎng)勵(lì)是否領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 ：是指從領(lǐng)導(dǎo)者的性格、作高關(guān)系低工作高關(guān)系低工作低素（滿(mǎn)

36、意因素）3不同需要追求者的公平的判斷5、 人們對(duì)所得獎(jiǎng)勵(lì)滿(mǎn)意生理、智力及社會(huì)因素等方面尋找領(lǐng)關(guān)系心理與行為特點(diǎn)4提高效率的關(guān)鍵在與否以及滿(mǎn)意程度將影響下一次承擔(dān)導(dǎo)者特有的品質(zhì)或應(yīng)用的品質(zhì)的理領(lǐng)導(dǎo)方式的類(lèi)型1、強(qiáng)制命令方式于使工作豐富化目標(biāo)任務(wù)的行為論，也稱(chēng)素質(zhì)理論。特點(diǎn)：強(qiáng)制性、無(wú)償性、具體性2、工作豐富化的含義 ：1 職務(wù)內(nèi)容的擴(kuò)行為改造型激勵(lì)理論早期特質(zhì)理論的研究 ： 1 生理特質(zhì)疏導(dǎo)教育方式特點(diǎn)：?jiǎn)l(fā)性、 科學(xué)大化 2工作意義的豐富化一、強(qiáng)化理論或修正理論 （布爾赫斯 2 個(gè)性特質(zhì)3 智力特質(zhì)4 工作性、長(zhǎng)期性3、物質(zhì)激勵(lì)方式特點(diǎn)：弗雷德里克 斯金納）強(qiáng)化的含義 ：指特質(zhì)5 社會(huì)特質(zhì)平等

37、性、有償性、間接性4、榜樣示過(guò)程型激勵(lì)理論對(duì)某種行為肯定或否定的后果（獎(jiǎng)勵(lì)特質(zhì)理論的新發(fā)展20 世紀(jì) 80 年代以范方式特點(diǎn)：引導(dǎo)性、感染性一、期望理論 （維克托 弗魯姆）： M或懲罰）能在一定程度上決定該行為后，特質(zhì)理論又有了新的發(fā)展，美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)方式的綜合運(yùn)用1、注意發(fā)揮各（激勵(lì)力量） =v（目標(biāo)效價(jià)） *e （期今后是否會(huì)重復(fù)發(fā)生；強(qiáng)化的類(lèi)別 ：領(lǐng)導(dǎo)學(xué)者告德克蘭提出了領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)勢(shì)2、充值分認(rèn)識(shí)各望值） 1 個(gè)人努力與績(jī)效的關(guān)系 （正依發(fā)揮上的差異分：積極強(qiáng)化、消極憲法模型。種領(lǐng)導(dǎo)方式的局限性3、系統(tǒng)、綜合確處理這種關(guān)系是調(diào)動(dòng)人員積極性的強(qiáng)化、懲罰、消退四種；依據(jù)使用偵德克蘭認(rèn)為

38、基本優(yōu)良品種分四個(gè)方地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)方式的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)4、注重基礎(chǔ)） 2績(jī)效與滿(mǎn)足個(gè)人需要的關(guān)系繁率和時(shí)間方面的差異分： 連續(xù)強(qiáng)化、面：1個(gè)性2想像力3行為4信心榜樣示范方式和疏導(dǎo)教育方式的運(yùn)用3 獎(jiǎng)勵(lì)與滿(mǎn)足個(gè)人需要的關(guān)系間斷強(qiáng)化； 強(qiáng)化的原則 ： 1設(shè)立目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)行為理論一、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論 （勒激勵(lì)的含義 ：激勵(lì)是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)、二、公平理論（亞當(dāng)斯）20 世紀(jì) 60體系 2 快速反饋，及時(shí)強(qiáng)化3 獎(jiǎng)罰結(jié)溫）： 極端領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)： 1專(zhuān)制式的領(lǐng)誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，年代合，經(jīng)獎(jiǎng)為主 4 獎(jiǎng)人多需，形式多變5 多用不定期獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)現(xiàn)有效溝通應(yīng)注意以下方面：究問(wèn)題的認(rèn)識(shí)程度，以便選擇正確的機(jī)動(dòng)時(shí)間，以對(duì)計(jì)劃進(jìn)

39、行優(yōu)化的一種二、歸因理論（凱利和韋納）一、 選擇溝通方式（萊維特 巴維行動(dòng)方案科學(xué)管理方法，它是關(guān)鍵線(xiàn)路法和計(jì)1、人們行為的內(nèi)部原因和外部原因拉斯）：1鏈?zhǔn)綔贤ǎㄖ本€(xiàn)溝通）2 輪系統(tǒng)的特點(diǎn)： 1、整體性 2、層次性 3、劃評(píng)審法的綜合。2、成功或失敗的歸因傾向取決于：式溝通3 全通道溝通4環(huán)式溝環(huán)境適應(yīng)性網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法的優(yōu)點(diǎn)和作用P274努力、能力、任務(wù)難度、機(jī)遇通（圓周式溝通）5Y 式溝通系統(tǒng)分析的作用： 1 促使決策者用整網(wǎng)絡(luò)圖及其基本概念協(xié)調(diào)的含義 ：協(xié)調(diào)是管理的重要職能，二、克服溝通障礙： 1 、 來(lái)自溝通主體的眼光看待問(wèn)題，不僅把事物本身網(wǎng)絡(luò)圖是用一系列箭線(xiàn)和圓圈來(lái)表明是管理過(guò)程中引導(dǎo)

40、組織之間、人員之體的障礙2、 來(lái)自溝通對(duì)象的障礙看成一個(gè)由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的整一項(xiàng)任務(wù)或工程中所有工作的先后順間建立相互協(xié)作和主動(dòng)配合的良好關(guān)協(xié)調(diào)方法：1 醞釀協(xié)商 2、建議說(shuō)明體，而且把決策任務(wù)放在整個(gè)環(huán)境中序和相互關(guān)系的圖解模型。系，有效利用各種資源，以實(shí)現(xiàn)共同3 、思想教育 4、冷處理或緩沖加以考慮，從而避免片面性和盲目性。（ 1） 工程（任務(wù)）：既可代表一項(xiàng)工預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)。 協(xié)作的特點(diǎn) ： 1平體制建設(shè)應(yīng)考慮以下方面：2 提高決策者的決策效率3幫助人們業(yè)工程或建筑工程，也可以代表一項(xiàng)等性 2 互利性 3 主體廣泛性 4結(jié)果1 權(quán)責(zé)劃分方面可能出現(xiàn)的問(wèn)題：縱理解政策決定，從宏觀(guān)的角度

41、進(jìn)行政社會(huì)管理工程或公共管理會(huì)務(wù)，即需不確定性 5 對(duì)象復(fù)雜性向權(quán)力與責(zé)任分配不合理2 機(jī)構(gòu)設(shè)置策研究并進(jìn)行政策之間的比較4 為人要進(jìn)行計(jì)劃的一個(gè)系統(tǒng)溝通和協(xié)調(diào)的關(guān)系 ：溝通是協(xié)調(diào)的前方面可能出現(xiàn)的問(wèn)題：層級(jí)設(shè)置太多們對(duì)系統(tǒng)要素進(jìn)行研究提供理論指（ 2） 工序（工作）：指行政任務(wù)的一提，是求得思想上的統(tǒng)一，協(xié)調(diào)是溝或部門(mén)劃分太細(xì)3 人員配備方面可能導(dǎo)，并鼓勵(lì)人們注意各系統(tǒng)中的層次個(gè)工作單元 1 中間工序2緊前工通的結(jié)果是謀得行動(dòng)上的一致存在的問(wèn)題：分工不明確和責(zé)任心不結(jié)構(gòu)和特點(diǎn) 5人助于開(kāi)拓新的知識(shí)序、緊后工序3 平行工序（并聯(lián)工溝通的含義 ：溝通也稱(chēng)信息交流，是強(qiáng) 4 組織溝通渠道的問(wèn)題領(lǐng)域

42、序）4 串聯(lián)工序指將某一信息傳遞給相關(guān)對(duì)象，以期控制的含義 ：是指由管理人員對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)分析的內(nèi)容 ：1、根據(jù)系統(tǒng)的組織（ 3）事項(xiàng)（又稱(chēng)結(jié)點(diǎn)、事件） ： 1 始作出相應(yīng)反應(yīng)的過(guò)程的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃進(jìn)行測(cè)定，情況與外界的關(guān)系進(jìn)行的系統(tǒng)分析：點(diǎn)事項(xiàng)2終點(diǎn)事項(xiàng)3中間事項(xiàng)溝通的基本模型 ：由信源、信道、信并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程1 整體分析 2結(jié)構(gòu)分析3 層次分析（ 4）線(xiàn)路（或路線(xiàn)）宿組成控制的內(nèi)容 ：1人員 2財(cái)務(wù)3 作4 相關(guān)分析 5環(huán)境分析工序間基本的相互關(guān)系及其表示方法溝通的基本類(lèi)型 ：1依據(jù)信息傳遞的業(yè) 4信息5組織績(jī)效（核心）2、根據(jù)系統(tǒng)分析的基本要求和流程進(jìn)相互關(guān)系：邏輯關(guān)系與組織

43、關(guān)系方向不同，溝通可分為下行溝通、上控制的作用 ：任何組織的活動(dòng)都需要行的系統(tǒng)分析： 1 系統(tǒng)研究2 系統(tǒng)設(shè)繪制網(wǎng)絡(luò)圖的規(guī)則 ： 1 網(wǎng)絡(luò)圖是有方行溝通和雙向溝通 2依據(jù)信息傳遞控制，組織成員需要控制，整個(gè)管理計(jì) 3 系統(tǒng)量化4 系統(tǒng)修改與簡(jiǎn)化向的2 任何一項(xiàng)工程的網(wǎng)絡(luò)圖中的方式有無(wú)組織系統(tǒng)，溝通可分正式系統(tǒng)需要控制5 系統(tǒng)評(píng)價(jià)只能有一個(gè)始點(diǎn)事項(xiàng)和一個(gè)終點(diǎn)事項(xiàng)溝通和非正式溝通 3依據(jù)信息傳遞的控制的類(lèi)型 按照控制發(fā)生在一個(gè)完系統(tǒng)分析的過(guò)程： 1 確立目標(biāo)23網(wǎng)絡(luò)圖中不能有回路4 箭線(xiàn)要用方式不同，溝通可分為書(shū)面溝通和口整的管理系統(tǒng)過(guò)程中的階段性分： 1、擬定方案3 選擇可行方案4選擇計(jì)水平線(xiàn)或

44、具有一段水平線(xiàn)的拆線(xiàn)頭溝通前饋控制：是一種計(jì)劃實(shí)施之前，為算準(zhǔn)則 5應(yīng)用模型技術(shù)6生成輸繪制網(wǎng)絡(luò)圖的基本方法：1順推法（前溝通在協(xié)調(diào)中的作用1溝通可以提了保證將來(lái)的實(shí)際成果能達(dá)到計(jì)劃的入的數(shù)據(jù)7 模型運(yùn)行和操作8結(jié)進(jìn)法） 2 逆推法（后退法）3重點(diǎn)工高人魘思想覺(jué)悟，培養(yǎng)人們良好的道要求，盡量減少偏差的控制2、現(xiàn)場(chǎng)果分析9 反饋序法德品質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)創(chuàng)造基本前提2控制：是一種發(fā)生在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中系統(tǒng)分析的基本原則 1、層次性原則繪制網(wǎng)絡(luò)圖的步驟：1確定目標(biāo)溝通可以實(shí)現(xiàn)對(duì)管理目標(biāo)、管理政策的控制，是直接對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)（核心） 2、優(yōu)化原則 3、模型化原則2收集、研究編制網(wǎng)絡(luò)圖所需的資料用管理方

45、式方式上的共識(shí)，為協(xié)調(diào)創(chuàng)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，并糾正其偏差3、反饋要求： 1模型的逼真性2 模型的簡(jiǎn)3劃分工序項(xiàng)目 4確定每一個(gè)工序的造直接前提 3 溝通可以克服阻力，實(shí)控制：是一種針對(duì)結(jié)果的控制單化 3 模型的客觀(guān)性 4、層次性原則時(shí)間定額或勞動(dòng)定額5 確定工序間的現(xiàn)協(xié)調(diào) 4 溝通是管理組織與外部環(huán)境控制的過(guò)程： 1確立標(biāo)準(zhǔn) 2檢查實(shí)系統(tǒng)分析的方法論 ： 1 、行為研究（現(xiàn)相互關(guān)系，也就是確定該工序的緊前相互聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)的前提之一際績(jī)效 3糾正偏差狀研究）2、價(jià)值研究3、規(guī)范研工序、緊后工序和平行工序等6 繪制協(xié)調(diào)的內(nèi)容 ：1 目標(biāo)協(xié)調(diào) 2 利益協(xié)調(diào)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)究 4 、可行性研究網(wǎng)絡(luò)圖3 思想

46、與行為協(xié)調(diào) 4政策與規(guī)章制度計(jì)劃的要求 ： 控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證系統(tǒng)分析的定性方法 ：1、超理性分網(wǎng)絡(luò)圖參數(shù)的內(nèi)容：1工序時(shí)間協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu) ： 是執(zhí)行計(jì)劃和糾正偏差的析 2 、社會(huì)文化分析（發(fā)展因素、2工序最早可能開(kāi)工時(shí)間3 工序協(xié)調(diào)的過(guò)程 1、了解、把握組織運(yùn)行基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)的功能就表現(xiàn)為控制環(huán)境因素、 組織因素）3、未來(lái)分析最遲可能完工時(shí)間4工程最早完工過(guò)程中各環(huán)節(jié)、各要素之間可能出珮關(guān)鍵控制點(diǎn) ： 選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)的能力系統(tǒng)分析的定量方法 ： 1、確定分析時(shí)間 5 工序最遲必須開(kāi)始時(shí)間6或已經(jīng)發(fā)生的矛盾與沖突2、對(duì)可能是管理藝術(shù)的體現(xiàn)2、隨機(jī)性分析： 指應(yīng)用于不確定型或工序最遲必須完工時(shí)間

47、7 事項(xiàng)最早時(shí)出現(xiàn)或已經(jīng)發(fā)生的矛盾與沖突進(jìn)行具系統(tǒng)分析的含義 ：系統(tǒng)分析是一種決風(fēng)險(xiǎn)型決策的分析方法與技術(shù)間8事項(xiàng)最遲時(shí)間9工序時(shí)差體分析，找出原因 3。、采取措施，消策輔助核技術(shù)，它采用系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法的含義 ：是指應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)時(shí)間參數(shù)的計(jì)算 ：1圖上計(jì)算法2除矛盾與沖突方法對(duì)所研究的問(wèn)題進(jìn)行分析并提出圖全面反映整個(gè)工作的流程，計(jì)劃內(nèi)表格法3 矩陣計(jì)算法堅(jiān)持協(xié)調(diào)的原則 ： 1以人為本2客各種可行的方案或策略，進(jìn)行定性和各項(xiàng)工作之間的相互關(guān)系和進(jìn)度，通目標(biāo) 是指始終存在于人們頭腦中并促觀(guān)公正 3 靈活機(jī)動(dòng) 4注重整體定量的評(píng)價(jià)，幫助決策者提高對(duì)所研過(guò)時(shí)間參數(shù)的計(jì)算，找出關(guān)鍵線(xiàn)路與使人們積極

48、行動(dòng)以追求的結(jié)果，是人們一切工作的出發(fā)點(diǎn)與歸宿。在目標(biāo)難度） 2 目標(biāo)實(shí)施手段 3工作態(tài)度3、根據(jù)決策方法與技術(shù)的性質(zhì)劃分：德?tīng)柗品ǖ奶卣?：1 匿名性2多次管理中，目標(biāo)則是組織者期望通過(guò)成成果評(píng)論的步驟 ：1管理人員對(duì)目標(biāo)1 定性決策方法2 定量決策方法信息反饋3 決策結(jié)果的統(tǒng)計(jì)特性員的努力力求達(dá)到的一個(gè)時(shí)期的預(yù)期成果的自我評(píng)價(jià)2相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)目標(biāo)定性決策方法使用德?tīng)柗品ㄒ⒁獾膯?wèn)題： 1給專(zhuān)結(jié)果，是始終在組織及全體成員頭腦執(zhí)行管理人員的評(píng)價(jià)3 評(píng)價(jià)小組對(duì)目一、個(gè)人判斷決策法 ：是指領(lǐng)家提供充分的信息，使其能作出準(zhǔn)確中控制和激勵(lì)其活動(dòng)的行為指南。標(biāo)執(zhí)行者的評(píng)價(jià)4單位主要領(lǐng)導(dǎo)做導(dǎo)和專(zhuān)家根據(jù)其知識(shí)、

49、經(jīng)驗(yàn)對(duì)決策問(wèn)的判斷2 所問(wèn)問(wèn)題應(yīng)是專(zhuān)家能夠答目標(biāo)管理 是通過(guò)參與式的目標(biāo)設(shè)置，出結(jié)論性的評(píng)價(jià)意見(jiàn)題以及其所處的環(huán)境現(xiàn)狀和發(fā)展趨復(fù)的問(wèn)題3 使過(guò)程盡可能簡(jiǎn)化，不要實(shí)施和評(píng)價(jià)目標(biāo)等活動(dòng)來(lái)管理組織的全面質(zhì)量管理的內(nèi)容1、全面質(zhì)量管勢(shì)，決策方案及可能結(jié)果等作出判斷問(wèn)沒(méi)有必要的問(wèn)題4 保證所有專(zhuān)家一種方法理的“質(zhì)量” 是全面 即所指的質(zhì)量是的一種創(chuàng)造性思維方法能從同一角度理解所用方法的意義目標(biāo)管理的特點(diǎn) ： 1注重管理實(shí)效，廣義的質(zhì)量2 、全面質(zhì)量管理的范圍二、 頭腦風(fēng)暴法 ：即專(zhuān)家會(huì)議德?tīng)柗品ǖ膽?yīng)用程序：1 設(shè)計(jì)函詢(xún)調(diào)是一種成果管理2實(shí)行參與制度，是全面的，即實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全過(guò)程的管理決策法，是指采用開(kāi)調(diào)查

50、會(huì)的形式，查表2 組成專(zhuān)家小組3 進(jìn)行函是一種民主管理3 實(shí)行自我控制，是3 、全面質(zhì)量管理的參加人員是“全將有關(guān)專(zhuān)家聚集到一起，依靠一定數(shù)詢(xún)調(diào)查4 分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果一種自覺(jué)管理面的”，即全員性的參與4、全面質(zhì)量專(zhuān)家的創(chuàng)造性思維，以發(fā)散性的方德?tīng)柗品ǖ木窒扌裕?易受主觀(guān)因素制定目標(biāo)的原則 ： 1統(tǒng)一性系統(tǒng)性原量管理作為一種現(xiàn)代管理方法，是一式討論決策對(duì)象未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)的影響2 缺乏深刻的理論邏輯論證則 2科學(xué)性預(yù)見(jiàn)性原則3應(yīng)變性種科學(xué)的管理模式它的應(yīng)對(duì)措施，從而作作出決策的方3 方法論的約束較強(qiáng)4 妨礙重大問(wèn)協(xié)調(diào)性原則4先進(jìn)性可行性原則全面質(zhì)量管理的工作程序1 、計(jì)劃環(huán)法。題的突破有效目標(biāo)的標(biāo)

51、準(zhǔn) ：1目標(biāo)的制定應(yīng)該節(jié) 2、實(shí)施環(huán)節(jié)（重點(diǎn)與核心） 3、檢直接頭腦風(fēng)暴法 （簡(jiǎn)稱(chēng)頭腦風(fēng)暴法） A模擬決策法的基本概念：是指人們?yōu)橛芯唧w的對(duì)象 2 目標(biāo)的表達(dá)一定要簡(jiǎn)查環(huán)節(jié) 4、處理環(huán)節(jié)實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的步驟：1 明確議題 2取得對(duì)某一客觀(guān)事物的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，通潔清楚，一目了然 3分解出來(lái)的子目PDCA循環(huán)法 ：計(jì)劃 -實(shí)施-檢確定人選 3“熱身”階段4 介紹問(wèn)過(guò)建立一個(gè)與所要研究的實(shí)際系統(tǒng)的標(biāo)，盡量實(shí)現(xiàn)定量化4目標(biāo)應(yīng)有明確查-處理題 5重新敘述問(wèn)題6專(zhuān)家提出結(jié)構(gòu)和功能相類(lèi)似的微觀(guān)模型，然后的時(shí)間界限5 目標(biāo)的數(shù)量應(yīng)該適當(dāng)PDCA循環(huán)的特點(diǎn) ： 1 周而復(fù)始2方案 7會(huì)后設(shè)想處理（1 專(zhuān)家評(píng)審 2運(yùn)

52、用這一模型，并對(duì)各種不同條件下目標(biāo)的制定過(guò)程 ：1收集信息 2確定環(huán)環(huán)相套3 階梯式上升二次會(huì)議評(píng)審）的模型運(yùn)用進(jìn)行評(píng)價(jià)和選優(yōu)，從而為責(zé)任3確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域4 進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程的步驟：1標(biāo)準(zhǔn)的選擇實(shí)施頭腦風(fēng)暴的原則 ： 1“庭外判決”領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)的一種決策方法。行能力分析5 提出基本假設(shè)62 過(guò)程評(píng)估3 過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化4 過(guò)程改進(jìn)原則2 自由暢想原則3 追求數(shù)量原模擬決策法的意義：1有助于提高人編寫(xiě)有效目標(biāo)7 制定目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃有效的組織形式則 4取長(zhǎng)補(bǔ)短和改進(jìn)原則們認(rèn)識(shí)的準(zhǔn)確性和可靠性2決策模擬（步驟： 1說(shuō)明目標(biāo)2 確定可選擇一、組織形式一： 1 全面質(zhì)量管理籌質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法對(duì)于人們的實(shí)踐活動(dòng)

53、也有重大意義的方案3權(quán)衡和選擇方案4制定劃小組2全面質(zhì)量管理的管理者3質(zhì)疑的程序分三個(gè)階段：模擬決策法實(shí)施的步驟： 1建立模擬實(shí)施方案的計(jì)劃）全面質(zhì)量管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)1 要求參加者對(duì)每一個(gè)提出的設(shè)想都模型 2 模型的運(yùn)行（中心環(huán)節(jié)）目標(biāo)的實(shí)施的工作主要有二、組織形式二：1 全面質(zhì)量管理要提出質(zhì)疑，并進(jìn)行全面的評(píng)論 2 對(duì)3 對(duì)模型進(jìn)行分析（ 1對(duì)模型本身的1、授予權(quán)限（原則：1 以目標(biāo)為準(zhǔn)則籌劃小組2 過(guò)程管理團(tuán)隊(duì)（ PQT）每一組或每一個(gè)，編制一個(gè)評(píng)論意見(jiàn)分析主要是分析模型的結(jié)構(gòu)和功能進(jìn)行授權(quán)原則2 責(zé)任明確原則33 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)（ QIT）或質(zhì)量團(tuán)隊(duì)一覽表，以及可行設(shè)想一覽表模擬決策法的優(yōu)缺點(diǎn)

54、統(tǒng)一梯次原則4 權(quán)力有效原則）三、組織形式三： 1全面質(zhì)量管理籌3 對(duì)質(zhì)疑過(guò)程中提出的評(píng)價(jià)意見(jiàn)進(jìn)行優(yōu)點(diǎn) ：1運(yùn)用模擬決策法能有效地對(duì)2 、分配資財(cái)3、目標(biāo)控制（環(huán)境控劃小組2行動(dòng)改正團(tuán)隊(duì) （CAT）3 過(guò)再評(píng)估，以便形成一個(gè)對(duì)所討論問(wèn)題復(fù)雜龐大的決策問(wèn)題進(jìn)行決策2 模擬制、目標(biāo)控制、計(jì)劃控制、資財(cái)控制、程改正團(tuán)隊(duì)（ PIT）實(shí)際可行的最終設(shè)想一覽表決策法可以指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)的決策活動(dòng)3日常工作控制）決策方法的含義 ：是指在決策過(guò)程中頭腦風(fēng)暴法的缺陷 ：1頭腦風(fēng)暴法的模擬決策法可以避免對(duì)實(shí)際系統(tǒng)進(jìn)行目標(biāo)成果評(píng)價(jià)含義：是管理人員在目為了作出最優(yōu)選擇而運(yùn)用的各種方法實(shí)施成本比較高2 頭腦風(fēng)暴法對(duì)參破壞性和危

55、險(xiǎn)性的試驗(yàn)4模擬決策標(biāo)實(shí)施過(guò)程后，將所取得的工作成果與技術(shù)的總稱(chēng)，是為了實(shí)現(xiàn)決策方案與者的素質(zhì)有較高的要求3 易受“潮所費(fèi)的時(shí)間較短，可以加快決策的進(jìn)與既定的目標(biāo)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，的優(yōu)化而必須借助的手段，也是決策流”思想的影響程 5 模擬決策法原理較簡(jiǎn)單， 比較容對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況和組織成員的工作任務(wù)得以完成的橋梁三、德?tīng)柗品?：是指采用函詢(xún)的易為人們所掌握，而且模擬得到的結(jié)狀況進(jìn)行衡量，并總結(jié)目標(biāo)管理活動(dòng)決策方法的分類(lèi)方式咨詢(xún)專(zhuān)家們的建議、專(zhuān)家們?cè)谔峁草^直觀(guān)，容易理解6 模擬法實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，然后以此為依據(jù)對(duì)組織成員1、根據(jù)學(xué)科基礎(chǔ)的不同分： 1 解析方出意見(jiàn)后以不記名的方式反饋回來(lái)，上是對(duì)人

56、們?cè)谘芯窟^(guò)程中所作和各種進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰，以便在更高的起點(diǎn)法 2 計(jì)算機(jī)類(lèi)的仿真技術(shù)3 在社會(huì)組織者將得到的初步結(jié)果進(jìn)行綜合整假設(shè)及得出的結(jié)論進(jìn)行的一種檢驗(yàn)和上，開(kāi)始新一輪目標(biāo)管理。學(xué)、心理學(xué)等基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的方法理，然后反饋給各位專(zhuān)家，請(qǐng)他們重論證因而有助于人們認(rèn)識(shí)水平的提高目標(biāo)成果評(píng)價(jià)原則 ： 1目標(biāo)導(dǎo)向原則2、根據(jù)理性因素在決策中的地位分：新考慮后再次提出意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)幾次匿缺陷 ：1模型的主要目的只是讓決策2 實(shí)事求是原則3重在海激勵(lì)原則1 理性決策方法（即合理決策方法）名反饋過(guò)程之后，專(zhuān)家意見(jiàn)基本趨于者清楚地看到事物的全貌，而不能代成果評(píng)價(jià)的內(nèi)容 ：1目標(biāo)狀況（目標(biāo)2 非理性決策方法3 綜

57、合性決策方一致，組織者依此得出預(yù)測(cè)結(jié)果的方替決策，它只能指出一定決策的一般實(shí)現(xiàn)程度、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)度、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)法法。性后果，而在實(shí)際決策的過(guò)程中，仍有許多無(wú)法預(yù)料的突發(fā)問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)。作出最佳的選擇 2 能直觀(guān)地顯示整個(gè)序所提供的標(biāo)準(zhǔn)而展開(kāi)的控制活動(dòng)的損益分析表，對(duì)其經(jīng)營(yíng)狀況、管理2 模型要提供的是了解而不是最后結(jié)決策問(wèn)題在決策順序上不同階段的決導(dǎo)致程序失效的因素 ：1程序沖突2績(jī)效進(jìn)行綜合控制的一種方法論，且極少有一項(xiàng)重要應(yīng)用能歸結(jié)為策過(guò)程，使整個(gè)決策過(guò)程更為理性過(guò)分依賴(lài)程序3 程序過(guò)時(shí)4對(duì)2、投資報(bào)酬北分析法 ： 投資報(bào)一個(gè)簡(jiǎn)單而完美的模型3 在用于復(fù)雜的多階段決策時(shí)，階段程序的不了解酬率 =利潤(rùn)

58、總額 / 投資總額 *100%方案前提分析法 ：是通過(guò)分析、評(píng)估明顯，層次清楚，便于決策機(jī)構(gòu)集體程序控制應(yīng)遵循的原則 ：1 將程序視3、管理審計(jì) ：是指組織或部門(mén)全決策方案，賴(lài)以成立的前提，從而達(dá)研究，可以周密地思考各種因素，有為一個(gè)系統(tǒng)2 將程序減至最少面系統(tǒng)地評(píng)價(jià)，分析全部管理工作績(jī)到分析、評(píng)估決策方案本身的方法利于作出正確的抉擇3 保證程序的計(jì)劃性4 要關(guān)注程效的一種控制方法，其實(shí)質(zhì)是針對(duì)整方案前提分析法的步驟：1分析方案，數(shù)學(xué)分析方法的內(nèi)容 ： 1基本內(nèi)容：序運(yùn)行所需的費(fèi)用5控制程序的個(gè)組織開(kāi)展的審計(jì)找出各種方案的前提假設(shè)2在找出數(shù)學(xué)化、模型化、計(jì)算機(jī)化2中心內(nèi)運(yùn)用 6 使程序具有權(quán)威

59、性損益控制法的局限性 ：1核算工作和各種方案的前提假設(shè)之后，將前提假容：建立與決策目標(biāo)相適應(yīng)的，反映預(yù)算是指組織或部門(mén)在一定時(shí)期內(nèi)有公司內(nèi)部的票據(jù)傳遞的工作量很大設(shè)提交會(huì)議全體參與人員討論3 在充事物聯(lián)系的數(shù)學(xué)模型計(jì)劃的內(nèi)務(wù)活動(dòng)的表現(xiàn)形式2 在全面衡量組織的總體工作績(jī)分討論的基礎(chǔ)上，決策中心對(duì)各種不常用數(shù)學(xué)分析方法簡(jiǎn)介 ： （1） 線(xiàn)性預(yù)算編制的步驟 ：1 下屬各職能部門(mén)效方面存在一些不足之處同的意見(jiàn)進(jìn)行綜合、集思廣益，作出規(guī)劃（2） 盈虧平衡分析法（3）制定本部門(mén)的預(yù)算方案，由上能部門(mén)3 由于運(yùn)用這一方法要求部門(mén)的比較科學(xué)的選擇好中求好決策方法（步驟：1確定各的管理者審批2 上級(jí)管理者對(duì)下屬

60、各負(fù)責(zé)人擁有相當(dāng)大的自主權(quán)，所以可定量決策方法的分類(lèi)：1 確定型決策種可行方案 2確定決策問(wèn)題將面臨的部門(mén)的預(yù)算草案進(jìn)行綜合平衡，并制能不利于組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一方法2風(fēng)險(xiǎn)型決策方法3 不確各種自然狀態(tài)3 將各種方案在各種自定出本部門(mén)的部預(yù)算草案3 預(yù)算委員4 有些公共部門(mén)缺乏收入，利潤(rùn)定型決策方法然狀態(tài)下的損益值列于決策矩陣表中會(huì)審核各部門(mén)的預(yù)算草案，進(jìn)行綜合及支出的統(tǒng)計(jì)，因此，適用損益控制定量決策方法的優(yōu)點(diǎn)1 提高決策的準(zhǔn)4 在每一個(gè)方案中選取一個(gè)最大收益平衡 4 預(yù)算委員會(huì)與高層管理者進(jìn)行法面臨一定的困難確性、最優(yōu)性和可靠性2 可使領(lǐng)導(dǎo)者、值，然后將各個(gè)方案的最大收益值進(jìn)協(xié)調(diào)，擬訂出本組