酒店客房領(lǐng)班競職演講稿

1、Word 酒店客房領(lǐng)班競職演講稿 敬重的x總、主管、各位領(lǐng)班及全體兄弟姐妹： 晚上好！ 緣份讓我們相遇、相識、相知，首先我要感謝酒店給了我熬煉的機會，也要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的厚愛和關(guān)照，還有全體兄弟姐妹的關(guān)心與支持！也只有在這里才真正的感受到“愛是生命的源泉”這句話的含意。 我們大部份都是來自相同的城市，不同的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，可我們都有顆寬容、理解、謙讓、熱忱、相互關(guān)心和扶持的心，在這些年來，我們遇到很多難處、困惑，但我們不灰心、不泄氣、同舟共濟、相互的關(guān)心扶持，想方設(shè)法的把工作做得更好，只要客人滿足了，我們也欣慰了，在這些經(jīng)受中我們也增長了見識、充實了自己。 在這里雖然辛苦，但讓我感到快樂、充實、布滿活

2、力，更懂得了珍惜和感恩。大家融恰相處，傾心的溝通，相互的理解，真誠的關(guān)心。不像社會上的人，為了生活勾心斗角、爾虞我詐、不擇手段，無論是苦是甜都能親如一家人，有福同享，有難同當(dāng)！在這朝夕相處的日子，我看到更多同事的優(yōu)點和自己的不足，從而取長補短。 自從古總來到這里，她的言行感染了我們，讓我感受最深的就是她的敬業(yè)、精干、愛心和為人處事，她的管理才能是在經(jīng)受的每件事上自然的流露。記得有一次客人喝醉酒忘了自己住哪個房間，就要服務(wù)員打開空凈房讓他上廁所，可我們服務(wù)員一時難辦，不好打算，客人就大發(fā)雷霆的鬧到總臺，要服務(wù)員去賠禮，否則就不結(jié)帳。可當(dāng)時服務(wù)員認(rèn)為自己沒錯，要賠禮也接受不了，正在焦急時，古總來了

3、，她一聽說此事就說：“我去給客人賠禮?！蔽⑿Φ南铝丝偱_，把事情圓滿的解決了。同樣的事情發(fā)生在我們身上，我們說會認(rèn)為沒錯還要賠禮，放不下臉去面對，從這件事可以看出我們?nèi)鄙倬频昀婧图w榮譽感的意識，所以說每經(jīng)受一件事，都有我們該學(xué)的功課，每一次的歷煉都是我們成長的見證。 我們今日做的是服務(wù)行業(yè)，而我們酒店的宗旨就是“來賓至上、服務(wù)第一”，可我們有時的服務(wù)的確有了很多的差距和不足，這都需要我們共同的努力和改進。既然我們今日是xx的一員，就應(yīng)當(dāng)有一顆向上迎和的心，對上級的指示與支配都能完全的協(xié)作與執(zhí)行，仔細(xì)的做好每一件事，文章來源蓮山 課件 同事之間相互的體恤、理解、愛心，任何狀況下都能與酒店的利益第一、榮譽第一，只要我們具備了這些好的素養(yǎng)，無論走到哪里做什么事業(yè)，我想都會事半功倍！我信任在今后的歷煉中，我們都能不斷的提升自己。古人云“事上無難事，只怕有心人！”只要我們把培訓(xùn)的理念學(xué)問敏捷地溶入在實際的操作中，就能做好一個星級酒店的服務(wù)員，讓來這里的客人都有賓至如歸的感覺，何況我們還有頑強的后盾，細(xì)心的培育、引導(dǎo)、支持著我們，我們肯定能補足以往的缺欠，將工作做得更好！ 最終我想說的是，今日我有機會得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的推舉，無論怎樣我都誠心的感謝大家的厚愛，我將更努力的協(xié)