招投標服務承諾書

1、服務承諾書xxxx 公司：我院在 xxx加xxxx認真負責的精神，急用戶所急、想用戶所想。為工程的早日建成奉 獻全部力量。我院謹此為我院對本工程的設計質(zhì)量、服務、進度鄭 重承諾：1二、設計工期承諾1、目標根據(jù)建設單位和招標文件的要求，我院經(jīng)過慎重考慮將本次設計工期控制在 35 個日歷天。2、保證措施為了保證目標的實現(xiàn)，我院將采取如下保證措施：制項目網(wǎng)絡進度圖。業(yè)設計組嚴格執(zhí)行，并按時互相提供經(jīng)審核后的有關資料。向業(yè)主和有關方面匯報項目進展情況，以便業(yè)主了解情況，并提出意見。修訂計劃，使進度始終在計劃的控制之內(nèi)。3、 技術經(jīng)濟責任制，使職工的收入與設計進度、質(zhì)量、數(shù)量直接掛鉤，進行獎勵和懲罰相結(jié)

2、合的考評。1、目標設計質(zhì)量是設計單位企業(yè)素質(zhì)的綜合反映，是項目管理水平的重要標志，設計質(zhì)量管理中必須牢固樹立質(zhì)量第的理念，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，使項目部全體人員都認識到設計質(zhì)量是市政設計企業(yè)的生命線，我院的的設計質(zhì)量目標就是：設計產(chǎn)品（成果）100%。設計質(zhì)量事故為零。2、質(zhì)量體系保證承諾以院已建立并經(jīng)認證的ISO9001全過程質(zhì)量管理，以保證各項工作的質(zhì)量。施項目的進度與質(zhì)量保證措施。院項目部和技術審查組對項目定測施工圖設計的整體思技術指導、中間檢查和成果審查。實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理、繪圖分析計算機化，確保工作效率和設計質(zhì)量。對審查均有文字記錄，并記錄下執(zhí)行修正意見。供資料，設計軟件程序等，防止

3、失效、錯誤的資料文件進入設計過程。為接口，保證各組、各工序有機的銜接。出認證意見，以確保設計質(zhì)量符合要求。見加以補充完善。測設工作技術質(zhì)量檔案。3、過程質(zhì)量保證承諾我院完全按照 ISO9000 質(zhì)量管理體系程序?qū)φ麄€工程服務階段流程進行控制，包括：（1）設計計劃評審在“工程項目設計計劃表”上審批簽字認可的方式。必要時由公司主管組織會議評審，評審后填寫“工程項目設計計劃評審記錄表設計輸入控制對設計輸入的要求應編制設計輸入要求文件。設計輸入要求文件應由項目總負責人編制?？尚行匝芯繄蟾?、方案設計的設計輸入要求文件均由項目總負責人編制。施工圖設計階段由單項負責人編制。每項工程設計都必須有設計輸入要求文

4、件。設計輸入要求文件必須經(jīng)設計總負責人審批，簽署審核。設計輸入要求文件的內(nèi)容主要是用戶的需求或顧客的要求，以及相應的法規(guī)、標準、規(guī)范要求。現(xiàn)場勘察各階段設計文件編制前，設計人員應到工程建設現(xiàn)場進行勘察，以取得設計輸入的第一手資料。設計方案評審應采取會議方式進行，由公司主管主持，協(xié)同相關設計部門的部門 主管、項目總負責人、單項負責人及主要設計人員參加。設計方案的評審是確保設計質(zhì)量的重要步驟，應做好每個項目設計的評審。同時，設計輸出文件編制完成后，交審核人驗證以確保設計文件滿足設計輸入的要求。質(zhì)量記錄的控制質(zhì)量記錄文件在勘察設計過程中或相關活動中產(chǎn)生，按質(zhì)量體系程序各要素規(guī)定和有關規(guī)章制度中規(guī)定的

5、記錄文件、表格等要求建立。各項記錄表格均應有工程名稱（含單項工程）內(nèi)容，經(jīng)辦人、責任人等簽署。記錄文件無簽字和日期者不能作為有效文件。設計過程中的會議、會談、協(xié)議、勘察等，均應有記錄。設計更改設計交付公司后經(jīng)設計審查提出的設計更改和修改，由設計評審會議決定，按會議審定的意見進行修改。施工過程中發(fā)生的設計更改和修改，由項目負責人授權(quán)委派的設計人員現(xiàn)場確定，對確屬是設計的問題，負責簽署“設計變更單”。在設計過程中，公司內(nèi)部各專業(yè)之間提出的設計更改和修改，由提出更改專業(yè)的該項目設計總負責人或單項負責人確定；公司外部提出的設計更改和修改，由設計主管部門或建設單位確定； 設計審核提出的更改，由各級審核人

6、確定。設計輸出各階段設計成果應編制設計文件，由綜合部組織裝訂成冊出版。每個建設項目的總冊及各單項工程分冊都應編制全套設計明及概（預）算表格、設計圖紙。部分（總冊）文件、全套概（預）算表、全套器材概（預）算表、施工圖紙及說明等分別裝訂出版。設計審核A、各階段設計文件編制完成之后應進行自審和逐級審核。設計文件的一般校審流程如下：自審（互審）部門內(nèi)審公司內(nèi)審預評審評審。B、設計校審工作要嚴格按公司有關的規(guī)定執(zhí)行。C、各級負責人的審核重點應遵循公司設計生產(chǎn)工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責任制的規(guī)定。D、各級審核人員必須認真如實填寫“設計文件審核表”，設計人員應對審核意見進行逐條處理，記入處理意見欄并簽字。如發(fā)現(xiàn)不合

7、格，應按“不合格品的控制程序”規(guī)定處理;E組織方案的完備性、合理性、科學性的要求。4、公司質(zhì)量控制程序文件（1）文件控制程序1）目的為保證 ISO9000 質(zhì)量管理體系文件的適用性、有效性、特制定本程序2）適用范圍本程序適用于對ISO9000 質(zhì)量管理體系文件的控制。3）職責a)公司辦負責ISO9000b)總工辦負責適用的規(guī)范、規(guī)程及技術標準的管理c)設計室負責人負責工程項目文件管理和控制； d)總工辦負責計算機應用軟件的管理和控制。4）程序 文件的控制A、ISO9000 質(zhì)量管理體系文件包括：ISO9000（技術管理文件等；工程項目文件（圖紙、地勘資料等；適當?shù)耐鈦砦募ǖ龋挥嬎銠C應用軟件。

8、B、文件的編制、審核、批準和發(fā)放理批準；后，報管理者代表批準；導審核，總經(jīng)理批準；負責人審核，總工程師批準；人審核并批準。C、當文件更新或換版時需按原要求重新進行審核和批準。D、所有質(zhì)量文件的發(fā)放都要有發(fā)放記錄和收件人簽名。 文件的更改A、質(zhì)量文件的更改由原文件的編制人根據(jù)ISO9000 質(zhì)量管理體系運行的實際需要，提出更改意見，管理者代表審核后報總經(jīng)理批準實施。B、質(zhì)量文件由管理者代表視其更改內(nèi)容的多少而確定由使用部門自行更改還是換頁或換版。C、文件的修改方法不得用涂改、撕 毀、挖改等形式；23 文件標識A、所有正在使用的文件必須是現(xiàn)行有效的，質(zhì)量手冊、程序文件由公司辦加蓋“受控”文件章，其

9、它文件由公司辦及各責任部門編制有效文件清單，作為受控標識。B者的受控編號，受控編號用阿拉伯數(shù)字標識在文件封面。C、總工辦及時把設計作廢文件報公司辦、地勘隊及時把地勘作廢文件報公司辦在每年底應清理有效文件清單中的作廢文件，若只有少量文件作廢，可直接在清單中說明即可。如大量文件作廢，應在年初重新編制有效文件清單并下發(fā)相關部門。D、作廢文件管理a、作廢的質(zhì)量手冊、程序文件必須由管理者代表指定專人負責收回、統(tǒng)一處理，并作好收回和銷毀記錄。其它文件由各責任部門根據(jù)具體情況處理。b、如需要保存的作廢的文件必須在文件上注明“作廢留存”， 并簽上辦理人員姓名及日期，并建立留存的作廢文件清單。 外來文件的控制A

10、、設計外來文件由總工辦負責識別并管理，如需發(fā)放到指定部門由總工辦確定其發(fā)放范圍。地勘外來文件由地勘隊負責識別管理如需發(fā)放到指定部門由總工辦確定其發(fā)放范圍。B、外來文件如本公司直接采用，可不轉(zhuǎn)換成本公司的標準，不使用本公司的編號，除此之外均按本程序進行管理。C、總工辦、地勘隊應隨時跟蹤國家及行業(yè)規(guī)范、規(guī)程、標準的最新版本，并與有關上級部門保持聯(lián)系。 文件的發(fā)放原則A、文件的發(fā)放原則是要確保使用文件的部門或個人得到相關的文件。B印時，需經(jīng)文件管理部門領導批準，并記錄復印文件名稱、份數(shù)、用途、使用人等。 文件保護文件的使用部門或個人應愛護文件，嚴禁亂涂亂畫，要確保文件保持清晰，易于識別。文件不允許外

11、借。 電子媒體文件A、電子媒體文件與書面文件同等有效。B、電子媒體文件的編制、審批、更改的控制均符合以上有關條款。C、為防止電子媒體文件的丟失，文件管理部門應及時備案，保證文件的有效性。5、相關文件質(zhì)量記錄控制程序6、質(zhì)量記錄有效文件清單文件審批單文件更改通知單文件發(fā)放（收回）記錄記錄控制程序目的ISO9000 質(zhì)量管理體系運行有效，為了對勘察設計成果實現(xiàn)可追溯性以及采取 保存期和處置進行控制，特制定本程序。適用范圍行記錄及來自供方的有關記錄，記錄可以呈現(xiàn)任何媒體形式，但應能追溯。職責ISO9000及時歸檔本部門或工程形成的記錄。程序記錄標識1、記錄標識按記錄表格名稱和編號進行標識。a、本公司

12、質(zhì)量體系涉及的記錄編號規(guī)定是： QB/ZJGS.04(X)-XXXQB-表示ISO9000 質(zhì)量管理體系文件； ZJGS-*：04-表示ISO9000S-設計；D-地勘；XXX-表示對應的ISO9001-2008 標準條款號。b、外來記錄引用原記錄標識。記錄應按相關文件規(guī)定要求進行簽署，同一記錄表格中如除ISO9000種記錄在執(zhí)行中也應編號，設計記錄地勘記錄專業(yè)順序編號；其它記錄分年度按順序編號。具體編號辦法按勘察設計工程及圖紙統(tǒng)一編號說明執(zhí)行。2、記錄的填寫修改，修改人應在修改處簽名或蓋章。作業(yè)記錄還可用鉛筆）書寫，所有記錄簽署應齊全。3、記錄的收集、編目、歸檔工程質(zhì)量記錄由項目負責人和設計

13、人員負責收集，按地勘并妥善保管，到工程結(jié)束時按科技文件材料立卷歸檔辦法的有 關規(guī)定向辦公室歸檔。責收集、立卷、保存。記錄的貯存、保管、處理設計、地勘記錄向公司辦歸檔后，公司辦應按檔案管理的有關規(guī)定，進行整理、編目，并提供適宜的環(huán)境妥善保管；保管期限按記錄清單的要求，由責任部門保管，到期后交辦公室統(tǒng)一處置。記錄查詢1、公司內(nèi)因工作需要查詢記錄時，應按公司有關規(guī)定執(zhí)行。2、當合同有要求時，顧客或其代表可在商定期內(nèi)，查閱記錄， 但須經(jīng)總工程師批準。1、目的為評價本公司 ISO9000 質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性，特制定本程序。2、適用范圍適用于最高管理者對本公司 ISO9000 質(zhì)量管

14、理體系進行管理評審。3、職責最高管理者負責主持管理評審；管理者代表負責向最高管理層報告ISO9000運行情況，提出改進建議；預防措施進行跟蹤驗證。理評審中提出的問題采取糾正、預防措施。4、工作程序管理評審實施A（12。以保證質(zhì)量體系持續(xù)有效運行；公司組織機構(gòu)，外部環(huán)境發(fā)生重大變化時；時；當公司資質(zhì)發(fā)生變化時當ISO9000B、公司辦編制的管理評審計劃，經(jīng)最高管理者批準后，提前一周發(fā)到參加評審會人員手中，管理評審計劃應包括：a.評審時間b.評審目的c.評審范圍d.參加評審部門和人員e.各部門體系運行工作總結(jié)C、管理評審前半月，管理者代表應安排管理評審輸入資料準備工作。公司辦負責輸入資料的審核、整

15、理工作，并負責管理評審簽到及會議記錄工作。D、各部門主管領導在管理評審會議上宣讀各自的體系運行情況。E、管理評審結(jié)束，由公司辦根據(jù)評審結(jié)果寫出管理評審報告， 管理評審報告應經(jīng)最高管理者批準，必要時，管理者對管理評審中提出的問題提出不符合項報告，交責任人采取糾正措施，公司辦負責驗證糾正措施實施情況。管理評審輸入管理評審輸入資料準備：等報告并制定對策建議；各部門負責 ISO9000的采取糾正預防措施實施情況等資料；ISO9000議報告。管理評審輸出（管理評審報告中所包括的內(nèi)容a.ISO9000b.與顧客有關的產(chǎn)品改進； c.管理評審形成的決議； d.設計和開發(fā)控制程序目的為對工程設計的質(zhì)量活動進行

16、恰當而連續(xù)有效的控制，以確保提供符合規(guī)定和滿足顧客需要的產(chǎn)品，特制定本程序。適用范圍本程序適用于工程項目的各階段設計職責本程序由總工程師負責在工程設計中執(zhí)行，各項目負責人負責在各專業(yè)設計中實施。程序1、設計和開發(fā)的策劃研究工程任務，準確把握顧客要求，必要時進行現(xiàn)場調(diào)研，與項目負責人及各專業(yè)的主要設計人共同研究設計方案，由設計負責人編制工作大綱，并由室主任或總工辦審核，總工程師批準。工作大綱的編制及要求按工作大綱編制規(guī)定執(zhí)行，工作大綱應隨工程設計的進度變化情況，進行必要的修改，并填寫設計變更申請表，經(jīng)總工程師批準后實施。對設計大綱中各項要求進行說明及交底。會議結(jié)束后，應由項目負對上級或顧客通過電

17、話或口頭提出的要求，由接受人填寫工程事宜記錄，經(jīng)項目負責人簽署確定記錄接受的部門。2、專業(yè)設計分工及設計接口專業(yè)設計分工 1）分工規(guī)定執(zhí)行。 2）明確，有爭議時總工辦協(xié)調(diào)。外部設計接口管理 1）業(yè)主提供:地形圖,設計任務委托書,設計向外提供:設計變更通知單, 設計成果圖，應以書面形式提供，公司向外提供資料應填寫對外設計負責人驗證。特殊項目可訂立專門的設備設計接口協(xié)議書，明確規(guī)定接品項目、技術條件、互提資料和確認日期等。內(nèi)部設計接口管理 1）系配合制度執(zhí)行。 2）簽署后提供，已提出資料如有變更時，亦需經(jīng)過同樣的提資程序， 及時通知接收專業(yè)。設計圖紙完成后，有關專業(yè)的圖紙應進行會簽，會簽辦法按設計

18、圖紙會簽制度執(zhí)行。 4）人負責內(nèi)部接口的協(xié)調(diào)工作。3、設計和開發(fā)輸入設計輸入一般有如下內(nèi)容 1）則；適用的法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范、技術標準等；設計接口資料；類似工程提供的信息及其他要求。設計和開發(fā)輸入的評審和控制要點 1）業(yè)；內(nèi)、外部設計接口由項目負責人或各專業(yè)主要設計人控制；執(zhí)行，設計套用圖紙應按套用圖紙管理規(guī)定對套用的條件進行評審驗證，質(zhì)量反饋信息的利用可在工作大綱中加以明確；責人同提出人一起解決，取得一致意見后形成文件作出記錄。4、設計和開發(fā)輸出設計和開發(fā)輸出即設計各階段完成的設計技術文件和計算書， 包括說明書。圖紙、專題報告、招投標文件、設備技術條件書、設備材料清冊等。設計和開發(fā)輸出必

19、須滿足設計輸入的要求，并符合市政工程設計文件編制深度規(guī)定工辦批準。（1）設計和開發(fā)輸出控制 1）求，如合同有專門規(guī)定，應同時滿足合同的要求。計算書應符合設計計算書管理規(guī)定的要求；設備選用應符合定購說明的要求。5、設計和開發(fā)評審進行，施工圖設計的設計評審，應在施工圖設計完成后進行。經(jīng)總工程師簽署后在工程中貫徹執(zhí)行。設計和開發(fā)評審內(nèi)容根據(jù)不同設計階段的內(nèi)容深度要求，按下列項目進行設計評審； 1）設計是否滿足了合同所有規(guī)定的要求；是否符合國家政策、法律法規(guī)和環(huán)境保護的要求；是否符合有關規(guī)范、規(guī)程及標準；設計原則和方法是否恰當；主要技術經(jīng)濟指標是不合理；與施工安裝等實施條件的相容性；設計遺留問題的備選

20、對策是否恰當。6、設計和開發(fā)驗證對設計進行驗證，以確保設計輸出滿足輸入要求，設計驗證可 包括設計產(chǎn)品（圖紙和文件）校審，和采用其他的計算方法、試驗 設計產(chǎn)品（成品）校審按設計成果校審制度執(zhí)行。計的正確性。當計算結(jié)果與經(jīng)驗數(shù)據(jù)相差較大時；有效確定時；當合同有要求時。工程設計中應由項目負責人會同設計室主任研究確定采用其他的計算方法或試驗驗證的具體項目，列入工程設計計劃，并提出對策措施。7、設計和開發(fā)確認規(guī)定和合同的要求。設計確認一般由主管部門或其委托的單位組織進行。1）負責與主管部門聯(lián)系設計確認事宜；員安排等配合工作。果形成書面文件，設計確認的結(jié)果文件是下階段設計的重要依據(jù)之一。由項目負責人和公司

21、辦負責人組織貫徹執(zhí)行并負責管理歸檔。8、設計和開發(fā)更改的控制設計更改是指對設計文件完成后進行的修改。設計更改的原因 也可能是設計改進，或漏項及錯誤等。改，應由項目負責人組織相關專業(yè)的人員、設計人員等對設計更改進行評審確認，由設計人員填寫勘察設計修改通知單不涉及原則問題的一般修改，經(jīng)項目負責人同意即可進行修改。更改后的設計文件應交原校審人員進行重新簽字認可。更改時，應提出書面文件說明更改的范圍和內(nèi)容，必要時簽訂補充合同，當更改內(nèi)容涉及設計階段審定的原則性問題時，應報請原審批單位批準后方可進行更改。辦理。照設計圖紙管理辦法執(zhí)行。印刷出版過程控制程序目的保工程設計文件印刷出版符合規(guī)定。適用范圍本規(guī)定

22、用于打字、排版、復印、裝訂、曬圖和設備使用保養(yǎng)、維修等作業(yè)活動的控制。職責工程設計文件的印制出版由公司辦負責。程序文件原稿交總工辦審閱，合格后由項目負責人委托公司辦印制，經(jīng)文印室驗收后安排印制。圖樣清楚、準確，能滿足印制的質(zhì)量要求。原圖是否符合規(guī)定要求、文件編號是否準確，附圖位置，圖號及其他特殊要求是否明確等，并報總工辦審定后再送公司辦印制。印制能力，安排資料的印制，并保證按時完成。1、打字、排版打字包括電子錄入排版、校對、打印等工序。打印出校稿后交項目負責人審閱校稿合格后，再打印正式文件。曬圖室發(fā)現(xiàn)原 稿不清或有誤時，應及時與項目負責人弄清后再組織打印。打字質(zhì) 量應符合項目負責人提出的質(zhì)量要

23、求及打字工作標準。打字成品出 手前，打字員必須認真自檢。為確保打字質(zhì)量，打字員應嚴格執(zhí)行 自檢初校改錯出手復校交付的工作流程。印制工作結(jié)束 打字工作標準 1）切口、天頭、地腳，使之符合規(guī)定要求。 2）醒目、美觀；公式、單位、符號、外文大小寫及換行應符合要求；曬圖室應在文印總臺帳上注明打印文件名稱及工作量；變形；2、曬圖接到曬圖任務后應將委托人要求詳細登記在記錄本上，如遇不清楚環(huán)節(jié)應與委托人再次確認。曬圖應符合曬圖工作標準。曬圖人員應嚴格執(zhí)行：目錄清點配紙曬圖折圖按目錄清點數(shù)量裝袋交驗等工作流程。曬圖工作標準 1）二元底圖曬制字線清楚，可略帶底色；圖紙內(nèi)容；藍圖以4后顛倒或混冊。復印復印成品應是

24、圖象、線條、文字清晰，無抖動和發(fā)虛現(xiàn)象，顯影均勻?qū)哟畏置?，中間與邊緣部位同樣清楚，圖象、文字、線條用手擦不掉，復印品需裝訂時，應留有裝訂邊，天、地線與切口符合裝訂要求。復印品首先應自檢，不合格品不得出手。裝訂文件裝訂分成排頁、檢查、裝訂、校驗、切制等工序，應按規(guī)定尺寸裝訂，成品切口平齊，不得有重頁、倒頁、缺頁、折角和白頁，頁序不能顛倒。包封面成品應是背脊棱角分明、平整、天、地位置符合規(guī)定，文件有插圖時，背脊與切口的厚度差不超過文件厚度的 1/3，圖紙不得偏斜，落框，標簽不能切掉。量檢查印制成品都應進行質(zhì)量檢查。打、印、曬、裝的成品都應按要求進行質(zhì)量檢查，檢查人一般為項目負責人或文印室主任。不合

25、格品的控制 1）目負責人應及時要求制作人整改。 2）3）對不合格品應進行隔離和標識，防止誤用和送出。4.6.6.7 設備使用、保養(yǎng)和維修1、操作人員應了解設備結(jié)構(gòu)原理，熟悉操作規(guī)程，具有熟練的操作技能；2、操作人員應遵守操作規(guī)程，愛護設備，發(fā)現(xiàn)問題立即停機檢查或報修；3、操作人員每日應對使用設備進行清掃，定期維護保養(yǎng)。4、嚴禁將異物放在機器上，防止掉入或帶入機器內(nèi)，造成設備損壞；5、操作人員發(fā)現(xiàn)設備故障自己不能排除時，立即報修，個人不得隨意拆卸，待修復后方能使用。內(nèi)部人力資源管理控制職責和權(quán)限確的規(guī)定，具體見部門、崗位質(zhì)量職責規(guī)定1、總經(jīng)理各個層次傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；制定質(zhì)量方

26、針、目標，并確保公司職工理解和貫徹執(zhí)行；以滿足；質(zhì)量管理體系運行有效性進行溝通；明確各部門和人員的職責、權(quán)限，對ISO9000系的建立和持續(xù)有效運行負決策責任，主持管理評審，批準、發(fā)布質(zhì)量管理手冊和程序文件；配備必要的滿足需要的資源和驗證手段，對全公司產(chǎn)品質(zhì)量負領導責任；2、副總經(jīng)理方案領導責任；監(jiān)督其分管部門的年度經(jīng)營目標的完成；劃；實現(xiàn)；工程項目；關系，使其有序地進行，確保工作項目按質(zhì)、時完成；3、總工程師技術管理工作。認真貫徹執(zhí)行國家有關政策及規(guī)程、規(guī)范、組織培訓、提高設計人員的業(yè)務水平，推動技術進步；確保工作質(zhì)量符合有關法 并負責監(jiān)督實施。組織編制設計大綱，并協(xié)助總經(jīng)理組織實施。成勘測

27、、規(guī)劃、設計的技術措施，解決地勘、設計中的重大技術問題。提出本公司的技術發(fā)展方向，審定科研計劃及重大技術推廣計劃。協(xié)助總經(jīng)理組織開展ISO9000利申請等工作。4、總工辦負責本公司的技術、質(zhì)量工作的日常管理；負責相關專業(yè)、設計成果的審定工作；國家優(yōu)秀工程項目管理；5、公司辦料；負責基礎設施電腦日常維護管理，負責工作環(huán)境管理；后勤工作，負責文件、報刊的收發(fā)；工作；負責文件、質(zhì)量記錄控制；負責編制本公司年度有效控制文件清單；質(zhì)量記錄清單；錄；理，對合同進行評審、對合同執(zhí)行情況進行跟蹤控制；對合同不能正常履行負管理責任；程竣工回訪；6、專業(yè)設計室主任負領導責任；正確性與協(xié)調(diào)性；預防措施的控制；的合理

28、性和正確性；7、設計項目負責人負責編制所承擔的任務的總體工作計劃，提出勘測、設計任務；則、方案、數(shù)據(jù)；據(jù)已確定的任務計劃對參加的各專業(yè)人員進行檢查、指導；組織編寫和匯總本任務的報告、圖紙和技術總結(jié)等文件；審核本任務本專業(yè)及相近專業(yè)的綜合成果資料；負責有關事項的對外聯(lián)系，參與合同、協(xié)議書簽訂；時向顧客報告。8、工地設計代表計意圖不能正確實施出現(xiàn)責任事故負責。修改，應先向總工程師及主要設計負責人匯報，重大問題報院批準后執(zhí)行。在特殊情況下（如施工緊張急需立刻作出決定時）可與建設和施工單位三方討論出決定進行修改。同時向總工程師及主要設計負責人及時匯報?？⒐を炇蘸途庝浌ぷ?。不定期向設計負責人匯報工程施工

29、及設計修改情況。錄和大事記的填寫工作，全部工作結(jié)束時提出施工期間工作總結(jié)報告。9、設計人員所指定的規(guī)劃、設計及互校等具體工作；對本人負責的項目技術設計終身負責；按計劃保質(zhì)保量地完成各項任務；術管理制度；品盡量做到：滿足工藝要求采用先進技術，力求經(jīng)濟合理，結(jié)構(gòu)安全，施工方便；數(shù)據(jù)準確，論證充分；到數(shù)據(jù)正確，論證充分；調(diào)，避免脫節(jié)、矛盾。10、加強內(nèi)部溝通總經(jīng)理應確保本公司的內(nèi)部溝通，公司各層次和職能之間利用適宜的方式進行溝通，使有關信息得到及時、準確地傳遞和運用， 以提高ISO9000 質(zhì)量管理體系過程的有效性。溝通方式本公司的內(nèi)部溝通方式主要是通過會議、文件或記錄通信傳遞、培訓等方式。溝通內(nèi)容

30、總經(jīng)理確保內(nèi)部溝通，公司的質(zhì)量方針和目標完成情況， ISO9000濟指標的完成情況及分析、工作質(zhì)量、顧客滿意度分析及總經(jīng)理認為需要進行溝通的其他事項。建立內(nèi)部審核控制程序目的ISO9000 質(zhì)量管理體系是否符合所策劃的要求及適用范圍本程序適用于內(nèi)部ISO9000 質(zhì)量管理體系審核活動的控制。職責1、公司辦負責內(nèi)部ISO9000 質(zhì)量管理體系審核的歸口管理，協(xié)助管理者代表組織內(nèi)審的具體工作。2、管理者代表領導內(nèi)審工作，協(xié)調(diào)裁決內(nèi)審出現(xiàn)的爭議。3、審核組組長負責每一次內(nèi)審具體工作，其他部門配合內(nèi)審工作，對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格及時制定糾正措施并予以糾正。1、審核準備審核范圍、對象及頻次 a）涉及的所有

31、部門。有重大投訴、領導層、內(nèi)部機構(gòu)有較大變化、第三方審核前、證書到期復評前，由公司辦提出，按本程序追加內(nèi)部質(zhì)量審核。專家或有資格的機構(gòu)進行。內(nèi)部審核計劃作經(jīng)驗的人員擔任審核組長和組員，且與被審核部門無直接責任；（2）審核檢查表每次審核前，審核組長應組織審核員按該次審核的目的和分工審核項目編制檢查表，明確自己負責審核部分的內(nèi)容，作為實際執(zhí)行審核時的一個提綱。內(nèi)審實施1、實施審核前，由內(nèi)審組長主持召開首次會議，院相關領導、被審核部門負責人、審核組成員參加，會議主要有以下內(nèi)容：a）確認審核計劃、介紹審核組成員； b）c）確認末次會議時間、地點、人員。d）公司辦負責首次會議的簽到和會議記錄。內(nèi)審員根據(jù)

32、編寫的核查表，通過查（文件和記錄、看（場和實物、問（規(guī)定和實施）等方法逐項審核其有效性、符合性， 并作好審核記錄。分布表”中，幫助判別主要失控條款或部門，確定采取糾正措施的方向。容包括：a）審核的目的、范圍、依據(jù)、日期、受審部門及審核組成員； b）ISO9000 質(zhì)量管理體系運行的有效性和符合性的綜合評價； c）內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不合格項的分布情況及分析；d）審核結(jié)論。審核組成員、被審核部門負責人及關人員參加，內(nèi)容包括：a）重申審核目的、范圍； b）宣讀不合格報告； c）d）提出質(zhì)量改進建議； e）宣布審核結(jié)果。公司辦負責末次會議的簽到和會議記錄。糾正措施及驗證L、不合格項的責任部門接到不合格報告后，針對不合格產(chǎn)生的原因進行分析，在規(guī)定時間內(nèi)按糾正、預防措施控制程序編制糾正措施計劃并實施糾正。原因分析、糾正措施填入不合格項報告的相應欄目內(nèi)。2將其驗證結(jié)果填入不合格項報告驗證意見欄內(nèi)。3、公司辦負責對內(nèi)審記錄進行收集并歸檔保存。施工期服務承諾制定施工階段服務制度1、建立各項質(zhì)量責任制：針對本標工程段特點，建立各級管理人員，特別是項目負責人、各專業(yè)設計負責人、各專業(yè)設計人員的質(zhì)量責任制，明確各自的職責、權(quán)限，切實