招投標服務(wù)承諾書

1、服務(wù)承諾書xxxx 公司：我院在 xxx加xxxx認真負責(zé)的精神，急用戶所急、想用戶所想。為工程的早日建成奉 獻全部力量。我院謹此為我院對本工程的設(shè)計質(zhì)量、服務(wù)、進度鄭 重承諾：1二、設(shè)計工期承諾1、目標根據(jù)建設(shè)單位和招標文件的要求，我院經(jīng)過慎重考慮將本次設(shè)計工期控制在 35 個日歷天。2、保證措施為了保證目標的實現(xiàn)，我院將采取如下保證措施：制項目網(wǎng)絡(luò)進度圖。業(yè)設(shè)計組嚴格執(zhí)行，并按時互相提供經(jīng)審核后的有關(guān)資料。向業(yè)主和有關(guān)方面匯報項目進展情況，以便業(yè)主了解情況，并提出意見。修訂計劃，使進度始終在計劃的控制之內(nèi)。3、 技術(shù)經(jīng)濟責(zé)任制，使職工的收入與設(shè)計進度、質(zhì)量、數(shù)量直接掛鉤，進行獎勵和懲罰相結(jié)

2、合的考評。1、目標設(shè)計質(zhì)量是設(shè)計單位企業(yè)素質(zhì)的綜合反映，是項目管理水平的重要標志，設(shè)計質(zhì)量管理中必須牢固樹立質(zhì)量第的理念，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，使項目部全體人員都認識到設(shè)計質(zhì)量是市政設(shè)計企業(yè)的生命線，我院的的設(shè)計質(zhì)量目標就是：設(shè)計產(chǎn)品（成果）100%。設(shè)計質(zhì)量事故為零。2、質(zhì)量體系保證承諾以院已建立并經(jīng)認證的ISO9001全過程質(zhì)量管理，以保證各項工作的質(zhì)量。施項目的進度與質(zhì)量保證措施。院項目部和技術(shù)審查組對項目定測施工圖設(shè)計的整體思技術(shù)指導(dǎo)、中間檢查和成果審查。實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理、繪圖分析計算機化，確保工作效率和設(shè)計質(zhì)量。對審查均有文字記錄，并記錄下執(zhí)行修正意見。供資料，設(shè)計軟件程序等，防止

3、失效、錯誤的資料文件進入設(shè)計過程。為接口，保證各組、各工序有機的銜接。出認證意見，以確保設(shè)計質(zhì)量符合要求。見加以補充完善。測設(shè)工作技術(shù)質(zhì)量檔案。3、過程質(zhì)量保證承諾我院完全按照 ISO9000 質(zhì)量管理體系程序?qū)φ麄€工程服務(wù)階段流程進行控制，包括：（1）設(shè)計計劃評審在“工程項目設(shè)計計劃表”上審批簽字認可的方式。必要時由公司主管組織會議評審，評審后填寫“工程項目設(shè)計計劃評審記錄表設(shè)計輸入控制對設(shè)計輸入的要求應(yīng)編制設(shè)計輸入要求文件。設(shè)計輸入要求文件應(yīng)由項目總負責(zé)人編制?？尚行匝芯繄蟾?、方案設(shè)計的設(shè)計輸入要求文件均由項目總負責(zé)人編制。施工圖設(shè)計階段由單項負責(zé)人編制。每項工程設(shè)計都必須有設(shè)計輸入要求文

4、件。設(shè)計輸入要求文件必須經(jīng)設(shè)計總負責(zé)人審批，簽署審核。設(shè)計輸入要求文件的內(nèi)容主要是用戶的需求或顧客的要求，以及相應(yīng)的法規(guī)、標準、規(guī)范要求。現(xiàn)場勘察各階段設(shè)計文件編制前，設(shè)計人員應(yīng)到工程建設(shè)現(xiàn)場進行勘察，以取得設(shè)計輸入的第一手資料。設(shè)計方案評審應(yīng)采取會議方式進行，由公司主管主持，協(xié)同相關(guān)設(shè)計部門的部門 主管、項目總負責(zé)人、單項負責(zé)人及主要設(shè)計人員參加。設(shè)計方案的評審是確保設(shè)計質(zhì)量的重要步驟，應(yīng)做好每個項目設(shè)計的評審。同時，設(shè)計輸出文件編制完成后，交審核人驗證以確保設(shè)計文件滿足設(shè)計輸入的要求。質(zhì)量記錄的控制質(zhì)量記錄文件在勘察設(shè)計過程中或相關(guān)活動中產(chǎn)生，按質(zhì)量體系程序各要素規(guī)定和有關(guān)規(guī)章制度中規(guī)定的

5、記錄文件、表格等要求建立。各項記錄表格均應(yīng)有工程名稱（含單項工程）內(nèi)容，經(jīng)辦人、責(zé)任人等簽署。記錄文件無簽字和日期者不能作為有效文件。設(shè)計過程中的會議、會談、協(xié)議、勘察等，均應(yīng)有記錄。設(shè)計更改設(shè)計交付公司后經(jīng)設(shè)計審查提出的設(shè)計更改和修改，由設(shè)計評審會議決定，按會議審定的意見進行修改。施工過程中發(fā)生的設(shè)計更改和修改，由項目負責(zé)人授權(quán)委派的設(shè)計人員現(xiàn)場確定，對確屬是設(shè)計的問題，負責(zé)簽署“設(shè)計變更單”。在設(shè)計過程中，公司內(nèi)部各專業(yè)之間提出的設(shè)計更改和修改，由提出更改專業(yè)的該項目設(shè)計總負責(zé)人或單項負責(zé)人確定；公司外部提出的設(shè)計更改和修改，由設(shè)計主管部門或建設(shè)單位確定； 設(shè)計審核提出的更改，由各級審核人

6、確定。設(shè)計輸出各階段設(shè)計成果應(yīng)編制設(shè)計文件，由綜合部組織裝訂成冊出版。每個建設(shè)項目的總冊及各單項工程分冊都應(yīng)編制全套設(shè)計明及概（預(yù)）算表格、設(shè)計圖紙。部分（總冊）文件、全套概（預(yù)）算表、全套器材概（預(yù)）算表、施工圖紙及說明等分別裝訂出版。設(shè)計審核A、各階段設(shè)計文件編制完成之后應(yīng)進行自審和逐級審核。設(shè)計文件的一般校審流程如下：自審（互審）部門內(nèi)審公司內(nèi)審預(yù)評審評審。B、設(shè)計校審工作要嚴格按公司有關(guān)的規(guī)定執(zhí)行。C、各級負責(zé)人的審核重點應(yīng)遵循公司設(shè)計生產(chǎn)工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任制的規(guī)定。D、各級審核人員必須認真如實填寫“設(shè)計文件審核表”，設(shè)計人員應(yīng)對審核意見進行逐條處理，記入處理意見欄并簽字。如發(fā)現(xiàn)不合

7、格，應(yīng)按“不合格品的控制程序”規(guī)定處理;E組織方案的完備性、合理性、科學(xué)性的要求。4、公司質(zhì)量控制程序文件（1）文件控制程序1）目的為保證 ISO9000 質(zhì)量管理體系文件的適用性、有效性、特制定本程序2）適用范圍本程序適用于對ISO9000 質(zhì)量管理體系文件的控制。3）職責(zé)a)公司辦負責(zé)ISO9000b)總工辦負責(zé)適用的規(guī)范、規(guī)程及技術(shù)標準的管理c)設(shè)計室負責(zé)人負責(zé)工程項目文件管理和控制； d)總工辦負責(zé)計算機應(yīng)用軟件的管理和控制。4）程序 文件的控制A、ISO9000 質(zhì)量管理體系文件包括：ISO9000（技術(shù)管理文件等；工程項目文件（圖紙、地勘資料等；適當(dāng)?shù)耐鈦砦募ǖ?；計算機應(yīng)用軟件。

8、B、文件的編制、審核、批準和發(fā)放理批準；后，報管理者代表批準；導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準；負責(zé)人審核，總工程師批準；人審核并批準。C、當(dāng)文件更新或換版時需按原要求重新進行審核和批準。D、所有質(zhì)量文件的發(fā)放都要有發(fā)放記錄和收件人簽名。 文件的更改A、質(zhì)量文件的更改由原文件的編制人根據(jù)ISO9000 質(zhì)量管理體系運行的實際需要，提出更改意見，管理者代表審核后報總經(jīng)理批準實施。B、質(zhì)量文件由管理者代表視其更改內(nèi)容的多少而確定由使用部門自行更改還是換頁或換版。C、文件的修改方法不得用涂改、撕 毀、挖改等形式；23 文件標識A、所有正在使用的文件必須是現(xiàn)行有效的，質(zhì)量手冊、程序文件由公司辦加蓋“受控”文件章，其

9、它文件由公司辦及各責(zé)任部門編制有效文件清單，作為受控標識。B者的受控編號，受控編號用阿拉伯?dāng)?shù)字標識在文件封面。C、總工辦及時把設(shè)計作廢文件報公司辦、地勘隊及時把地勘作廢文件報公司辦在每年底應(yīng)清理有效文件清單中的作廢文件，若只有少量文件作廢，可直接在清單中說明即可。如大量文件作廢，應(yīng)在年初重新編制有效文件清單并下發(fā)相關(guān)部門。D、作廢文件管理a、作廢的質(zhì)量手冊、程序文件必須由管理者代表指定專人負責(zé)收回、統(tǒng)一處理，并作好收回和銷毀記錄。其它文件由各責(zé)任部門根據(jù)具體情況處理。b、如需要保存的作廢的文件必須在文件上注明“作廢留存”， 并簽上辦理人員姓名及日期，并建立留存的作廢文件清單。 外來文件的控制A

10、、設(shè)計外來文件由總工辦負責(zé)識別并管理，如需發(fā)放到指定部門由總工辦確定其發(fā)放范圍。地勘外來文件由地勘隊負責(zé)識別管理如需發(fā)放到指定部門由總工辦確定其發(fā)放范圍。B、外來文件如本公司直接采用，可不轉(zhuǎn)換成本公司的標準，不使用本公司的編號，除此之外均按本程序進行管理。C、總工辦、地勘隊?wèi)?yīng)隨時跟蹤國家及行業(yè)規(guī)范、規(guī)程、標準的最新版本，并與有關(guān)上級部門保持聯(lián)系。 文件的發(fā)放原則A、文件的發(fā)放原則是要確保使用文件的部門或個人得到相關(guān)的文件。B印時，需經(jīng)文件管理部門領(lǐng)導(dǎo)批準，并記錄復(fù)印文件名稱、份數(shù)、用途、使用人等。 文件保護文件的使用部門或個人應(yīng)愛護文件，嚴禁亂涂亂畫，要確保文件保持清晰，易于識別。文件不允許外

11、借。 電子媒體文件A、電子媒體文件與書面文件同等有效。B、電子媒體文件的編制、審批、更改的控制均符合以上有關(guān)條款。C、為防止電子媒體文件的丟失，文件管理部門應(yīng)及時備案，保證文件的有效性。5、相關(guān)文件質(zhì)量記錄控制程序6、質(zhì)量記錄有效文件清單文件審批單文件更改通知單文件發(fā)放（收回）記錄記錄控制程序目的ISO9000 質(zhì)量管理體系運行有效，為了對勘察設(shè)計成果實現(xiàn)可追溯性以及采取 保存期和處置進行控制，特制定本程序。適用范圍行記錄及來自供方的有關(guān)記錄，記錄可以呈現(xiàn)任何媒體形式，但應(yīng)能追溯。職責(zé)ISO9000及時歸檔本部門或工程形成的記錄。程序記錄標識1、記錄標識按記錄表格名稱和編號進行標識。a、本公司

12、質(zhì)量體系涉及的記錄編號規(guī)定是： QB/ZJGS.04(X)-XXXQB-表示ISO9000 質(zhì)量管理體系文件； ZJGS-*：04-表示ISO9000S-設(shè)計；D-地勘；XXX-表示對應(yīng)的ISO9001-2008 標準條款號。b、外來記錄引用原記錄標識。記錄應(yīng)按相關(guān)文件規(guī)定要求進行簽署，同一記錄表格中如除ISO9000種記錄在執(zhí)行中也應(yīng)編號，設(shè)計記錄地勘記錄專業(yè)順序編號；其它記錄分年度按順序編號。具體編號辦法按勘察設(shè)計工程及圖紙統(tǒng)一編號說明執(zhí)行。2、記錄的填寫修改，修改人應(yīng)在修改處簽名或蓋章。作業(yè)記錄還可用鉛筆）書寫，所有記錄簽署應(yīng)齊全。3、記錄的收集、編目、歸檔工程質(zhì)量記錄由項目負責(zé)人和設(shè)計

13、人員負責(zé)收集，按地勘并妥善保管，到工程結(jié)束時按科技文件材料立卷歸檔辦法的有 關(guān)規(guī)定向辦公室歸檔。責(zé)收集、立卷、保存。記錄的貯存、保管、處理設(shè)計、地勘記錄向公司辦歸檔后，公司辦應(yīng)按檔案管理的有關(guān)規(guī)定，進行整理、編目，并提供適宜的環(huán)境妥善保管；保管期限按記錄清單的要求，由責(zé)任部門保管，到期后交辦公室統(tǒng)一處置。記錄查詢1、公司內(nèi)因工作需要查詢記錄時，應(yīng)按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2、當(dāng)合同有要求時，顧客或其代表可在商定期內(nèi)，查閱記錄， 但須經(jīng)總工程師批準。1、目的為評價本公司 ISO9000 質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性，特制定本程序。2、適用范圍適用于最高管理者對本公司 ISO9000 質(zhì)量管

14、理體系進行管理評審。3、職責(zé)最高管理者負責(zé)主持管理評審；管理者代表負責(zé)向最高管理層報告ISO9000運行情況，提出改進建議；預(yù)防措施進行跟蹤驗證。理評審中提出的問題采取糾正、預(yù)防措施。4、工作程序管理評審實施A（12。以保證質(zhì)量體系持續(xù)有效運行；公司組織機構(gòu)，外部環(huán)境發(fā)生重大變化時；時；當(dāng)公司資質(zhì)發(fā)生變化時當(dāng)ISO9000B、公司辦編制的管理評審計劃，經(jīng)最高管理者批準后，提前一周發(fā)到參加評審會人員手中，管理評審計劃應(yīng)包括：a.評審時間b.評審目的c.評審范圍d.參加評審部門和人員e.各部門體系運行工作總結(jié)C、管理評審前半月，管理者代表應(yīng)安排管理評審輸入資料準備工作。公司辦負責(zé)輸入資料的審核、整

15、理工作，并負責(zé)管理評審簽到及會議記錄工作。D、各部門主管領(lǐng)導(dǎo)在管理評審會議上宣讀各自的體系運行情況。E、管理評審結(jié)束，由公司辦根據(jù)評審結(jié)果寫出管理評審報告， 管理評審報告應(yīng)經(jīng)最高管理者批準，必要時，管理者對管理評審中提出的問題提出不符合項報告，交責(zé)任人采取糾正措施，公司辦負責(zé)驗證糾正措施實施情況。管理評審輸入管理評審輸入資料準備：等報告并制定對策建議；各部門負責(zé) ISO9000的采取糾正預(yù)防措施實施情況等資料；ISO9000議報告。管理評審輸出（管理評審報告中所包括的內(nèi)容a.ISO9000b.與顧客有關(guān)的產(chǎn)品改進； c.管理評審形成的決議； d.設(shè)計和開發(fā)控制程序目的為對工程設(shè)計的質(zhì)量活動進行

16、恰當(dāng)而連續(xù)有效的控制，以確保提供符合規(guī)定和滿足顧客需要的產(chǎn)品，特制定本程序。適用范圍本程序適用于工程項目的各階段設(shè)計職責(zé)本程序由總工程師負責(zé)在工程設(shè)計中執(zhí)行，各項目負責(zé)人負責(zé)在各專業(yè)設(shè)計中實施。程序1、設(shè)計和開發(fā)的策劃研究工程任務(wù)，準確把握顧客要求，必要時進行現(xiàn)場調(diào)研，與項目負責(zé)人及各專業(yè)的主要設(shè)計人共同研究設(shè)計方案，由設(shè)計負責(zé)人編制工作大綱，并由室主任或總工辦審核，總工程師批準。工作大綱的編制及要求按工作大綱編制規(guī)定執(zhí)行，工作大綱應(yīng)隨工程設(shè)計的進度變化情況，進行必要的修改，并填寫設(shè)計變更申請表，經(jīng)總工程師批準后實施。對設(shè)計大綱中各項要求進行說明及交底。會議結(jié)束后，應(yīng)由項目負對上級或顧客通過電

17、話或口頭提出的要求，由接受人填寫工程事宜記錄，經(jīng)項目負責(zé)人簽署確定記錄接受的部門。2、專業(yè)設(shè)計分工及設(shè)計接口專業(yè)設(shè)計分工 1）分工規(guī)定執(zhí)行。 2）明確，有爭議時總工辦協(xié)調(diào)。外部設(shè)計接口管理 1）業(yè)主提供:地形圖,設(shè)計任務(wù)委托書,設(shè)計向外提供:設(shè)計變更通知單, 設(shè)計成果圖，應(yīng)以書面形式提供，公司向外提供資料應(yīng)填寫對外設(shè)計負責(zé)人驗證。特殊項目可訂立專門的設(shè)備設(shè)計接口協(xié)議書，明確規(guī)定接品項目、技術(shù)條件、互提資料和確認日期等。內(nèi)部設(shè)計接口管理 1）系配合制度執(zhí)行。 2）簽署后提供，已提出資料如有變更時，亦需經(jīng)過同樣的提資程序， 及時通知接收專業(yè)。設(shè)計圖紙完成后，有關(guān)專業(yè)的圖紙應(yīng)進行會簽，會簽辦法按設(shè)計

18、圖紙會簽制度執(zhí)行。 4）人負責(zé)內(nèi)部接口的協(xié)調(diào)工作。3、設(shè)計和開發(fā)輸入設(shè)計輸入一般有如下內(nèi)容 1）則；適用的法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范、技術(shù)標準等；設(shè)計接口資料；類似工程提供的信息及其他要求。設(shè)計和開發(fā)輸入的評審和控制要點 1）業(yè)；內(nèi)、外部設(shè)計接口由項目負責(zé)人或各專業(yè)主要設(shè)計人控制；執(zhí)行，設(shè)計套用圖紙應(yīng)按套用圖紙管理規(guī)定對套用的條件進行評審驗證，質(zhì)量反饋信息的利用可在工作大綱中加以明確；責(zé)人同提出人一起解決，取得一致意見后形成文件作出記錄。4、設(shè)計和開發(fā)輸出設(shè)計和開發(fā)輸出即設(shè)計各階段完成的設(shè)計技術(shù)文件和計算書， 包括說明書。圖紙、專題報告、招投標文件、設(shè)備技術(shù)條件書、設(shè)備材料清冊等。設(shè)計和開發(fā)輸出必

19、須滿足設(shè)計輸入的要求，并符合市政工程設(shè)計文件編制深度規(guī)定工辦批準。（1）設(shè)計和開發(fā)輸出控制 1）求，如合同有專門規(guī)定，應(yīng)同時滿足合同的要求。計算書應(yīng)符合設(shè)計計算書管理規(guī)定的要求；設(shè)備選用應(yīng)符合定購說明的要求。5、設(shè)計和開發(fā)評審進行，施工圖設(shè)計的設(shè)計評審，應(yīng)在施工圖設(shè)計完成后進行。經(jīng)總工程師簽署后在工程中貫徹執(zhí)行。設(shè)計和開發(fā)評審內(nèi)容根據(jù)不同設(shè)計階段的內(nèi)容深度要求，按下列項目進行設(shè)計評審； 1）設(shè)計是否滿足了合同所有規(guī)定的要求；是否符合國家政策、法律法規(guī)和環(huán)境保護的要求；是否符合有關(guān)規(guī)范、規(guī)程及標準；設(shè)計原則和方法是否恰當(dāng)；主要技術(shù)經(jīng)濟指標是不合理；與施工安裝等實施條件的相容性；設(shè)計遺留問題的備選

20、對策是否恰當(dāng)。6、設(shè)計和開發(fā)驗證對設(shè)計進行驗證，以確保設(shè)計輸出滿足輸入要求，設(shè)計驗證可 包括設(shè)計產(chǎn)品（圖紙和文件）校審，和采用其他的計算方法、試驗 設(shè)計產(chǎn)品（成品）校審按設(shè)計成果校審制度執(zhí)行。計的正確性。當(dāng)計算結(jié)果與經(jīng)驗數(shù)據(jù)相差較大時；有效確定時；當(dāng)合同有要求時。工程設(shè)計中應(yīng)由項目負責(zé)人會同設(shè)計室主任研究確定采用其他的計算方法或試驗驗證的具體項目，列入工程設(shè)計計劃，并提出對策措施。7、設(shè)計和開發(fā)確認規(guī)定和合同的要求。設(shè)計確認一般由主管部門或其委托的單位組織進行。1）負責(zé)與主管部門聯(lián)系設(shè)計確認事宜；員安排等配合工作。果形成書面文件，設(shè)計確認的結(jié)果文件是下階段設(shè)計的重要依據(jù)之一。由項目負責(zé)人和公司

21、辦負責(zé)人組織貫徹執(zhí)行并負責(zé)管理歸檔。8、設(shè)計和開發(fā)更改的控制設(shè)計更改是指對設(shè)計文件完成后進行的修改。設(shè)計更改的原因 也可能是設(shè)計改進，或漏項及錯誤等。改，應(yīng)由項目負責(zé)人組織相關(guān)專業(yè)的人員、設(shè)計人員等對設(shè)計更改進行評審確認，由設(shè)計人員填寫勘察設(shè)計修改通知單不涉及原則問題的一般修改，經(jīng)項目負責(zé)人同意即可進行修改。更改后的設(shè)計文件應(yīng)交原校審人員進行重新簽字認可。更改時，應(yīng)提出書面文件說明更改的范圍和內(nèi)容，必要時簽訂補充合同，當(dāng)更改內(nèi)容涉及設(shè)計階段審定的原則性問題時，應(yīng)報請原審批單位批準后方可進行更改。辦理。照設(shè)計圖紙管理辦法執(zhí)行。印刷出版過程控制程序目的保工程設(shè)計文件印刷出版符合規(guī)定。適用范圍本規(guī)定

22、用于打字、排版、復(fù)印、裝訂、曬圖和設(shè)備使用保養(yǎng)、維修等作業(yè)活動的控制。職責(zé)工程設(shè)計文件的印制出版由公司辦負責(zé)。程序文件原稿交總工辦審閱，合格后由項目負責(zé)人委托公司辦印制，經(jīng)文印室驗收后安排印制。圖樣清楚、準確，能滿足印制的質(zhì)量要求。原圖是否符合規(guī)定要求、文件編號是否準確，附圖位置，圖號及其他特殊要求是否明確等，并報總工辦審定后再送公司辦印制。印制能力，安排資料的印制，并保證按時完成。1、打字、排版打字包括電子錄入排版、校對、打印等工序。打印出校稿后交項目負責(zé)人審閱校稿合格后，再打印正式文件。曬圖室發(fā)現(xiàn)原 稿不清或有誤時，應(yīng)及時與項目負責(zé)人弄清后再組織打印。打字質(zhì) 量應(yīng)符合項目負責(zé)人提出的質(zhì)量要

23、求及打字工作標準。打字成品出 手前，打字員必須認真自檢。為確保打字質(zhì)量，打字員應(yīng)嚴格執(zhí)行 自檢初校改錯出手復(fù)校交付的工作流程。印制工作結(jié)束 打字工作標準 1）切口、天頭、地腳，使之符合規(guī)定要求。 2）醒目、美觀；公式、單位、符號、外文大小寫及換行應(yīng)符合要求；曬圖室應(yīng)在文印總臺帳上注明打印文件名稱及工作量；變形；2、曬圖接到曬圖任務(wù)后應(yīng)將委托人要求詳細登記在記錄本上，如遇不清楚環(huán)節(jié)應(yīng)與委托人再次確認。曬圖應(yīng)符合曬圖工作標準。曬圖人員應(yīng)嚴格執(zhí)行：目錄清點配紙曬圖折圖按目錄清點數(shù)量裝袋交驗等工作流程。曬圖工作標準 1）二元底圖曬制字線清楚，可略帶底色；圖紙內(nèi)容；藍圖以4后顛倒或混冊。復(fù)印復(fù)印成品應(yīng)是

24、圖象、線條、文字清晰，無抖動和發(fā)虛現(xiàn)象，顯影均勻?qū)哟畏置?，中間與邊緣部位同樣清楚，圖象、文字、線條用手擦不掉，復(fù)印品需裝訂時，應(yīng)留有裝訂邊，天、地線與切口符合裝訂要求。復(fù)印品首先應(yīng)自檢，不合格品不得出手。裝訂文件裝訂分成排頁、檢查、裝訂、校驗、切制等工序，應(yīng)按規(guī)定尺寸裝訂，成品切口平齊，不得有重頁、倒頁、缺頁、折角和白頁，頁序不能顛倒。包封面成品應(yīng)是背脊棱角分明、平整、天、地位置符合規(guī)定，文件有插圖時，背脊與切口的厚度差不超過文件厚度的 1/3，圖紙不得偏斜，落框，標簽不能切掉。量檢查印制成品都應(yīng)進行質(zhì)量檢查。打、印、曬、裝的成品都應(yīng)按要求進行質(zhì)量檢查，檢查人一般為項目負責(zé)人或文印室主任。不合

25、格品的控制 1）目負責(zé)人應(yīng)及時要求制作人整改。 2）3）對不合格品應(yīng)進行隔離和標識，防止誤用和送出。4.6.6.7 設(shè)備使用、保養(yǎng)和維修1、操作人員應(yīng)了解設(shè)備結(jié)構(gòu)原理，熟悉操作規(guī)程，具有熟練的操作技能；2、操作人員應(yīng)遵守操作規(guī)程，愛護設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題立即停機檢查或報修；3、操作人員每日應(yīng)對使用設(shè)備進行清掃，定期維護保養(yǎng)。4、嚴禁將異物放在機器上，防止掉入或帶入機器內(nèi)，造成設(shè)備損壞；5、操作人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障自己不能排除時，立即報修，個人不得隨意拆卸，待修復(fù)后方能使用。內(nèi)部人力資源管理控制職責(zé)和權(quán)限確的規(guī)定，具體見部門、崗位質(zhì)量職責(zé)規(guī)定1、總經(jīng)理各個層次傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；制定質(zhì)量方

26、針、目標，并確保公司職工理解和貫徹執(zhí)行；以滿足；質(zhì)量管理體系運行有效性進行溝通；明確各部門和人員的職責(zé)、權(quán)限，對ISO9000系的建立和持續(xù)有效運行負決策責(zé)任，主持管理評審，批準、發(fā)布質(zhì)量管理手冊和程序文件；配備必要的滿足需要的資源和驗證手段，對全公司產(chǎn)品質(zhì)量負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；2、副總經(jīng)理方案領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；監(jiān)督其分管部門的年度經(jīng)營目標的完成；劃；實現(xiàn)；工程項目；關(guān)系，使其有序地進行，確保工作項目按質(zhì)、時完成；3、總工程師技術(shù)管理工作。認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)政策及規(guī)程、規(guī)范、組織培訓(xùn)、提高設(shè)計人員的業(yè)務(wù)水平，推動技術(shù)進步；確保工作質(zhì)量符合有關(guān)法 并負責(zé)監(jiān)督實施。組織編制設(shè)計大綱，并協(xié)助總經(jīng)理組織實施。成勘測

27、、規(guī)劃、設(shè)計的技術(shù)措施，解決地勘、設(shè)計中的重大技術(shù)問題。提出本公司的技術(shù)發(fā)展方向，審定科研計劃及重大技術(shù)推廣計劃。協(xié)助總經(jīng)理組織開展ISO9000利申請等工作。4、總工辦負責(zé)本公司的技術(shù)、質(zhì)量工作的日常管理；負責(zé)相關(guān)專業(yè)、設(shè)計成果的審定工作；國家優(yōu)秀工程項目管理；5、公司辦料；負責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施電腦日常維護管理，負責(zé)工作環(huán)境管理；后勤工作，負責(zé)文件、報刊的收發(fā)；工作；負責(zé)文件、質(zhì)量記錄控制；負責(zé)編制本公司年度有效控制文件清單；質(zhì)量記錄清單；錄；理，對合同進行評審、對合同執(zhí)行情況進行跟蹤控制；對合同不能正常履行負管理責(zé)任；程竣工回訪；6、專業(yè)設(shè)計室主任負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；正確性與協(xié)調(diào)性；預(yù)防措施的控制；的合理

28、性和正確性；7、設(shè)計項目負責(zé)人負責(zé)編制所承擔(dān)的任務(wù)的總體工作計劃，提出勘測、設(shè)計任務(wù)；則、方案、數(shù)據(jù)；據(jù)已確定的任務(wù)計劃對參加的各專業(yè)人員進行檢查、指導(dǎo)；組織編寫和匯總本任務(wù)的報告、圖紙和技術(shù)總結(jié)等文件；審核本任務(wù)本專業(yè)及相近專業(yè)的綜合成果資料；負責(zé)有關(guān)事項的對外聯(lián)系，參與合同、協(xié)議書簽訂；時向顧客報告。8、工地設(shè)計代表計意圖不能正確實施出現(xiàn)責(zé)任事故負責(zé)。修改，應(yīng)先向總工程師及主要設(shè)計負責(zé)人匯報，重大問題報院批準后執(zhí)行。在特殊情況下（如施工緊張急需立刻作出決定時）可與建設(shè)和施工單位三方討論出決定進行修改。同時向總工程師及主要設(shè)計負責(zé)人及時匯報。竣工驗收和編錄工作。不定期向設(shè)計負責(zé)人匯報工程施工

29、及設(shè)計修改情況。錄和大事記的填寫工作，全部工作結(jié)束時提出施工期間工作總結(jié)報告。9、設(shè)計人員所指定的規(guī)劃、設(shè)計及互校等具體工作；對本人負責(zé)的項目技術(shù)設(shè)計終身負責(zé)；按計劃保質(zhì)保量地完成各項任務(wù)；術(shù)管理制度；品盡量做到：滿足工藝要求采用先進技術(shù)，力求經(jīng)濟合理，結(jié)構(gòu)安全，施工方便；數(shù)據(jù)準確，論證充分；到數(shù)據(jù)正確，論證充分；調(diào)，避免脫節(jié)、矛盾。10、加強內(nèi)部溝通總經(jīng)理應(yīng)確保本公司的內(nèi)部溝通，公司各層次和職能之間利用適宜的方式進行溝通，使有關(guān)信息得到及時、準確地傳遞和運用， 以提高ISO9000 質(zhì)量管理體系過程的有效性。溝通方式本公司的內(nèi)部溝通方式主要是通過會議、文件或記錄通信傳遞、培訓(xùn)等方式。溝通內(nèi)容

30、總經(jīng)理確保內(nèi)部溝通，公司的質(zhì)量方針和目標完成情況， ISO9000濟指標的完成情況及分析、工作質(zhì)量、顧客滿意度分析及總經(jīng)理認為需要進行溝通的其他事項。建立內(nèi)部審核控制程序目的ISO9000 質(zhì)量管理體系是否符合所策劃的要求及適用范圍本程序適用于內(nèi)部ISO9000 質(zhì)量管理體系審核活動的控制。職責(zé)1、公司辦負責(zé)內(nèi)部ISO9000 質(zhì)量管理體系審核的歸口管理，協(xié)助管理者代表組織內(nèi)審的具體工作。2、管理者代表領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)審工作，協(xié)調(diào)裁決內(nèi)審出現(xiàn)的爭議。3、審核組組長負責(zé)每一次內(nèi)審具體工作，其他部門配合內(nèi)審工作，對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格及時制定糾正措施并予以糾正。1、審核準備審核范圍、對象及頻次 a）涉及的所有

31、部門。有重大投訴、領(lǐng)導(dǎo)層、內(nèi)部機構(gòu)有較大變化、第三方審核前、證書到期復(fù)評前，由公司辦提出，按本程序追加內(nèi)部質(zhì)量審核。專家或有資格的機構(gòu)進行。內(nèi)部審核計劃作經(jīng)驗的人員擔(dān)任審核組長和組員，且與被審核部門無直接責(zé)任；（2）審核檢查表每次審核前，審核組長應(yīng)組織審核員按該次審核的目的和分工審核項目編制檢查表，明確自己負責(zé)審核部分的內(nèi)容，作為實際執(zhí)行審核時的一個提綱。內(nèi)審實施1、實施審核前，由內(nèi)審組長主持召開首次會議，院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、被審核部門負責(zé)人、審核組成員參加，會議主要有以下內(nèi)容：a）確認審核計劃、介紹審核組成員； b）c）確認末次會議時間、地點、人員。d）公司辦負責(zé)首次會議的簽到和會議記錄。內(nèi)審員根據(jù)

32、編寫的核查表，通過查（文件和記錄、看（場和實物、問（規(guī)定和實施）等方法逐項審核其有效性、符合性， 并作好審核記錄。分布表”中，幫助判別主要失控條款或部門，確定采取糾正措施的方向。容包括：a）審核的目的、范圍、依據(jù)、日期、受審部門及審核組成員； b）ISO9000 質(zhì)量管理體系運行的有效性和符合性的綜合評價； c）內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不合格項的分布情況及分析；d）審核結(jié)論。審核組成員、被審核部門負責(zé)人及關(guān)人員參加，內(nèi)容包括：a）重申審核目的、范圍； b）宣讀不合格報告； c）d）提出質(zhì)量改進建議； e）宣布審核結(jié)果。公司辦負責(zé)末次會議的簽到和會議記錄。糾正措施及驗證L、不合格項的責(zé)任部門接到不合格報告后，針對不合格產(chǎn)生的原因進行分析，在規(guī)定時間內(nèi)按糾正、預(yù)防措施控制程序編制糾正措施計劃并實施糾正。原因分析、糾正措施填入不合格項報告的相應(yīng)欄目內(nèi)。2將其驗證結(jié)果填入不合格項報告驗證意見欄內(nèi)。3、公司辦負責(zé)對內(nèi)審記錄進行收集并歸檔保存。施工期服務(wù)承諾制定施工階段服務(wù)制度1、建立各項質(zhì)量責(zé)任制：針對本標工程段特點，建立各級管理人員，特別是項目負責(zé)人、各專業(yè)設(shè)計負責(zé)人、各專業(yè)設(shè)計人員的質(zhì)量責(zé)任制，明確各自的職責(zé)、權(quán)限，切實