ERP的真正技術(shù)瓶頸-詳細(xì)生產(chǎn)排程

1、ERP的真正技術(shù)瓶頸詳細(xì)生產(chǎn)排程ERP應(yīng)該以生產(chǎn)為核心，這點是業(yè)界公認(rèn)的。但如何以生產(chǎn)為核心？卻極少有詳細(xì)的論述。根本原因在于詳細(xì)生產(chǎn)排程這個技術(shù)瓶頸。詳細(xì)的生產(chǎn)排程也可以說成是生產(chǎn)作業(yè)計劃，可謂關(guān)系重大。企業(yè)制定生產(chǎn)計劃的過程一般分成兩部分，首先是生成主生產(chǎn)計劃，其次是根據(jù)主生產(chǎn)計劃生成生產(chǎn)作業(yè)計劃。要得到主生產(chǎn)計劃一般是從訂單，部分企業(yè)是從市場預(yù)測，出一個生產(chǎn)數(shù)量，基本是管理者在進(jìn)行決策，人的因素起絕對作用。這個過程中會有一些行業(yè)或者企業(yè)的特別計算方法，需經(jīng)過一些四則運算式的統(tǒng)計分析，ERP軟件要做二次開發(fā)，但基本不存在技術(shù)難題。但是，光有主生產(chǎn)計劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一個簡單的主生產(chǎn)計劃的生產(chǎn)

2、要求，要把它自動分解為復(fù)雜、具體的生產(chǎn)作業(yè)過程，這就是詳細(xì)生產(chǎn)排程，這才是ERP系統(tǒng)中最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，是ERP系統(tǒng)真正的核心功能。只有從復(fù)雜、具體、詳細(xì)的生產(chǎn)作業(yè)計劃中，才能體現(xiàn)出ERP企業(yè)資源計劃中的R資源的存在；也只有從這個詳細(xì)生產(chǎn)作業(yè)計劃的可行性與優(yōu)化性上，才能體現(xiàn)出P計劃的價值。有了資源，有了計劃，才是真正的ERP系統(tǒng)。一般說，生產(chǎn)作業(yè)計劃越詳細(xì)，它給出的信息越豐富、越有價值，相應(yīng)計算起來也就越困難。生產(chǎn)作業(yè)計劃越粗略，越接近主生產(chǎn)計劃，信息越少、價值就越低。企業(yè)總是希望自動得到盡可能詳細(xì)的作業(yè)計劃。但是ERP在這方面遇到了真正的技術(shù)瓶頸。就我們目前所見，幾乎全部的ERP生產(chǎn)管理都是

3、從四則運算的主生產(chǎn)計劃入手，重點利用BOM解決MRP物料需求計劃，之后再解決生產(chǎn)過程的記錄和統(tǒng)計。恰恰在企業(yè)最需要的詳細(xì)作業(yè)計劃方面最薄弱、最無所作為。如想證明一下這個現(xiàn)狀，去考察一下上了ERP的企業(yè)，會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象該企業(yè)無論ERP軟件搞得如何如火如荼，似乎都與生產(chǎn)調(diào)度人員無關(guān)。車間里或者生產(chǎn)線上的生產(chǎn)作業(yè)計劃、生產(chǎn)過程的調(diào)度和管理仍然是在用最初最原始的那種老方式多數(shù)時候是經(jīng)驗，有時候是感覺在起作用，加上少量的以EXCELL為工具的報表運算，雖老雖笨但是有效。ERP功能再強管得再寬似乎也管不到這里。結(jié)果，表面風(fēng)風(fēng)火火的ERP與企業(yè)最關(guān)鍵的運轉(zhuǎn)過程發(fā)生了斷層，從這個斷層衍生出來的一大堆問題

4、成為眾家ERP難解之死結(jié)。最突出的一個：企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度是要對企業(yè)最底層的生產(chǎn)資源人員、設(shè)備、場地等，按照它們的能力進(jìn)行合理安排。但是上層的ERP無論干什么事情都不去考慮這些資源和它們的能力，或者假設(shè)生產(chǎn)能力無限，或者按照一個人為定義的瓶頸資源進(jìn)行簡單四則計算。這種關(guān)鍵矛盾由于ERP技術(shù)瓶頸的存在而無法解決，ERP的前景可謂是不容樂觀。那么，這到底有什么難的？為什么眾多的名牌ERP企業(yè)都無法提供這種基本功能？ERP技術(shù)瓶頸到底在什么地方？回答這個問題，就要從企業(yè)中直接干此工作的崗位生產(chǎn)調(diào)度的職責(zé)說起。一個企業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度人員，首先是要對該企業(yè)的生產(chǎn)工藝流程爛熟于心，也就是了解企業(yè)到底是怎么進(jìn)行生產(chǎn)的

5、，包括其中每個細(xì)節(jié)，這是當(dāng)一個生產(chǎn)調(diào)度最基本的前提條件。同樣的，ERP要想干同樣的事情也必須達(dá)到同樣的前提條件：清楚了解企業(yè)究竟是怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的，每個細(xì)節(jié)都不能差！這對一個人來說可能并不算難，但對于一個ERP系統(tǒng)來說就是一件非常困難的事情！有人稱之為企業(yè)建模，這遠(yuǎn)不象建立BOM那么簡單，其中涉及到的除了物料，還有工序、資源、時間、邏輯關(guān)系、技術(shù)參數(shù)、成本等等錯綜復(fù)雜的生產(chǎn)信息。不同行業(yè)不同企業(yè)的建模方式更是千差萬別，這是第一個技術(shù)難點。且不說離散生產(chǎn)模式的電子、汽車行業(yè)與流程生產(chǎn)模式的化工、制藥行業(yè)在基本生產(chǎn)方式上的巨大區(qū)別，就算同屬電子、汽車，或者同屬制藥、化工的不同企業(yè)，他們的生產(chǎn)方式在細(xì)

6、節(jié)上仍然有很大的差別。一套ERP系統(tǒng)能以不變應(yīng)萬變統(tǒng)統(tǒng)接受這種差別嗎？技術(shù)上很難！只好對每一個行業(yè)開發(fā)一個專用生產(chǎn)版本，這是必須的。但是行業(yè)版本到了企業(yè)里就能高枕無憂了嗎？大的行業(yè)版本一般仍然無法滿足行業(yè)內(nèi)特定類別企業(yè)的細(xì)節(jié)差別，比如制藥行業(yè)細(xì)分為制劑藥和原料藥，生產(chǎn)方式差別還是很大，需再開發(fā)更細(xì)分的小類別版本?？墒峭悇e的不同企業(yè)還有自己的生產(chǎn)特性，針對不同企業(yè)的二次開發(fā)就類似于把企業(yè)的生產(chǎn)特征逐一寫到程序中。且不說對生產(chǎn)系統(tǒng)的任何改動都要投入巨大人力，軟件企業(yè)很難接受頻繁和復(fù)雜的二次開發(fā)要求，更不用說企業(yè)生產(chǎn)過程一旦發(fā)生變化軟件還是很難應(yīng)對！很多企業(yè)的生產(chǎn)流程每隔幾天就會變，而軟件商不可能

7、每天都重寫代碼。應(yīng)變方式只能是降低企業(yè)的要求生產(chǎn)流程建模與實際近似、大概差不多就行了。關(guān)鍵是用戶會不會滿意？忙了半天還是用不起來，損失就太大了。所以，除了部分院校的理論研究者，目前國內(nèi)ERP廠商還沒有嘗試邁過詳細(xì)生產(chǎn)流程建模的這第一道門坎。建立生產(chǎn)模型，讓軟件接受企業(yè)的詳細(xì)生產(chǎn)過程，這的確很麻煩，但并非是無法完成的，真正的難點在于下一步：根據(jù)模型和生產(chǎn)請求得到詳細(xì)的作業(yè)計劃，也就是詳細(xì)生產(chǎn)排程。ERP的真正技術(shù)瓶頸就發(fā)生在這里。詳細(xì)生產(chǎn)排程的結(jié)果是生產(chǎn)作業(yè)計劃，是針對每個人員每個設(shè)備的生產(chǎn)資源的工作計劃。作業(yè)計劃必須滿足在生產(chǎn)工藝上不能有半點差錯。首先，工序之間必須滿足特定的邏輯關(guān)系，以及要求

8、某些工序必須連續(xù)、同時、或者間隔進(jìn)行等等，這是對作業(yè)計劃最基本的要求。其次，作業(yè)計劃必須滿足資源能力限制，一個資源在一個時間內(nèi)只能干一件事情，生產(chǎn)作業(yè)計劃中不能有資源沖突；最后，作業(yè)計劃必須滿足物料供應(yīng)的限制，沒有原材料不能開始生產(chǎn)。也就是說：作業(yè)計劃必須同時滿足多種復(fù)雜的約束條件。TOC約束理論早已有之，只是需要比較高級的算法和數(shù)學(xué)理論，在這方面需要進(jìn)行長期投入才會有所收獲。因此國內(nèi)理論界對此的研究還很少。有了按照TOC理論計算出來的計劃，滿足企業(yè)生產(chǎn)工藝要求是不是就行了？很遺憾，這還是差的很遠(yuǎn)?，F(xiàn)在我們以一個假想例子來說明。一個ERP生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)，很順利接受了某企業(yè)的全部生產(chǎn)細(xì)節(jié)，并計算出

9、了一套生產(chǎn)作業(yè)計劃，打印成一份給所有生產(chǎn)資源安排工作的作業(yè)計劃?，F(xiàn)在，由一個有經(jīng)驗的老調(diào)度師來決斷這個ERP計劃系統(tǒng)是不是可以用的，他將如何做？首先，他會逐一檢查每個工序的時間安排，看它們之間的次序和邏輯關(guān)系是不是符合企業(yè)生產(chǎn)工藝的邏輯關(guān)系要求；其次，他會觀察這個計劃中對每個資源的安排是不是合理，有沒有一個時間干兩個活這種沖突的情況發(fā)生；最后他要看在計劃時間內(nèi)物料能不能供應(yīng)的上。這些都沒有問題了，他必須承認(rèn)：這個計劃已經(jīng)是一個可行的計劃了，也就是說，照此計劃一定可以完成生產(chǎn)任務(wù)。但是，還有一個關(guān)鍵的事情，老調(diào)度師根據(jù)自己習(xí)慣的做法，也手工制定了一個作業(yè)計劃，他把這兩個計劃一對比，發(fā)現(xiàn)問題了。手

10、工的計劃可以8個小時完成全部工作，而計算機的計劃需要9個小時?；蛘呤止び媱澘梢栽?：00完成而計算機的計劃要在9：00點完成。原因在于：計算機對某幾個工序的順序安排雖然可行但是不合理，而老調(diào)度師根據(jù)長期經(jīng)驗早已清楚此時安排工序應(yīng)該哪個先、哪個后、哪些并行比較好，結(jié)果可以得到更短時間完成的計劃。這是一種優(yōu)化安排，而計算機沒有找到這種安排方法，所以計算機給出的是一個可行的，但是不好的計劃！理想中計算機應(yīng)自動計算出一個比手工計劃更好更優(yōu)化的排產(chǎn)方案結(jié)果，指導(dǎo)人如何工作。這樣的軟件才能體現(xiàn)出企業(yè)資源計劃的威力。否則，不能滿足最優(yōu)化排程的ERP在企業(yè)生產(chǎn)中還是無法代替手工。這隔例子凸現(xiàn)出了一個世界性的關(guān)

11、鍵技術(shù)瓶頸：一個生產(chǎn)過程可能有無窮多種可行的安排方式，但是必須從其中找出一個最優(yōu)的計劃，即使不能達(dá)到最優(yōu)，起碼要比人的手工計劃更優(yōu)，這才是一套可用的生產(chǎn)排程軟件，否則企業(yè)還是用不起來。找出可行計劃的難度已經(jīng)很大，找出優(yōu)化計劃的難度更大。不僅要處理錯綜復(fù)雜的約束條件，還要從幾乎無窮多種滿足約束的可行方案中找到優(yōu)化排程方案。怎樣才能找到這種優(yōu)化的計劃？這是ERP系統(tǒng)共同面對的真正瓶頸問題，是世界性的技術(shù)難題。其中的關(guān)鍵在于算法，算法的基礎(chǔ)是數(shù)學(xué)模型，特別是高級圖論、離散數(shù)學(xué)與線性代數(shù)中的矢量矩陣技術(shù)。對此，國外已經(jīng)作出了很多年的努力，其研究成果已形成了多個APS先進(jìn)生產(chǎn)排程產(chǎn)品，發(fā)展出了幾十種先進(jìn)

12、生產(chǎn)排程算法，比較常用的如：啟發(fā)式圖搜索法、禁忌搜索法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、遺傳算法等，這些算法各有優(yōu)劣，可用在不同場合。目前不同的新的算法仍正在蓬勃發(fā)展中。用一句話來形容APS的主要功能：可以自動給出滿足多種約束條件、手工排程無法找到的、優(yōu)化的排產(chǎn)方案。其實關(guān)鍵就是可行和優(yōu)化這兩個概念。這個說起來很簡單的功能意義十分重大，主要體現(xiàn)在它可以給傳統(tǒng)ERP帶來以下幾個關(guān)鍵的變化：1） 對企業(yè)來說，在不增加生產(chǎn)資源的情況下，通過最大限度發(fā)揮當(dāng)前資源能力的方式實現(xiàn)了提高企業(yè)生產(chǎn)能力的目標(biāo)。2） APS排程的結(jié)果給出了精確的物料使用和產(chǎn)出的時間、品種、數(shù)量信息，用這些信息可以把很多相關(guān)企業(yè)或者分廠、車間聯(lián)合在

13、一起組成一個SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)，最大限度減少每個企業(yè)的庫存量。3） APS可以用來做為生產(chǎn)決策的依據(jù)，它的排程計算結(jié)果不光可以作為生產(chǎn)計劃，還可以通過不斷what if的試算的方式為企業(yè)提供生產(chǎn)決策依據(jù)。4） 根據(jù)自動生成的作業(yè)計劃還可以自動生成質(zhì)檢、成本、庫存、采購、設(shè)備維護(hù)、銷售、運輸?shù)扔媱潯悠髽I(yè)各個不同管理模塊圍繞生產(chǎn)運轉(zhuǎn)，改進(jìn)這些模塊的運轉(zhuǎn)方式，大大提高這些模塊的運轉(zhuǎn)效率，提升企業(yè)整體管理水平。但是，APS系統(tǒng)的開發(fā)難度很大，需要融合最前沿數(shù)學(xué)理論和最先進(jìn)管理理論，專業(yè)人才很少，投資見效很慢，在國外的價格非常昂貴。即使是世界性大ERP公司也很少獨立投入力量研發(fā)，都是采購?fù)獠寮苯右?/p>

14、相應(yīng)功能。國內(nèi)對這方面的研究除了個別公司外，基本停留在大學(xué)院校的實驗室中。再進(jìn)一步，如果已經(jīng)解決了優(yōu)化排程問題，那么對APS來說有什么技術(shù)瓶頸呢？APS第一個最大的技術(shù)瓶頸就是它的運算時間問題。因為企業(yè)生產(chǎn)過程中經(jīng)常會有一些突發(fā)事件，相當(dāng)于臨時改變了排產(chǎn)的初始條件，需要APS進(jìn)行動態(tài)處理。APS系統(tǒng)能按照舊的條件制定計劃也肯定能按照新的條件制定新計劃。但是，它的計算時間是不是能趕上變化的時間，這是一個關(guān)鍵。如果APS按照新條件重排計劃的時間是10分鐘，它大概只能處理30分鐘以上的臨時變動，而無法處理30分鐘以下的臨時變動。動態(tài)處理對計算時間的要求引發(fā)算法的不斷優(yōu)化，以及發(fā)展并行計算技術(shù)，這也是

15、國外APS系統(tǒng)的主要技術(shù)發(fā)展方向。APS的第二個技術(shù)瓶頸就是如何不斷提升次優(yōu)解的優(yōu)化程度。如果不能得到最優(yōu)解，那么需要找到一個盡可能接近最優(yōu)的次優(yōu)解。不同APS軟件的算法不同，次優(yōu)解的優(yōu)化程度也不同，直接體現(xiàn)了其核心技術(shù)的水平高低。所以拿不同APS軟件對相同問題進(jìn)行處理，對比他們解答的優(yōu)化程度和計算時間，很容易比出高下。不斷接近最優(yōu)，這將是APS類軟件始終不變的追求。ERP與APS的結(jié)合是ERP未來發(fā)展的必然方向。與當(dāng)前簡單的BOMMRP運算和進(jìn)銷存財務(wù)功能相比，APS占據(jù)了ERP的核心功能，有極深的技術(shù)含量，更是未來SCM系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能。擁有這種核心技術(shù)的ERP公司必然在市場競爭中占有極大優(yōu)

16、勢。目前國外企業(yè)早已經(jīng)是磨刀霍霍，未來數(shù)年內(nèi)，美國、德國、日本、臺灣軟件公司開發(fā)的結(jié)合了APS核心功能的ERP軟件就有可能以低廉價格進(jìn)入國內(nèi)市場，那時國內(nèi)ERP軟件公司將難有還手之力。由于生產(chǎn)排程技術(shù)瓶頸的存在，中國ERP軟件行業(yè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，除了唯一一家專業(yè)開發(fā)APS系統(tǒng)的北京東方小吉星公司以外，絕大多數(shù)企業(yè)目前仍然停留在對BOM的低層次的完善和對進(jìn)銷存財務(wù)模塊低水平重復(fù)開發(fā)上。由于一直拿不出足夠的技術(shù)儲備向瓶頸發(fā)起沖擊，因此不重視基礎(chǔ)技術(shù)儲備的工作，甚至對目前狀況視而不見；由于不重視基礎(chǔ)技術(shù)的儲備，所以更加無法解決瓶頸問題。目前這個惡性循環(huán)還在繼續(xù)之中。從用友向臺灣漢康大價錢買技術(shù)的挫折，

17、以及神州數(shù)碼引入鼎新生產(chǎn)模塊的尷尬合作，國內(nèi)ERP企業(yè)對此的無奈狀態(tài)可見一斑。開源ERPP 需求說說明書 V1.1 擬 制制 人_Bonnny.Wonng_ 審 核 人人_ 批批 準(zhǔn) 人_ 二零零零五年年二月八八日 第11章 引言言1.11 編寫寫目的為為了明確確客戶的的基本需需求，更更好地完完成對客客戶需求求了解，并并量化和和明晰本本系統(tǒng)的的工作量量和工作作進(jìn)度，特特編寫此此說明書書。 由由于對PPCB（電電路板）行行業(yè)的了了解有限限，更主主要的是是各電路路板企業(yè)業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)等各個個環(huán)節(jié)有有自己的的特色，所所以我們們在考慮慮項目的的進(jìn)度和和開發(fā)風(fēng)風(fēng)險，在在合同簽簽定后完完成對需需求的詳詳細(xì)了解

18、解和編寫寫本需求求。本需需求規(guī)格格說明書書定義應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)軟件完完成的功功能、業(yè)業(yè)務(wù)流程程、計算算的數(shù)學(xué)學(xué)模型、輸輸入信息息（數(shù)據(jù)據(jù)來源）、輸輸出信息息（報表表）。 本需求求說明書書始終貫貫穿于整整個項目目開發(fā)的的過程，并并決定著著開發(fā)的的整體框框架，也也是系統(tǒng)統(tǒng)實現(xiàn)功功能的指指引說明明。本需需求規(guī)格格說明書書同時也也是作為為系統(tǒng)驗驗收的唯唯一依據(jù)據(jù)。 11.1.1 功功能目的的本需求求描述的的目標(biāo)系系統(tǒng)是實實現(xiàn)基于于計算機機網(wǎng)絡(luò)的的物流、供供應(yīng)鏈、生生產(chǎn)過程程控制與與管理系系統(tǒng)（備備品管理理、原料料管理、成成品管理理）、銷銷售管理理系統(tǒng)、采采購管理理系統(tǒng)，提提供各種種查詢和和報表。 系統(tǒng)滿滿

19、足以下下原則： 符符合現(xiàn)有有業(yè)務(wù)操操作習(xí)慣慣和思路路，在提提高基礎(chǔ)礎(chǔ)建設(shè)和和實施手手段的同同時，保保證系統(tǒng)統(tǒng)更新的的平滑過過渡。 能夠夠達(dá)到提提高倉儲儲、采購購、銷售售的作業(yè)業(yè)效率，提提高生產(chǎn)產(chǎn)過程中中各環(huán)節(jié)節(jié)的管理理力度，提提高倉儲儲管理水水平，提提高采購購和銷售售能力，降降低庫存存成本、采采購成本本、銷售售成本，最最終提高高企業(yè)效效益。 具有有靈活的的適應(yīng)性性和可擴擴展性，并并預(yù)留了了與許多多的接口口，以便便未來的的業(yè)務(wù)流流程重組組和ERRP項目目的進(jìn)一一步實施施，使EERP系系統(tǒng)擴展展時能夠夠減少投投入、快快速取得得預(yù)期效效果。 倉儲儲、采購購、銷售售信息共共享，加加強團(tuán)體體協(xié)作能能力。

20、提提供生產(chǎn)產(chǎn)計劃和和管理決決策方面面的依據(jù)據(jù)，使企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)計劃制制定有據(jù)據(jù)可循，管管理決策策及時快快捷。 強大大的銷售售管理系系統(tǒng)增強強企業(yè)銷銷售部門門的應(yīng)變變能力和和客戶服服務(wù)水平平。 與人力力資源模模塊及財財務(wù)軟件件實現(xiàn)無無縫結(jié)合合，為企企業(yè)管理理系統(tǒng)提提供統(tǒng)一一的解決決方案。企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)可以對對當(dāng)前生生產(chǎn)安排排情況及及詳細(xì)的的生產(chǎn)進(jìn)進(jìn)度有一一個明確確的了解解。 采用先先進(jìn)的開開發(fā)工具具及強大大的數(shù)據(jù)據(jù)庫技術(shù)術(shù)，使數(shù)數(shù)據(jù)的穩(wěn)穩(wěn)定性和和數(shù)據(jù)精精度遠(yuǎn)達(dá)達(dá)到企業(yè)業(yè)的應(yīng)用用。 完善企企業(yè)的管管理思想想，促進(jìn)進(jìn)ISOO90000族系系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的深入入實施。 1.11.2 需求了了解此EERP系系統(tǒng)

21、需求求的給出出，是在在對對方方企業(yè)進(jìn)進(jìn)行了為為期155天的實實地調(diào)研研，然后后結(jié)合自自身對PPCB行行業(yè)的了了解和認(rèn)認(rèn)識，以以及同行行在軟件件實現(xiàn)上上的經(jīng)驗驗完成的的。我們們與PCCB行業(yè)業(yè)管理者者進(jìn)行了了面對面面的溝通通，在進(jìn)進(jìn)行本系系統(tǒng)的開開發(fā)初始始，就企企業(yè)的基基本組織織架構(gòu)、基基本功能能單元和和需求定定義等進(jìn)進(jìn)行了積積極的探探討，并并實地考考察了該該企業(yè)的的數(shù)個工工廠及參參與流程程的各個個部門和和生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場，獲獲得了大大量的一一手的原原始資料料。 由由于需求求分析的的工作是是深入描描述軟件件的功能能和性能能，確定定軟件設(shè)設(shè)計的限限制和軟軟件同其其他系統(tǒng)統(tǒng)元素的的接口細(xì)細(xì)節(jié)，定定義軟件件

22、的其他他有效性性需求。 本報告告的編寫寫，反映映了需求求分析工工作能否否掌握所所開發(fā)系系統(tǒng)需求求，以及及對這些些需求的的解決方方案。使使委托開開發(fā)方及及軟件開開發(fā)方對對問題的的識別達(dá)達(dá)到共識識，反復(fù)復(fù)交流，為為軟件開開發(fā)的成成功奠定定基礎(chǔ)。 1.22 項目目背景項項目名稱稱：開源源ERPP管理控控制系統(tǒng)統(tǒng) 委托托單位： 開發(fā)發(fā)單位： 1.2.11 某PPCB（電電路板）有有限公司司某公司司目前主主要由二二個廠區(qū)區(qū)組成，一一個是主主生產(chǎn)廠廠，這里里進(jìn)行大大部分商商業(yè)活動動，而且且網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)計、硬硬件情況況及員工工素質(zhì)都都比較高高，另一一個為輔輔助生產(chǎn)產(chǎn)廠，而而且未來來還會在在其他地地方分布布不同類

23、類型的廠廠區(qū)。 （這里里是基本本介紹，重重點提到到目前的的二個廠廠的分配配情況。） 基本要要求 對對某公司司來說，推推行本項項目會給給企業(yè)帶帶來什么么好處呢呢？這是是每個企企業(yè)高層層領(lǐng)導(dǎo)在在決定采采用何種種管理方方式，何何種管理理系統(tǒng)的的之前的的最關(guān)心心的問題題。本系系統(tǒng)帶來來的效益益可以分分定量和和定性兩兩大方面面。就定定性而言言主要是是： 改善經(jīng)經(jīng)營決策策，提高高企業(yè)的的應(yīng)變能能力和競競爭地位位，企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可可隨時了了解銷售售、生產(chǎn)產(chǎn)、財務(wù)務(wù)等方面面的運行行狀況。 生產(chǎn)產(chǎn)管理秩秩序大為為改觀。由由于系統(tǒng)統(tǒng)對物料料實行對對領(lǐng)料、生生產(chǎn)、入入倉乃至至出倉各各環(huán)節(jié)信信息進(jìn)行行跟蹤，改改變了過過去

24、按生生產(chǎn)現(xiàn)場場缺貨調(diào)調(diào)度的生生產(chǎn)方式式。并改改以前的的“拉”的的方式為為“推”的的方式進(jìn)進(jìn)行組織織生產(chǎn)，使使生產(chǎn)管管理秩序序變得有有序。 強化化生產(chǎn)管管理部門門（PCC）和物物料控制制部門（MMC）對對企業(yè)采采購、生生產(chǎn)、銷銷售、庫庫存等的的控制和和管理。使使PMCC部門能能夠達(dá)到到計劃能能力、控控制能力力與協(xié)調(diào)調(diào)能力對對企業(yè)運運作起決決定性作作用。 依*均衡性性的生產(chǎn)產(chǎn)計劃，能能消除由由于材料料欠缺而而出現(xiàn)的的緊急材材料采購購和突擊擊性的加加班加點點，以保保證原材材料的質(zhì)質(zhì)量和車車間在制制品的生生產(chǎn)質(zhì)量量，從而而提高整整個產(chǎn)品品的質(zhì)量量和企業(yè)業(yè)的品牌牌效應(yīng)。 通過過對本系系統(tǒng)的實實施和管管理

25、思想想的學(xué)習(xí)習(xí)，能使使整個企企業(yè)和管管理人員員從具體體管理方方法到管管理思想想都有一一個新的的突破和和提高，而而且使管管理人員員從事務(wù)務(wù)性的工工作中解解脫出來來。而不不再把時時間耗費費在“頭頭痛醫(yī)頭頭，腳痛痛醫(yī)腳”的的煩瑣事事務(wù)處理理之中，而而是致力力于實質(zhì)質(zhì)性的管管理工作作，實現(xiàn)現(xiàn)規(guī)范化化管理。 系統(tǒng)統(tǒng)的實施施還能使使整個工工廠成本本發(fā)生處處于實時時監(jiān)控中中，使事事后成本本變?yōu)槭率虑俺杀颈?，從而而為工廠廠高級管管理階層層的決策策和預(yù)測測提供幫幫助，使使很多事事情能變變事后補補救為事事前預(yù)防防。 就就定量效效益而言言，某公公司在實實施本系系統(tǒng)之后后，應(yīng)該該在產(chǎn)品品報價周周期、供供貨周期期、生產(chǎn)

26、產(chǎn)指令與與月份生生產(chǎn)作業(yè)業(yè)計劃、產(chǎn)產(chǎn)品制造造計劃、制制程不良良率、品品質(zhì)要求求等各方方面都會會一個新新的高度度。 1.3 適適用對象象及范圍圍本需求求規(guī)格說說明書適適用于參參加本項項目的所所有管理理人員、開開發(fā)人員員和維護(hù)護(hù)人員。包包括：項項目經(jīng)理理、系統(tǒng)統(tǒng)分析員員、高級級程序員員、代碼碼程序員員、數(shù)據(jù)據(jù)庫程序序員、測測試人員員、技術(shù)術(shù)支持人人員、用用戶和最最終使用用用戶。 1.44 設(shè)計計依據(jù)GGB/TT190001ISOO90001 質(zhì)質(zhì)量體系系設(shè)計、開開發(fā)、生生產(chǎn)、安安裝和服服務(wù)質(zhì)量量保證模模式 GGB/TT190000.3IISO990000-3 軟件開開發(fā)、供供應(yīng)和維維護(hù)中的的使用指

27、指南 GGB8556688計計算機軟軟件開發(fā)發(fā)規(guī)范 某項項目管理理合同書書 11.5 術(shù)語定定義1、用用例模型型（usse ccasees vvieww） （用用例視圖圖）的基基本組成成部件是是用例（uuse casse）、角角色(aactoor)和和系統(tǒng)(sysstemm)。用用例用于于描述系系統(tǒng)的功功能，也也就是從從外部用用戶的角角度觀察察，系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)支持持哪些功功能，幫幫助分析析人員理理解系統(tǒng)統(tǒng)的行為為，它是是對系統(tǒng)統(tǒng)功能的的宏觀描描述，一一個完整整的系統(tǒng)統(tǒng)中通常常包含若若干個用用例，每每個用例例具體說說明應(yīng)完完成的功功能，代代表系統(tǒng)統(tǒng)的所有有基本功功能（集集）。角角色是與與系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行交互

28、互的外部部實體，它它可以是是系統(tǒng)用用戶，也也可以是是其它系系統(tǒng)或硬硬件設(shè)備備，總之之，凡是是需要與與系統(tǒng)交交互的任任何東西西都可以以稱作角角色。系系統(tǒng)的邊邊界線以以內(nèi)的區(qū)區(qū)域（即即用例的的活動區(qū)區(qū)域）則則抽象表表示系統(tǒng)統(tǒng)能夠?qū)崒崿F(xiàn)的所所有基本本功能。在在一個基基本功能能（集）已已經(jīng)實現(xiàn)現(xiàn)的系統(tǒng)統(tǒng)中，系系統(tǒng)運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的大致致過程是是：外部部角色先先初始化化用例，然然后用例例執(zhí)行其其所代表表的功能能，執(zhí)行行完后用用例便給給角色返返回一些些值，這這個值可可以是角角色需要要的來自自系統(tǒng)中中的任何何東西。 2、 數(shù)據(jù)流流圖（DDataa Fllow Diaagraam） 從數(shù)據(jù)據(jù)傳遞和和加工的的角度，以以圖

29、形方方式刻畫畫數(shù)據(jù)處處理系統(tǒng)統(tǒng)的工作作情況，包包括四個個基本成成分：數(shù)數(shù)據(jù)流，加加工，文文件，數(shù)數(shù)據(jù)源點點和終點點。 33、 數(shù)數(shù)據(jù)字典典（Daata Dicctioonarry） 與數(shù)據(jù)據(jù)流圖密密切配合合，能清清楚的表表達(dá)數(shù)據(jù)據(jù)處理的的需求。企業(yè)信息化化基本指指標(biāo)企業(yè)信信息化基基本指標(biāo)標(biāo)已于今今年7月月26日日由信息息產(chǎn)業(yè)部部信息化化推進(jìn)司司印發(fā)各各地試行行。該指指標(biāo)適用用于對企企業(yè)信息息化狀況況的客觀觀描述，主主要用于于社會統(tǒng)統(tǒng)計調(diào)查查和政府府普測、監(jiān)監(jiān)測。企企業(yè)自測測時，可可有助于于了解自自身信息息化基本本狀況，進(jìn)進(jìn)行初步步的橫向向行為對對比分析析?；颈局笜?biāo)不不獨立用用于對企企業(yè)信息息

30、化水平平的全面面評價和和認(rèn)證。具具體構(gòu)成成如下：11、信息息化重視視度（分分）,反反映企業(yè)業(yè)對信息息化的重重視程度度和信息息化戰(zhàn)略略落實情情況,如如：企業(yè)業(yè)信息化化工作最最高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的地地位；首首席信息息官（CCIO）職職位的級級別設(shè)置置；信息息化規(guī)劃劃和預(yù)算算的制定定情況。2、信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重（%）,反映企業(yè)對信息化的投入力度, 如：軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、信息化人力資源、通訊設(shè)備等投入。3、每百人計算機擁有量（臺）,反映信息化基礎(chǔ)設(shè)施狀況, 如：大、中、小型機；服務(wù)器；工作站；PC機。4、網(wǎng)絡(luò)性能水平（分）,反映信息化基礎(chǔ)設(shè)施狀況, 如：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的出口帶寬。5、計算機聯(lián)網(wǎng)率（%）

31、,反映信息化協(xié)同應(yīng)用的條件, 如：接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的計算機的比例。6、信息采集的信息化手段覆蓋率（%）,反映企業(yè)有效獲取外部信息的能力, 如：采集政策法規(guī)、市場、銷售、技術(shù)、管理、人力資源信息時信息化手段的應(yīng)用狀況。7、辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用程度（分）,反映企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)上辦公自動化狀況, 如：是否實現(xiàn)了日程安排、發(fā)文管理、會議管理、信息發(fā)布、業(yè)務(wù)討論、電子郵件、信息流程的跟蹤與監(jiān)控等。8、決策信息化水平（分）,信息技術(shù)對重大決策的支持水平, 如：是否有數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)，方案優(yōu)選系統(tǒng)、人工智能專家系統(tǒng)等。9、核心業(yè)務(wù)流程信息化水平,核心業(yè)務(wù)流程信息化的深廣度, 如：主要業(yè)務(wù)流程的覆蓋面及質(zhì)量水平

32、。10、企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)水平（分）,反映企業(yè)資源整合狀況, 如：服務(wù)對象覆蓋的范圍；可提供的服務(wù)內(nèi)容。11、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用率（%）,反映企業(yè)經(jīng)營信息化水平, 如：網(wǎng)上采購率；網(wǎng)上銷售率。12、管理信息化的應(yīng)用水平（分）,反映信息資源的管理與利用狀況, 如：管理信息化應(yīng)用覆蓋率及數(shù)據(jù)整合水平。13、人力資源指數(shù)（分）,反映企業(yè)實現(xiàn)信息化的總體人力資源條件, 如：大專學(xué)歷以上的員工占員工總數(shù)的比例。14、信息化技能普及率（分）,反映人力資源的信息化應(yīng)用能力, 如：掌握專業(yè)IT應(yīng)用技術(shù)的員工的比例；非專業(yè)IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率。15、學(xué)習(xí)的電子化水平（分）,反映企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和文化的轉(zhuǎn)變, 如：電

33、子化學(xué)習(xí)的員工覆蓋率；電子化學(xué)習(xí)中可供選擇的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。16、用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例（%）,反映企業(yè)信息化安全水平, 如：用于信息安全的費用包含軟件、硬件、培訓(xùn)、人力資源支出。17、信息化安全措施應(yīng)用率（%）,反映企業(yè)信息化安全水平, 如：信息備份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度與安全意識培養(yǎng)等措施的應(yīng)用狀況。18、庫存資金占用率（%）,反映企業(yè)信息化效益狀況, 如：庫存平均占用的資金與全部流動資金的比例。19、資金運轉(zhuǎn)效率（次/年），反映企業(yè)信息化效益狀況, 如：企業(yè)流動資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)。20、企業(yè)財務(wù)決算速度（日）,反映企業(yè)信息化響應(yīng)水平, 如：從決算指令的發(fā)出到完成一

34、次完整的虛擬企業(yè)決算所需的最短時間。21、增長指數(shù),反映企業(yè)績效, 如：銷售收入增長率、利潤增長率。基本指標(biāo)的測算方法已由信息產(chǎn)業(yè)部公布。二、企業(yè)信息化補充（效能）指標(biāo)企業(yè)信息化補充指標(biāo)是測量、評價企業(yè)信息化所達(dá)到的實際效果的評價系統(tǒng)，因此又稱效能指標(biāo)。目的是把企業(yè)信息化引導(dǎo)到有效益、有競爭力和可持續(xù)發(fā)展的方向上來；使企業(yè)信息化配合企業(yè)總體戰(zhàn)略；使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識和正確實施所在企業(yè)的信息化工作，講求實效，避免浪費。本指標(biāo)與企業(yè)信息化基本指標(biāo)互相聯(lián)系又相對獨立，基本指標(biāo)主要適用于政府、社會對企業(yè)信息化基本狀況的普測、監(jiān)測，效能指標(biāo)與基本指標(biāo)一起，用于企業(yè)信息化水平的測定、評級、認(rèn)證等。具體評議實

35、施中，還將視情引入評議指標(biāo)。企業(yè)信息化效能指標(biāo)如下：效能指標(biāo)分為適宜度、靈敏度兩部分。適宜度指標(biāo)分為五類：戰(zhàn)略適宜度應(yīng)用適宜度投資適宜度資源匹配適宜度組織、文化適宜度具體指標(biāo)為：1、企業(yè)戰(zhàn)略匹配度, 反映企業(yè)信息化戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間配合協(xié)調(diào)程度, 如：主營業(yè)務(wù)相關(guān)度等。2、技術(shù)戰(zhàn)略適宜度, 反映企業(yè)信息化技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)環(huán)境之間的配合協(xié)調(diào)程度, 如：戰(zhàn)略性合作伙伴的信息技術(shù)戰(zhàn)略等。3、管理信息化應(yīng)用適宜度, 反映管理信息化水平的合理性, 如：營銷管理應(yīng)用的深度、廣度等。 4、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用適宜度, 反映數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的合理性, 如：數(shù)據(jù)庫整合的領(lǐng)域等。5、安全應(yīng)用適宜度, 反映企業(yè)信息安全狀況的合理性,

36、 如：安全費用等投資。6、投資理念適宜度, 反映企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化的正確認(rèn)識水平, 如：投資的價值導(dǎo)向等。7、投資力度適宜度, 反映企業(yè)信息化投資力度的合理性, 如：投資規(guī)模等。8、客戶價值適宜度, 反映信息化投資給上下游及最終客戶帶來的實際價值水平, 如：客戶滿意度等。9、信息化的投入結(jié)構(gòu)適宜度, 反映信息化投入在各要素之間分配狀況的合理性, 如：培訓(xùn)費用等。10、人力資源結(jié)構(gòu)適宜度,反映信息化人力資源結(jié)構(gòu)的合理性, 如：員工結(jié)構(gòu)、CIO的業(yè)務(wù)背景等。11、系統(tǒng)運行協(xié)調(diào)度,反映系統(tǒng)運行狀況和功能發(fā)揮狀況的合理性, 如：信息系統(tǒng)平均無故障運行時間等。12、企業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)化程度,反映企業(yè)結(jié)

37、構(gòu)的合理性和企業(yè)行為的網(wǎng)絡(luò)化狀況合理性, 如：信息化管理部門的設(shè)置、產(chǎn)品編碼標(biāo)準(zhǔn)化狀況等。13、企業(yè)文化適宜度,反映企業(yè)文化對企業(yè)信息化的支持程度, 如：管理科目編碼標(biāo)準(zhǔn)化狀況、員工學(xué)習(xí)狀況等。靈敏度指標(biāo)分為四類：信息靈敏度管理運行靈敏度對外反應(yīng)靈敏度創(chuàng)新靈敏度具體指標(biāo)為：14、信息靈敏度，反映企業(yè)收集各種外部信息的渠道、手段和速度水平, 如：終端顧客信息反饋速度、數(shù)據(jù)挖掘狀況等。 15、管理運行靈敏度，反映企業(yè)管理運行的智能和速度水平, 如：虛擬財務(wù)決算速度等。16、對外反應(yīng)靈敏度，反映企業(yè)對外反應(yīng)的智能、廣度和綜合速度水平, 如：企業(yè)定制化水平、客戶服務(wù)電話撥通率等。17、創(chuàng)新靈敏度，反映

38、企業(yè)創(chuàng)新能力, 如：產(chǎn)品創(chuàng)新靈敏度等。ERP軟件件測評指指標(biāo)表（規(guī)規(guī)范性附附錄）下表中，標(biāo)標(biāo)有“”的二二級指標(biāo)標(biāo)為基本本功能指指標(biāo)，沒沒有標(biāo)“”的二級指標(biāo)為擴展功能指標(biāo)；在三級指標(biāo)中，標(biāo)有“*”的表示該三級指標(biāo)是該二級指標(biāo)中的關(guān)鍵性指標(biāo)，此指標(biāo)的測試“通過”或“不通過”將影響其上級指標(biāo)（即第二級指標(biāo)）的“通過”與“不通過”。表A.1 功能測評一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)正確性（只測是否通過）備注1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理1.1物料清單(BOM)數(shù)據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的生成與維護(hù)*產(chǎn)生產(chǎn)品結(jié)構(gòu)報告產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)復(fù)制1.2工藝路線數(shù)據(jù)工序數(shù)據(jù)管理*工時定額維護(hù)*批號追蹤工作中心維護(hù)13財務(wù)數(shù)據(jù)會計科目管理*會計期間管理

39、*憑證類型管理*2 生產(chǎn)管理2.1主生產(chǎn)計劃主生產(chǎn)計劃編制*主生產(chǎn)計劃調(diào)整*MPS粗資源平衡主生產(chǎn)計劃反饋與查詢2.2物料需求計劃MRP計劃自動生成、編制與調(diào)整（順排或倒排MRP計劃等）*物料需求計劃可行性和平衡分析*物料需求計劃、計劃生產(chǎn)訂單等的查詢*計劃生產(chǎn)訂單確認(rèn)、計劃請購單確認(rèn)、拖期訂單報告*2.3能力需求計劃能力需求計劃計算能力負(fù)荷計算*2.4生產(chǎn)訂單管理生產(chǎn)訂單維護(hù)、查詢*生產(chǎn)訂單標(biāo)準(zhǔn)成本重估生產(chǎn)訂單的下達(dá)*生產(chǎn)訂單缺料報告生產(chǎn)領(lǐng)料單的生成、維護(hù)、審批*2.5生產(chǎn)作業(yè)管理作業(yè)計劃的編制與維護(hù)*調(diào)度計劃編制與維護(hù)作業(yè)計劃查詢、作業(yè)計劃統(tǒng)計*2.6生產(chǎn)工序管理工序轉(zhuǎn)移、啟停和完工處理工

40、序進(jìn)度查詢、反饋工序異常處理與報告（如拖期、返工、廢品、停工等）2.7生產(chǎn)統(tǒng)計關(guān)鍵工作中心效率報告*生產(chǎn)訂單效率報告員工效率報告*返工報告生產(chǎn)計劃完成情況統(tǒng)計*3 采購管理3.1采購計劃管理采購計劃編制與維護(hù)*請購單管理等3.2 供應(yīng)商信息管理供應(yīng)商等級分類供應(yīng)商信息定義*供應(yīng)商信息維護(hù)、查詢*供應(yīng)商評定審核管理3.3 采購訂單管理供貨信息管理采購訂單維護(hù)*到貨、退貨處理*訂單統(tǒng)計查詢*3.4價格管理物料定價因素價格變更的程序最高單價控制詢價管理3.5到貨/驗收管理到貨管理驗收入庫管理收貨方式退貨管理*4 銷售管理4.1 銷售預(yù)測提供銷售量的預(yù)測預(yù)測訂單管理4.2 銷售計劃銷售計劃編制與維護(hù)*

41、（銷售年、月計劃）部門銷售計劃、推銷員銷售計劃編制與維護(hù)4.3 詢價與定價管理價格管理*價格策略管理下達(dá)報價單為銷售訂單4.4 銷售合同管理銷售合同編制與維護(hù)*合同發(fā)貨、結(jié)案管理*銷售明細(xì)帳查詢、合同的執(zhí)行情況、拖期情況查詢*4.5 客戶管理客戶信息收集與分類*客戶信息分析與查詢*4.6查詢統(tǒng)計銷售欠款查詢銷售服務(wù)分析銷售計劃完成情況分析*4.7 分銷管理銷售訂單配貨方案4.8退貨管理退貨作業(yè)管理*銷退帳務(wù)處理*退貨流程控制5 庫存管理5.1 入庫管理庫存屬性設(shè)置采購入庫管理*生產(chǎn)入庫管理*調(diào)入入庫管理*5.2 出庫管理銷售出庫管理*生產(chǎn)出庫管理*調(diào)出出庫管理*批次處理和轉(zhuǎn)庫處理5.3盤點與結(jié)

42、轉(zhuǎn)庫存盤點*庫存結(jié)轉(zhuǎn)*5.4 庫存分析庫存變動情況分析*庫存物料ABC分類管理庫存超期報警、庫存越限報警、庫存進(jìn)價超限報警*5.5 庫存查詢庫存月報表查詢與輸出*物料收發(fā)臺帳查詢*物料入庫和出庫登記表輸出與查詢*物料庫存情況查詢*6 財務(wù)管理6.1 總帳管理記帳憑證輸入和登記*日記帳*明細(xì)帳*總分類帳*其他報表編制等6.2應(yīng)收帳應(yīng)收款管理*欠款客戶管理*支票管理*發(fā)票管理*6.3應(yīng)付帳應(yīng)付款管理*供應(yīng)商管理*支票管理*發(fā)票管理*6.4 成本核算標(biāo)準(zhǔn)成本計算*實際成本計算*產(chǎn)品成本分析目標(biāo)成本分析產(chǎn)生成本有關(guān)報表*6.5 固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)帳目*固定資產(chǎn)變動處理*固定資產(chǎn)折舊*固定資產(chǎn)帳表查詢

43、*6.6工資管理工資管理*6.6 財務(wù)報表損益表*資產(chǎn)負(fù)債表*現(xiàn)金流量表*7質(zhì)量管理7.1檢驗標(biāo)準(zhǔn)管理抽樣標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系管理供應(yīng)商認(rèn)證7.2檢驗計劃管理進(jìn)貨檢驗計劃生產(chǎn)零件檢驗計劃裝配過程檢驗計劃產(chǎn)品檢測檢驗計劃7.3檢驗過程管理進(jìn)貨檢驗制程檢驗成品檢驗出貨檢驗8設(shè)備管理8.1 設(shè)備維護(hù)及運行設(shè)備維修記錄設(shè)備保養(yǎng)記錄設(shè)備運行記錄設(shè)備事故記錄設(shè)備精度檢測設(shè)備臺帳維護(hù)8.2 設(shè)備維護(hù)計劃維修計劃維護(hù)保養(yǎng)計劃維護(hù)9 人力資源管理9.1 人事管理員工基本信息人事狀況統(tǒng)計表人事變動管理教育、培訓(xùn)等社保管理與勞動合同管理9.2人力資源戰(zhàn)略人力資源計劃人力成本預(yù)算管理9.3職務(wù)職能管理組織

44、結(jié)構(gòu)設(shè)計崗位信息管理10系統(tǒng)維護(hù)管理10.1系統(tǒng)權(quán)限管理權(quán)限定義與維護(hù)*權(quán)限分配*角色管理10.2 數(shù)據(jù)維護(hù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)*表A.2ERP性能測評一級指標(biāo)二級指標(biāo)預(yù)期效果評分細(xì)則評 分可 *性 (滿分10分)若出現(xiàn)死機、數(shù)據(jù)處理錯誤、主業(yè)務(wù)流程斷點、軟件錯誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、軟件錯誤導(dǎo)致系統(tǒng)無法運行，則可*性為0分屏蔽用戶操作錯誤（權(quán)重0.15）可以屏蔽用戶操作錯誤，不會引起系統(tǒng)異常退出。每出現(xiàn)一次未屏蔽用戶操作錯誤，扣1分.初始分10分，滿分10分運行操作錯誤不會導(dǎo)致系統(tǒng)異常退出（權(quán)重0.2）應(yīng)該提示錯誤原因。每出現(xiàn)一次異常退出，扣2分.初始分10分，滿分10分操作權(quán)限控制安全可*（

45、權(quán)重0.1）具有創(chuàng)建、刪除、修改用戶信息及口令管理的功能。只測是否通過，通過10分，不通過0分。 具有數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)手段（權(quán)重0.1）軟件應(yīng)提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)手段。只測是否通過，通過10分，不通過0分。 能進(jìn)行輸入有效性檢查（權(quán)重0.1）能排除不符合要求的輸入數(shù)據(jù)或給出提示。每出一次錯誤，扣1分初始分10分，滿分10分無損壞數(shù)據(jù)軟件的現(xiàn)象（權(quán)重0.1）不會引起軟件、系統(tǒng)的損毀。出現(xiàn)一次損壞現(xiàn)象，可*性為零分。初始分10分，滿分10分提供運行日志管理（權(quán)重0.1）是否具有運行日志管理功能，對日志可以進(jìn)行查看分析、備份存檔。只測是否通過，通過10分，不通過0分。 與其它軟件的兼容性（權(quán)重0.05）

46、安裝運行后對系統(tǒng)中其它程序不產(chǎn)生破環(huán)性的影響。每出一次兼容性錯誤，扣2分初始分10分，滿分10分系統(tǒng)故障恢復(fù)（權(quán)重0.05）網(wǎng)絡(luò)中斷、斷電后自動恢復(fù)。每出一次錯誤，扣3分。初始分10分，滿分10分穩(wěn)定性（權(quán)重0.05）是否出現(xiàn)死機、異常退出現(xiàn)象。死機一次可*性為0分初始分10分，滿分10分易用性 (滿分10分)菜單，工具欄隨所進(jìn)行的操作變化。（權(quán)重0.15）無效的菜單項應(yīng)變灰或隱藏。每出一次未變灰或隱藏現(xiàn)象，扣0.5分，扣完為止。初始分10分，滿分10分應(yīng)具有聯(lián)機幫助功能。（權(quán)重0.3）功能所對應(yīng)的操作都有相應(yīng)的聯(lián)機幫助。對“功能測試”所列的操作，如無聯(lián)機幫助扣除0.5分，扣完為止。初始分10

47、分，滿分10分對用戶操作的實時引導(dǎo)（權(quán)重0.05）對用戶的每一步關(guān)鍵性操作都有相應(yīng)的提示。每出一次未提示現(xiàn)象，扣0.5分初始分10分，滿分10分界面風(fēng)格應(yīng)該簡潔一致，布局合理。（權(quán)重0.2）術(shù)語是否統(tǒng)一；對話框顏色等是否一致；按鈕大小、顏色是否一致；每出現(xiàn)一次不一致的情況扣0.5分。初始分10分，滿分10分軟件具有可配置能力（權(quán)重0.15）例如顯示界面、顯示格式、報表格式等可以調(diào)整具有報表調(diào)整功能5分，格式調(diào)整3分，顯示界面調(diào)整2分 軟件易安裝（權(quán)重0.15）是否具有直觀的安裝引導(dǎo)界面和安裝說明。按照說明出現(xiàn)安裝錯誤為0分，不出錯10分 集成性(滿分10分)ERP軟件系統(tǒng)各模塊之間應(yīng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共

48、享（權(quán)重0.4） 只測是否通過，通過10分，不通過0分 ERP系統(tǒng)各業(yè)務(wù)流程的集成（權(quán)重0.35） 只測是否通過，通過10分，不通過0分 與CAD系統(tǒng)的集成（權(quán)重0.05）是否具有BOM表的導(dǎo)入功能等。只測是否通過，通過10分，不通過0分 與CAPP系統(tǒng)的集成（權(quán)重0.05） 只測是否通過，通過10分，不通過0分 與PDM系統(tǒng)的集成（權(quán)重0.05） 只測是否通過，通過10分，不通過0分 與SCM的集成（權(quán)重0.05） 只測是否通過，通過10分，不通過0分 與CRM的集成（權(quán)重0.05） 只測是否通過，通過10分，不通過0分 可擴展性(滿分10分)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可修改擴充（權(quán)重0.6） 只測是否通過，

49、通過10分，不通過0分 系統(tǒng)功能可配置（權(quán)重0.4）能夠通過自定義實現(xiàn)一些客戶個性化需求。只測是否通過，通過10分，不通過0分 注：表中給出權(quán)重均為針對上級指標(biāo)的權(quán)重。表A3 用戶文檔測評測評指標(biāo)測試內(nèi)容正確性（只測是否通過）用戶文檔完整程度用戶文檔應(yīng)參照國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 8567-1988 計算機軟件產(chǎn)品文件編制指南中用戶手冊的內(nèi)容編寫，并保證內(nèi)容的完整性 用戶文檔中應(yīng)包括全部軟件功能、業(yè)務(wù)流程和計算過程的說明 可以提供在線幫助 描述與實際功能的一致性用戶文檔描述的功能與軟件實際功能應(yīng)保持一致。 用戶文檔的易理解程度用戶文檔的文字描述應(yīng)條理清晰、易于理解 用戶文檔對關(guān)鍵重要的操作應(yīng)配以例圖說

50、明 用戶文檔采用中文編寫 對主要功能和關(guān)鍵操作應(yīng)提供應(yīng)用實例 ERP軟件系統(tǒng)實施指南用戶文檔中應(yīng)提供ERP軟件系統(tǒng)實施指南或類似文檔，其中應(yīng)包括規(guī)劃、開發(fā)、實施、運行、評估等內(nèi)容，以便為實施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)提供詳細(xì)的指導(dǎo)。為什么要實實施OAA 本文闡闡述OAA在現(xiàn)代代化企業(yè)業(yè)中所處處于的位位置，對對于當(dāng)前前我公司司來說，隨隨著部門門的健全全，機構(gòu)構(gòu)的龐大大，人員員的增多多，工作作流程的的逐步規(guī)規(guī)范，促促使我公公司需要要一套完完善的工工作流，把把一些無無序的工工作進(jìn)行行有序，思思路不明明確的工工作流程程進(jìn)行清清楚與健健全。以以輔助公公司的決決策與發(fā)發(fā)展。11、 OAA概念 OOA就是是辦公自自動

51、化，英英文Offficce AAutoomattionn的縮寫寫。通過過流程或或特定環(huán)環(huán)節(jié)與日日常事務(wù)務(wù)聯(lián)系在在一起，使使公文在在流轉(zhuǎn)、審審批、發(fā)發(fā)布等方方面提高高效率，實實現(xiàn)辦公公管理規(guī)規(guī)范化和和信息規(guī)規(guī)范化，降降低企業(yè)業(yè)運行成成本的一一套系統(tǒng)統(tǒng)的統(tǒng)稱稱?？梢砸栽诖嘶A(chǔ)上增增加一些些任務(wù)管管理，郵郵件管理理，交流流工具（留留言板、論論壇等），手手機短信信的功能能模塊。同同時也是是將我們們的管理理理念與與高科技技的管理理工具有有機融合合，從而而達(dá)到公公司績效效改善的的目地。2、 OA內(nèi)容 就日常業(yè)務(wù)內(nèi)容處理而言，OA就是運用信息技術(shù)將我們公司內(nèi)的人、物和信息流集成，使其協(xié)調(diào)動作，從而實現(xiàn)整個

52、系統(tǒng)工作績效以最優(yōu)方向發(fā)展。3、 OA本質(zhì) 從本質(zhì)上講，OA與ERP一樣并不是一個軟件，而是一個管理工程，是公司管理現(xiàn)代化的一場革命。所以說感性的認(rèn)識它只是一個軟件，在計算機上裝上就行了，而從理性的思維來說，它是一個管理計劃與手段，需要共同的去執(zhí)行、遵守與維護(hù)。4、 OA效益 進(jìn)一步降低我公司內(nèi)部的日常運作成本，使我公司在辦公方面趨向于規(guī)范化，部門與部門間的在流程上的協(xié)作更加暢順，文檔的管理更加合理。 通過信息交換、公文流轉(zhuǎn)、任務(wù)管理，方便上下級之間無間隙的交流，擺脫時間與空間上的限制； 為我公司提供資料集中管理、共享、查詢的功能，方便職員對資料的查詢或瀏覽，提高資料的使用與管理效率。集中我公

53、司在日常運作過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，以匯總的方式給我公司的決策提供依據(jù)； 通過日程表安排，方便職員之間進(jìn)行查詢計劃與相互協(xié)作，使公文的審批-發(fā)放等流程的處理更加的快捷，提高我公司辦公的工作效率。5、 OA能解決的問題 信息傳遞 在傳統(tǒng)的模式下組織沒有統(tǒng)一的信息平臺，信息的傳遞是單向的，無序的，從而效率也是低下的，在員工之間由于缺乏信息交流平臺造成重復(fù)勞動的現(xiàn)象；部門與部門之間，總公司與分公司之間、上級單位與下級單位之間信息溝通緩慢，溝通成本很高。 媒體資產(chǎn)管理 組織在日常工作過程中產(chǎn)生的各種電子資料也是組織的一種無形資產(chǎn)，這些資產(chǎn)散落的各個用戶的機器上沒有統(tǒng)一的管理，組織的這些資產(chǎn)很容易隨人員的流失

54、而流失，而且在各用戶的機器上共享與傳遞非常不便。 知識管理 在我們的工作中的積累組織中有技術(shù)人才，營銷人才，管理人才，這些人才在日常工作有豐富的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗知識、案例知識如何能快速地傳遞給我公司的新員工，如何確保我公司的組織不會因人員的流失而丟掉相應(yīng)的經(jīng)驗及方法，弱化人員流動所帶來的損失等等。 人員管理我公司在傳統(tǒng)OA模塊的基礎(chǔ)上增加了對人員的管理，從而更有效的進(jìn)行公司資源一個整合，加大對員工的管理力度。6、 OA與我公司信息化建設(shè)、以及公司發(fā)展的關(guān)系注：信息化建設(shè)的定義：企業(yè)或事業(yè)單位的信息化，不管出于什么原因，都是以某種需求為出發(fā)點的。需要了解企事業(yè)單位目前的需求是什么，如何進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)

55、是一個關(guān)鍵。就像我公司在處理數(shù)據(jù)時要用電腦，實現(xiàn)數(shù)據(jù)保存速度、完整性、查詢的及時對于我公司來說，任何一個經(jīng)營運作都是由一系列連貫又交錯的業(yè)務(wù)流程來實現(xiàn)的。例如，有經(jīng)營決策的流程、掌握市場和客戶需求的流程、產(chǎn)品研發(fā)流程、營銷流程、生產(chǎn)下單流程、采購供應(yīng)流程等等。這些流程都是密切關(guān)聯(lián)的，單獨存在是沒有意義的。當(dāng)我們在說產(chǎn)供銷嚴(yán)重脫節(jié)時，實質(zhì)上是在說這三個流程是在各自孤立地運行，沒有能夠形成一個有機的整體。 對于我公司來說，如何優(yōu)化進(jìn)行的各種業(yè)務(wù)流程，消除目前辦事拖拉、機構(gòu)臃腫、人浮于事是關(guān)鍵，做到信息集成與信息共享，為決策提供原始的數(shù)據(jù)。在信息建設(shè)中，OA是它的范疇，占主要的地位，這個是基于OA的

56、應(yīng)用來說的，目前的OA主要是對我公司的信息進(jìn)行整合和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行處理，通過規(guī)范的流程、合理的管理尺度，信息的歸檔及共享達(dá)到無紙化辦公的目的。它是一切基于無紙化辦公的基礎(chǔ)，目前沒有對OA有一個感性的認(rèn)識從無診談起信息化建設(shè)。在此信息化建設(shè)目前在我公司所處的行業(yè)與發(fā)展來說是一個大的方向，我公司的OA實施也只是它的一個子集。企業(yè)信息化化的七鑰鑰匙企業(yè)信信息化77把鑰匙匙對于于企業(yè)信信息化而而言，成成功的經(jīng)經(jīng)驗大抵抵相同，失失敗的原原因各有有不同。本本報歷時時5年探探尋了2200多多家國內(nèi)內(nèi)各地的的大中型型企業(yè)在在信息化化方面的的故事，總總結(jié)出77條具有有共性的的經(jīng)驗，希希望與讀讀者共享享，并相相信通

57、過過領(lǐng)會這這些經(jīng)驗驗并找出出適合企企業(yè)用戶戶自身特特點的解解決辦法法將成為為保障企企業(yè)信息息化成功功的鑰匙匙。這些些經(jīng)驗分分別是：制定信信息戰(zhàn)略略、機制制和體制制保障、診診斷咨詢詢、慎選選合作伙伙伴、基基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)整理與與挖掘、項項目管理理、建立立學(xué)習(xí)型型組織和和知識管管理。制定定信息戰(zhàn)戰(zhàn)略IT不不是萬能能的，沒沒有ITT是萬萬萬不能的的。哪些些IT對對提高企企業(yè)競爭爭力和管管理水平平是有用用的，哪哪些作用用是有限限的，這這既是企企業(yè)高層層決策者者在戰(zhàn)略略上需要要思索的的問題，也也是在制制定企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略和和企業(yè)信信息戰(zhàn)略略時需要要考慮的的。美國KKearrneyy咨詢公公司曾對對40家家最成功功的

58、企業(yè)業(yè)進(jìn)行了了調(diào)查，結(jié)結(jié)果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：只有有11%的公司司沒有企企業(yè)戰(zhàn)略略計劃，而而70%的公司司既有企企業(yè)戰(zhàn)略略計劃、又又有企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)計劃劃，其余余的公司司至少有有其中之之一。對對于成功功的企業(yè)業(yè)來說，企企業(yè)戰(zhàn)略略規(guī)劃和和企業(yè)信信息戰(zhàn)略略規(guī)劃幾幾乎是同同等重要要的。美美國Kmmartt公司在在業(yè)績不不佳時，決決定關(guān)閉閉其下屬屬的幾十十家店鋪鋪，而列列入裁員員名單的的第1個個人就是是公司的的CIOO。盡管管他為公公司做出出過很大大貢獻(xiàn)，但但是，因因為企業(yè)業(yè)信息戰(zhàn)戰(zhàn)略的失失誤導(dǎo)致致了企業(yè)業(yè)業(yè)績大大幅度下下滑，他他便不得得不為此此承擔(dān)責(zé)責(zé)任。從企企業(yè)戰(zhàn)略略的角度度來看，首首先應(yīng)當(dāng)當(dāng)明確企企業(yè)的任

59、任務(wù)、使使命以及及長遠(yuǎn)的的發(fā)展目目標(biāo)。其其次，要要定義企企業(yè)與外外部經(jīng)營營環(huán)境的的關(guān)系，明明確基本本的對待待外部競競爭勢力力的方法法。例如如：企業(yè)業(yè)的資金金從哪里里獲得，企企業(yè)的客客戶是誰誰？合作作伙伴是是誰？另另外，企企業(yè)還應(yīng)應(yīng)當(dāng)明確確實現(xiàn)以以上目標(biāo)標(biāo)的指導(dǎo)導(dǎo)性原則則、政策策，能夠夠起到統(tǒng)統(tǒng)一各種種意見的的作用，成成為企業(yè)業(yè)內(nèi)部眾眾人作決決策的指指針。這這也包括括了企業(yè)業(yè)特殊的的管理政政策，資資金政策策，招聘聘員工的的政策等等隨隨著信息息技術(shù)的的迅猛發(fā)發(fā)展和普普及，新新世紀(jì)企企業(yè)戰(zhàn)略略的實現(xiàn)現(xiàn)已經(jīng)離離不開信信息技術(shù)術(shù)。美國國管理戰(zhàn)戰(zhàn)略專家家、哈佛佛大學(xué)教教授波特特曾經(jīng)指指出：一一個企業(yè)業(yè)所面

60、臨臨的基本本競爭勢勢力有55種：來來自于同同行業(yè)的的競爭對對手；來來自于客客戶的競競價能力力；來自自于供應(yīng)應(yīng)商的競競價能力力；來自自于潛在在的競爭爭者；來來自于替替代商品品。而信信息技術(shù)術(shù)正可以以在企業(yè)業(yè)與這些些外部環(huán)環(huán)境因素素的競爭爭活動中中可以發(fā)發(fā)揮作用用。正因因為信息息技術(shù)對對企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的影影響關(guān)系系重大，因因此企業(yè)業(yè)應(yīng)當(dāng)有有明確的的信息戰(zhàn)戰(zhàn)略。企業(yè)業(yè)信息戰(zhàn)戰(zhàn)略可以以以企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略為為基礎(chǔ)來來制定，也也可以和和企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的某某些重要要部分整整合起來來，或者者完全與與企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略合為為一體。這這要根據(jù)據(jù)具體的的業(yè)務(wù)內(nèi)內(nèi)容和信信息技術(shù)術(shù)運用的的程度來來確定。和企業(yè)戰(zhàn)略類似，企業(yè)信息戰(zhàn)略也應(yīng)當(dāng)有其