aj規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊-營運(yùn)部工作手冊

1、南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 批準(zhǔn)文件 修改狀態(tài)：R0規(guī)范化基礎(chǔ)礎(chǔ)管理總總冊營運(yùn)部工作作手冊（20022年7月月1日）部門：營運(yùn)運(yùn)部 手冊版版次號(hào)：第版版 批準(zhǔn)人：中中國南方方航空股股份有限限公司 總經(jīng)理 批準(zhǔn)日期：20002年 月 日 PAGE 2 南方航空空股份有有限公司司分公司司營運(yùn)部部工作手手冊生效批準(zhǔn)書書南方航空空股份有有限公司司分公司司營運(yùn)部部工作手手冊是是南方航航空股份份有限公公司分公公司營運(yùn)運(yùn)部在公公司的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，按按照公司司規(guī)范化化基礎(chǔ)管管理工作作的統(tǒng)一一安排和和部署編編寫的關(guān)關(guān)于分營營運(yùn)部工工作的部部門管理理手冊。

2、經(jīng)審查，該該手冊的的各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度符合黨黨的方針針政策，符符合公司司的總體體戰(zhàn)略目目標(biāo)和經(jīng)經(jīng)營發(fā)展展戰(zhàn)略，適適應(yīng)公司司規(guī)范化化基礎(chǔ)管管理工作作對(duì)飛行行部工作作開展提提出的新新要求。經(jīng)經(jīng)年月日公公司總經(jīng)經(jīng)理辦公公會(huì)議審審議通過過，現(xiàn)予予發(fā)布，自自年月日起起施行。該手冊生效效后，即即成為分分公司營營運(yùn)部工工作的正正式文件件。同時(shí)時(shí)，該手手冊作為為南方方航空股股份有限限公司分分公司規(guī)規(guī)范基礎(chǔ)礎(chǔ)管理總總冊的的一部分分，即成成為分公公司內(nèi)部部的法規(guī)規(guī)性文件件。自該該手冊生生效之日日起，分分公司營營運(yùn)部和和各有關(guān)關(guān)基層部部門的相相關(guān)工作作必須嚴(yán)嚴(yán)格依照照該手冊冊內(nèi)的相相關(guān)規(guī)定定和程序序執(zhí)行。 南方航航空

3、股份份有限公公司總經(jīng)理： 年年月日手冊管理員員簽字： 年 月 日部門負(fù)責(zé)人人簽字： 年 月 日規(guī)范辦負(fù)責(zé)責(zé)人簽字字： 年 月 日南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 目錄 修改狀態(tài)：R0 PAGE 32 目錄目錄營運(yùn)部工作作手冊目目錄批準(zhǔn)生效文文件1目錄2總則 11手冊的性質(zhì)質(zhì) 12手冊的目的的 13組織機(jī)構(gòu)崗崗位設(shè)置置與職責(zé)責(zé)營運(yùn)部簡介介 15營運(yùn)部組織織機(jī)構(gòu)崗崗位設(shè)置置 16營運(yùn)部職責(zé)責(zé) 17經(jīng)理崗位職職責(zé) 18經(jīng)理崗位任任職條件件 19黨總支書記記崗位職職責(zé) 20黨總支書記記崗位任任職條件件 21副經(jīng)理崗位位職責(zé)(營銷) 222副經(jīng)理崗

4、位位任職條條件(營營銷) 233副經(jīng)理崗位位職責(zé)(行政) 244副經(jīng)理崗位位任職條條件(行行政) 255 辦公室組織織機(jī)構(gòu)崗崗位設(shè)置置 26辦公室崗位位職責(zé) 27主任崗位職職責(zé) 28主任崗位任任職條件件 29文秘崗位職職責(zé) 30文秘崗位任任職條件件 31行政管理崗崗位職責(zé)責(zé) 32行政管理崗崗位任職職條件 33客運(yùn)處組織織機(jī)構(gòu)崗崗位設(shè)置置 34客運(yùn)處崗位位職責(zé) 35主任崗位職職責(zé) 36 主任崗位任任職條件件 37黨支部書記記崗位職職責(zé) 38黨支部書記記崗位任任職條件件 39副主任崗位位職責(zé) 40副主任崗位位任職條條件 41值機(jī)崗位職職責(zé) 42 值機(jī)崗位任任職條件件 43配載崗位職職責(zé) 44配載崗

5、位任任職條件件 45行李查詢崗崗位職責(zé)責(zé) 46行李查詢崗崗位任職職條件 47服務(wù)崗位職職責(zé) 48服務(wù)崗位任任職條件件 49售票崗位職職責(zé) 50售票崗位任任職條件件 51明珠現(xiàn)場服服務(wù)中心心崗位職職責(zé) 52明珠現(xiàn)場服服務(wù)中心心崗位任任職條件件 53財(cái)務(wù)崗位職職責(zé) 54財(cái)務(wù)崗位任任職條件件 55司機(jī)崗位職職責(zé) 56司機(jī)崗位任任職條件件 57售票處組織織機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置 58售票處崗位位職責(zé) 59散客中心組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)崗位設(shè)設(shè)置 60散客中心崗崗位職責(zé)責(zé) 61主任崗位職職責(zé) 62主任崗位任任職條件件 63散客中心黨黨支部書書記崗位位職責(zé) 64黨支部書記記崗位任任職條件件 65散客中心副副主任崗崗位職責(zé)責(zé) 6

6、6副主任崗位位任職條條件 67送票中心組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)崗位設(shè)設(shè)置 68送票中心崗崗位職責(zé)責(zé) 69接線員崗位位職責(zé) 70接線員崗位位任職條條件 71送票崗位職職責(zé) 72送票崗位任任職條件件 73司機(jī)崗位職職責(zé) 74司機(jī)崗位任任職條件件 75車輛調(diào)度崗崗位職責(zé)責(zé) 76車輛調(diào)度崗崗位任職職條件 77散客售票處處組織機(jī)機(jī)構(gòu)崗位位設(shè)置 78散客售票處處崗位職職責(zé) 79主任崗位職職責(zé) 80主任崗位任任職條件件 81售票崗位職職責(zé) 82售票崗位任任職條件件 83市場開發(fā)崗崗位職責(zé)責(zé) 84市場開發(fā)崗崗位任職職條件 85財(cái)務(wù)崗位職職責(zé) 86財(cái)務(wù)崗位任任職條件件 87團(tuán)隊(duì)中心組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)崗位設(shè)設(shè)置 88團(tuán)隊(duì)中心崗崗位

7、職責(zé)責(zé) 89主任崗位職職責(zé) 90主任崗位任任職條件件 91黨支部書記記崗位職職責(zé) 92黨支部書記記崗位任任職條件件 93副主任崗位位職責(zé) 94副主任崗位位任職條條件 95售票崗位職職責(zé) 96售票崗位任任職條件件 97團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)崗崗位職責(zé)責(zé) 98團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)崗崗位任職職條件 99財(cái)務(wù)崗位職職責(zé)1100財(cái)務(wù)崗位任任職條件件1101市場辦組織織機(jī)構(gòu)崗崗位設(shè)置置1102市場辦崗位位職責(zé)1103主任崗位職職責(zé)1104主任崗位任任職條件件1105副主任崗位位職責(zé)1106副主任崗位位任職條條件1107航線員崗位位職責(zé)1108航線員崗位位任職條條件1109統(tǒng)計(jì)、分析析崗位職職責(zé)1110統(tǒng)計(jì)、分析析崗位任任職條件件1

8、111代理人管理理崗位職職責(zé)1112代理人管理理崗位任任職條件件1113大客戶、常常旅客管管理崗位位職責(zé)1114大客戶、常常旅客管管理崗位位任職條條件1115生產(chǎn)辦組織織機(jī)構(gòu)崗崗位設(shè)置置1116生產(chǎn)辦崗位位職責(zé)1117主任崗位職職責(zé)1118主任崗位任任職條件件1119副主任崗位位職責(zé)1120副主任崗位位任職條條件1121航班調(diào)度員員崗位職職責(zé)1122航班調(diào)度員員崗位任任職條件件1123控制室組織織機(jī)構(gòu)崗崗位設(shè)置置1124控制室崗位位職責(zé)1125主任崗位職職責(zé)1126主任崗位任任職條件件1127收益管理崗崗位職責(zé)責(zé)1128收益管理崗崗位任職職條件1129貨運(yùn)處組織織機(jī)構(gòu)崗崗位設(shè)置置1130貨運(yùn)處

9、崗位位職責(zé)1131主任崗位職職責(zé)1132主任崗位任任職條件件1133副主任崗位位職責(zé)1134副主任崗位位任職條條件1135黨支部書記記崗位職職責(zé)1136黨支部書記記崗位任任職條件件1137出發(fā)庫組織織機(jī)構(gòu)崗崗位設(shè)置置1138出發(fā)庫組長長崗位職職責(zé)1139出發(fā)庫組長長崗位任任職條件件1140出發(fā)庫副組組長崗位位職責(zé)1141出發(fā)庫副組組長崗位位任職條條件1142出發(fā)庫配載載員崗位位職責(zé)1143出發(fā)庫配載載員崗位位任職條條件1144出發(fā)庫營業(yè)業(yè)員崗位位職責(zé)1145出發(fā)庫營業(yè)業(yè)員崗位位任職條條件1146出發(fā)庫倉儲(chǔ)儲(chǔ)員崗位位職責(zé)1147出發(fā)庫倉儲(chǔ)儲(chǔ)員崗位位任職條條件1148到達(dá)庫組織織機(jī)構(gòu)崗崗位設(shè)置置1

10、149到達(dá)庫組長長崗位職職責(zé)1150到達(dá)庫組長長崗位任任職條件件1151到達(dá)庫副組組長崗位位職責(zé)1152到達(dá)庫副組組長崗位位任職條條件1153到達(dá)庫營業(yè)業(yè)員崗位位職責(zé)1154到達(dá)庫營業(yè)業(yè)員崗位位任職條條件1155到達(dá)庫倉庫庫保管員員崗位職職責(zé)1156到達(dá)庫倉庫庫保管員員崗位任任職條件件1157到達(dá)庫監(jiān)卸卸員崗位位職責(zé)1158到達(dá)庫監(jiān)卸卸員崗位位任職條條件1159機(jī)械裝卸隊(duì)隊(duì)組織機(jī)機(jī)構(gòu)崗位位設(shè)置1160機(jī)械裝卸隊(duì)隊(duì)組長崗崗位職責(zé)責(zé)1161機(jī)械裝卸隊(duì)隊(duì)組長崗崗位任職職條件1162機(jī)械裝卸隊(duì)隊(duì)副組長長崗位職職責(zé)1163機(jī)械裝卸隊(duì)隊(duì)副組長長崗位任任職條件件1164機(jī)械裝卸隊(duì)隊(duì)駕駛員員崗位職職責(zé)1165

11、機(jī)械裝卸隊(duì)隊(duì)駕駛員員崗位任任職條件件1166搬運(yùn)隊(duì)組織織機(jī)構(gòu)崗崗位設(shè)置置1167搬運(yùn)隊(duì)組長長崗位職職責(zé)1168搬運(yùn)隊(duì)組長長崗位任任職條件件1169搬運(yùn)隊(duì)副組組長崗位位職責(zé)1170搬運(yùn)隊(duì)副組組長崗位位任職條條件1171搬運(yùn)員崗位位職責(zé)1172搬運(yùn)員崗位位任職條條件1173市內(nèi)營業(yè)室室組織機(jī)機(jī)構(gòu)崗位位設(shè)置1174市內(nèi)營業(yè)室室組長崗崗位職責(zé)責(zé)1175市內(nèi)營業(yè)室室組長崗崗位任職職條件1176市內(nèi)營業(yè)室室銷售員員崗位職職責(zé)1177市內(nèi)營業(yè)室室銷售員員崗位任任職條件件1178市內(nèi)營業(yè)室室裝卸員員崗位職職責(zé)1179市內(nèi)營業(yè)室室裝卸員員崗位任任職條件件1180查詢室組織織機(jī)構(gòu)崗崗位設(shè)置置1181查詢室組長長崗

12、位職職責(zé)1182查詢室組長長崗位任任職條件件1183查詢室查詢詢員崗位位職責(zé)1184查詢室查詢詢員崗位位任職條條件1185航線管理室室組織機(jī)機(jī)構(gòu)崗位位設(shè)置1186航線管理室室組長崗崗位職責(zé)責(zé)1187航線管理室室組長崗崗位任職職條件1188航線管理員員崗位職職責(zé)1189航線管理員員崗位任任職條件件1190國際部營業(yè)業(yè)員崗位位職責(zé)1191國際部營業(yè)業(yè)員崗位位任職條條件1192財(cái)務(wù)室會(huì)計(jì)計(jì)崗位職職責(zé)1193財(cái)務(wù)室會(huì)計(jì)計(jì)崗位任任職條件件1194業(yè)務(wù)工作制制度值機(jī)工作流流程圖1196辦理國內(nèi)乘乘機(jī)手續(xù)續(xù)工作流流程圖1197辦理國際（地地區(qū)）乘乘機(jī)手續(xù)續(xù)工作流流程圖1998延誤航班的的處理工工作流程程圖1

13、199特殊旅客柜柜臺(tái)工作作流程圖圖2200值機(jī)手續(xù)記記錄檢查查表2201配載工作流流程圖2202配載生產(chǎn)調(diào)調(diào)度工作作流程圖圖2203行李查詢工工作流程程圖2204行查到達(dá)工工作流程程圖2205不正常行李李的處理理2206行李分檢工工作流程程2207值機(jī)值班日日志2208少收行李記記錄2209多收行李記記錄2210行李賠償記記錄2211行李運(yùn)輸事事故記錄錄2212服務(wù)臺(tái)主班班工作流流程圖2213服務(wù)臺(tái)問詢詢工作流流程圖2214服務(wù)臺(tái)到達(dá)達(dá)航班工工作流程程圖2215服務(wù)臺(tái)出發(fā)發(fā)航班工工作流程程圖2216特殊旅客服服務(wù)工作作流程圖圖2217機(jī)場售票處處工流程程圖2218售票處財(cái)務(wù)務(wù)工作流流程圖221

14、9售票處柜臺(tái)臺(tái)工作流流程圖2220行李查詢倉倉庫管理理規(guī)定2221接線工作檢檢查單2222售票工作檢檢查單2223送票車輛調(diào)調(diào)度工作作檢查單單2225送票工作檢檢查單2226送票司機(jī)工工作檢查查單2227貨物運(yùn)價(jià)及及銷售管管理的有有關(guān)規(guī)定定2228貨物運(yùn)輸?shù)牡挠嘘P(guān)規(guī)規(guī)定2229貨物運(yùn)價(jià)的的有關(guān)規(guī)規(guī)定2230貨物噸位控控制2231特種貨物運(yùn)運(yùn)輸2232急件貨物運(yùn)運(yùn)輸2233貨物裝卸的的有關(guān)規(guī)規(guī)定2234貨物自愿變變更的有有關(guān)規(guī)定定2235貨物查詢2236生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的有有關(guān)規(guī)定定2237貨運(yùn)處工作作程序2238出發(fā)庫各崗崗位工作作程序2239國內(nèi)貨物出出港的工工作程序序2241到達(dá)庫各崗崗位工

15、作作程序2242貨運(yùn)處進(jìn)港港工作程程序2244出發(fā)貨物裝裝卸作業(yè)業(yè)工作程程序2245到達(dá)貨物裝裝卸作業(yè)業(yè)工作程程序2247貨物不正常常運(yùn)輸?shù)牡奶幚砉すぷ鞒绦蛐?249內(nèi)部工作制制度會(huì)議制度2252衛(wèi)生制度2253請銷假制度度2254辦公設(shè)備使使用、管管理規(guī)定定2255辦公用品購購買、發(fā)發(fā)放管理理管理規(guī)規(guī)定和申申報(bào)程序序2256工作臺(tái)帳的的規(guī)定2257員工勞動(dòng)紀(jì)紀(jì)律2258外出管理規(guī)規(guī)定2259服務(wù)用語2260服務(wù)忌語2263儀容、儀表表規(guī)范2265售票處經(jīng)濟(jì)濟(jì)責(zé)任制制2266客運(yùn)處經(jīng)濟(jì)濟(jì)責(zé)任制制2267生產(chǎn)辦經(jīng)濟(jì)濟(jì)責(zé)任制制2270司機(jī)崗位經(jīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任任制2271營運(yùn)部車輛輛經(jīng)濟(jì)責(zé)責(zé)任制2272部

16、門安全管管理措施施2273售票處安全全管理措措施2274客運(yùn)處空防防安全規(guī)規(guī)定2275工作人員道道德規(guī)范范2277授權(quán)和請示示匯報(bào)及及責(zé)任權(quán)權(quán)限的一一般規(guī)定定2278貨運(yùn)處工作作日志的的規(guī)定2279貨運(yùn)處辦公公器材和和設(shè)備的的使用管管理制度度2280貨運(yùn)處車輛輛管理規(guī)規(guī)定2282貨運(yùn)處會(huì)議議制度2285貨運(yùn)處黨組組織生活活例會(huì)2286貨運(yùn)處工作作例會(huì)2287貨運(yùn)處考勤勤的有關(guān)關(guān)規(guī)定2288貨運(yùn)處行政政管理制制度2289績效考核制制度工作標(biāo)準(zhǔn)2294考核辦法3300附件附件A：支支持文件件 3055附件B：手手冊使用用范圍 3066附件C：手手冊形式式和內(nèi)容容 3077附件D：手手冊制度度、修改

17、改的要求求和一般般程序 3088附件E：信信息載體體（工作作臺(tái)帳和和記錄報(bào)報(bào)表等） 309附件F：手手冊管理理辦法 3100附件G：手手冊解釋釋責(zé)任 3111附件H：手手冊發(fā)放放清單 3122附件I：有有效頁面面清單 3133附件J：文文件生效效和修改改控制清清單 3144附件K：文文件修改改或廢止止決定及及原文件件 3155南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 總則 修改狀態(tài)：R0總則總則南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 手冊的性質(zhì) 修改狀態(tài)：R0 PAGE 285 總則1 手冊的的性

18、質(zhì)1.1中中國南方方航空股股份有限限公司分分公司營營運(yùn)部工工作手冊冊（以以下簡稱稱營運(yùn)運(yùn)部工作作手冊是是分公司司營運(yùn)部部作為南南方航空空股份有有限公司司分公司司（以下下簡稱分分公司）的的一個(gè)生生產(chǎn)部門門,按規(guī)規(guī)定從事事行政管管理、政政治思想想工作、精精神文明明建設(shè)和和業(yè)務(wù)管管理工作作中應(yīng)遵遵循的規(guī)規(guī)范性文文件的總總和。1.2 在在營運(yùn)運(yùn)部工作作手冊生生效后，手手冊內(nèi)所所包含的的全部文文件即所所規(guī)范的的工作領(lǐng)領(lǐng)域具有有約束力力。文件件中所規(guī)規(guī)定的原原則標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、程序序即成為為相應(yīng)領(lǐng)領(lǐng)域唯一一被認(rèn)可可的規(guī)定定。南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊

19、手冊的目的 修改狀態(tài)：R02 手冊的的目的 編編制營營運(yùn)部工工作手冊冊的目目的，是是以建立立崗位責(zé)責(zé)任制為為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)營運(yùn)部部所承擔(dān)擔(dān)工作的的規(guī)范化化管理，充充分調(diào)動(dòng)動(dòng)每個(gè)員員工 的的積極性性,發(fā)揮揮聰明才才智,努努力敬業(yè)業(yè)奉獻(xiàn),并形成成整體合合力,使使部門工工作協(xié)調(diào)調(diào)高效地地運(yùn)轉(zhuǎn),優(yōu)質(zhì)高高效地完完成各項(xiàng)項(xiàng)工作任任務(wù),進(jìn)進(jìn)而對(duì)整整個(gè)分公公司相關(guān)關(guān)工作實(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)范范管理,促使分分公司的的營運(yùn)工工作走上上制度化化，法制制化的軌軌道，為為實(shí)現(xiàn)公公司各項(xiàng)項(xiàng)奮斗目目標(biāo)服務(wù)務(wù)。南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置 修改狀態(tài)：R0組織機(jī)

20、構(gòu)崗位設(shè)置組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 營運(yùn)部簡介 修改狀態(tài)：R0營運(yùn)部簡介介 營營運(yùn)部是是南航股股份有限限公司分分公司下下屬的一一個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)單位，主主要負(fù)責(zé)責(zé)客貨市市場調(diào)研研、開發(fā)發(fā)，制定定銷售政政策和銷銷售代理理的管理理；制訂訂航班生生產(chǎn)計(jì)劃劃，座位位控制管管理；機(jī)機(jī)場值機(jī)機(jī)、侯機(jī)機(jī);貨物物開發(fā)和和銷售等等地面服服務(wù)工作作的組織織和實(shí)施施，其機(jī)機(jī)構(gòu)規(guī)格格為公司司的二級(jí)級(jí)機(jī)構(gòu)。 營營運(yùn)部下下設(shè)辦公公室、市市場辦、生生產(chǎn)辦、客客運(yùn)處、售售票處、控控制室、貨貨運(yùn)處七七個(gè)單位位。 營營運(yùn)部設(shè)設(shè)黨總支支部，直直屬公司司黨委領(lǐng)領(lǐng)

21、導(dǎo)，散散客售票票處、貨貨運(yùn)處、團(tuán)團(tuán)隊(duì)售票票處、客客運(yùn)處分分別設(shè)立立黨支部部，直屬屬部黨總總支領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置 修改狀態(tài)：R0營運(yùn)部1組織機(jī)構(gòu)構(gòu)崗位設(shè)設(shè)置生產(chǎn)科室職能科室營運(yùn)部生產(chǎn)科室職能科室營運(yùn)部客運(yùn)處客運(yùn)處辦公室控制室生產(chǎn)辦市場辦售票處貨運(yùn)處辦公室控制室生產(chǎn)辦市場辦售票處貨運(yùn)處南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 營運(yùn)部崗位職責(zé) 修改狀態(tài)：R01隸屬關(guān)系系1.1 直直屬上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：南航分分公司1.2 直直屬下級(jí)級(jí)部門和和崗位：經(jīng)理、書書記、副副

22、經(jīng)理、辦辦公室、客客運(yùn)處、貨貨運(yùn)處、售售票處、市市場辦、生生產(chǎn)辦、控控制室。2目標(biāo)責(zé)任任2.1按照照領(lǐng)導(dǎo)要要求，準(zhǔn)準(zhǔn)確、高高效完成成營運(yùn)部部各項(xiàng)工工作，全全面提高高航線經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益。3主要工作作內(nèi)容3.1負(fù)責(zé)責(zé)公司航航空客貨貨運(yùn)輸業(yè)業(yè)務(wù)的綜綜合組織織、協(xié)調(diào)調(diào)和管理理工作。3.2負(fù)責(zé)責(zé)編制具具體的客客票銷售售，貨運(yùn)運(yùn)銷售及及客運(yùn)服服務(wù)的實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃和方案案，并組組織落實(shí)實(shí)，完成成公司下下達(dá)的生生產(chǎn)任務(wù)務(wù)和銷售售收入任任務(wù)。3.3負(fù)責(zé)責(zé)建立和和完善營營運(yùn)部各各項(xiàng)管理理制度，貫貫徹落實(shí)實(shí)并進(jìn)行行監(jiān)督、檢檢查與考考核。3.4負(fù)責(zé)責(zé)制定公公司年度度航班計(jì)計(jì)劃和航航線航班班中、長長期發(fā)展展規(guī)劃，組組織新開

23、開航線的的市場調(diào)調(diào)研工作作。3.5負(fù)責(zé)責(zé)監(jiān)控協(xié)協(xié)調(diào)航班班生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)行，根根據(jù)市場場需求和和運(yùn)力調(diào)調(diào)整要求求，提出出航班、航航線調(diào)整整的建議議，并負(fù)負(fù)責(zé)做好好加班、包包機(jī)運(yùn)輸輸生產(chǎn)的的組織、協(xié)協(xié)調(diào)工作作。3.6研究究航空運(yùn)運(yùn)輸市場場，掌握握市場行行情狀態(tài)態(tài)，提出出市場開開拓，運(yùn)運(yùn)輸生產(chǎn)產(chǎn)等方面面的促銷銷措施，擴(kuò)擴(kuò)大市場場占有率率和控制制力。3.7研究究客貨運(yùn)運(yùn)市場的的發(fā)展對(duì)對(duì)策，并并監(jiān)督管管理客貨貨運(yùn)代理理人，組組織客貨貨運(yùn)代理理人的相相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)工工作。3.8負(fù)責(zé)責(zé)客貨運(yùn)運(yùn)委托銷銷售代理理的簽訂訂、實(shí)施施、協(xié)調(diào)調(diào)、檢查查、修改改、補(bǔ)充充工作。3.9負(fù)責(zé)責(zé)運(yùn)輸生生產(chǎn)中的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量管理理工作，制

24、制定提高高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的工工作計(jì)劃劃，并貫貫徹落實(shí)實(shí)。3.10負(fù)負(fù)責(zé)處理理有關(guān)運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)務(wù)方面的的信訪、投投訴和善善后工作作。3.11負(fù)負(fù)責(zé)貨物物、行李李的丟失失、損壞壞的責(zé)任任劃分和和理賠工工作。3.12負(fù)負(fù)責(zé)做好好所屬各各生產(chǎn)部部門及其其他從事事運(yùn)輸業(yè)業(yè)務(wù)的生生產(chǎn)單位位間的協(xié)協(xié)調(diào)工作作，處理理好正常常航班的的客貨郵郵運(yùn)輸服服務(wù)工作作。3.13負(fù)負(fù)責(zé)收集集航班數(shù)數(shù)據(jù)，對(duì)對(duì)航班座座位進(jìn)行行規(guī)劃管管理，制制定定座座管理辦辦法。3.14負(fù)負(fù)責(zé)公司司客貨運(yùn)運(yùn)服務(wù)及及離站電電腦系統(tǒng)統(tǒng)，所轄轄客貨代代理人分分銷系統(tǒng)統(tǒng)，客貨貨代理人人結(jié)算系系統(tǒng)，收收益管理理系統(tǒng)及及常客獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)統(tǒng)的策劃劃和管理理。3.15

25、負(fù)負(fù)責(zé)制定定并落實(shí)實(shí)人員培培訓(xùn)計(jì)劃劃，提高高員工的的職業(yè)道道德、文文化和業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)質(zhì)。3.16負(fù)負(fù)責(zé)公司司航空運(yùn)運(yùn)輸業(yè)務(wù)務(wù)的宣傳傳策劃工工作。3.17完完成公司司領(lǐng)導(dǎo)和和上級(jí)部部門交辦辦的其它它事宜。4主要工作作權(quán)限4.1 向向公司提提出運(yùn)輸輸經(jīng)營建建議的權(quán)權(quán)限。4.2 根根據(jù)市場場情況，制制定各項(xiàng)項(xiàng)客貨銷銷售政策策，做好好公司各各項(xiàng)客貨貨銷售工工作的權(quán)權(quán)限。4.3 監(jiān)監(jiān)督審查查銷售代代理人是是否存在在違反市市場銷售售政策的的權(quán)限。4.4 經(jīng)經(jīng)公司授授權(quán)同意意的對(duì)外外簽定銷銷售代理理合同的的權(quán)限。4.5 根根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展的的需要，對(duì)對(duì)工作人人員進(jìn)行行相關(guān)培培訓(xùn)的權(quán)權(quán)限。4.6 要要求公司司有關(guān)

26、單單位（部部門）提提供真實(shí)實(shí)、準(zhǔn)確確的市場場銷售信信息和資資料的權(quán)權(quán)限。4.7 公公司規(guī)定定的內(nèi)部部人事、調(diào)調(diào)整和管管理權(quán)限限。4.8 獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲營運(yùn)運(yùn)部員工工的權(quán)限限。4.9 監(jiān)監(jiān)督、指指導(dǎo)、協(xié)協(xié)調(diào)下屬屬各部門門工作的的權(quán)限。南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 經(jīng)理崗位職責(zé) 修改狀態(tài)：R01 隸屬關(guān)關(guān)系1.1 直直屬上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：分公司司總經(jīng)理理和分管管副總經(jīng)經(jīng)理。1.2 直直屬下級(jí)級(jí)部門和和崗位：副經(jīng)理理、辦公公室、客客運(yùn)處、售售票處、市市場辦、生生產(chǎn)辦、控控制室、貨貨運(yùn)處。2目標(biāo)責(zé)任任2.1 全全面負(fù)責(zé)責(zé)營運(yùn)部部管理和和領(lǐng)導(dǎo)工工作，確確保營

27、運(yùn)運(yùn)部日常常各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)的順順利開展展。2.2 有有效開發(fā)發(fā)航空運(yùn)運(yùn)輸市場場，靈活活制定運(yùn)運(yùn)輸銷售售政策，全全面提高高航線的的經(jīng)濟(jì)效效益。2.3 通通過多種種途徑實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)客客貨代理理人的有有效管理理，提高高客貨代代理人的的積極性性。3主要工作作內(nèi)容3.1負(fù)責(zé)責(zé)營運(yùn)部部的綜合合管理工工作。3.2負(fù)責(zé)責(zé)公司運(yùn)運(yùn)輸生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)計(jì)計(jì)劃負(fù)責(zé)責(zé)，編制制具體的的客貨銷銷售及服服務(wù)的實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃和方案案，并組組織落實(shí)實(shí)，完成成公司下下達(dá)的生生產(chǎn)任務(wù)務(wù)和銷售售收入任任務(wù)。3.3負(fù)責(zé)責(zé)制定公公司航班班計(jì)劃，組組織新開開航線的的市場調(diào)調(diào)研和航航路申請請工作。3.4負(fù)責(zé)責(zé)監(jiān)控協(xié)協(xié)調(diào)有關(guān)關(guān)航班運(yùn)運(yùn)行，對(duì)對(duì)航班的的臨時(shí)調(diào)調(diào)整

28、和加加班包機(jī)機(jī)進(jìn)行計(jì)計(jì)劃。3.5負(fù)責(zé)責(zé)組織研研究航空空市場，制制定市場場開拓，運(yùn)運(yùn)輸生產(chǎn)產(chǎn)等方面面的促銷銷措施。3.6負(fù)責(zé)責(zé)組織研研究客貨貨方面的的發(fā)展對(duì)對(duì)策并監(jiān)監(jiān)督管理理本公司司的客貨貨代理人人，組織織客貨代代理人的的培訓(xùn)工工作。3.7負(fù)責(zé)責(zé)組織對(duì)對(duì)節(jié)假日日航班座座位進(jìn)行行規(guī)劃管管理、制制定有效效管理辦辦法。3.8負(fù)責(zé)責(zé)運(yùn)輸生生產(chǎn)的服服務(wù)質(zhì)量量管理工工作，制制定提高高運(yùn)輸服服務(wù)質(zhì)量量的措施施。3.9負(fù)責(zé)責(zé)組織處處理有關(guān)關(guān)運(yùn)輸服服務(wù)方面面的信訪訪、投訴訴和善后后工作。3.10負(fù)負(fù)責(zé)組織織客、貨貨運(yùn)及地地面服務(wù)務(wù)協(xié)議的的簽訂、實(shí)實(shí)施、協(xié)協(xié)調(diào)、檢檢查工作作。3.11負(fù)負(fù)責(zé)組織織實(shí)施公公司運(yùn)價(jià)價(jià)規(guī)章

29、、地地面服務(wù)務(wù)規(guī)章。3.12完完成公司司領(lǐng)導(dǎo)和和上級(jí)部部門交辦辦的其它它事宜。4主要工作作權(quán)限4.1有權(quán)權(quán)根據(jù)公公司和部部門業(yè)務(wù)務(wù)職責(zé)的的規(guī)定行行使組織織營運(yùn)生生產(chǎn)的業(yè)業(yè)務(wù)權(quán)限限。4.2有權(quán)權(quán)向公司司提請聘聘用、調(diào)調(diào)整、解解除下屬屬三級(jí)機(jī)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)責(zé)人，有有權(quán)安排排、調(diào)動(dòng)動(dòng)本部門門員工工工作崗位位和向公公司提請請聘用或或解除。4.3有權(quán)權(quán)根據(jù)本本部門的的具體情情況，制制定內(nèi)部部管理制制度南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 經(jīng)理崗位任職條件 修改狀態(tài)：R01 崗位任任職條件件1.1教育育程度：大專以以上學(xué)歷歷。1.2工作作經(jīng)歷：具有110年以以

30、上相關(guān)關(guān)工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。1.3技術(shù)術(shù)職務(wù)：中級(jí)以以上技術(shù)術(shù)職稱。1.4技能能培訓(xùn)：中高級(jí)級(jí)管理人人員培訓(xùn)訓(xùn)、運(yùn)輸輸業(yè)務(wù)、市市場開發(fā)發(fā)知識(shí)培培訓(xùn)。1.5專業(yè)業(yè)知識(shí)：具有民民航專業(yè)業(yè)知識(shí)、管管理知識(shí)識(shí)、市場場營銷知知識(shí)。1.6設(shè)備備使用：電腦、傳傳真機(jī)、復(fù)復(fù)印機(jī)等等現(xiàn)代化化辦公設(shè)設(shè)備。1.7工作作能力：組織、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)協(xié)調(diào)能力力強(qiáng)。1.8身體體狀況：健康。1.9法律律法規(guī)：掌握民民航法勞勞動(dòng)法經(jīng)經(jīng)濟(jì)法企企業(yè)法等等法律。南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 黨總支書記崗位職責(zé) 修改狀態(tài)：R01 隸屬關(guān)關(guān)系1.1 直直屬上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：分公司司黨委書書記。1

31、.2 直直屬下級(jí)級(jí)部門和和崗位：客運(yùn)處處黨支部部、散客客中心黨黨支部、團(tuán)團(tuán)隊(duì)中心心黨支部部、貨運(yùn)運(yùn)處黨支支部。2 目標(biāo)責(zé)責(zé)任2.1 抓抓好營運(yùn)運(yùn)部黨總總支部班班子的建建設(shè)。2.2 抓抓好營運(yùn)運(yùn)部黨建建及協(xié)調(diào)調(diào)好工會(huì)會(huì)、共青青團(tuán)工作作。2.3 抓抓好干部部的廉政政建設(shè)和和員工的的思想政政治工作作。2.4 保保證隊(duì)伍伍的思想想穩(wěn)定。3主要工作作內(nèi)容3.1根據(jù)據(jù)黨的路路線、方方針、政政策和公公司黨委委的指示示決議，創(chuàng)創(chuàng)造性地地抓好黨黨的方針針政策的的貫徹落落實(shí)和黨黨的思想想理論建建設(shè)，加加強(qiáng)黨的的基層組組織建設(shè)設(shè)，組織織黨員和和員工學(xué)學(xué)習(xí)黨的的基本理理論、路路線。3.2抓好好黨支部部班子建建設(shè)，主主

32、持黨總總支班子子的學(xué)習(xí)習(xí)，制定定中心組組學(xué)習(xí)計(jì)計(jì)劃。3.3檢查查和監(jiān)督督基層黨黨組織貫貫徹執(zhí)行行民主集集中制，堅(jiān)堅(jiān)持集體體領(lǐng)導(dǎo)以以及組織織生活情情況。3.4負(fù)責(zé)責(zé)黨員教教育和管管理，做做好黨員員發(fā)展工工作，組組織開展展黨內(nèi)活活動(dòng)。3.5組織織開展思思想政治治工作，制制定相關(guān)關(guān)的具體體制度和和規(guī)范，開開展思想想政治工工作的調(diào)調(diào)查和研研究。3.6協(xié)助助黨委加加強(qiáng)對(duì)干干部的考考察了解解，為黨黨委調(diào)整整、配備備，加強(qiáng)強(qiáng)基層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子子提供依依據(jù)。3.7負(fù)責(zé)責(zé)新聞宣宣傳報(bào)導(dǎo)導(dǎo)工作，以以樹立企企業(yè)精神神為核心心的企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)工作作。3.8加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)工會(huì)會(huì)、共青青團(tuán)工作作的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，協(xié)調(diào)調(diào)好黨、政政、工、團(tuán)

33、團(tuán)之間的的關(guān)系。3.9負(fù)責(zé)責(zé)紀(jì)檢監(jiān)監(jiān)察及糾糾正行業(yè)業(yè)不正之之風(fēng)。3.10負(fù)負(fù)責(zé)綜合合治理工工作。3.11協(xié)協(xié)助抓好好本部門門行政管管理工作作。3.12完完成公司司領(lǐng)導(dǎo)和和上級(jí)部部門交辦辦的其它它工作。4主要工作作權(quán)限4.1有權(quán)權(quán)召集黨黨支部成成員、黨黨員進(jìn)行行政治理理論學(xué)習(xí)習(xí)及有關(guān)關(guān)會(huì)議，并并對(duì)無故故不參加加者予以以公開或或內(nèi)部通通報(bào)批評(píng)評(píng)。4.2有權(quán)權(quán)組織對(duì)對(duì)本部門門干部的的考察，并并發(fā)表自自己的看看法、觀觀點(diǎn)和意意見。4.3有權(quán)權(quán)根據(jù)工工作需要要進(jìn)行思思想政治治工作調(diào)調(diào)研，并并要求有有關(guān)部門門、人員員予以全全力配合合。4.4有權(quán)權(quán)對(duì)思想想政治工工作制度度、規(guī)范范的執(zhí)行行情況進(jìn)進(jìn)行檢查查，并

34、對(duì)對(duì)涉及違違規(guī)的人人員進(jìn)行行相應(yīng)處處理。南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 黨總支書記崗位任職條件 修改狀態(tài)：R01崗位任職職條件1.1 教教育程度度：大專專以上學(xué)學(xué)歷。1.2 工工作經(jīng)歷歷：具有有8年以以上相關(guān)關(guān)工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。1.3 技技術(shù)職務(wù)務(wù)：中級(jí)級(jí)以上技技術(shù)職稱稱。1.4 技技能培訓(xùn)訓(xùn)：中高高級(jí)管理理人員培培訓(xùn)、熟熟悉黨政政工團(tuán)工工作程序序及企業(yè)業(yè)管理方方面知識(shí)識(shí)。1.5 專專業(yè)知識(shí)識(shí)：黨建建基本理理論和黨黨的組織織工作業(yè)業(yè)務(wù)。1.6 設(shè)設(shè)備使用用：電腦腦、傳真真機(jī)、復(fù)復(fù)印機(jī)等等現(xiàn)代化化辦公設(shè)設(shè)備。1.7 工工作能力力：組織織、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)

35、、計(jì)劃劃、控制制、督促促、總結(jié)結(jié)、表達(dá)達(dá)能力強(qiáng)強(qiáng)。1.8 身身體狀況況：健康康。1.9 法法律法規(guī)規(guī)：掌握握民航航法勞勞動(dòng)法經(jīng)經(jīng)濟(jì)法企企業(yè)法等等法律。南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 副經(jīng)理崗位職責(zé)(營銷) 修改狀態(tài)：R01 隸屬關(guān)關(guān)系1.1 直直屬上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：營運(yùn)部部經(jīng)理。1.2 直直屬下級(jí)級(jí)部門和和崗位：辦公室室、客運(yùn)運(yùn)處、貨貨運(yùn)處、售售票處、市市場辦、生生產(chǎn)辦、控控制室。2 目標(biāo)責(zé)責(zé)任2.1協(xié)助助經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)組織、市市場開發(fā)發(fā)和提高高運(yùn)輸服服務(wù)質(zhì)量量，確保保營運(yùn)部部工作正正常、高高效運(yùn)行行。3 主要工工作內(nèi)容容3.1協(xié)助助營運(yùn)部

36、部經(jīng)理做做好運(yùn)輸輸業(yè)務(wù)的的綜合治治理工作作。3.2協(xié)助助制定提提高運(yùn)輸輸服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的措措施。3.3協(xié)助助組織研研究客運(yùn)運(yùn)市場的的發(fā)展對(duì)對(duì)策，并并監(jiān)督檢檢查客運(yùn)運(yùn)代理，組組織客運(yùn)運(yùn)代理人人的培訓(xùn)訓(xùn)工作。3.4負(fù)責(zé)責(zé)客運(yùn)市市場的研研究、開開發(fā)、擴(kuò)擴(kuò)大公司司市場占占有率和和控制力力。3.5根據(jù)據(jù)航空運(yùn)運(yùn)輸市場場需求變變化情況況，提出出航班、航航線調(diào)整整建議。責(zé)管統(tǒng)客系策管落3.7負(fù)責(zé)責(zé)做好節(jié)節(jié)假日航航班、加加班、包包機(jī)的銷銷售管理理工作。3.8負(fù)責(zé)責(zé)制定本本公司客客運(yùn)促銷銷政策及及實(shí)施、監(jiān)監(jiān)督、檢檢查工作作。3.9完成成領(lǐng)導(dǎo)和和上級(jí)交交辦的其其他事宜宜。4主要工作作權(quán)限4.1 對(duì)對(duì)營運(yùn)部部的客貨貨營

37、銷業(yè)業(yè)務(wù)管理理權(quán)。4.2 對(duì)對(duì)公司航航班、航航線、運(yùn)運(yùn)價(jià)調(diào)整整的建議議權(quán)。南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 副經(jīng)理崗位任職條件(營銷) 修改狀態(tài)：R01崗位任職職條件1.1 教教育程度度：大專專以上學(xué)學(xué)歷。1.2 工工作經(jīng)歷歷：具有有8年以以上相關(guān)關(guān)工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。1.3 技技術(shù)職務(wù)務(wù)：中級(jí)級(jí)以上技技術(shù)職稱稱。1.4 技技能培訓(xùn)訓(xùn)：中高高級(jí)管理理人員培培訓(xùn)、運(yùn)運(yùn)輸業(yè)務(wù)務(wù)、市場場開發(fā)知知識(shí)培訓(xùn)訓(xùn)。1.5 專專業(yè)知識(shí)識(shí)：具有有民航專專業(yè)知識(shí)識(shí)、管理理知識(shí)、市市場營銷銷知識(shí)。1.6 設(shè)設(shè)備使用用：電腦腦、傳真真機(jī)、復(fù)復(fù)印機(jī)等等現(xiàn)代化化辦公設(shè)設(shè)備。1

38、.7 工工作能力力：組織織、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、協(xié)調(diào)調(diào)、配合合能力強(qiáng)強(qiáng)。1.8 身身體狀況況：健康康。1.9 法法律法規(guī)規(guī)：掌握握民航航法勞勞動(dòng)法經(jīng)經(jīng)濟(jì)法企企業(yè)法等等法律。南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 副經(jīng)理崗位職責(zé)(行政) 修改狀態(tài)：R01 隸屬關(guān)關(guān)系1.1 直直屬上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：營運(yùn)部部經(jīng)理。1.2 直直屬下級(jí)級(jí)部門和和崗位：辦公室室、客運(yùn)運(yùn)處、貨貨運(yùn)處、售售票處、市市場辦、生生產(chǎn)辦、控控制室。2目標(biāo)責(zé)任任2.1協(xié)助助經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行行政政管理和和提高運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)務(wù)質(zhì)量，確確保營運(yùn)運(yùn)部工作作正常、高高效運(yùn)行行。3主要工作作內(nèi)容:3.1協(xié)調(diào)調(diào)營運(yùn)部部的運(yùn)輸

39、輸、銷售售業(yè)務(wù)的的綜合管管理工作作。3.2負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)客運(yùn)運(yùn)處運(yùn)輸輸服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的監(jiān)監(jiān)督檢查查，制定定提高客客運(yùn)處運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)務(wù)質(zhì)量的的措施。3.3負(fù)責(zé)責(zé)處理客客運(yùn)服務(wù)務(wù)質(zhì)量引引起的信信訪、投投訴和善善后工作作。3.4負(fù)責(zé)責(zé)營運(yùn)部部的工會(huì)會(huì)工作，努努力完成成上級(jí)工工會(huì)交辦辦的各項(xiàng)項(xiàng)工作。3.5協(xié)助助做好營營運(yùn)部的的行政管管理工作作。3.6完成成公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和上上級(jí)交辦辦的其它它事宜。4主要工作作權(quán)限4.1 對(duì)對(duì)營運(yùn)部部的行政政業(yè)務(wù)管管理權(quán)。4.2 對(duì)對(duì)公司航航班、航航線、運(yùn)運(yùn)價(jià)調(diào)整整的建議議權(quán)。南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 副經(jīng)理崗位任職條件（

40、行政） 修改狀態(tài)：R01 崗位任任職條件件1.1 教教育程度度：大專專以上學(xué)學(xué)歷。1.2 工工作經(jīng)歷歷：具有有8年以以上相關(guān)關(guān)工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。1.3 技技術(shù)職務(wù)務(wù)：中級(jí)級(jí)以上技技術(shù)職稱稱。1.4 技技能培訓(xùn)訓(xùn)：中高高級(jí)管理理人員培培訓(xùn)、運(yùn)運(yùn)輸業(yè)務(wù)務(wù)、市場場開發(fā)知知識(shí)培訓(xùn)訓(xùn)。1.5 專專業(yè)知識(shí)識(shí)：具有有民航專專業(yè)知識(shí)識(shí)、管理理知識(shí)、市市場營銷銷知識(shí)。1.6 設(shè)設(shè)備使用用：電腦腦、傳真真機(jī)、復(fù)復(fù)印機(jī)等等現(xiàn)代化化辦公設(shè)設(shè)備。1.7 工工作能力力：組織織、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、協(xié)調(diào)調(diào)、配合合能力強(qiáng)強(qiáng)。1.8 身身體狀況況：健康康。1.9 法法律法規(guī)規(guī)：掌握握民航航法勞勞動(dòng)法經(jīng)經(jīng)濟(jì)法企企業(yè)法等等法律。南航股份公司規(guī)范化基

41、礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 辦公室組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置 修改狀態(tài)：R0辦公室行政管理秘書主任1 辦公室室組織機(jī)機(jī)構(gòu)崗位位設(shè)置行政管理秘書主任南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 辦公室崗位職責(zé) 修改狀態(tài)：R01 隸屬關(guān)關(guān)系1.1 直直屬上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：營運(yùn)部部經(jīng)理1.2 直直屬下級(jí)級(jí)部門和和崗位：主任、文文秘、行行政管理理。2目標(biāo)責(zé)任任2.1保證證完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的工作作，為各各單位提提供高效效的后勤勤保障服服務(wù)。3主要工作作內(nèi)容3.1負(fù)責(zé)責(zé)營運(yùn)部部的文件件、報(bào)刊刊、信息息的收發(fā)發(fā)、傳達(dá)達(dá)、保管管和歸檔檔工作

42、。3.2負(fù)責(zé)責(zé)外來人人員的接接待工作作。3.3負(fù)責(zé)責(zé)各類辦辦公用品品、業(yè)務(wù)務(wù)用品、勞勞保用品品和服裝裝的購置置、領(lǐng)取取和發(fā)放放工作。3.4負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)辦公公、生產(chǎn)產(chǎn)場所衛(wèi)衛(wèi)生工作作的管理理。3.5負(fù)責(zé)責(zé)營運(yùn)部部的文秘秘工作。3.6負(fù)責(zé)責(zé)營運(yùn)部部旅差費(fèi)費(fèi)、接待待費(fèi)、電電話費(fèi)的的管理和和報(bào)銷。3.7負(fù)責(zé)責(zé)移交南南航明珠珠俱樂部部會(huì)員申申請表。3.8完成成領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其他工作作。4主要工作作權(quán)限4.1 制制定年度度經(jīng)營承承包方案案的建議議權(quán)限。4.2 參參與處理理勞動(dòng)爭爭議的權(quán)權(quán)限。4.3 審審核各單單位勞動(dòng)動(dòng)用工計(jì)計(jì)劃的權(quán)權(quán)限。4.4 審審核各生生產(chǎn)單位位班組、分分隊(duì)設(shè)置置的權(quán)限限；南航股份公司規(guī)范

43、化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 辦公室主任崗位職責(zé) 修改狀態(tài)：R01 隸屬關(guān)關(guān)系1.1 直直屬上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：營運(yùn)部部經(jīng)理1.2 直直屬下級(jí)級(jí)部門和和崗位：主任、文文秘、行行政管理理。2目標(biāo)責(zé)任任2.1確保保辦公室室日常事事務(wù)無差差錯(cuò)。3主要工作作內(nèi)容3.1負(fù)責(zé)責(zé)營運(yùn)部部的文件件、報(bào)刊刊、信息息的收發(fā)發(fā)、傳達(dá)達(dá)、保管管和歸檔檔工作。3.2負(fù)責(zé)責(zé)外來人人員的接接待工作作。3.3負(fù)責(zé)責(zé)各類辦辦公用品品、業(yè)務(wù)務(wù)用品、勞勞保用品品和服裝裝的購置置、領(lǐng)取取和發(fā)放放工作。3.4負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)辦公公、生產(chǎn)產(chǎn)場所衛(wèi)衛(wèi)生工作作的管理理。3.5負(fù)責(zé)責(zé)營運(yùn)部部的文秘秘工作。3.6負(fù)責(zé)

44、責(zé)營運(yùn)部部旅差費(fèi)費(fèi)、接待待費(fèi)、電電話費(fèi)的的管理和和報(bào)銷。3.7負(fù)責(zé)責(zé)移交南南航明珠珠俱樂部部會(huì)員申申請表。3.8完成成領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其他工作作。4主要工作作權(quán)限4.1 制制定年度度經(jīng)營承承包方案案的建議議權(quán)限。4.2 參參與處理理勞動(dòng)爭爭議的權(quán)權(quán)限。4.3 審審核各單單位勞動(dòng)動(dòng)用工計(jì)計(jì)劃的權(quán)權(quán)限。4.4 審審核各生生產(chǎn)單位位班組、分分隊(duì)設(shè)置置的權(quán)限限；南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 辦公室主任崗位任職條件 修改狀態(tài)：R01 崗位任任職條件件1.1 教教育程度度：大專專以上學(xué)學(xué)歷。1.2 工工作經(jīng)歷歷：具有有8年以以上相關(guān)關(guān)工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。1

45、.3 技技術(shù)職務(wù)務(wù)：中級(jí)級(jí)以上技技術(shù)職稱稱。1.4 技技能培訓(xùn)訓(xùn)：接受受過企業(yè)業(yè)經(jīng)營管管理培訓(xùn)訓(xùn)。1.5 專專業(yè)知識(shí)識(shí)：具有有公共關(guān)關(guān)系、擋擋案管理理、辦公公管理、秘秘書學(xué)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)知知識(shí)。1.6 設(shè)設(shè)備使用用：熟練練使用現(xiàn)現(xiàn)代化辦辦公設(shè)備備。1.7 工工作能力力：組織織、決策策、協(xié)調(diào)調(diào)、語言言文字表表達(dá)能力力強(qiáng)。1.8 身身體狀況況：健康康。1.9 法法律法規(guī)規(guī)：掌握握民航航法勞勞動(dòng)法經(jīng)經(jīng)濟(jì)法企企業(yè)法等等法律。南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 辦公室文秘崗位職責(zé) 修改狀態(tài)：R01 隸屬關(guān)關(guān)系1.1 直直屬上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：辦公室室主任。1.2

46、 直直屬下級(jí)級(jí)部門和和崗位：無.2目標(biāo)責(zé)任任2.1做好好公文管管理、宣宣傳、接接待及會(huì)會(huì)務(wù)工作作。3主要工作作內(nèi)容3.1負(fù)責(zé)責(zé)營運(yùn)部部的文件件、報(bào)刊刊、信息息的收發(fā)發(fā)、傳達(dá)達(dá)、保管管和歸檔檔工作。3.2負(fù)責(zé)責(zé)外來人人員的接接待工作作。3.3負(fù)責(zé)責(zé)營運(yùn)部部的文秘秘工作。3.4完成成領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其他工作作。4主要工作作權(quán)限4.1 有有權(quán)對(duì)營營運(yùn)部工工作及個(gè)個(gè)人采訪訪的權(quán)限限。4.2有權(quán)權(quán)要求營營運(yùn)部各各單位上上交工作作材料的的權(quán)限。南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 辦公室文秘崗位任職條件 修改狀態(tài)：R01 崗位任任職條件件1.1 教教育程度

47、度：大專專以上學(xué)學(xué)歷。1.2 工工作經(jīng)歷歷：具有有5年以以上文秘秘工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。1.3 技技術(shù)職務(wù)務(wù)：中級(jí)級(jí)以上技技術(shù)職稱稱。1.4 技技能培訓(xùn)訓(xùn)：公文文寫作專專業(yè)技能能培訓(xùn)。1.5 專專業(yè)知識(shí)識(shí)：具有有行政管管理、文文秘學(xué)知知識(shí)。1.6 設(shè)設(shè)備使用用：電腦腦、現(xiàn)代代化辦公公設(shè)備、駕駕駛。1.7 工工作能力力：具有有較強(qiáng)的的組織協(xié)協(xié)調(diào)、文文字表達(dá)達(dá)能力。1.8 身身體狀況況：健康康。1.9 法法律法規(guī)規(guī)：掌握握民航航法、企企業(yè)法等等有關(guān)規(guī)規(guī)章制度度。南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 辦公室行政管理崗位職責(zé) 修改狀態(tài)：R01 隸屬關(guān)關(guān)系1.1

48、 直直屬上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：辦公室室主任。1.2 直直屬下級(jí)級(jí)部門和和崗位：無.2目標(biāo)責(zé)任任2.1做好好行政管管理工作作，保障障日常辦辦公正常常運(yùn)轉(zhuǎn)。3主要工作作內(nèi)容3.1負(fù)責(zé)責(zé)各類辦辦公用品品、業(yè)務(wù)務(wù)用品、勞勞保用品品和服裝裝的購置置、領(lǐng)取取和發(fā)放放工作。3.2負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)辦公公、生產(chǎn)產(chǎn)場所衛(wèi)衛(wèi)生工作作的管理理。3.3負(fù)責(zé)責(zé)營運(yùn)部部旅差費(fèi)費(fèi)、接待待費(fèi)、電電話費(fèi)的的管理和和報(bào)銷。3.4負(fù)責(zé)責(zé)移交南南航明珠珠俱樂部部會(huì)員申申請表。3.5完成成領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其他工作作。4主要工作作權(quán)限4.1 制制定年度度經(jīng)營承承包方案案的建議議權(quán)限。4.2 參參與處理理勞動(dòng)爭爭議的權(quán)權(quán)限。4.3 審審核各單單位勞動(dòng)動(dòng)用工計(jì)計(jì)

49、劃的權(quán)權(quán)限。4.4 審審核各生生產(chǎn)單位位班組、分分隊(duì)設(shè)置置的權(quán)限限；南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 辦公室行政管理崗位任職條件 修改狀態(tài)：R01 崗位任任職條件件1.1 教教育程度度：大專專以上學(xué)學(xué)歷。1.2 工工作經(jīng)歷歷：具有有5年以以上文秘秘工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。1.3 技技術(shù)職務(wù)務(wù)：中級(jí)級(jí)以上技技術(shù)職稱稱。1.4 技技能培訓(xùn)訓(xùn)：公文文寫作專專業(yè)技能能培訓(xùn)。1.5 專專業(yè)知識(shí)識(shí)：具有有行政管管理、文文秘學(xué)知知識(shí)。1.6 設(shè)設(shè)備使用用：電腦腦、現(xiàn)代代化辦公公設(shè)備、駕駕駛。1.7 工工作能力力：具有有較強(qiáng)的的組織協(xié)協(xié)調(diào)、文文字表達(dá)達(dá)能力。1.8

50、身身體狀況況：健康康。1.9 法法律法規(guī)規(guī)：掌握握民航航法、企企業(yè)法等等有關(guān)規(guī)規(guī)章制度度。南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 客運(yùn)處組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置 修改狀態(tài)：R0客運(yùn)處1組織機(jī)構(gòu)構(gòu)崗位設(shè)設(shè)置主任主任售票明珠現(xiàn)場服務(wù)中心財(cái)務(wù)服務(wù)行李查詢配載值機(jī)司機(jī)副主任書記南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 客運(yùn)處崗位職責(zé) 修改狀態(tài)：R01 隸屬關(guān)關(guān)系1.1 直直屬上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：營運(yùn)部部副經(jīng)理理1.2 直直屬下級(jí)級(jí)部門和和崗位：主任、書書記、副副主任、值值機(jī)、配配載、行行李查詢詢、服務(wù)務(wù)、售票票、明珠珠現(xiàn)

51、場服服務(wù)中心心、財(cái)務(wù)務(wù)、司機(jī)機(jī)。2目標(biāo)責(zé)任任2.1按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)規(guī)范為旅旅客提供供滿意的的運(yùn)輸服服務(wù)。3主要工作作內(nèi)容3.1辦理理旅客乘乘機(jī)登記記手續(xù)。3.2收運(yùn)運(yùn)、發(fā)放放旅客行行李，收收取逾重重行李費(fèi)費(fèi)。3.3辦理理旅客登登記及機(jī)機(jī)票銷售售工作。3.4負(fù)責(zé)責(zé)不正常常行李的的查詢、賠賠償工作作。3.5引導(dǎo)導(dǎo)旅客上上下飛機(jī)機(jī)和轉(zhuǎn)機(jī)機(jī)。3.6負(fù)責(zé)責(zé)特殊和和重要旅旅客的服服務(wù)保障障工作。3.7負(fù)責(zé)責(zé)過境和和中轉(zhuǎn)旅旅客的服服務(wù)工作作。3.8負(fù)責(zé)責(zé)旅客問問詢和客客運(yùn)工作作。3.9負(fù)責(zé)責(zé)旅客、貨貨物、郵郵件、行行李的航航載工作作及飛機(jī)機(jī)平衡工工作。3.10辦辦理南航航明珠俱俱樂部明明珠卡業(yè)業(yè)務(wù)。4主要工作作

52、權(quán)限4.1 批批準(zhǔn)規(guī)定定時(shí)限內(nèi)內(nèi)事假的的權(quán)限。4.2 質(zhì)質(zhì)量管理理考核的的權(quán)限。4.3 獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲內(nèi)部部員工的的權(quán)限。4.4 處處理逾期期無人領(lǐng)領(lǐng)取行李李的權(quán)限限。4.5 授授權(quán)范圍圍內(nèi)的破破損、延延誤的行行李賠償償?shù)臋?quán)限限。4.6 支支付航班班超售未未成行的的付費(fèi)旅旅客賠償償費(fèi)用（在在公司規(guī)規(guī)定范圍圍）的權(quán)權(quán)限。南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 客運(yùn)處主任崗位職責(zé) 修改狀態(tài)：R01 隸屬關(guān)關(guān)系1.1 直直屬上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：營運(yùn)部部副經(jīng)理理。1.2 直直屬下級(jí)級(jí)部門和和崗位：副主任任、值機(jī)機(jī)、配載載、行李李查詢、服服務(wù)、售售票、明明珠現(xiàn)場場服務(wù)中

53、中心、財(cái)財(cái)務(wù)、司司機(jī)。2目標(biāo)責(zé)任任2.1強(qiáng)化化內(nèi)部管管理基礎(chǔ)礎(chǔ)工作，全全面提高高員工的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。3主要工作作內(nèi)容3.1堅(jiān)決決貫徹執(zhí)執(zhí)行黨和和國家的的路線、方方針、政政策，堅(jiān)堅(jiān)決執(zhí)行行上級(jí)黨黨組織和和營運(yùn)部部的決定定，在營營運(yùn)部黨黨總支的的領(lǐng)導(dǎo)下下，全面面負(fù)責(zé)本本單位職職責(zé)范圍圍內(nèi)的工工作，努努力完成成上級(jí)下下達(dá)的各各項(xiàng)任務(wù)務(wù)。3.2負(fù)責(zé)責(zé)制定客客運(yùn)處工工作計(jì)劃劃和規(guī)章章制度，抓抓好組織織管理和和職工培培訓(xùn)工作作。3.3抓好好班組建建設(shè)，努努力提高高其工作作水平和和管理質(zhì)質(zhì)量，保保證各項(xiàng)項(xiàng)工作的的落實(shí)。3.4認(rèn)真真抓好主主管工作作，制定定工作計(jì)計(jì)劃，督督促檢查查各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度和落實(shí)實(shí)情況。

54、3.5深入入分管部部門及時(shí)時(shí)了解情情況，解解決具體體問題。3.6調(diào)配配好各崗崗位的協(xié)協(xié)作關(guān)系系。3.7 完完成上級(jí)級(jí)交辦的的其他事事宜。4 主要工工作權(quán)限限4.1 管管理協(xié)調(diào)調(diào)好客運(yùn)運(yùn)處各部部門的工工作。4.2 聽聽取各部部門的工工作情況況，采納納合理意意見。4.3 批批準(zhǔn)規(guī)定定時(shí)限內(nèi)內(nèi)事假的的權(quán)限。4.4 有有權(quán)依據(jù)據(jù)本單位位具體情情況，報(bào)報(bào)營運(yùn)部部領(lǐng)導(dǎo)同同意，制制定內(nèi)部部管理制制度。南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 客運(yùn)處主任崗位任職條件 修改狀態(tài)：R01 崗位任任職條件件1.1 教教育程度度：大專專以上學(xué)學(xué)歷。1.2 工工作經(jīng)歷歷：

55、具有有8年以以上相關(guān)關(guān)工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。1.3 技技術(shù)職務(wù)務(wù)：中級(jí)級(jí)以上技技術(shù)職稱稱。1.4 技技能培訓(xùn)訓(xùn)：接受受過企業(yè)業(yè)經(jīng)營管管理培訓(xùn)訓(xùn)、業(yè)務(wù)務(wù)精通、掌掌握客規(guī)規(guī)。1.5 專專業(yè)知識(shí)識(shí)：經(jīng)營營管理、市市場營銷銷、運(yùn)輸輸管理。1.6 設(shè)設(shè)備使用用：電腦腦及現(xiàn)代代化辦公公設(shè)備。1.7 工工作能力力：組織織、決策策、協(xié)調(diào)調(diào)、計(jì)劃劃能力強(qiáng)強(qiáng)。1.8 身身體狀況況：健康康。1.9 法法律法規(guī)規(guī)：掌握握民航航法、經(jīng)經(jīng)濟(jì)法及及有關(guān)國國際航空空運(yùn)輸、公公約、規(guī)規(guī)章。南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 客運(yùn)處黨支部書記崗位職責(zé) 修改狀態(tài)：R01 隸屬關(guān)關(guān)系1.1

56、 直直屬上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：營運(yùn)部部黨總支支書記。1.2 直直屬下級(jí)級(jí)部門和和崗位：無.2目標(biāo)責(zé)任任2.1 抓抓好客運(yùn)運(yùn)處黨支支部日常常工作。2.2 抓抓好客運(yùn)運(yùn)處黨建建及協(xié)調(diào)調(diào)好工會(huì)會(huì)、共青青團(tuán)工作作。2.3 抓抓好干部部的廉政政建設(shè)和和員工的的思想政政治工作作。2.4 保保證隊(duì)伍伍的思想想穩(wěn)定。3主要工作作內(nèi)容3.1根據(jù)據(jù)黨的路路線、方方針、政政策和營營運(yùn)部黨黨總支的的工作計(jì)計(jì)劃，創(chuàng)創(chuàng)造性地地抓好黨黨的方針針政策的的貫徹落落實(shí)和黨黨的思想想理論建建設(shè)，加加強(qiáng)黨的的基層組組織建設(shè)設(shè)，組織織黨員和和員工學(xué)學(xué)習(xí)黨的的基本理理論、路路線。3.2抓好好黨支部部班子建建設(shè)，制制定支部部學(xué)習(xí)計(jì)計(jì)劃。3.3堅(jiān)持持

57、貫徹執(zhí)執(zhí)行民主主集中制制，堅(jiān)持持集體領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)以及及組織生生活情況況。3.4負(fù)責(zé)責(zé)客運(yùn)處處、生產(chǎn)產(chǎn)辦、營營運(yùn)部機(jī)機(jī)關(guān)、辦辦公室黨黨員教育育和管理理，做好好黨員發(fā)發(fā)展工作作，組織織開展黨黨內(nèi)活動(dòng)動(dòng)。3.5組織織開展思思想政治治工作，制制定相關(guān)關(guān)的具體體制度和和規(guī)范，開開展思想想政治工工作的調(diào)調(diào)查和研研究。3.6協(xié)助助部黨總總支加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)黨員員的考察察了解，為為營運(yùn)部部調(diào)整、配配備、加加強(qiáng)基層層領(lǐng)導(dǎo)班班子提供供依據(jù)。3.7負(fù)責(zé)責(zé)新聞宣宣傳報(bào)導(dǎo)導(dǎo)工作，以以樹立企企業(yè)精神神為核心心的企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)工作作。3.8負(fù)責(zé)責(zé)客運(yùn)處處、生產(chǎn)產(chǎn)辦、營營運(yùn)部機(jī)機(jī)關(guān)、辦辦公室工工會(huì)、共共青團(tuán)的的工作，協(xié)協(xié)調(diào)好黨黨、政、工

58、工、團(tuán)之之間的關(guān)關(guān)系。3.9負(fù)責(zé)責(zé)紀(jì)檢監(jiān)監(jiān)察及糾糾正行業(yè)業(yè)不正之之風(fēng)。3.10負(fù)負(fù)責(zé)綜合合治理工工作。3.11協(xié)協(xié)助抓好好本部門門行政管管理工作作。3.12完完成公司司領(lǐng)導(dǎo)和和上級(jí)部部門交辦辦的其它它工作。4主要工作作權(quán)限4.1有權(quán)權(quán)召集黨黨支部成成員進(jìn)行行政治理理論學(xué)習(xí)習(xí)及有關(guān)關(guān)會(huì)議，并并對(duì)無故故不參加加者予以以公開或或內(nèi)部通通報(bào)批評(píng)評(píng)。4.2 有有權(quán)根據(jù)據(jù)工作需需要進(jìn)行行思想政政治工作作調(diào)研，并并要求有有關(guān)部門門、人員員予以配配合。南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 客運(yùn)處黨支部書記崗位任職條件 修改狀態(tài)：R01崗位任職職條件1.1 教

59、教育程度度：大專專以上學(xué)學(xué)歷。1.2 工工作經(jīng)歷歷：具有有8年以以上相關(guān)關(guān)工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。1.3 技技術(shù)職務(wù)務(wù)：中級(jí)級(jí)以上技技術(shù)職稱稱。1.4 技技能培訓(xùn)訓(xùn)：中高高級(jí)管理理人員培培訓(xùn)、熟熟悉黨政政工團(tuán)工工作程序序及企業(yè)業(yè)管理方方面知識(shí)識(shí)。1.5 專專業(yè)知識(shí)識(shí)：黨建建基本理理論和黨黨的組織織工作業(yè)業(yè)務(wù)。1.6 設(shè)設(shè)備使用用：電腦腦、傳真真機(jī)、復(fù)復(fù)印機(jī)等等現(xiàn)代化化辦公設(shè)設(shè)備。1.7 工工作能力力：組織織、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、計(jì)劃劃、控制制、督促促、總結(jié)結(jié)、表達(dá)達(dá)能力強(qiáng)強(qiáng)。1.8 身身體狀況況：健康康。1.9 法法律法規(guī)規(guī)：掌握握民航航法勞勞動(dòng)法經(jīng)經(jīng)濟(jì)法企企業(yè)法等等法律。南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工

60、作手冊 CSN03088名稱：營運(yùn)部工作手冊 客運(yùn)處副主任崗位職責(zé) 修改狀態(tài)：R01 隸屬關(guān)關(guān)系1.1 直直屬上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：客運(yùn)處處主任。1.2 直直屬下級(jí)級(jí)部門和和崗位：值機(jī)、配配載、行行李查詢詢、服務(wù)務(wù)、售票票、明珠珠現(xiàn)場服服務(wù)中心心、財(cái)務(wù)務(wù)、司機(jī)機(jī)。2目標(biāo)責(zé)任任2.1協(xié)助助主任開開展工作作、負(fù)責(zé)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)行和日日常管理理。3主要工作作內(nèi)容3.1準(zhǔn)時(shí)時(shí)交接班班，熟悉悉掌握當(dāng)當(dāng)日信息息、動(dòng)態(tài)態(tài)，深入入現(xiàn)場指指揮生產(chǎn)產(chǎn)。3.2監(jiān)督督檢查各各崗位人人員上崗崗情況，加加強(qiáng)巡視視工作，處處理疑難難問題，及及時(shí)進(jìn)行行業(yè)務(wù)指指導(dǎo)，調(diào)調(diào)理好旅旅客與服服務(wù)中存存在的矛矛盾。3.3協(xié)助助主任監(jiān)監(jiān)督、檢檢查各崗崗