某溫泉SPA度假酒店人力資源部規(guī)章制度與操作流程

1、星河溫泉SPA度假酒店 人力資源部規(guī)章制度與流程PAGE PAGE 100星河溫泉SPA度假酒店Xinghe HotSpring SPA International Hotel人力資源部人力資源部部規(guī)章制制度與操操作流程程目錄目 錄 1部門(mén)概述2部門(mén)組織機(jī)機(jī)構(gòu)圖及及崗位設(shè)設(shè)置3崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)人力資源部部經(jīng)理崗崗位說(shuō)明明書(shū) 4招聘培訓(xùn)主主管崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū) 5人事專員崗崗位說(shuō)明明書(shū) 6規(guī)章制度與與工作流流程新員工招聘聘流程7入職手續(xù)辦辦理流程程111員工培訓(xùn)流流程188員工轉(zhuǎn)正規(guī)規(guī)程200員工投訴規(guī)規(guī)程211考勤請(qǐng)休假假規(guī)程233考勤結(jié)算流流程311工資發(fā)放規(guī)規(guī)程333員工獎(jiǎng)懲處處理規(guī)程程344員工

2、人事變變動(dòng)規(guī)程程333員工離職手手續(xù)辦理理規(guī)程合同管理制制度800考勤請(qǐng)休假假辦法866薪資發(fā)放制制度員工資保密密制度及及實(shí)施細(xì)細(xì)則1226工人事變動(dòng)動(dòng)制度員工在職培培訓(xùn)考勤勤制度1355員工獎(jiǎng)懲處處理規(guī)程程444關(guān)于評(píng)選最最佳員工工的規(guī)定定1288建立酒店培培訓(xùn)系統(tǒng)統(tǒng)1299培訓(xùn)激勵(lì)制制度1366操作規(guī)程培訓(xùn)規(guī)程員工投訴規(guī)規(guī)程考勤結(jié)算規(guī)規(guī)程330工資發(fā)放規(guī)規(guī)程334加班、請(qǐng)假假、補(bǔ)休休流程336員工招聘規(guī)規(guī)程339員工檔案管管理規(guī)程程511688員工離職規(guī)規(guī)程688員工工資變變動(dòng)規(guī)程程699員工提升規(guī)規(guī)程699審核各種福福利、工工資報(bào)表表699勞動(dòng)工資臺(tái)臺(tái)帳管理理700員工技術(shù)檔檔案、工工資

3、檔案案的電腦腦管理700制定年度培培訓(xùn)計(jì)劃劃71制定年度培培訓(xùn)費(fèi)用用預(yù)算報(bào)報(bào)告711收集部門(mén)培培訓(xùn)活動(dòng)動(dòng)記錄表表722培訓(xùn)課程評(píng)評(píng)估722新員工參觀觀酒店的的程序及及要求733外語(yǔ)培訓(xùn)733接待安排外外來(lái)培訓(xùn)訓(xùn)788管理培訓(xùn)器器材和培培訓(xùn)資料料79召開(kāi)全體員員工大會(huì)會(huì)的工作作程序799部門(mén)概述人力資源是是酒店經(jīng)經(jīng)營(yíng)與管管理的核核心基礎(chǔ)礎(chǔ)，其主要工工作是圍圍繞著酒酒店的經(jīng)經(jīng)營(yíng)與管管理進(jìn)行行。通過(guò)過(guò)招聘、錄錄用、培培訓(xùn)、選選拔、調(diào)調(diào)配、調(diào)調(diào)整、流流動(dòng)、考考核、獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲、工工資福利利、勞動(dòng)動(dòng)保險(xiǎn)、勞勞動(dòng)爭(zhēng)議議處理等等工作的的開(kāi)展，謀謀求人與與事的科科學(xué)結(jié)合合和人與與人之間間的緊密密配合，實(shí)實(shí)現(xiàn)因事事?lián)?/p>

4、人，事事得其人人，人適適其事，人人盡其才才，事競(jìng)競(jìng)其功的的目標(biāo)。達(dá)達(dá)到提高高員工整整體素質(zhì)質(zhì)，優(yōu)化化隊(duì)伍結(jié)結(jié)構(gòu)，充充分調(diào)動(dòng)動(dòng)員工的的積極性性、創(chuàng)造造性，最最大可能能地提高高員工的的工作效效率的目目的。 部門(mén)門(mén)組織機(jī)機(jī)構(gòu)圖及及崗位設(shè)設(shè)置人力資源部經(jīng)理1人人力資源部經(jīng)理1人人事專員1人招聘培訓(xùn)主管1人人事專員1人招聘培訓(xùn)主管1人1人 崗位位職責(zé)一、人力資資源部經(jīng)經(jīng)理職位名稱：人力資資源部經(jīng)經(jīng)理所屬部門(mén)：人力資資源部配置人數(shù)：1人直接上級(jí)：總經(jīng)理理直接下級(jí)：招聘培培訓(xùn)主管管、人事事專員崗位職責(zé) 在酒酒店分管管副總的的領(lǐng)導(dǎo)下下，全面面負(fù)責(zé)酒酒店人力力資源開(kāi)開(kāi)發(fā)和利利用方面面等有關(guān)關(guān)人事調(diào)調(diào)配、工工資獎(jiǎng)

5、勵(lì)勵(lì)、勞保保福利、教教育培訓(xùn)訓(xùn)等規(guī)劃劃與政策策的制定定和實(shí)施施；負(fù)責(zé)人人力資源源部的日日常管理理，協(xié)助助主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)完成成酒店日日常的內(nèi)內(nèi)部溝通通及部門(mén)門(mén)間的工工作協(xié)調(diào)調(diào)。 主要工作作內(nèi)容1負(fù)責(zé)酒酒店人力力資源的的日常管管理工作作，并制制定本部部門(mén)各項(xiàng)項(xiàng)管理制制度，組組織完成成本部門(mén)門(mén)各項(xiàng)工工作任務(wù)務(wù)；設(shè)計(jì)計(jì)、推行行及完善善人事管管理制度度及其作作業(yè)流程程，并確確保其有有效實(shí)施施；2根據(jù)酒酒店的基基礎(chǔ)設(shè)施施、接待待規(guī)模、經(jīng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目目、服務(wù)務(wù)方式等等經(jīng)營(yíng)管管理的需需要，合合理制定定酒店的的組織機(jī)機(jī)構(gòu)和各各部門(mén)人人員編制制；3組織制制定切實(shí)實(shí)可行、有有競(jìng)爭(zhēng)力力的酒店店工資福福利方案案；負(fù)責(zé)責(zé)審核各各

6、部門(mén)工工資、勞勞保、福福利、津津貼等報(bào)報(bào)表；4組織制制定招聘聘、聘任任、調(diào)動(dòng)動(dòng)、考核核、晉升升、獎(jiǎng)懲懲等人事事管理規(guī)規(guī)章制度度，并督督導(dǎo)落實(shí)；負(fù)責(zé)招招聘和簽簽訂、解解除合同同事宜（主主管級(jí)以以上需報(bào)報(bào)總經(jīng)理理）；5組織制制定酒店店年度培培訓(xùn)計(jì)劃劃并組織織人員實(shí)實(shí)施，督督導(dǎo)各部部門(mén)開(kāi)展展員工培培訓(xùn)工作作，不斷斷提高員員工的技技術(shù)水平平和服務(wù)務(wù)質(zhì)量；負(fù)責(zé)督督促對(duì)新新入店的的員工及及實(shí)習(xí)生生進(jìn)行入入職教育育和培訓(xùn)訓(xùn)； 6負(fù)責(zé)定定期組織織實(shí)施對(duì)酒店中基基層管理理人員進(jìn)進(jìn)行日常常行為規(guī)規(guī)范及工工作績(jī)效效考核；7審定員員工獎(jiǎng)懲懲事項(xiàng)，并并負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)有關(guān)員員工勞動(dòng)動(dòng)人事方方面的投投訴進(jìn)行行裁決；8負(fù)責(zé)深深入基

7、層層調(diào)查研研究，了了解員工工思想動(dòng)動(dòng)態(tài)和工工作情況況，定期期考核，為為合理使使用人材材和選拔拔各級(jí)管管理人員員做好準(zhǔn)準(zhǔn)備；9負(fù)責(zé)有有計(jì)劃地地培養(yǎng)、訓(xùn)訓(xùn)練所屬屬人員，并并隨時(shí)給給與教育育，以提提高其工工作能力力與素質(zhì)質(zhì)；10完成成本部門(mén)門(mén)年度預(yù)預(yù)算；11完成成上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)時(shí)交辦的的其他工工作。任職要求男女不限，五官端正，身體健康，普通話標(biāo)準(zhǔn)；年齡30歲45歲。大專以上學(xué)學(xué)歷，四四年以上上高星級(jí)級(jí)酒店高高層管理理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)經(jīng)過(guò)酒店店專業(yè)人人力資源源管理培培訓(xùn)。熟熟悉電腦腦系統(tǒng)操操作，掌掌握地方方人事政政策，具具有較強(qiáng)強(qiáng)的理解解判斷能能力、組組織協(xié)調(diào)調(diào)能力、文文字表達(dá)達(dá)能力和和公關(guān)協(xié)協(xié)調(diào)能力力；熟悉

8、各各項(xiàng)制度度和流程程的建立立，了解解并認(rèn)同同酒店文文化并能能進(jìn)行有有效推動(dòng)動(dòng)；熟悉悉酒店各崗崗位工作作職責(zé)以以及專業(yè)業(yè)培訓(xùn)管管理工作作經(jīng)驗(yàn)；具有領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方面面的才能能、良好好的組織織溝通能能力和良良好的溝溝通技巧巧； 二、招聘培培訓(xùn)主管管職位名稱：招聘培培訓(xùn)主管管所屬部門(mén)：行政人人力資源源部配置人數(shù)：1人直接上級(jí)：人力資資源部經(jīng)經(jīng)理直接下級(jí)：人事專專員本職工作具體落實(shí)招招聘、培培訓(xùn)工作作，并協(xié)助助人力資資源部經(jīng)經(jīng)理完成成各項(xiàng)工工作。主要職責(zé)保持與勞動(dòng)動(dòng)就業(yè)部部門(mén)和人人才交流流中心、有有關(guān)職業(yè)業(yè)學(xué)校、技技校的聯(lián)聯(lián)系和溝溝通，及及時(shí)掌握握人才市市場(chǎng)信息息，保證證各類用用工渠道道的暢通通，并負(fù)負(fù)責(zé)做好

9、好招聘審查面試試工作，把把好人才才質(zhì)量關(guān)關(guān)；同時(shí)時(shí)，認(rèn)真真做好大大、中專專院校畢畢業(yè)生和和復(fù)轉(zhuǎn)軍軍人的接接收、安安置工作作，開(kāi)發(fā)發(fā)和充實(shí)實(shí)酒店的的人力資資源；負(fù)責(zé)招聘廣廣告稿的的編寫(xiě)和和媒體發(fā)發(fā)布；全面掌握酒酒店各類類員工數(shù)數(shù)量、結(jié)結(jié)構(gòu)等基基本情況況和各部部門(mén)員工工工作負(fù)負(fù)荷動(dòng)態(tài)態(tài)，深入入各部了了解用工工的實(shí)際際情況，提提出相應(yīng)應(yīng)的調(diào)整整意見(jiàn)并并提交各各部門(mén)工工作會(huì)議議討論，做做好人員員配置調(diào)調(diào)劑工作作；高效率地為為各部門(mén)門(mén)補(bǔ)充工工作人員員，辦理理入、離崗崗手續(xù)；根據(jù)酒店經(jīng)經(jīng)營(yíng)方針針和酒店店在管理理、服務(wù)務(wù)上存在在的問(wèn)題題，分析析培訓(xùn)需需求，制制定酒店店年度培培訓(xùn)計(jì)劃劃和月度度培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃；負(fù)責(zé)

10、酒店職職業(yè)技能能培訓(xùn)及及各相關(guān)關(guān)培訓(xùn)考考核大綱綱、試題題的編訂訂、修改改、完善善；負(fù)責(zé)酒店各各種知識(shí)識(shí)性培訓(xùn)訓(xùn)的安排排，重點(diǎn)點(diǎn)抓好服服務(wù)意識(shí)識(shí)、禮儀儀禮貌培培訓(xùn)的組組織和實(shí)實(shí)施；負(fù)責(zé)所有員員工的考考勤、加加班、休休假等的的審核工工作；負(fù)責(zé)所有員員工的勞勞動(dòng)合同同簽訂、保險(xiǎn)、醫(yī)藥費(fèi)等手續(xù)辦理工作；責(zé)任范圍對(duì)本部門(mén)工工作目標(biāo)標(biāo)的完成成，酒店店人事招招聘、培培訓(xùn)秩序序的執(zhí)行行情況負(fù)負(fù)責(zé)；對(duì)公司招聘聘的員工工素質(zhì)和和背景的的真實(shí)性性負(fù)責(zé)；對(duì)及時(shí)合理理解決酒酒店和員員工的勞勞動(dòng)爭(zhēng)議議負(fù)責(zé)；對(duì)酒店人事事招聘、培培訓(xùn)檔案案的齊全全、完整整與定期期歸檔負(fù)負(fù)責(zé)。任職要求男女不限，年齡2535歲；學(xué)歷：?？埔陨蠈W(xué)

11、歷；五官端正，身體健康，普通話標(biāo)準(zhǔn)；專業(yè)：人力資源管理或旅游管理； 工作經(jīng)驗(yàn)：二年以以上星級(jí)級(jí)酒店工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，具有有較強(qiáng)員工工培訓(xùn)能能力；熟悉電電腦系統(tǒng)統(tǒng)操作，能熟練制作powerpoint培訓(xùn)文檔。人事專員職位名稱：人事專專員 所屬部門(mén)：人力資資源部配置人數(shù)：1人直接上級(jí)：人力資資源部經(jīng)經(jīng)理、招招聘培訓(xùn)訓(xùn)主管本職工作協(xié)助人力資資源部經(jīng)經(jīng)理完成成員工考考勤、工工資福利利數(shù)據(jù)的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)和相相關(guān)表格格的制作作；協(xié)助助招聘培培訓(xùn)主管管辦理員員工入、離離職手續(xù)續(xù)以及日日常培訓(xùn)訓(xùn)工作；建立工工資、人人員信息息檔案，協(xié)協(xié)助辦理理員工勞勞動(dòng)合同同簽訂、社社保關(guān)系系建立等等工作；同時(shí)負(fù)負(fù)責(zé)總經(jīng)經(jīng)辦的文文字處理

12、理及日常常接待工工作。主要職責(zé)負(fù)責(zé)執(zhí)行有有關(guān)員工工福利、待待遇、工工資、津津貼方面面的規(guī)章章制度；負(fù)責(zé)建立、完完善、更更新、保保管各種種員工文文件檔案案；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)員員工考勤勤、加班班補(bǔ)休、工工資獎(jiǎng)金金等，并并建立相相應(yīng)的數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)；負(fù)責(zé)協(xié)助辦辦理員工工的勞動(dòng)動(dòng)保險(xiǎn)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)、變變更、工工傷上報(bào)報(bào)、賠償償事宜等等手續(xù)；負(fù)責(zé)辦理酒酒店每年年度保險(xiǎn)險(xiǎn)年審工工作及勞勞動(dòng)執(zhí)法法年審、工工資手冊(cè)冊(cè)年審工工作；負(fù)責(zé)協(xié)助辦辦理員工工勞務(wù)用用工手續(xù)續(xù)及勞勞動(dòng)合同同鑒證證手續(xù)；負(fù)責(zé)協(xié)助辦辦理員工工的勞動(dòng)動(dòng)合同簽簽署、續(xù)續(xù)簽工作作；負(fù)責(zé)建立、完完善、更更新保管管全體員員工的檔檔案和電電腦數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)；負(fù)責(zé)每月人人事統(tǒng)計(jì)計(jì)、報(bào)

13、表表報(bào)印工工作；在酒店貫徹徹勞動(dòng)動(dòng)法過(guò)過(guò)程中，負(fù)負(fù)責(zé)維護(hù)護(hù)員工的的合法權(quán)權(quán)益，協(xié)協(xié)助培訓(xùn)訓(xùn)主管調(diào)調(diào)節(jié)勞資資關(guān)系，參參與勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議的的仲裁；負(fù)責(zé)整理各各種檔案案以及文文件的保保管；負(fù)責(zé)申領(lǐng)、管管理總經(jīng)經(jīng)理辦公公室的文文具、書(shū)書(shū)籍、儀儀器、設(shè)設(shè)備、鑰鑰匙等；負(fù)責(zé)酒店總總經(jīng)辦文文稿的打打印、發(fā)發(fā)送、歸歸檔工作作；負(fù)責(zé)處理往往來(lái)信件件、傳真真，及時(shí)時(shí)上傳下下達(dá)，接接聽(tīng)電話話并做留留言記錄錄；做好總經(jīng)理理辦公室室的有關(guān)關(guān)行政接接待事務(wù)務(wù)；負(fù)責(zé)做好酒酒店行政政例會(huì)會(huì)會(huì)議記錄錄；負(fù)責(zé)完成總總經(jīng)理及及部門(mén)經(jīng)經(jīng)理臨時(shí)時(shí)交辦的的其他工工作。責(zé)任范圍對(duì)總經(jīng)辦及及行政、人力資源源類資料料檔案的的保密性性和完整整性負(fù)責(zé)

14、責(zé)； 對(duì)總經(jīng)辦及及行政、人力資源源部所管管轄的設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施的完完好性負(fù)負(fù)責(zé)； 對(duì)所掌握的的公司秘秘密負(fù)責(zé)責(zé)。任職要求女性：身高高1633CM以以上，年年齡22228歲歲，五官端端正，身身體健康康，普通通話標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；學(xué)歷：?？瓶苹蛞陨仙蠈W(xué)歷； 專業(yè)業(yè)：文秘秘或人力資資源管理理專業(yè)；工作經(jīng)驗(yàn)：有2年年以上酒酒店文秘秘工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，熟熟悉酒店店文檔管管理及公公文寫(xiě)作作；必備的知識(shí)識(shí)與技能能：有良良好的溝溝通協(xié)調(diào)調(diào)能力和和應(yīng)變能能力；能熟練使使用計(jì)算算機(jī)辦公公軟件及及進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)操作作。第四章、規(guī)規(guī)章制度度與流程程一、招聘流流程任務(wù)：招聘聘制度與與流程工作程序與與標(biāo)準(zhǔn):崗位：招聘聘培訓(xùn)主主管編號(hào): XXH

15、/HRR/ 001部門(mén)：人力力資源部部部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)： 日期： 年年 月相關(guān)文件:員工手冊(cè)冊(cè)、薪薪資體系系、培培訓(xùn)體系系、報(bào)到程序序質(zhì)量記錄：人員增補(bǔ)補(bǔ)申請(qǐng)表表、入入職申請(qǐng)請(qǐng)表目的：獲取取求職信信息后（五五個(gè)工作作日內(nèi)聯(lián)聯(lián)系）及及時(shí)、便便捷、準(zhǔn)準(zhǔn)確的為為錄用候候選人進(jìn)進(jìn)行面試試。標(biāo)準(zhǔn):確保保招聘人員員符合崗崗位要求求，保障障酒店員員工整體體綜合素素質(zhì)達(dá)標(biāo)標(biāo)。程序：一、人員需需求信息息的收集集招聘培訓(xùn)主主管日常常招聘根根據(jù)酒店店人員編編制及各各部人員員缺失對(duì)對(duì)照表信信息確定定招聘崗崗位、人人數(shù)及要要求。招聘培訓(xùn)主主管補(bǔ)崗崗招聘，通通過(guò)檔案案信息專專員反饋饋的離職職人員情情況，與與用人部

16、部門(mén)進(jìn)行行信息確確認(rèn)，同同時(shí)根據(jù)據(jù)用人部部門(mén)提供供的人人員增補(bǔ)補(bǔ)申請(qǐng)表表經(jīng)酒酒店主管管領(lǐng)導(dǎo)批批示后，確確定招聘聘崗位、人人數(shù)及要要求。 招聘專員崗崗位增編編招聘，根根據(jù)部門(mén)門(mén)增編人人員申報(bào)報(bào)，人力力資源部部核準(zhǔn)、經(jīng)經(jīng)分管副副總及總總經(jīng)理審審批同意意后，開(kāi)開(kāi)展招聘聘。二、招聘渠渠道招聘培訓(xùn)主主管例行行搜索招招聘網(wǎng)站站的人才才信息檢檢索，并并做好相相關(guān)崗位位人才信信息儲(chǔ)備備，建立立人才儲(chǔ)儲(chǔ)備庫(kù)。 招聘專員負(fù)負(fù)責(zé)日常常招聘渠渠道的梳梳理；招招聘渠道道分為網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)招聘聘、媒體體招聘、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)招聘聘、校園園招聘、內(nèi)內(nèi)部舉薦薦、獵頭頭招聘、職職介中心心、直薦薦。招聘培訓(xùn)主主管根據(jù)據(jù)崗位信信息選擇擇恰當(dāng)?shù)牡恼衅?/p>

17、渠渠道。三、招聘準(zhǔn)準(zhǔn)備 招聘培訓(xùn)主主管根據(jù)據(jù)最終確確定的招招聘渠道道，做好好相應(yīng)的的準(zhǔn)備工工作，如如：酒店店宣傳資資料、招招聘崗位位的要求求及介紹紹、確定定招聘時(shí)時(shí)間、預(yù)預(yù)約招聘聘場(chǎng)所、預(yù)預(yù)備職位位申請(qǐng)表表、提供供酒店聯(lián)聯(lián)系條。四、招聘開(kāi)開(kāi)展 招聘培訓(xùn)主主管根據(jù)據(jù)招聘渠渠道信息息反饋，進(jìn)進(jìn)行候選選人信息息的收集集、篩選選、整理理、分析析。招聘培訓(xùn)主主管根據(jù)據(jù)最終整整理后的的信息，電電話預(yù)約約告知面面試時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)和所需需提供相相關(guān)個(gè)人人資料： 電話預(yù)約言言語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：“ XX先先生/小小姐,您您好！我我是昆明明星河溫溫泉SPPA度假假酒店人人力資源源部，我我們通過(guò)過(guò)XXXX途徑了了解到您您的求

18、職職信息（若若主動(dòng)與與求職者者聯(lián)系，需需要加問(wèn)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)您您現(xiàn)在找找到工作作了嗎？”），酒酒店擬招招聘XXXX崗位位，需要要安排您您到人力力資源部部進(jìn)行的的面試，現(xiàn)現(xiàn)在通知知您于XX月X日日星期XX，XXX點(diǎn)鐘，帶帶齊相關(guān)關(guān)證件到到集團(tuán)總總部面試試地點(diǎn)：昆明市市白云路路丹彤現(xiàn)現(xiàn)代城112022房間（北北京路家家樂(lè)福超超市附近近）。酒酒店面試試地點(diǎn)：昆明尋尋甸縣塘塘子星河河溫泉SSPA度度假酒店店會(huì)議中中心二樓樓。（從從昆明北北市區(qū)交交通樞紐紐站乘客客運(yùn)長(zhǎng)途途車(chē)到尋尋甸客運(yùn)運(yùn)站，出出站口搭搭乘小中中巴至塘塘子鎮(zhèn)下下車(chē)即到到。）請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)還有有什么不不清楚的的要問(wèn)嗎嗎？謝謝謝，再見(jiàn)見(jiàn)！”面試需攜帶帶個(gè)

19、人證證明資料料：身份證（原原件）學(xué)歷證明（原原件）其它資質(zhì)證證明（原原件）個(gè)人健康狀狀況證明明（縣級(jí)級(jí)以上醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)構(gòu)出具，可可在無(wú)薪薪試工期期間辦理理）五、面試領(lǐng)班以下下員工面面試：1、招聘培培訓(xùn)主管管面試前前準(zhǔn)備：做好所所需入入職申請(qǐng)請(qǐng)表，事事前與用用人部門(mén)門(mén)確認(rèn)面面試人員員及時(shí)間間，專業(yè)業(yè)技能知知識(shí)考核核由用人人部門(mén)安安排。2、由招聘聘培訓(xùn)主主管面試試新員工工，接待待要求：接待人人員精神神飽滿、態(tài)態(tài)度和藹藹，仔細(xì)細(xì)介紹應(yīng)應(yīng)聘崗位位相關(guān)要要求及說(shuō)說(shuō)明，認(rèn)認(rèn)真聆聽(tīng)聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者者介紹個(gè)個(gè)人情況況，在檢檢查相關(guān)關(guān)資質(zhì)證證書(shū)及表表單傳遞遞時(shí)要求求雙手呈呈送，并并指定應(yīng)應(yīng)聘者本本人填寫(xiě)寫(xiě)入職職申請(qǐng)表表，

20、提提供書(shū)寫(xiě)寫(xiě)工具，劃劃定填寫(xiě)寫(xiě)區(qū)域，要要求應(yīng)聘聘者在（110分鐘鐘內(nèi)）完完成表格格填寫(xiě)。3、根據(jù)面面試程序序要求應(yīng)應(yīng)聘人員員進(jìn)行筆筆試。筆筆試包括括綜合素素質(zhì)測(cè)試試（人力力資源部部擬定試試題）、專專業(yè)技能能測(cè)驗(yàn)（由由申請(qǐng)部部門(mén)擬定定試題）等等作為對(duì)對(duì)面試的的一種補(bǔ)補(bǔ)充形式式。4、招聘培培訓(xùn)主管管根據(jù)入入職申請(qǐng)請(qǐng)表、筆筆試情況況進(jìn)行以以下項(xiàng)目目評(píng)估：項(xiàng)目要求備注外觀五官端正，身體健康男：170CM以上 女：158CM以上普通話水平聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的熟練程度國(guó)家普通話達(dá)標(biāo)（二乙）（普通員工普通話良好即可）英語(yǔ)水平聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)掌握程度市旅游局英文達(dá)標(biāo)C級(jí)（應(yīng)聘前廳接待人員需具備）相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)從業(yè)年限

21、、從事崗位、同行業(yè)星級(jí)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)熟練工及領(lǐng)班級(jí)：三星級(jí)以上酒店同崗位經(jīng)歷一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；主管及經(jīng)理級(jí)：四星級(jí)以上酒店同崗位經(jīng)歷兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)；專業(yè)技能相關(guān)工種的資質(zhì)證書(shū)廚師證、電工證、電梯證、工程師證、會(huì)計(jì)證、英文等級(jí)證、普通話等級(jí)證、學(xué)歷證服務(wù)意識(shí)具備較好的服務(wù)意識(shí)根據(jù)相關(guān)面試及筆試問(wèn)答情況確定應(yīng)變能力思維敏捷、反應(yīng)能力強(qiáng)根據(jù)相關(guān)面試及筆試問(wèn)答情況確定4、人力資資源部初初試合格格者，安安排用人人部門(mén)二二次面試試，由招招聘培訓(xùn)訓(xùn)主管引引導(dǎo)送抵抵用人部部門(mén)。5、部門(mén)面面試結(jié)束束，要求求應(yīng)聘者者返回人人力資源源部，面面試表格格由用人人部門(mén)直直接返還還人力資資源部。6、未通過(guò)過(guò)部門(mén)二二次面試試者，

22、個(gè)個(gè)人應(yīng)聘聘資料存存檔備案案。7、人力資資源部對(duì)對(duì)通過(guò)部部門(mén)二次次面試的的候選人人員進(jìn)行行相關(guān)背背景調(diào)查查。 調(diào)查項(xiàng)目：與原單位就就應(yīng)聘者者所從事事工種崗崗位、從從業(yè)年限限的真實(shí)實(shí)性進(jìn)行行核實(shí)。就應(yīng)聘者的的工作表表現(xiàn)、工工作能力力進(jìn)行詢?cè)冊(cè)L（普普通員工工要求尋尋訪單位位/學(xué)校校不低于于1家、領(lǐng)領(lǐng)班以上上崗位條條件可能能的情況況，要求求尋訪單單位不低低于2家家）。8、背景調(diào)調(diào)查通過(guò)過(guò)的應(yīng)聘聘人員，人人力資源源部簽署署錄用意意見(jiàn)：錄用意見(jiàn)項(xiàng)項(xiàng)目確定崗位名名稱確定入職日日期確定無(wú)薪試試工期確定試用薪薪資確定試用期期限確定轉(zhuǎn)正薪薪資應(yīng)聘人員簽簽認(rèn)轉(zhuǎn)入辦理入入職程序序。 領(lǐng)班及主主管級(jí)、特特殊崗位位（前

23、廳廳接待員員、財(cái)務(wù)務(wù)人員）面面試1、招聘培培訓(xùn)主管管準(zhǔn)備好好所需入入職申請(qǐng)請(qǐng)表，人人力資源源部經(jīng)理理進(jìn)行初初試，接接待要求求：（同同上）。2、根據(jù)面面試程序序要求應(yīng)應(yīng)聘人員員進(jìn)行筆筆試。筆筆試包括括綜合素素質(zhì)/領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力測(cè)驗(yàn)測(cè)測(cè)試（人人力資源源部擬定定試題）、專專業(yè)技能能測(cè)驗(yàn)（由由申請(qǐng)部部門(mén)擬定定試題）等等作為對(duì)對(duì)面試的的一種補(bǔ)補(bǔ)充形式式。3、依據(jù)入入職申請(qǐng)請(qǐng)表及及評(píng)估項(xiàng)項(xiàng)目逐項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行評(píng)評(píng)估（同同上表）。4、人力資資源部經(jīng)經(jīng)理初試試合格者者，推薦薦用人部部門(mén)二次次面試，由由招聘專專員引導(dǎo)導(dǎo)送抵用用人部門(mén)門(mén)。5、部門(mén)面面試結(jié)束束，要求求應(yīng)聘者者返回人人力資源源部，面面試表格格由用人人部門(mén)直直接

24、返還還人力資資源部。6、未通過(guò)過(guò)部門(mén)二二次面試試者，個(gè)個(gè)人應(yīng)聘聘資料存存檔備案案。7、人力資資源部對(duì)對(duì)通過(guò)部部門(mén)二次次面試的的候選人人員進(jìn)行行相關(guān)背背景調(diào)查查。（調(diào)調(diào)查項(xiàng)目目同上）8、背景調(diào)調(diào)查通過(guò)過(guò)的應(yīng)聘聘人員，由由人力資資源部與與相關(guān)分分管副總總進(jìn)行預(yù)預(yù)約，在在約定好好時(shí)間、地地點(diǎn)后，由由招聘專專員引導(dǎo)導(dǎo)送抵約約定地點(diǎn)點(diǎn)。9、未通過(guò)過(guò)分管副副總最終終面試者者，個(gè)人人應(yīng)聘資資料存檔檔備案。10、面試試通過(guò)的的應(yīng)聘人人員，人人力資源源部簽署署錄用意意見(jiàn)：（錄錄用意見(jiàn)見(jiàn)項(xiàng)目同同上）；11、分管管副總簽簽署用人人意見(jiàn)；12、轉(zhuǎn)入入辦理入入職程序序。 經(jīng)理級(jí)別別以上面面試1、招聘培培訓(xùn)主管管準(zhǔn)備好好

25、所需入入職申請(qǐng)請(qǐng)表，人人力資源源部經(jīng)理理進(jìn)行初初試，接接待要求求：（同同上）。2、根據(jù)面面試程序序要求應(yīng)應(yīng)聘人員員進(jìn)行筆筆試。筆筆試包括括綜合素素質(zhì)/領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力測(cè)驗(yàn)測(cè)測(cè)試（人人力資源源部擬定定試題）、專專業(yè)技能能測(cè)驗(yàn)（由由申請(qǐng)部部門(mén)擬定定試題）等等作為對(duì)對(duì)面試的的一種補(bǔ)補(bǔ)充形式式。3、依據(jù)入入職申請(qǐng)請(qǐng)表及及評(píng)估項(xiàng)項(xiàng)目逐項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行評(píng)評(píng)估。（同同上表）。4、人力資資源部對(duì)對(duì)通過(guò)人人力資源源部經(jīng)理理面試的的候選人人員進(jìn)行行相關(guān)背背景調(diào)查查。（調(diào)調(diào)查項(xiàng)目目同上）5、背景調(diào)調(diào)查合格格者，由由人力資資源部與與相關(guān)分分管副總總及總經(jīng)經(jīng)理進(jìn)行行預(yù)約，在在約定好好時(shí)間、地地點(diǎn)后，由由招聘專專員引導(dǎo)導(dǎo)送抵約約定地

26、點(diǎn)點(diǎn)。6、未通過(guò)過(guò)分管副副總及總總經(jīng)理最最終面試試者，個(gè)個(gè)人應(yīng)聘聘資料存存檔備案案。7、面試通通過(guò)的應(yīng)應(yīng)聘人員員，人力力資源部部簽署錄錄用意見(jiàn)見(jiàn)：（錄錄用意見(jiàn)見(jiàn)項(xiàng)目同同上）8、分管副副總及總總經(jīng)理簽簽署用人人意見(jiàn)；9、轉(zhuǎn)入辦辦理入職職程序。注：招聘流流程圖附附后。人員增補(bǔ)申請(qǐng)人員增補(bǔ)申請(qǐng)表人力資源部經(jīng)理審核簽字核對(duì)部門(mén)編制，無(wú)誤后組織招聘現(xiàn)場(chǎng)招聘學(xué)校招聘媒體招聘獵頭招聘篩選簡(jiǎn)歷，通知初試人力資源部初試終止部門(mén)復(fù)試并簽署意見(jiàn)總經(jīng)理復(fù)試、簽署意見(jiàn)終止將復(fù)試者及簡(jiǎn)歷分別返還至人力資源部人力資源部進(jìn)行信息核察通知錄用、辦理入職離職補(bǔ)充部門(mén)擴(kuò)編分管副總批示總經(jīng)理批示入職手續(xù)辦辦理流程程任務(wù)：入職職手續(xù)辦

27、辦理流程程工作程序與與標(biāo)準(zhǔn):崗位：招聘聘培訓(xùn)主主管、人人事專員員編號(hào): XXH/HRR/ 02部門(mén)：人力力資源部部部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)： 日期： 年年 月相關(guān)文件:員工手冊(cè)冊(cè)、薪薪資體系系、員工手手冊(cè)、入入職手續(xù)續(xù)辦理須須知質(zhì)量記錄：入職申請(qǐng)請(qǐng)表、人員員到崗?fù)ㄍㄖ獣?shū)、制服領(lǐng)用單、宿舍安排通知書(shū)目的：及時(shí)時(shí)辦理新新員工入入職手續(xù)續(xù)，與相相關(guān)部門(mén)門(mén)溝通協(xié)協(xié)調(diào)，保保證新員員工的入入職后勤勤保障。程序：一、新員工工報(bào)到時(shí)時(shí)需攜帶帶個(gè)人資資料及物物品1、合格的的入職體體檢報(bào)告告（新員員工入職職前或入入職一周周內(nèi)需自自行到尋尋甸縣疾疾病防控控中心做做健康體體檢）；2、身份證證原件及及復(fù)印件件一份（驗(yàn)驗(yàn)

28、原件交交復(fù)印件件）；3、學(xué)歷證證明文件件原件及及復(fù)印件件一份（驗(yàn)驗(yàn)原件交交復(fù)印件件）；4、職稱證證明文件件原件及及復(fù)印件件一份（如如有，驗(yàn)驗(yàn)原件交交復(fù)印件件）；5、免冠、彩彩色半寸寸近照44張；6、戶口所所在地派派出所出出具的無(wú)無(wú)犯罪記記錄證明明原件（收收銀、保保安、車(chē)車(chē)輛駕駛駛?cè)藛T需需提供）；7、與原單單位解除除勞動(dòng)合合同關(guān)系系的證明明文件正正本（如如有）；8、鋪蓋行行李及私私人日用用品（經(jīng)經(jīng)理級(jí)以以上人員員鋪蓋由由酒店提提供），吃飯碗碗筷自理理；9、服裝管管理費(fèi)及及其它費(fèi)費(fèi)用。二、報(bào)到流流程1、新員工工按約定定時(shí)間到到人力資資源部人人事專員員處報(bào)到到，提供供或準(zhǔn)備備上述要要求的證證明材料料

29、及物品品；2、人事專專員引導(dǎo)導(dǎo)新員工工到財(cái)務(wù)務(wù)部出納納處繳納納服裝管管理等費(fèi)費(fèi)用；憑憑收據(jù)返返回人力力資源部部登記備備案；人人事專員員復(fù)印收收據(jù)存檔檔，并發(fā)發(fā)放工號(hào)號(hào)牌（號(hào)號(hào)碼記錄錄存檔）及及制作就就餐卡；自學(xué)校校直接招招聘的簽簽有協(xié)議議的實(shí)習(xí)習(xí)生報(bào)到到時(shí)僅需需繳納工工號(hào)牌及及餐卡管管理費(fèi)，制制服管理理費(fèi)分兩兩個(gè)月自自工資中中扣除；3、人事專專員負(fù)責(zé)責(zé)監(jiān)督服服裝管理理費(fèi)的繳繳納情況況并在入入職申請(qǐng)請(qǐng)表中中登記備備案；同同時(shí)開(kāi)具具人員員到崗?fù)ㄍㄖ獣?shū)、宿宿舍安排排通知書(shū)書(shū)、服裝裝領(lǐng)用單單；負(fù)負(fù)責(zé)告知知新員工工銀行卡卡辦理指指定銀行行地點(diǎn)及及健康體體檢地點(diǎn)點(diǎn)，約定定必須在在入職77天的無(wú)無(wú)薪試工工期

30、內(nèi)完完成銀行行卡辦理理及健康康體檢；4、入職申申請(qǐng)人憑憑宿舍舍安排通通知書(shū)到到員工宿宿舍區(qū)辦辦理入住住手續(xù)；憑制制服領(lǐng)用用單到到制服房房領(lǐng)取工工作服；按要求求到人力力資源部部進(jìn)行崗崗前培訓(xùn)訓(xùn)，通過(guò)過(guò)考核后后，憑人人員到崗崗?fù)ㄖ獣?shū)書(shū)到用用人部門(mén)門(mén)報(bào)到，并開(kāi)始始專業(yè)服服務(wù)技能能培訓(xùn)及及工作； 5、新員工工須在入入職7天內(nèi)須須持個(gè)人人身份證證到尋甸甸縣指定定的建設(shè)設(shè)銀行辦辦理銀行行卡；返返回酒店店后即將將銀行卡卡復(fù)印件件及卡號(hào)號(hào)報(bào)人事事專員登登記備案案，以保保證次月月工資的的正常領(lǐng)領(lǐng)??；6、入職職申請(qǐng)表表、人人員到崗崗?fù)ㄖ獣?shū)書(shū)、宿宿舍安排排通知書(shū)書(shū)、服裝裝領(lǐng)用單單無(wú)無(wú)薪試工工期工作作鑒定及及入職流流

31、程圖附附后。星 河 溫溫 泉 SPAA 度 假假 酒 店XINGNNE HHOTSSPRIING SPAA RESSOREE HOOTELL入職申請(qǐng)表表填表日期：申請(qǐng)職位： 第二選選擇：要求薪金：可到崗時(shí)間間：能否到尋甸甸上班： 近照照個(gè)個(gè) 人 資 料料姓名：性別：年齡：出生年月：民族：戶口所在地地：聯(lián)系電話：特長(zhǎng)與技能能：現(xiàn)住址：健康狀況：學(xué)歷：專業(yè)名稱：身份證號(hào)碼碼：婚姻狀況： 身高：體重：學(xué)校學(xué)校名稱由某年某月月至某年某月月所得學(xué)位/證書(shū)等等工 作 經(jīng)經(jīng) 歷目前及過(guò)去去工作單單位由某年某月月至某年某月月職位月薪離職原因如有急事可可聯(lián)系親親友/名名字： 電電話：聯(lián)系人單位位： 宣 言本人保

32、證此此申請(qǐng)表表格內(nèi)所所填資料料均真實(shí)實(shí)有效，如如有虛假假愿接受受星河溫溫泉SPPA度假假酒店之之開(kāi)除處處分。 簽名名： 家庭成員員及關(guān)系系姓名關(guān)系性別現(xiàn) 住 址址工作單位聯(lián)系電話用人部門(mén)意意見(jiàn)推薦崗位：簽名： 日期： 人力資源部部意見(jiàn) 實(shí)際到職職日期： 無(wú)無(wú)薪試工工期： 天 試用期期： 個(gè)個(gè)月；擬定薪資：標(biāo)準(zhǔn)工工資 /月月； 試用期期工資 /月；入職人員簽簽名: 人人力資源源部經(jīng)理理簽名： 日期期： 分管人力資資源酒店領(lǐng)導(dǎo)意意見(jiàn) 簽名： 日期： 分管用人人部門(mén) 酒店領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)意見(jiàn) 簽名： 日日期： 總經(jīng)理意見(jiàn)見(jiàn)簽名： 日期： 備注制服管理費(fèi)費(fèi) 金金額：3300元元 6600元元 10000元餐卡管

33、理費(fèi)費(fèi) 金金額：220元 工號(hào)牌管理理費(fèi) 金額額：200元 員工手冊(cè) ： 身身份證復(fù)復(fù)印件：制服領(lǐng)用用通知書(shū)書(shū)： 人員員到崗?fù)ㄍㄖ獣?shū)： 宿舍安排通知書(shū)： 工資卡號(hào)： （限定辦辦理尋甸甸縣 行帳號(hào)號(hào)）。 備注： 。人事專員備備案：注：1、部部門(mén)經(jīng)理理級(jí)以下下人員入入職征得得分管用用人部門(mén)門(mén)副總簽簽批同意意，可辦理理入職；2、部門(mén)經(jīng)經(jīng)理級(jí)人人員招聘聘須征得得總經(jīng)理理簽批同意意，可辦理理入職；3、上表各各項(xiàng)需入入職申請(qǐng)請(qǐng)人填寫(xiě)寫(xiě)內(nèi)容均均為必填填項(xiàng)，不不得空白白，無(wú)信信息德需需填寫(xiě)“無(wú)”。星 河 溫溫 泉 SPAA 度 假假 酒 店XINGNNE HHOTSSPRIING SPAA RESSOREE

34、HOOTELL制服領(lǐng)取通通知書(shū)員工制服房房：茲有 部門(mén)新新入職員員工 ，其工作作崗位為為 。該員工工已按要要求辦理理完入職職手續(xù)，并并繳納制制服管理理費(fèi) 元，請(qǐng)請(qǐng)予以協(xié)協(xié)助配發(fā)發(fā)崗位制制服。人力資源部部： 年年 月 日星 河 溫溫 泉 SPAA 度 假假 酒 店XINGNNE HHOTSSPRIING SPAA RESSOREE HOOTELL宿舍安排通通知書(shū)宿舍管理員員：茲有 部門(mén)新新入職員員工 ，其工作作崗位為為 。該員工工已按要要求辦理理完入職職手續(xù)，請(qǐng)請(qǐng)予以協(xié)協(xié)助安排排宿舍。人力資源部部經(jīng)理：行政部經(jīng)理理： 年年 月 日 星 河 溫溫 泉 SPAA 度 假假 酒 店XINGNNE HH

35、OTSSPRIING SPAA RESSOREE HOOTELL 人員員到崗?fù)ㄍㄖ獣?shū)（人人力資源源部存）致： 部由：人力資資源部 茲有員員工 男/女，于 年 月 日到貴貴部 崗位報(bào)到， 請(qǐng)對(duì)其其開(kāi)展部部門(mén)入職職培訓(xùn)，并開(kāi)始始試用期期相關(guān)工工作的考察。人力資源部部：分管副總：部門(mén)經(jīng)理： 時(shí)時(shí)間： 年 月 日星 河 溫溫 泉 SPAA 度 假假 酒 店XINGNNE HHOTSSPRIING SPAA RESSOREE HOOTELL 人員到到崗?fù)ㄖ獣?shū)（用人部部門(mén)存）致： 部由：人力資資源部 茲有員員工 男/女，于 年 月 日到貴貴部 崗位報(bào)到， 請(qǐng)對(duì)其其開(kāi)展部部門(mén)入職職培訓(xùn)，并開(kāi)始始試用期期相

36、關(guān)工工作的考察。人力資源部部：分管副總：部門(mén)經(jīng)理：時(shí)間： 年 月 日星 河 溫溫 泉 SPAA 度 假假 酒 店XINGNNE HHOTSSPRIING SPAA RESSOREE HOOTELL新員工無(wú)薪薪試工期期工作鑒鑒定姓名部門(mén)崗位無(wú)薪試工期期年 月月 日至 年 月 日用人部門(mén)意意見(jiàn) 簽簽名： 時(shí)間：酒店分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn) 簽名： 時(shí)間間：人力資源部部備案注：工作鑒鑒定需由由用人部部門(mén)在新新員工77天無(wú)薪薪試工期期滿后報(bào)報(bào)到人力力資源部部。新員工到人事專員處報(bào)到新員工到人事專員處報(bào)到交需存檔的個(gè)人資料到財(cái)務(wù)出納處繳納相關(guān)管理費(fèi)，領(lǐng)取收據(jù)新員工持人員到崗?fù)ㄖ獣?shū)到部門(mén)報(bào)到新員工持宿舍安排通知書(shū)到宿

37、管員處報(bào)到、安頓住宿。新員工持制服領(lǐng)用單到制服間領(lǐng)取制服，按規(guī)定著裝。人事專員備份收據(jù)，安排后勤事項(xiàng)，告知工資卡及健康證辦理事項(xiàng)。用人部門(mén)進(jìn)行專業(yè)崗位培訓(xùn)，并進(jìn)行7天無(wú)薪試崗考核鑒定人力資源部進(jìn)行崗前培訓(xùn)用人部門(mén)留用繼續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)及工作返回人力資源部進(jìn)行調(diào)崗或勸退。注：新員工工無(wú)薪試試工期自自首日到到人力資資源部報(bào)報(bào)到起計(jì)計(jì)算。三、培訓(xùn)流流程任務(wù)：培訓(xùn)訓(xùn)流程工作標(biāo)準(zhǔn)與與程序職位：培訓(xùn)訓(xùn)主管序號(hào)：XJJ/HRR/ 03部門(mén)：人力力資源部部部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)： 日期： 年年 月相關(guān)文件: 員工手冊(cè)冊(cè)、入職職培訓(xùn)大大綱質(zhì)量記錄：入職培訓(xùn)考考核、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正考核核、崗位位技能考考核目的：通過(guò)過(guò)提供培培訓(xùn)來(lái)

38、幫幫助員工工，使他他們更好好地勝任任酒店的的工作。相相信培訓(xùn)訓(xùn)是了解解工作職職責(zé)的一一個(gè)重要要組成部部分。培培訓(xùn)將分分為人力力資源部部綜合課課程培訓(xùn)訓(xùn)和部門(mén)門(mén)專業(yè)服服務(wù)技能能課程培培訓(xùn)，在在員工在在酒店發(fā)發(fā)展期間間，每個(gè)個(gè)人都將將接受培培訓(xùn)和指指導(dǎo)。標(biāo)準(zhǔn):編寫(xiě)不同內(nèi)容但較穩(wěn)定的教材，針對(duì)不同階段、不同崗位的員工實(shí)施培訓(xùn)。程序：一、員工培訓(xùn)分類1、崗前綜合課程培訓(xùn)：新進(jìn)員工應(yīng)參加上崗前培訓(xùn)，該培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)籌組織進(jìn)行。培訓(xùn)目標(biāo)：使每位新入職員工都確實(shí)掌握酒店的整體概況以及各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)其具備遵章守紀(jì)及基本服務(wù)意識(shí)，以確保新員工有足夠的酒店常規(guī)知識(shí)，為下一步的具體部門(mén)專業(yè)服務(wù)技能培訓(xùn)奠定基

39、礎(chǔ)。培訓(xùn)時(shí)間：3天完成課程及考評(píng)；培訓(xùn)方式：一般采取授課及實(shí)際觀摩的方式 講師：由總經(jīng)辦、人力資源部負(fù)責(zé)主要講師任務(wù)，各部經(jīng)理及有專長(zhǎng)的員工也可作培訓(xùn)講師?？己耍河扇肆Y源部組織（以問(wèn)卷形式進(jìn)行），合格者輸送到部門(mén)參加部門(mén)專業(yè)服務(wù)技能培訓(xùn)及考核。培訓(xùn)主要內(nèi)容為：丹彤集團(tuán)介紹酒店概況介紹酒店（影像圖片資料）介紹酒店管理層及組織機(jī)構(gòu)（部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上）實(shí)地參觀酒店（各部門(mén)功能設(shè)施介紹）員工手冊(cè)講解酒店規(guī)章制度講解儀容儀表培訓(xùn)軍訓(xùn)（根據(jù)新員工報(bào)到量確定軍訓(xùn)事間）酒店服務(wù)禮儀、行為規(guī)范培訓(xùn)酒店產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)消防、治安防范安全知識(shí)2、部門(mén)專業(yè)服務(wù)技能培訓(xùn)：根據(jù)營(yíng)業(yè)、業(yè)務(wù)、管理的需要，用人部門(mén)將針對(duì)新員工組織

40、進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)：讓新員工掌握必須的專業(yè)服務(wù)技能、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，以保證酒店經(jīng)營(yíng)管理工作的順利開(kāi)展。培訓(xùn)時(shí)間：4天完成課程及考評(píng)；培訓(xùn)方式：一般采取授課及實(shí)操演練的方式 講師：由各部經(jīng)理及有經(jīng)驗(yàn)的員工作為培訓(xùn)講師?？己耍河捎萌瞬块T(mén)組織，以實(shí)操演練形式進(jìn)行考核，合格者通過(guò)無(wú)薪試工期進(jìn)入正式試用，不合格者當(dāng)即退回人力資源部。培訓(xùn)主要內(nèi)容為：a)崗位服務(wù)技能培訓(xùn)b) 工作操作流程培訓(xùn)c) 部門(mén)規(guī)章制度培訓(xùn) d) 服務(wù)意識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)3、日常培訓(xùn)根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所遇到的服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，形式可為外請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行授課，或由人力資源部組織酒店內(nèi)部講師進(jìn)行培訓(xùn)；工作操作流程培訓(xùn)由各部門(mén)根據(jù)需要可

41、自行安排培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容需報(bào)人力資源部備案。二、培訓(xùn)工作具體安排需根據(jù)具體部門(mén)人員配備情況，招聘人員素質(zhì)具體改動(dòng)。三、培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)工作的效果評(píng)估辦法：a)各部門(mén)日常自檢自查b)酒店質(zhì)檢組的督察 c)員工工作情況的改善及賓客投訴率的反饋四、轉(zhuǎn)正流流程任務(wù)：?jiǎn)T工工轉(zhuǎn)正流流程工作程序與與標(biāo)準(zhǔn):崗位：人力力資源部部經(jīng)理編號(hào): XXH/HHR/ 04部門(mén)：人力力資源部部部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)： 日期： 年 月相關(guān)文件:員工手冊(cè)冊(cè)員員工考核核制度質(zhì)量記錄：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正正申請(qǐng)表表、試用期期工作鑒鑒定表目的：根據(jù)據(jù)用人部部門(mén)對(duì)新新員工試試用期間間的工作作表現(xiàn)及及人力資資源部綜綜合評(píng)估估，確保保新員工工在試用用

42、期間的的學(xué)習(xí)及及工作表表現(xiàn)符合合酒店的的服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，同同時(shí)確保保新員工工有足夠夠的知識(shí)識(shí)及服務(wù)務(wù)技能為為客人提提供滿意意的服務(wù)務(wù)；確保保管理人人員在試試用期間間的管理理工作表表現(xiàn)符合合酒店的的實(shí)際需需求。標(biāo)準(zhǔn):程序：1、除特殊殊情況或或特聘人人員外，所所有員工工通過(guò)崗崗前培訓(xùn)訓(xùn)后均需需接受113個(gè)個(gè)月的試試用期（普通員員工試用用期為11個(gè)月，主主管以上上員工試試用期為為3個(gè)月月。 2、員工試試用期滿滿后，由由本人以以書(shū)面形形式向部部門(mén)負(fù)責(zé)責(zé)人提交交轉(zhuǎn)正申申請(qǐng)報(bào)告告。3、部門(mén)負(fù)負(fù)責(zé)人接接到申請(qǐng)請(qǐng)后按照照酒店員員工手冊(cè)冊(cè)相關(guān)關(guān)規(guī)定給給予考核核，經(jīng)考考核后達(dá)達(dá)到轉(zhuǎn)正正條件的的，由部部門(mén)負(fù)責(zé)責(zé)人于每每

43、月1號(hào)號(hào)之前將將員工工轉(zhuǎn)正申申請(qǐng)表、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)報(bào)告申報(bào)至人力資源部；員工經(jīng)考核達(dá)不到轉(zhuǎn)正條件的，部門(mén)負(fù)責(zé)人須向員工說(shuō)明原由并駁回轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。4、員工對(duì)對(duì)部門(mén)負(fù)負(fù)責(zé)人駁駁回轉(zhuǎn)正正申請(qǐng)有有異議的的，可以以書(shū)面形形式在33日內(nèi)向向人力資資源部提提交申訴訴報(bào)告。5、員工在在試用期期內(nèi)因違違反酒店店相關(guān)制制度及規(guī)規(guī)定受到到處罰的的，試用用期將視視情況按按員工工手冊(cè)相相關(guān)規(guī)定定給予延延長(zhǎng)。6、人力資資源部簽簽署意見(jiàn)見(jiàn)轉(zhuǎn)正調(diào)調(diào)薪意見(jiàn)見(jiàn)后，按規(guī)定定逐級(jí)進(jìn)進(jìn)行申報(bào)報(bào)審批。7、員工工轉(zhuǎn)正申申請(qǐng)表審批結(jié)束后，由人事專員存檔并做薪資核算調(diào)整。8、試用期期內(nèi)，員員工須嚴(yán)嚴(yán)格遵守守酒店各各項(xiàng)規(guī)章章制度，擅擅離崗位位者視為為自

44、動(dòng)離離職，酒酒店不予予以發(fā)放放任何薪薪資福利利。涉及及到酒店店財(cái)務(wù)未未交還得得，酒店店將追究究其相關(guān)關(guān)法律責(zé)責(zé)任。員工轉(zhuǎn)正申申請(qǐng)表姓 名名性 別部 門(mén)門(mén)工 號(hào)年 齡崗 位位入職時(shí)間試用期 試用用自年 月 日至至 月 日止止個(gè)人自評(píng)員工個(gè)人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)請(qǐng)（個(gè)人人自評(píng)）以以附件形形式隨該該表報(bào)批批。用人部門(mén) 評(píng)價(jià)考核結(jié)果：建議 轉(zhuǎn)正 辭退 延長(zhǎng)試試用期 個(gè)月月 簽名： 年 月月 日人力資源部建議 符符合轉(zhuǎn)正正條件，同同意部門(mén)門(mén)負(fù)責(zé)人人意見(jiàn)予予以轉(zhuǎn)正正。不符合轉(zhuǎn)正正條件，建建議延期期至 年 月 日。 轉(zhuǎn)正后薪薪資由原原 元/ 級(jí)調(diào)整為為 元/ 級(jí)。 生效時(shí)間間： 。 簽名： 年 月月 日人力資源分分管

45、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) 意見(jiàn) 簽名： 年 月月 日用人部門(mén)分分管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)意見(jiàn) 簽名名： 年 月月 日總經(jīng)理意見(jiàn) 簽名： 年 月月 日薪資專員備備案注：部門(mén)經(jīng)經(jīng)理級(jí)（含含）以上上人員轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正需經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理簽批方方能生效效。五、員工投投訴規(guī)程程任務(wù)：?jiǎn)T工工投訴流流程工作程序與與標(biāo)準(zhǔn):崗位：人力力資源部部經(jīng)理編號(hào): XXH/HHR/ 05部門(mén)：人力力資源部部部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)： 日期： 年年 月相關(guān)文件:員工手冊(cè)冊(cè)員員工申訴訴制度質(zhì)量記錄：面談?dòng)涗涗洷砟康模焊鶕?jù)據(jù)酒店以以人為本本的管理理宗旨，每每位員工工均有平平等的權(quán)權(quán)力上訴訴，對(duì)其其遇到的的不平等等委屈進(jìn)進(jìn)行申訴訴，或是是提出積積極的合合理化建建議。這這必須按

46、按酒店規(guī)規(guī)定的渠渠道操作作。標(biāo)準(zhǔn):員工申訴應(yīng)應(yīng)實(shí)事求求是，非非總經(jīng)理理授權(quán)和和緊急狀狀態(tài)，不不應(yīng)越級(jí)級(jí)匯報(bào)。程序：投訴方式：?jiǎn)T工在酒店店工作、生生活期間間發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題先與與其直屬屬上級(jí)交交換意見(jiàn)見(jiàn)，直屬屬上司應(yīng)應(yīng)在下屬屬提出申申訴之日日起2個(gè)個(gè)工作日日內(nèi)予以以答復(fù)。如果員工得得不到滿滿意的結(jié)結(jié)果或決決定，員員工可要要求向更更上一級(jí)級(jí)的酒店店領(lǐng)導(dǎo)上上訴，以以求問(wèn)題題解決。如果仍然得得不到滿滿意的結(jié)結(jié)果，員員工可向向行政人人力資源源部提出出申訴，申申訴須在在事件發(fā)發(fā)生的33個(gè)工作作日內(nèi)提提出。員工申訴可可以以書(shū)書(shū)面或者者口頭提提出，但但必須保保證情況況屬實(shí)。對(duì)對(duì)員工提提出的投投訴行政政人力資資源部應(yīng)

47、應(yīng)保守機(jī)機(jī)密，爭(zhēng)爭(zhēng)取在收收到申報(bào)報(bào)后5天天內(nèi)安排排面談和和調(diào)查，作作出答復(fù)復(fù)并填寫(xiě)寫(xiě)員工面面談表。如果行政人人力資源源部也無(wú)無(wú)法處理理的員工工申訴，員員工可以以以書(shū)面面的形式式投遞信信件到總總經(jīng)理信信箱，行行政人力力資源部部在接到到申訴信信后的22個(gè)工作作日之內(nèi)內(nèi)，由行行政秘書(shū)書(shū)轉(zhuǎn)交到到總經(jīng)辦辦各位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)處。并并由總經(jīng)經(jīng)理作出出最終的的有關(guān)決決定。注：?jiǎn)T工投投訴流程程圖附后后員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未解決解決部門(mén)經(jīng)理調(diào)查情況員工向直接主管反映解決直接主管向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告，協(xié)商解決問(wèn)題未解決部門(mén)經(jīng)理與人力資源部協(xié)商人力資源部視情節(jié)嚴(yán)重將問(wèn)題報(bào)酒店分管領(lǐng)導(dǎo)審批人力資源部調(diào)查情況問(wèn)題解決，將結(jié)果反饋給

48、投訴員工解決未解決員工向人力資源部反映問(wèn)題員工投訴存檔六、考勤、請(qǐng)請(qǐng)休假規(guī)規(guī)程任務(wù)：考勤勤、請(qǐng)休休假規(guī)程工作程序與與標(biāo)準(zhǔn):崗位：人力力資源部部經(jīng)理編號(hào): XXH/HHR/ 06部門(mén)：人力力資源部部部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)： 日期： 年年 月相關(guān)文件:員工手冊(cè)冊(cè)質(zhì)量記錄：目的：為健健全勞動(dòng)動(dòng)制度，保障員員工休息息，提高工工作效率率，嚴(yán)肅工工作紀(jì)律律，規(guī)范范酒店各各部門(mén)員員工出勤勤、請(qǐng)休休假、加加班、出出公差時(shí)時(shí)的考勤勤請(qǐng)休假假流程，特特制定本本管理辦辦法。具體內(nèi)容：考勤管理模模式 考考勤管理理模式實(shí)實(shí)行酒店店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)各部門(mén)門(mén)進(jìn)行管管理。各各部門(mén)對(duì)對(duì)下屬分分部進(jìn)行行管理，下下屬分部部對(duì)員工工進(jìn)行管

49、管理的三三級(jí)管理理模式?？记诙綄?dǎo)員員 1、各各部門(mén)須須指定或或設(shè)立一一名考勤勤員，負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)員員工的考考勤狀況況進(jìn)行檢檢查和督督導(dǎo)管理理?？记谇趩T應(yīng)建建立簽簽到本以以備人力力資源部部查驗(yàn)，簽簽到本需需做到內(nèi)內(nèi)容真實(shí)實(shí)、字跡跡整潔、清清晰、無(wú)無(wú)涂改、無(wú)無(wú)遺漏，否否則簽到到記錄將將視為無(wú)無(wú)效。2、簽到到本必必須設(shè)有有部門(mén)名名稱、日日期、簽簽到人姓姓名、班班次、上上下班簽簽到時(shí)間間、監(jiān)管管人等內(nèi)內(nèi)容。（三）打卡卡、簽到到考勤要要求 1、各各部門(mén)員員工上、下下崗時(shí)應(yīng)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)在在酒店規(guī)規(guī)定的地地點(diǎn)打卡卡后到考考勤員處處簽到，員員工打卡卡及簽到到時(shí)考勤勤員應(yīng)到到場(chǎng)監(jiān)督督。2、員工應(yīng)應(yīng)嚴(yán)格遵遵守勞動(dòng)動(dòng)紀(jì)律及及酒

50、店相相關(guān)出勤勤、考勤勤管理規(guī)規(guī)定。不不得遲到到、早退退、曠工工。 3、上上、下班班時(shí)間以以打卡簽簽到、簽簽退時(shí)間間為準(zhǔn)，遲遲到或早早退5分分鐘以內(nèi)內(nèi)罰款55元/次次，630分分鐘罰款款20元元/次，33160分分鐘罰款款50元元/次；遲到或或早退超超過(guò)1小小時(shí)或未未向主管管上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示示擅離崗崗位超過(guò)過(guò)1小時(shí)時(shí)按半天天曠工處處理，月月內(nèi)累計(jì)計(jì)遲到/早退達(dá)達(dá)3次或或未經(jīng)主主管上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批批準(zhǔn)擅離離崗位超超過(guò)3小小時(shí)按曠曠工1天天處理。當(dāng)月累計(jì)曠工2天以上或三個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工6天以上的進(jìn)行辭退處理。 4、工工作時(shí)間間串崗依依照遲到到或早退退的相關(guān)關(guān)規(guī)定處處理。 5、無(wú)無(wú)任何理理由和請(qǐng)請(qǐng)假手續(xù)續(xù)未到

51、崗崗者，一一律按曠曠工處理理，曠工工一天按按日平均均工資的的3倍扣扣除薪金金。 6、員員工每月月休息44天，每每周休息息1天，休休假日由由所在部部門(mén)管理理人員根根據(jù)工作作實(shí)際情情況及排排班表合合理安排排輪休。每每天上下下班須按按時(shí)打考考勤卡，另另須準(zhǔn)時(shí)時(shí)到各自自工作崗崗位簽到到上崗參參加班前前會(huì)。 7、任任何員工工在規(guī)定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)未打卡卡，但又又無(wú)部門(mén)門(mén)負(fù)責(zé)人人批準(zhǔn)的的，人力力資源部部將視其其未出勤勤進(jìn)行處處理。 8、各各部門(mén)因因工作安安排及特特殊原因因?qū)е略撛摬块T(mén)員員工不能能在酒店店規(guī)定時(shí)時(shí)間內(nèi)打打卡的，各各部門(mén)主主管以下下的員工工須及時(shí)時(shí)提交未未打卡情情況通知知單到到部門(mén)考考勤監(jiān)督督員處，

52、經(jīng)經(jīng)部門(mén)主主管審核核、部門(mén)門(mén)經(jīng)理審審批后于于月末會(huì)會(huì)同簽到到本報(bào)備備人力資資源部；各部門(mén)門(mén)主管以以上（含含）的員員工須及及時(shí)提交交未打打卡情況況通知單單到部部門(mén)經(jīng)理理處，經(jīng)經(jīng)部門(mén)經(jīng)經(jīng)理審核核、分管管總經(jīng)理理審批后后于月末末會(huì)同簽簽到本報(bào)報(bào)備人力力資源部部。 9、員員工在規(guī)規(guī)定時(shí)間間內(nèi)未打打卡，又又未填寫(xiě)寫(xiě)未打打卡情況況通知單單經(jīng)部部門(mén)負(fù)責(zé)責(zé)人批準(zhǔn)準(zhǔn)的，將將視為曠曠工處理理。（四）人員員外出申申請(qǐng)流程程 員工工因工作作關(guān)系需需要離開(kāi)開(kāi)酒店工工作區(qū)域域的，需需填寫(xiě)人人員外出出情況通通知單。主主管以下下員工報(bào)報(bào)部門(mén)經(jīng)經(jīng)理、主主管以上上（含）員員工報(bào)分分管總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后方可可離崗，否否則一律律按曠工

53、工處理。（五）請(qǐng)、休休假申請(qǐng)請(qǐng)流程1、員工各各種假期期的申請(qǐng)請(qǐng),無(wú)論論時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)短,一一律填寫(xiě)寫(xiě)請(qǐng)假假申請(qǐng)單單、休休假申請(qǐng)請(qǐng)單,由部門(mén)門(mén)經(jīng)理或或以上人人員批準(zhǔn)準(zhǔn)后生效效;申申請(qǐng)單一式式兩份,所在在部門(mén)留留存一份份，人力力資源部部備查一一份。2、審批權(quán)權(quán)限：三三天內(nèi)由部部門(mén)經(jīng)理理批準(zhǔn),三日（含）以上由人人力資源源部審核核，報(bào)分分管副總總經(jīng)理審審批；七七日（含）以上由總總經(jīng)理批批準(zhǔn)方能能生效，否否則一律律按曠工工處理。3、審批流流程附后后。 病假：1、員工患患病或非非因工負(fù)負(fù)傷需請(qǐng)請(qǐng)病假，需要離崗時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單，在按請(qǐng)假流程經(jīng)批準(zhǔn)后，方可離店。2、病假申申請(qǐng)需持持相關(guān)醫(yī)醫(yī)院的病病歷報(bào)告告及病假

54、假證明辦辦理請(qǐng)病病假手續(xù)續(xù)，請(qǐng)病病假需持持有縣區(qū)區(qū)鎮(zhèn)以上上醫(yī)院的的相關(guān)證證明；如如因突發(fā)發(fā)疾病來(lái)來(lái)不及請(qǐng)請(qǐng)假者,須于上上班前330分鐘鐘內(nèi)打電電話通知知本部門(mén)門(mén)直屬管管理人員員，上班班后補(bǔ)交交相關(guān)材材料補(bǔ)報(bào)報(bào)病假申申請(qǐng),用用人部門(mén)門(mén)調(diào)查核核實(shí)后按按病假處處理;出出差或探探親離開(kāi)開(kāi)昆明地地區(qū)患急急病者,憑當(dāng)?shù)氐劓?zhèn)以上上醫(yī)院開(kāi)開(kāi)具的病病假證明明辦理補(bǔ)補(bǔ)請(qǐng)病假假手續(xù)。 事假：?jiǎn)T工因私事事非本人人不能處處理時(shí)可可請(qǐng)事假假，應(yīng)填填寫(xiě)請(qǐng)假假申請(qǐng)單單，按按請(qǐng)假流流程經(jīng)批批準(zhǔn)后，方方可離店店。 補(bǔ)休：1、員工補(bǔ)補(bǔ)休時(shí)，應(yīng)應(yīng)首先向向部門(mén)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)進(jìn)行申請(qǐng)請(qǐng)，填寫(xiě)寫(xiě)假期申申請(qǐng)單，經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)后后再按審審批權(quán)限限逐一審

55、審批,并并將申請(qǐng)請(qǐng)表交人人力資源源部備查查。2、補(bǔ)休期期限為33個(gè)月內(nèi)內(nèi),未能能在休假假期內(nèi)休休完存假假,原則則上視為為作廢,特殊情情況者逾逾期人力力資源部部將匯總總部門(mén)意意見(jiàn)報(bào)總總經(jīng)理批批準(zhǔn)后補(bǔ)補(bǔ)休。 加班酒店各部門(mén)門(mén)因工作作需要時(shí)時(shí)可安排排員工加加班，加加班記錄錄必須由由部門(mén)經(jīng)經(jīng)理確認(rèn)認(rèn)，也可可由加班班人自己己向部門(mén)門(mén)經(jīng)理申申請(qǐng)。如如因工作作效率較較低而未未按時(shí)完完成上級(jí)級(jí)安排的的工作，其其超時(shí)工工作時(shí)間間不算加加班。加班時(shí)應(yīng)填填寫(xiě)加加班申請(qǐng)請(qǐng)表，由由部門(mén)負(fù)負(fù)責(zé)人簽簽字確認(rèn)認(rèn),報(bào)分分管副總總同意后后方能生生效，否否則，加加班視為為奉獻(xiàn)； 原則上所有有加班均均以相等等時(shí)間進(jìn)進(jìn)行補(bǔ)休休而不以以

56、工資代代替； 每次加班時(shí)時(shí)間少于二二小時(shí)者者將不計(jì)計(jì)加班；用餐時(shí)時(shí)間不計(jì)計(jì)算在加加班時(shí)間間內(nèi)。注：餐飲部部如遇人人手不足足需要其其他部門(mén)門(mén)員工協(xié)協(xié)助，應(yīng)應(yīng)事先上上報(bào)分管管副總，由由分管副副總在餐餐飲部協(xié)協(xié)調(diào)人員員，如果果餐飲部部人員抽抽調(diào)后仍仍需其他他部門(mén)員員工協(xié)助助，人力力資源部部在接到到通知后后有義務(wù)務(wù)及時(shí)安安排相關(guān)關(guān)部門(mén)人人員協(xié)助助完成接接待任務(wù)務(wù)。加班的補(bǔ)休休在3個(gè)個(gè)月內(nèi)有有效，超超過(guò)期限限未休者者將自動(dòng)動(dòng)廢除； 婚假在酒店工作作滿一年年的員工工申請(qǐng)休休婚假，必必須提前前一月填填寫(xiě)申請(qǐng)請(qǐng)表，交交部門(mén)經(jīng)經(jīng)理、人人力資源源部審批批后方能能執(zhí)行。審審批后的的申請(qǐng)表表連同結(jié)結(jié)婚證復(fù)復(fù)印件交交人

57、力資資源部備備案、登登記?；榛榧賰?nèi)包包括公休休假及法法定假日日，以一一次性休休完為原原則，不不得事后后補(bǔ)假。未未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)擅自休休假者按按曠工處處理?；榛榧俦仨氻氃谵k理理結(jié)婚證證書(shū)后一一年內(nèi)使使用，逾逾期作廢廢。 產(chǎn)假在酒店工作作滿兩年的員員工方可可申請(qǐng)休休產(chǎn)假，女員員工一旦確認(rèn)認(rèn)懷孕，應(yīng)應(yīng)立即將將有關(guān)懷懷孕及預(yù)預(yù)計(jì)分娩娩期的醫(yī)醫(yī)生證明明副本提提交給人人力資源源部；至至少應(yīng)在在產(chǎn)假開(kāi)開(kāi)始前一一個(gè)月填填寫(xiě)申請(qǐng)請(qǐng)表，并并附計(jì)劃劃生育部部門(mén)和醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)構(gòu)出具的的證明；將申請(qǐng)請(qǐng)表和有有關(guān)證明明交部門(mén)門(mén)經(jīng)理審審批，并并交人力資資源部核核查登記記存檔。 喪假員工因直系系親屬（包包括父母母、配偶偶的父母母、子

58、女女、兄弟弟、姐妹妹）不幸幸去世可可以請(qǐng)假假，批準(zhǔn)準(zhǔn)權(quán)限與與事假相相同。（六） 工傷員工在工作作期間受受傷（不不屬違規(guī)規(guī)操作），必必須立即即向本部部門(mén)經(jīng)理理匯報(bào)，經(jīng)經(jīng)查實(shí)后后按酒店店有關(guān)規(guī)規(guī)定處理理，未及及時(shí)匯報(bào)報(bào)或?qū)龠`違規(guī)操作作而導(dǎo)致致受傷，酒酒店概不不負(fù)責(zé)。 （七）責(zé)任任1、任何單單據(jù)、報(bào)報(bào)表需真真實(shí)有效效，無(wú)虛虛假。2、任何部部門(mén)無(wú)正正當(dāng)理由由，又未未在規(guī)定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)將以上上規(guī)定之之單據(jù)表表格送交交人力資資源部，造造成酒店店薪資發(fā)發(fā)放時(shí)間間延誤的的。由其其部門(mén)負(fù)負(fù)責(zé)人承承擔(dān)責(zé)任任。3、經(jīng)人力力資源部部審核后后發(fā)現(xiàn)部部門(mén)考勤勤有不實(shí)實(shí)之處或或弄虛作作假情況況的，由由部門(mén)負(fù)負(fù)責(zé)人承承擔(dān)責(zé)任任

59、。4、如有任任何部門(mén)門(mén)及個(gè)人人違反以以上規(guī)定定者，將將按照酒酒店員員工手冊(cè)冊(cè)的相相關(guān)規(guī)定定給予處處罰。附各類假期期具體規(guī)規(guī)定： 假期類型假期規(guī)定待遇備注法定假元旦:一天天(一月月一日)春節(jié):三天天(農(nóng)歷歷年三十十、初一一、初二二)清明節(jié)：一一天（農(nóng)農(nóng)歷三月月初九）五一勞動(dòng)節(jié)節(jié):一天天(五月月一日)端午節(jié)：一一天（農(nóng)農(nóng)歷五月月初五）中秋節(jié)：一一天（農(nóng)農(nóng)歷八月月十五）國(guó)慶節(jié):三三天(十十月一、二二、三日日)帶薪三.八婦女女節(jié)假女性員工享享受半天天假期帶薪事假每年累計(jì)事事假超過(guò)過(guò)20個(gè)工工作日的的,將酌酌情對(duì)請(qǐng)請(qǐng)假人員員給予勸勸退.未經(jīng)批準(zhǔn)擅擅自缺勤勤者,以以曠工處處理扣全額工資資婚假在酒店工作作滿

60、一年年的員工工達(dá)到法法定結(jié)婚婚年齡(男方222歲,女方220歲)者,結(jié)結(jié)婚時(shí)可可享受33天婚假假;如屬屬晚婚(男滿226周歲,女滿224周歲)者,可可享受66天婚假假，未經(jīng)批批準(zhǔn)擅自自休假者者按曠工工處理.全薪產(chǎn)假在酒店工作作超過(guò)兩兩年的女女員工符符合國(guó)家家計(jì)劃生生育政策策生育時(shí)時(shí)給予990天產(chǎn)產(chǎn)假,可可從產(chǎn)前前15天天計(jì)算,難產(chǎn)/剖腹產(chǎn)產(chǎn)者增加加15天天產(chǎn)假.發(fā)放基本工工資、無(wú)無(wú)獎(jiǎng)金福福利津貼貼喪假直系親屬不不幸去世世.可享享受3天天有薪喪喪假.未未經(jīng)請(qǐng)假假擅自離離崗者按按曠工處處理.全薪病假未經(jīng)批準(zhǔn)擅擅自休假假者按曠曠工處理理。病假假超過(guò)11個(gè)月，酒酒店有權(quán)權(quán)視情況況予以勸勸退。1天以內(nèi)病