市調(diào)管理辦法(暫行)

1、市調(diào)管理辦法(暫行)開展市場(chǎng)調(diào)研工作，是為了公司及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、商品經(jīng)營(yíng)、促銷活動(dòng)等情況，為我公司提供及時(shí)可靠的信息，從而反映出我公司在日常銷售工作中存在的問題，以便與各級(jí)銷售部門及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)有關(guān)銷售工作進(jìn)行調(diào)整，并協(xié)調(diào)采購部門加強(qiáng)各項(xiàng)銷售資源的爭(zhēng)取，促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的提升。因此，要把做好市調(diào)工作，作為一項(xiàng)嚴(yán)肅且重要的、有計(jì)劃性的長(zhǎng)期策略來抓，各相應(yīng)的人員，特別是柜組人員，必須密切配合，對(duì)市調(diào)工作長(zhǎng)期嚴(yán)格履行。一市場(chǎng)調(diào)調(diào)研的對(duì)對(duì)象：市場(chǎng)調(diào)研對(duì)對(duì)象的確確定。市市場(chǎng)調(diào)研研的對(duì)象象為市場(chǎng)場(chǎng)上對(duì)公公司有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的的各類零零售商，根根據(jù)公司司經(jīng)營(yíng)的的不同品品類應(yīng)區(qū)區(qū)分對(duì)待待，詳見見表1

2、：（括號(hào)號(hào)內(nèi)為有有需要時(shí)時(shí)借鑒）序號(hào)公司經(jīng)營(yíng)品品類相對(duì)應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研對(duì)對(duì)象1彩電、冰箱箱、洗衣衣機(jī)、影影碟機(jī)家電連鎖2空調(diào)家電連鎖、（空空調(diào)專營(yíng)營(yíng)店）3手機(jī)、小靈靈通家電連鎖、連鎖超市、手機(jī)專營(yíng)店4煙、灶、熱熱、微波波爐等白白小類家電連鎖、連連鎖超市市、建材材市場(chǎng)5電腦、攝照照等黑小小類家電連鎖、電電腦城、（專專營(yíng)店）6音響、家庭庭影院家電連鎖、（專專營(yíng)店）（表1）二市場(chǎng)調(diào)調(diào)研的內(nèi)內(nèi)容及上上報(bào)：市場(chǎng)調(diào)研的的內(nèi)容為為公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)的所所有商品品及具有有市場(chǎng)潛潛力的商商品，根根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研的的形式和和目的，可分為對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的市場(chǎng)調(diào)研；對(duì)商品展示、演示、促銷活動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)研；對(duì)新品類、新型號(hào)的市場(chǎng)調(diào)研；對(duì)市

3、場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商品流行趨勢(shì)的市場(chǎng)調(diào)研；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主推商品的市場(chǎng)調(diào)研；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷量的市場(chǎng)調(diào)研及其它專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研等。（一）、市市場(chǎng)調(diào)研研的部門門及執(zhí)行行責(zé)任人人：為保證市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研的的嚴(yán)肅性性和準(zhǔn)確確性，市市場(chǎng)調(diào)研研的工作作由營(yíng)運(yùn)運(yùn)部負(fù)責(zé)責(zé)計(jì)劃及及調(diào)配，是市調(diào)工作的組織人；各營(yíng)銷部業(yè)務(wù)人員、門店人員、外包外聘人員為執(zhí)行責(zé)任人；各門店業(yè)務(wù)副店長(zhǎng)為市場(chǎng)調(diào)研的第一執(zhí)行責(zé)任人；營(yíng)銷部各品類科主管為各品類科市場(chǎng)調(diào)研的反饋、實(shí)施及對(duì)結(jié)果進(jìn)行處理的具體責(zé)任人。每個(gè)門店必必須要確確認(rèn)相應(yīng)應(yīng)的市調(diào)調(diào)負(fù)責(zé)人人，由業(yè)業(yè)務(wù)副店店長(zhǎng)擔(dān)任任，其職職責(zé)是確確定相應(yīng)應(yīng)的市調(diào)調(diào)人員，安安排做好好每周市市調(diào)工作作，整理理收集到到的市調(diào)調(diào)信息

4、，并并將信息息及時(shí)傳傳達(dá)給營(yíng)營(yíng)運(yùn)部相相關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人及其其它相關(guān)關(guān)門店，相相關(guān)門店店據(jù)此迅迅速作出出相應(yīng)的的調(diào)整；擔(dān)任市市調(diào)負(fù)責(zé)責(zé)人的業(yè)業(yè)務(wù)副店店長(zhǎng)如未未在崗或或出差等等，應(yīng)有有明確的的指定代代理人；門店必須要要確定一一支穩(wěn)定定的市調(diào)調(diào)隊(duì)伍，可可以由各各柜組的的柜長(zhǎng)或或柜長(zhǎng)助助理擔(dān)任任，其職職責(zé)是根根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)副店長(zhǎng)長(zhǎng)或營(yíng)運(yùn)運(yùn)部相關(guān)關(guān)負(fù)責(zé)人人的計(jì)劃劃，或根根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)情況、顧顧客提供供的信息息，對(duì)市市場(chǎng)上相相關(guān)的賣賣場(chǎng)的商商品結(jié)構(gòu)構(gòu)、詳細(xì)細(xì)的價(jià)格格、促銷銷活動(dòng)、賣賣場(chǎng)布置置、人員員狀況、客客流量狀狀況等等等相關(guān)信信息進(jìn)行行調(diào)查，并并將所調(diào)調(diào)查到的的信息及及時(shí)反饋饋給業(yè)務(wù)務(wù)副店長(zhǎng)長(zhǎng)。（二）、固固定的市市

5、調(diào)工作作的內(nèi)容容（包含含且不限限于此）：（以下下內(nèi)容可可以手寫寫，但要要求用黑黑色水筆筆，以保保證傳真真清晰度度）1、國美、蘇蘇寧、大大中、（家家樂福、沃沃爾瑪）的的經(jīng)營(yíng)品品牌，按按品類列列出；在在首次全全部品牌牌調(diào)查完完畢制表表以后，每每月安排排2次；（1）、要要求：按按品類劃劃分，同同一柜組組同一品品牌不同同商品，要要注明，例例如：冰冰洗柜的的松下冰冰箱，松松下洗衣衣機(jī)要分分開注明明清楚。（2）、市市調(diào)時(shí)間間：每周周四144：000前。具具體內(nèi)容容由負(fù)責(zé)責(zé)市調(diào)的的業(yè)務(wù)副副店長(zhǎng)統(tǒng)統(tǒng)籌安排排，收集集好的內(nèi)內(nèi)容由業(yè)業(yè)務(wù)副店店長(zhǎng)于周周四下午午15：00匯匯總至營(yíng)營(yíng)運(yùn)部。例： 品牌市調(diào)表表門店黎明品

6、類彩電市調(diào)門店國美市調(diào)人XXX日期05/111/088長(zhǎng)虹康佳創(chuàng)維海信廈華TCL海爾SVASONY松下飛利浦三星LG日立夏普新科東芝三洋（表二）其它品類同同上格式式。2、國美、蘇蘇寧、大大中、（家家樂福、沃沃爾瑪）的的經(jīng)營(yíng)品品牌的具具體型號(hào)號(hào)、價(jià)格、包包銷商品品、新品品情況，按按品類分分品牌列列出；在在首次全全部品牌牌機(jī)型、價(jià)價(jià)格調(diào)查查完畢以以后，分分品類隨隨時(shí)調(diào)查查具體情情況；（1）、要要求：按按品類劃劃分，注注明品牌牌型號(hào)價(jià)價(jià)格。（2）、市市調(diào)時(shí)間間：周一一至周四四，具體體內(nèi)容由由負(fù)責(zé)市市調(diào)的業(yè)業(yè)務(wù)副店店長(zhǎng)統(tǒng)籌籌安排，收收集好的的內(nèi)容由由業(yè)務(wù)副副店長(zhǎng)于于周四下下午155：300匯總至營(yíng)營(yíng)運(yùn)

7、部。例：品牌具體機(jī)機(jī)型市調(diào)調(diào)表門店市調(diào)人市調(diào)門店品類品牌日期型號(hào)CMT433855542PD550000TC42PD779000TC26LD88000042PD660000TC價(jià)格59991640002100009800165000備注新品包銷（表三）其它品類同同上格式式。每周五的報(bào)報(bào)廣情況況調(diào)查。每每周五由由業(yè)務(wù)副副店長(zhǎng)組組織市調(diào)調(diào)組人員員開會(huì)，填填寫市調(diào)調(diào)分析計(jì)計(jì)劃。（1）、模模糊機(jī)型型調(diào)查事事項(xiàng)：（調(diào)調(diào)查清楚楚后直接接填在表表格里，另另有說明明事項(xiàng)可可在表后后補(bǔ)充）A、模糊機(jī)機(jī)型的具具體型號(hào)號(hào)；B、模糊機(jī)機(jī)型的具具體價(jià)格格；C、如有限限制在某某家門店店銷售須須注明；（2）、品品類活動(dòng)動(dòng)調(diào)

8、查事事項(xiàng)：（說說明事項(xiàng)項(xiàng)可在表表后補(bǔ)充充）是否全品牌牌都有參參加品類類活動(dòng)是否不限型型號(hào)買就就送（如如果有限限制，具具體是什什么情況況下不參參加）；贈(zèng)品的品牌牌，并盡盡量獲得得型號(hào)；如有贈(zèng)贈(zèng)送音響響應(yīng)調(diào)查查清楚是是幾件套套，多大大（迷你你型或影影院型）。（3）、市市調(diào)時(shí)間間及注意意事項(xiàng)：周六上午，被被調(diào)查賣賣場(chǎng)開門門后的330分鐘鐘45分分鐘內(nèi)（如如上午99:000開門，99:3009:445之前前應(yīng)調(diào)查查清楚）將將調(diào)查資資料送至至樓面經(jīng)經(jīng)理處；周六上上午100:300前，負(fù)負(fù)責(zé)市調(diào)調(diào)的樓面面經(jīng)理應(yīng)應(yīng)將收集集好的相相關(guān)市調(diào)調(diào)資料傳傳真至本本公司其其它門店店及營(yíng)運(yùn)運(yùn)部相關(guān)關(guān)負(fù)責(zé)人人處。例表： 品

9、類類報(bào)廣活活動(dòng)表門店市調(diào)人日期市調(diào)門店品類品類活動(dòng)品牌型號(hào)情況價(jià)格其它康佳17寸液晶晶，限55臺(tái)2990送電磁爐購29寸高高清送電電磁爐購34寸以以上高清清送DVVD購背投送迷迷你音響響長(zhǎng)虹30寸液晶晶，限55臺(tái)狂降5000元送迷你音響響其 它 說 明（表四）（3）現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)海報(bào)的的促銷機(jī)機(jī)型及價(jià)價(jià)格，主主要針對(duì)對(duì)未登報(bào)報(bào)廣或報(bào)報(bào)廣變動(dòng)動(dòng)促銷活活動(dòng)的機(jī)機(jī)型及價(jià)價(jià)格；例表：賣場(chǎng)市調(diào)人日期市調(diào)門店品牌型號(hào)情況價(jià)格其它備注廈華MT-29971AA29寸高清清，限55臺(tái)1668/非報(bào)廣長(zhǎng)虹CHD-WW2600F826寸液晶晶，限55臺(tái)5999送電磁爐報(bào)廣變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)/海報(bào)報(bào)活動(dòng)表表 （表五）市調(diào)時(shí)間：周六上上

10、午111:000前先進(jìn)進(jìn)行一次次，其它它時(shí)間根根據(jù)需要要進(jìn)行；B、周六上上午122:000前，樓樓面經(jīng)理理將收集集好的市市調(diào)資料料傳真給給本公司司其它門門店及營(yíng)營(yíng)運(yùn)部相相關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人處。（4）、品品類促銷銷活動(dòng)、門門店促銷銷活動(dòng)的的變更狀狀況：例表：品類/門店店活動(dòng)變變更表門店市調(diào)人市調(diào)門店日期原報(bào)廣內(nèi)容容現(xiàn)變更內(nèi)容容買掛機(jī)返550元買柜機(jī)返1150元元買掛機(jī)返880元買柜機(jī)返1180元元（表六）A、市調(diào)時(shí)時(shí)間：周周六上午午11:00前前先市調(diào)調(diào)一次，其其它時(shí)間間根據(jù)需需要進(jìn)行行；B、周六上上午122:000前，樓樓面經(jīng)理理將收集集好的市市調(diào)資料料傳真給給本公司司其它門門店及營(yíng)營(yíng)運(yùn)部相相關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)

11、人處。（5）、對(duì)對(duì)手賣場(chǎng)場(chǎng)的場(chǎng)內(nèi)內(nèi)布置（包包括條幅幅、掛旗旗、柜臺(tái)臺(tái)布置、堆堆頭、促促銷員情情況、商商場(chǎng)人流流、收銀銀臺(tái)買單單人數(shù)等等等）、場(chǎng)場(chǎng)外布置置（包括括舞臺(tái)表表演、氣氣球、條條幅、堆堆頭、傳傳單等等等）的調(diào)調(diào)查；例表： 場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外外布置表表門 店東 街市調(diào)人XXX市調(diào)門店楊橋國美日 期05/111/100商 場(chǎng) 人 流流一樓XX時(shí)間09：300-100：000一樓XX時(shí)間14：000-144：300二樓XX時(shí)間09：300-100：000二樓XX時(shí)間14：000-144：300三樓XX時(shí)間09：300-100：000三樓XX時(shí)間14：000-144：300總 計(jì)：總 計(jì)：收 銀 臺(tái)臺(tái)

12、人 流一樓XX時(shí)間10：000-100：300一樓XX時(shí)間19：300-200：300二樓XX時(shí)間10：000-100：300二樓XX時(shí)間19：300-200：300三樓XX時(shí)間10：000-100：300三樓XX時(shí)間19：300-200：300總 計(jì)：總 計(jì)：其 它 說說 明場(chǎng) 內(nèi) 布 置場(chǎng) 外外 布布 置（表七）流量及收銀銀臺(tái)人流流量調(diào)查查時(shí)間應(yīng)應(yīng)以某個(gè)個(gè)時(shí)間段段計(jì)算；每個(gè)樓層統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)量量時(shí)的時(shí)時(shí)間段應(yīng)應(yīng)一致；每周一上午午10：00前前匯總至營(yíng)營(yíng)運(yùn)部；（三）、市市場(chǎng)調(diào)研研取證1、市場(chǎng)調(diào)調(diào)研取證證的證據(jù)據(jù)種類：報(bào)紙廣廣告（整整版、帶帶報(bào)頭、帶帶日期）、DDM單頁頁（整張張）、發(fā)發(fā)票（蓋蓋章）

13、、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手合同及及協(xié)議（蓋蓋章）、供供應(yīng)商報(bào)報(bào)價(jià)單（蓋蓋章）、供供貨商調(diào)調(diào)價(jià)單（蓋蓋章）、供供貨商出出庫單（蓋蓋章）、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)POOP的照照片、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)價(jià)簽簽的照片片或以上上證據(jù)的的復(fù)印件件及顧客客提供的的符合差差價(jià)補(bǔ)償償規(guī)定的的證據(jù)。2、市場(chǎng)調(diào)調(diào)研工作作的范圍圍：（1）、地地區(qū)范圍圍：以各各門店所所處的不不同商圈圈和不同同的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手，來來確認(rèn)本本門店市市調(diào)工作作的有效效目標(biāo)。將將本區(qū)域域內(nèi)的同同規(guī)模、同同業(yè)態(tài)、不不同業(yè)態(tài)態(tài)所經(jīng)營(yíng)營(yíng)同品類類商品的的商家定定為市調(diào)調(diào)對(duì)象。（2）、商商品范圍圍： A、公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)的全全品類正正常價(jià)格格商品；B、對(duì)手報(bào)報(bào)廣、DDM或其其他報(bào)價(jià)價(jià)載體中中限量、抽抽獎(jiǎng)產(chǎn)

14、生生的特價(jià)價(jià)機(jī)不在在此范圍圍；D、對(duì)手的的團(tuán)購、批批發(fā)機(jī)型型不在此此范圍內(nèi)內(nèi)；E、對(duì)于已已停產(chǎn)商商品樣機(jī)機(jī)的處理理不在此此范圍內(nèi)內(nèi)；F、永樂集集團(tuán)所屬屬的各門門店價(jià)格格差異不不在此范范圍之內(nèi)內(nèi)；（3）、價(jià)價(jià)格范圍圍：市調(diào)時(shí)除針針對(duì)對(duì)手手價(jià)格低低于我司司商品價(jià)價(jià)格情況況作重點(diǎn)點(diǎn)市調(diào)外外，應(yīng)應(yīng)特別針針對(duì)我司司商品價(jià)價(jià)格低于于對(duì)手價(jià)價(jià)格金額額較多的的商品重重點(diǎn)市調(diào)調(diào)，保證證單型號(hào)號(hào)價(jià)格優(yōu)優(yōu)勢(shì)及公公司利潤(rùn)潤(rùn)最大化化。（4）、參參與市調(diào)調(diào)人員范范圍：A、分公司司的各級(jí)級(jí)員工；B、門店各各級(jí)員工工及周邊邊人群（親親戚、朋朋友等）；C、社會(huì)上上對(duì)企業(yè)業(yè)有認(rèn)同同感的消消費(fèi)群體體；（5）、市市調(diào)取證證例表市場(chǎng)調(diào)

15、研表表門 店市調(diào)門店日 期品 類品牌型號(hào)對(duì)方最低價(jià)價(jià)永樂最低價(jià)價(jià)市調(diào)說明市調(diào)人市調(diào)主管門店經(jīng)理營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理理電 話地 址（表八）表格（附有有效市調(diào)調(diào)憑證）可可作為市市調(diào)人員員獎(jiǎng)勵(lì)憑憑證；市市調(diào)證據(jù)據(jù)由顧客客提供，則則市調(diào)人人一欄應(yīng)應(yīng)填寫顧顧客姓名名，在顧顧客同意意的情況況下可填填寫其電電話號(hào)碼碼及地址址；變相降價(jià)情情況的調(diào)調(diào)查:（1）返券券：對(duì)手所售的的商品屬屬于不限限量或限限量在330臺(tái)（單單價(jià)在550000元以上上的產(chǎn)品品限量110臺(tái)，含含10臺(tái)臺(tái)）以上上的返券活活動(dòng)視為為價(jià)格直直降；（2）贈(zèng)品品（指實(shí)實(shí)物型贈(zèng)贈(zèng)品）： 按競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手贈(zèng)送禮禮品的標(biāo)標(biāo)價(jià)或?qū)崒?shí)價(jià)確定定下調(diào)的的幅度，直直接調(diào)整整零

16、售價(jià)價(jià)格或者者采取力力度更大大的贈(zèng)禮禮活動(dòng)，由由供貨商商承擔(dān)相相關(guān)費(fèi)用用。（3）概念念性的降降價(jià)：指指實(shí)際價(jià)價(jià)值很小小或者無無法計(jì)算算實(shí)際價(jià)價(jià)值的，如如服務(wù)金金卡、影影樓、餐餐廳、酒酒店打折折卡等情情況不作作為實(shí)際際調(diào)整價(jià)價(jià)格的依依據(jù)，由由相應(yīng)供供應(yīng)商提提供相應(yīng)應(yīng)促銷活活動(dòng)彌補(bǔ)補(bǔ)損失；（4）競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手以以抽獎(jiǎng)形形式銷售售的情況況，不作作為實(shí)際際調(diào)整價(jià)價(jià)格的依依據(jù)。4、市場(chǎng)調(diào)調(diào)研的重重要環(huán)節(jié)節(jié)：價(jià)格格取證及時(shí)發(fā)現(xiàn)市市場(chǎng)變化化，快速速做出反反應(yīng)，進(jìn)進(jìn)行準(zhǔn)確確、及時(shí)時(shí)的市場(chǎng)場(chǎng)價(jià)格調(diào)調(diào)研取證證是獲得得市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的重要要環(huán)節(jié)，為為了豐富富市場(chǎng)調(diào)調(diào)研取證證的方法法，縮短短取證的的時(shí)間，故故以門店店為

17、單位位進(jìn)行市市場(chǎng)價(jià)格格調(diào)研取取證，并并對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)價(jià)格調(diào)調(diào)研取證證專用金金的使用用作如下下規(guī)定：（1）、借借款使用用范圍： 所借款項(xiàng)只只能用來來取證購購機(jī)，嚴(yán)嚴(yán)禁挪作作它用。（2）、借借款審批批權(quán)限：市調(diào)取證，3000元以下的，在緊急情況下可由個(gè)人先墊付，憑發(fā)票至營(yíng)運(yùn)部取回貨款，營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)將相關(guān)票據(jù)交付營(yíng)銷部；其它情況下可按規(guī)定向營(yíng)運(yùn)部申請(qǐng)市調(diào)備用金，報(bào)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理審批。（3）、借借款行為為規(guī)范：A市場(chǎng)調(diào)調(diào)研取證證借款必必須遵循循一事一一報(bào)的原原則；B門店經(jīng)經(jīng)辦人員員填寫借借款申請(qǐng)請(qǐng)單（見見例表），并并注明借借款具體體時(shí)間、用用途、預(yù)預(yù)購商品品的銷售售單位，上上報(bào)相關(guān)關(guān)人員審審批。營(yíng)運(yùn)部、各各商品科

18、科對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研取取得的證證據(jù)，應(yīng)應(yīng)登記、編編號(hào)、存存檔備查查，保證證其真實(shí)實(shí)性、準(zhǔn)準(zhǔn)確性、完完整性；買商品方式式取證所所取得的的正式發(fā)發(fā)票交采采購人員員，發(fā)票票復(fù)印件件作為我我公司與與廠家協(xié)協(xié)商、調(diào)調(diào)整供價(jià)價(jià)的依據(jù)據(jù)，發(fā)票復(fù)復(fù)印件作作為財(cái)務(wù)務(wù)辦理借借款注銷銷手續(xù)的的憑證；市調(diào)取證未未果，相相關(guān)借款款人員應(yīng)應(yīng)將款項(xiàng)項(xiàng)立即歸歸還相關(guān)關(guān)部門；F、對(duì)于每每一筆借借款的發(fā)發(fā)生，營(yíng)營(yíng)運(yùn)部相相關(guān)人員員必須如如實(shí)、詳詳細(xì)做好好臺(tái)帳登登記，對(duì)對(duì)于超過過規(guī)定時(shí)時(shí)間未能能核銷的的借款，應(yīng)應(yīng)查明原原因，及及時(shí)催還還。如不不能按時(shí)時(shí)收回，應(yīng)應(yīng)及時(shí)向向上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反映映直至報(bào)報(bào)告公司司財(cái)務(wù)中中心。對(duì)對(duì)于違反反本規(guī)定定，以市

19、市場(chǎng)調(diào)研研取證名名義借款款后挪作作他用、未未及時(shí)還還款或超超越權(quán)限限借款的的人員，公公司將立立即追回回借款并并給予相相應(yīng)的處處罰。例表 市調(diào)備備用金借借款申請(qǐng)請(qǐng)單門 店市調(diào)門店品 類日 期品 牌型 號(hào)永樂最低價(jià)價(jià)對(duì)方最低價(jià)價(jià)供應(yīng)商借款金額萬 仟仟 佰 拾 元 角市調(diào)人員門店經(jīng)理營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理理（表九）3、對(duì)于有有效市調(diào)調(diào)的反饋饋及處理理:（1）、有有效市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研取取證后，由由相關(guān)人人員傳真真至各門門店及營(yíng)營(yíng)運(yùn)部，門門店可對(duì)對(duì)零售價(jià)價(jià)格進(jìn)行行調(diào)整（調(diào)調(diào)價(jià)時(shí)間間段取證證當(dāng)天，各各門店不不得擅自自延長(zhǎng)），無無需經(jīng)過過營(yíng)銷部部同意；（2）、市市場(chǎng)調(diào)研研取證后后，相關(guān)關(guān)人員應(yīng)應(yīng)將有效效憑證交交至營(yíng)運(yùn)運(yùn)部，由

20、由營(yíng)運(yùn)部部交付營(yíng)營(yíng)銷部相相關(guān)品類類科。以以現(xiàn)金所所購的取取證商品品，原則則上按公公司由營(yíng)營(yíng)銷部相相關(guān)品類類科退給給廠家或或銷售商商。對(duì)于于作為證證據(jù)購進(jìn)進(jìn)的商品品，營(yíng)銷銷部相關(guān)關(guān)品類科科必需在在5天內(nèi)內(nèi)處理完完畢，同同時(shí)將相相關(guān)款項(xiàng)項(xiàng)退還相相關(guān)門店店或部門門；（3）、營(yíng)營(yíng)銷部相相關(guān)品類類科應(yīng)根根據(jù)有效效市調(diào)憑憑證對(duì)相相應(yīng)的廠廠家采取取措施，對(duì)降價(jià)款予以確認(rèn)，要求廠家對(duì)于門店跟進(jìn)銷售的商品負(fù)毛利予以補(bǔ)償，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收回，以保證公司的利益；（4）、我我司價(jià)格格回調(diào)后后，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手仍仍未調(diào)整整價(jià)格，有有顧客再再次持當(dāng)當(dāng)日有效效市調(diào)憑憑證，按按規(guī)定給給予500元獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)（相關(guān)關(guān)款項(xiàng)由由營(yíng)銷部部相關(guān)品品

21、類科負(fù)負(fù)責(zé)向相相關(guān)廠家家收?。?，并再次將將相關(guān)有有效憑證證傳真至至其它門門店及營(yíng)營(yíng)運(yùn)部，各各門店再再次跟進(jìn)進(jìn)價(jià)格，營(yíng)營(yíng)銷部相相關(guān)品類類科應(yīng)根根據(jù)營(yíng)運(yùn)運(yùn)部反饋饋的有效效市調(diào)對(duì)對(duì)相應(yīng)的的廠家采采取措施施，要求求廠家對(duì)對(duì)于門店店跟進(jìn)銷銷售的商商品負(fù)毛毛利予以以補(bǔ)償，同同時(shí)對(duì)相相關(guān)廠家家予以一一定的款款項(xiàng)處罰罰，在規(guī)規(guī)定時(shí)間間內(nèi)收回回，以保證證公司的的利益；（5）、門門店根據(jù)據(jù)有效市市場(chǎng)調(diào)研研取證所所調(diào)整的的價(jià)格只只能用于于零售，不不得用于于團(tuán)購、批批發(fā)等其其它途徑徑；4、市場(chǎng)調(diào)調(diào)研取證證獎(jiǎng)勵(lì)與與處罰（1）、市市場(chǎng)調(diào)研研取證的的獎(jiǎng)勵(lì)門店獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于每每月取得得有效市市調(diào)次數(shù)數(shù)最多的的門店，公公司應(yīng)予予以

22、通報(bào)報(bào)表揚(yáng)并并予以適適當(dāng)?shù)募渭为?jiǎng)；具體人員獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)（外外包外聘聘人員因因由公司司發(fā)給相相應(yīng)工資資，不參參與獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)）：方案一：A、每次有有效市調(diào)調(diào)獎(jiǎng)勵(lì)相相關(guān)市調(diào)調(diào)人員330元/次；一一事一獎(jiǎng)獎(jiǎng)，相關(guān)關(guān)款項(xiàng)由由營(yíng)銷部部相關(guān)品品類科負(fù)負(fù)責(zé)向相相關(guān)廠家家收??；B、對(duì)于不不在門店店購物的的顧客，提提供競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手有有效憑證證的給予予現(xiàn)金獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)500元；C、各門店店在進(jìn)行行取證市市調(diào)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)后將對(duì)對(duì)手的發(fā)發(fā)票復(fù)印印件及填填寫的市市調(diào)表格格經(jīng)主管管市調(diào)的的樓面主主管、門門店經(jīng)理理、營(yíng)運(yùn)運(yùn)部經(jīng)理理、核定定并簽字字轉(zhuǎn)公司司財(cái)務(wù)備備案,此獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)金額由由營(yíng)銷部部相關(guān)品品類科向向相關(guān)廠廠家收回回，每月月發(fā)放一一次獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)；D

23、、同一款款機(jī)型當(dāng)當(dāng)天內(nèi)且且同一門門店不得得重復(fù)取取證；方案二、每次有效市市調(diào)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)相關(guān)市市調(diào)人員員10元元/次；一事一一獎(jiǎng)，相相關(guān)款項(xiàng)項(xiàng)由營(yíng)銷銷部相關(guān)關(guān)品類科科負(fù)責(zé)向向相關(guān)廠廠家收取取；另按相關(guān)階階段價(jià)格格抽取獎(jiǎng)獎(jiǎng)金：A、市場(chǎng)調(diào)調(diào)研取證證證據(jù)確確鑿，取取證證據(jù)據(jù)的成交交價(jià)格比比公司同同型號(hào)或或同性價(jià)價(jià)比的商商品最低低零售價(jià)價(jià)格低于于20元元以內(nèi)（含含20元元）的，每每型號(hào)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)5元元；B、市場(chǎng)調(diào)調(diào)研取證證證據(jù)確確鑿，取取證證據(jù)據(jù)的成交交價(jià)格比比公司同同型號(hào)或或同性價(jià)價(jià)比的商商品最低低零售價(jià)價(jià)格低于于21元元至1000元（含含1000元）的的，每型型號(hào)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)10元元；C、市場(chǎng)調(diào)調(diào)研取證證證據(jù)確確

24、鑿，取取證證據(jù)據(jù)的成交交價(jià)格比比公司同同型號(hào)或或同性價(jià)價(jià)比的商商品最低低零售價(jià)價(jià)格低于于1011元至5500元元（含5500元元）的，每每型號(hào)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)200元；D、市場(chǎng)調(diào)調(diào)研取證證證據(jù)確確鑿，取取證證據(jù)據(jù)的成交交價(jià)格比比公司同同型號(hào)或或同性價(jià)價(jià)比的商商品最低低零售價(jià)價(jià)格低于于5011元至110000元（含含10000元）的的，每型型號(hào)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)30元元；E、市場(chǎng)調(diào)調(diào)研取證證證據(jù)確確鑿，取取證證據(jù)據(jù)的成交交價(jià)格比比公司同同型號(hào)或或同性價(jià)價(jià)比的商商品最低低零售價(jià)價(jià)格低于于10001元以以上的，每每型號(hào)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)500元。F、各門店店在進(jìn)行行取證市市調(diào)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)后將對(duì)對(duì)手的發(fā)發(fā)票復(fù)印印件及填填寫的市市調(diào)表格格經(jīng)主

25、管管市調(diào)的的樓面主主管、門門店經(jīng)理理、營(yíng)運(yùn)運(yùn)部經(jīng)理理、核定定并簽字字轉(zhuǎn)公司司財(cái)務(wù)備備案,此獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)金額由由營(yíng)銷部部相關(guān)品品類科向向相關(guān)廠廠家收回回，每月月發(fā)放一一次獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)；同一款機(jī)型型當(dāng)天內(nèi)內(nèi)且同一一門店不不得重復(fù)復(fù)取證；（2）、市市場(chǎng)調(diào)研研取證的的處罰（此此項(xiàng)處罰罰適用于于市場(chǎng)調(diào)調(diào)研的每每項(xiàng)內(nèi)容容）：A、對(duì)于未未按要求求及時(shí)進(jìn)進(jìn)行市調(diào)調(diào)工作或或未進(jìn)行行市調(diào)工工作的相相關(guān)人員員，如果果是市調(diào)調(diào)主管的的原因，直直接責(zé)任任人每次次處罰550元，門門店經(jīng)理理負(fù)連帶帶管理責(zé)責(zé)任，每每次處罰罰30元元；如果果是市調(diào)調(diào)組員的的原因，直直接責(zé)任任人每次次處罰550元，市市調(diào)主管管負(fù)連帶帶管理責(zé)責(zé)任，每每次處罰

26、罰30元元；B、對(duì)于市市場(chǎng)調(diào)研研內(nèi)容不不真實(shí)、不不準(zhǔn)確或或違反公公司市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研取取證的有有關(guān)規(guī)定定，致使使所取得得的證據(jù)據(jù)無效的的，直接接責(zé)任人人每次處處罰500元；連連帶管理理責(zé)任人人每次處處罰300元；市場(chǎng)調(diào)研取取證捏造造、偽造造證據(jù)的的，一經(jīng)經(jīng)查實(shí)，直直接責(zé)任任人每次次處罰880元，造造成嚴(yán)重重后果的的予以除除名；連連帶管理理責(zé)任人人每次處處罰500元，造造成嚴(yán)重重后果的的予以下下調(diào)工資資級(jí)別；市調(diào)的內(nèi)容容未及時(shí)時(shí)傳達(dá)給給兄弟門門店及營(yíng)營(yíng)運(yùn)部，或或接收后后門店未未及時(shí)傳傳達(dá)給相相關(guān)柜組組，直接接責(zé)任人人每次處處罰500元；營(yíng)銷部相關(guān)關(guān)品類人人員在規(guī)規(guī)定時(shí)間間內(nèi)未處處理取證證商品及及退還市

27、市場(chǎng)調(diào)研研取證專專用金，每每次處罰罰50元元，每超超過一天天，加罰罰30元；F、對(duì)于每每月未及及時(shí)發(fā)放放市調(diào)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的營(yíng)營(yíng)銷部各各品類科科，將提提報(bào)人力力部，從從其工資資中扣發(fā)發(fā)相關(guān)款款項(xiàng)；G、對(duì)以市市場(chǎng)調(diào)研研取證名名義借款款后挪作作他用、未未及時(shí)還還款或超超越權(quán)限限借款的的人員，公公司將立立即追回回借款，并并且每次次處罰1100元元；造成成嚴(yán)重后后果的，由由相關(guān)人人員承擔(dān)擔(dān)一切責(zé)責(zé)任。三、人員配配置（一）、營(yíng)營(yíng)運(yùn)部銷銷售支持持；（二）、外外包外聘聘人員（暫暫缺）；（三）、各各品類科科人員；（四）、各各門店負(fù)負(fù)責(zé)市調(diào)調(diào)的業(yè)務(wù)務(wù)副店長(zhǎng)長(zhǎng)（固定定）；（五）、各各柜組的的市調(diào)人人員（固固定，如如有更改

28、改，應(yīng)提提前傳達(dá)達(dá)營(yíng)運(yùn)部部）；（六）、市市調(diào)人員員所指派派或邀請(qǐng)請(qǐng)的其他他人員；四、各門店店架構(gòu)圖圖（根據(jù)據(jù)具體情情況及不不同的需需要，各各門店對(duì)對(duì)應(yīng)的重重點(diǎn)對(duì)象象將適當(dāng)當(dāng)調(diào)整）營(yíng)運(yùn)部營(yíng)運(yùn)部各門店業(yè)務(wù)副店長(zhǎng)中亭店東街店福新店黎明店南公園店中亭國美中亭蘇寧中亭大中楊橋國美東方國美華大蘇寧福新蘇寧五里亭國美；象園大中南門蘇寧三叉街國美；斗門國美華林蘇寧莆田南門店莆田涵江國美莆田名都國美五、相關(guān)市市調(diào)表格格（一）（固固定格式式，可手手繪手寫寫，可根根據(jù)需要要增加行行數(shù)）品牌市調(diào)表表門店黎明品類彩電市調(diào)門店國美市調(diào)人XXX日期05/111/088長(zhǎng)虹康佳創(chuàng)維海信廈華TCL海爾SVASONY松下飛利浦三

29、星LG日立夏普新科東芝三洋（二）（固固定格式式，可手手繪手寫寫，可根根據(jù)需要要增加行行數(shù)）品牌具體機(jī)機(jī)型市調(diào)調(diào)表門店市調(diào)人市調(diào)門店品類品牌日期型號(hào)CMT433855542PD550000TC42PD779000TC26LD88000042PD660000TC價(jià)格59991640002100009800165000備注型號(hào)價(jià)格備注（三）（固固定格式式，可手手繪手寫寫，可根根據(jù)需要要增加行行數(shù)）品類報(bào)廣活活動(dòng)表門店市調(diào)人日期市調(diào)門店品類品類活動(dòng)品牌型號(hào)情況價(jià)格其它康佳17寸液晶晶，限55臺(tái)2990送電磁爐購29寸高高清送電電磁爐購34寸以以上高清清送DVVD購背投送迷迷你音響響長(zhǎng)虹30寸液晶晶，限55臺(tái)狂降5000元送迷你音響響其 它 說 明（四）（固固定格式式，可手手繪手寫寫，可根根據(jù)需要要增加行行數(shù)）現(xiàn)場(chǎng)/海報(bào)報(bào)活動(dòng)表表賣場(chǎng)市調(diào)人日期市調(diào)門店品牌型號(hào)情況價(jià)格其它備注廈華MT-29971AA29寸高清清，限55臺(tái)1668/非報(bào)廣長(zhǎng)虹CHD-WW2600F826寸液晶晶，限55臺(tái)5999送電磁爐報(bào)廣變動(dòng)（五）（固固定格式式，可手手繪手寫寫，可根根據(jù)需要要增加行行數(shù)）品類/門店店活動(dòng)