管理學-計劃與計劃工作課件

1、第六章 計劃與計劃工作計劃的概念及其性質(zhì)計劃的類型計劃編制過程第一小組：鄭軒、黎維維、張林、 王歡歡、黃娜娜、王婧怡企業(yè)開展計劃工作的目標是給群體提供一個在一起工作的理由與方法，弄清“做什么，怎么做，誰區(qū)做”核心三問題。舉例：“老鼠給貓掛鈴鐺”的故事 某地的一群老鼠，深為附近一只兇狠無比，善于捕鼠的貓所苦。這一天，老鼠們?nèi)壕垡惶茫懻撊绾谓鉀Q這個心腹大患。老鼠們頗有自知之明，并沒有獵殺貓兒的雄心壯志，只不過想探知此貓的行蹤，早作防范。有只老鼠的提議立刻引來滿場的叫好聲，說來也無甚高論，它建議在貓兒身上掛個鈴鐺，如此一來，當貓兒接近時，老鼠們就能預先作好逃遁的準備。 在一片叫好聲中，有只不識時務

2、的老鼠突然問道：“那么，誰來掛鈴鐺？” 老鼠給貓掛鈴鐺哈羅德孔茨： “計劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對岸連接起來，以克服這一天塹?！钡谝还?jié) 計劃的概念及其性質(zhì)1 計劃的概念：名詞意義動詞意義計劃的內(nèi)容（包括“5W1H”）WhatWhyWhoWhereWhenHow2 計劃與決策決策與計劃既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系決策是計劃的前提，計劃是決策的延續(xù)決策與計劃相互滲透區(qū)別：決策的過程：發(fā)現(xiàn)問題 確定目標 擬訂方案 比較和選擇方案 執(zhí)行方案 檢查處理 計劃的過程：收集資料 確定目標和行動計劃 分解目標 綜合平衡 編制并下達執(zhí)行計劃 3、計劃的性質(zhì)計劃工作是為實現(xiàn)組織目標服務的把決策所

3、確立的組織目標及其行動方式分解為不同時間段的具體目標及其行動安排。（時間維度）把決策所確立的組織目標及其行動方式分解為組織內(nèi)不同層次、不同部門、不同成員的分目標及其行動安排。（空間維度）計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎計劃工作具有普遍性和秩序性計劃工作是全體管理人員的一種職能，組織所有活動均離不開計劃。計劃是秩序表現(xiàn)為計劃工作是縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性關于計劃的典型誤解 計劃關系到組織發(fā)展大計，只與高層領導有關，與中低層管理者無關錯了。計劃涉及到目標的制訂，這里的目標不僅包括組織整體目標，也包括各部門、各崗位上的目標。前者由高層主管來負責，后者則涉及到組織各層管理者。

4、沒有一個彼此銜接、相互支持的目標體系，組織是不可能發(fā)展的。既然目標制訂要求各層管理人員的廣泛參與，那么實現(xiàn)這些目標的途徑也要有全體管理者的共同努力。所以，計劃工作是全體管理人員的應盡職責。 計劃的主體是組織的計劃部門，和其它管理部門無關錯了。每一個部門都應有自己是合理目標。通過計劃工作來明確這個目標以及實現(xiàn)目標是途徑是每一個部門管理人員的職責。注意：計劃部門的職能是負責組織是主業(yè)計劃安排和實施，如學校是教學計劃、生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)計劃、商業(yè)企業(yè)的營業(yè)計劃等42計劃的類型1、計劃的類型可根據(jù)時間、空間、計劃的明確程度、計劃的程序化程度、綜合程度等進行分類分類標準類型時間長短長期計劃短期計劃職能空間業(yè)

5、務計劃財務計劃人事計劃綜合性程度戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術性計劃明確性指導性計劃指令性計劃程序化程度程序性計劃非程序性計劃按時間長短分：長期計劃（5年以上）中期計劃（1-5年）短期計劃（1年以下）按計劃的影響范圍和影響程度分：戰(zhàn)略計劃長遠的、全局的行動方案。其特點：由組織最高層管理者制定：規(guī)定組織的發(fā)展方向，時間長：對組織未來的行動做出總的概括性規(guī)定，內(nèi)容概 括：受不確定性環(huán)境因素影響，具有風險性。戰(zhàn)術計劃具體實施計劃，保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。其特點：由組織的中、基層管理者負責制訂：可操作性強，時間短，保證組織戰(zhàn)略計劃的實現(xiàn)；內(nèi)容具體、明確；相對組織戰(zhàn)略計劃風險小。計劃的層次使命目標戰(zhàn)略政策程序規(guī)則：最簡

6、單形式的計劃方案：一項綜合性的計劃預算：數(shù)字化的計劃具體抽象目標：目標是指組織、部門、團隊和個人對未來預期成果的描述。目標本身是計劃工作的一部分成果但不是全部了成果。計劃工作在完成對目標的確認以后，還要對實現(xiàn)各種目標的活動、資源配置等作出安排。戰(zhàn)略： 一個企業(yè)戰(zhàn)略應包括企業(yè)基本的長期目標，以及為達到這些目標所需要采取的行動方針和資源分配。 戰(zhàn)略并不是確切地表達企業(yè)怎樣去完成它的目標，但是戰(zhàn)略提供指導思想和行動的框架。實施一個戰(zhàn)略比設計一個戰(zhàn)略更為重要！程序： 程序是指處理未來活動的一種標準辦法，因此程序也是一種計劃。它與政策不同，它是一種行動指南，而不是思想指南。因此，程序必須詳細的列出完成某

7、一任務的具體活動與邏輯方式。 越到基層程序越加具體化。它在日常工作中起到了規(guī)范化的作用，使企業(yè)正規(guī)化程度加強規(guī)劃: 規(guī)劃是一個綜合性的計劃，它包括目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、要采取的步驟、要使用的資源，以及為貫徹既定行動方針所需的其他因素。 在通常情況下，規(guī)劃都有預算支持。規(guī)劃有大有小。一個大的規(guī)劃可能需要很多支持性的計劃。每個都會對總規(guī)劃造成一定影響，所以，一個好的規(guī)劃要特別注意其內(nèi)部各支持計劃的彼此銜接。預算： 預算作為一種計劃，是用數(shù)字表示的預期結(jié)果的報告，她亦可稱作“數(shù)字化的”規(guī)劃。它可以用財務術語來表示，或者用人口、小時、產(chǎn)品單位、機器小時、或任何其他以數(shù)字計量的術語來表示。預

8、算可能牽涉到業(yè)務活動支出，如費用預算；預算可能放映資本支出，如投資預算，或者預算表示現(xiàn)金流量，如現(xiàn)金預算。 不難看出，編制預算的主要作用是，使大家制訂較為精確的計劃。如何使用計劃組織層次基層管理者的計劃活動主要是制定計劃。管理者在組織中的等級上升，計劃就更具戰(zhàn)略導向。戰(zhàn)略導向大型企業(yè)的管理中型企業(yè)的決策小型企業(yè)的的計劃如何使用計劃組織生命周期組織生命的各個階段上，計劃類型具有不同性質(zhì)。如何使用計劃環(huán)境的不確定性程度環(huán)境的不確定性越大，計劃更應當是指導性，計劃周期應更短。穩(wěn)定的環(huán)境，明確而具體的計劃更能取得高效。計劃的編制過程過去研究過去的經(jīng)驗教訓?，F(xiàn)在擬定和選擇可行性方案、制訂主要計劃、制訂派

9、生計劃、制訂預算。外來把握方向，確定目標。確定目標的優(yōu)先次序是在一定時期里，實現(xiàn)某個目標相對比其他目標更重要，有利于合理分配組織資源，體現(xiàn)管理者的價值性判斷。分解目標即將目標分解為組織中各個部門和各個環(huán)節(jié)的目標，形成目標網(wǎng)絡體系，平衡各個部門和環(huán)節(jié)的目標。1、確定目標 是計劃工作的第一步，即要確定組織在計劃期所要達到的目標。有兩層含義：其一，確定目標的優(yōu)先次序；其二，分解目標。2、認清現(xiàn)在： 環(huán)境研究（外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的研究）3、研究過去： 過去決策可能帶來的影響并發(fā)現(xiàn)其規(guī)律4、預測并有效地確定計劃的重要前提條件外部和內(nèi)部的前提條件定量和定性的前提條件可控核不可控的前提條確定前提條件的注意：（1）合理選擇關鍵性條件（2）提