沃爾瑪公司采購案例分析

1、沃爾瑪公司采購案例分析一、公司背景沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。目前，沃爾瑪在全球開設(shè)了超過 7,000 家商場，員工總數(shù)190 多萬人，分布在全球14 個(gè)國家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.76 億人次。沃爾瑪1996 年進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。沃爾瑪全球采購中心總部于2002 年在深圳設(shè)立，經(jīng)過十二年的發(fā)展，沃爾瑪目前已經(jīng)在全國共63 個(gè)城市開設(shè)了115 家商場，沃爾瑪至今在華創(chuàng)造了超過 50,000 個(gè)就業(yè)機(jī)會。二、行業(yè)背景沃爾瑪專注于

2、零售業(yè)，提供比較低廉的人們?nèi)粘Ｓ闷?，食品，憑借自身有力的零售系統(tǒng)， 逐步控制實(shí)業(yè)生產(chǎn)， 以便降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。 2005 年沃爾瑪全球的銷售額達(dá)到 3,124 億美元，曾連續(xù)多年榮登財(cái)富雜志全球 500 強(qiáng)企業(yè)榜首，并上該雜志“最受尊敬企業(yè)”的排行榜。同時(shí)，沃爾瑪還在多個(gè)國家被評為“最受贊賞的企業(yè)”和“最適合工作的企業(yè)”之一。 2005 年 11 月，沃爾瑪再次被財(cái)富雜志中文版評為“ 2005 年度卓越雇主 中國最適宜工作的公司”。三、公司采購流程沃爾瑪有一個(gè)專門的采辦會負(fù)責(zé)采購。為完成采購任務(wù)，采辦會一般會成立一個(gè)人的小組，他們最先做的是產(chǎn)品信息采集，主要是各地供應(yīng)商提供的新產(chǎn)品及報(bào)價(jià)，這是日常

3、性的工作。在對相信經(jīng)過簡單的分類后，該小組會用 e-mail 的方式和沃爾瑪全球主要店面的買手們溝通， 買手們確定需要大致的產(chǎn)品，這個(gè)過程比較長。在世界各大區(qū)買手來到中國前( 一般一年兩到三次 ) ，采辦的員工會準(zhǔn)備好樣品，樣品上清楚標(biāo)明價(jià)格和規(guī)產(chǎn)廠家。在采辦的辦公室里，買手們開始選擇產(chǎn)品，他們將最后決定采購誰， 而采辦的人員并不能過多地推薦。隨后買手會和采辦人員對被看上的產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格方面的內(nèi)部討論， 定下大致的采購數(shù)量和價(jià)格， 由人員通知廠家就細(xì)節(jié)和價(jià)格談判， 在這個(gè)過程，買手們也基本不和廠商直接碰面。在正式下單后，采辦人員將繼續(xù)負(fù)責(zé)跟單，整流程就基本結(jié)束了。四、采購管理組織1）明確采購部門

4、的主要職責(zé)及采購總監(jiān)負(fù)責(zé)幾個(gè)部門的采購，部門采購經(jīng)理的工作職責(zé)、明確采購員的工作職責(zé)、明確采購部門的工作內(nèi)容；（2）沃爾瑪公司總部實(shí)行管理分權(quán)化； （3）沃爾瑪公司采用事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)，特點(diǎn)是“集中決策，分散經(jīng)營” ;(4) 沃爾瑪巨資建立的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使其供貨系統(tǒng)更趨完美。使配送中心、供應(yīng)商及每一分店的每一銷售點(diǎn)都能形成連線作業(yè)， 大大提高了營業(yè)的高效性和準(zhǔn)確性 ;(5) 推行全球采購， “一站式”采購 , 它本土化采購 ,全球采購是指某個(gè)國家的沃爾瑪?shù)赇佂ㄟ^全球采購網(wǎng)絡(luò)從其他國家的供應(yīng)商進(jìn)口商品， 而從該國供應(yīng)商進(jìn)貨則由該國沃爾瑪公司的采購部門負(fù)責(zé)采購。社區(qū)店是沃爾瑪開創(chuàng)的全新經(jīng)營模式，

5、提供“一站式購物” ，通過“一站式購物”購物更加方便快捷。沃爾瑪與當(dāng)?shù)毓?yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從供應(yīng)商出大量進(jìn)貨集中采購，配送，既減少中間環(huán)節(jié)又降低進(jìn)貨成本； （ 6）沃爾瑪巨資建立的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使其供貨系統(tǒng)更趨完美。這套系統(tǒng)的應(yīng)用，使配送中心、供應(yīng)商及每一分店的每一銷售點(diǎn)都能形成連線作業(yè)，大大提高了營業(yè)的高效性和準(zhǔn)確性。五、存在的問題1）：物流系統(tǒng)，難降成本本來，高度自動(dòng)化物流系統(tǒng)在高效的信息系統(tǒng)的協(xié)同作用下產(chǎn)生的效應(yīng)使沃爾瑪最大限度地降低了商品庫存和在途時(shí)間， 有效壓縮了營運(yùn)成本，其配送中心從收到店鋪的訂單到向生產(chǎn)廠家進(jìn)貨和送貨，只需要兩天時(shí)間。其中，對這一體系起到關(guān)鍵作用的是美國四通

6、八達(dá)的高速公路以及沃爾瑪在美國 3 000 多家門店和布局合理的配送中心，但是，沃爾瑪（中國）正在這里遭遇瓶頸。對于高速公路，我國的發(fā)展水平還是比較低，要到 2035 年才能達(dá)到美國 1950 年初的 89 萬公里的水平，這使得沃爾瑪?shù)呐渌玩湸蟠蛘劭?。在配送中心上，沃爾瑪?shù)呐渌椭行囊仓挥猩钲诤吞旖騼杉遥?這使得圍繞一個(gè)配送中心密集建店的做法無法在中國實(shí)施。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，到目前為止，沃爾瑪在中國設(shè)立了 50 多家分店，利用配送中心的規(guī)模效應(yīng)來降低成本的優(yōu)勢仍然無法發(fā)揮出來，反而增加了沃爾瑪?shù)奈锪鞒杀尽?）：信息系統(tǒng)，難顯優(yōu)勢沃爾瑪領(lǐng)先高效的信息系統(tǒng)備受業(yè)界推崇。借助自己的商用衛(wèi)星，沃爾瑪便捷地實(shí)

7、現(xiàn)了信息系統(tǒng)的全球聯(lián)網(wǎng)。 通過這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，全球 4 000 多家門店可在一小時(shí)之內(nèi)對每種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點(diǎn)一遍。內(nèi)外部信息系統(tǒng)的緊密聯(lián)系使沃爾瑪能與供應(yīng)商每日交換商品銷售、運(yùn)輸和訂貨信息，實(shí)現(xiàn)商店的銷售、訂貨與配送保持同步。而現(xiàn)階段，國內(nèi)大多數(shù)供應(yīng)商信息化水平較低，只能和沃爾瑪進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)交換，同時(shí)，由于受政策的限制，中國的商業(yè)環(huán)境束縛了沃爾瑪這一優(yōu)勢的發(fā)揮。3）：本土化，屢遭忽視沃爾瑪曾經(jīng)幻想在中國復(fù)制它在世界各地的每家分店都采用的一貫的經(jīng)營模式和文化理念，但卻屢屢遭到失敗。這里的問題在于：制度可以重新建立，文化卻不可能被簡單地復(fù)制。六、解決方案首先，從供應(yīng)商角度而言，國內(nèi)供應(yīng)

8、商應(yīng)開始轉(zhuǎn)變思維，不能僅滿足于做一個(gè)低廉的制造加工工廠，而是要開始致力于做賣產(chǎn)品的二流企業(yè)，甚至是賣專利的一流企業(yè)。若是僅僅做一個(gè)賣苦力的三流企業(yè)，在這樣終端為王的市場時(shí)代，只有被人壓榨的份。做自己的產(chǎn)品，走創(chuàng)名牌之路，才是國內(nèi)供應(yīng)商的最終出路，也是改善國內(nèi)部分勞工狀況的治根之法。其次，從政府角度而言，一方面，政府應(yīng)完善和健全相應(yīng)的法律法規(guī)，為國內(nèi)廠商的發(fā)展創(chuàng)造有利的市場環(huán)境，引導(dǎo)他們走向正確的發(fā)展之道；另一方面，政府應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，對侵犯勞工權(quán)益的工廠嚴(yán)懲不怠，同時(shí)，加強(qiáng)工會建設(shè)，使工會的作用正直的發(fā)揮出來，從防范與制約乃至制止侵權(quán)事情的發(fā)生。總之，從國內(nèi)零售商的角度而言，一是要認(rèn)識沃爾瑪廉價(jià)的

9、本質(zhì)，及其高額利潤的真正來源，防止斷章取義式的模仿沃爾瑪。二是要認(rèn)真學(xué)習(xí)沃爾瑪先進(jìn)的東西，如其高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，對顧客的極度關(guān)注，重視細(xì)節(jié)管理等先進(jìn)的管理理念頭。三是盡量走與沃爾瑪不相沖突的路，即走自己的路?？陀^實(shí)際使國內(nèi)零售商無法與沃爾瑪?shù)牧畠r(jià)相抗衡，因此，應(yīng)采取與其差異化的道路，如顧客定位差異化、供應(yīng)鏈差異化、服務(wù)差異化、銷售產(chǎn)品差異化等。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，

10、俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣， 遠(yuǎn)小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時(shí)，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三