供應(yīng)商的監(jiān)督考核管理辦法及流程

1、注：此份為正式式運行文文件，該該流程/制度負負責(zé)人為為供應(yīng)部部部長，主主要職責(zé)責(zé)是維護護流程/制度的的運行、檢檢查、培培訓(xùn)指導(dǎo)導(dǎo)、問題題點收集集、處理理；文件更改一一覽表版本更改內(nèi)容更改日期更改人會簽 欄總經(jīng)辦 人事行政政部物料供應(yīng)部部生產(chǎn)部市場部 質(zhì)管部計劃部技術(shù)部質(zhì)管部財務(wù)部Xxx實業(yè)業(yè)有限公公司總經(jīng)理 供應(yīng)商的監(jiān)監(jiān)督考核核管理辦辦法及流流程1.0目的的為了對供應(yīng)應(yīng)商進行行有效的的監(jiān)督管管理并確確保物資資供應(yīng)的的正常、穩(wěn)穩(wěn)定，以以滿足本本公司的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營需要要，制訂訂此作業(yè)業(yè)流程。2.0適用用范圍適用于供應(yīng)應(yīng)部所管管理的有有正常業(yè)業(yè)務(wù)往來來的供方方3.0 職職責(zé)3.1 質(zhì)質(zhì)管部：負責(zé)對對

2、供應(yīng)商商的供貨貨質(zhì)量進進行檢驗驗、質(zhì)量量問題的的處理、監(jiān)監(jiān)控、考考核及質(zhì)質(zhì)量數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計。3.2 PPMC部部：負責(zé)責(zé)對供應(yīng)應(yīng)商的交交貨及時時率、交交貨批次次、急單單響應(yīng)率率進行統(tǒng)統(tǒng)計匯總總。3.3 技技術(shù)部：負責(zé)參參與重大大問題處處理及考考核。3.4 供供應(yīng)部：負責(zé)供供應(yīng)商價價格水平平、采購購量、付付款、服服務(wù)質(zhì)量量等方面面的考核核數(shù)據(jù)，并并對所有有數(shù)據(jù)匯匯總做出出整體評評價，公公布考核核結(jié)果。3.5 供供應(yīng)部部部長：負負責(zé)供應(yīng)應(yīng)商整體體管理，負負責(zé)評價價供應(yīng)商商考核結(jié)結(jié)果和制制定處理理方案。3.6總經(jīng)經(jīng)理負責(zé)責(zé)對供應(yīng)應(yīng)商處理理方案的的審批。4.0月度度供應(yīng)商商監(jiān)督考考核管理理流程4.1 質(zhì)管

3、管部對供應(yīng)商商的供貨貨進行檢檢驗，做做好檢驗驗記錄，及及時向供供應(yīng)部反反饋質(zhì)量量異常情情況，每每月5日前向向供應(yīng)部部提供上上月的“供應(yīng)商商月份供供貨質(zhì)量量統(tǒng)計報報表”（含當(dāng)當(dāng)月車間間退料和和客戶投訴訴退料不不合格記記錄、當(dāng)當(dāng)月倉庫庫進貨一一檢不合合格記錄錄）。4.2 PMCC部物料料科及時時辦理送送貨合格格品入庫庫和不合合格品退退貨處理理并及時時反饋到到供應(yīng)部部，PMMC部每每月5日前向向供應(yīng)部部提供上上月的送送貨及時時率的考考核數(shù)據(jù)據(jù)。4.3 質(zhì)管部部負責(zé)日日常供應(yīng)應(yīng)商質(zhì)量量、技術(shù)術(shù)問題的的處理和和解決，對對于有重重大的問問題無法法解決的的，及時時反饋給給供應(yīng)部部，有供供應(yīng)部部部長組織織質(zhì)量

4、、技技術(shù)、生生產(chǎn)等相相關(guān)部門門評審處處理。4.4 供應(yīng)部部負責(zé)日日常的供供方采購購商務(wù)問問題（包包括：交交貨、付付款、價價格、服服務(wù)等問問題）的的處理和和解決，及及時完成成日常不不合格品品的退、換換貨。 并在每月月8日前根根據(jù)相關(guān)關(guān)統(tǒng)計數(shù)數(shù)據(jù)對供供方供貨貨的“質(zhì)量合合格率、送貨貨及時率、急單響應(yīng)率、供貨量、價格波動、供貨服務(wù)、批量生產(chǎn)投訴、市場投訴”八方面情況進行綜合考核評分，生成供應(yīng)商月度監(jiān)督考核評分表。4.5 供應(yīng)部部部長每每月122日前根根據(jù)供供應(yīng)商月月度監(jiān)督督考核評評分表，對供方進行A、B、C、D 動態(tài)等級評定，并制定具體處理方案。報總經(jīng)理批準(zhǔn)后,將有關(guān)信息傳遞給供方，要求供方限期整改

5、，必要時組織認證工程師協(xié)助供方整改，并密切跟蹤供方的改進結(jié)果，及時調(diào)整對供方的獎懲策略。供應(yīng)商監(jiān)督督考核管管理流程程圖部門職責(zé)流程圖相關(guān)說明使用文件/表格質(zhì)管部、PPMC供應(yīng)商月度質(zhì)量數(shù)據(jù)供應(yīng)商月度送貨及時率供應(yīng)商月度質(zhì)量數(shù)據(jù)供應(yīng)商月度送貨及時率質(zhì)管部、PPMC部部向供應(yīng)應(yīng)部提交交相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)及時率統(tǒng)計計報表質(zhì)質(zhì)量統(tǒng)計計報表供應(yīng)部供應(yīng)商月度監(jiān)督考核評分供應(yīng)商月度監(jiān)督考核評分匯總質(zhì)量、送送貨及時時率和商商務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)，進行行考核評評分供應(yīng)商月度度監(jiān)督考考核評分分表供應(yīng)部部長長供應(yīng)商動態(tài)評級標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商動態(tài)評級標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)對供應(yīng)應(yīng)商的考考核評分分，對供供方進行行動態(tài)評評級供應(yīng)商動態(tài)態(tài)評級標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及處處理措施施供

6、應(yīng)部部長長獎勵A(yù)、B級供方訂單懲罰D級供方C級供方不獎不罰獎勵A(yù)、B級供方訂單懲罰D級供方C級供方不獎不罰供應(yīng)商動態(tài)態(tài)評級標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及處處理措施施供應(yīng)部部長長對質(zhì)量嚴(yán)重不符的供方懲罰對重復(fù)失誤的供方懲罰對偶然失誤的供方懲罰對質(zhì)量嚴(yán)重不符的供方懲罰對重復(fù)失誤的供方懲罰對偶然失誤的供方懲罰根據(jù)情節(jié)輕輕重，對對D級供供方制定定相應(yīng)的的懲罰措措施供應(yīng)商動態(tài)態(tài)評級標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及處處理措施施供應(yīng)部停止供貨減少訂單限期整改停止供貨減少訂單限期整改供應(yīng)商動態(tài)態(tài)評級標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及處處理措施施限期整改減少訂單正常供貨Y N限期整改減少訂單正常供貨 YY NN 供應(yīng)商動態(tài)態(tài)評級標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及處處理措施施減少訂單停止供貨減少訂單停止供貨供

7、應(yīng)商動態(tài)態(tài)評級標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及處處理措施施實施供方的扶持、培育實施供方的扶持、培育通過會議、溝溝通、培培訓(xùn)等方方式對供供方進行行扶持、培培育年度供方績效總結(jié)和獎勵年度供方績效總結(jié)和獎勵5.0供應(yīng)應(yīng)商的扶扶持、培培育方式式供應(yīng)部根據(jù)據(jù)月度或或年度的的考核結(jié)結(jié)果，有有針對性性地組織織每月指指標(biāo)影響響較大的的供應(yīng)商商進行改改善活動動。同時時，對于于因供方方原因引引起的重重大客戶戶投訴、重重大質(zhì)量量事故等等情況，由由供應(yīng)部部部長認認為必要要時組織織相關(guān)部部門開展展問題的的調(diào)查、分分析和處處理，組組織供應(yīng)應(yīng)商整改改（必要要時組織織技術(shù)、質(zhì)質(zhì)量專家家對供方方進行現(xiàn)現(xiàn)場培訓(xùn)訓(xùn)和指導(dǎo)導(dǎo)），并并組織對對供應(yīng)商商整改效效

8、果的驗驗收。供供應(yīng)部通通過組織織與供方方的密切切溝通，來來達到促促進供方方改善的的目的，主主要的溝溝通方式式如下：5.1 月度工工作溝通通：主要要指通過過電話交交流動、來來廠會談?wù)?，組織織技術(shù)、質(zhì)質(zhì)量人員員現(xiàn)場指指導(dǎo)等，靈靈活進行行；5.2 組織關(guān)關(guān)鍵供應(yīng)應(yīng)商召開開“月度工工作會議議”：5.2.22會議的的形式有有：集中中式會議議、分組組交流、專專題培訓(xùn)訓(xùn)等多種種形式；5.2.33會議的的結(jié)果：促使表表現(xiàn)好的的供應(yīng)商商，努力力改善做做得更好好；促使使表現(xiàn)差差的供應(yīng)應(yīng)商，向向優(yōu)秀供供應(yīng)商學(xué)學(xué)習(xí)，認認真整改改，滿足足我方需需求；6.0 供應(yīng)商商年度監(jiān)督督考核總總結(jié)6.1 每年（特特殊情況況可調(diào)整整

9、），組組織對供供應(yīng)商的的上一年年總體供供貨情況況進行統(tǒng)統(tǒng)計分析析，綜合合供方有有關(guān)供貨貨總量、按按期情況況、供貨貨質(zhì)量、服服務(wù)質(zhì)量量、價格格水平等等因素，評評選表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)秀的的供應(yīng)商商，報總總經(jīng)理審審核批準(zhǔn)準(zhǔn)。對于于表現(xiàn)優(yōu)優(yōu)秀的供供應(yīng)商，在在下一年年的商務(wù)務(wù)合作中中，給予予訂單傾傾斜。附表： 供應(yīng)商監(jiān)監(jiān)督考核核評分表表考核項目子項目定義或計算算公式權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)考核單位付款考核（權(quán)權(quán)重100%）付款條件按實際情況況評三個個等級:好中中差5好=5分中=33分差差=1分分（注：此分值值根據(jù)長長期框架架協(xié)議付付款方式式變動）供應(yīng)部價位按實際情況況評三個個等級:好中中差5好=5分中=33分差差=1分分（注

10、：此分值值根據(jù)價價位變動動）供應(yīng)部質(zhì)量考核（35分）合格率合格率=每每月進貨貨總數(shù)/不合格格總數(shù)*1000%35質(zhì)量考核得得分=（合合格率*35）-（質(zhì)量量投訴次次數(shù)*33）質(zhì)管部質(zhì)量投訴次次數(shù)質(zhì)量投訴次次數(shù)=出出現(xiàn)一次次售后服服務(wù)事件件或供方方質(zhì)量問問題/缺缺陷的整整改通知知-3按期供貨考考核(權(quán)權(quán)重255%）供貨及時率率供貨及時率率=采購購按期數(shù)數(shù)/采購購總數(shù) *1000%25按期供貨得得分=（供貨及時率*25）-（欠件放行次數(shù)*3）PMC部急件未相應(yīng)應(yīng)次數(shù)按實際統(tǒng)計計次數(shù)-3PMC部售后質(zhì)量考考核（權(quán)權(quán)重100%)服務(wù)態(tài)度按照處理質(zhì)質(zhì)量問題題及供貨貨服務(wù)的的及時性性、配合合態(tài)度、不不合格

11、品品處理效效果三方方面綜合合評議，按實際際情況評評三個等等級:好好中差5好=5分中=33分差差=1分分供應(yīng)部不合格品處處理及時時率不合格品處處理及時時率=不合格格報告及及時處理理份數(shù)/不合格格報告份份總數(shù)*1000%5不合格品處處理及時時得分=服務(wù)態(tài)態(tài)度+（不合格格品處理理及時率率*5）質(zhì)管部供應(yīng)商分級級標(biāo)準(zhǔn)及及處理措措施供應(yīng)商等級級考核分?jǐn)?shù)獎 懲 規(guī) 定A90分以上上此類供應(yīng)商商應(yīng)作為為首選供供應(yīng)商、擴大合作規(guī)模或調(diào)整付款方式。B90-700分此類供應(yīng)商商應(yīng)穩(wěn)定定現(xiàn)有定定單，重重點引導(dǎo)導(dǎo)和培育育的對象象,組織織公司技技術(shù)、質(zhì)質(zhì)量、生生產(chǎn)等人人員對供供應(yīng)商進進行溝通通交流。C70分以下下偶然性失誤誤的供方方,限期整整改不符符合項，整整改合格格后繼續(xù)續(xù)正常供供貨，整整改不合合格則減減少訂單單D