銷售人員述職報告

1、第 頁 銷售人員述職報告 銷售人員述職報告 1 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： _月份已經(jīng)過去，在這_個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這段時間的工作進(jìn)行簡要的述職。 我是今年_月_號來到_男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售閱歷，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏男裝行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到_男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零起先，一邊學(xué)習(xí)一些男裝品牌的學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我常常請教店長和其他有閱歷的同事，一

2、起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人探討針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，精確的把握客人的須要，良好的與客人溝通，因此對市場的相識也有一個比較透亮的駕馭。在不斷的學(xué)習(xí)一些男裝品牌學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的實力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深化，對_男裝的技術(shù)問題駕馭的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依靠和信任客人。 在下月工作安排中下面的幾項工作作為主要的工作重點： 1

3、、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們?nèi)康膶?dǎo)購員的主要目標(biāo)。 2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主子翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決聽從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。 3、養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議

4、，把我的銷售實力提高到一個新的檔次。 4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到每天有售貨的單子。依據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認(rèn)為我們_男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 此致 敬禮！ 述職人：_ 20_年_月_日 銷售人員述職報告 2 20年來，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事

5、們的支持下，根據(jù)年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，仔細(xì)執(zhí)行公司的銷售工作安排和方針政策，在自己分管工作中仔細(xì)履行職責(zé)，較好地完成了上級下達(dá)的工作任務(wù)，取得了肯定的成果。下面，我就這一年的工作狀況總結(jié)如下： 一、銷售工作取得的成果 20年，我根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署和工作支配，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的奧迪 4S店的全體銷售人員團(tuán)結(jié)一樣，同心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成果，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的%?？備N售輛車，總銷售額萬元，回籠資金總計萬元。 二、仔細(xì)努力，主動做好銷售各項工作 銷售工作是公司工作的重中之重，特殊是在當(dāng)前市場競爭激烈的

6、狀況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對我的信任和重托詳細(xì)實施到工作中， 為此，我以仔細(xì)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的看法去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾個方面工作： （一）抓好自身建設(shè)，全面提高素養(yǎng) 作為銷售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大。我努力根據(jù)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，特殊是學(xué)習(xí)公司的銷售政策 法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)悟在心里，運用到詳細(xì)實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素養(yǎng)。同時，我做到公允公正、清正廉潔，愛崗 敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼

7、搏、奉獻(xiàn)”的時代精神。 （二）抓好展廳管理，樹立品牌形象 展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進(jìn)行有效溝通的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的平安，保證展示廳的整齊、有序，我主動抓好 展示廳的管理工作： 1帶領(lǐng)銷售人員主動協(xié)作保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作； 2時刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以便利為 客戶供應(yīng)更加精細(xì)的服務(wù)，樹立公司的窗口形象； 3客戶來店時，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶，幫助客戶打（拉）開展廳大門； 4銷售人員 隨身攜帶名片夾，適當(dāng)時機(jī)介紹自己，并遞上名片，請教客戶稱謂。 （三）抓好隊伍建設(shè)，全力做好工作 要搞好車輛銷售

8、工作，隊伍建設(shè)是根本。 首先，我切實擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，堅固確立“以人為本”的管理理念，仔細(xì)聽取銷售員的看法與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發(fā)展。 其次，我以自己的領(lǐng)先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸實，充分調(diào)動每個銷售員的工作主動性，提高銷售員的綜合素養(yǎng)，使大家團(tuán)結(jié)一樣，同心協(xié)力，把各項工作搞好。 （四）樹立信念，解除萬難 20年汽車銷售市場競爭異樣激烈，為爭取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我常常跑給每個銷售員作思想教化工作，要求每個銷售員以公司利益為 重，拋棄個人私心雜念，要樹立信念，堅決執(zhí)行公司的各項工作確定與工作措施，要想方設(shè)法，解除萬難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異

9、的銷售業(yè)績向公司匯報。 （五）制訂考核方法，激勵先進(jìn) 為了激勵銷售員主動工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)建良好經(jīng)濟(jì)效益，我依據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢，結(jié)合實際狀況，制訂相應(yīng)的考核方法，激勵先進(jìn)?？?核方法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充溢干勁、仔細(xì)努力工作，勇爭先進(jìn)，在車輛銷售工作上做出新成果，取得新成效。 （六）提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費群體，增加品牌影響力 我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識，仔細(xì)細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，首先看法要熱忱大方，服務(wù)細(xì)致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時主動向客戶車輛 相關(guān)學(xué)問以及特點，并向客戶發(fā)放公司宣揚冊，使越來

10、越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司 帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲得良好經(jīng)濟(jì)效益。同時主動收集客戶留檔率，試駕率，限制密采流程，客戶滿足度，以便能夠更好的為客戶供應(yīng)服務(wù)。 （七）抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量 我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障。 一是抓客戶，增加客戶對專營店的依靠感和歸屬感。 我努力將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿足度，削減客戶流失特殊是忠誠客戶的流失作為工作的重點。 1確定重點維護(hù)對象。建立客戶資料庫，利用自身資源 優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。依據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標(biāo)，找

11、出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護(hù)對象。 2進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維 護(hù)工作。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在緣由，制定改進(jìn)措施，加強(qiáng)對重點客戶的維護(hù)。 3維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問大客戶，對特 定客戶進(jìn)行巡回訪問并贈送禮物，常常與客戶溝通并舉辦假日活動，或?qū)嵭信c客戶的聯(lián)誼晚會，并為客戶供應(yīng)更加全面細(xì)致的服務(wù)。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦 的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特別待遇，增加客戶對專營店的依靠感和歸屬感。 二是抓服務(wù)，提高客戶的滿足度 健全售后服務(wù)體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，主動主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系

12、，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中?！昂亲o(hù)由心起先，服務(wù)無微不至?！眻怨虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟睿龠M(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時，加強(qiáng)后勤服務(wù)，合理利用設(shè)備，科學(xué)節(jié)約辦公耗材。 銷售人員述職報告 3 今年以來，擔(dān)當(dāng)銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)*啤酒的銷售工作。一年中，我仔細(xì)履行銷售經(jīng)理的職責(zé)，切實做好銷售工作，取得了可喜的成果。下面，就一年來的工作作如下述職報告： 一、拓寬了市場。在年初以前，*市場上*啤酒占市場達(dá)90%以上。而*啤酒較我們的啤酒落后很多，對于競爭，我們實行了提高服務(wù)質(zhì)量的方法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使*地老百姓對*啤酒家喻戶*，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷

13、啤酒。在促銷中，實行贈品與嘉獎方法，對農(nóng)夫具有強(qiáng)大的吸引力。如針對部分農(nóng)夫急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的狀況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣揚，使農(nóng)夫們懷著獲得一輛三輪車的幻想，在消費時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對很多農(nóng)夫與親朋好友在一起，酒后喜愛打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精致、市場上買不到的特制廣告撲克，特別受農(nóng)夫摯友歡迎，從而銷量隨之大增。 二、開展了“零風(fēng)險”服務(wù)。自*啤酒承諾“零風(fēng)險”以來，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了仔細(xì)調(diào)查探討，認(rèn)為要通過*啤酒零缺陷產(chǎn)品、精致細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費服

14、務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了*啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，剛好幫助*加速走貨，從商品陳設(shè)到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完備終端，個個作成為樣板工程，*啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達(dá)到了*元。 三、總結(jié) 總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣揚的力度還不夠大，宣揚導(dǎo)資金欠缺。不過，隋著銷售業(yè)績的大好，在明年*啤酒的銷售中，我們會做得更好。 述職人： 20 xx年xx月xx日 銷售人員述職報告 4 轉(zhuǎn)瞬即逝，20 xx年還有不到三個小時時間

15、，就揮手離去了，迎來了20 xx年鐘聲，對我今年工作做個總結(jié)。 回首，看看今年一年，我都不知道自己做了什么，盡然今年營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年全部事情，做個歸納。 一，我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成緣由是以下三點： 1、市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果! 2、個人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最終，特殊是最近今年四至八月份，探望量特殊不志向! 3、在工作和生活中，與人溝通時，說話方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。 二，工作安排： 工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)支配工

16、作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面主動了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及須要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動考慮并補充完善。 業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去不足和問題來鞭策自己，讓自己在新時間里有更好突破!為了明年工作能上升一個層次，給自己制定安排如下： 三個大部分： 1、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 2、在擁有老客戶同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。 九小類： 1、每月要增加5個以上新客戶

17、，還要有到3個潛在客戶。 2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上失誤，剛好改正下次不要再犯。 3、見客戶之前要多了解客戶狀態(tài)和需求，再做好打算工作才有可能不會丟失這個客戶。 4、對客戶不能有隱瞞和欺瞞，這樣不會有忠誠客戶。在有些問題上你和客戶是一樣。 5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好方式方法。 6、對全部客戶工作看法都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好形象。 7、客戶遇到問題，不能束之高閣肯定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們工作實力，才能更好完成任務(wù)。 8、自信是特別重要，要自己給自己樹立自信念

18、，要常常對自己說“我是最棒!我是獨一無二!”。擁有健康樂觀主動向上工作看法才能更好完成任務(wù)。 9、和公司其他員工要有良好溝通，有團(tuán)隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 三，明年個人目標(biāo)： 一個好銷售人員應(yīng)當(dāng)具備：好團(tuán)隊、好人際關(guān)系、好溝通技巧、好銷售策略、好專業(yè)學(xué)問、還有一條始終貫穿其中對銷售工作極度熱忱!個人認(rèn)為對銷售工作熱忱相當(dāng)重要，但是對工作熱忱如何培育!怎么持續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)工作也是有樂趣，找尋樂趣!通過10年工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和相識到了一些，我們有好團(tuán)隊，我們工作熱忱，我們可以做到也肯定能做到!我明年個人目標(biāo)是400萬，明年現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己車(4萬

19、7萬)!肯定要買車，自己還要有5萬元資金! 我信任自己能夠勝利，為自己目標(biāo)而奮斗!加油! 銷售人員述職報告 5 懷著一顆感恩的心，用激烈和激情執(zhí)筆書寫本人20 xx年的思想和工作，我真心的感謝我們部門全部的同事對我工作的支持、理解和幫助，感謝昂立給了我熬煉和發(fā)展的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我雄鷹展翅藍(lán)天的夢。我用青春的熱忱和執(zhí)著在昂立賜予我的土地上播種，收獲著不斷成熟、漸漸理智、努力進(jìn)取、日漸完善的葛飛飛!我驕傲我是昂立人! 光陰似箭，歲月如梭，半年時間彈指一揮間， 沁骨的寒氣帶來了冬的訊息，也送走了充溢而勞碌的一年。剛到公司的那個夏日雨天的午后還歷歷在目，當(dāng)時眼前的一切是那樣的簇新而又生疏，空

20、氣中充滿著泥土的芳香，諂媚的花草，張揚的噴泉還有我們員工匆忙的腳步。這美妙的畫面始終定格在我的記憶畫冊。 半年來我學(xué)習(xí)了許多，變更了許多，不變的是我對昂立的酷愛、對工作的熱忱。當(dāng)然也出現(xiàn)過無聊乏味的思想動蕩，但我還是調(diào)整好了自己的心情和處事的方式，把每一個產(chǎn)品給予了有感情的生命，懂得珍惜和疼愛。從剛進(jìn)公司的生疏到現(xiàn)在每位同事對我的悉心指導(dǎo)、關(guān)切、幫助，親如一家的的真誠溝通，讓我在做詳細(xì)工作時很流暢。 半年來我心中始終恪守兩個字 堅持： 1、堅持昂立是我家 2、堅持用調(diào)整好的心情和最充足的精力做好各項工作; 3、堅持總結(jié)每天的收獲和疑難問題的解決方案。 曾子曰：吾日三省吾身，我在思索和反省中進(jìn)步

21、，在挫折與勝利中成長。時刻提示自己不能同流合污，做事前先問自己為何要那么做?那樣做的利和弊?有沒有更好的方案?有沒有備用方案?等等。我曾經(jīng)問自己：如何實現(xiàn)自身的價值。先賢屈子告知我：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，半年的經(jīng)驗讓我明白：實現(xiàn)自己的人生價值須要有近期目標(biāo)、中期目標(biāo)、長遠(yuǎn)目標(biāo);理念+精神支撐+激情投入+堅持=勝利。現(xiàn)對自己工作詳細(xì)總結(jié)如下： 1，半年中在核心領(lǐng)導(dǎo)人朱望云老師的指導(dǎo)和各位同事的支持下，我的各項工作無愧于自己、無愧于昂立。 (1) 踏踏實實從小事做起。每天工作安排、每周安排、每月安排都能按時完成。做好每周不間斷的工作布置總結(jié)會議筆記。任何勝利都是從小事做起，小節(jié)確定成敗。

22、千里之堤毀于蟻穴，如若小事做不好，何談成大事。只有踏踏實實把小事情做好，扎實好基本功，工作方能游刃有余、運籌帷幄。實力是在日積月累的堆砌中潛移默化得到提高的，實力是環(huán)境逼出來的。 (2) 勤于思索是勝利解決問題的關(guān)鍵。遇到任何事情我首先是獨立思索、獨立運行，遇到逆境不退卻、不自負(fù)，虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，做事情有條不紊。 案例:1：起初我負(fù)責(zé)的浙江市場銷售，起先從一竅不通，到通過努力并勝利簽定第一筆單子的喜悅，蘊含了全部同事的無私支持和領(lǐng)導(dǎo)的諄諄訓(xùn)誨。自浙江溫州蒼南簽單后，我信念大增。從萬事開頭難到長江之水一泄千里流，在之后的工作中我一揮而就的勝利簽下了6個訂單。 案例2：由于我對南通市場和人文

23、關(guān)系的熟識，本人主動主動申請，并于7月份開發(fā)南通市場。發(fā)展至今，南通地區(qū)6縣一市全部加盟學(xué)校均已同意銷售我們的產(chǎn)品。而做得最為深化的就是我的家鄉(xiāng)如皋，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下我勝利運作了市場行為以外的運作模式即以政府政策為引導(dǎo)、市場運作行為為輔的綜合銷售模式，現(xiàn)在全如皋市乃至整個南通都已經(jīng)了解了我們的唯智學(xué)園。如皋的17萬在校學(xué)生已經(jīng)干脆或間接接觸到了我們的產(chǎn)品。因為如皋市場的特別輻射效應(yīng)對周邊的影響，目前整個南通購買市場有了 動車加速行駛趨勢。從我一起先主動跟投資人談合作到現(xiàn)在投資人主動找我們，甚至出現(xiàn)1天3催的狀況。我自信南通市場的輝煌指日可待。 2，主要問題與勝利閱歷分析 工作初期由于自己的

24、不成熟出現(xiàn)過心境有時浮躁，遇事欠缺冷靜，有點急于求成。在不斷的磨練中我已經(jīng)基本上改正了這些缺點，正在走近成熟。我進(jìn)公司的時間較短，以上成果還不能說是勝利，只能說是學(xué)到了一些閱歷和體驗了部分勝利的自信!今后我將接著鞭策自己，進(jìn)一步學(xué)會用專業(yè)學(xué)問的角度去思索問題，用專業(yè)理論來詮釋現(xiàn)象，通過現(xiàn)象分析實質(zhì)。我要進(jìn)一步把理性與感性在工作中有效結(jié)合，嚴(yán)謹(jǐn)踏實做事。俗話說：不知其所以然而為之者謂之愚。我雖不是智者但我也不甘做愚者。我會在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，探討市場和銷售手段。我會進(jìn)一步加強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的實力，快速適應(yīng)每天的事務(wù)和四周的人際關(guān)系，利用好人脈關(guān)系資源，信任只要我懇切的和他們相處，待人以誠、虛心請

25、教，他們也會同樣以誠待我，信任我的努力將更有利今后的工作開展。 3，將來半年/年度工作改進(jìn)設(shè)想 作為一個銷售，我必需有高度的責(zé)任心和一流的業(yè)務(wù)水平。在將來半年里我想我亟待提升的是我的分析實力、談判實力、解決問題實力、應(yīng)急實力、協(xié)調(diào)實力等。我要進(jìn)一步加強(qiáng)對產(chǎn)品的深化了解。我要在將來的半年內(nèi)把自己熬煉成一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員、所負(fù)責(zé)區(qū)域的產(chǎn)品培訓(xùn)師、公司的開拓先鋒。 4，要求得到的支持與幫助 在來年，南通的6縣一市有可能全面啟動運作，其中南通市區(qū)有可能會參照如皋市場模式。為了避開出現(xiàn)區(qū)域性行動不夠統(tǒng)一的狀況，我希望，在南通市場全面啟動后，公司能給南通增派人手、加大扶持。 5，自我素養(yǎng)和實力的綜合評價 回

26、顧這半年，感覺自己作為一個業(yè)務(wù)員，在許多方面的學(xué)問還比較欠缺，專業(yè)學(xué)問還不夠全面，我肯定會努力學(xué)習(xí)，更好的為公司服務(wù)。小智者樂于自己能做什么;大智者自省于自己不能做什么。我不會滿意于智者，不能在小范圍里滿意自己的優(yōu)越感，我能做的就是多看、多思、多學(xué)、多做，全面提高自己。 今后我將一如既往的嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)負(fù)責(zé)的做好本職工作，力求創(chuàng)新。我的成長和勝利離不開領(lǐng)導(dǎo)和集體的幫助和支持，新的一年我希望團(tuán)隊的全部同仁接著支持和幫助本人不斷進(jìn)步。我情愿用我的熱忱擁抱你們的熱忱，我情愿用我的真心去感動你們的真情，我情愿和我敬愛的團(tuán)隊歡樂地共享每一滴勝利，我絕不會辜負(fù)大家對我的期望。 銷售人員述職報告 6 2

27、0 xx年是驚慌的一年，也是勞碌的一年，也取得了肯定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)驗，經(jīng)驗了公司從來沒有的策劃模式，也完成了起先覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的相識，也看到了大膽的廣告推廣方式。 回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，根據(jù)公司的要求，仔細(xì)的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)瞬即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作狀況匯報如下： 一、銷售部日常管理工作 銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最干脆的，拿業(yè)績說話。每天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特殊有些客戶不講道理，死纏爛

28、打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿足度，創(chuàng)建良好的客戶口碑，力求各項工作精確，避開疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。 1、仔細(xì)做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息駕馭，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，剛好和團(tuán)隊共享，給公司產(chǎn)品定價供應(yīng)依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。 2、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。協(xié)作策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)狀況，核對房源、價格、實惠等確保精確，避開疏漏和差錯。（我把自己的時間全部放在了為團(tuán)隊服務(wù)上面，而自己卻沒有了客戶

29、，沒有提成，收入也是在這個團(tuán)隊里最低的一個人）。 3、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥臓顩r都有，要退房的、要實惠的、有對合同條款不滿足的等等。在保證公司的利益不被侵?jǐn)_的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還須要客戶滿足，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。 二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng) 在20 xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)學(xué)問不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷書（貨幣斗爭2本、激蕩30年2本、從優(yōu)秀到卓越），為自己充電。向四周的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的諄諄教導(dǎo)、

30、孜孜訓(xùn)誨下，感覺到了今年自己還是有點進(jìn)步。 經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理實力、問題客戶的處理實力、銷售案場的銷售氛圍營造實力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的看法對待各項工作任務(wù)，酷愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實際工作中去。主動提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 三、工作中存在的問題 在這一年來，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受實力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸駕馭的不夠完備。這種性格會造成

31、本部門和其他部門的同事造成誤會，亟待改之；其次，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。 制定銷售安排，按安排銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售安排的資料既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售安排如下：在每月的一號早上就把本月的安排任務(wù)分解到每一天，每個人，然后再給自我規(guī)劃一個更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時

32、，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn)，爭取做好每一天銷售。進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客堅持良好的關(guān)系，從而有利于隨時與新老顧客進(jìn)行溝通、溝通。假如對于有實力的顧客沒有進(jìn)行有效的跟進(jìn)維護(hù)，就會導(dǎo)致顧客把你遺忘，同時就會遺忘你所銷售的產(chǎn)品。所以必需想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)切顧客的各個細(xì)微環(huán)節(jié)，與他們成為摯友，建立信任感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信任感是無法達(dá)成任何銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨特的服務(wù)感動顧客。在實際工作中我是這樣做的；當(dāng)顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨信息及祝愿，并且對于那些常常逛商場的顧客，我會細(xì)心地登記

33、他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是摯友一樣惦記他 在實際工作中銷售人員決不行能把不好的心情帶給顧客。因為這樣做的結(jié)果只會有：一使銷售流產(chǎn)；二給顧客一個不好的印象。所以每一天上班就要堅持良好愉悅的心境，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完備深刻的印象 大街上全部的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最終不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何找尋這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。 顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要經(jīng)過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產(chǎn)品獨一無二的特點，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購買的欲望，從而成交。二流銷售員

34、是滿意顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)建顧客的需求，既所謂“攻心為上”。 第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻(xiàn)殷勤，常常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對你的印象。（當(dāng)然不能夠直奔主題，要先問候，關(guān)切他，在漸漸聊到產(chǎn)品，記得必需要把握好回訪的技巧） 其次要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每一天都可能在發(fā)生的，所以要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點，要有很強(qiáng)的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿垂頭喪氣，精神不振。要告知自我：我的產(chǎn)品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤?？墒遣灰晃兜乃览p爛打，要講究策略和技巧。 銷售人員述職報告 7 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 今年以來，作為銷

35、區(qū)經(jīng)理，我能夠仔細(xì)履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，主動進(jìn)取、扎實工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)到 箱，營銷工作取得了可喜的成果。下面，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們指責(zé)指正。 一、加強(qiáng)宣揚促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。 今年我們在銷售工作中遇到了肯定的困難，特殊是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信念不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和支配部署下，發(fā)揮全體人員的聰慧才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣揚促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，快速傳播信息。

36、通過探望商業(yè)公司、走訪零售戶、剛好分送企業(yè)報、宣揚畫報等企業(yè)宣揚品的方式，做好宣揚說明工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增加了賣好我廠產(chǎn)品的信念。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司協(xié)作下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。 二、加強(qiáng)客戶管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。 在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。 一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了改變，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們主動與分縣公司

37、業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、親密感情，妥當(dāng)處理工作關(guān)系，特殊是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣揚促銷活動能夠順當(dāng)進(jìn)行，而且分縣公司限制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很剛好，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20年至今的累計欠款已全部清結(jié)。可以說，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達(dá)到101%，回款率達(dá)到101%； 二是進(jìn)一步開發(fā)好、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的動身點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實增加服務(wù)意識，將工作重心下移，

38、重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶動身，一切為客戶著想，一切對客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿足”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，剛好征求客戶看法，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者看法和市場改變心中有數(shù)，并剛好反饋，使上級能快速精確地了解市場信息。 三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實增加全體人員的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實力。 在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務(wù)員要剛好聯(lián)絡(luò)，隨時反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到

39、的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度，剛好向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息、客戶看法和建議，接受指令。 其次，勤于學(xué)習(xí)，增加責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學(xué)習(xí)了細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻相識到營銷工作無小事，任何一個細(xì)微環(huán)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實提高了大家的責(zé)任心。 四、一年來的工作體會和今后努力方向。 通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅決信念，聽從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提；以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊伍的

40、關(guān)鍵；加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高實力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。 雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了肯定的成果和進(jìn)步，但我也醒悟地相識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作實力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的實力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對終端客戶的宣揚促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)； 二是努力提高自身

41、素養(yǎng)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝合到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本事用在促發(fā)展上。 總之，我將進(jìn)一步仔細(xì)反思自己的工作和思想，實事求是地總結(jié)閱歷教訓(xùn)，懇切聽取指責(zé)看法，積累和增加做好本職工作的閱歷與實力，以劇烈的事業(yè)心，飽滿的熱忱，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 銷售人員述職報告 8 時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20 xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力協(xié)作下，我的各項工作都能夠正常開展，現(xiàn)就20 xx年的工作狀況述職如下： 一、在20 xx年的工作中努

42、力拓展自己學(xué)問面 做導(dǎo)購讓我學(xué)到了很多無法在校內(nèi)里學(xué)到的學(xué)問與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的勸服客戶，必需學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我的自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想假如這樣接著干下去，十年以后我依舊還是一名平凡的員工，勝利恒久與我無緣。在20 xx年我參與了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平常閑暇時也自己去查找各種手機(jī)及軟件方面的學(xué)問來充溢自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的介紹每款機(jī)型。 作為一名銷售除了學(xué)習(xí)專業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問外，還要學(xué)習(xí)一系列與產(chǎn)品相關(guān)的外圍學(xué)問，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)

43、余時間，大量參加公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。 二、在工作中培育自己的心理素養(yǎng) 在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿足而歸，那就須要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說no時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的熬煉。 三、專心熬煉自己的銷售基本功 人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作

44、，每個微小的面部表情，分析出顧客的心理改變及需求。 四、口才方面有了大幅提升 要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必需要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。 五、培育人脈，增加顧客回頭率 在工作過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會。而我，充分把握住了這個機(jī)會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個生疏的顧客變成一個知心的摯友，讓各種各樣的顧客都能喜愛我，為將來的勝利做好的充分的打算。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什

45、么打算。 當(dāng)然，我在工作中還存在很多不足。因此我將不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱忱，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的歡樂起來，我們的生活才能真正的歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充溢的工作，我特別酷愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱忱投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！ 銷售人員述職報告 9 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： 您好! 不知不覺中，xxxx年已經(jīng)接近尾聲，加入公司已有些時間，這這段時間的工作中，我學(xué)習(xí)并積累了許多學(xué)問和閱歷，熬煉和提高了業(yè)務(wù)實力，更讓自己的人生多了一份激烈，一份喜悅，

46、一份哀痛，最重要的是增加了一份人生閱歷?？梢哉f，在建華的這段時間中，收獲頗多、感受頗多。在這里，特別感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面總結(jié)。 一、學(xué)習(xí)方面 學(xué)習(xí)，永無止境，來到公司的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較生疏，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式，通過努力的學(xué)習(xí)明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜愛了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。 二、心態(tài)方面 剛進(jìn)公司的時候，xxxx項目沒有進(jìn)場，覺得有點無聊甚至枯燥，但12月進(jìn)入xxxx之后，回頭再看，感覺在公司中每時每刻都會學(xué)到東西，主要在于自己有沒

47、有去發(fā)覺、去學(xué)習(xí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐性指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解心態(tài)確定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、主動的心態(tài)去面對生活和工作，隨之心境也是越來越安靜，更加趨于成熟。 三、完成的主要工作任務(wù) 1、xxxx共計銷售xxxx套，銷售面積xxxx平米，銷售額xxxx元，回款額xxxx元; 2、到xxxx后，對項目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和銷售技巧。 3、修改和重申了案場制度，制度更加細(xì)化。 4、制定早、晚會簽字制度，分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題，提升團(tuán)隊士氣。 5、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，參加制定12月的月團(tuán)購安排，聯(lián)系團(tuán)購單位，選房、簽約，最終成交xxxx套，銷售額xxxx元，回款額為x

48、xxx元; 四、工作中存在的不足 1、對業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠 2、對項目整體把控有待于提高。 3、須要進(jìn)一步增加管理方面的閱歷。 4、與甲方缺乏有效溝通。 在學(xué)習(xí)公司完善的操盤閱歷，發(fā)掘自己工作中的不足的同時，安排在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 1、進(jìn)一步提高自己的管理水平; 2、剛好完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù); 3、與甲方剛好有效地溝通，保證銷售工作的正?；? 4、不斷改進(jìn)工作中所存在的問題，剛好調(diào)整策略，保證明年銷售任務(wù)的順當(dāng)完成; 5、同時努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項目銷售供應(yīng)更好的可行性方案。 6、加大工作的檢查力度和安排的可執(zhí)行性，努力增加團(tuán)隊的執(zhí)行力。

49、 7、制定月可行的銷售安排分級管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到個人，分工和責(zé)任明確，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊工作效率。 8、工作從細(xì)致性動身，做到駕馭銷售上的一切相關(guān)事務(wù)。 20 xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的一年，雖然我來xxxx公司時間不長，但是在這里真正體會到了團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對我工作方面的支持和幫助，我信任公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，更好的發(fā)展，項目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會以更好的業(yè)績回報公司。 預(yù)祝：xxxx公司明天更加輝煌! 述職人：xxxxxx 20 xx年xx月xx日 銷售人員述職報告 10 敬重的各位

50、公司領(lǐng)導(dǎo)、敬愛的同仁們： 大家好！ 我叫XX，我是一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)大廳的銷售，轉(zhuǎn)瞬間來咱們XX也快四個月了，到手機(jī)店，對我來說這是一個全新的領(lǐng)域，我感到自己在產(chǎn)品學(xué)問的欠缺和對這個行業(yè)的生疏，于是我對產(chǎn)品起先了解，現(xiàn)在就在我這幾個月的工作總結(jié)如下： 在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，學(xué)問銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在駕馭產(chǎn)品學(xué)問的同時，如何讓自己的銷售技巧提高。 1、精神狀態(tài)的打算 在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種主動的，有活力的，上進(jìn)的氛圍，那么這種主動的上進(jìn)的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能讓顧客在我們的店里多

51、留些時間，總能選擇一款合適的手機(jī)。 2、身體的打算 我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好地工作，我們強(qiáng)健的體魄，我們還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。 3、專業(yè)學(xué)問的打算 在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的學(xué)問的不足，在顧客要什么樣的手機(jī)時，我不能把合適的產(chǎn)品拿給顧客，因為我不知道什么型號，在我手忙腳亂的時候，店長把手機(jī)拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我：你不懂，顧客就不會和你購買，因為你不能把合適他的產(chǎn)品供應(yīng)給他。所以產(chǎn)品學(xué)問在銷售中是很關(guān)鍵的。 銷售看起來挺輕松，其實運用了許多的銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要專心去做，我們的銷售業(yè)績肯定會有所提高的。 熟識產(chǎn)品學(xué)問是

52、搞好銷售工作的前提，自己在銷售的過程中，同樣注意產(chǎn)品學(xué)問在的學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品的用途，性能，參數(shù)，基本要做到有問必答。 在以后的歲月里，我的工作肯定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)熱河的差錯，這對我是必需要要求的。 希望XX在新的一年，能夠?qū)X的業(yè)績提高上去，XX的將來更加的美妙。 述職人：XXX XXXX年XX月XX日 銷售人員述職報告 11 敬重領(lǐng)導(dǎo)： 你好! 首先感謝公司給我供應(yīng)汽車銷售經(jīng)理一職的工作熬煉機(jī)會，感謝這三個月以來公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作和生活上對我關(guān)切和照看。通過這次機(jī)會我對自己所學(xué)的一些專業(yè)學(xué)問有了更深刻的理解，使我感覺到自己所學(xué)的強(qiáng)弱所在。經(jīng)過三個多月的學(xué)習(xí)與工作，我對自己的工作仔

53、細(xì)思索并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結(jié)，同時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我的工作，請領(lǐng)導(dǎo)審查并賜予同意我的轉(zhuǎn)正申請。 20 xx年x月xx日我成為公司的試用員工，到今日三個月試用期已滿，在崗試用期間，我在銷售部學(xué)習(xí)工作。汽車銷售是我以前未曾接觸過的，在銷售部領(lǐng)導(dǎo)的耐性指導(dǎo)和同事熱心幫助下，我很快熟識了汽車銷售的規(guī)范操作流程。其中我駕馭了各車型的報價組成，汽車銷售的流程、了解汽車行業(yè)相應(yīng)的政策、法規(guī)、制度。 在銷售部的工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)做好日常工作。遇到不懂的問題虛心向同事請教學(xué)習(xí)，不斷提高充溢自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，剛進(jìn)入銷售部門，業(yè)務(wù)水平和銷售閱歷上難

54、免會有些不足，在此，我要特地感謝銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和悉心的幫助，感謝他們對我工作中提示和指正。 經(jīng)過這三個月學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立擔(dān)當(dāng)一般車輛銷售業(yè)務(wù)，在以后的工作中要不斷努力學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)實力，爭做一個優(yōu)秀的汽車銷售經(jīng)理。 在此我申請轉(zhuǎn)正，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我接著熬煉自己、實現(xiàn)志向的機(jī)會。我會用飽滿的熱忱做好本職工作，為公司創(chuàng)建更大價值和銷售業(yè)績! 此致 敬禮! 申請人：xx 20 xx年x月xx日 銷售人員述職報告 12 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好! 我于 *年11月27日進(jìn)入精瑞運動健身俱樂部紹興分公司。半年多來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)切幫助下，我仔細(xì)貫徹執(zhí)行公

55、司銷售目標(biāo)和銷售政策，主動協(xié)作店長做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、主動開拓市場，并于今年5月6日較好地完成了銷售業(yè)績。依據(jù)公司管理人員有關(guān)要求的通知精神，現(xiàn)將我半年多來工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以匯報溝通： 一、半年所做的工作及相關(guān)銷售狀況 一是從銷售業(yè)績看。20 xx年上半年，我從事的銷售工作，在紹興地區(qū)全年銷售7萬多元，并超額完成了公司下達(dá)的指標(biāo)。二是重新理順銷售網(wǎng)絡(luò)。前期我通過發(fā)放調(diào)查問卷等資料，駕馭市場客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場供應(yīng)了珍貴的閱歷。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，我通過在紹興城區(qū)各商業(yè)中心如花潤萬家、國美電器、水木清華、富邦瑪凱龍、正大設(shè)點銷售

56、，進(jìn)一步拓展銷售市場。通過我們的努力，和每個客戶細(xì)致溝通，耐性做工作，進(jìn)一步拓展了公司的客戶源。半年來，我通過這種營銷模式先后開拓客戶10余人，贏得了客戶的贊揚。四是進(jìn)一步提高了為客戶服務(wù)的質(zhì)量。每月至少一次與客戶一起分析熬煉健身中存在的問題，對這些問題剛好賜予解決，將有價值的觀點和方法剛好反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。五是主動做好各月市場銷售分析工作，落實回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成狀況，對當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析，并依據(jù)當(dāng)月的銷售狀況及結(jié)合半年銷售任務(wù)做好下月銷售安排。六是主動參加并幫助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施狀況進(jìn)行跟蹤落實，做好體育健身工作的幫助和指導(dǎo)。 半年來，自己在

57、銷售工作雖然都取得了肯定的進(jìn)展，但仍存在一些問題： 1、我們銷售工作做得不細(xì)、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠快速，使我們失去一部分市場。 2、健身房服務(wù)項目不齊全。與國內(nèi)一些較大規(guī)模的健身房相比，我們存在著保健康復(fù)的設(shè)施、指導(dǎo)人員及輔導(dǎo)資料少的問題，同時，浴室、按摩室等起促進(jìn)熬煉效果的配套設(shè)施也很少。 3、健身房服務(wù)質(zhì)量不高。針對我們在兌現(xiàn)消費者承諾履行不夠，應(yīng)加強(qiáng)建立個人檔案、實行跟蹤服務(wù)，并將消費者的看法和建議剛好反饋，切實從其利益動身滿意需求，也體現(xiàn)了健身房的良好服務(wù)質(zhì)量和信譽。 4、收費標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定。目前，對消費者的收費通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季

58、卡、月卡等形式。(寒暑假還有暑期卡)其中主要的價格中，年卡跨度太大(1010元1800元)，這使得看起來俱樂部發(fā)展及不穩(wěn)定，不利于長期發(fā)展。 下階段我主要通過以下幾個方面來開展下步的銷售工作： 1、加強(qiáng)市場推廣、宣揚力度。 在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，制定并實施銷售活動方案，加強(qiáng)市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率。 2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。 完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶狀況收集、調(diào)查。 3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、溝通工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。 4、聽從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。 在日常工作中，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，主動為其他同事的工作創(chuàng)建良好的氛圍和環(huán)境，相互

59、敬重、相互協(xié)作。同時，勇于開展指責(zé)和自我指責(zé)，對其他同事的缺點和錯誤剛好地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力訂正、主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任。 下半年，我仍會和全部銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷量任務(wù)，為實現(xiàn)公司做大做強(qiáng)的目標(biāo)而努力奮斗。 述職人： 20 xx年xx月xx日 銷售人員述職報告 13 在不知不覺中，20 xx年已經(jīng)過了，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的學(xué)問并積累了許多的閱歷，也同時熬煉和提高了業(yè)務(wù)實力，這讓自己的人生多了一份激烈，一份喜悅，一份哀痛，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在九陽的這段時

60、間中，收貨頗多，感受頗多。在這里，特別感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)對目前的工作做以下總結(jié)。 一、 任務(wù)完成 今年實際完成銷售認(rèn)購 簽約 回款 傭金的狀況和競爭對手易居的對比的狀況。 二、 團(tuán)隊管理方面 1、 聘請面試方面 自己在聘請面試的時候缺少細(xì)心的設(shè)計和支配，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應(yīng)聘這個環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增加了不少麻煩。 2、 團(tuán)隊培訓(xùn)工作 沒有安排的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的打算 對團(tuán)隊的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的安排做的也比較