TCL王牌彩電備件申購管理規(guī)范與流程

1、附件4：TCL王牌彩電備件申購管理規(guī)范及流程備損件申購購規(guī)定、要要求及流流程申購流程NNN收貨客戶 特特約維修修點 服服務(wù)商 RDDC備件件庫 服務(wù)管管理部N N申請 審核核/提出出申請 審審核/提提出申請請 計劃員員 審核核Y Y Y Y 收貨 銷售/出庫 銷售售/出庫庫 RRDC開開單銷售售 CCDC開開單銷售售 收貨 申購規(guī)定服務(wù)商單獨獨申請備備件，需需經(jīng)分公公司出具具的書面面通知，服服務(wù)管理理部才能能為服務(wù)務(wù)商開設(shè)設(shè)申請賬賬號；服務(wù)商向服服務(wù)管理理部申購購備件，需需預交押押金后才才能辦理理申購業(yè)業(yè)務(wù)；由服務(wù)商直直接把押押金付款款到總部部會計部部，總部部會計部部開具收收款收據(jù)據(jù)寄分公公司

2、，再再由分公公司負責責寄給服服務(wù)商；服務(wù)商每月月定期向向服務(wù)管管理部申申購4次次(255個工作作日內(nèi))備件，特特殊需求求可以加加急申購購；其他維修網(wǎng)網(wǎng)點原則則上以地地級市為為單位，統(tǒng)統(tǒng)一向分分公司指指定的服服務(wù)商進進行備件件申購，服服務(wù)商并并承擔備備件的供供應及以以舊換新新工作；申購要求備損件申申購計劃劃報表杜杜絕使用用便條或或其它格格式，統(tǒng)統(tǒng)一按服服務(wù)管理理部要求求格式填填寫（附附表1）；備損件申申購計劃劃報表必必需按服服務(wù)管理理部要求求填寫申申請單號號，便于于跟蹤與與管理；申請編號：TV-D-20003-08-0011（表示示20003年88月份第第一份電電子料申申請單）；申購單編號號規(guī)定

3、，格格式如下下：# 標準序序號0001-9999 月號001-112 年號 標準屬屬性分類類編號 產(chǎn)品類類別#：產(chǎn)品品類別，分分為 TTV、AAV、BBD、KKTTV類標準準屬性分分類編號號規(guī)定為為D電子料料（除包包裝料以以外的所所有物料料）；B-包包裝料（機機殼、紙紙箱、發(fā)發(fā)泡膠、大大塑料袋袋、封箱箱膠紙）；X-顯顯像管J-機芯板板備損件申申購計劃劃報表填填寫申購購日期時時，申購購日期與與所發(fā)（上上報）日日期不得得相差22天；備損件申申購計劃劃報表必必需嚴格格填寫物物料編碼碼，請參參照內(nèi)聯(lián)聯(lián)網(wǎng)幸幸福快車車網(wǎng)頁備件支支持存存貨查詢詢上的資資料填寫寫；將同類別的的物品排排列在一一起，按按包裝料料

4、、散件件料、顯顯像管、機機芯板分分類/頁頁制表；備損件申申購計劃劃報表必必需有制制表人及及審核；如有特殊要要求（發(fā)發(fā)貨方式式等），必必需在申申請單上上注明；故障元件以以舊換新新管理規(guī)規(guī)定及流流程以舊換新原原則TV以舊換換新制度度僅適用用于保修修期內(nèi)的的王牌電電器彩電電的部分分故障元元件，原原王牌視視聽彩電電故障元元件不作作以舊換換新處理理；保修期內(nèi)王王牌彩電電以下元元件可以以舊換新新：顯像管高壓包、高高頻頭、5元以上各型號IC無法修復的的變頻板板、CPPU板、中中頻板、倍倍行板等等組件小小板。以舊換新檢檢驗標準準檢查壞料是是否過期期，標準準為整機機出廠日日期后推推三年零零三個月月；檢查物料是是

5、否為非非退物料料（非本本公司物物料和不不在規(guī)定定內(nèi)的物物料及遙遙控器集集成塊）；檢查物料型型號原標標識是否否完好無無損，如如有磨損損難以辨辨認或者者無型號號則不予予以退換換；檢查物料標標貼填寫寫是否齊齊全、準準確：機型、機身身號碼、出出廠日期期、故障障現(xiàn)象；機型與機身身號碼是是否相符符；出廠日期填填寫是否否準確；以舊換新管管理規(guī)定定流程故障元件無無論多少少，次月月10日日前須將將當月所所有可作作以舊換換新的故故障元件件寄回；箱內(nèi)應附有有一式二二份壞壞料情況況明細記記錄清清單；壞料情況況明細記記錄必必需填寫寫返廠日日期；壞料情況況明細記記錄杜杜絕使用用傳真件件；箱內(nèi)無附一一式二份份壞料料情況明明

6、細記錄錄清單單的單位位，不予予處理；以舊換新的的故障元元件必須須按返廠壞壞料標識識方法操作，標標注不全全的故障障元件將將作報廢廢處理，不不再歸還還，損失失由返廠廠單位承承擔；服務(wù)管理部部收到故故障元件件后，對對符合以以舊換新新規(guī)定的的元件做做登記，原原則上每每月登記記統(tǒng)計整整理后給給予沖帳帳處理；服務(wù)管理部部如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有以舊舊換新故故障元件件不按規(guī)規(guī)定處理理者，將將提出書書面警告告并通報報處理；服務(wù)管理部部以收到到返廠舊舊料時間間為準，于于次月225日前前用掛號號信形式式將上月月的電電子壞料料返廠明明細對帳帳表和和附有總總部檢驗驗結(jié)果的的壞料料情況記記錄，郵寄給壞料返廠單位，各單位可按總部檢驗結(jié)

7、果追究下屬單位的責任；返廠壞料標標識方法法（附件件2）集成塊、三三極管等等小件物物料，實實行按型型號分類類用信封封或膠袋袋包裝（即即同型號號的集成成塊放在在一起），同同時給同同型號的的每一個個元件貼貼上標識識，如：惠州AA1. 惠州州A2. 惠州州B3. 惠州州B4. 惠州州B5. 惠州州C6 ：“惠州”代代表惠州州經(jīng)營部部；“A、B、CC”代代表惠州州經(jīng)營部部的下屬屬服務(wù)商商或特約約維修點點，由經(jīng)經(jīng)營部自自定；“1.2.3.44.5.6”代表同同型號的的第1個個元件、第第2個元元件、第第3個元元件、第第4個元元件；如壞料全部部是同一一個單位位的，可可省掉AA.B.C.只只填寫惠惠州1. 惠州

8、州2. 惠州33即可可；編號貼紙要要求統(tǒng)一一貼在集集成塊的的下面（即即集成塊塊型號絲絲印的另另一面），并并按總部部要求填填寫的故故障標簽簽內(nèi)容列列一表格格（要求求一式二二份，一一份總部部留底備備查，一一份總部部填寫好好檢驗結(jié)結(jié)果后郵郵寄回壞壞料返廠廠單位）如如實填寫寫放在信信封或膠膠袋內(nèi)；高頻頭或高高壓包如如退廠同同型號較較多的則則用一較較大的膠膠袋包裝裝，操作作同集成成塊一樣樣，如退退廠同型型號數(shù)量量較少的的，則可可不按型型號放在在一起，每每個元件件也同集集成塊一一樣貼上上標識，但但必須注注意編號號貼紙不不能蓋住住元件的的原始商商標（注注：集成成塊同型型號數(shù)量量較少的的可按高高頻頭或或高壓包

9、包同型號號數(shù)量較較少的一一樣操作作）；小標識貼紙紙，由各各單位從從市面上上自行購購置干膠膠貼紙制制作；返廠顯像管管管理規(guī)規(guī)定規(guī)定服務(wù)商故障障顯像管管返回前前，必須須將詳細細情況報報當?shù)胤?wù)管理理機構(gòu)審審批后方方可發(fā)回回；返廠故障顯顯像管不不得拆卸卸偏轉(zhuǎn)線線圈等顯顯像管附附件，否否則顯像像管作報報廢處理理，損失失由返廠廠單位承承擔；返廠故障顯顯像管必必須在防防爆鐵圈圈上貼上上標簽紙紙，注明明機器型型號、機機器出廠廠日期、機機身編號號、故障障原因等等內(nèi)容；返廠故障顯顯像管標標簽紙不不得貼在在顯像管管屏幕上上，否則則作報廢廢處理，損損失由返返廠單位位承擔；人為造成損損壞的顯顯像管（如如斷頸、劃劃傷

10、、中中間燒膜膜）一律律不得退退回，否否則作報報廢處理理，損失失由返廠廠單位承承擔；需返回的故故障顯像像管一律律采用總總部提供供的顯像像管周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)包箱包包裝好，返返廠單位位須確保保運輸安安全，如如運輸途途中造成成顯像管管損壞，損損失由返返廠單位位承擔；當?shù)胤?wù)管管理機構(gòu)構(gòu)收到服服務(wù)商返返回故障障顯像管管后，在在3個工工作日內(nèi)內(nèi)以傳真真方式向向返廠單單位出具具返廠廠故障顯顯像管收收訖通知知單；當?shù)胤?wù)管管理機構(gòu)構(gòu)對服務(wù)商商退回符符合返廠廠規(guī)定的的故障顯顯像管進進行沖帳帳處理，如如有人為為損壞或或超過保保修期的的顯像管管，將做做報廢處處理，不不再歸還還，同時時，向返返廠單位位出具檢檢驗報告告；顯像管保

11、修修期限顯像管實行行三年保保修，超超過保修修期限的的故障顯顯像管不不允許返返廠，自自行處理理；為方便操作作，工廠廠正常換換管按整整機生產(chǎn)產(chǎn)日期為為依據(jù)，考考慮到生生產(chǎn)時間間和銷售售時間存存在時間間差約為為75天，特特規(guī)定工工廠免費費換新管管期限為為（366+3）個個月（以以返廠管管入庫后后，以總總部驗管管時間為為準）；如出現(xiàn)用戶戶購機日日期未超超過保修修期，而而整機生生產(chǎn)日期期已超過過，則以以總部批批復意見見和用戶戶的購機機發(fā)票為為依據(jù)，由由總部檢驗驗核實后后換新處處理；如因工廠生生產(chǎn)日期期不清晰晰，無法法辯認的的CRTT，考慮慮到實際際CRTT進貨到到整機售售出的平平均周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)期約為為1455

12、天，特特規(guī)定有有此類問問題的故故障CRRT，工工廠免費費換新期期限為（36+5）個月（以彩管的生產(chǎn)日期為依據(jù)）?？偛吭隍灩軙r發(fā)現(xiàn)超過此期限，不予以更換；以上未注明明的不良良情況，由由服務(wù)商商提出書書面報告告，經(jīng)當當?shù)胤?wù)務(wù)管理機機構(gòu)確認認同意后后方可返返回；對有爭議的的返廠管管由工廠廠與總部部服務(wù)管管理部共共同確認認判定；工廠質(zhì)量承承擔范圍圍管頸內(nèi)打火火（外觀觀無裂頸頸現(xiàn)象），現(xiàn)象：管內(nèi)有“啪啪”響，管內(nèi)出現(xiàn)紫光；回掃線（碰碰極），現(xiàn)象：畫面時出現(xiàn)掃描線；色純不良（超超標），現(xiàn)象：單色或全色場出現(xiàn)異色、發(fā)暗；散焦，現(xiàn)象象：圖像像出現(xiàn)嚴嚴重畫面面模糊不不清，無無法正常常收視；偏轉(zhuǎn)線圈短短路，現(xiàn)現(xiàn)

13、象：行行、場線線圈短路路使場IIC燒壞壞、或單單一的一一條豎直直或水平平亮線；斷頸（高壓壓擊穿），現(xiàn)象：CRT管頸整齊斷裂，管頸處有電子束擊穿痕跡；會聚不良（超超標），現(xiàn)象：畫面出現(xiàn)某位置的失真；缺色，現(xiàn)象象：顯示示畫面時時無某一一顏色（R或B或G）；無光，現(xiàn)象象：無法法顯示出出畫面，CRT燈絲電壓正常，有燈絲阻值；高壓嘴裂，現(xiàn)象：因使用地的環(huán)境較為潮濕，長期有大量的潮氣或濕氣進高壓包的高壓帽內(nèi)，引起高壓拉弧打火；偏色（白平平衡不良良），現(xiàn)現(xiàn)象：在在顯示畫畫面時某某一顏色色過強或或過弱，白白信號顏顏色非全全白色（在在排除色色純不良良的前提提下）；管頸裂，現(xiàn)現(xiàn)象：管管頸與管管針封接接處管頸頸玻璃

14、出出現(xiàn)有規(guī)規(guī)則、整整齊的裂裂紋（以以工廠IIQC的的確認報報告為準準）；漏氣，現(xiàn)象象：CRRT上部部或兩側(cè)側(cè)的氧化化物變色色，在通通電時管管頸出現(xiàn)現(xiàn)紫色光光（CRRT外觀觀上無碰碰撞痕跡跡或管碎碎裂等現(xiàn)現(xiàn)象）；針脫落（設(shè)設(shè)計或管管座原因因造成），現(xiàn)象：CRT管針脫落，在通電時出現(xiàn)無光、缺色、回掃線等現(xiàn)象；結(jié)算操作流流程改革的分公公司服務(wù)商提出出備件申申購、返返廠計劃劃，上報報分公司司備件計計劃員審審核匯總總后，報報分公司司服務(wù)經(jīng)經(jīng)理審核核，上報報總部服服務(wù)管理理部?？偪偛堪瓷晟曩弳挝晃挥诖卧略?5日日前打印印出結(jié)算算清單和和匯總表表，報總總部財審審部。服務(wù)商申購購的備件件，總部部財審部部直接對

15、對服務(wù)商商開具發(fā)發(fā)票，并并負責把把發(fā)票和和清單郵郵寄到分分公司，由由分公司司負責郵郵寄到服服務(wù)商處處，總部部會計部部對服務(wù)務(wù)商掛應應收款，總總部對服服務(wù)商結(jié)結(jié)算維修修費時，作作為以收收抵支項項，并把把結(jié)算情情況通知知分公司司，由分分公司通通知服務(wù)務(wù)商。服務(wù)商到總總部申購購備件需需預交押押金后才才能申購購，由分分公司根根據(jù)月平平均申購購金額的的2倍核核算出服服務(wù)商預預交金額額清單，報報總部服服務(wù)管理理部核準準后，由由分公司司通知服服務(wù)商把把押金直直接付款款到總部部會計部部，總部部會計部部開具收收款收據(jù)據(jù)寄分公公司，由由分公司司負責寄寄到服務(wù)務(wù)商處。以下提供預預交押金金標準表表格和44家收款款銀行

16、的的賬戶，服服務(wù)商可可根據(jù)付付款銀行行選擇對對應的銀銀行，比比如：付付款銀行行是建行行，相應應收款銀銀行也是是建行，付付款銀行行是農(nóng)行行，相應應收款銀銀行也是是農(nóng)行。服務(wù)商預交交押金清清單單位名稱(注冊名名稱)負責人月平均備件件申購量量預交押金備注總部收款賬賬戶如下下：單位名稱：惠州TTCL電電器銷售售有限公公司開戶行：中中國銀行行惠州市市分行營營業(yè)部賬號：800122235998900809990001單位名稱：惠州TTCL電電器銷售售有限公公司開戶行：中中國工商商銀行惠惠州分行行第一營營業(yè)部賬號：2000800201119002422701143單位名稱：惠州TTCL電電器銷售售有限公公司

17、開戶行：中中國建設(shè)設(shè)銀行惠惠城支行行賬號：4440711813330112033330025551單位名稱：惠州TTCL電電器銷售售有限公公司開戶行：中中國農(nóng)業(yè)業(yè)銀行惠惠州分行行營業(yè)部部賬號：22220001044001153664未改革的分分公司未改革的分分公司，服服務(wù)商向向當?shù)亟?jīng)經(jīng)營部申申購、返返廠備件件，由經(jīng)經(jīng)營部向向服務(wù)商商支付維維修費時時扣減備備件實際際（申購購減返廠廠）結(jié)算算款。服務(wù)商向當當?shù)亟?jīng)營營部申購購備件的的，須預預交押金金，預交交押金標標準和改改革的分分公司一一樣。物料配送費費用由CDC、RRDC備備件庫與與服務(wù)商商相互間間的電子子料配送送費用由由服務(wù)商商承擔；由CDC、R

18、RDC備備件庫與與服務(wù)商商相互間間的顯像像管配送送費用由由總部服服務(wù)管理理部承擔擔；特急申請產(chǎn)產(chǎn)生的費費用（特特快費），由由服務(wù)商商承擔；相關(guān)業(yè)務(wù)報報表附件1：備備損件申申購計劃劃月報表表惠州TCLL電器銷銷售有限限公司備損件申購購計劃月月報表分公司 申購購單編號號：申購單位申購日期年 月月 日序號物料編碼物料名稱物料型號數(shù)量單位備注制表: 審核: 批準： 附件2：壞壞料返廠廠標識方方式TCLM19V2P惠州A1TCLM19V2P惠州C4TCLM19V2P惠州A2TCLM19V2P惠州B3TCLM19V2P惠州D5TCLM19V2P惠州A1TCLM19V2P惠州C4TCLM19V2P惠州A2TCLM19V2P惠州B3TCLM19V2P惠州D5TCLM19V2P惠州E6“惠州”代代表惠州州經(jīng)營部部 “A.BB.C.D.”代表惠惠州經(jīng)營營部下屬屬單位,由 同型型號 經(jīng)