行政管理工作心得體會(huì)

1、行政管理工作心得體會(huì)為了在社會(huì)上創(chuàng)造自己的價(jià)值，企業(yè)必須具有前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)者，選擇方向并制定 策略。擁有一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)決執(zhí)行決策層制定的發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中就像 旋轉(zhuǎn)的輪子。所有部件必須緊密結(jié)合以充分發(fā)揮自己的作用，以便快速、穩(wěn)定運(yùn) 行，在運(yùn)行過(guò)程中不會(huì)散落，而行政部門(mén)的工作就像潤(rùn)滑劑，適量的潤(rùn)滑可以使 車(chē)輪運(yùn)行更快，更穩(wěn)定，我親自概述并總結(jié)了工作，主要包括以下幾個(gè)方面：一：行政管理的概念和意義對(duì)企業(yè)管理的理解分為兩種：概括性和狹義性。廣義上是行政人員的日常工作、， 后勤總務(wù)、政黨建設(shè)和溝通協(xié)調(diào)。狹窄的內(nèi)容包括招聘和配置、開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)、績(jī) 效評(píng)估、薪資和福利、企業(yè)文化、員工關(guān)系、機(jī)構(gòu)建設(shè)

2、和物流服務(wù)以及與外部政 府機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，所有工作的最終目標(biāo)是使部門(mén)和部門(mén)，員工通過(guò)各種有效的機(jī)構(gòu) 法規(guī)和人為的努力與員工緊密合作，形成緊密的關(guān)系，使公司的運(yùn)營(yíng)過(guò)程成為高 速，穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)，從而使最高的工作成本與合理的成本相交換。二：行政部門(mén)的功能行政管理的日常工作瑣碎繁雜千頭萬(wàn)緒，好象只要沒(méi)有專(zhuān)門(mén)部門(mén)管理的工作，剩 下的就全是行政部門(mén)的工作，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功 能，其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。概括地說(shuō)行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。那么從管理方面來(lái)說(shuō)行政管理的基礎(chǔ)是在處 理日常事務(wù)的層次上，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，但不僅限于此，還可以在公司的 經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略決策、企業(yè)文

3、化等重大問(wèn)題上有自己的一套思路與想法，成為領(lǐng) 導(dǎo)不可或缺的左膀右璧”，這就是說(shuō)行政部門(mén)的管理者不只是做好一些事務(wù)性 工作，而是要努力成為有思想、敢創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者，有才能的人，會(huì)將工作做深、做細(xì)、做好；在協(xié)調(diào)方面，行政管理不能簡(jiǎn)單地以 傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令為滿足，也不能憑借自己在企業(yè)里獨(dú)特的地位對(duì)各部門(mén)指手花 腳，行政部門(mén)要協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門(mén)，各個(gè)下屬單位以及涉外公共的關(guān) 系。既要協(xié)調(diào)方方面面，又要服務(wù)上下左右，只有這樣發(fā)揮窗口樹(shù)好形象；從服務(wù)上 說(shuō)行政部門(mén)要甘當(dāng)幕后管家，因?yàn)樾姓ぷ鞲傻贸錾吘故欠?wù)于企業(yè)每一個(gè)員 工為最終的目的。行政工作特別是后勤服務(wù)工作，永遠(yuǎn)不應(yīng)該成為企業(yè)關(guān)注的中 心，行

4、政管理的理想境界應(yīng)該是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，切忌為自己找借口評(píng)功論苦， 同時(shí)不能把行政部門(mén)變成門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦”的官府衙門(mén)，管理是在執(zhí) 行制度，但執(zhí)行是要有一定的藝術(shù)，并不是要搞刀光劍影。特別是在高素質(zhì)人才集中的地方，要注意對(duì)人的尊重，要有人情味，要人性化， 在服務(wù)上當(dāng)好幕后的英雄才是行政管理者的理想境界！三：制度建設(shè)國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)” 沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓”等等這些俗語(yǔ)與古訓(xùn)，無(wú)不在 闡明一個(gè)道理：無(wú)論是一個(gè)家庭的日常生活，一個(gè)單位的平常工作，還是一個(gè)國(guó) 家的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，都必須靠”制度來(lái)維系，比如勞動(dòng)法的出臺(tái)是為了幫助企業(yè)完 善內(nèi)部用工制度，建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，履行各自應(yīng)有的權(quán)利與義務(wù)；再比如

5、企 業(yè)內(nèi)部的員工手冊(cè)，它是企業(yè)日常的行為規(guī)范，是全體員工遵守的行為導(dǎo)向，是 違紀(jì)處罰的一把法律利器。企業(yè)的人力資源是動(dòng)態(tài)的，是有思維的，是有個(gè)性區(qū)別的，那么對(duì)人力資源管理 的第一步就是要建立既符合法律又符合企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的制度規(guī)章，來(lái)規(guī)范、約束 和糾正員工的行為，那要建立哪些制度？應(yīng)該從幾個(gè)方面去著手考慮： 1收集相關(guān)的信息，2完善職工分工制度使職責(zé)明晰，3建立內(nèi)部控制制度，使之有章可詢(xún)，4嚴(yán)格的督察制度，使之工作到位，5公開(kāi)民主透明化。制度完成了最重要的是怎么去執(zhí)行？才是眾多人熱心要討論研究的話題。那么執(zhí)行同樣的按照幾個(gè)步驟去實(shí)施，1領(lǐng)導(dǎo)重視2形成企業(yè)的執(zhí)行文化，3選擇合適的人，4檢查跟進(jìn)的力

6、度要加強(qiáng)，5績(jī)效考核與薪資掛鉤，6責(zé)任制的建立與推動(dòng)。四：人力資源人可以把事情做好，也可以把事情做壞！那么主觀的意向肯定是想把事情做好， 那么就需要對(duì)人進(jìn)行適當(dāng)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)！選人用人是第一步，激勵(lì)是第二步，接下來(lái)就是鼓舞與培訓(xùn)?！耙匀藶楸尽笔乾F(xiàn) 代企業(yè)管理的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，同時(shí)也是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，也是企業(yè)老板戰(zhàn) 略規(guī)劃的項(xiàng)目之一。行政部門(mén)有其特殊性，處處要接觸人，更多的時(shí)候是要得罪人，那么行政人員就 必須不斷去學(xué)習(xí)人際交流的知識(shí)，用知識(shí)來(lái)武裝自己包裝自己，做人講究藝術(shù)， 做事也要講究藝術(shù)，因?yàn)槿伺c事是相互關(guān)聯(lián)的，提升專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)水平以后我們就 會(huì)便于工作的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。否則，工作將難

7、以開(kāi)展這也是被一切經(jīng)驗(yàn)反復(fù)驗(yàn)證的真理。目前企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者很 多都看重培訓(xùn)的價(jià)值與效應(yīng)，因?yàn)樗麄円呀?jīng)意識(shí)到只有學(xué)習(xí)借鑒，企業(yè)才能進(jìn)步 發(fā)展，那么培訓(xùn)的對(duì)象就是人，培訓(xùn)的方式視情況而定，培訓(xùn)完下一步就是激勵(lì)， 因?yàn)槿说男睦硎芡饨缫蛩氐拇碳?huì)產(chǎn)生正反兩個(gè)方向的活動(dòng)，正向是接受，反向 是拒絕。接受和拒絕在行為表情上是喜怒的兩種結(jié)果，因此在任何工作開(kāi)展過(guò)程 中最怕的就是發(fā)生逆反的心理，而適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)使人的心理立刻產(chǎn)生服從的愿 望。激勵(lì)的下一步就是涉及到合力，所謂合力通俗的講就是團(tuán)隊(duì)合作，現(xiàn)在的企業(yè)管 理已經(jīng)完全脫離了傳統(tǒng)的單打獨(dú)斗，注重是合作，所以團(tuán)隊(duì)合作將成為現(xiàn)在乃至 未來(lái)企業(yè)管理的核心話題。五：后勤支

8、持過(guò)去后勤被很多企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)者所忽略所排斥，而如今隨著企業(yè)管理走向規(guī)范 化，后勤工作也變成眾人討論研究的課題。因?yàn)楹笄谑且磺猩a(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提 與保障，所以它存在的價(jià)值與作用也是極為重要。有人說(shuō)是后勤部門(mén)，也有人說(shuō)是管理部門(mén)，我個(gè)人的理解是協(xié)調(diào)部門(mén)，有些時(shí)候 得得罪人還要討好人，所以他涉及到的日常事務(wù)很廣泛，關(guān)聯(lián)的部門(mén)也很多，上 至企業(yè)老板下到車(chē)間員工，都是后勤部門(mén)的服務(wù)對(duì)象，所以工作的內(nèi)容決定了部 門(mén)的性質(zhì)，所以很多人也就把其部門(mén)看作是地地道道的管家婆。不同的企業(yè)不同單位稱(chēng)呼也不同事業(yè)單位叫辦公室主任，政府機(jī)關(guān)叫行政科長(zhǎng)， 企業(yè)單位叫行政經(jīng)理，那么做好行政工作不是件容易的事情，因?yàn)橐鎸?duì)很多

9、的 客戶(hù)，所以做一名的職業(yè)經(jīng)理人更不容易！很多企業(yè)在高喊讓客戶(hù)滿意”在企業(yè)里員工就是客戶(hù)，真正能讓客戶(hù)”滿意 的工廠”又有幾個(gè)，所以把每項(xiàng)工作做好，讓大眾滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓自己 滿意不是容易之事，那么這就要求后勤部門(mén)的人員考慮問(wèn)題要深要廣，要在領(lǐng)導(dǎo) 沒(méi)有發(fā)現(xiàn)之前，把事情做完做好了，部門(mén)的價(jià)值就實(shí)現(xiàn)了！六：流程優(yōu)化企業(yè)要發(fā)展，由小到大，由弱到強(qiáng)，需要經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程沉淀下來(lái)的必然是 符合企業(yè)現(xiàn)狀的一系列流程，但流程是否最佳，是否最快捷？這就需要我們?cè)谌?常的工作中，善于去發(fā)現(xiàn)善于去嘗試善于去總結(jié)，不要等到莫個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)臨近完 工了才發(fā)現(xiàn)流程有問(wèn)題，阻礙了效率效果，所以好的方式方法一旦確認(rèn)后，工

10、作 開(kāi)展就比較輕松，但更改流程必須遵照一個(gè)原則就是在確保正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的情況 下實(shí)施優(yōu)化！七：企業(yè)文化企業(yè)文化”四個(gè)字看起來(lái)很容易理解，但真正能理解其內(nèi)涵的，并且把它做 好很難，它是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展過(guò)程中形成的管理思想、管理方式、管理 理念，它是群體意識(shí)、行為規(guī)范的總和，所以企業(yè)必須借助個(gè)性化的企業(yè)文化來(lái) 發(fā)展壯大企業(yè)，一個(gè)沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)是沒(méi)有前途的企業(yè)，一個(gè)沒(méi)有信念的企 業(yè)是沒(méi)有希望的企業(yè)。所以企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)管理的內(nèi)在需要，又是實(shí)現(xiàn)企 業(yè)管理達(dá)到各項(xiàng)指標(biāo)的重要途徑與手段，因此從實(shí)際出發(fā)，著手樹(shù)立企業(yè)形象， 培養(yǎng)企業(yè)精神，優(yōu)化內(nèi)夕卜環(huán)境，為企業(yè)規(guī)范化管理健康成長(zhǎng)，推波助瀾添磚加瓦

11、。企業(yè)文化建設(shè)的具體行為主要表現(xiàn)在三個(gè)層次上，其一內(nèi)隱層次，包括經(jīng)營(yíng)思想、 目標(biāo)、企業(yè)精神；其二，就是企業(yè)的軟件管理：制度規(guī)章；其三，就是外顯層次 就是看得見(jiàn)摸得著的東西，比如，建筑物、廠服胸卡、文娛活動(dòng)等。知道了它的層次結(jié)構(gòu)，最重要就是如何建設(shè)與傳播，這才是核心的關(guān)鍵點(diǎn)。八：費(fèi)用控制做行政工作就是化最少的錢(qián)，做最多最好的事情，所以崗位的性質(zhì)就要求我們行 政人員必須要有成本意識(shí)，必須對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)加以控制管理，因?yàn)樵谄髽I(yè)所有職能 部門(mén)中，行政部門(mén)沒(méi)有直接創(chuàng)造利潤(rùn)，只是一味的花錢(qián)籌辦處理事務(wù)，那么沒(méi)有 利潤(rùn)創(chuàng)造，我們就得想方設(shè)法節(jié)約成本，因?yàn)楣?jié)約也是利潤(rùn)。比如在后勤方面如果我們水電沒(méi)有實(shí)施有效的控制措施，可能就會(huì)造成浪費(fèi)，如 果我們通過(guò)計(jì)算得出的數(shù)據(jù)就可以顯現(xiàn)出控制前與控制后的差異，那么 這種差 異的實(shí)質(zhì)也就是成本，也就是利潤(rùn)；在比如人力資源招聘的時(shí)候，行政人員不考 慮到對(duì)候選人的學(xué)歷、年齡、背景、業(yè)務(wù)能力進(jìn)行必要的篩選，就是見(jiàn)人就招， 那么這樣一來(lái)會(huì)給主管造成很多時(shí)間上的浪費(fèi)，二來(lái)總是招了又走，走了又招， 來(lái)來(lái)回回的循環(huán)人力的成本在不斷的加大！九：專(zhuān)案項(xiàng)目實(shí)施PDCA循環(huán)法是質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明提出的一種新型的企業(yè)管理模式所以又稱(chēng)為 戴明環(huán)”，它不僅被生產(chǎn)品質(zhì)管理所采用，目前已經(jīng)被廣泛的運(yùn)用企業(yè)管理的 各個(gè)領(lǐng)域，專(zhuān)案項(xiàng)目也不例外，它的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)就是：1計(jì)劃