護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件

1、 護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用 .內(nèi)容提要一、PDCA循環(huán)二、常用管理工具三、管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用.內(nèi)容提要一、PDCA循環(huán).二、常用管理工具老七種工具新七種工具直方圖、因果圖、排列圖、控制圖、分層圖直方圖、因果圖、排列圖、控制圖、散布圖、分層圖、調(diào)查表關(guān)系圖法、系統(tǒng)圖法、親和圖、矩陣圖法、PDCA法、網(wǎng)絡(luò)圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法.二、常用管理工具老七種工具新七種工具直方圖、因果圖、排列圖、.直方圖.直方圖.標(biāo)桿分析法.標(biāo)桿分析法.頭腦風(fēng)暴法.頭腦風(fēng)暴法.魚(yú)骨圖分析法(Cause & Effect/Fishbone Diagram) 魚(yú)骨頭分析法.魚(yú)骨圖分析法(Cause & Effect

2、/Fishbone 魚(yú)骨圖. 魚(yú)骨圖.魚(yú)骨圖分析方法培訓(xùn)魚(yú)骨圖分析法的步驟:決定問(wèn)題的特性。 簡(jiǎn)單的說(shuō)特性就是“工作的結(jié)果”，首先，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員講解會(huì)議目的，然后，認(rèn)清、闡明需要解決的問(wèn)題，并就此達(dá)成一致意見(jiàn)。特 性.魚(yú)骨圖分析方法培訓(xùn)魚(yú)骨圖分析法的步驟:特 性.魚(yú)骨圖分析方法培訓(xùn)特性和主骨。特性寫(xiě)在右端，用四方框圈起來(lái)。主骨用粗線(xiàn)畫(huà)，加箭頭標(biāo)志。特 性主 骨.魚(yú)骨圖分析方法培訓(xùn)特 性主 骨.魚(yú)骨圖分析方法培訓(xùn)大骨和要因。大骨上分類(lèi)書(shū)寫(xiě)36個(gè)要因，用四方框圈起來(lái)。要點(diǎn)：繪圖時(shí)，應(yīng)保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行。 .魚(yú)骨圖分析方法培訓(xùn)大骨和要因。要點(diǎn)：繪圖時(shí)，應(yīng)保證大骨與魚(yú)骨圖分析方法

3、培訓(xùn)6M方法常規(guī)圖：?jiǎn)栴}/特性/結(jié)果人測(cè)環(huán)法機(jī)料中間原因.魚(yú)骨圖分析方法培訓(xùn)6M方法常規(guī)圖：?jiǎn)栴}/特性/結(jié)果人測(cè)環(huán)法機(jī). 直方圖. 直方圖. 業(yè)務(wù)工作總體情況第一章 . 業(yè)務(wù)工作總體情況第一章 .業(yè)務(wù)工作總體情況第一章 .業(yè)務(wù)工作總體情況第一章 .直方圖小結(jié)直方圖在護(hù)理管理中的運(yùn)用：患者滿(mǎn)意度，護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)，亦或是科室質(zhì)量倒扣等等。直方圖的優(yōu)點(diǎn):任何情況都能使用直方圖直方圖的不足:會(huì)有信息丟失。直方圖小結(jié).直方圖小結(jié)直方圖在護(hù)理管理中的運(yùn)用：患者滿(mǎn)意度，護(hù)理文件書(shū)寫(xiě). 甘特圖 . 甘特圖 .如何用excel制作甘特圖.如何用excel制作甘特圖.如何用excel制作甘特圖得到的結(jié)果已

4、經(jīng)接近最終的成果了： .如何用excel制作甘特圖得到的結(jié)果已經(jīng)接近最終的成果了： 如何用excel制作甘特圖.如何用excel制作甘特圖. 排列圖. 排列圖. 散點(diǎn)圖. 散點(diǎn)圖. 趨勢(shì)圖. 趨勢(shì)圖.其他常用工具.其他常用工具.相關(guān)圖關(guān)聯(lián)圖法.相關(guān)圖關(guān)聯(lián)圖法. 調(diào)查表. 調(diào)查表. 富順縣人民醫(yī)院醫(yī)院 患者對(duì)護(hù)理工作滿(mǎn)意度調(diào)查表 科室 ： 日期： 得分：尊敬的患者或家屬：您好！謝謝您參加我院的滿(mǎn)意度調(diào)查，希望通過(guò)您們的真實(shí)回答反映對(duì)我院醫(yī)務(wù)人員的意見(jiàn)和看法，請(qǐng)按您的意愿對(duì)下列各項(xiàng)打“”在相應(yīng)的括號(hào)內(nèi)。一、您認(rèn)為該科室的清潔衛(wèi)生： 1、滿(mǎn)意（ ）2、較滿(mǎn)意（ ）3、不滿(mǎn)意（ ）二、您初入病房時(shí)，是否得到護(hù)士熱情的接待：1、滿(mǎn)意（ ） 2、較滿(mǎn)意（ ）3、不滿(mǎn)意（ ）三、您認(rèn)為本科室護(hù)士的儀表舉止： 1、滿(mǎn)意（ ）2、較滿(mǎn)意（ ） 3、不滿(mǎn)意（ ）. 富順縣人民醫(yī)院醫(yī)院. 冰山角分析法. 冰山角分析法.護(hù)理操作分析.護(hù)理操作分析.201