優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載培訓(xùn)課件

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載 一、什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？ 二、如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理？ 三、我們存在的問題有哪些？四、在以后的工作中，我們應(yīng)該做到？?jī)?nèi) 容優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載2 一、什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？ 內(nèi) 容一、什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)堅(jiān)持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載3一、什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)堅(jiān)持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)二、如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理1、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提高服務(wù)意識(shí) 借助榜樣的力量，充分發(fā)揮潛能 。保持積極樂觀的態(tài)度，充分衡量工作的利弊 。轉(zhuǎn)

2、變服務(wù)理念，服務(wù)端口前移 。真心對(duì)待自己的每一位病人 。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載4二、如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理1、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提高服務(wù)意識(shí) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理2、提升服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理換位思考，滿足病人需求。 不斷摸索便捷的流程，積累優(yōu)質(zhì)護(hù)理的經(jīng)驗(yàn)。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載52、提升服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載53、責(zé)任護(hù)士主要職責(zé)：晨間護(hù)理時(shí)，認(rèn)真做好病房整理，主動(dòng)和病人打招呼，讓病人對(duì)責(zé)任責(zé)任護(hù)士更加熟悉。晨間參加交接班，認(rèn)真聽取夜班護(hù)士及醫(yī)生的交班報(bào)告。參加床頭交接班，床頭交接自己的病人。了解所管病人有無病情變化及特殊情況。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載63、責(zé)任護(hù)士主要職責(zé)：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載6為

3、病人做任何治療護(hù)理時(shí)要將溝通放在重要位置。按時(shí)巡視病房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，及時(shí)處理。按時(shí)測(cè)量生命體征，及時(shí)記錄。及時(shí)提出護(hù)理問題，制定護(hù)理計(jì)劃。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載7為病人做任何治療護(hù)理時(shí)要將溝通放在重要位置。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講三、我們存在的問題？護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知度不高，從思想上不重視。護(hù)理人員配備不足。還習(xí)慣以前的功能制護(hù)理，覺得做完治療就完成了工作。溝通技巧欠缺。專科知識(shí)掌握欠缺。晨晚間護(hù)理不到位。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載8三、我們存在的問題？護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知度不高，從思想上不四、在以后的工作中，我們應(yīng)該做到？重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。務(wù)實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。加強(qiáng)病房巡視，變被動(dòng)為主動(dòng)，讓鈴

4、聲減少。提高護(hù)患溝通技巧，使患者滿意。加強(qiáng)學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，在做健康宣教的時(shí)候才能做到與患者及家屬有良好的溝通。讓患者記住責(zé)任護(hù)士的名字。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載9四、在以后的工作中，我們應(yīng)該做到？重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載培訓(xùn)課件ABC時(shí)間管理法對(duì)自己一天的工作有一個(gè)統(tǒng)籌巧妙的安排。A 2030（工作總量的百分比）最重要、最迫切 必須做好、后果影 響大 現(xiàn)在就做 親自去做 6080 （時(shí)間分配占工作時(shí)數(shù)百分比） 比如：危重病人的處理，立即執(zhí)行的醫(yī)囑等B 3040 重要、一般迫切 后果影響不大 最好親自做 授權(quán) 2040 比如： 常規(guī)治療，病情觀察等C 4050 無關(guān)緊要、不迫切

5、后果影響小 授權(quán)。可以根據(jù)時(shí)間計(jì)劃完成。 比如：生活護(hù)理，上班時(shí)過早的抄輸液卡 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載11ABC時(shí)間管理法對(duì)自己一天的工作有一個(gè)統(tǒng)籌巧妙的安排。優(yōu)質(zhì)護(hù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載12優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載12入院護(hù)理建立良好的護(hù)患關(guān)系1 、護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良 好第一印象。 2 、備好床單元。護(hù)送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。 3 、主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等。通知輔助護(hù)士送第一壺開水到床前。 4 、了

6、解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。 5、 如急診入院，根據(jù)需要準(zhǔn)備好心電監(jiān)護(hù)儀、吸氧裝置等6、 鼓勵(lì)患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載13入院護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載13晨間護(hù)理1、 采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單元，病號(hào)復(fù)及手術(shù)衣。 2 、腹部手術(shù)半臥位(護(hù)士搖床至適當(dāng)高度).必要時(shí)協(xié)助患者洗漱,喂食等。 3、檢查各管道固定情況，治療完成情況。 4 、晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復(fù)情況,患者活動(dòng)能力。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載14晨間護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載14晚間護(hù)理1、 整理床單元，必

7、要時(shí)予以更換。整理,理順各種管道,健教.對(duì)不能自理的患者進(jìn)行口腔護(hù)理，睡前排便護(hù)理。 2、對(duì)于術(shù)后疼痛的病人，應(yīng)注意周圍環(huán)境安靜便于入睡。病室內(nèi)電視機(jī)按時(shí)關(guān)閉，要求家屬離院。 3 、病重病危的病室保留廊燈，便于觀察病人 4、 適當(dāng)關(guān)小門窗，注意溫差變化 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載15晚間護(hù)理1、 整理床單元，必要時(shí)予以更換。整理,理順各種管飲食護(hù)理1 、根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。 2、 積極主動(dòng)協(xié)助患者打飯，腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)患者護(hù)士做好飲食指導(dǎo),調(diào)配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識(shí)。 3 、根據(jù)病情觀察患者進(jìn)食后的反應(yīng)。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載16飲食護(hù)理1 、根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。 優(yōu)質(zhì)

8、臥位護(hù)理1 、根據(jù)病情選擇合適的臥位.指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體的功能鍛煉. 2 、按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時(shí)給予吸痰.指導(dǎo)有效咳嗽. 3 、加強(qiáng)巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報(bào)時(shí)，及時(shí)采取有效的預(yù)防措施. 4、加強(qiáng)安全措施，防止墜床、跌倒。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載17臥位護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載17舒適護(hù)理1 患者每周剪指、趾甲一次;胃腸手術(shù)每天協(xié)助泡腳1次. 2 生活不能自理者協(xié)助更換衣物. 3 提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖. 4 經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持空氣新鮮. 5 保持病室安靜、光線適宜、 操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好. 6 晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕

9、. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載18舒適護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載18術(shù)前護(hù)理1、 給予心理支持.評(píng)估手術(shù)知識(shí),適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項(xiàng). 2 、告知其禁食禁水時(shí)間、戒煙戒酒的必要性. 3、 如需要給予備皮. 4 、做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載19術(shù)前護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載19術(shù)后護(hù)理1 準(zhǔn)備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護(hù)、氧氣吸入. 2 做好各種管道標(biāo)識(shí)并妥善固定各管道，保證管道在位通暢. 3 密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載20術(shù)后護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載20患者安全管理1 按等級(jí)護(hù)理要求巡視病房，了解病人九知道. 有輸液巡視卡并及時(shí)記錄. 2 對(duì)危重、躁動(dòng)患者予約束帶、護(hù)欄等保護(hù)措施. 危重病人使用腕帶. 3 患者外出檢查，輕病人由護(hù)工陪檢，危重病人由醫(yī)務(wù)人員陪檢. 十一、全程健康教育。住院期針對(duì)疾病知識(shí)進(jìn)行個(gè)性化的教育，使病人不僅獲得軀體的康復(fù)，還要獲得良好的方式，樹立良好的健康意識(shí)。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載21患者安全管理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣講下載21出院護(hù)理1 針對(duì)患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事