2021市場部年終工作總結(jié)范文

1、2021 場部年終作總結(jié)范文【篇一】2021 市場部年終工作總結(jié)范文時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點20 xx 年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷收貨了無盡的成績和喜悅總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下分行的科學(xué)指導(dǎo)下及本支行的全力拼搏下們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各 項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。一、主要工作開展情況（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略。通過仔細梳理照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名定時深入了解各層次客戶的個人愛好“鎖定高端客戶貴賓式服務(wù)中端客戶， 提供特別服務(wù)；對低端客戶，

2、提供大眾化便民服務(wù)的營銷策略。（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強長期發(fā)展?jié)摿儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作極爭取擴大貸款規(guī)模動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)是優(yōu)良客戶的貸款營銷重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度過擴大增量更多的 貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不1 10貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步

3、壓縮一般客戶動淘汰劣質(zhì)客戶是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作此項工作的考核 與獎懲。（三）客戶維護活動形式多樣化以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比如，在代發(fā)工資方面，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品重點代發(fā)戶每月至少訪問一次解其對于我行的服務(wù)是否滿意我行的金融產(chǎn)品或 者服務(wù)是否有新的建議。加強與客戶之間的溝通與交流極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶括最新的行業(yè)信息和政府信息等強客戶對本行的了解請客戶參加多種形 式有意義的活動，借此把握

4、營銷機會。（四）善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié)累經(jīng)驗以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理分存款過于集中與大戶易產(chǎn)生大起大落負債客戶資源比較匱乏是信貸投放較慢續(xù)過于復(fù)雜約了信貸規(guī)模的進一步 擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。2 10二、明年的工作目標(biāo)和措施在下一年里，我們還要繼續(xù)

5、認真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風(fēng)險管控斷提升自身水平力提高市場份額保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展 目標(biāo)。（一）多渠道、多手段吸收存款加大存款營銷力度一步提高工作的積極性和主動性善營銷措施大吸存渠道斷跟蹤了解同行水平高具有市場競爭力的營銷支持分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺高服務(wù)水平強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)少客戶轉(zhuǎn)移 存款的現(xiàn)象發(fā)生。有針對地開展各類營銷計劃合本地市場情況定實施細則力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟資 金和拆遷資金的歸集。（二）提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平針對每個客戶制定差別化營銷方案合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷

6、方向，重點拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。 （三）加大創(chuàng)新力度堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點對周邊的商戶戶和老客戶效地吸收理財資金是加大宣傳力度過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)高我行的社會知 名度。3 10【篇二】2021 市場部年終工作總結(jié)范文轉(zhuǎn)眼一年過去了，回顧過去，展望未來，博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā) 展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：一、關(guān)于市場部所做的工作1、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場洗禮

7、，我院市場部目前為市場部經(jīng)理 1人，市場網(wǎng)絡(luò)主管 1 人，健康專員 人，兼職業(yè)務(wù)專員 人，導(dǎo)診 人；并構(gòu)成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法導(dǎo)診日報表導(dǎo)診就診流程表導(dǎo)診職責(zé)導(dǎo)診考核表、導(dǎo)診考核依據(jù)，專家講座、義診獎勵方案、市場部制度、提成方案、市場部考核表、市場部考核依據(jù)、客服考核表、客服考核依據(jù)市場部兼職人員管理制度、市場部管理制度等十多項制度撰寫 和實施，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用；2、部門業(yè)績：透過全員的共同努力發(fā)展我院會員 10581 人，開展義診、講座等活動 場，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風(fēng)吹，情暖外來工的義診社區(qū)志愿者

8、服務(wù)為主婦送健康禮愛健康在行動福明天共分享和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動濱海時報共同舉辦送健康進社區(qū)會春天、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進行貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動；和渤海石油共同舉辦百人大型講座抵抗衰老，健康生活，并在我 院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。4 10尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝得到濱海電視臺的新聞報導(dǎo)半年工作重點轉(zhuǎn)向送健康進校園泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開展小兒生理病理特點的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會 家

9、、企事業(yè)單位 34 家并均有持續(xù)良好的合作。新聞媒體報導(dǎo) 次，其中濱海時報報導(dǎo)我23 篇，濱海電視臺報導(dǎo)我院 3 次，濱海廣播電臺報導(dǎo) 次。在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與 群 個，參與策劃博壽堂院慶一周年 、市場部舞蹈江南 獲表演獎，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達 1500 多；搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達 60 多次；xx 上傳宣傳博壽堂的文檔 11 ，瀏覽量達 多次，被下載量達 20 多次。20XX 年 11 月 10 日在 xx 立“中醫(yī)博壽堂”團隊以來，團隊排行由 多名已經(jīng)上升到 名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院員工進行了百度明白應(yīng)用的培訓(xùn)，吸納 名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推

10、廣工作百度明白回答問題 多個納率到達 ，級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用微博宣傳博壽堂，粉絲已達 人，發(fā)送微博 500 多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報道、通 知 篇。二、工作中存在的問題1于部門及制度建設(shè)場部人員配備不全前缺策劃主管和營銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善銷主管和策劃主管一向在尋找中，現(xiàn)有適宜人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴展，每位主管下方應(yīng)有 23 得力專員，醫(yī)院營銷人5 10才的尋找和培養(yǎng)是個大問題找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人 才更是對我們市場部的極大考驗。2、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契

11、配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題過去的一年市場部一向處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢，期望在以后的醫(yī)療項目推出中能夠參考市場部相關(guān)人員的意見推薦了地 氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。三、市場部工作展望總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其用心作用，隨著 年的到來，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于 場增會員應(yīng)達 人場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善心參與策劃包裝醫(yī)療項目（產(chǎn)品），并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高 端客戶轉(zhuǎn)移?！酒?021 市場部年終工作總結(jié)范

12、文20XX 年即將過去將近一年的時間中我通過努力的工作了一點收獲， 臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。一、吸取教訓(xùn)，提高自己以至于把工作做的更好己有信心也有決心把明年的工作做的更好面我 對一年的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的月份開始組建市場部沒有負責(zé)市場部工作以前是沒有銷售經(jīng)驗的憑對銷售工作的熱情缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和6 10行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識邊摸索市場到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事求解決問題的方案和對一 些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不

13、斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗在對市場有了一個大概的認識和了解在我逐漸可以清晰利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題確的把握客戶的需要好的與客戶溝通此逐漸取得了客戶的信任以經(jīng)過大半年的努力取得了幾個成功客戶案例些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度市場的認識也有一個比較透明的掌握不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時己的能力務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點：對于市場了解的還不夠深入產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決

14、問題的方法。在與客戶的溝通過程中依賴和相信客戶引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好覺自己還停留在一個銷售人員的位置上市場銷售人 員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二、部門工作在將近一年的時間中過市場部全體員工共同的努力我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認識售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例是我認為我7 10們做的比較好的方面在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題 面是公司 年總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績上看們的工作做的是不好的以說是銷售做的十分的 失敗。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些

15、因素雖然存在工作中其他的一些做法也有很大的問題要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個上沒有記錄的概括為個個月天的時間體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個上面的數(shù)字上看我 們基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入售人員在與客戶溝通的過程中能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶解客戶的真正想法和意圖客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣售工作處于放任自流

16、的狀態(tài)而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理作時間 沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠長小務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強， 業(yè)務(wù)能力還有待提高。三、市場分析現(xiàn)在市場品牌很多主要也就是那幾家公司在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量能上屬于上等的產(chǎn)品價格上是賣得偏高的價位本年銷售產(chǎn)品過程中涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格幾個因為價格而丟單的客戶對小型8 10的客戶格不是太別重要的問題面對采購數(shù)量比較多時戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母訕涌梢源龠M銷售人員去銷售區(qū)域們公司進入市場比較晚品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢開拓市場壓力很大以我們把主要的市場放在

17、地區(qū)市上里的市場競爭相對的來說要比小一點界因素減少了上我們的銷 售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的勢是嚴(yán)峻的以用這一句話來概括技術(shù)發(fā)展飛快地今天年是大有作為的一年如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好有抓住這個 機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。四、20XX 年工作計劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員立一支具有凝聚力作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本明年的工作中建立一個 和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性有高度 的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。9 10培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔 次。4、在地