工程部規(guī)范范本

1、部門規(guī)范（安裝部）目 錄部門架構(gòu)圖圖部門職能部門行為規(guī)規(guī)范索菲亞優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)要要求安裝現(xiàn)場與與客戶溝溝通問題題解答食堂管理規(guī)規(guī)定工具管理規(guī)規(guī)定倉庫管理規(guī)規(guī)范及流流程附各崗位職職務(wù)說明明書工程部組織織架構(gòu)圖圖最終終工程部（32人）工程部（32人）經(jīng)理1人安裝組（15人）組長3人生產(chǎn)組（9人）組長1人倉庫（6人）倉管2人安裝工 11 人生產(chǎn)工 8人理貨員 4人工程部定崗定編圖2010年最終 廠長生產(chǎn)部工程部定崗定編圖2010年最終 廠長生產(chǎn)部主管售后部主管客服部物控部主管安裝部主管測量主管內(nèi)勤訂單計料物流柜體柜門理貨統(tǒng)計柜體生產(chǎn)組長柜門生產(chǎn)組長組長組長組長助理一名助理一名訂貨人員一名5-6人5-6人

2、5-6人質(zhì)檢包裝兩名拼門兩名下鋁料一名下板料一名質(zhì)檢包裝人員一名打孔人員兩名封邊人員兩名下料人員兩名倉管助理成品理貨員加工理貨員一名五金成品理貨員一名稱加工件理貨員標(biāo)準(zhǔn)件理貨員一名直下調(diào)度派車一名聯(lián)系排單一名審核人員一名計料人員一名部門職能生產(chǎn)方面完成客戶所所定產(chǎn)品品的加工工。保證加工產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量，保保質(zhì)保量量完成公公司下達(dá)達(dá)的生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)。加工貨物的的領(lǐng)料。加工機(jī)器設(shè)設(shè)備的維維護(hù)、修修理與問問題反饋饋。做好生產(chǎn)部部防火、防防盜及安安全衛(wèi)生生工作，保保證車間間的環(huán)境境通風(fēng)、干干燥。生產(chǎn)疑難問問題、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量問題與與其它突突發(fā)事件件與上級級的反饋饋與處理理。與安裝、倉倉庫工作作上的銜銜接與溝溝

3、通。保質(zhì)保量的的完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其它它工作。安裝方面保質(zhì)保量完完成定單單客戶的的安裝?，F(xiàn)場遺留問問題、售售后問題題的處理理，疑難難問題的的溝通與與反饋。其它部門問問題的反反饋與建建議。完善安裝工工作的各各項流程程。提高團(tuán)隊整整體素質(zhì)質(zhì)、安裝裝、服務(wù)務(wù)水平，提提升公司司影響力力。與倉庫其它它部門的的溝通與與銜接工工作。完成上級交交辦的其其它工作作。倉儲方面對庫存物料料進(jìn)行妥妥善保管管，保證證物料堆堆放整齊齊，不混混雜，不不變質(zhì)，有有明確的的名稱，存存放地和和收發(fā)卡卡記錄實實物量。對物料實施施“先進(jìn)進(jìn)先出”式式的管理理方法。區(qū)分不同出出入庫方方式，對對合同出出庫，套套料出庫庫，生產(chǎn)產(chǎn)領(lǐng)用，采采購

4、入庫庫等各種種情況記記錄出入入庫憑證證，保證證憑單出出入庫，按按憑證入入帳。 對出入庫庫的物料料進(jìn)行數(shù)數(shù)量和質(zhì)質(zhì)量上的的核查，檢檢查包裝裝是否有有破損，未未檢測合合格的不不能入庫庫。進(jìn)行每月一一次的月月底盤存存工作，核核查帳、卡卡、物是是否相符符，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時向財財務(wù)部匯匯報并查查明原因因。對倉庫進(jìn)行行定期清清理，針針對死存存、庫存存過大或或過少的的情況向向訂單處處理部及及時反映映，使庫庫存趨于于合理，根根據(jù)周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時間，設(shè)設(shè)置合理理時間段段采用紅紅黃牌報報警。每月末配合合財務(wù)部部進(jìn)行盤盤點，盤盤盈盤虧虧及時查查明原因因，并拿拿出處理理意見交交總經(jīng)理理。對出入庫單單的填寫寫要求有有明確的的物

5、料來來源（供供應(yīng)商）、去去向（用用戶）及及其他標(biāo)標(biāo)注，保保存完整整的出入入庫憑證證。外借物品返返回時，其其包裝及及附件必必須完好好無損。不不合格時時追究借借貨人責(zé)責(zé)任，若若確定人人為損壞壞則必須須照價賠賠償，并并給予批批評教育育。倉庫除設(shè)良良品區(qū)外外，另設(shè)設(shè)待檢區(qū)區(qū)、待發(fā)發(fā)區(qū)、壞壞品區(qū)、修修復(fù)品區(qū)區(qū)、返修修品區(qū)應(yīng)應(yīng)嚴(yán)格分分區(qū)并掛掛牌標(biāo)記記。壞品品區(qū)應(yīng)設(shè)設(shè)在倉庫庫入口處處是明顯顯的貨架架上，以以便及時時處理。必必須有明明確位置置圖，符符合安全全標(biāo)準(zhǔn)。 對出入庫的的貴重物物品須做做全部的的開箱檢檢查。物品出入倉倉庫必須須有書面面憑證，領(lǐng)領(lǐng)出或存存入物品品必須有有相關(guān)的的單據(jù)。安裝人員行行為規(guī)范范素

6、質(zhì)要求具有健康的的身體條條件及充充沛的工工作精力力；具有勤奮好好學(xué)、誠誠實務(wù)實實、吃苦苦耐勞、團(tuán)團(tuán)結(jié)同事事和積極極向上的的進(jìn)取精精神；具有良好的的儀容儀儀表和一一定的語語言表達(dá)達(dá)能力及及應(yīng)變能能力；熱愛本職工工作，熱熱愛公司司。不斤斤斤計較較，萬事事以公司司利益為為大。儀容、儀表表、言行行規(guī)范服裝、轉(zhuǎn)證證員工上上班期間間必須著著工作服服，服裝裝要整潔潔、干凈凈。講衛(wèi)生、勤勤洗澡、勤勤換衣，身身上無異異味；保持手的清清潔，不不留長發(fā)發(fā)和長指指甲。嚴(yán)禁赤腳上上崗及穿穿拖鞋上上崗，保保持鞋襪襪的整潔潔、干凈凈。嚴(yán)禁在工作作中無故故不穿或或脫掉工工作服，如如天氣炎炎熱時在在客戶家家脫光上上衣等。6、對

7、客戶戶使用規(guī)規(guī)范化語語言，要要注意文文明，禁禁用忌語語；7、對待客客戶要主主動、熱熱情、大大方、得得體，和和客戶交交談時要要面帶微微笑，雙雙目平視視客戶.8、不因個個人的心心情影響響工作，對對待客戶戶應(yīng)一視視同仁，不不可厚此此薄彼；9、對客戶戶要做到到有問必必答，耐耐心解答答，但要要注意把把握好尺尺度，自自己不懂懂的不要要亂說，以以免誤導(dǎo)導(dǎo)客戶，請請求老同同事協(xié)助助解答或或求證后后給客戶戶解答，實實在沒辦辦法解答答的要向向客戶致致歉并解解釋清楚楚自己是是實習(xí)員員工，以以取得客客戶的諒諒解。在在得到客客戶的諒諒解與幫幫助時要要向客戶戶致謝。10、到客客戶家后后應(yīng)先敲敲門并向向客戶問問好，說說明來

8、意意，“您好，我我是索菲菲亞衣柜柜的安裝裝員（維維修員），我我今天是是來給您您家安裝裝（維修修）衣柜柜的?！?1、禁止止在客戶戶家高聲聲談?wù)?、嘻嘻笑打鬧鬧、大聲聲喧嘩等等；12、嚴(yán)禁禁未經(jīng)客客戶同意意擅用客客戶家的的洗手間間或其它它物品。13、禁止止在客戶戶家吸煙煙或做出出其它不不雅的行行為。14、禁止止在客戶戶家抖動動身上的的灰土，確確有所需需應(yīng)走至至門外；15、嚴(yán)禁禁在操作作過程踩踩踏板件件。三、規(guī)范用用語、主導(dǎo)語：您您好！請請、對不不起、謝謝謝、請請稍等、麻麻煩您、再再見。輔助語：先生/女士士、您好好！我是是索菲亞亞衣柜的的安裝員員（或維維修員）。請問衣柜安安裝在哪哪個房間間的？請問您家

9、有有梯子或或凳子嗎嗎？可否否借用一一下？對不起，我我晚到了了（或讓讓您久等等了）實實在抱歉歉！先生/女士士、衣柜柜已安裝裝完了，請請您驗收收一下，看看哪里還還有不合合適需要要調(diào)整的的？請您稍等一一會，我我馬上到到。謝謝您的配配合（協(xié)協(xié)助）。如果您已驗驗收好，請請您在這這簽名確確認(rèn)。謝謝您對我我們的信信任，我我會更加加努力，爭爭取做到到更好。10、先生生/女士士、這是是我們公公司的保保修卡，請請您妥善善保管好好。在使使用過程程中有什什么問題題，歡迎迎您隨時時來電話話，我們們會在一一個星期期內(nèi)上門門處理。11、先生生/女士士、再見見！四、安裝規(guī)規(guī)范要求求進(jìn)入客戶家家后必須須穿上公公司專配配的布鞋鞋

10、或打赤赤腳，新新員工必必須脫鞋鞋或穿鞋鞋套方可可入內(nèi)。對照圖紙確確認(rèn)圖紙紙上的尺尺寸是否否與現(xiàn)場場尺寸相相同。將現(xiàn)場的貨貨物根據(jù)據(jù)圖紙的的要求分分到各房房間，盡盡量靠邊邊（墻角角處）暫暫放，以以不影響響安裝操操作為前前提。檢查安裝場場地的完完整及完完好性，包包括地面面、墻面面、天花花板是否否有劃傷傷或磕傷傷并告知知客戶得得到確認(rèn)認(rèn)后方可可進(jìn)行安安裝，以以免發(fā)生生不必要要的賠償償糾紛。用壁紙刀打打開包裝裝物時，注注意不要要用力過過猛，將將包裝里里的板件件或軌道道劃傷。將現(xiàn)場的安安裝場地地先用包包裝物墊墊在地面面，防止止將地面面磕傷或或碰傷。按照安裝操操作程序序組裝衣衣柜。先先將腳線線與底固固層固

11、定定好，再再裝側(cè)板板、固層層、L架架、訂背背板，然然后再裝裝活層、配配件等，最最后再組組裝頂封封板及收收口板。柜體立好后后歸位時時，注意意不要蹭蹭到地板板，要抬抬起來向向里移，移移動的過過程中注注意不要要把地面面、側(cè)墻墻、天花花及燈碰碰壞損傷傷了。柜體整體裝裝好后，再再裝兩側(cè)側(cè)或后側(cè)側(cè)的收口口板及頂頂部的頂頂封板，根根據(jù)客戶戶家現(xiàn)場場墻體及及頂部尺尺寸來修修正收口口板的貼貼合尺寸寸。9、裝完柜柜體后再再裝門。裝裝門前先先將軌道道按操作作規(guī)定固固定好，再再把定位位器裝好好，把防防撞條、毛毛條貼好好，最后后再裝門門，裝門門之前檢檢查門是是否有松松動、磕磕碰現(xiàn)象象。10、防撞撞條貼時時要捋平平貼直，

12、頭頭尾兩端端要用5502膠膠加固并并稍用力力壓緊；貼毛條條注意參參看門的的俯視圖圖，每個個重疊位位置配一一根毛條條，注意意捋平粘粘直。11、用孔孔塞將層層板孔按按順序堵堵好，注注意深淺淺顏色的的搭配。12、注意意檢查推推拉門及及抽屜推推拉是否否順滑，分分格條與與豎框有有無縫隙隙等及時時進(jìn)行調(diào)調(diào)試修復(fù)復(fù)。13、裝完完后將散散落在客客戶家的的五金收收齊裝好好放入工工具箱帶帶回公司司，柜體體及柜門門用抹布布擦拭干干凈，將將操作工工作地面面的木屑屑、紙屑屑、包裝裝物等清清理干凈凈并將垃垃圾堆放放到客戶戶要求的的位置。14、將保保修卡交交于客戶戶并提醒醒其保存存好，告告之使用用提示。將將有客戶戶簽名的的

13、客戶戶跟蹤服服務(wù)調(diào)查查表回回執(zhí)收回回一起交交于客服服值班人人員。15、交單單時需將將余款、現(xiàn)現(xiàn)場帶回回的五金金一起交交于客服服部，有有問題的的安裝單單上注明明清楚，并并注意問問題的表表達(dá)清楚楚完整。五、突發(fā)事事件的處處理現(xiàn)場遇有突突發(fā)事件件，首先先不要慌慌亂，可可仔細(xì)清清點一下下現(xiàn)場的的物品，看看看能否否現(xiàn)場解解決，如如不可再再致電給給客服部部的派單單員；打電話時最最好避開開客戶，可可到另一一房間或或到走廊廊或樓梯梯間打電電話，注注意表達(dá)達(dá)清楚事事情的原原委，提提供尺寸寸或建議議解決的的方案；注意講電話話時語氣氣平緩，不不急不慌慌不亂，不不要加重重了事態(tài)態(tài)的嚴(yán)重重性，避避免引起起客戶的的質(zhì)疑及

14、及不滿；在現(xiàn)場可以以先試著著與客戶戶溝通，視視客戶的的需求，在在安裝接接近尾聲聲缺的是是小件物物品在不不影響安安裝進(jìn)度度的情況況下，征征求客戶戶的意見見可否改改天再去去，通知知客戶本本公司會會提前一一天與客客戶另約約時間。如缺的是大大件或多多件的物物品，則則第一時時間給客客服部去去電話，爭爭取時間間盡快送送至現(xiàn)場場。致電電后請在在現(xiàn)場耐耐心等候候，不可可表露出出焦慮的的情緒，并并且將能能裝的部部分先裝裝好，不不要讓客客戶感覺覺到我們們在空等等，浪費費他/她她的時間間；遇有測量把把尺寸量量大或量量高了的的現(xiàn)象，如如果有把把握能在在現(xiàn)場改改好操作作的，可可直接與與客戶溝溝通變更更方案，并并予以客客

15、戶肯定定的承諾諾美觀不不會受影影響，征征得客戶戶的同意意后再告告知客服服并在圖圖紙上注注明北京賽益世裝飾材料有限公司 北京賽益世裝飾材料有限公司 遇到精細(xì)的的客戶，如如對質(zhì)量量問題提提出質(zhì)疑疑時，勿勿急躁，先先向顧客客致歉再再做解釋釋工作，并并打電話話給客服服部，由由客服部部與客戶戶溝通協(xié)協(xié)商解決決方案。六、安裝自自檢驗收收標(biāo)準(zhǔn)板件連接結(jié)結(jié)實、牢牢固、不不搖晃；安裝完成的的衣柜產(chǎn)產(chǎn)品其結(jié)結(jié)構(gòu)、形形式、尺尺寸需與與安裝圖圖紙相符符，現(xiàn)場場有變動動的地方方需有客客戶的簽簽名確認(rèn)認(rèn)；安裝完后收收口板需需與側(cè)板板或側(cè)墻墻，頂封封板與頂頂部平齊齊、吻合合，縫隙隙3mmm；安裝完后平平開門應(yīng)應(yīng)平齊、平平整

16、，縫縫隙一致致，每道道縫3mmm；抽屜、格子子架、褲褲架等配配件的安安裝完后后應(yīng)上下下左右對對稱一致致，抽拉拉順暢、無無明顯噪噪音，每每道縫在在2-33mm,如是普普抽內(nèi)進(jìn)進(jìn)側(cè)板220mmm安裝，如如是豪華華抽應(yīng)平平齊側(cè)板板安裝；柜門是否影影響內(nèi)置置格子子架、褲褲架、抽抽屜。衣通的安裝裝應(yīng)距離離頂固440mmm處，且且需左右右對稱，上上下一致致；柜體內(nèi)的層層板孔、外外露的三三合一及及自攻絲絲均需把把裝飾蓋蓋都堵好好扣上；層板安裝應(yīng)應(yīng)水平、垂垂直、結(jié)結(jié)實牢固固，內(nèi)進(jìn)進(jìn)側(cè)板22mm安安裝；背板釘釘時時應(yīng)把握握好尺寸寸，疏密密適宜，做做到每1100-1500mm距距離一釘釘；柜體及門芯芯板件無無明顯

17、色色差、無無崩邊、破破皮、脫脫膠現(xiàn)象象，表面面無硬質(zhì)質(zhì)劃痕，無無皺折、無無黑點、紅紅點等其其它小雜雜質(zhì)；推拉門安裝裝應(yīng)垂直直、水平平，推拉拉順暢、無無明顯異異響、無無回滑現(xiàn)現(xiàn)象，與與側(cè)板或或側(cè)墻的的縫隙應(yīng)應(yīng)2mmm；推拉門上的的防撞條條每扇門門一般貼貼2根，防防塵條在在門與門門重疊處處貼1根根，注意意貼的效效果應(yīng)在在一條直直線上，頭頭尾要用用5022膠或雙雙面膠來來加固；推拉門的上上軌需裝裝上新款款塑料定定位器（CC2CC3CC8CC9框）,或在下下軌裝上上金屬的的定位器器（C44C77框）；上軌比封板板（側(cè)板板、門板板）內(nèi)進(jìn)進(jìn)2mmm安裝；施工環(huán)境干干凈、整整潔，無無損壞客客戶家財財物現(xiàn)象象

18、，正常常視力及及自然光光線下，距距離0.6m處處目視，無無明顯灰灰土和印印痕或印印跡或劃劃痕或色色差。索菲亞 優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)要求 索菲亞售后后服務(wù)內(nèi)內(nèi)容：索索菲亞556566 “無憂無無慮”服務(wù)內(nèi)內(nèi)容：一一、5分分鐘響應(yīng)應(yīng)客戶需需求二、66小時提提出解決決方案三三、5年年質(zhì)保（五五金件）四、6大服務(wù)承諾：1.免費咨詢 2.免費測量3.免費安裝 4.免費調(diào)試5.免費送貨 6.終身維修 2：索菲菲亞12234服服務(wù)模式式：一個結(jié)果： 服務(wù)務(wù)圓滿二二個理念念： 帶走走客戶的的煩惱 留下下索菲亞亞的真誠誠三個目目標(biāo)： 服務(wù)務(wù)滿意1100% 客戶戶回訪1100% 問題題解決1100%四個不不漏： 一個個不

19、漏的的記錄客客戶反映映的問題題； 一個個不漏的的處理客客戶反映映的問題題； 一個個不漏的的復(fù)審處處理結(jié)果果； 一個個不漏將將處理結(jié)結(jié)果反饋饋到工廠廠、門市市等部門門并追究究責(zé)任；3：索菲亞亞12334服務(wù)務(wù)規(guī)范 一證件： 測量量人員、安安裝、維維修人員員著工作作服，上上門后首首先出示示工作證證二公開開：公開索索菲亞服服務(wù)規(guī)范范，接受受用戶監(jiān)監(jiān)督公開服服務(wù)記錄錄單，接接受用戶戶確認(rèn)三三到位：道具、工工具準(zhǔn)備備到位（鞋鞋套、抹抹布、墊墊布、常常用工具具等）服務(wù)完完成清理理現(xiàn)場到到位服務(wù)后后向客戶戶講解產(chǎn)產(chǎn)品保養(yǎng)養(yǎng)知識到到位 四四不準(zhǔn)： 不在用用戶家抽抽煙 不吃吃用戶的的飯 不要要用戶的的禮品 不準(zhǔn)

20、準(zhǔn)在用戶戶家午休休 4：索菲菲亞服務(wù)務(wù)十要測量服務(wù)要要精確 安安裝服務(wù)務(wù)要細(xì)致致維修服服務(wù)要致致歉 上門門服務(wù)要要準(zhǔn)時言言談舉止止要文明明 服裝鞋鞋帽要整整潔對待待客戶要要真誠 解解決問題題要徹底底工作態(tài)態(tài)度要端端正 愛護(hù)護(hù)企業(yè)要要同心 5：索菲亞亞服務(wù)十不準(zhǔn)準(zhǔn)公共場所不不準(zhǔn)大聲聲喧嘩 上門門服務(wù)不不準(zhǔn)遲到到拖延預(yù)約咨詢不不準(zhǔn)含糊糊不清 服務(wù)務(wù)規(guī)范不不準(zhǔn)執(zhí)行行有偏同事之間不不準(zhǔn)嬉鬧鬧打罵 工具具攜帶不不準(zhǔn)丟三三落四在客戶家不不準(zhǔn)隨意意亂動 對待待問題不不準(zhǔn)推委委扯皮維修工具不不準(zhǔn)亂丟丟亂放 息息傳遞不不遺漏、延延誤 第二環(huán)節(jié)：現(xiàn)場疑疑問解答答。安裝現(xiàn)場與與客戶溝溝通問題題解答1、你們的的價格為

21、為什么這這么貴？答： 我們們產(chǎn)品的的質(zhì)量好好，服務(wù)務(wù)好，物物有所值值。2、柜門為為何不能能兩邊靠靠攏？答：因為您您家的地地面不平平，地面面與墻面面或柜柜體不不完全垂垂直，導(dǎo)導(dǎo)致需調(diào)調(diào)節(jié)底輪輪的高度度使 門門靠柜或或墻面水水平，門門此時是是傾斜的的，所以以不能靠靠兩邊齊齊。如果果要避免免此情況況的發(fā)生生，您家家柜體或或墻面必必須是平平行四方方體。3、隔斷門門與墻總總是有縫縫隙，為為何墻兩兩邊不設(shè)設(shè)計槽呢呢？答：不好意意思，我我們公司司現(xiàn)在還還未設(shè)計計出來，不不過非常常感謝您您的建議議，我會會把您寶寶貴的意意見反饋饋到本公公司。4、你們的的柜門下下的底輪輪與下軌軌怎么這這么大的的縫隙？答：因為墻墻

22、體或柜柜體不完完全垂直直或水平平，所以以導(dǎo)致門門需調(diào)節(jié)節(jié)底輪的的高度與與它靠齊齊，輪子子不在同同一高度度，一邊邊高一邊邊低，所所以就感感覺縫隙隙很大，不不過是正正?，F(xiàn)象象，只要要是移門門都會出出現(xiàn)這樣樣的情況況。5、頂封板板與側(cè)封封板不能能與墻面面完全密密封？答：側(cè)封板板的目的的是處理理柜體與與墻面的的縫隙，盡盡量縮小小柜體與與墻面的的縫隙。但但是墻面面不直，每每個點的的尺寸不不一樣，側(cè)側(cè)封板又又是人工工處理，在在處理的的過程中中也會有有誤差，所所以側(cè)封封板不能能與墻面面完全密密封。6、你們公公司索菲菲亞是品品牌，怎怎么橫框框與百葉葉、大板板都有色色差？ 答：我們公公司的材材料貼面面是仿真真實

23、木紋紋的，表表面不是是做的油油漆，但但是大板板上的貼貼面是經(jīng)經(jīng)過高溫溫高壓壓壓上去的的，百葉葉與橫框框是高溫溫高壓貼貼上去的的，從工工藝上就就導(dǎo)致有有誤差。在在加上顏顏色是人人工調(diào)色色，所以以每一批批次的貨貨也有誤誤差。這這些是正正常的。7、你們公公司的防防撞條怎怎么很容容易脫落落？ 答：因為防防撞條是是粘上去去的，又又是易耗耗品，是是正常的的。不過過您放心心，索菲菲亞有優(yōu)優(yōu)質(zhì)的售售后服務(wù)務(wù)。8、防塵條條起不了了防塵的的作用，是是不是太太薄？答：不是的的，因為為現(xiàn)在的的厚度是是經(jīng)過實實驗后的的最佳效效果。太太厚就會會影響門門的移動動。9、柜體見見光側(cè)板板與墻有有縫隙？答：墻面不不平或墻墻面與地

24、地面不垂垂直造成成的，側(cè)側(cè)板的尺尺寸是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的，不不會有誤誤差的。10、抽屜屜軌道太太緊，推推拉不暢暢？答：因為您您家軌道道是新的的，軌道道里面有有潤滑油油，還沒沒有溶解解，所以以感覺有有點緊。不不過是正正常的，您您使用一一段時間間就好了了。11、你們們公司的的皮革方方便打理理嗎？答：易于打打理，就就使用毛毛刷就可可以。不不要用硬硬的東西西在上面面戳就好好。 112、你你們的產(chǎn)產(chǎn)品都是是廣州加加工的嗎嗎？怎么么有些包包裝上都都沒有顯顯示，是是不是有有些是在在本地加加工的？ 答：不是的的，都是是從廣州州發(fā)過來來的。因因為本公公司產(chǎn)品品分為兩兩個部分分，一部部分是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)件。就就是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)尺寸，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

25、件包包裝上都都有本公公司的名名稱，防防偽標(biāo)志志。另一一部分是是非標(biāo)件件需要要加工的的因為為非標(biāo)件件的每一一塊板的的尺寸都都不一樣樣，所以以現(xiàn)在還還做不到到在每一一件非標(biāo)標(biāo)件上注注明產(chǎn)品品相關(guān)信信息。不不過，請請您放心心，絕對對不會出出現(xiàn)假冒冒的，因因為風(fēng)險險太大、投投入太多多。 113、你你們的板板材是否否長期不不變形，是是不是紙紙板做的的？ 答答：不是是長期不不變形的的，因為為它是根根據(jù)您的的使用情情況而定定了，如如果您把把過重的的東西放放在上面面，超過過了它的的承重能能力，時時間長了了，也會會變形的的，不過過在現(xiàn)有有板材里里面，中中密度纖纖維板是是最不易易變形的的。 114、你你們柜體體上

26、面的的頂封板板、側(cè)封封板怎么么會有接接頭呢，好好難看？ 答答：現(xiàn)在在板材的的高度一一般就是是2.444米高高，所以以超過了了這個尺尺寸就必必須會有有接頭。不不過，本本公司有有顏色與與它相近近的臘頭頭筆，會會處理接接頭難看看的問題題。食堂管理規(guī)規(guī)定總則：為維維護(hù)公司司正常的的食堂秩秩序，給給全體員員工一個個優(yōu)良用用餐環(huán)境境，特制制定本制制度。 = 1 * Arabic 1廚房之之管理要要求： 1.1廚工工守則，衛(wèi)衛(wèi)生條例例 1.1.11嚴(yán)格遵遵守公司司的各項項管理制制度，講講究個人人衛(wèi)生、勤勤剪指甲甲、不要要隨地吐吐痰。 1.1.22買菜和和做飯時時必須自自查食物物是否變變質(zhì)、變變味現(xiàn)象象，發(fā)現(xiàn)

27、現(xiàn)問題及及時處理理，防止止食物中中毒。 1.1.33所有蔬蔬菜必須須清洗干干凈，先先放入水水中浸泡泡半小時時，再沖沖洗至少少三遍以以上。肉肉類、魚魚類必須須沖洗干干凈，看看不見表表面有污污漬，魚魚類表面面魚鱗必必須去除除干凈。 1.1.44保持食食堂的衛(wèi)衛(wèi)生、清清潔，每每天必須須清理垃垃圾，做做好客廳廳與灶臺臺的衛(wèi)生生。保證證飯菜干干凈衛(wèi)生生，鍋碗碗及時清清洗干凈凈.餐具具必須放放到指定定的位置置。 1.1.55廚房必必須每月月做一次次大掃除除，確保保廚房環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生 1.1.66嚴(yán)禁在在做飯時時抽煙。 1.2管理理制度 1.2.11廚房之之所有需需購物品品必須呈呈報部門門經(jīng)理，再再由部門門經(jīng)

28、理指指定人員員采購， 1.2.22廚工負(fù)負(fù)責(zé)每天天蔬菜、魚魚類、肉肉類的購購買，但但必須據(jù)據(jù)實報銷銷，不得得虛報。一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)公司給給予開除除。其它它由伙食食管理處處安排。 1.2.33廚工的的上班時時間為早早上9：0012：00,下午116：33018：00。必必須保證證上午112點、下下午188；000準(zhǔn)時開開飯。特殊情情況須電電話通知知伙食管管理處 1.2.44廚工隔隔一段時時間須到到大市場場購買蔬蔬菜，減減低費用用，保證證食堂的的伙食。可由倉倉庫人員員協(xié)助 1.2.55廚工必必須當(dāng)天天收的飯飯票第二二天上午午必須交交到伙食食管理處處 1.2.66廚工必必須保證證三菜一一湯，兩兩葷一素素

29、。可可根據(jù)人人員多少少做適當(dāng)當(dāng)?shù)恼{(diào)整整 1.2.77任何人人不得以以任何理理由拿走走廚房之之物品。 1.2.99煤氣不不用就關(guān)關(guān)，并關(guān)關(guān)掉煤氣氣罐上總總閥開關(guān)關(guān)，保證證安全。 1.2.110保證證宿舍人人員的開開水供應(yīng)應(yīng)。節(jié)約約用電、用用水、用用氣，養(yǎng)養(yǎng)成良好好的習(xí)慣慣。 1.2.111廚工工每月可可休息四四天，但但不能連連休，有有事超過過兩天需需提前伍伍天寫請請假條報報部門經(jīng)經(jīng)理。特殊情情況可酌酌情而定定 1.2.112廚工工為后面面回來的的師傅留留飯菜時時，必須須用東西西蓋住，是是一起回回來的可可把菜一一起留，但但不要把把菜混在在一起。 11.2.13廚廚房伙食食菜單、伙伙食費用用必須公公

30、開化，買買票人必必須在伙伙食本上上簽字。 11.2.14廚廚工做菜菜時，上上午和下下午的菜菜必須分分開做特殊情情況除外外 1.3員工工用餐公公約： 11.3.1員工工打飯、菜菜必須有有秩序的的進(jìn)行，不不允許一一人打多多份。 11.3.2員工工必須吃吃飯交票票，不允允許有欠欠票。 11.3.3就餐餐時不得得大聲喧喧嘩，碗碗筷、不不得故做做撞擊聲聲。 11.3.4果核核骨制、剩剩飯剩菜菜不可隨隨手棄置置。用餐餐完畢須須各自整整理桌面面，倒置置指定桶桶內(nèi)。如如有違反反給予220元每每次的處處罰。 11.3.4食堂堂不允許許抽煙。 11.3.5力行行儉省節(jié)節(jié)約，吃吃多少盛盛多少，飯飯不允許許倒入垃垃圾

31、桶內(nèi)內(nèi)。如有有違反者者給以550元一一次的處處罰。 11.3.6任何何人不可可在食堂堂內(nèi)做飯飯及使用用廚具、食食堂買回回的蔬菜菜。否則則給予550元一一次的處處罰。 工具管理規(guī)規(guī)定暫暫行 為為了規(guī)范范各類工工具的保保管、領(lǐng)領(lǐng)用，避避免浪費費，特制制定以下下管理規(guī)規(guī)定、1、所有工工具進(jìn)、出出必須要要有登記記；工具具入庫制制定臺帳帳，根據(jù)據(jù)物品名名稱、領(lǐng)領(lǐng)用時間間、數(shù)量量制做工工具卡進(jìn)進(jìn)行登記記。2、不常用用物品的的認(rèn)領(lǐng)、領(lǐng)領(lǐng)料人必必須在借物品品單上上簽字，注注明借用用時間、用用途、退退還時間間、破損損情況。3、工具領(lǐng)領(lǐng)用條件件、換領(lǐng)領(lǐng)必須以以物換物物，人為為損壞或或丟失由由個人負(fù)負(fù)責(zé)，支支出現(xiàn)金

32、金上倉管管處兌換換。因個個人原因因挪用、借借用對方方工具導(dǎo)導(dǎo)致丟失失、損壞壞由個人人負(fù)責(zé)。4、工具移移交、在在原工具具保管人人工具登登記本上上注明轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)*人，交交接人審審核注明明情況。5、在領(lǐng)用用工具時時工具管管理人員員必須在在場。6、新來員員工剛來來一個星星期不派派發(fā)工具具，一個個月內(nèi)派派發(fā)常用用工具，一一個月后后派發(fā)電電批、電電鉆等大大電動工工具。7、關(guān)于工工具的各各項規(guī)定定、工具不允許許挪用、借借用他人人工具。對對挪用他他人工具具的個人人進(jìn)行330元/次的處處罰（不不常用工工具除外外）工具管理人人員必須須審核工工具可領(lǐng)領(lǐng)用條件件： A、確確定是公公司工具具。 B、不不能使用用。 C、損損壞

33、實物物兌換。丟失工具根根據(jù)工具具實際單單價到倉倉管處兌兌換。 注：附工具具單價表表倉庫管理制制度及流流程規(guī)范范倉庫管理制制度倉庫現(xiàn)場管管理歸口口生產(chǎn)部部，由生生產(chǎn)部考考勤、現(xiàn)現(xiàn)場調(diào)度度；倉庫庫內(nèi)部物物料管理理歸口財財務(wù)部，統(tǒng)統(tǒng)一按照照倉庫管管理制度度及流程程規(guī)范進(jìn)進(jìn)行工作作。倉庫物料管管理須按按照以下下原則:先進(jìn)先先出,物物以類聚聚,三賬賬(實物物、卡、電電腦賬)合一。入庫要及時時登帳，手手續(xù)檢驗驗不合要要求不準(zhǔn)準(zhǔn)入庫；出庫時時手續(xù)不不全不發(fā)發(fā)貨。嚴(yán)嚴(yán)禁白條條發(fā)貨。物料應(yīng)合理理規(guī)范在在倉庫內(nèi)內(nèi)的存放放次序，按按物料種種類、規(guī)規(guī)格、等等級分倉倉分區(qū)堆堆碼，不不得混堆堆和亂堆堆，保持持庫區(qū)的的整潔

34、。 嚴(yán)格把關(guān)倉倉庫區(qū)域域內(nèi)的治治安、防防盜、消消防工作作，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)事故隱隱患應(yīng)及及時上報報，對意意外事件件應(yīng)及時時處置；物料的的存貯環(huán)環(huán)境應(yīng)調(diào)調(diào)節(jié)到最最適條件件，防止止鼠害、蟲蟲咬等。定期對倉庫庫物料盤盤點清倉倉，做到到帳、物物、卡三三相符，協(xié)協(xié)助財務(wù)務(wù)部做好好盤點、盤盤虧的處處理及調(diào)調(diào)帳工作作。應(yīng)做好每日日的物料料卡登記記、貨品品收發(fā)存存明細(xì)表表、廢料料/過期期貨品明明細(xì)表以以及商品品缺貨明明細(xì)表（其其中存貨貨包括公公司進(jìn)行行活動時時需用到到的贈品品、低值值易耗品品、廠用用品、工工具等物物）；每每月應(yīng)做做好以上上各表的的匯總表表上報財財務(wù)部。及時做好每每日的出出入庫單單、驗收收單等原原始資料料

35、、帳冊冊的收集集、整理理和建檔檔工作，及及時編制制和按時時上交相相關(guān)的材材料收支支存報表表，及時時準(zhǔn)確地地登記材材料明細(xì)細(xì)分類帳帳簿。定期盤點庫庫存物資資，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)升溢或或損缺，應(yīng)應(yīng)辦理物物資盤盈盈、盤虧虧報告手手續(xù)，填填制“商品、物物料盤盈盈、盤虧虧報告表表”，經(jīng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)準(zhǔn)，據(jù)以以列帳，并并報財務(wù)務(wù)部一份份。提出倉庫管管理意見見及物資資采購計計劃，在在批準(zhǔn)后后貫徹執(zhí)執(zhí)行。及時反映庫庫存物資資數(shù)額，配配合供應(yīng)應(yīng)部門編編好采購購計劃，以以節(jié)約使使用資金金，每月月編制“庫存物物資余額額表”，送交交財務(wù)部部及生產(chǎn)產(chǎn)部門等等相關(guān)部部門。各項物資、材材料均應(yīng)應(yīng)制訂最最高儲備備量和最最低儲備備量的定定額，

36、由由倉管人人員根據(jù)據(jù)庫存情情況及時時向供應(yīng)應(yīng)部門提提出請購購計劃，供供應(yīng)部根根據(jù)請購購數(shù)量進(jìn)進(jìn)行訂貨貨，借以以控制庫庫存數(shù)量量，以避避免物資資積壓或或供應(yīng)短短缺，而而影響經(jīng)經(jīng)營管理理的正常常進(jìn)行。完成上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)臨時時交辦的的其他任任務(wù)。以公司利益益為重，愛愛護(hù)公司司財產(chǎn)，不不得監(jiān)守守自盜。其余制度遵遵循公司司整體管管理制度度實施。崗位人員配配置及說說明（一）、崗崗位配置置人數(shù) 現(xiàn)場倉管員員：1人人文案倉管員員：1人人理 貨 員：4人（二）、各各崗位工工作要素素現(xiàn)場倉管管員1、崗位職職責(zé)：負(fù)責(zé)倉庫的的日常運運作及管管理，和和倉庫產(chǎn)產(chǎn)品的日日常進(jìn)貨貨、發(fā)貨貨工作；負(fù)責(zé)原材料料及輔助助材料、產(chǎn)產(chǎn)成品

37、的的進(jìn)、出出倉管理理及日常常整理、擺擺放工作作；負(fù)責(zé)做好存存貨出入入庫手續(xù)續(xù)的辦理理及核查查工作，保保證倉庫庫資產(chǎn)帳帳、物、卡卡的一致致性；負(fù)責(zé)倉庫存存貨的規(guī)規(guī)范管理理，按倉倉庫管理理要求分分類、分分區(qū)擺放放整齊、標(biāo)標(biāo)識清楚楚；負(fù)責(zé)對理貨貨員日工工作的安安排與監(jiān)監(jiān)督；根據(jù)先進(jìn)先先出法對對倉庫貨貨品進(jìn)行行發(fā)貨；對庫存各種種物料、成成品、工工具備件件進(jìn)行定定期盤點點核對，確確保儲存存過程中中資產(chǎn)的的安全、完完整；負(fù)責(zé)保障庫庫存商品品銷售供供應(yīng)，及及時清理理貨架，并及時提出倉庫的補貨計劃，協(xié)助采購相關(guān)輔料和配件；配合財務(wù)人人員對倉倉庫帳、卡卡、物的的檢查；負(fù)責(zé)做好倉倉庫防火火、防盜盜及安全全衛(wèi)生工工

38、作，保保證倉庫庫通風(fēng)、干爽爽，嚴(yán)防物資流失、人人為損壞、積壓壓報廢事事故發(fā)生；貴重物品、易易燃、易易爆物品品，應(yīng)分類專門門存放，做做好防范范工作；及時整理好好退貨物物品，辦辦好退貨貨手續(xù)；根據(jù)有關(guān)規(guī)規(guī)定處理理廢品和和淘汰物物品；完成上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其它它工作。2、崗位技技能要求求：愛崗敬業(yè)、辦辦事沉穩(wěn)穩(wěn)、工作作嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)責(zé)任心強(qiáng)強(qiáng)、原則則性強(qiáng)。了解企業(yè)生生產(chǎn)物流流管理流流程，對對倉庫管管理具備備一定的的實踐水水平；熟知公司產(chǎn)產(chǎn)品，懂懂現(xiàn)場管管理（66S管理理）；身體健康、體體力充沛沛，具有有良好的的職業(yè)道道德和溝溝通協(xié)調(diào)調(diào)能力。3、崗位權(quán)權(quán)利及義義務(wù)：有權(quán)對出入入庫手續(xù)續(xù)進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督管理理，確保

39、保資產(chǎn)的的安全完完整；有權(quán)對不符符合倉儲儲管理規(guī)規(guī)程的貨貨物有權(quán)權(quán)拒收、拒拒發(fā)；向文案倉管管員遞交交每日出出入庫物物品各類類單據(jù)做做為入檔檔資料；有權(quán)參與物物流管理理制度的的制訂和和實施；有權(quán)對倉庫庫管理在在工作中中發(fā)現(xiàn)的的問題提提出意見見和建議議。文案倉管員員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)工具備備件及廠廠用低值值易耗品品的進(jìn)、出出倉管理理及日常常整理、擺擺放工作作；做好材料及及存貨出出入庫數(shù)數(shù)據(jù)的快快速傳遞遞、處理理工作，保保證其及及時、準(zhǔn)準(zhǔn)確、真真實可靠靠；負(fù)責(zé)做好材材料及存存貨出入入庫手續(xù)續(xù)的登記記工作并并核實無無誤，保保證倉庫庫資產(chǎn)帳帳、物、卡卡的一致致性；對庫存各種種物料、成成品、工工具備件件進(jìn)行定

40、定期盤點點核對，確確保儲存存過程中中資產(chǎn)的的安全、完完整和真真實性；負(fù)責(zé)保障庫庫存商品品銷售供供應(yīng)，并并及時遞遞交倉庫庫的補貨貨計劃；配合財務(wù)人人員對倉倉庫帳、卡卡、物的的檢查；負(fù)責(zé)做好倉倉庫物品品收發(fā)存存日記賬賬及周報報表、月月底盤點點表。崗位技能要要求：愛崗敬業(yè)、辦辦事沉穩(wěn)穩(wěn)、工作作嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)責(zé)任心強(qiáng)強(qiáng)、原則則性強(qiáng)。了解企業(yè)生生產(chǎn)物流流管理流流程，對對倉庫管管理具備備一定的的實踐水水平；熟知公司產(chǎn)產(chǎn)品，懂懂現(xiàn)場管管理；身體健康、體體力充沛沛，具有有良好的的職業(yè)道道德和溝溝通協(xié)調(diào)調(diào)能力。3、崗位權(quán)權(quán)利及義義務(wù)：有權(quán)對出入入庫手續(xù)續(xù)進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督管理理，確保保資產(chǎn)的的安全完完整；有權(quán)對不符符合倉儲儲

41、管理規(guī)規(guī)程的貨貨物有權(quán)權(quán)拒收、拒拒發(fā)；收集現(xiàn)場倉倉管員遞遞交的每每日出入入庫物品品各類單單據(jù)做為為入檔資資料并上上報財務(wù)務(wù)部成本本組；有權(quán)參與物物流管理理制度的的制訂和和實施；有權(quán)對倉庫庫管理在在工作中中發(fā)現(xiàn)的的問題提提出意見見和建議議。理貨員 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)物品入入庫工作作，包括括：核實實、卸貨貨、清點點貨物、搬搬運入庫庫等；負(fù)責(zé)物品出出庫工作作，包括括：撿貨貨、打包包、裝車車、復(fù)核核等；、負(fù)責(zé)倉庫日日常衛(wèi)生生的清理理（包括括貨架、商商品），保保持通道道的順暢暢，無空空卡板、垃垃圾；及時收回零零星物品品和上報報處理瑕瑕疵商品品；保證每一種種商品都都有正確確的物料料卡；負(fù)責(zé)整理庫庫存區(qū)，做做到

42、商品品清楚，碼碼放安全全，規(guī)律律有序，先先進(jìn)先出出；協(xié)助倉管做做好盤存存工作及及日常管管理工作作；負(fù)責(zé)做好倉倉庫防火火、防盜盜及衛(wèi)生生安全工工作，保保證倉庫庫通風(fēng)、干爽爽，嚴(yán)防物資流失、人人為損壞、積壓壓報廢事事故發(fā)生；貴重物品、易易燃、易易爆物品品，應(yīng)分類專門門存放，做做好防范范工作；負(fù)責(zé)協(xié)助安安裝工送送貨到客客戶家；完成上級交交辦的其其它工作作。崗位技能要要求：愛崗敬業(yè)、辦辦事沉穩(wěn)穩(wěn)、能吃吃苦耐勞勞，執(zhí)行行力強(qiáng)。身體健康，無無不良嗜嗜好；了解企業(yè)生生產(chǎn)物流流管理流流程；良好的服務(wù)務(wù)意識、耐耐心和責(zé)責(zé)任心，工工作積極極主動。3、崗位權(quán)權(quán)限：1）有權(quán)對對不符合合倉儲管管理規(guī)程程的貨物物拒收、拒

43、拒發(fā)；2）有權(quán)對對倉庫管管理在工工作中發(fā)發(fā)現(xiàn)的問問題提出出意見和和建議。 三、倉庫相相關(guān)流程程（一）、入入庫流程程公司負(fù)責(zé)采采購下單單的部門門訂單后后應(yīng)及時時將訂單單的一聯(lián)聯(lián)送交倉倉庫；倉倉庫根據(jù)據(jù)訂單在在收貨時時應(yīng)核對對送貨單單是否與與訂單相相符，協(xié)協(xié)助理貨貨員清點點貨品，必須嚴(yán)格認(rèn)真檢查商品外包裝是否完好，若出現(xiàn)嚴(yán)重破損、原裝短少等情況，倉庫必須及時上報客服部處理；若因倉管人員未及時對商品進(jìn)行檢查，出現(xiàn)的破損、原裝短少等情況，所造成的經(jīng)濟(jì)損失由該倉管人員承擔(dān)；確定商品外外包裝完完好后，倉倉庫必須須依照相相關(guān)單據(jù)據(jù)：訂單單、隨貨貨同行聯(lián)聯(lián)，對進(jìn)進(jìn)貨商品品品名、等等級、數(shù)數(shù)量、規(guī)規(guī)格、金金額、

44、單單價、有有效期進(jìn)進(jìn)行核實實，核實實正確后后方可入入庫保管管；若單單據(jù)與商商品實物物不相符符，應(yīng)及及時上報報客服部部；若進(jìn)進(jìn)貨商品品未經(jīng)核核對入庫庫，造成成的貨、單單不相符符，由該該倉管人人員承擔(dān)擔(dān)因此造造成的損損失；理貨員在搬搬運入庫庫商品過過程中，應(yīng)應(yīng)按照商商品外包包裝上的的標(biāo)識進(jìn)進(jìn)行搬運運；在堆堆碼時，應(yīng)應(yīng)按照倉倉庫堆放放距離要要求、先先進(jìn)先出出的原則則進(jìn)行。若若未按規(guī)規(guī)定進(jìn)行行操作，因因此造成成的商品品損壞由由該理貨貨員承擔(dān)擔(dān)；入庫物品應(yīng)應(yīng)按照類類別做好好物料卡卡的登記記：庫存存數(shù)、進(jìn)進(jìn)庫數(shù)、出出庫數(shù)以以及相應(yīng)應(yīng)的時間間、理貨貨員人名名等均需需完整登登記在卡卡上，物物料卡根根據(jù)相應(yīng)應(yīng)的

45、物品品存放處處標(biāo)掛；入庫商品明明細(xì)必須須由理貨貨員和倉倉管員核核對簽字字認(rèn)可，做做到帳、貨貨相符。商商品驗收收無誤后后，文案案倉管員員依據(jù)驗驗收單及及時記賬賬，詳細(xì)細(xì)記錄商商品的名名稱、數(shù)數(shù)量、規(guī)規(guī)格、入入庫時間間、單證證號碼、驗驗收情況況、存貨貨單位等等，做到到帳、貨貨相符。若若不按照照該制度度執(zhí)行驗驗收造成成的經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失由由現(xiàn)場/文案倉倉管員共共同承擔(dān)擔(dān)；按收貨流程程進(jìn)行單單據(jù)流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時，每每個環(huán)節(jié)節(jié)不得超超出一個個工作日日。（二）、出出庫流程程各部門領(lǐng)用用物料，必必須填制制“倉庫領(lǐng)領(lǐng)料單”，經(jīng)使使用部門門經(jīng)理簽簽名，現(xiàn)現(xiàn)場倉管管員根據(jù)據(jù)領(lǐng)料單單、系統(tǒng)統(tǒng)單、圖圖紙認(rèn)真真核實后后，方能能領(lǐng)料；

46、各部門開具具領(lǐng)料單單或調(diào)撥撥單，或或者開具具退貨單單時，單單據(jù)上應(yīng)應(yīng)該注明明品名、顏顏色、規(guī)規(guī)格、數(shù)數(shù)量等；退貨單單應(yīng)注明明原領(lǐng)料料單單號號、品名名、顏色色、規(guī)格格、數(shù)量量以及退退貨原因因；倉庫收到以以上單據(jù)據(jù)后，在在對出庫庫商品進(jìn)進(jìn)行實物物明細(xì)點點驗時，必必須認(rèn)真真清點核核對準(zhǔn)確確、無誤誤，方可可簽字認(rèn)認(rèn)可出庫庫，否則則造成的的經(jīng)濟(jì)損損失，由由當(dāng)事人人承擔(dān)；現(xiàn)場倉倉管員應(yīng)應(yīng)協(xié)助理理貨員清清點發(fā)放放貨品，核核對后共共同簽字字確認(rèn)；出庫要分清清實物負(fù)負(fù)責(zé)人和和承運者者的責(zé)任任，在商商品出庫庫時雙方方應(yīng)認(rèn)真真清點核核對出庫庫商品的的品名、數(shù)數(shù)量、規(guī)規(guī)格等以以及外包包裝完好好情況，辦辦清交接接手續(xù)。

47、手手續(xù)完畢畢出庫后后若發(fā)生生貨損等等情況責(zé)責(zé)任由承承運者承承擔(dān)；商品出庫后后文案倉倉管員在在當(dāng)日根根據(jù)正式式倉庫領(lǐng)領(lǐng)料單銷銷賬并清清點貨品品結(jié)余數(shù)數(shù)，做到到賬貨相相符；按先辦出倉倉手續(xù)后后發(fā)貨的的程序發(fā)發(fā)貨，嚴(yán)嚴(yán)禁先出出貨后補補手續(xù)的的錯誤做做法，嚴(yán)嚴(yán)禁白條條發(fā)貨；根據(jù)公司具具體情況況，已辦辦理領(lǐng)料料手續(xù)正正在進(jìn)行行加工的的物品或或已加工工完畢但但未送貨貨的產(chǎn)成成品可寄寄存于倉倉庫成品品倉，由由現(xiàn)場倉倉管員開開具“暫存物物品單”交理貨貨員管理理，領(lǐng)出出時需出出示該單單由理貨貨員辦理理出庫登登記，倉倉管員必必須監(jiān)督督執(zhí)行。若若出現(xiàn)短短缺或貨貨損等情情況責(zé)任任由現(xiàn)場場倉管員員及該理理貨員共共同承擔(dān)

48、擔(dān)；按出貨流程程進(jìn)行單單據(jù)流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時，每每個環(huán)節(jié)節(jié)不得超超出一個個工作日日。（三）、財財務(wù)盤點點制度及及流程1、內(nèi)部盤盤點管理理制度的的目的是制定合合理的盤盤點作業(yè)業(yè)管理流流程，以以確保公公司存貨貨及財產(chǎn)產(chǎn)盤點的的正確性性，加強(qiáng)強(qiáng)財務(wù)管管理力度度，有效效控制成成本及財財產(chǎn)的流流失，加加強(qiáng)管理理人員的的責(zé)任。便便于實物物各類，以以達(dá)到倉倉庫物料料有效管管理和公公司財產(chǎn)產(chǎn)有效管管理的目目的。 盤點范圍包包括：原原材料、固固定資產(chǎn)產(chǎn)、低值值易耗品品、庫存存、現(xiàn)金金等。 存貨包括：系指原原料、物物料、在在產(chǎn)品、產(chǎn)產(chǎn)成品、商商品；財務(wù)盤點：系指固固定資產(chǎn)產(chǎn)、保管管資產(chǎn)、保保管品等等的盤點點而言；固定資產(chǎn)：

49、包括土土地、建建筑物、機(jī)機(jī)器設(shè)備備、運輸輸設(shè)備、生生產(chǎn)器具具等資產(chǎn)產(chǎn)支出購購置者；保管資產(chǎn)：凡屬固固定資產(chǎn)產(chǎn)性質(zhì)，但但以費用用報支的的雜項設(shè)設(shè)備；保管品：以以費用購購置者。各部門負(fù)責(zé)責(zé)組織、實實施本部部門盤點點作業(yè)、最最終盤點點數(shù)據(jù)的的查核，校校正，盤盤點總結(jié)結(jié)。財務(wù)部負(fù)責(zé)責(zé)稽核盤盤點作業(yè)業(yè)數(shù)據(jù)，以以反饋其其正確性性。 2、盤點流流程 盤點點方式：分為月月末盤點點、年中中盤點、年年末盤點點。 月末盤盤點：現(xiàn)現(xiàn)金、銀銀行存款款、倉庫庫均需要要在每月月末進(jìn)行行必要的的盤點； 年中盤盤點：固固定資產(chǎn)產(chǎn)采用此此類盤點點； 年末盤盤點：固固定資產(chǎn)產(chǎn)采用此此類盤點點。盤點方法法及注意意事項 盤點點方法：采

50、用實實盤實點點方式，禁禁止目測測數(shù)量、估估計數(shù)量量。 注意意事項：盤點時時注意物物料的擺擺放，盤盤點后需需要對物物料進(jìn)行行整理，保保持原來來的或合合理的擺擺放順序序；所負(fù)負(fù)責(zé)區(qū)域域內(nèi)物料料需要全全部盤點點完畢并并按要求求做相應(yīng)應(yīng)記錄；盤點過程中中注意保保管好“盤點表表”，避免免遺失，造造成嚴(yán)重重后果； 盤點點通知：由財務(wù)務(wù)部發(fā)出出通知書書，具體體確定時時間、地地點、人人員安排排及分工工、相關(guān)關(guān)部門配配合及注注意事項項、盤點點表格等等詳細(xì)內(nèi)內(nèi)容。由由行政部部監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行。 盤點點會議及及培訓(xùn)：盤點前前需要組組織參加加盤點人人員進(jìn)行行盤點作作業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)，包括括盤點作作業(yè)流程程培訓(xùn)、上上次盤點點錯誤經(jīng)經(jīng)

51、驗、盤盤點中需需要注意意事項等等。盤點原則則：需本本著“細(xì)心、負(fù)負(fù)責(zé)、誠誠實”的原則則進(jìn)行盤盤點；嚴(yán)嚴(yán)禁弄虛虛作假，虛虛報數(shù)據(jù)據(jù)，盤點點粗心大大意導(dǎo)致致漏盤、少少盤、多多盤，書書寫數(shù)據(jù)據(jù)潦草、錯錯誤，丟丟失盤點點表，隨隨意換崗崗。 盤點準(zhǔn)備備工作：經(jīng)營部門應(yīng)應(yīng)做好如如下工作作： 整整理所有有財物，該該歸類的的歸類，存存貨有堆堆放的，應(yīng)應(yīng)排列整整齊，便便于點數(shù)數(shù)。 庫房應(yīng)做好好計量工工具準(zhǔn)備備工作。 出納現(xiàn)金應(yīng)應(yīng)按不同同面值、種種類現(xiàn)金金分類整整理，并并填寫現(xiàn)現(xiàn)金清單單。 各項經(jīng)濟(jì)業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)于于盤點前前全部入入賬。存存貨如有有貨已達(dá)達(dá)庫，但但尚未辦辦理相關(guān)關(guān)手續(xù)的的或已辦辦理相關(guān)關(guān)手續(xù)但但貨物未未

52、離庫，應(yīng)應(yīng)填寫賬賬面余額額調(diào)整表表，將賬賬面余額額調(diào)整至至賬面實實際存數(shù)數(shù)，現(xiàn)金金盤點時時要將未未登記項項目（月月末至盤盤點目的的收方和和支方金金額）在在現(xiàn)金余余額調(diào)整整表上填填寫清楚楚。 盤點點數(shù)據(jù)錄錄入及盤盤點報告告書：經(jīng)經(jīng)財務(wù)部部核實后后的盤點點表交由由文案倉倉管員錄錄入電子子檔盤點點表中；盤點差差異原因因錄入后后對照差差異作出出盤點報報告書上上報負(fù)責(zé)責(zé)總經(jīng)理理；財務(wù)務(wù)部及相相關(guān)部門門均需將將盤點表表存檔做做為本部部門檔案案留存。盤點庫存存數(shù)據(jù)校校正：負(fù)負(fù)責(zé)總經(jīng)經(jīng)理書面面或口頭頭同意對對“盤點表表”差異數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行調(diào)整后后，由財財務(wù)部負(fù)負(fù)責(zé)對差差異數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行調(diào)調(diào)整。盤點報告告書項目目列示

53、：本次盤盤點結(jié)果果、盤點點差異原原因分析析、以后后的工作作改善措措施等。盤點獎罰處處理賬務(wù)管理方方面：賬務(wù)數(shù)量如如因漏賬賬、記錯錯、算錯錯、未結(jié)結(jié)賬或賬賬目記載載不清者者，視情情節(jié)輕重重給予記記賬人員員申誡或或罰款處處理；賬務(wù)數(shù)字如如有涂改改未蓋章章、簽章章、簽證證等憑證證可查，憑憑證未整整理難以以查核或或有虛構(gòu)構(gòu)數(shù)字者者一律由由直接主主管上報報負(fù)責(zé)總總經(jīng)理處處理；物料管理方方面：對所保管的的財物有有盜賣、調(diào)調(diào)換或化化公為私私等營私私舞弊者者，處以以追討三三倍等價價物價格格賠償金金外，報報總經(jīng)理理予以開開除處理理；對所保管的的財務(wù)未未經(jīng)報準(zhǔn)準(zhǔn)擅自移移轉(zhuǎn)、撥撥借或損損壞不報報告者，處處以追討討等

54、價物物價格賠賠償金外外，報總總經(jīng)理予予以處理理并行政政人事處處留檔記記錄；未盡保管責(zé)責(zé)任或由由于過失失致使財財務(wù)遭受受被竊、損損失或盤盤虧者，處處以追討討等價物物價格賠賠償金外外，報總總經(jīng)理予予以處理理并行政政人事處處留檔記記錄。(四)、物物料報廢廢規(guī)定及及流程為規(guī)范公司司各類物物料報廢廢之程序序及相關(guān)關(guān)管理，特特制定本本辦法。公司凡發(fā)生生物料報報廢事項項的，均均須照此此規(guī)定辦辦理相關(guān)關(guān)手續(xù)，任任何人不不得對待待報廢物物料擅自自進(jìn)行處處理，凡凡擅自處處理或不不做任何何處理即即隨意棄棄置者，公公司將視視情節(jié)之之輕重及及待處理理物料之之價值金金額，對對相關(guān)的的責(zé)任人人進(jìn)行相相應(yīng)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)或（和和）行

55、政政處罰。對于確已無無法再用用于生產(chǎn)產(chǎn)或打樣樣等用途途而應(yīng)予予報廢的的物料，不不得長期期擱置，不不做任何何處理，應(yīng)應(yīng)及時辦辦理相關(guān)關(guān)的報廢廢手續(xù)，否否則將追追究相關(guān)關(guān)人員責(zé)責(zé)任。若有物料確確須報廢廢，應(yīng)由由相關(guān)部部門提出出申請，由由相關(guān)的的經(jīng)辦人人員填制制規(guī)定格格式的廢廢料處理理報告單單呈報報上級管管理部門門進(jìn)行層層層審核核批準(zhǔn)。辦理物料報報廢事務(wù)務(wù)的申請請部門一一般為物物料的使使用部門門及保管管部門，具具體來說說物料的的使用部部門主要要為生產(chǎn)產(chǎn)部門，物物料的保保管部門門主要是是公司倉倉庫。審核物料報報廢申請請的部門門和人員員主要包包括：申申請部門門的負(fù)責(zé)責(zé)人、生生產(chǎn)部負(fù)負(fù)責(zé)人，必必要時還還可

56、包括括生產(chǎn)技技術(shù)人員員。物料報廢的的批準(zhǔn)人人為公司司總經(jīng)理理或其授授權(quán)委托托人，未未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)，任何何物料均均不得按按報廢處處理。為確保辦理理報廢的的物料確確已完全全喪失一一切使用用價值，避避免發(fā)生生誤報廢廢之事故故，特要要求負(fù)責(zé)責(zé)審核報報廢申請請的各級級部門和和人員必必須按照照專業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行審核。審核物料報報廢申請請的各級級部門和和人員必必須認(rèn)真真履行各各自工作作職責(zé)，嚴(yán)嚴(yán)格把關(guān)關(guān)。對于于在審核核物料報報廢申請請的過程程中不負(fù)負(fù)責(zé)任，誤誤判誤簽簽者，公公司將視視情節(jié)及及后果輕輕重給予予相應(yīng)的的處罰。凡有物料報報廢均須須查明原原因，對對原因不不明的將將視為待待處理懸懸案，在在查明原原因前不不得

57、擅自自結(jié)案。凡有物料報報廢均須須查明責(zé)責(zé)任，對對于因相相關(guān)的責(zé)責(zé)任人的的原因造造成物料料報廢情情形的，必必須對相相關(guān)的責(zé)責(zé)任人進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)的處理理，該罰罰款的罰罰款，不不得姑息息遷就或或不聞不不問。凡有物料報報廢均須須進(jìn)行分分析研究究，采取取相應(yīng)糾糾正預(yù)防防措施，不不斷改進(jìn)進(jìn)物料管管理方法法，提高高物料管管理水平平，杜絕絕責(zé)任報報廢事故故，努力力降低報報廢損失失。為做到對物物料報廢廢的“原因、責(zé)責(zé)任、措措施三不不放過”，特要要求在辦辦理物料料報廢手手續(xù)時必必須在廢廢料處理理報告單單上由由相關(guān)人人員（一一般為生生產(chǎn)部負(fù)負(fù)責(zé)確認(rèn)認(rèn)）明確確注明原原因及責(zé)責(zé)任人，并并應(yīng)由所所認(rèn)定的的責(zé)任人人本人簽簽名

58、認(rèn)可可。一般般情況下下，對采采取糾正正預(yù)防措措施也應(yīng)應(yīng)留下相相應(yīng)的書書面記錄錄，并有有相關(guān)人人員簽署署。對于重大的的物料報報廢事件件應(yīng)及時時組織召召開有相相關(guān)人員員參加的的專門會會議，找找出和確確認(rèn)“原因、責(zé)責(zé)任、措措施”，形成成會議決決議，做做好會議議記錄，公公布會議議紀(jì)要，下下發(fā)文件件到人。報廢物料的的實物交交接手續(xù)續(xù)必須清清楚完整整，一般般是申請請物料報報廢的部部門的經(jīng)經(jīng)辦人（物物料的使使用者或或保管者者）交至至公司倉倉庫，公公司倉庫庫交至報報廢物料料的處置置部門（財財務(wù)部）或或指定的的處置部部門，移移交和接接收人均均須在報報廢單上上當(dāng)面簽簽字確認(rèn)認(rèn)。物料報廢后后應(yīng)放置置于規(guī)定定的固定定

59、的報廢廢物料區(qū)區(qū)，不得得與非報報廢物料料混合放放置，不不得隨意意亂放。物料報廢后后應(yīng)在其其上加貼貼明顯而而醒目的的“報廢物物料”的標(biāo)簽簽，應(yīng)當(dāng)當(dāng)與良品品物料嚴(yán)嚴(yán)格區(qū)分分開來。已辦理正式式報廢手手續(xù)的物物料，公公司財務(wù)務(wù)部須對對其及時時或定期期進(jìn)行處處理，不不得長時時間擱置置堆放，造造成侵占占空間等等情況的的發(fā)生。處理報廢物物料如有有殘值收收入的，應(yīng)應(yīng)將出售售廢品所所得款項項及時全全額上繳繳公司財財務(wù)部門門。未經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)，出出售廢品品經(jīng)辦人人不得擅擅自支用用廢品款款。對公司的物物料報廢廢情況應(yīng)應(yīng)有完整整的紙質(zhì)質(zhì)記錄，每每月月底底，公司司生產(chǎn)部部、倉庫庫等部門門須編制制本部門門當(dāng)月物物料報廢廢的月報

60、報表，倉倉庫還須須編制全全公司當(dāng)當(dāng)月物料料報廢的的月報表表，按規(guī)規(guī)定時限限（次月月2日之之前）上上報公司司管理部部門。涉及公司物物料報廢廢的表單單憑證應(yīng)應(yīng)按規(guī)定定的渠道道及時傳傳送至相相關(guān)的部部門，確確保相關(guān)關(guān)的使用用者能夠夠及時取取得所需需的資料料，以方方便和不不誤工作作，如財財務(wù)部需需進(jìn)行帳帳務(wù)處理理。涉及公司物物料報廢廢的相關(guān)關(guān)的表單單憑證、文文件資料料應(yīng)按規(guī)規(guī)定的期期限妥善善保存。對對保管不不當(dāng)造成成遺失或或有意銷銷毀破壞壞的，將將追究相相關(guān)責(zé)任任人的責(zé)責(zé)任。公司將把物物料報廢廢的情況況作為指指標(biāo)之一一，納入入到對部部門和員員工的考考核體系系當(dāng)中來來，具體體操作按按公司考考核辦法法執(zhí)行