售后服務(wù)方案和售后服務(wù)承諾_第1頁
售后服務(wù)方案和售后服務(wù)承諾_第2頁
售后服務(wù)方案和售后服務(wù)承諾_第3頁
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文檔簡介

學習文檔 僅供參考學習文檔 僅供參考第九部分 售后服務(wù)承諾目 錄第九部分售后服務(wù)承諾1我單位對服務(wù)的宗旨是：由被動服務(wù)用戶打 到我公司，售后服務(wù)及時對于本次招標項目，我單位鄭重承諾如下：1項目采購人對本項目驗收合格之日起，我單位承諾對本項目產(chǎn)品免費保修兩年含包換。2在保修期間，提供724 小時熱線服務(wù)，并指定專人負責上門受理試日常維護及平時協(xié)助買方維護檢測等工作。3在服務(wù)保修期內(nèi)：2 小時內(nèi)響應(yīng)客戶的報修，四小時內(nèi)到達現(xiàn)場，4 小時內(nèi)解決問題，并采用先換后修的原則。41 4 8 3000 元整。524 維護和系統(tǒng)升級，同時，確保備件，并提供隨機易損備件詳細清單；6保修期內(nèi)，招標方提出服務(wù)要求時，我單位承諾在兩天內(nèi)或廠家所規(guī)定的比兩天更短的時間內(nèi)到場服務(wù)。7在保修范圍和期限內(nèi)，如需要更換零部件，我單位保證在一周內(nèi)完成， 并保證所供零部件的性能和作用不低于原配置。8在質(zhì)保期內(nèi)，我單位提供對前端監(jiān)控探頭每季度清洗一次。9質(zhì)保期內(nèi)，我單位提供隨機維修儀器和工具；工程所涉及的文件整理歸檔；10質(zhì)保期內(nèi)，我單位每三個月提供全面檢測。11我單位提供的軟件升級時，將主動上門為用戶提供免費升級服務(wù)。1213科學、最經(jīng)濟的方案。用最優(yōu)的品質(zhì)和價格為客戶做好延伸服務(wù)。14在規(guī)定時間內(nèi)現(xiàn)場維護人員不能將設(shè)備修好

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