設(shè)計(jì)售后服務(wù)承諾書(shū)范文

1、設(shè)計(jì)售后服務(wù)承諾書(shū)范文【篇一：設(shè)計(jì)服務(wù)承諾書(shū)】設(shè)計(jì)服務(wù)承諾書(shū)針對(duì)本設(shè)計(jì)范圍比較廣，工作量較大，技術(shù)規(guī)范要求高的特點(diǎn)，實(shí) 行整體過(guò)程的跟蹤配合服務(wù)。從要求的設(shè)計(jì)投標(biāo)開(kāi)始，直至設(shè)計(jì)中 標(biāo)全過(guò)程及以后具體施工階段的籌備，從設(shè)計(jì)和實(shí)施中切實(shí)做好各 階段的質(zhì)量管理，包括到各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行 人和檢查人、質(zhì)量控制點(diǎn)、階段性成果等。設(shè)計(jì)編制過(guò)程中服務(wù)的承諾標(biāo)方溝通，咨詢有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及專家意見(jiàn)，聽(tīng)取好的建議和意見(jiàn)，落實(shí) 到現(xiàn)在和以后的設(shè)計(jì)實(shí)際工作中。在日后設(shè)計(jì)的編制過(guò)程中，從實(shí) 際出發(fā)，多以發(fā)標(biāo)方及以后使用管理著想，吸收以往多方經(jīng)驗(yàn)，為 發(fā)標(biāo)方做好后續(xù)的參謀?，F(xiàn)場(chǎng)配合服務(wù)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，嚴(yán)格遵

2、守使用方指導(dǎo)意圖，并解決在設(shè)計(jì)過(guò)程 中發(fā)生的與設(shè)計(jì)有關(guān)的一切技術(shù)問(wèn)題，并積極做好和使用方及有關(guān) 主管職能單位的參謀，確保設(shè)計(jì)成果質(zhì)量和設(shè)計(jì)工作的順利進(jìn)行。 利用我方的整體綜合優(yōu)勢(shì)，為現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造良好的后勤技術(shù)服務(wù)，并大 力滿足保障條件。如需要，我方有關(guān)技術(shù)設(shè)計(jì)人員，做到現(xiàn)場(chǎng)有技術(shù)問(wèn)題時(shí)隨叫隨到，并在一定限時(shí)內(nèi)赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。項(xiàng)目設(shè)計(jì)主管負(fù)責(zé)人做到經(jīng)常轉(zhuǎn)現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)人員的工作情況，對(duì)不合格的問(wèn)題立即提出修改意見(jiàn)和措施保障方案。并經(jīng)常與使用 方保持溝通，了解使用方的需求，及時(shí)快捷地解決各項(xiàng)問(wèn)題。從思想上根本解決現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)者服務(wù)態(tài)度，倡導(dǎo)從領(lǐng)導(dǎo)要我做，到我要爭(zhēng)取去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行配合的觀念.設(shè)計(jì)工作的全過(guò)程服務(wù)

3、提出設(shè)計(jì)的概念思路和基礎(chǔ)路線，報(bào)使用者審查。提出設(shè)計(jì)的目標(biāo)，報(bào)使用者批準(zhǔn)?！酒菏酆蠓?wù)承諾書(shū)-范文】售后服務(wù)承諾書(shū)-范文一、售前服務(wù)1、派專員為用戶介紹國(guó)內(nèi)、國(guó)外行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品素材。2、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底。可以組織貴公司人員來(lái)廠考察指導(dǎo)。在整個(gè)投標(biāo)過(guò)程前后及時(shí)提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公 司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒(méi)有選擇我 廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項(xiàng)目為貴公司提供技術(shù)咨詢，以便貴公司采購(gòu)到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。二、售中服務(wù)1、我廠在

4、技術(shù)設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，精益求精，與設(shè)計(jì)院、貴公司密 切合作，保證設(shè)計(jì)工作的順利開(kāi)展，并積極聽(tīng)取現(xiàn)場(chǎng)操作員的要求， 完善設(shè)計(jì)，若設(shè)計(jì)院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全 力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。2、選擇國(guó)內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以 后的維修、配件供應(yīng)。3、在制造過(guò)程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn) 收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的所有工作能夠有條不紊的開(kāi)展。三、售后服務(wù)1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開(kāi)箱清點(diǎn)。2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程 師親臨現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順

5、利運(yùn)行。4、供應(yīng)備件及時(shí)、確保用戶滿意及時(shí)反映用戶需求；提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，確保按期交貨；嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量；妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞?？傊?，我們不僅提供給用戶的是合格的產(chǎn)品，而且更提供高質(zhì)量的服 務(wù)，在同行業(yè)中樹(shù)立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象?！酒涸O(shè)計(jì)投標(biāo)服務(wù)承諾書(shū)】十四、設(shè)計(jì)投標(biāo)服務(wù)承諾書(shū)一、設(shè)計(jì)階段的服務(wù)承諾及保證措施：符合國(guó)家有關(guān)規(guī)范規(guī)定，滿足設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求。質(zhì)量目標(biāo)：根據(jù)招標(biāo)書(shū)要求的高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，從人力、物力、時(shí)間 等要素著手，強(qiáng)調(diào)周密的、科學(xué)、合理的計(jì)劃，從而達(dá)到設(shè)計(jì)質(zhì)量 上精益求精，設(shè)計(jì)深度符合甲方要求，最終設(shè)計(jì)效果達(dá)到甲方理想 的效果。對(duì)方案設(shè)計(jì)及其評(píng)審意見(jiàn)充分深入地了解，根據(jù)

6、以往大型工程設(shè) 計(jì)的經(jīng)驗(yàn)和本公司比較成熟的施工工藝、設(shè)計(jì)師提出合理化建議。項(xiàng)目組的決策層與管理層要有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)。因?yàn)樵O(shè)計(jì)圖的好 壞，不是取決于效果圖畫(huà)得是否漂亮，而是取決于做出來(lái)的效果是 否好，這就需要項(xiàng)目組的主要負(fù)責(zé)人員也具備很高的設(shè)計(jì)水平，與 在這個(gè)項(xiàng)目的認(rèn)真努力，有預(yù)見(jiàn)性、有針對(duì)性的做方案，而不是亂 套，特別是要做好對(duì)細(xì)部的處理，細(xì)部處理好了、圖紙質(zhì)量才能保 證。選用類似工程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，以最熟練的方案做到最佳效果;6、方案設(shè)計(jì)質(zhì)量及變更控制體系成立審核小組：設(shè)計(jì)質(zhì)量及變更的控制項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一一專業(yè)負(fù)責(zé)人一一效果圖設(shè)計(jì)組長(zhǎng)一一專業(yè)設(shè)計(jì)員建立該項(xiàng)目特有的技術(shù)交底制度，采取書(shū)面技術(shù)交

7、底制度，嚴(yán)禁進(jìn) 對(duì)要求特別高、技術(shù)難度大的某個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)置技術(shù)和審核重點(diǎn)，以 操作人員、材料技術(shù)工藝均應(yīng)重點(diǎn)控制。7、施工圖設(shè)計(jì)人員的配備策略好的方案加上高素質(zhì)施工圖設(shè)計(jì)人員，才能充分完成一件完美的設(shè)計(jì)作品，其中施工圖設(shè)計(jì)人員的素質(zhì)也是非常關(guān)鍵的。（1）選用類似工程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，以最熟練的方案做到最佳 效果；（2）指定獎(jiǎng)罰方法，嚴(yán)格io9001貫標(biāo)管理，實(shí)施激勵(lì)制度；（3）各專業(yè)小組實(shí)行負(fù)責(zé)人統(tǒng)一管理制，責(zé)任明確，獎(jiǎng)罰分明。（4）依托公司綜合實(shí)力，建立該項(xiàng)目的管理顧問(wèn)層，是項(xiàng)目組對(duì)其 它相關(guān)專業(yè)有強(qiáng)大的技術(shù)后援，是施工圖設(shè)計(jì)能與建筑、暖通、弱 電等其他專業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目銜接配合。8、施工圖設(shè)計(jì)質(zhì)

8、量控制體系（1）成立施工圖質(zhì)量審核小組其主要工作內(nèi)容包括：1）熟悉設(shè)計(jì)意圖和構(gòu)思；2）掌握?qǐng)D紙各項(xiàng)目?jī)?nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3）發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，分析原因，研究對(duì)策，經(jīng)驗(yàn)；4）做好施工圖設(shè)計(jì)檢查日記；5）內(nèi)部定期召開(kāi)會(huì)議反映存在問(wèn)題，同時(shí)參加該項(xiàng)目的一切外部協(xié)調(diào)會(huì)議；6）對(duì)各專業(yè)小組銜接處進(jìn)行重點(diǎn)檢查；7）對(duì)已完成設(shè)計(jì)圖直接情況的檢查。（2）施工圖設(shè)計(jì)操作質(zhì)量的控 制1）技術(shù)交底流程：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一專業(yè)負(fù)責(zé)人一施工圖設(shè)計(jì)cad組長(zhǎng)一專業(yè)cad設(shè)計(jì)員2）技術(shù)交底制度：建立該項(xiàng)目特有的技術(shù)交底制度，采取書(shū)面技術(shù)交底制度，嚴(yán)禁進(jìn)3）設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，明確技術(shù)難點(diǎn)解決措施：對(duì)要求特別高、技術(shù)難度大的某個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)置技術(shù)

9、和審核重點(diǎn)，以操作人員、材料技術(shù)工藝均應(yīng)重點(diǎn)控制。（3）施工圖cad繪制的質(zhì)量控制施工圖cad繪制實(shí)施自檢制度:1）每一小部分完成后，由施工圖專業(yè)設(shè)計(jì)人員對(duì)自行核對(duì)檢查，cad 組長(zhǎng)進(jìn)行復(fù)查。2）每一相對(duì)完整部分完成后由專業(yè)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人再進(jìn)行檢查。3）每一輪出圖前，必須有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人鑒定，協(xié)調(diào)各專業(yè)設(shè)計(jì)站的設(shè) 計(jì)成果，并解決相關(guān)問(wèn)題，對(duì)檢查情景出具書(shū)面書(shū)。4）施工圖審核組組長(zhǎng)要全程跟蹤設(shè)計(jì)過(guò)程。5）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上協(xié)助專業(yè)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人解決問(wèn)題，并做好筆記。9、確保施工圖按期完成的措施如果我公司有幸中標(biāo)，將按照招標(biāo)人的意見(jiàn)，并按鄭州市人民政府 各主管部門的要求進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)，直到審核批準(zhǔn)。在此過(guò)程中我 公

10、司將竭盡全力配合招標(biāo)人及主管部門，根據(jù)批準(zhǔn)的時(shí)間進(jìn)度表， 在短期內(nèi)完成施工圖設(shè)計(jì)。有以下保證措施；（1）設(shè)計(jì)進(jìn)度管理計(jì)劃（2）保證設(shè)計(jì)進(jìn)度的管理：設(shè)計(jì)項(xiàng)目組全體設(shè)計(jì)師都要認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)文本，在全面理解和 掌握其要求，確保如期完成設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)項(xiàng)目組全體設(shè)計(jì)師都要認(rèn)真閱讀原建筑圖紙與改造要求，全面理解和掌握本項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人的方案設(shè)計(jì)理念及方案設(shè)計(jì)要點(diǎn)。以主要設(shè)計(jì)人員長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)，遇見(jiàn)性地解決施工時(shí)可能出現(xiàn)的各 式各樣的問(wèn)題。各類協(xié)調(diào)工作的管理：項(xiàng)目組內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)部的協(xié)調(diào)。外部協(xié)調(diào)：由主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)部的協(xié)調(diào)。建立本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)管理制度：設(shè)計(jì)日志：由設(shè)計(jì)cad組長(zhǎng)與專業(yè)負(fù)責(zé)人共同負(fù)責(zé)。

11、定期周會(huì)議制：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主持，會(huì)議紀(jì)要書(shū)面匯報(bào)業(yè)主和公司領(lǐng)導(dǎo)。10、充足人力的投入在公司的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍中挑選具有豐富的大型工程施工圖設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的設(shè) 計(jì)師，根據(jù)該項(xiàng)目的相應(yīng)情況，組成一個(gè)由決策層、管理層、管理顧問(wèn)層、實(shí)施層組成的設(shè)計(jì)項(xiàng)目班子。11、后勤保證（1）計(jì)算機(jī)設(shè)備的保證：臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦相結(jié)合保證項(xiàng)目的每個(gè)成員都配備，并做到人、機(jī)固定使用保障所有設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)暢通。（2）后勤服務(wù)提供完善服務(wù)，盡可能解除設(shè)計(jì)人員的后顧之憂。公司將撥出專用車輛，保障設(shè)計(jì)師在現(xiàn)場(chǎng)的工作。二、施工階段與施工單位的配合承諾1、設(shè)計(jì)階段由方案主設(shè)計(jì)師和助理設(shè)計(jì)師2名共同和甲方溝通圖紙 技術(shù)問(wèn)題。2、在項(xiàng)目開(kāi)始施工時(shí)，我

12、公司將派駐相應(yīng)專業(yè)的設(shè)計(jì)代表，及時(shí)協(xié) 調(diào)解決施工中遇到的設(shè)計(jì)問(wèn)題并負(fù)責(zé)向發(fā)包人及施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì) 交底、處理有關(guān)設(shè)計(jì)問(wèn)題、積極配合業(yè)主辦理各種手續(xù)和參加各階 段驗(yàn)收工作。3、施工階段，我方派駐設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人，定期現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)施工及完善相關(guān) 的變更手續(xù)，如遇到技術(shù)難點(diǎn)，我方立即委派設(shè)計(jì)總監(jiān)到施工現(xiàn)場(chǎng)， 處理解決施工中的重點(diǎn)技術(shù)問(wèn)題，并在甲方規(guī)定的期限內(nèi)辦理設(shè)計(jì)變更文件。4、在施工中遇到的設(shè)計(jì)問(wèn)題以及現(xiàn)場(chǎng)意外情況，我公司保證在接到 通知后24小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并拿出處理意見(jiàn)。5、施工過(guò)程中，對(duì)發(fā)包人提出設(shè)計(jì)變更或圖紙問(wèn)題，我公司在收到 發(fā)包人通知后，在24小時(shí)內(nèi)與發(fā)包人協(xié)商變更的可能性或作出書(shū)面意見(jiàn) 答復(fù)，

13、對(duì)合理可行性的設(shè)計(jì)意見(jiàn)安排相關(guān)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)。三、對(duì)本項(xiàng)目以及對(duì)建設(shè)單位的合理化建議1、建議成立設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、業(yè)主、施工單位四方技術(shù)專家小 組，共同研究審定重要部位的施工方案，新技術(shù)、新工藝、新材料 的應(yīng)用及創(chuàng)優(yōu)的措施。2、加強(qiáng)工程項(xiàng)目的成本管理，編制工程成本控制計(jì)劃，增收節(jié)支， 定期進(jìn)行成本分析，采取降低費(fèi)用開(kāi)支、增加盈利。3、編制科學(xué)合理的施工計(jì)劃。項(xiàng)目部根據(jù)工程總進(jìn)度計(jì)劃及時(shí)編制 安裝工程分部施工進(jìn)度計(jì)劃，充分采用交叉施工、流水作業(yè)等手段， 科學(xué)安排施工的各要素，并嚴(yán)格落實(shí)，減少窩工、停工等現(xiàn)象，提 高勞動(dòng)生產(chǎn)率。4、項(xiàng)目部在滿足施工進(jìn)度的前提下，科學(xué)編制月、季度要料計(jì)劃； 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)材料管理工作，做到用料計(jì)劃準(zhǔn)確無(wú)誤，按工程進(jìn)度需要，組織不同品種、規(guī)格的材料分批進(jìn)場(chǎng)。材料、設(shè)備的采購(gòu)要貨比三家，最后確定供貨單位，批量材料爭(zhēng)取由廠家直接供應(yīng)，以減少中